ムーンスター公式オンラインショップ

お問い合わせ先

• ムーンスター 公式ショップお問合せ窓口
• 電話番号：0800-999-1792
• 応対可能な時間：月～金 10:00～17:30  休業日：土日祝・年末年始・夏季休業
• メール：info@moonstar-onlineshop.jp
• メールの返信は翌営業日以降となる場合がございますので、予めご了承ください。

配送について

• 配送会社：佐川急便   ※お客様側での、配送業者の指定は対応しておりません。
• お届けまでの平均期間：ご注文受付日より約1週間でお届けします。
• 最短でのお届けをご希望の場合は、お届け指定日を設定しないようお願いします。
• 送料：全国一律料金：600円（税込）
• 1配送につき、合計3,980円（税込）以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
• 国内のみの配送となります。国外への配送は承ることができませんので何卒ご了承下さい。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@moonstar-onlineshop.jp
• 当店在庫は複数店で共有の為、ご注文確定後も、在庫切れが発生することがございます。

返品・交換について

• 返品・交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内（当店休日を除く）に弊社までご連絡ください。
  
  • メール：info@moonstar-onlineshop.jp
  • 電話番号：0800-999-1792

• お部屋の中で試し履きしていただき、屋外では未使用の場合、キズ汚れ等ないものに限りまして対応させていただいておりますが、以下のような場合はご返品を承りかねますのでご注意下さい。

  • お客様がご使用になられた商品
  • 商品の箱・説明書・梱包の紙、タグ等付属品を汚損・破損・紛失・破棄された場合
    　（ただし、ご使用中に不良品と判明した場合は除きます。）

• ご交換・ご返品時のご返送に関しまして

  商品のご返送に関しましては、大変恐縮ではございますが、その送料はお客様ご負担とさせていただいております。
  また、当ショップからの返品回収の手配はしておりませんので、ゆうパック、宅配便等をご利用いただきご返送ください。
  サイズ交換商品お届けの際の送料は無料です。
  サイズ交換品のお手配、ご返品の際のご返金方法は、ご返品連絡受付の際に別途ご案内させていただきますので何卒よろしくお願い申し上げます。

• 商品発送後のお客様ご都合によるご注文のキャンセルの場合は配送業者から当店への返送料金をご請求させていただくことがございます。

• ※万が一お届けした商品に初期不良、発送商品間違いの場合等があった場合は、別途対応させていただきます。下記のお問い合わせ先までご連絡ください。