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土、日、定休日:休務
Q & A Lists
商品 Question & Answer
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連mnm****様のお問合せです。2020/10/29

  • Question : 脱毛器のあて方について2020/10/29

  • Question : him****様のお問合せです。2020/10/28

  • Question : 商品関連sli****様のお問合せです。2020/10/26

    購入したものです。
    ニキビモードにしたい時はどうしたらいいのですか?

    Answer : [Re] 商品関連sli****様のお問合せです。

    こんにちは、お世話になっております
    モードチェンジは照射ボタンと電源ボタンを押すことです。
    ディスプレイにRAと表示されましたらニキビモードです。
    ご来店ありがとうございます

  • Question : sli****様のお問合せです。2020/10/26

    購入したものです。
    ニキビモードにしたい時は、どうしたら良いんですか?

    Answer : [Re] sli****様のお問合せです。

    こんにちは、お世話になっております
    モードチェンジは照射ボタンと電源ボタンを押すことです。
    ディスプレイにRAと表示されましたらニキビモードです。
    ご来店ありがとうございます

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☆販売最低価 お見逃しなく!7日間理由ない返品可能!☆脱毛器 ! 光美容器 / IPL家庭用脱毛器脱毛器 光脱毛器 家庭用脱毛器 IPL光脱毛器 VIO 女性用 髭 脇 全身用
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連mch****様のお問合せです。2020/10/18

    照射しな部位は冷やした方が良いですか?

    Answer : [Re] 商品関連mch****様のお問合せです。

    こんにちは、お世話になっております
    まずはご来店ありがとうございます
    照射した後冷やすことも個人差がありますが
    私の場合は冷やさなくても大丈夫ですが
    もし特に刺激感じたら冷やした方が良いです。
    ご了承ください

  • Question : jsf****様のお問合せです。2020/10/06

    使用する手順?を詳しく教えて欲しいです!
    例↓↓

    1.シェービング
    2.クリームを塗る… 

    ↑のように教えて頂けると助かります。

    Answer : [Re] jsf****様のお問合せです。

    こんにちは、お世話になっております。
    まずはご来店誠にありがとうございます。
    使用手順は
    1.脱毛したい部位は体毛を剃ってください
    2.剃った部位をよく洗って乾かしておいてください。
    3.照射を行ってください。
    4.クリームなどは事前に塗る必要がないですが
    気になる場合は脱毛した後で保湿ローションクリームなどを照射部位に塗ってください。
    ご了承ください

  • Question : shi****様のお問合せです。2020/09/16

  • Question : chi****様のお問合せです。2020/09/15

  • Question : alo****様のお問合せです。2020/09/12

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【カートクーポン適用】空気清浄機 プラズマクラスター 空気清浄器 HEPAフィルター ホコリセンサー イオン放出 防カビ 抗菌 予防 アレルギー対策 PM2.5対応【一ヶ月以内発送予定
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商品 Q&A
  • Question : 商品の詳細についてご質問。2020/09/21

    ①当商品は三枚の別フィルターを使って集塵しているというような表現ですが、フィルターは三枚使用ということですか?
    ②風量は自動で変わりますか?
    ③購入された方のレビューを見ると、予備のフィルターが付属されているというような事が書かれていますが、付属しますか?(別購入でない方のレビューに書いてある。)
    ④交換フィルターは値段はいくらしますか?

    以上ご回答お願いします。

    Answer : [Re] 商品の詳細についてご質問。

    こんにちは、お世話になっております
    まずはご来店ありがとうございます
    お問い合わせについて
    1.商品自体は1枚だけ使っていますが
    この一枚フィルタに三つ種類が集成していました
    (プレフィルタ、HEPA、活性炭)
    2.風量は自動的なモードがあります
    3.取り替え用のフィルタもセットして販売しております
    本体だけを選ぶと自体にあるフィルタしかありません
    4.交換用なフィルタは一枚1999円二枚3780円三枚5199円
    ご了承ください

  • Question : hir****様のお問合せです。2020/07/17

  • Question : rem****様のお問合せです。2020/06/21

    手入れマークが出たのでフィルター交換をし、タイマーボタンとモードボタンを同時押ししても手入れマークが消えません。
    どうすればいいのでしょうか。

    Answer : [Re] rem****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    返信遅くなり申し訳ございません。

    タイマーボタンとモードボタンを5秒長押しして、稼働時間をクリアし、お手入れランプが消灯します。

    どうぞよろしくお願い申し上げます。
    お問い合わせの件はご対応させていただきました。
    その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    (2020/08/06 12:26)

  • Question : ich****様のお問合せです。2020/06/11

    某サイトでは本体に活性炭フィルターとHEPAフィルターの2種類と1年間の保証が付いていようですが、此方のサイトは景品のフィルターは1種類だけなのですね。予備フィルターはどちらのフィルターでしょうか?

    Answer : [Re] ich****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    この製品のフィルターは1つです。(3層があり:一層目はプレフィルター;二層目はHEPAフィルター;三層目は活性炭フィルター)



    本体には1つフィルター(3層目のフィルター)を搭載、他の予備フィルターも1つがあります。



    どうぞよろしくお願いします。
    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    (2020/08/06 12:30)

  • Question : mir****様のお問合せです。2020/06/11

    Q&Aで最大18畳用との事でしたが取扱説明書には適用床面積8畳と記載されています。適用床面積は8畳から18畳という事でしょうか?

    Answer : [Re] mir****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    8畳に使用ならば効果が最高です。

    18畳のことは使用ならば、効果は良くないです。

    どうぞよろしくお願いします。
    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    (2020/08/06 12:30)

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☆2020新品登場 脱毛器 60万発照射 9段階 光脱毛器 美顔器 顔 脱毛 家庭用脱毛器 IPL脱毛 全身ムダ毛処理 美顔
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商品 Q&A
  • Question : dai****様のお問合せです。2020/09/09

  • Question : mem****様のお問合せです。2020/08/24

    頬、額、眉間にも使用出来ますか?

    Answer : [Re] mem****様のお問合せです。

    お世話になっております
    額、頬、にも使用出来ます
    眉間にはすごく注意しないと使用したら目にかなりダメージを与えます
    普通にはおすすめしません
    もちろんオート機能はついています。
    ご来店誠にありがとうございます。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連beb****様のお問合せです。2020/09/05

    商品届きました!迅速な対応ありがとうございました!

    Answer : [Re] 商品関連beb****様のお問合せです。

    こんにちは、お世話になっております
    また何かあったらいつでもご気楽にお問い合わせてください。
    ご来店誠にありがとうございます。

  • Question : 商品関連tou****様のお問合せです。2020/08/24

    3分程動いたあと全く動かなくなりました。交換お願いしたいと思います。

    Answer : [Re] 商品関連tou****様のお問合せです。

    お世話になっております
    本日再発送いたします
    ご来店誠にありがとうございます

  • Question : k19****様のお問合せです。2020/07/06

    昨日代替品届きました。ありがとうございました。
    今のところ問題なく稼動しています。

    Answer : [Re] k19****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    かしこまりました。

    ご協力ありがとうございます。

    ではまた何かがあればお気軽に連絡ください!

    どうぞよろしくお願いします。
    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    (2020/08/06 12:51)

  • Question : k19****様のお問合せです。2020/07/01

    代替え品送ってくださるとのこと承知しました。
    ありがとうございます。故障品は返送不要ということでよろしかったですか?何度もすみません。

    Answer : [Re] k19****様のお問合せです。

    返送不要でお願いします。

    どうぞよろしくお願いします。
    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    (2020/08/06 12:51)

  • Question : k19****様のお問合せです。2020/07/01

    まともに動かないので交換してほしいです。
    どのようにしたらいいか手続き等ありましたら教えてください。
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] k19****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    返信遅くなり申し訳ございません。

    お商品が使用できなくなってしまった件承知いたしました。申し訳ございません。

    では新しい商品を再送させていただきます。 でもコロナの原因で在庫不足と発送遅延があり、ご迷惑をかけてすみませんでした。

    発送完了次第、お知らせさせていただきます。

    欠品は返品必要がないです。

    何卒よろしくお願い申し上げます。
    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    (2020/08/06 12:51)

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【7日間理由ない返品できる】脱毛器 美顔器 レーザー 永久脱毛 全身用 メンズ レディース 液晶ディスプレイ 5段階調節可能 デリケートゾーン iライン 顔  ボディ フェイ 顔 男性 女性 脇 腕
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商品 Q&A
  • Question : nap****様のお問合せです。2020/08/19

    同じfasizの670358397との違いはどこですか?
    また新しい機種はどちらですか?

    Answer : [Re] nap****様のお問合せです。

    こんにちは、お世話になっております
    両方とも最新機種ですが670358397は冷感機能付き、
    性能にももっと上位ですしだから価格面もちょっと高いから。
    ご来店誠にありがとうございます

  • Question : ran****様のお問合せです。2020/07/11

  • Question : ran****様のお問合せです。2020/07/09

    ご回答ありがとうございました!!

    返信方法がわからずこちらに書かせていただきました。 
    交換の方宜しくお願い致します。

    着払いで発送しましたらまたご連絡させていただきますので宜しくお願い致します>_<

    Answer : [Re] ran****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    返信遅くなり申し訳ございません。

    では新しい商品を再送させていただきます。発送完了次第、お知らせさせていただきます。

    欠品は以下のアドライスに返品をお願いします。発送したら返送の問い合わせNo.を教えていただければ幸いでございます。

    何卒よろしくお願い申し上げます。
    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    (2020/08/06 12:51)

  • Question : ran****様のお問合せです。2020/07/09

  • Question : k.2****様のお問合せです。2020/06/10

    脱毛器がいくつか出品されていますが、値段が高い方がより効果があるということでしょうか??

    Answer : [Re] k.2****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    値段が高い方は効果がより瞭然です。

    どうぞよろしくお願いします。
    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    (2020/08/06 12:31)

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【Qoo10.限定特価|7日間理由ない返品できる】冷感脱毛器 メンズ レディース 多機能クール 60万発照射 全身ムダ毛処理 VIO 永久脱毛 光脱毛器 脱毛機 美顔器 家庭用脱毛器 IPL技術 脱毛
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商品 Q&A
  • Question : sar****様のお問合せです。2020/08/08

    早々の対応ありがとうございます。本日、発送致しました。番号は、4647-7951-2702です。また、1回目の返品した時の番号がわからないです。申し訳ありません。宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] sar****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    かしこまりました。
    ご協力ありがとうございます。
    ではまた何かがあればお気軽に連絡ください!
    どうぞよろしくお願いします。

  • Question : ake****様のお問合せです。2020/07/15

    届いて早速使用したのですが電源が2秒以上押すとありますが何度してもoffのままで なんとか電源が入ってもモードは切り替えが出来るのですがレベルが5以外切り替わらない。そして使用後電源が切れない!
    ボタンの接触が悪いのですか?
    何かやり方が間違ってますか? 
    本体も凄く熱くなりますが異常ですか?
    使用続けたいのですが返品交換してもらえますか?

    Answer : [Re] ake****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    返信遅くなり申し訳ございません。

    お商品が使用できなくなってしまった件承知いたしました。申し訳ございません。

    ACアダプタの初期不良だと思っております。

    では新しい商品を再送させていただきます。 でもコロナの原因で在庫不足と発送遅延があり、ご迷惑をかけてすみませんでした。

    発送完了次第、お知らせさせていただきます。

    欠品は以下のアドライスに返品してお願いします。(着払いにて)

    返送先

    〒355-0355 埼玉県比企郡ときがわ町馬場434 倉庫571 WEIJI

    受取名:WEIJI

    発送したら返送の問い合わせNo.を教えていただければ幸いでございます。

    何卒よろしくお願い申し上げます。
    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    (2020/08/06 12:58)

  • Question : 商品関連rik****様のお問合せです。2020/07/14

    以前購入した真空パック器
    シールが弱くなり全然パック出来ず困ってます。
    1月購入した商品です。

    Answer : [Re] 商品関連rik****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    今在庫がないですが、交換できませんでした。
    ご迷惑をかけてすみません。
    良かったら返金リクエストをお願いします!
    どうぞよろしくお願いします。

  • Question : 配送関連akr****様のお問合せです。2020/06/18

    追跡エラーでついせきできません。

    Answer : [Re] 配送関連akr****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    返信が遅いですが、申し訳ございません。

    追跡番号:189241561730

    以下のサイトで追跡できます。

    https://www.fedex.com/apps/fedextrack/?action=track&tracknumbers=189241561730&locale=ja_JP&cntry_code=jp

    どうぞよろしくお願いします。
    お問い合わせの件はご対応させていただきました。
    その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    (2020/08/06 12:26)

  • Question : 付属品&返金の流れ2020/06/11

    ①日本語の説明書とサングラスは付属してますか?
    ②返品する場合は受け取ってから7日までにそちらに
    着けばいいのでしょうか?
    ③返金の流れは?
    クレジット払いの場合は一度引落しされて
    後日の返金という流れですか?

    何度も申し訳ありません。
    どうぞよろしくお願い致します

    Answer : [Re] 付属品&返金の流れ

    お世話になっております。

    ①日本語の説明書とサングラスは付属してますか?ーーーーはい。付けます。

    ②返品する場合は受け取ってから7日までにそちらに

    着けばいいのでしょうか?ーーーー返品は商品のむ汚損、破損が無いのは条件です。

    ③返金の流れは?

    クレジット払いの場合は一度引落しされて

    後日の返金という流れですか?ーーーー支払いの方法に戻す;具体はQoo10カスタマーセンターに問合せのがいいです。

    どうぞよろしくお願いします。
    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    (2020/08/06 12:30)

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☆SARLISIウォーターピーリング☆  深層清潔 美顔器 超音波ピーリング イオン導入 導出 EMS微電流 USB充電式 角栓 角質 除去 保湿 2020新販売 日本語説明書付き 防水
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商品 Q&A
  • Question : mak****様のお問合せです。2020/07/30

    昨日注文した品物が届きましたが充電して電源を入れてもまったく動きません。。。
    初期不良?

    Answer : [Re] mak****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    では具体的な使用方法を送り、ご確認をお願いします。
    ACアダプターに繋いで、画面はOFFが表示されます。
    電源ボタン(丸いボタン)を長押して、画面はレベル、モードなどの表示があります。
    肌に垂直当てて、画面が点滅したら、照射ボタンを押して照射できます。

    Question : [Re] mak****様のお問合せです。

    脱毛器は今の所問題無く使えてます。
    セットで購入したピーリングの方が動きません。

    Answer : [Re] mak****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    返信遅くなり申し訳ございません。
    お商品が使用できなくなってしまった件承知いたしました。申し訳ございません。
    では新しい商品を再送させていただきます。 でもコロナの原因で在庫不足と発送遅延があり、ご迷惑をかけてすみませんでした。
    発送完了次第、お知らせさせていただきます。
    欠品は返品不要でお願いします。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : say****様のお問合せです。2020/07/15

  • Question : say****様のお問合せです。2020/07/14

  • Question : kwn****様のお問合せです。2020/07/13

  • Question : hal****様のお問合せです。2020/07/13

    6月14日に届いて3回使用しました。
    突然振動がしなくなりました。
    電源は入ります。
    どうすれば良いですか?

    Answer : [Re] hal****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    交換できます。

    では注文番号をお願いします。

    どうぞよろしくお願いします。
    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    (2020/08/06 12:58)

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【送料無料/国内発送 ! 7日間理由ない返品できる】毛穴吸引器 美顔器 毛穴クリーン たるみ改善 吸引力調整 ニキビ吸引 黒ずみ吸出し しわ減少 フォトンライト スキンケア 美顔器 美顔 フェイスケア
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商品 Q&A
  • Question : bue****様のお問合せです。2020/07/10

    7月4日にレビューしましたが載せてもらえませんでした。
    レビューって本当の事書くでしょう?
    本当の事レビュー書いたら裏で弾かれましたwww
    もう一度レビューみても「良いです!」のレビューしかないですよねw
    裏で操作してるの?このレビュー見たらみんな買うよね⁈  
    Q10に報告しますね。

    Answer : [Re] bue****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    返信遅くなり申し訳ございません。
    レビューのことはQoo10の自動操作ですので、販売者で決めていることは不可能です。。。。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : nan****様のお問合せです。2020/07/01

  • Question : l.8****様のお問合せです。2020/07/05

    購入して4ヶ月。まだそんなに使用してませんが、充電しても作動しなくなりました。対応してもらえますか。

    Answer : [Re] l.8****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    返信遅くなり申し訳ございません。

    お商品が使用できなくなってしまった件承知いたしました。申し訳ございません。

    では新しい商品を再送させていただきます。 でもコロナの原因で在庫不足と発送遅延があり、ご迷惑をかけてすみませんでした。

    では注文番号をお願いします。

    何卒よろしくお願い申し上げます。
    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    (2020/08/06 12:51)

  • Question : kir****様のお問合せです。2020/07/02

    こんにちは。
    付属の部品についての質問です。
    部品を入れ替える時に摩擦でゴムが切れやすく、この調子だと一年持たずにゴムがなくなってしまいます。
    ゴムだけの注文はできないのでしょうか?

    Answer : [Re] kir****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    返信遅くなり申し訳ございません。

    ゴムだけの販売はないです。

    もし一年以内は正常的に使用中問題が発生したら、交換できます。

    何卒よろしくお願い申し上げます。
    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    (2020/08/06 13:11)

  • Question : 配送関連h2-****様のお問合せです。2020/06/28

    国内発送にしては届くのが遅くないですか?国外から発送なのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連h2-****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    最近コロナの原因で在庫不足と配送遅延があり、ご迷惑をかけてすみません。

    配送業者:佐川急便

    追跡番号:359345875744

    どうぞよろしくお願いします。
    お問い合わせの件はご対応させていただきました。
    その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    (2020/08/06 12:23)

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ウェブカメラ USBカメラ PCカメラ HD1080P 30fps 200万画素 内蔵マイク 超広110°画角 360°調整可能 自動光補正 在宅勤務 ビデオ会議 オンライン授業 家庭ビデオ通話
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商品 Q&A
  • Question : 日本語説明2020/06/21

    届きました。
    使用したいのですが、日本語説明がないので、カメラはわかりますが、音声はどうやってひろってくれるのでしょうか?
    マイクがどこに設置されているのか、わかりませんので、説明お願いします。

    Answer : [Re] 日本語説明

    お世話になっております。

    返信遅くなり申し訳ございません。

    USBポートに差し込むだけで使えます。

    よくお試しください。

    どうぞよろしくお願い申し上げます。
    お問い合わせの件はご対応させていただきました。
    その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    (2020/08/06 12:26)

  • Question : 発送日2020/06/08

    購入後、何日で届きますか?

    Answer : [Re] 発送日

    お世話になっております。
    ご質問ありがとうございました。
    最近コロナの原因で遅延可能性があります。普通にいれば、2、3日間に到着できます。
    どうぞよろしくお願いします。

    Question : [Re] 発送日

    注文しましたので、入金確認後、発送を宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 発送日

    お世話になっております。

    かしこまりました。

    でもコロナの原因で在庫の不足とコロナの原因で遅延可能性があり、

    ご迷惑をかけて申し訳ございませんでした。

    どうぞよろしくお願いします。
    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    (2020/08/06 12:30)

  • Question : 適用金額2020/06/11

    カスタマーセンターで、教えてもらったので、注文します。
    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 適用金額

    お世話になっております。

    ご注文ありがとうございます。

    どうぞよろしくお願いします。
    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    (2020/08/06 12:30)

  • Question : 適用金額2020/06/11

    クーポンを使っても、適用後の金額になりません。
    どうすれば良いのでしょうか?

    Answer : [Re] 適用金額

    お世話になっております。

    どのクーポンをもらたんですか

    適用後金額はいくらですか

    どうぞよろしくお願いします。
    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    (2020/08/06 12:30)

  • Question : md_****様のお問合せです。2020/06/11

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連kyo****様のお問合せです。2019/11/28

    レビューにメーカーが違って残念、とあったのですが、アイリスオーヤマ製では無いのですか?

    Answer : [Re] 商品関連kyo****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております.
    この製品はアイリスオーヤマ製ではありませんでした.
    写真もチェンジしました.申し訳ございませんでした.
    どうぞよろしくお願いします.

  • Question : 商品関連sut****様のお問合せです。2019/11/22

    日本語の説明書がありますか。。。

    Answer : [Re] 商品関連sut****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    ご質問ありがとうございます。
    この製品の操作は簡単なので、説明書ということは必要がないです。(省エネ)
    どうぞよろしくお願いします。

  • Question : 商品関連kat****様のお問合せです。2019/11/13

    タイマーは付いていますか?切り忘れ防止機能はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連kat****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    ご質問ありがとうございます!
    こちらは強/弱 2段階切り替え
    転倒offスイッチ が付いているシンプルな物になります。
    どうぞよろしくお願いします!

  • Question : 商品関連mum****様のお問合せです。2019/11/12

    電源コードの長さはどくらいでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連mum****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    ご質問ありがとうございます。
    コードの長さは1mです。
    また何かご不明ございましたら、お気軽に問い合わせください。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連nis****様のお問合せです。2019/11/11

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