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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : サイズ交換2018/04/19

    こちらのミスでサイズを間違いました。
    交換希望ですが、どのようにすれば良いでしょうか。

    Answer : [Re] サイズ交換

    パネットワンの平川と申します。
    先日は当店をご利用頂きまして、誠に有難うございました。

    お問い合わせ頂きました商品の交換につきまして、ご連絡差し上げました。

    受注番号:131150484の
    クロスウエストスーパーストレッチパンツ 64cm M~L ブラック 1点
    の交換希望を承りました。

    つきましては、下記までご返送をしていただけますよ
    うお願い申し上げます。

    ■返送先住所---------------------
    〒639-0202
    奈良県北葛城郡上牧町桜ヶ丘3-26-11
    テイワン商事株式会社
    ----------------------------------

    また大変恐縮ではありますが、お客様都合での交換は、
    お客様に返品送料をご負担いただく形となりますので、
    ご理解の程よろしくお願いいたします。


    交換商品発送につきましては、商品が到着したことを確認し、
    日本郵便ゆうパケットにて発送させて頂きます。

    交換商品のサイズにつきましては、返送の際に
    交換ご希望サイズ・カラーを記載したメモを必ず同封くださいます様
    お願い申し上げます。


    何かご不明な点がございましたら、下記までお問合せ下さい。
    何卒よろしくお願い致します。

    パネットワンの平川と申します。
    先日お問い合わせ頂きました商品の返品につきまして
    本日返送商品を受領いたしましたので
    交換商品(72cm ブラック)を発送させて頂きました。

    日本郵便のゆうパケットでの発送となります。
    ゆうパケットでの発送は、通常配達日より2~5日前後の
    基本ポスト投函となります。
    ただし、ポストに投函できない場合は手渡しとなります。

    商品の到着まで、お待たせいたしますが
    何卒ご了承くださいます様よろしくお願い申し上げます。

    何かご不明な点がございましたら、下記までお問合せ下さい。
    よろしくお願い致します。
    (2018/04/25 13:15)

  • Question : サイズが間違ってます。交換対応お願いします。2016/10/14

    サイズ72を注文しましたが、測ったら68でした。正しいサイズを送ってください。
    対応お願いします。

    Answer : [Re] サイズが間違ってます。交換対応お願いします。

    大変申し訳ございません。
    正しいサイズのものを再度送付させて頂きます。
    その際、お荷物の中に返送用の袋を入れさせて頂きますので、
    サイズ違いのものを封入頂き、ポストに投函下さい。
    ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。
    商品到着までしばらくお待ち頂きます様お願い致します。

  • Question : 股下サイズ72との交換希望2016/01/31

    返信ありがとうございます。
    ヨガで使うためあまり丈が長いとうごきにくいことと生地の性質上汗をかくとのびていきそうなので、できれば股下サイズ72と交換して頂きたいです。もしこれで合わなければあきらめてパジャマかわりにしたいと思います。お手数をおかけしますがよろしくお願い致します

    Answer : [Re] 股下サイズ72との交換希望

    交換サイズの件、了解いたしました。
    本日返送用袋を発送させて頂きますので、よろしくお願いいたします。

  • Question : 交換2016/01/30

    商品のタグと実際の股下のサイズがあってません。身長168.体重53足の長さは特別短かくありませんが長すぎます。
    実際に股下を測ってみると83センチありました。実際に股下サイズが78センチであることを確認したものを送っていただきたいです。こちらはどのようにすれば良いですか

    Answer : [Re] 交換

    お問い合わせの件につきまして
    股下のサイズの件、大変申し訳ありません
    2/1(月)に返送用袋をお送りいたします
    商品を入れてポスト投函をお願いいたします
    商品が届き次第、股下のサイズ確認をいたしまして
    連絡させていただきます
    よろしくお願いいたします


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  • Question : uvカット機能2018/03/13

    紫外線防止加工はしてあるのでしょうか。

    Answer : [Re] uvカット機能

    この度はお問い合わせ頂き有難うございます。
    こちらの商品は、手首までカバーすることによって、
    若干の紫外線対策になりますが、紫外線防止加工
    は施しておりません。
    ご希望に沿えず誠に申し訳ございません。
    何卒よろしくお願いいたします。

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  • Question : 商品関連A-S****様のお問合せです。2017/10/14

    ローズの色見本を見たいので、アップお願いします。

    Answer : [Re] 商品関連A-S****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせ頂きまして有難うございます。
    ローズの着用画像について、ページ内に画像がなく、
    申し訳ございません。
    現在アップさせて頂いておりますので、
    何卒よろしくご検討頂きます様お願いいたします。

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  • Question : グレイッシュピンク2016/07/01

    まだいつ入荷するかわかりませんか?一瞬商品があったように見えたんですが...

    Answer : [Re] グレイッシュピンク

    お問い合わせありがとうございます。
    グレイッシュピンクは明日(7/2)入荷予定となっております。
    何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] グレイッシュピンク

    早速注文します。ありがとうございます!十分な数ありますか?

    Answer : [Re] グレイッシュピンク

    数十枚の在庫がございます。
    受注状況によっては再度品切れすることもございますので、ご購入をご検討いただいている場合はお早めにお願いいたします。

    Question : [Re] グレイッシュピンク

    在庫切れになってて買えませんが。

    Answer : [Re] グレイッシュピンク

    大変申し訳ございません。
    現在ご購入できますので、何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : グレイッシュピンク2016/07/03

    ちょっと仕事が忙しくて注文するの遅れた間に売り切れたんですけど...何点入荷するか聞いてたんですけど...今度はいつ入ってくるんですか?

    Answer : [Re] グレイッシュピンク

    入荷済みとなっております。
    よろしくお願い致します。

  • Question : 入荷について2016/06/21

    グレイッシュピンクはいつ入荷しますか?

    Answer : [Re] 入荷について

    お問い合わせありがとうございます。
    グレイッシュピンクは現在工場に既に発注済みですが、
    入荷予定は未定となっております。
    大変申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

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  • Question : 大変 申し訳ありませんでした。2015/12/27

    大掃除中の受取だったようで 片付けした荷物の中に袋のまま 開封されずに 入っていました。此方のミスで 大変ご迷惑おかけして 申し訳ありませんでした。

    Answer : [Re] 大変 申し訳ありませんでした。

    ご連絡ありがとうございました
    無事にお届けできていまして安心いたしました
    「不着申告」は取消申請いたします

  • Question : まだ2015/12/26

    間違えて商品受取ボタンを押してしまいましたが まだ商品を受け取っていません。

    Answer : [Re] まだ

    お届けが遅く申し訳ありません
    すぐに日本郵便に問い合わせいたします
    連絡来次第お知らせいたします
    日本郵便より「お荷物は本日の配達にはございません」の返答です
    「不着申告」いたしました
    不着申告は追跡にお時間がかかります。再送させていただく予定ですがポスト投函配達です。お手数ですがポストの再確認とご家族様がお受け取りの場合もありますのでお尋ねよろしくお願いいたします
    ご連絡いただいてからの再送になります
    よろしくお願いいたします
    また12/17発送のご注文もございますが、届いておりますでしょうか。あわせてお知らせお願いいたします
    ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ありません

  • Question : 12/18発送2015/12/25

    12/18発送となっていますが まだ商品が届いていません。

    Answer : [Re] 12/18発送

    お届けが遅く申し訳ありません
    すぐに日本郵便に問い合わせいたします
    連絡来次第お知らせいたします

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  • Question : 商品について。2015/12/08

    生地は薄いですか?季節的に大丈夫ですか?これからでもはけますか?

    Answer : [Re] 商品について。

    この度は、当店をご利用ありがとうございます。
    ご連絡頂きました商品の件でございますが、

    SHirring Legginsのほうは、生地は分厚くありません。
    インナーレギンスタイプになります。

    Shirring Cargo-Pantsの方はアウタータイプになります。

    ご検討の程よろしくお願いいたします。

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  • Question : メンズサイズについて2015/08/18

    こちらサイズ表記がレディースのL、LLがメンズのMと同じところに記載されていますが、男女ともに作りは同じなのでしょうか?

    また、メンズのLはないのでしょうか?
    ございましたらウエストは何センチになりますか?

    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] メンズサイズについて

    この度は、ご連絡ありがとうございます。
    ご連絡頂きました商品は、ユニセックス対応商品となり、
    Lサイズ(レディースL-LL=メンズMサイズ)
    Mサイズ(レディースM-L=メンズSサイズ)の
    サイズ展開となっております。
    そのため、誠に申し訳ございませんが、メンズL対応の
    商品はございませんご了承の程宜しくお願い致します。
                   パネットワン

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商品 Q&A
  • Question : ウエストのサイズ2015/07/20

    ウエストを1番絞った状態で、何センチくらいになりますか?

    Answer : [Re] ウエストのサイズ

    船田 様

    この度は、お返事が遅くなり大変申し訳
    ございませんパネットワンです。

    お問い合わせ商品のウェスト部分は紐で絞って調節
    するタイプでございます。
    そのため最大7cmまで絞る事が可能です。
    ご検討頂きます様お願い致します。

                      パネットワン