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商品 Question & Answer
チャンピオン Champion 【セール】 メンズ/レディース スニーカー CP ACT022 BEANS FOAM SLIP3 イエロー/ブルー
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商品 Q&A
  • Question : pri****様よりキャンセル関連のお問い合わせ2021/04/08

    すみません、全てキャンセルしたのに届くようです。
    受け取り拒否で宜しいでしょうか?

    Answer : [Re] pri****様よりキャンセル関連のお問い合わせ

    大変お世話になっております。
    ムーンスター公式ショップQoo10店でございます。

    この度は、商品ご返送のご手配いただきまして誠にありがとうございました。
    ご返送商品拝受致しました。

    つきましては、以下のご注文をキャンセルとさせていただき、
    ご返金のお手続きをさせていただきましたので、ご確認下さいませ。

    ■ご注文番号:605986771
    ■ご注文番号:605970334
    ■ご注文番号:606114657
    ■ご注文番号:606133738

    ご返金のお手続きに関しましては、お手数をお掛けしますが、
    以下URLよりご確認いただけますようお願い申し上げます。

    ■Qoo10 ヘルプ(よくある質問)~返金はどうやってされますか?~
    https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=6080

    以上、何卒よろしくお願い申し上げます。

    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ムーンスター スーパースター 【セール】 バネのチカラ 子供靴 ジュニア スニーカー SS J1007 ブラック moonstar 運動会 男の子
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商品 Q&A
ニューバランス newbalance メンズ/レディース スニーカー NB ML373 BRN 2E ブラウン
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連kiy****様のお問合せです。2021/03/08

    まだかかりますか

    Answer : [Re] 配送関連kiy****様のお問合せです。

    大変お世話になっております。
    ムーンスター公式ショップQoo10店でございます。

    この度は、当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    さて、お問い合わせいただきましたご注文商品のお届けに関しまして、
    お客様のご注文商品は、3月8日発送を予定しており、
    お手元への商品到着は、3月10日~11日頃を予定しております。

    恐縮ではございますが、ご注文商品のお届けまで、
    今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。

    ※ご注文商品は、関東にございます弊社契約倉庫より発送させて頂きます。
    ※天候、交通状況等により商品の到着が遅れる場合がございます。

    ご注文商品発送完了後、【Qpost>お知らせ】より、
    お問い合わせ番号を記載しております配送のご案内をご確認いただけます。

    詳しい配送状況を含む、詳細に関しましては、
    配送のご案内にお荷物のお問い合わせ番号を
    記載しておりますので、お手数をお掛け致しますが
    お客様より配送業者へお問い合わせいただきますよう
    お願い申し上げます。

    以上、何卒よろしくお願い申し上げます。

ニューバランス newbalance 【セール】 レディース ランニング シューズ NB W411 CW1 D ホワイト/ピンク
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商品 Q&A
ムーンスター ニーモ 【セール】 子供靴 ジュニア スニーカー NM J014 マルチ moonstar ni-mo 女の子
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連s.m****様のお問合せです。2021/01/21

    このスニーカーの問い合わせではないのですが、商品ページの、のびーる靴紐の説明画面に記載されている靴(白いスニーカー)は取り扱いない商品ですか?

    Answer : [Re] 商品関連s.m****様のお問合せです。

    大変お世話になっております。
    ムーンスター公式ショップQoo10店でございます。

    この度は、お問い合わせいただきまして誠にありがとうございます。

    さて、お問い合わせいただきました商品につきまして、
    「NM J014 マルチ」の商品画像最後に掲載しております
    画像記載の商品は、「NM J002 トリコ」でございます。

    以下に「商品名:NM J002 トリコ」の
    商品ページURLを記載致しますので、
    ご確認いただけますと幸いです。

    ■NM J002 トリコ
    https://www.qoo10.jp/g/845556935

    その他、ご不明な点等ございましたらばお問い合わせ下さいませ。

    以上、何卒よろしくお願い申し上げます。

ムーンスター ニーモ 【セール】 子供靴 ジュニア スニーカー NM J013 ホワイト moonstar ni-mo 女の子
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商品 Q&A
  • Question : mi3****様のお問合せです。2021/01/20

    こちらのスニーカーですが、履いた感じは小さめですか?大きめですか?
    作った国によっても違うようなので、間違いなく購入したいので、よろしくお願いします。

    Answer : [Re] mi3****様のお問合せです。

    大変お世話になっております。
    ムーンスター公式ショップQoo10店でございます。

    この度は、お問い合わせいただきまして誠にありがとうございます。

    さて、お問い合わせいただきました「商品へのお足入れ」に関しまして
    弊社ではサイズ23.0cmの靴は、足の実寸が23.0cmのお客様に
    お履きいただけるよう捨て寸(余裕寸法)を含めて設計されております。

    *捨て寸(余裕寸法)とは、つま先と靴との間にある空間です。
     歩行時に足が前後に動くことを見越して設けられています。

    しかしながら、靴の形やデザインとお客様の足の形や甲の高さ等にも
    相性がございますので、靴によりましては若干の足入れの差がございます。

    また、お客様のお足を直接拝見しておりませんので、
    一般論での回答となりますこと、何卒ご了承くださいませ。
    ご参考になれば幸いにございます。

    なお、誠に申し訳ございませんが
    当店はネット通信販売専業ショップでございますため、
    商品の詳細に関しまして十分なご案内をする事ができません。

    お足入れを含む商品の詳細に関しましては、
    以下にご案内致しますムーンスターカスタマーセンターにて
    対応致しておりますので、お手数ではございますが、
    お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

    ■お足入れを含む商品情報や販売店舗情報のお問い合わせ
    【窓  口】ムーンスターカスタマーセンター
    【受付時間】月曜日-金曜日(祝日除く) 10:00-17:30
    【電話番号】0800-800-1792
    【 E メール】:cs@moonstar.co.jp
    https://www.moonstar.co.jp/contact/contact01.html

    その他、オンラインショップご利用に関するご不明な点等ございましたら、
    お問い合わせ下さいませ。

    以上、何卒よろしくお願い申し上げます。