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商品 Q&A
  • Question : har****様のお問合せです。2020/07/16

    了解しました。
    酷すぎる商品だと思います。

    Answer : [Re] har****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連har****様のお問合せです。2020/07/16

    174490479です。
    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連har****様のお問合せです。

    ご注文番号のご連絡ありがとうございます。
    ご注文内容を確認させていただきましたところ、大変恐縮ではございますがお届け後すでに2か月経過しておりますため返品・交換等はお受けいたしかねます。

    なお、初期不良による返品・交換につきましては商品到着後7日間となり、お客様の使用開始日、使用回数、ご使用方法、商品の扱い方等は当店で管理等はできないことから、返品・交換はご購入からの「期間」で区切らせていただいており、その内容に同意のうえご注文いただいております。
    また、あらかじめ当店ページ上にもその旨表記・ご案内しております。

    ご要望に添えず大変申し訳ございません。
    何卒ご了承のほどお願い致します。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連har****様のお問合せです。2020/07/16

    子供が学校につけて行ってるのですが一日持たずにゴムが切れる事が多いです。テープで止めて帰って来る日もあります。
    たまにならと良いかと思ってましたがここのところ毎日です。
    さすがに我慢ならないので返品したいです。
    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連har****様のお問合せです。

    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
    大変恐縮ですがご注文番号をお教えください。ご注文が特定できません。
    お手数ですがよろしくお願いいたします

  • Question : mik****様のお問合せです。2020/07/02

    伸縮性に優れたゴムバンドと記載されていますが、平ゴムですか?それとも丸ゴムですか?
    写真からは分かりづらいので教えてください。

    Answer : [Re] mik****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    丸ゴムタイプとなります。

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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連i.w****様のお問合せです。2020/07/16

    中を開けたら液体がダダ漏れです!酷いです
    まだ開けてない状態で写メします

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連i.w****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    この度は、お届け商品についてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
    再度新しい商品をご用意の上、本日発送手配をさせていただきます。

    なお、ご迷惑おかけしておりますため、
    もしご不用でございませんでしたら、今お持ちの誤ってお届けしてしまいました商品につきましては、そのままご利用いただけましたら幸いでございます。
    ※液漏れ商品のご返送は必要ございません。お受け取りのみお願いいたします。
    ※液漏れにつきましては配送時にポンプが開栓されてしまったことによるものと考えられます。スタッフ等にて開栓したものではございませんので、ふき取っていただきご使用いただくことも可能かと存じます。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
    商品到着まで宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連fyj****様のお問合せです。2020/07/04

  • Question : 日時指定2020/05/29

    こちらの商品は日時指定は可能ですか?

    Answer : [Re] 日時指定

    ご注文時の備考欄にご希望日時をご記載ください。
    なお、ご注文タイミング等によりご希望通りのお届けができない場合がございます。
    あらかじめご了承ください。

  • Question : eig****様のお問合せです。2020/05/26

  • Question : nii****様のお問合せです。2020/05/18

    日本製ですか?中国製ですか?

    Answer : [Re] nii****様のお問合せです。

    中国製となります。

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  • Question : 生産国について2020/07/10

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  • Question : 領収書2020/07/08

    会社宛ての領収書の発行はしていただけるのでしょうか。

    Answer : [Re] 領収書

    はい可能でございます。
    ご注文時の備考欄に、ご希望の宛名、但書等をご記入ください。
    当店ページに記載の通り、当店の領収書は電子領収書での発行となります。
    商品発送完了後、ご注文時のメールアドレス宛に領収書ダウンロード用URLをお送りさせていただきますので、そちらよりダウンロードいただきますようお願い申し上げます。
    ※大変恐縮ではございますが、紙の領収書の発行及び郵送はお受けいたしておりません。何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連yuk****様のお問合せです。2020/07/07

    生産国はどこですか?

    Answer : [Re] 商品関連yuk****様のお問合せです。

    中国となります。

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  • Question : 再入荷予定2020/07/08

    お世話になります。

    大人用:グレーの再入荷予定はありますか?

    お忙しいところ恐縮ですが、よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 再入荷予定

    お問い合わせ有り難うございます。
    誠に恐縮ではございますが、お問い合わせの商品につきましては、在庫がある分のみの売り切り商品のため再入荷の予定はございません。
    何卒、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : t.d****様のお問合せです。2020/06/12

    お世話になってます。

    とても迅速に発送していただき到着していましたが今日、初めて使わせていただきましたが開けた瞬間から異様な悪臭がして吐き気がし胃が気持ち悪くなります。

    いったい何なんでしょう?
    5個の方を買ってしまいましたが、こんなものとても使う事が出来ません。

    使用期限は2年とありますが製造日はいつですか?

    数字らしきものは…0101050329Aとありますが。

    Answer : [Re] t.d****様のお問合せです。

    ご心配をおかけしており申し訳ございません。
    なお、大変恐縮ではございますが、商品自体に問題ございません。
    おそらく日本酒のような匂いについてのご意見かと存じますが、こちらはアルコール成分の匂いを消す成分をあえて入れていない商品のためでございます。
    他の商品ではこの匂いを消臭するための消臭成分を入れることで、対処しているものとなりますが除菌効果は薄れることとなります。
    ご使用後すぐにこの匂いは消えますため、拭いた後に匂いが残ることはございませんのでご安心ください。
    何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

    Question : [Re] t.d****様のお問合せです。

    ん……。
    アルコール臭なら平気ですが、此方はアルコールの匂いがしないんですよ。

    何て表現したら良いのか…開封した瞬間「ウッ」てなり本体自体をカバンに入れておくことも出来ないほどの悪臭しにか私や家族も感じなく気分が悪くなり頭痛もしてきて使えないです。

    Answer : [Re] t.d****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    ご返品でお受けいたしますので。下記住所まで着払いにてご返送ください。

    配送会社につきましては、指定はございませんが
    お荷物追跡が可能な伝票番号がある宅配便・ゆうパック等をご利用頂けます様お願い致します。
    ※定形外等は追跡ができません。
    万が一当店でお荷物の確認ができない場合は返品をお受けできませんので、予めご了承ください。
    ※1週間以内にご返送が確認できない場合、ご返品はキャンセルとなり、以後のご返品はお受けできません。また、1週間経過後に当店に返送品が到着した場合着払いでお客様宅へご返送となります。

    商品到着後、返品・返金処理を致します。

    541-0058
    大阪府大阪市中央区南久宝寺町3-2-9 SYビル
    ネオワールド「返品・交換窓口」
    06-6125-5113

    お手数をおかけ致しますが宜しくお願い致します。

    Question : [Re] t.d****様のお問合せです。

    お世話になってます。

    返品に行く手間を考えると…。

    我慢してドアノブなどを拭くのに使います。

    Answer : [Re] t.d****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    Question : [Re] t.d****様のお問合せです。

    はい!
    使っていくうちに慣れるかもしれませんし。
    やはりシートタイプは、まだ売ってないので…せっかく購入しましたので大切に使いますね。
    もし慣れたら(笑)再度の購入も考えますし。

    ショップの皆様も、まだまだ不安が多々ある世の中ですのでお体ご自愛くださいね。

    Answer : [Re] t.d****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : mik****様のお問合せです。2020/05/26

    アルコールは何%でしょうか?

    Answer : [Re] mik****様のお問合せです。

    タイトル記載の通り約50%となります。

  • Question : chi****様のお問合せです。2020/05/16

    商品の製造は国内ですか?

    Answer : [Re] chi****様のお問合せです。

    製造は中国製となります。

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  • Question : miy****様のお問合せです。2020/05/11

  • Question : miy****様のお問合せです。2020/05/07

  • Question : cha****様のお問合せです。2020/05/02

    前を留めるボタンとかホックはないですか?

    Answer : [Re] cha****様のお問合せです。

    ウエストの紐で止めていただく商品となります。

  • Question : 商品関連mas****様のお問合せです。2020/04/30

    うで周りが太いのですが、サイズにより太さはだいぶ変わるのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連mas****様のお問合せです。

    ビッグシルエットの商品となりますので、他のサイズも一般的なサイズより太めの腕周りの商品となります。

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商品 Q&A
  • Question : y5v****様のお問合せです。2020/03/29

    ネイビーのMサイズを購入したいのですが、再度在庫が入ることはありますか?また入る予定があれば教えていただきたいです。

    Answer : [Re] y5v****様のお問合せです。

    お問い合わせ有り難うございます。
    誠に恐縮ではございますが、お問い合わせの商品につきましては、再入荷の予定はございません。
    何卒、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

    Question : [Re] y5v****様のお問合せです。

    そうなのですね( ; ; )有難うございました。

    Answer : [Re] y5v****様のお問合せです。

    何卒ご了承のほどお願いいたします。

  • Question : 商品関連whi****様のお問合せです。2020/03/02

    モデルさんのサイズと着用してるサイズを教えてください。

    Answer : [Re] 商品関連whi****様のお問合せです。

    商品ページ内画像に記載の通り、Mサイズを着用となります。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : yum****様のお問合せです。2020/02/15

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商品 Q&A
  • Question : cnf****様のお問合せです。2020/03/22

  • Question : 商品関連kar****様のお問合せです。2020/03/21

    購入検討しています 二枚購入の際600円引きとの事で
    どの様に入力すれば良いのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連kar****様のお問合せです。

    2枚をカートに入れたうえで、カートでの決済画面に進んでいただくと、自動的に割引が適用されますので、ご確認のうえご注文下さい。

  • Question : 商品関連nan****様のお問合せです。2020/03/21

    ポケットはついていますか?

    Answer : [Re] 商品関連nan****様のお問合せです。

    左右ポケットがついております。

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  • Question : 配送関連Kir****様のお問合せです。2020/03/21

  • Question : 配送関連Kir****様のお問合せです。2020/03/21

  • Question : 配送関連Kir****様のお問合せです。2020/03/21

  • Question : coo****様のお問合せです。2020/03/01

  • Question : hal****様のお問合せです。2020/02/24

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : min****様のお問合せです。2020/03/19

  • Question : 商品関連d-l****様のお問合せです。2020/01/24

    黒はもう入荷されないのですか?

    Answer : [Re] 商品関連d-l****様のお問合せです。

    お問い合わせ有り難うございます。
    誠に恐縮ではございますが、お問い合わせの商品につきましては、再入荷の予定はございません。
    何卒、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

  • Question : 商品関連gab****様のお問合せです。2020/01/22

  • Question : 国内発送なのに・・・2020/01/18

    なぜ送料が1500円もかかるのですか?

    Answer : [Re] 国内発送なのに・・・

    地域により別途送料が必要となります。

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商品 Q&A
  • Question : can****様のお問合せです。2020/03/12

    チャックが開閉出来ないのですがどうしたらいいですか?
    壊れてるようです

    Answer : [Re] can****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    この度は、お届け商品についてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

    交換商品について本日、発送手配をさせていただきます。

    ■お手元の交換商品のご返送方法■
    発送するお荷物の中に、返送用の袋を同封いたします。(着払い伝票付き。)
    お手元の商品は、交換商品到着時に返送袋に入れ、そのまま配達員にお渡し頂けますようお願いいたします。
    お手数をおかけして恐縮ですが、お引渡しの際に梱包作業をお願い致します。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
    交換商品到着まで宜しくお願い致します。

  • Question : mar****様のお問合せです。2019/08/20

    パープルのMサイズは再入荷しますか?

    Answer : [Re] mar****様のお問合せです。

    お問い合わせ有り難うございます。
    誠に恐縮ではございますが、お問い合わせの商品につきましては、再入荷の予定はございません。
    何卒、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連hir****様のお問合せです。2019/08/20

    ファスナー壊れてます
    返品よろしくお願いします

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連hir****様のお問合せです。

    ご返品につきまして、承知いたいました。
    下記住所まで着払いにてご返送の程お願い申し上げます。

    配送会社につきましては、指定はございませんが
    お荷物追跡が可能な伝票番号がある宅配便・ゆうパック等をご利用頂けます様お願い致します。
    ※定形外等は追跡ができません。
    万が一当店でお荷物の確認ができない場合は返品をお受けできませんので、予めご了承ください。
    ※1週間以内にご返送が確認できない場合、ご返品はキャンセルとなり、ご返品はお受けできません。

    商品到着後、返品・返金処理を致します。

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  • Question : v0i****様のお問合せです。2019/08/13

    先着のトップスはまだありますでしょうか?

    Answer : [Re] v0i****様のお問合せです。

    プレゼント品の残り数量はわずかです。先着順となるため現状プレゼントをご用意できるかはお約束できません。

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商品 Q&A
  • Question : 納期&領収書2020/03/09

  • Question : 商品関連toy****様のお問合せです。2020/01/19

    サイズに関してですが、アウターとして着用する際に普段Sサイズを使用してますが、ワンサイズ大きいサイズのMサイズか、Lサイズかを迷っております。デザイン的にはタイトのお作りになりますか?
    ご返答宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 商品関連toy****様のお問合せです。

    商品は特にタイトなつくりではなく、標準的な日本サイズの設定となります。
    それではご検討のほどよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 商品関連toy****様のお問合せです。

    ご返答くださり、ありがとうございます!
    検討させていただきます。
    ご丁寧な対応に感謝しております。

    Answer : [Re] 商品関連toy****様のお問合せです。

    ご注文お待ちいたしております。

    Question : [Re] 商品関連toy****様のお問合せです。

    只今、検討しております。
    購入の際は、何卒宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 商品関連toy****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : yum****様のお問合せです。2020/01/07

    モデルさんは何サイズを着ていますか?よろしくお願いします。

    Answer : [Re] yum****様のお問合せです。

    モデルは162cmで,Lサイズを着用しております。

  • Question : 配送関連sal****様のお問合せです。2020/01/06

  • Question : 配送関連ts0****様のお問合せです。2020/01/05

    商品の発送はいつ頃になりますでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連ts0****様のお問合せです。

    大変恐縮ですが、当店ページ記載の通り「2019年12月28日(土)~1月5日(日)」は年末年始休業のため休業明けの発送は、1月6日(月)以降順次発送させていただきます。
    順次発送させていただいておりますのでいましばらくお待ちください。

    Question : [Re] 配送関連ts0****様のお問合せです。

    かしこまりました。

    Answer : [Re] 配送関連ts0****様のお問合せです。

    ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連cor****様のお問合せです。2020/02/23

  • Question : 商品関連rum****様のお問合せです。2020/01/28

    色違いが来てます。
    返事がどこに来るのかわかりません。
    大丈夫でしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連rum****様のお問合せです。

    -----------------------------------------------
    ※昨日返信済みの内容を再送します。
    -----------------------------------------------

    お世話になっております。

    この度はお届け商品について、ご迷惑をおかけ致しました事、
    誠に申し訳ございません。

    交換商品(ライトベージュ)について本日、発送手配をさせていただきます。

    ■お手元の交換商品のご返送方法■
    発送するお荷物の中に、返送用の袋を同封いたします。(着払い伝票付き。)
    お手元の商品は、交換商品到着時に返送袋に入れ、そのまま配達員にお渡し頂けますようお願いいたします。
    お手数をおかけして恐縮ですが、お引渡しの際に梱包作業をお願い致します。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
    交換商品到着まで宜しくお願い致します。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連rum****様のお問合せです。2020/01/28

    色違いが来てますが。
    返事はどこに来るんでしょうか?
    大丈夫でしょうか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連rum****様のお問合せです。

    -----------------------------------------------
    ※昨日返信済みの内容を再送します。
    -----------------------------------------------

    お世話になっております。

    この度はお届け商品について、ご迷惑をおかけ致しました事、
    誠に申し訳ございません。

    交換商品(ライトベージュ)について本日、発送手配をさせていただきます。

    ■お手元の交換商品のご返送方法■
    発送するお荷物の中に、返送用の袋を同封いたします。(着払い伝票付き。)
    お手元の商品は、交換商品到着時に返送袋に入れ、そのまま配達員にお渡し頂けますようお願いいたします。
    お手数をおかけして恐縮ですが、お引渡しの際に梱包作業をお願い致します。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
    交換商品到着まで宜しくお願い致します。

  • Question : pea****様のお問合せです。2020/01/20

  • Question : 配送関連s03****様のお問合せです。2019/12/08

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連w-a****様のお問合せです。2020/02/14

    配送についてですがネコポスとなっているのに場所によって送料がかかるのはどうしてですか?
    そもそもネコポスは定額なので場所なども関係なくもちろん1000円もしないのですが。
    おかしくないでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連w-a****様のお問合せです。

    地域によって配送方法に関係なく別途送料をいただいております。当店はそのように頂いております。
    よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 配送関連w-a****様のお問合せです。

    宅急便等ならわかるのですがネコポスは地域関係ないので送料の改定を検討してほしいです。
    欲しくても送料がアホみたいに高くて買えないのが残念でなりません!

    Answer : [Re] 配送関連w-a****様のお問合せです。

    今後検討させていただきます。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : orb****様のお問合せです。2019/12/05

    すみません、ピンクなんですが、商品の全体写真(オレンジピンク)と、生地のアップ写真(全体写真より赤みのあるピンク)どちらが近いですか?

    Answer : [Re] orb****様のお問合せです。

    どちらかというとオレンジピンクに近いかと存じます。
    なお、大変恐縮ではございますが、本回答を理由とする返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。

  • Question : yu1****様のお問合せです。2019/11/26

  • Question : yu1****様のお問合せです。2019/11/25

  • Question : yu1****様のお問合せです。2019/11/24

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  • Question : 2点購入の件2020/01/23

    3枚注文しましたが、200円OFFになりませんでした。
    どうしてですか?

    Answer : [Re] 2点購入の件

    大変恐縮ですが、セールのお値引きやクーポンの発行などの決済については、Qoo10が行っているものであり、当店ではわかりかねることとなります。
    お手数ですが、Qoo10カスタマーセンターまで直接ご連絡をお願い申し上げます。

    TEL:050-5840-9100
    MAIL:help@qoo10.jp

  • Question : san****様のお問合せです。2020/01/23

  • Question : 届きません。2020/01/17

  • Question : 商品関連yur****様のお問合せです。2020/01/08

    袖部分にもファーありますか?

    Answer : [Re] 商品関連yur****様のお問合せです。

    袖うら部分にもファーがございます。

  • Question : 配送関連lov****様のお問合せです。2020/01/07

    配送料無料になっているのに、購入金額がプラス100円になってしまい、内訳を見ると配送料が100円になってました。何故商品代金に含めるのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連lov****様のお問合せです。

    配送地域によって加算されます。

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商品 Q&A
  • Question : 配送日数について2020/01/22

    こちらの商品は、注文日(本日)から発送日数は、どの位ですか?

    Answer : [Re] 配送日数について

    通常、翌日の発送となります。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連tsu****様のお問合せです。2019/12/05

    購入希望です。
    グレージュの再入荷はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連tsu****様のお問合せです。

    お問い合わせ有り難うございます。
    誠に恐縮ではございますが、お問い合わせの商品につきましては、再入荷の予定はございません。
    何卒、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

  • Question : 商品関連flu****様のお問合せです。2019/11/20

  • Question : 配送関連rub****様のお問合せです。2019/11/06

    当店ページに記載の通り、発送商品の返送料・手数料合わせて一律1000円(税込)を差し引いて返金となります。
    とメールで言われましたがどこに書いてあるんでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連rub****様のお問合せです。

    ショップの情報ページとなります。
    https://www.qoo10.jp/shop-info/neoworld?global_yn=N

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  • Question : str****様のお問合せです。2019/11/01