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商品 Question & Answer
イニスフリー トゥルーケアビタミンC20アンプル シカインテンシブバーム パンテノール10水分スキン AC鎮静アンプル アラントインウォータードロップエッセンス PHAトナー カラミン6.5クレンザー
イニスフリー トゥルーケアビタミンC20アンプル シカインテンシブバーム パンテノール10水分スキン AC鎮静アンプル アラントインウォータードロップエッセンス PHAトナー カラミン6.5クレンザー
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  • Question : lif****様より商品関連のお問い合わせ2021/05/09

    パンテノール10 には、アルコールは含まれていますか?

    Answer : [Re] lif****様より商品関連のお問い合わせ

    お客様、
    お問合せありがとうございます。

    お問合せいただいたパンテノール10にアルコールが含まれておりません。

    パンテノール10の全成分をお送りさせていただきますので、ご参照ください。

    精製水、パンテノール、ブチルレングルグリコール、1,2-ヘキサンジオール、ナトリウムシトレート、シートリック酸、キサンタンガム、エチルヘキシルグリセリン、Disodium EDTA、トコフェロール


    お客様からご安心の上、お買い物を楽しんで頂きますよう最善を尽くして参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : nam****様のお問合せです。2021/03/19

    此方の日焼け止めが欲しいのですが、近いうちに、
    再販売はされますか?

    Answer : [Re] nam****様のお問合せです。

    お客様、
    お問合せありがとうございます。

    大変申し訳ございませんが、お問合せいただいた商品はすでに生産終了になっているため、今のところ再生産計画はございません。
    ご理解の程よろしくお願いいたします。

    お客様からご安心の上、お買い物を楽しんで頂きますよう最善を尽くして参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連emi****様のお問合せです。2021/03/17

  • Question : 配送関連nat****様のお問合せです。2021/03/10

  • Question : 商品関連k.y****様のお問合せです。2021/03/04

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(一日限定数量)イニスフリー 福袋 2021年 新年 福袋 ※数量限定※ innisfree Lucky Box 韓国コスメ
(一日限定数量)イニスフリー 福袋 2021年 新年 福袋 ※数量限定※ innisfree Lucky Box 韓国コスメ
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  • Question : kzk****様より商品関連のお問い合わせ2021/05/04

  • Question : 購入した福袋について2021/04/27

  • Question : グリーンティーモーニングクレンザー2021/04/20

  • Question : yuk****様よりお問い合わせ2021/04/11

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イニスフリー グリーンティーシード セラム / バランシング 化粧水クリーム ブラックティー エンハンシング/ セット / サンプル / 韓国コスメ
イニスフリー グリーンティーシード セラム / バランシング 化粧水クリーム ブラックティー エンハンシング/ セット / サンプル / 韓国コスメ
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  • Question : dhn****様より商品関連のお問い合わせ2021/05/02

    只今sold outになっているセラムは、いつ再入荷しますか?

    Answer : [Re] dhn****様より商品関連のお問い合わせ

    お客様、
    お問合せありがとうございます。

    SOLD OUTになった前モデルは廃盤商品となり、本社の再生産計画がないようです。
    宜しければ、リニューアルの新シードセラムの方をお試しいただければ、大変嬉しく思います。
    どうぞよろしくお願い申し上げます。

    お客様からご安心の上、お買い物を楽しんで頂きますよう最善を尽くして参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : rin****様より商品関連のお問い合わせ2021/03/27

  • Question : 商品関連hug****様のお問合せです。2021/01/06

    バランシングスキンとバランシングローションの違いがよくわかりません。化粧水として使うならどちらがいいですか?また、どちらが保湿力ありますか?

    Answer : [Re] 商品関連hug****様のお問合せです。

    お客様、
    お問合せありがとうございます。

    スキン=化粧水
    ローション=乳液
    です。
    分かりづらくなってしまい、大変申し訳ございません。

    お客様からご安心の上、お買い物を楽しんで頂きますよう最善を尽くして参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : fcn****様のお問合せです。2020/10/14

    先程、キャンセルしてくださいと、問い合わせしたのですが、キャンセルしなくてもいいです。
    間違えましたので、注文通りでお願いいたします

    Answer : [Re] fcn****様のお問合せです。

    お客様、
    お問合せありがとうございます。

    かしこまりました。ご注文通り、発送させていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。

    お客様からご安心の上、お買い物を楽しんで頂きますよう最善を尽くして参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : ai.****様のお問合せです。2020/09/06

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イニスフリー ビジャシカスキン ビジャトラブルスキン ビジャシカバーム ローション スパトエッセンス / 2021年リニューアル / 韓国コスメ
イニスフリー ビジャシカスキン ビジャトラブルスキン ビジャシカバーム ローション スパトエッセンス / 2021年リニューアル / 韓国コスメ
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1+1 イニスフリー トゥインクルグリッター Twinkle Glitter ホログラム hologram / 韓国コスメ
1+1 イニスフリー トゥインクルグリッター Twinkle Glitter ホログラム hologram / 韓国コスメ
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  • Question : kyo****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/13

  • Question : nak****様のお問合せです。2021/02/16

  • Question : 商品関連mai****様のお問合せです。2020/09/29

  • Question : luv****様のお問合せです。2020/09/15

  • Question : 商品関連a.g****様のお問合せです。2020/08/24

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1+1 イニスフリー ブルーベリーリバランシング Blueberry Rebalancing /化粧水/乳液/クリーン/洗顔/日焼け止め/スーパーフード Super food
1+1 イニスフリー ブルーベリーリバランシング Blueberry Rebalancing /化粧水/乳液/クリーン/洗顔/日焼け止め/スーパーフード Super food
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  • Question : y.w****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/07

    最近サンクリームが常にSOLD OUT状態なのですが、今後入荷する予定はありますでしょうか??

    Answer : [Re] y.w****様より商品関連のお問い合わせ

    お客様、
    お問合せありがとうございます。

    申し訳ありませんが、サンクリームは生産中断のため品切れ状態になっており、
    今のところ、再入荷予定はございません。

    お客様からご安心の上、お買い物を楽しんで頂きますよう最善を尽くして参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : r_w****様のお問合せです。2020/06/18

  • Question : 商品関連a-b****様のお問合せです。2020/06/14

    2つともサンクリームを注文したいときはどうしたらいいですか?
    2つ目の選択肢にサンクリームがありません。

    Answer : [Re] 商品関連a-b****様のお問合せです。

    お客様、
    お問合せありがとうございます。

    ご返事が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。

    サンクリームが2つ、ご購入できるようにさせていただきましたので、ご検討宜しくお願い致します。

    お客様からご安心の上、お買い物を楽しんで頂きますよう最善を尽くして参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

💛1+1💛イニスフリー ノーセバムミネラルパウダー / ブラーパクト / ブラープライマー / ミネラルパクト / 韓国コスメ
💛1+1💛イニスフリー ノーセバムミネラルパウダー / ブラーパクト / ブラープライマー / ミネラルパクト / 韓国コスメ
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  • Question : may****様よりお問い合わせ2021/04/01

  • Question : nar****様のお問合せです。2021/01/18

  • Question : mad****様のお問合せです。2021/01/09

  • Question : 配送関連bik****様のお問合せです。2020/07/13

    パクトはいつ入荷ですか?

    Answer : [Re] 配送関連bik****様のお問合せです。

    お客様、
    お問合せありがとうございます。

    https://www.qoo10.jp/g/617250653
    こちらのページでご購入をお願い申し上げます。

    お客様からご安心の上、お買い物を楽しんで頂きますよう最善を尽くして参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : t.m****様のお問合せです。2020/03/04

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イニスフリー 1+1 済州火山ソンイ毛穴マスク スーパーヴォルカニックポアクレイマスク 洗顔フォーム/ 韓国コスメ
イニスフリー 1+1 済州火山ソンイ毛穴マスク スーパーヴォルカニックポアクレイマスク 洗顔フォーム/ 韓国コスメ
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  • Question : dro****様より配送関連のお問い合わせ2021/03/30

    お客様No. 116884028531です。
    4月1日に引っ越しがあるのですが、
    配送先を変更することは可能ですか??
    またいつ頃の配送予定でしょうか?

    Answer : [Re] dro****様より配送関連のお問い合わせ

    お客様、
    お問合せありがとうございます。

    大変申し訳ございませんが、ご注文の商品は、3月22日にご入力通りのご住所にすでに発送済みでございます。発送済みの場合、セラーはご住所の変更ができかねます。

    Qoo10で追跡が可能ですので、日本の宅配業者さんに直接ご連絡いただくのが一番いいと思います。
    配送状況を確認させていただきましたところ、現在日本で輸送中ですので、該当の日本の宅配業者(エコ配)に直接お電話でお問合せをしてください。

    お客様からご安心の上、お買い物を楽しんで頂きますよう最善を尽くして参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連mh0****様のお問合せです。2020/11/23

  • Question : mik****様のお問合せです。2020/10/03

  • Question : 商品関連ali****様のお問合せです。2020/09/30

  • Question : 配送関連t.r****様のお問合せです。2020/09/14

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イニスフリー ブラシ全種類 ビューティーツール グリッター ブラシ マスターパウダー ファンデーショング アイシャドウ コントゥアリング アイライナー ファンデ パフ/韓国コスメ
イニスフリー ブラシ全種類 ビューティーツール グリッター ブラシ マスターパウダー ファンデーショング アイシャドウ コントゥアリング アイライナー ファンデ パフ/韓国コスメ
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  • Question : 荷物が届きません よろしくお願いします2021/03/28

    お問い合わせ内容は商品ページのQ&Aに掲載されます。
    カード番号、ID/パスワード、メールアドレス/携帯電話番号などの個人情報は絶対に記入しないでください。
    安全保護のため、お問合せ内容をQoo10が確認することもあります。

    Answer : [Re] 荷物が届きません よろしくお願いします

    お客様、
    お問合せありがとうございます。

    配送状況を確認させていただきましたところ、お客様の荷物は現在通関手続きが終わったと思われます。配送業者に荷物が引き渡されたら、送り状番号でご確認いただけますので、もうしばらくお待ちおただきますよう、お願い申し上げます。

    ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

    成田空港に搬入後、通関社を経て、現地の配送会社に渡る仕組みですが、現在成田空港に物量が急増し、搬出が遅れています。成田空港が一日で処理可能な量より何倍も多くの貨物が搬入さているため、搬出まで数日かかっています。また成田空港からの要請があり、韓国の仁川空港からの搬出も遅延が生じている状況です。

    大変申し訳ございませんが、お手元に届くまでもう少々お待ちくださいますよう、お願い申し上げます。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連mma****様のお問合せです。2021/02/26

    先程の問い合わせの写真です。

    五十嵐

    Answer : [Re] 配送関連mma****様のお問合せです。

    お客様、
    お送りいただきました写真を確認させていただきました。ご不便おかけしてしまい、大変申し訳ございません。

    本日、ジェルアイライナーブラシ_1eaを再度お送りいたしますので、もうしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

    またこのような間違いが発生しないよう、配送管理を徹底して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。

    NEKOZU

  • Question : 商品関連ali****様のお問合せです。2021/02/19

  • Question : 商品関連ali****様のお問合せです。2020/11/14

1+1♥ イニスフリー ビビッドコットンインク ブラー/ ベース マグネット/ Vivid Cotton Ink Blur
1+1♥ イニスフリー ビビッドコットンインク ブラー/ ベース マグネット/ Vivid Cotton Ink Blur
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  • Question : 配送関連ora****様のお問合せです。2021/03/20

  • Question : 配送関連hik****様のお問合せです。2021/03/15

  • Question : 配送関連hik****様のお問合せです。2021/03/10

    以前購入したときは追跡ができていたのですが今回は配送の追跡ができないです。何か原因がありますか?

    Answer : [Re] 配送関連hik****様のお問合せです。

    お客様、
    お問合せありがとうございます。

    ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

    「メガ割」のプロモーションのため、普段より、配送会社に物量が集中し、配送に時間がかかっていると存じます。
    お客様からご安心の上、お買い物を楽しんで頂きますよう最善を尽くして参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連s18****様のお問合せです。2020/07/09

  • Question : 商品関連soe****様のお問合せです。2020/06/17

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イニスフリー ヴィンテージフィルターエディション アイシャドウパレットinnisfree Vintage Filter Edition チークカーラーマスカラ2020年10月発売 先行販売
イニスフリー ヴィンテージフィルターエディション アイシャドウパレットinnisfree Vintage Filter Edition チークカーラーマスカラ2020年10月発売 先行販売
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💛1+1💛[バニラコ BANILA CO]クレンジングバーム/クリーンイットゼロ/洗顔料/ハイバイ/韓国コスメ/ 韓国コスメ
💛1+1💛[バニラコ BANILA CO]クレンジングバーム/クリーンイットゼロ/洗顔料/ハイバイ/韓国コスメ/ 韓国コスメ
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  • Question : 配送関連cha****様のお問合せです。2021/03/09

  • Question : s-0****様のお問合せです。2019/05/13

イニスフリー ブライトポア(Brightening pore)  スキン セラム プライミングクリーム  睡眠パック 洗顔料 / 韓国コスメ
イニスフリー ブライトポア(Brightening pore) スキン セラム プライミングクリーム 睡眠パック 洗顔料 / 韓国コスメ
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  • Question : 配送関連mar****様のお問合せです。2021/03/08

  • Question : 商品関連dr_****様のお問合せです。2020/06/10

    ブライトポアクリームの全成分を教えてください。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 商品関連dr_****様のお問合せです。

    ホワイトポアのクリームの全成分も教えてください。よろしくお願いします。

    Question : [Re] 商品関連dr_****様のお問合せです。

    お客様、
    お問合せありがとうございます。

    ホワイトポアのクリームは売り切れで、再入庫の計画がございません。

    以下、ブライトポアクリームの全成分

    精製水、プロパンジオール、グリセリン、ハイドロジェネイテッドオリーブオイルラウリルエステル、シアバター、セテアリルアルコール、カプリルリック/カプリントリグリセリド、ダイメジメチコン、ペンタエリスリチルテトラエチルヘキサノエート、ナイアシンアミド(ビタミンB3誘導体)、フィトステリル/ベビーヘニル/オクチルドデシルシラス右日、グルタミン酸、ステアリルダイメジメチコン、グリセリルステアレートシトレート、1,2-ヘキサンジオール、グリセリルステアレート、パンテノール(ビタミンB5誘導体)、ナイロン-12、ポリグリセリル-10ステアレート、香料、ポリメチルシルセスキクウィオク歳、オクタデセン、リモネン、シリカ、ビニールダイメジメチコン/メジメチコンシルセスキクウィオク歳クロスポリマー、カルボマー、トロメタミン、キサンタンガム、グリリルカフリルレート、マンダリン樹皮エキス(デコポン樹皮エキス)、ダイナトリウムがディティエイ、エチルヘキシルグリセリン、エチルアスコビルエーテル(ビタミンC誘導体)、リー・ナルルル、シトラール、シートにネルオル、トコフェロール

    お客様からご安心の上、お買い物を楽しんで頂きますよう最善を尽くして参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : ali****様のお問合せです。2020/02/09

イニスフリー オーキッド スキン ローション エンリッチドクリーム インテンス エッセンス ジェル アイクリーム フルーイド スリーピングマスク ハンドクリーム
イニスフリー オーキッド スキン ローション エンリッチドクリーム インテンス エッセンス ジェル アイクリーム フルーイド スリーピングマスク ハンドクリーム
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イニスフリー パーフェクト9リペア Ex (Perfect 9 Repair) スキンEX ローション セラム クリーム アイクリームセット
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イニスフリー ソイビーンエネルギー 自然発酵 スキン ローション エッセンス ネッククリーム オイル Soybean Energy / 韓国コスメ
イニスフリー ソイビーンエネルギー 自然発酵 スキン ローション エッセンス ネッククリーム オイル Soybean Energy / 韓国コスメ
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  • Question : ter****様のお問合せです。2021/03/08

    2個買っても、送料無料にならないのはキャンペーンが終わったのですか。
    ローション、エッセンスを1個ずつ購入しようとしたら
    どちらか1つしかメガ割にならないのですか

    Answer : [Re] ter****様のお問合せです。

    お客様、
    お問合せありがとうございます。

    現在、配送無料のキャンペーンは終了させていただいております。
    サムネは修正させていただきますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。

    メガ割は全体の購入額から適用されます。
    詳細につきましては、Qoo10ホームページのメイン画面にあるメガ割案内をご参考お願い致します。

    お客様からご安心の上、お買い物を楽しんで頂きますよう最善を尽くして参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連ter****様のお問合せです。2020/11/21

    イニスフリーの商品ですが、二個買うと送料無料となってますが、カートに二個入れても無料になりません。
    メガ割デスが20%OFFにもなりません。

    Answer : [Re] 商品関連ter****様のお問合せです。

    お客様、
    お問合せありがとうございます。

    配送料が無料のキャンペーンは終了させていただきました。
    サムネの変更が間に合わず、大変申し訳ございません。

    お問合せの商品は、メガ割の対象商品です。クーポンをもう一度確かめ下さいませ。

    メガ割の詳しい状況につきましては、Qoo10 CS(カスタマーセンター)の方に直接お問合せされた方が一番スムーズに変更できると存じます。

    Qoo10 CS
    電話お問合せ
    050-5840-9100
    受付時間 09:00~18:00 (土日・祝日を除く)

    よろしくお願いいたします。


    お客様からご安心の上、お買い物を楽しんで頂きますよう最善を尽くして参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

イニスフリー チェジュ チェリーブロッサム スキン トーンアップクリーム ジェリークリーム 桜コレクションInnisfree Jeju Cherry Blossom
イニスフリー チェジュ チェリーブロッサム スキン トーンアップクリーム ジェリークリーム 桜コレクションInnisfree Jeju Cherry Blossom
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  • Question : 商品関連gra****様のお問合せです。2021/03/07

  • Question : 商品関連yuk****様のお問合せです。2021/01/25

    使用期限が近い物が届くことはありますか?

    Answer : [Re] 商品関連yuk****様のお問合せです。

    お客様、
    お問合せありがとうございます。

    当店は、最新の製品を本社からダイレクトに仕入れ、直接お客様にお届けするシステムを取らせていただいております。

    いつも、お客様に最新製品のみをお届けさせていただくため、全力を尽くしておりますので、ご安心の上ご利用いただければと存じます。

    お客様からご安心の上、お買い物を楽しんで頂きますよう最善を尽くして参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連ali****様のお問合せです。2020/12/27

  • Question : 0uv****様のお問合せです。2020/09/28

  • Question : got****様のお問合せです。2020/09/23

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1+1 イニスフリー ミネラルメイクアップベース /グリーン/パープル/ピーチ/モイスチャーフィッティングベース / 韓国コスメ
1+1 イニスフリー ミネラルメイクアップベース /グリーン/パープル/ピーチ/モイスチャーフィッティングベース / 韓国コスメ
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  • Question : 商品関連mmw****様のお問合せです。2021/03/05

  • Question : 配送関連y.s****様のお問合せです。2020/12/08

  • Question : 商品関連yos****様のお問合せです。2020/01/14

    3つの、セットですか❓

    Answer : [Re] 商品関連yos****様のお問合せです。

    お客様、
    お問合せありがとうございます。

    セットではなく、単品の販売になります。

    お客様からご安心の上、お買い物を楽しんで頂きますよう最善を尽くして参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連hin****様のお問合せです。2019/09/12

  • Question : 配送関連hin****様のお問合せです。2019/08/29

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イニスフリー マスカラ全種類 スキニーマイクロカラ/ ロングロングカラ / フィクサーカラ / ブロウカラ / マイクロカラゼロカラ / スキニーカラ
イニスフリー マスカラ全種類 スキニーマイクロカラ/ ロングロングカラ / フィクサーカラ / ブロウカラ / マイクロカラゼロカラ / スキニーカラ
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  • Question : 商品関連smo****様のお問合せです。2021/03/02

  • Question : 商品関連yur****様のお問合せです。2021/01/20

  • Question : 商品関連ose****様のお問合せです。2020/09/30

    二つ買うと配送料無料と書いてありますが
    カートに2つ入れても送料かかるみたいなんですが
    無料にはならないですか?

    Answer : [Re] 商品関連ose****様のお問合せです。

    お客様、
    お問合せありがとうございます。

    大変申し訳ございませんが、配送無料のイベントは終了致しました。購入金額3,000円以上で配送料が無料になりますので、ご検討のほど宜しくお願い致します。

    お客様からご安心の上、お買い物を楽しんで頂きますよう最善を尽くして参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連tam****様のお問合せです。2020/09/19

1+1+1 イニスフリー ノーセバムミネラルパウダー / ポアブラーパウダー / プライマー / ミネラルパクト / 韓国コスメ
1+1+1 イニスフリー ノーセバムミネラルパウダー / ポアブラーパウダー / プライマー / ミネラルパクト / 韓国コスメ
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  • Question : 配送関連ina****様のお問合せです。2021/03/01

  • Question : aki****様のお問合せです。2021/03/01

    ミネラルパウダーを50個程の大量購入を一度にしたいのですが、可能でしょうか?

    Answer : [Re] aki****様のお問合せです。

    お客様、
    お問い合わせありがとうございます。

    注文の場合は、商品数合計、24個まで(25個からは関税基準オバーで関税が課金される確率が非常に高くなります)にお願い申し上げます。(1+1の13個は、合計26個)

    お客様からご安心の上、お買い物を楽しんで頂きますよう最善を尽くして参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : nar****様のお問合せです。2021/01/18

  • Question : 商品関連tom****様のお問合せです。2020/08/31

    ノーセバムはメントスのパッケージですか?

    Answer : [Re] 商品関連tom****様のお問合せです。

    お客様、
    お問合せありがとうございます。

    メントスコラボはすでに売り切れてしまいました。大変申し訳ございません。

    お客様からご安心の上、お買い物を楽しんで頂きますよう最善を尽くして参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 商品違い22020/08/19

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[GraceDay グレイスデー] 韓国製シートマスク 100枚 毎日1枚×100日分 コスパマスクパック安いパック/韓国コスメ
[GraceDay グレイスデー] 韓国製シートマスク 100枚 毎日1枚×100日分 コスパマスクパック安いパック/韓国コスメ
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  • Question : 商品関連lee****様のお問合せです。2021/02/23

    パークの成分、書いて無いけど教えてください。
    エタノール、入ってますか?

    Answer : [Re] 商品関連lee****様のお問合せです。

    お客様、
    お問合せありがとうございます。

    以下、全成分です。キュウリの場合、キュウリエキス(1,000ppm)になります。ご参照お願い致します。

    精製水、メチルプロパンジオール、グリレス-26、ブチルレングルグリコール、1.2-ヘキサンジオール、キュウリエキス(1,000ppm)、ベタイン、キサンタンガム、アラントイン、カモマー、エチルヘキシルグリセリン、ポリソルベート20、トライエタノールアミン、ダイナトリウムがディティエイ、フェノキシエタノール、香料

    お客様からご安心の上、お買い物を楽しんで頂きますよう最善を尽くして参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : ora****様のお問合せです。2021/01/14

イニスフリー ルートエネルギー マスク パック ニンジン ビット 芋 ゴボウ コールラビ レンコン 生姜 ヤマイモ(山芋) / 2020年新発売 / 韓国コスメ
イニスフリー ルートエネルギー マスク パック ニンジン ビット 芋 ゴボウ コールラビ レンコン 生姜 ヤマイモ(山芋) / 2020年新発売 / 韓国コスメ
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  • Question : 商品関連yun****様のお問合せです。2021/02/13

イニスフリー スリーピングマスク 全種類 リップスリーピング グリーンティー オーキッド アロエ ジンジャーハニー アブラナオイル / 韓国コスメ
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イニスフリーオレンジエディション♥数量限定♥月のライオン♥ジューシーオレンジパレット/6月のリミテッド/Orange Edition
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  • Question : run****様のお問合せです。2021/01/23

  • Question : ene****様のお問合せです。2020/08/19

  • Question : 商品関連aya****様のお問合せです。2020/08/04

    アイシャドウパレットの入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連aya****様のお問合せです。

    お客様、
    お問合せありがとうございます。

    リミテッドエディションのため、再生産に時間がかかると予想されます。そのため既存の商品は品薄状態になっております。お客様のご要望により、在庫確保のために八方手を尽くしている状況でございます。もしも再入庫出来ましたら、折り返しご連絡させていただきますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

    お客様からご安心の上、お買い物を楽しんで頂きますよう最善を尽くして参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : yuk****様のお問合せです。2020/07/04

  • Question : can****様のお問合せです。2020/06/16

    アイシャドウパレットはいつ再入荷しますか?

    Answer : [Re] can****様のお問合せです。

    お客様、
    お問合せありがとうございます。

    はい。少量再入荷の予定がございます。サプライヤーの都合により、入荷時点は不明ですが、今日明日中だと存じます。
    どうぞよろしくお願い申し上げます。

    お客様からご安心の上、お買い物を楽しんで頂きますよう最善を尽くして参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

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1+1+1 イニスフリー ハンドクリーム全種類 チェジュライフ ブランディングティー グリンティー オリーブ オーキッド カメリア キャノーラハニー
1+1+1 イニスフリー ハンドクリーム全種類 チェジュライフ ブランディングティー グリンティー オリーブ オーキッド カメリア キャノーラハニー
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  • Question : sno****様のお問合せです。2020/12/18

  • Question : mas****様のお問合せです。2020/12/07

イニスフリーセット2020年企画セット/グリーンティーセラム/オリーブリアル/オーキッド/ビザシカバーム/フォレストフォーメン/カリフラワー茸
イニスフリーセット2020年企画セット/グリーンティーセラム/オリーブリアル/オーキッド/ビザシカバーム/フォレストフォーメン/カリフラワー茸
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  • Question : tha****様のお問合せです。2020/12/10

  • Question : fra****様のお問合せです。2019/11/08

  • Question : 商品関連Kan****様のお問合せです。2019/09/10

    パーフェクト9リペアセットですが、2019年度の商品ですか?
    製造月日又は使用期限はいつの商品になりますか?

    Answer : [Re] 商品関連Kan****様のお問合せです。

    お客様、
    お問合せありがとうございます。

    2018年12月に製造、2019年2月発売の商品です。
    使用期限 2021年12月17日です。

    お客様からご安心の上、お買い物を楽しんで頂きますよう最善を尽くして参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連moe****様のお問合せです。2019/01/05

  • Question : wa-****様のお問合せです。2018/12/13

    品切れの商品の再販予定はありますか??

    Answer : [Re] wa-****様のお問合せです。

    お客様、
    お問合せありがとうございます。

    在庫切れの品番はすでに生産中断のため品薄状態になっております。お客様のご要望により、在庫確保のために八方手を尽くしている状況でございます。もしも再入庫出来ましたら、折り返しご連絡させていただきますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

    お客様からご安心の上、お買い物を楽しんで頂きますよう最善を尽くして参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

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イニスフリーマスク パック マイリアルスクイーズマスク/My Real Squeeze Mask/韓国マスクパック/韓国コスメ
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  • Question : 配送関連a.2****様のお問合せです。2020/12/04

    商品が届いたんですがパックのパッケージが破れてて商品がパックの液まみれでした。
    1枚破れてたんですが、新しいのと交換していただけるんでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連a.2****様のお問合せです。

    お客様、
    お問合せありがとうございます。

    ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。

    大変申し訳ございませんが、迅速なご対応のため、お手元に届きました商品全部の写真(梱包材・サンプルを含めて)をお送りいただけますでしょうか。こちらのメッセージツール(ファイル添付)をお送りくださいますようお願い申し上げます。

    お客様からご安心の上、お買い物を楽しんで頂きますよう最善を尽くして参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 配送関連a.2****様のお問合せです。

    同梱されてた他のパックはパッケージを洗いましたし、
    クリームの箱はびしょ濡れだったので捨てました。
    同じく梱包材も処分しました。

    Answer : [Re] 配送関連a.2****様のお問合せです。

    お客様、
    ご不便おかけしてしまい、大変申し訳ございません。

    大変申し訳ございませんが、1枚分を返金させていただいてもよろしいでしょうか。

    1枚分の単価は、以下の通りになります。

    グリンティーシートマスク10枚に1,049円ですので、1枚105円になります。宜しければ、お詫びの思いを込めさせていただきまして200円を返金させていただきたいと存じますが、よろしいでしょうか。

    ご返事お待ちしております。

    お客様からご安心の上、お買い物を楽しんで頂きますよう最善を尽くして参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 配送関連a.2****様のお問合せです。

    わかりました。
    お願いします。

    Answer : [Re] 配送関連a.2****様のお問合せです。

    お客様、
    ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    200円分のご返金手続きを行わせていただきましたので、Qoo10側の承認が下りるまでに、もう少々お待ちくださいますよう、お願い申し上げます。

    お客様からご安心の上、お買い物を楽しんで頂きますよう最善を尽くして参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連pom****様のお問合せです。2020/02/13

  • Question : 商品関連isd****様のお問合せです。2020/01/16

  • Question : qri****様のお問合せです。2019/10/20

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新発売‼ イニスフリー マスクリリーフトーンアップローションSPF27 PA++ マスクリリーフスキンパック
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  • Question : 全成分2020/12/01

    トーンアップローションの全成分を教えてください。

    Answer : [Re] 全成分

    お客様、
    お問合せありがとうございます。

    トーンアップローションの全成分は以下の通りです。

    精製水、メチルトライメチコン、カプリルメチコン、エチルヘキシルメトキシシンナメート、フェニルトライメチコン、プロパンダイオール、ラウリルフィイジ-9ポリダイメチルシロキシエチルダイメチコン、チタンジオキシド(CI77891)、アイソドデケイン、シリカ、アクリレートポリトライメチルシロキシメタクリマー、ビニルダイメチコンメチコンジクロキシマセインアキセイン、ダイメチオキセイン、ダイメチオキシメチオキシメチコン、クロキシマチオキシマティイモニウムヘクトライト、ピイジ-10ダイメチコン、1·2-ヘキサンダイオール、合成フルフロゴファイト、ソジウムクロライド、ダイメチコン、トライメチルシロキシシリケート、リモネン、ラウロイシン、ポリプロピルシルセスキオキセイン、カプリールグライコール、アラントイン、グリセリルカプリレート、香料、アルミナ、ダイソジウムジティーエイ、エチルヘキシルリセリン、ジリトリル、ジトリル酸塩、ジコノール、ジトリル酸、ジトリル酸、ジコニル酸、キシド、ジタリル

    お客様からご安心の上、お買い物を楽しんで頂きますよう最善を尽くして参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

イニスフリー マイアイシャドウ マイパレット マイトゥインクル マイカラーパレット/ チーク My Eyeshadow My Palette /韓国コスメ
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  • Question : tej****様のお問合せです。2020/11/11

    商品の在庫について質問します。
     g18のアイシャドウはいつ頃入荷致しますか?

    Answer : [Re] tej****様のお問合せです。

    お客様、
    お問合せありがとうございます。

    リニューアルのため、再生産に時間がかかると予想されます。そのため既存の商品は品薄状態になっております。お客様のご要望により、在庫確保のために八方手を尽くしている状況でございます。もしも再入庫出来ましたら、折り返しご連絡させていただきますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

    お客様からご安心の上、お買い物を楽しんで頂きますよう最善を尽くして参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] tej****様のお問合せです。

    了解致しました。
    丁寧なご対応ありがとうございました!

    Answer : [Re] tej****様のお問合せです。

    お忙しいところ、丁重なご返事ありがとうございます。

    当店はいつもお客様のご要望にお応えできるよう、最善を尽くしております。

    これからもお客様のために一生懸命頑張りますので、今後ともよろしくお願いいたします。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連ixf****様のお問合せです。2020/11/10

  • Question : k02****様のお問合せです。2020/10/19

    ケースの色は写真と同じものが届きますか?
    又、本日注文したらいつごろの到着になりますか?

    Answer : [Re] k02****様のお問合せです。

    お客様、
    お問合せありがとうございます。

    ケースはリニューアルにより、ダークチョコレート色になりました。イメージと色の濃さにやや差があります。
    ご注文の決済完了から、1~2日で発送し、お客様のお手元に届くまで5日~7日程度かかると存じます。

    お客様からご安心の上、お買い物を楽しんで頂きますよう最善を尽くして参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] k02****様のお問合せです。

    お忙しい中ご丁寧に対応してくださりありがとうございます。

    Answer : [Re] k02****様のお問合せです。

    ご返事ありがとうございます。

    当店はいつもお客様のご要望にお応えできるよう、最善を尽くしております。

    これからもお客様のために一生懸命頑張りますので、今後ともよろしくお願いいたします。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連mh2****様のお問合せです。2020/09/02

  • Question : 商品関連kou****様のお問合せです。2020/08/17

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