Q & A

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商品 Question & Answer
[DR.JART+ドクタージャルト] Dermaclearマイクロウォーター/フォームクレンザー/クレンザー/ミルクピール/ pH /オイルジェルMicro Water / Foam Cleanser
[DR.JART+ドクタージャルト] Dermaclearマイクロウォーター/フォームクレンザー/クレンザー/ミルクピール/ pH /オイルジェルMicro Water / Foam Cleanser
商品 Q&A
[JUNGSAEMMOOL ジョンセンムル]スキンヌーダーロングウェアクッション/ スキンヌーダークッションEssential Skin Nuder Cushion / Long Wear/韓国コスメ
[JUNGSAEMMOOL ジョンセンムル]スキンヌーダーロングウェアクッション/ スキンヌーダークッションEssential Skin Nuder Cushion / Long Wear/韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : 商品関連sew****様のお問合せです。2019/06/22

    こちら今頼めば限定のピンクのケースですか?

    Answer : [Re] 商品関連sew****様のお問合せです。

    はい。 顧客。
    現在、ピンクのケースは完売しています。
    この商品は限定商品で、現在在庫はありません。
    ごめんなさい。


    Yes. customer.
    Currently, pink case is sold out.
    The product is a limited edition product and is currently not in stock.
    Sorry.

  • Question : sta****様のお問合せです。2019/06/09

  • Question : Inquiry for the item from kes****2019/06/04

    こんにちは、
    Please tell what’s the expiry date of jsm skin nude cushion #fair light I’d like buy for stock
    Thank you

    Answer : [Re] Inquiry for the item from kes****

    Yes. Currently, our products are used until May 2021. thank you.
    However, there may be fluctuations depending on availability.

    はい。 現在、当社の製品は2021年5月まで使用されています。ありがとうございます。
    ただし、空室状況により変動がある場合があります。

  • Question : 早めの発送のお願い2019/05/10

    お世話になります。
    プレゼント用に購入しました。
    先ほど入金しましたが、なるべく早くお願いしたいので
    発送を早くお願いします。

    Answer : [Re] 早めの発送のお願い

    はい。可能な限り迅速に出荷させていただきます。
    ありがとうございます。

  • Question : 配送関連lim****様のお問合せです。2019/05/04

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[VT] シカダブルミスト 120ml / CICA Double Mist - GREEN 120ml
[VT] シカダブルミスト 120ml / CICA Double Mist - GREEN 120ml
商品 Q&A
  • Question : aiv****様のお問合せです。2019/06/16

    ピンクのミストとの違いはなんですか?

    Answer : [Re] aiv****様のお問合せです。

    Same as pink mist.
    Pink is a limited edition item.
    please note.
    thank you.

    ピンクミストと同じです。
    ピンクは限定商品です。
    ご注意ください。
    ありがとうございました。

[CNP] Vita-Bアンプルクッション 12g + 12g(refill) / Vita-B Ampule in Cushion 12g + 12g (refill)
[CNP] Vita-Bアンプルクッション 12g + 12g(refill) / Vita-B Ampule in Cushion 12g + 12g (refill)
商品 Q&A
  • Question : 商品関連yam****様のお問合せです。2019/06/12

[JUNGSAEMMOOL ジョンセンムル] クッションパフ - シーズンのためのパターン Cushion Puff – Pattern for Season
[JUNGSAEMMOOL ジョンセンムル] クッションパフ - シーズンのためのパターン Cushion Puff – Pattern for Season
商品 Q&A
[CNP] グリーンプロポリスアンチ - オキシダントアンプル/クリーム/トナー/マスクパック/人エンハンサー/リンクルコレクターGreen Propolis Anti-Oxidant Ampoule
[CNP] グリーンプロポリスアンチ - オキシダントアンプル/クリーム/トナー/マスクパック/人エンハンサー/リンクルコレクターGreen Propolis Anti-Oxidant Ampoule
商品 Q&A
  • Question : 商品関連mkw****様のお問合せです。2019/06/11

    全部セットのお値段ですか?

    Answer : [Re] 商品関連mkw****様のお問合せです。

    ありません。個別に別々に購入する商品です。
    no. This item is purchased separately separately.

  • Question : ri-****様のお問合せです。2018/12/10

    5番の商品は、トナーになりますか?

    Answer : [Re] ri-****様のお問合せです。

    はい。トナーと似ています。
    これは、トナー兼スキンブースターとして使用ください。
    ありがとうございます。

[EASYDEWイージーデュー] DW-EGF ダーマ ニードル プログラム 3000 ショット / DERMA NEEDLE PROGRAM 3000 shot
[EASYDEWイージーデュー] DW-EGF ダーマ ニードル プログラム 3000 ショット / DERMA NEEDLE PROGRAM 3000 shot
商品 Q&A
  • Question : 商品関連mar****様のお問合せです。2019/06/09

    ローラーニードルは一度使ったら交換になりますか?
    一度使い捨てならば、全然ニードルが足りないですね。

    Answer : [Re] 商品関連mar****様のお問合せです。

    You can use it for a week and replace it.
    You can use about 7 times.
    thank you.

    そのニードルは一週間使用し交換となります。
    7回程度使用することができます。
    ありがとうございます。

  • Question : 配送関連mec****様のお問合せです。2019/04/16

    発送連絡来ましたが届きません。荷物番号で調べても該当なし。発送してるんですかね?
    ちゃんとしてください!

    Answer : [Re] 配送関連mec****様のお問合せです。

    はい。 顧客。
    再度荷送人に確認してからメッセージを送ります。

    ごめんなさい。

    Yes. customer.
    We will send a message after confirming to the shipper again.

    Sorry.

  • Question : 商品関連abe****様のお問合せです。2019/04/13

  • Question : mam****様のお問合せです。2018/10/24

    こちらの商品は関税かかりますか?

    Answer : [Re] mam****様のお問合せです。

    ありません。独自の。
    私たちが知る限りでは、関税がかかりません。
    ありがとうございます。

  • Question : xx.****様のお問合せです。2018/10/13

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[VT] エッセンススキンファンデーションファクトEssence Skin Foundation Pact 12g
[VT] エッセンススキンファンデーションファクトEssence Skin Foundation Pact 12g
商品 Q&A
  • Question : 商品関連hit****様のお問合せです。2019/06/05

    こちらの商品のリフィルが欲しいのですが入荷予定はございますか?

    Answer : [Re] 商品関連hit****様のお問合せです。

    ごめんなさい。 顧客。
    この商品はもう在庫がありません。
    すみません、私はあなたを助けることができません。

    Sorry. customer.
    The product is no longer in stock.
    I'm sorry I can not help you.

[DR.JART+ドクタージャルト] ★第2世代★ シカペアークリーム /セラム/リカバー/ナイトリペア/カミングゲルクリーム / Cicapair Cream / Serum / Recover
[DR.JART+ドクタージャルト] ★第2世代★ シカペアークリーム /セラム/リカバー/ナイトリペア/カミングゲルクリーム / Cicapair Cream / Serum / Recover
商品 Q&A
  • Question : 商品関連iga****様のお問合せです。2019/06/04

    お返事ありがとうございます(o^^o)了解致しました!
    ちなみに、おまけってみんな付きますか?何が付きますか?

    Answer : [Re] 商品関連iga****様のお問合せです。

    Yes. We are presenting a few samples at the moment.
    thank you.
    はい。 現在サンプルをいくつか提示しています。
    ありがとうございました。

  • Question : 商品関連iga****様のお問合せです。2019/06/04

    #4の商品は第2世代のグレードアップしたやつが届きますか?容量55mlサイズの!

    Answer : [Re] 商品関連iga****様のお問合せです。

    ごめんなさい。 顧客。
    エラーを修正しました。
    オプション4は55mlのクリームです。
    ごめんなさい。

    Sorry. customer.
    We fixed the error.
    Option 4 is 55ml cream.
    Sorry.

  • Question : 商品関連smt****様のお問合せです。2019/05/09

    1番と8番は違うのですか?

    Answer : [Re] 商品関連smt****様のお問合せです。

    はい。 顧客。
    #7、#8、#9は新しいアップグレードです。
    これらの製品はより多くのcentellaエキスを含んでいます。
    既存の製品と比較して8,000倍のアップグレードです。

    ありがとうございました。

    Yes. customer.
    # 7, # 8, # 9 are new upgrades.
    These products contain more centella extracts.
    It is upgraded 8,000 times compared to existing products.

    thank you.

    Question : [Re] 商品関連smt****様のお問合せです。

    ありがとうございます。
    セットで購入したいのですが
    使う順番教えてください。
    私はシカペアクリームはもっています。

    Answer : [Re] 商品関連smt****様のお問合せです。

    はい。 顧客。
    肌(トナー) - 血清(エッセンス) - クリームの順に使用してください。
    肌(トナー)を使用する前にブースト製品を使用してください。
    そしてアイクリームは血清(エッセンス)を使用する前に使用するのに適しています。

    ありがとうございました。

    Yes. customer.
    Please use in order of skin (toner) - serum (essence) - cream.
    Please use the boosted product before using the skin (toner).
    And the eye cream is good for use before using serum (essence).

    thank you.

  • Question : 商品関連smt****様のお問合せです。2019/05/09

    すみません間違えました。
    1番と7番です。
    2番と8番も違うのですか?

    Answer : [Re] 商品関連smt****様のお問合せです。

    はい。 顧客。
    #7、#8、#9は新しいアップグレードです。
    これらの製品はより多くのcentellaエキスを含んでいます。
    既存の製品と比較して8,000倍のアップグレードです。

    ありがとうございました。

    Yes. customer.
    # 7, # 8, # 9 are new upgrades.
    These products contain more centella extracts.
    It is upgraded 8,000 times compared to existing products.

    thank you.

  • Question : 配送関連nor****様のお問合せです。2019/04/10

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[HERA ヘラ] サンメイトエクセレンス40ml / 輝きサンケア / Sun Mate Excellence 40ml / Brightening Sun Care
[HERA ヘラ] サンメイトエクセレンス40ml / 輝きサンケア / Sun Mate Excellence 40ml / Brightening Sun Care
商品 Q&A
[JUNGSAEMMOOL ジョンセンムル] ピンクパーフェクション版 / エッセンシャルスキンヌドクッションスペシャル企画セット(本品1+リフィル2) Pink Perfection Edition
[JUNGSAEMMOOL ジョンセンムル] ピンクパーフェクション版 / エッセンシャルスキンヌドクッションスペシャル企画セット(本品1+リフィル2) Pink Perfection Edition
商品 Q&A
  • Question : 商品関連ynf****様のお問合せです。2019/05/22

    FairLightを購入したいんですが品切れで
    次はいつ頃の入荷になりますか?
    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 商品関連ynf****様のお問合せです。

    はい。 顧客。
    この商品は限定商品です。
    それ以上の生産はありません。
    ごめんなさい。 現在の在庫はライトカラーのみです。

    Yes. customer.
    This product is a limited edition product.
    No further production.
    Sorry. The current stock is only LIGHT color.

  • Question : yan****様のお問合せです。2019/04/29

    こちらの商品の全成分を教えて欲しいです。

    Answer : [Re] yan****様のお問合せです。

    "本当にごめんなさい。 顧客。
    現時点では、JSMの本部は日本語の完全な材料表を提供していません。
    だから我々はそれを別に提供することはできません。

    ご理解いただきありがとうございます。"


    I'm really sorry. customer.
    At present, JSM headquarters does not provide the full table of ingredients in Japanese.
    So we can not offer it separately.

    Thank you for your understanding.

  • Question : 配送関連suu****様のお問合せです。2019/04/26

    今日頼んだらいつ発送できますか?

    Answer : [Re] 配送関連suu****様のお問合せです。

    はい。 顧客。
    週末が含まれている、商品は火曜日または水曜日に出荷されます。
    ありがとうございました。

    Yes. customer.
    The weekend is included, the goods will be shipped on Tuesday or Wednesday.
    thank you.

  • Question : 商品関連sir****様のお問合せです。2019/04/21

  • Question : カラーについて2019/04/19

[SHINGMULNARA 植物国] 済州酸素水トンアップサンクッションSPF50+ PA+++ 15G Jeju Oxygen Water Tone Up Sun Cushion
[SHINGMULNARA 植物国] 済州酸素水トンアップサンクッションSPF50+ PA+++ 15G Jeju Oxygen Water Tone Up Sun Cushion
商品 Q&A
  • Question : ann****様のお問合せです。2019/05/20

    ホワイトはいつ頃入荷しますか??

    Answer : [Re] ann****様のお問合せです。

    ごめんなさい。
    製品の本部が正確なスケジュールを教えてくれるわけではないので、正確に言うのは難しいです。
    私たちはできるだけ早く準備しようとします。

    Sorry.
    The headquarters of the product does not tell us the exact schedule, and it is difficult for us to tell you exactly.
    We will try to prepare as soon as possible.

  • Question : aya****様のお問合せです。2019/05/10

[JUNGSAEMMOOL ジョンセンムル] クッションシーラー(クッションリフィル含む)Cushion-cealer (with cushion refill)
[JUNGSAEMMOOL ジョンセンムル] クッションシーラー(クッションリフィル含む)Cushion-cealer (with cushion refill)
商品 Q&A
[JUNGSAEMMOOL ジョンセンムル] (Concealer Refill) エッセンシャルスターシーラーファンデーション/ イルミナース/ Essential Star Cealer
[JUNGSAEMMOOL ジョンセンムル] (Concealer Refill) エッセンシャルスターシーラーファンデーション/ イルミナース/ Essential Star Cealer
商品 Q&A
  • Question : 商品関連pin****様のお問合せです。2019/05/06

    リフィルは、ファンデーション&コンシーラーでしょうか?ファンデーションのみでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連pin****様のお問合せです。

    はい。これはコンシーラーです。

    Question : [Re] 商品関連pin****様のお問合せです。

    ありがとうございます。

[CNP] グリーンプロポリスインテンスリーファーミングクリーム 50ml Green Propolis Intense ReFirming Cream 50ml
[CNP] グリーンプロポリスインテンスリーファーミングクリーム 50ml Green Propolis Intense ReFirming Cream 50ml
商品 Q&A
[AHC] ナチュラルパーフェクションサンスティック Natural Perfection Sun Stick
[AHC] ナチュラルパーフェクションサンスティック Natural Perfection Sun Stick
商品 Q&A
[JUNGSAEMMOOL ジョンセンムル] ハイティントリップロッカー High Tinted Lip Lacquer
[JUNGSAEMMOOL ジョンセンムル] ハイティントリップロッカー High Tinted Lip Lacquer
商品 Q&A
[DR.PEPTI+] JNCOCEU ペプチド ボリューム エッセンス DR PEPTI PEPTIDE VOLUME ESSENCE 100ml + 50ml + 50ml + MASK 10枚
[DR.PEPTI+] JNCOCEU ペプチド ボリューム エッセンス DR PEPTI PEPTIDE VOLUME ESSENCE 100ml + 50ml + 50ml + MASK 10枚
商品 Q&A
  • Question : 商品関連kaz****様のお問合せです。2019/04/24

  • Question : 配送関連chi****様のお問合せです。2019/04/05

    郵便局留め、コンビニ受け取り等の自宅以外への配送は可能でしょうか。
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 配送関連chi****様のお問合せです。

    Sorry. customer.
    That part can not tell us exactly.
    Because delivery in Japan is done at sagawa.

    ごめんなさい。 顧客。
    その部分は正確に私たちに言うことはできません。
    日本への配送は佐川急便です。

  • Question : 配送関連chi****様のお問合せです。2019/04/05

    郵便局留め、コンビニ受け取り等の自宅以外への配送は可能でしょうか。
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 配送関連chi****様のお問合せです。

    Sorry. customer.
    That part can not tell us exactly.
    Because delivery in Japan is done at sagawa.

    ごめんなさい。 顧客。
    その部分は正確に私たちに言うことはできません。
    日本への配送は佐川急便です。

[IOPE]スーパービタミンクリームリッチSUPER VITAL CREAM RICH 50ml
[IOPE]スーパービタミンクリームリッチSUPER VITAL CREAM RICH 50ml
商品 Q&A
  • Question : pri****様のお問合せです。2019/04/21

shingmulnara 植物国 カレンデュルラカミングデイリーエッセンス150ml Calendula Calming Daily Essence 150ml
shingmulnara 植物国 カレンデュルラカミングデイリーエッセンス150ml Calendula Calming Daily Essence 150ml
商品 Q&A
[Im From アイムプロム] マグノリアマスク110ml / Magnolia mask 110ml
[Im From アイムプロム] マグノリアマスク110ml / Magnolia mask 110ml
商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連say****様のお問合せです。2019/04/14

    お世話になります。マグノリアマスクとアンプルを注文し、アンプル在庫切れで、返金していただきましたが、マスク分が返金されていません。マスクは在庫があるのですか?なら、送ってください。宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連say****様のお問合せです。

    はい。 顧客。
    すべての商品が払い戻されました。
    正確な返金手続きはわかりません。
    なぜなら、それはqoo10カスタマーセンターによって処理されるからです。
    詳細については、qoo10カスタマーセンターにお問い合わせください。

    ありがとうございました。

    Yes. customer.
    All of your products have been refunded.
    We do not know the exact refund process.
    Because, it is processed by qoo10 customer center.
    Please contact qoo10 customer center for more details.

    thank you.

[JUNGSAEMMOOL ジョンセンムル] エッセンシャルパウダーイルミネーター Essential Powder Illuminator
[JUNGSAEMMOOL ジョンセンムル] エッセンシャルパウダーイルミネーター Essential Powder Illuminator
商品 Q&A
[VT] リアルコラーゲンファクトReal Collagen Pact 11g
[VT] リアルコラーゲンファクトReal Collagen Pact 11g
商品 Q&A
[LUNA] エッセンスウォーターファクトFX / AD / Essence Water Pact FX / AD / 詰め替えを含む
[LUNA] エッセンスウォーターファクトFX / AD / Essence Water Pact FX / AD / 詰め替えを含む
商品 Q&A
  • Question : shi****様のお問合せです。2019/04/03

  • Question : shi****様のお問合せです。2019/04/01

  • Question : uve****様のお問合せです。2018/12/31

    注文した商品にはケースがなかった
    どういうことか説明と対応をしてほしい

    Answer : [Re] uve****様のお問合せです。

    はい。
    お客様は、リフィルのみ注文しました。
    ケースがあるのは、オプション1とオプション2です。

    ありがとうございます。

  • Question : may****様のお問合せです。2018/09/10

  • Question : nao****様のお問合せです。2018/08/04

    13号はありませんか?

    Answer : [Re] nao****様のお問合せです。

    ごめんなさい。 顧客。
    13が在庫切れです。

    Sorry. customer.
    13 is out of stock.

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[JUNGSAEMMOOL ジョンセンムル] ★NEW★*リファイニングアイシャドウダブル Refining Eye Shadow Double
[JUNGSAEMMOOL ジョンセンムル] ★NEW★*リファイニングアイシャドウダブル Refining Eye Shadow Double
商品 Q&A
[JUNGSAEMMOOL ジョンセンムル] エッセンシャルモールクリーム 30ml / 50ml Essential Mool Cream
[JUNGSAEMMOOL ジョンセンムル] エッセンシャルモールクリーム 30ml / 50ml Essential Mool Cream
商品 Q&A
  • Question : 再入荷について2019/04/02

  • Question : 商品関連r1b****様のお問合せです。2019/03/29

    10ml×5は内容量が10mlですか?それとも容器含めて10gですか?

    Answer : [Re] 商品関連r1b****様のお問合せです。

    Yes. customer.
    This is only the contents 10g.
    Container weight is not included.

    thank you.


    はい。 顧客。
    これはコンテンツ10gのみです。
    容器の重さは含まれていません。

    ありがとうございました。

  • Question : nan****様のお問合せです。2019/03/20

    50mlと10ml×5の違いは何ですか?中身は同じですか?

    Answer : [Re] nan****様のお問合せです。

    はい。 内容は同じです。
    ありがとうございました。

    Yes. The contents are the same.
    thank you.

  • Question : nan****様のお問合せです。2019/03/20

    50mlと10ml×5の違いは何ですか?中身は同じですか?

    Answer : [Re] nan****様のお問合せです。



    はい。 内容は同じです。
    ありがとうございました。

    Yes. The contents are the same.
    thank you.

  • Question : 商品関連ky7****様のお問合せです。2019/02/13

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
[JUNGSAEMMOOL] ジョンセンムル スキンセッティングトンバランシングベース / グローイングベース / スムージングベース tone balancing make base
[JUNGSAEMMOOL] ジョンセンムル スキンセッティングトンバランシングベース / グローイングベース / スムージングベース tone balancing make base
商品 Q&A
  • Question : 商品関連j.m****様のお問合せです。2019/03/23

    トーンバランシングベースは次いつ入荷しますか?

    Answer : [Re] 商品関連j.m****様のお問合せです。

    Hello, customer,

    Thank you for your understanding that we can not give you a guide because the schedule for the stock of your inquiry is not set.
    We are working hard to meet you soon, so please be patient.

    Thank you:)

    こんにちは、お客様、

    お問い合わせの在庫の日程が決まっていないためご案内できませんのでご了承ください。
    私たちはすぐにあなたに会えるように一生懸命働いているので、辛抱してください。

    ありがとうございました:)

  • Question : enu****様のお問合せです。2019/03/21

  • Question : nat****様のお問合せです。2019/03/17

  • Question : rar****様のお問合せです。2019/02/27

    スキンセッティングトーンバランシングベースは次回入荷予定はあるのでしょうか?メーカーが生産終了したんでしょうか?

    Answer : [Re] rar****様のお問合せです。

    Yes.
    The product will be in stock at the end of February.
    However, there may be some delay.

    thank you.

    はい。
    その商品は、2月末に入荷予定です。
    さて、多少遅れることがあります。

    ありがとうございます。

  • Question : 商品関連chi****様のお問合せです。2019/02/24

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[JUNGSAEMMOOL ジョンセンムル] エコトートバッグ Eco Tote Bag
[JUNGSAEMMOOL ジョンセンムル] エコトートバッグ Eco Tote Bag
商品 Q&A
  • Question : 商品関連na.****様のお問合せです。2019/03/18

    こちらお色は黒でしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連na.****様のお問合せです。

    黒と赤の色があります。
    正しくします。
    ごめんなさい。

    There are black and red colors.
    We'll make it right.
    Sorry.