Q & A

Phone:
+81-058-215-7600
Q & A Lists
商品 Question & Answer
Panasonic LUMIX DC-G99H-K 高倍率ズームレンズキット [4549980281482]
Panasonic LUMIX DC-G99H-K 高倍率ズームレンズキット [4549980281482]
商品 Q&A
  • Question : 商品関連nis****様のお問合せです。2020/08/06

    こちらの商品は新品でしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連nis****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    お問い合わせいただきまして誠にありがとうございます。
    お問い合わせいただきました商品は新品未使用品となっております。
    どうぞよろしくお願い申し上げます。

Canon PowerShot SX720 HS ブラック 4549292056617
Canon PowerShot SX720 HS ブラック 4549292056617
商品 Q&A
  • Question : Inquiry for the item from jhe****2020/06/11

    これは新品ですか?

    Answer : [Re] Inquiry for the item from jhe****


    お問い合わせいただきましてありがとうございます。
    当ショップの掲載商品は全て新品商品のみの取り扱いとなっております。
    ぜひご購入をご検討いただけましたら幸いです。

  • Question : 複数台購入に関して2019/11/28

FUJIFILM (富士フイルム)  X-T30 レンズキット XF18-55 チャコールシルバー  4547410400274
FUJIFILM (富士フイルム) X-T30 レンズキット XF18-55 チャコールシルバー 4547410400274
商品 Q&A
  • Question : 配送関連big****様のお問合せです。2020/05/05

  • Question : 配送関連big****様のお問合せです。2020/05/05

Nikon COOLPIX W150 ブルー [4960759903266]
Nikon COOLPIX W150 ブルー [4960759903266]
商品 Q&A
  • Question : 問い合わせ2020/03/09

  • Question : 御返答、ありがとうございます。2020/02/20

    お世話になります。
    上記、カメラ 3台 → 4台 になりそうです。
    後、このカメラ4台 に使用出来る、「SDカード 8G 4個」も 同時購入になりそうです。
    御手数おかけし申し訳ありません。「SDカード 8G 4個」同時購入出来る商品の取り扱いがございましたら、
    リンク先 でもお教えいたければ、先方に見積、報告いたします。
     カメラ3台、在庫有、昨日お昼前後に手続き可能にしていただいた件、今週中か来週休み明けには決定されると
    思いますので、まずこちらの「問い合わせ」から一報入れさせていただき、手続き可能な状態になりましたら、
    購入手続きさせていただきます。
    何卒宜しくお願いいたします。

    Answer : [Re] 御返答、ありがとうございます。

    いつもお世話になっております。
    実は本日、3台まとめてご購入の注文が入りましたが、もしかしたらお客様のご注文分ではない分でしたのでしょうか。
    そうしますと、大変申し訳ございませんが、次回入荷はおそらく来週になってくると思われます。お急ぎのところ大変申し訳ございません。
    あわせてSDカードのお問い合わせいただきまして誠にありがとうございます。誠に残念ながら弊社Qoo10ショップ内ではSDカードのお取り扱いがございません。せっかくお声をかけていただいたのにお力になれず申し訳ございません。
    お手数をおかけして申し訳ございませんが、カメラの台数お決まりになりましたらまたお問い合わせいただけましたら幸いです。また、発送依頼の際はご注文の際に「購入者メモ」欄に納品書不要とご記入いただけましたらそのように対応させていただきます。どうぞよろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] 御返答、ありがとうございます。

    お世話になります。
    御返答、ありがとうございます。3台の購入は自社ではありません。
    4台で決定になりそうです。宜しければ、現在庫の状況、入荷予定、発送予定がわかりましたらお教えいただければ幸いです。
    納期が決まりましたら、購入手続きいたします。
    宜しくお願いいたします。

    Answer : [Re] 御返答、ありがとうございます。

    申し訳ありません。先方の間違いで、一旦キャンセルになりました。今後とも宜しくお願いいたします。

    Question : [Re] 御返答、ありがとうございます。

    いつもお世話になっております。
    ご連絡いただきましてありがとうございます。
    この間、いろいろとお声をかけていただきありがとうございました。
    また、ご入り用の際は、是非弊社にもお声をかけいていただければ幸いでございます。
    どうぞよろしくお願い申し上げます。

  • Question : 在庫状況について2020/02/19

    お世話になります。
    上記カメラ ブルー を 3台 購入を検討しております。
    恐れいりますが、現在の在庫の有無、入荷予定がありましたらお教えいただければ幸いです。
    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 在庫状況について

    いつもお世話になっております。
    この度はお問い合わせいただきまして誠にありがとうございます。
    お問い合わせいただきました商品「ニコン クールピクスW150 ブルー」でございますが、明日には3台ご用意が可能でございます。明日の発送となってまいりますが、もしよろしければ、本日午後12時前後に該当製品の在庫数を3個で更新させていただきます。ご検討いただけましたら幸いでございます。なお、他のお客様もご注文が可能であるため、万が一、ご注文が重なった際は明日の発送が出来かねます。誠に申し訳ございませんが、、その際はご容赦くださいませ。どうぞよろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] 在庫状況について

    御返答、ありがとうございます。
    取引先からの依頼ですので、今日の発注は難しい可能性がありますが、先方に報告し、購入決定の際は、即時に手続きいたします。宜しくお願いいたします。
    ちなみに、商品御発送の際、金額のわかる明細、納品書、領収書を添付、同封しないで欲しいのですが、御対応は可能ですか?

    Answer : [Re] 在庫状況について

    いつもお世話になっております。
    ご連絡いただきましてありがとうございます。
    お問い合わせいただきました件、対応可能でございます。
    その際は、メーカー保証書と一緒に保管いただく弊社の保証書シールのみ同梱いたしまして発送させていただきます。また、保証書シールも不要でしたら、商品のみ梱包いたしまして発送させていただきます。その際はご指示いただきますようお願い申し上げます。
    どうぞよろしくお願い申し上げます。

Panasonic (パナソニック)  LUMIX DC-FZ1000M2   4549980237403
Panasonic (パナソニック) LUMIX DC-FZ1000M2 4549980237403
商品 Q&A
  • Question : 売価の最終決定額について2020/02/25

    新規登録者がこの商品を購入する場合、クーポン適用は該当するのか、また最終支払高はいくらになるのか?
    また商品は新品なのか、中古品なのか

    Answer : [Re] 売価の最終決定額について

    いつもお世話になっております。
    こちらの商品は新品となっております。
    現在在庫もございます。
    また、ご注文から決済まではQoo10が管理しており、弊社販売店では決済の完了されたお客様へ商品の発送作業をさせていただいております。新規登録時にクーポンを取得していただき、クーポン適用後のお支払金額がおいくらになるかにつきましてはQoo10カスタマーセンターへお問い合わせいただけましたらと思います。お手数をおかけいたしますがどうぞよろしくお願い申し上げます。
    Qoo10カスタマーセンター : help@qoo10.jp
    Tel :050-5840-9100 受付時間 09:00~18:00 (土日・祝日を除く)

[CANON] EF70-300mm F4-5.6 IS II USM 4549292037708
[CANON] EF70-300mm F4-5.6 IS II USM 4549292037708
商品 Q&A
SIGMA SIGMA fp 45mm F2.8 DG DNキット [0085126937317]
SIGMA SIGMA fp 45mm F2.8 DG DNキット [0085126937317]
商品 Q&A
  • Question : 保証書はついてきますか? また、メーカー保証1年と言うことでよろしいでしょうか?よろしくお願いします。2019/12/08

    お問い合わせ内容はQ&Aとして商品ページに掲載されますのでカード番号、ID/パスワード、メールアドレス/携帯電話番号などの個人情報は絶対に記入しないでください。
    問題発生時に解決のため、お客様とショップ間のお問合せ内容をQoo10が確認する場合があります。

    Answer : [Re] 保証書はついてきますか? また、メーカー保証1年と言うことでよろしいでしょうか?よろしくお願いします。

    いつもお世話になっております。
    お問い合わせありがとうございます。
    新品、未使用商品ですのでメーカー保証1年付いてまいります。
    ご検討、どうぞよろしくお願い申し上げます。

Canon EOS Kiss X10 EF-S18-55 IS STM レンズキット [ブラック] [4549292132687]
Canon EOS Kiss X10 EF-S18-55 IS STM レンズキット [ブラック] [4549292132687]
商品 Q&A
Panasonic LUMIX DC-TZ95-W[ホワイト] [4549980250594]
Panasonic LUMIX DC-TZ95-W[ホワイト] [4549980250594]
商品 Q&A
Canon (キヤノン)  EOS M200 EF-M15-45 IS STM レンズキット ホワイト   4549292146165
Canon (キヤノン) EOS M200 EF-M15-45 IS STM レンズキット ホワイト 4549292146165
商品 Q&A
  • Question : d11****様のお問合せです。2019/11/23

  • Question : 領収書発行のお願い2019/11/21

    ご担当者様

    お世話になっております。

    本件、領収書の発行をお願いしたく存じます。
    ご対応の程、お願いできますでしょうか。

    発行いただける際には、宛名を空欄か
    「株式会社ADDIX」とご記入いただきたく存じます。

    発行にあたり、ご不明点等あればご連絡いただけますと幸いです。

    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 領収書発行のお願い


    この度はご利用ありがとうございます。
    領収書の件承知いたしました。

    明日の発送の予定となっております。
    商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

Canon (キヤノン)  EOS Kiss M ダブルズームキット ブラック   4549292109207
Canon (キヤノン) EOS Kiss M ダブルズームキット ブラック 4549292109207
商品 Q&A
Canon (キヤノン) EOS M200 EF-M15-45 IS STM レンズキット ブラック  4549292142266
Canon (キヤノン) EOS M200 EF-M15-45 IS STM レンズキット ブラック  4549292142266
商品 Q&A
  • Question : pig****様のお問合せです。2019/11/09

Canon (キヤノン)  EOS Kiss M ダブルズームキット ホワイト   4549292109382
Canon (キヤノン) EOS Kiss M ダブルズームキット ホワイト 4549292109382
商品 Q&A
Canon EOS Kiss X10 ダブルズームキット [4549292132694]
Canon EOS Kiss X10 ダブルズームキット [4549292132694]
商品 Q&A
Canon (キヤノン)  EOS Kiss M ダブルレンズキット [ホワイト]  4549292109399
Canon (キヤノン) EOS Kiss M ダブルレンズキット [ホワイト]  4549292109399
商品 Q&A
  • Question : 配送関連k09****様のお問合せです。2019/06/14

    購入後何日で発送されますか?

    Answer : [Re] 配送関連k09****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    ご注文状況が「配送要請」になってまいりますと販売店へお客様のご住所等配送先がQoo10より連絡されてくる仕組みなっております。

    配送要請までの時間は、お客様の支払い方法や、ご本人様確認をさせていただく場合もあるようですので注文によって異なります。
    つきましては、ショップからの確約した発送までの日数はお答えいたしかねますので下記Qoo10カスタマーサポートセンターまでお問い合わせくださいませ。

    Qoo10サイトトップページのヘルプの「よくある問い合わせ」に「配送状態に関して知りたい」とございます。ご参考くださいませ。
    決済に関しましては販売店では分りかねますのでQoo10カスタマーセンターへお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
    Qoo10カスタマーセンター TEL:050-5840-9100 受付時間 09:00~18:00 土日・祝日を除く


    よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連k09****様のお問合せです。2019/06/14

    この商品は海外輸入品ですか?

    Answer : [Re] 商品関連k09****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    弊社は一部SDカードを除くすべての商品が国内正規品の取り扱いになります。(一部SDカード等メディア類で海外輸入パッケージの場合は商品名にそのように記載させていただいております)

  • Question : min****様のお問合せです。2019/05/20

    保証とかはありますか?
    期間もあったら、教えて下さい。

    Answer : [Re] min****様のお問合せです。

    当店、Qoo10店ではメーカー自然故障保障1年となっております。

FUJIFILM (富士フイルム)  X-T30 レンズキット XF18-55 シルバー   4547410400236
FUJIFILM (富士フイルム) X-T30 レンズキット XF18-55 シルバー 4547410400236
商品 Q&A
  • Question : キャッシュバックについて2019/06/09

    富士フィルムでは対象レンズと同時購入で、20000円のキャッシュバックを実施しています。
    XF35F1.4R同時購入時の価格について、教えて下さい。
    又、QOO10でのクーポンは利用できますか

    Answer : [Re] キャッシュバックについて

    いつもお世話になっております。
    お問い合わせいただきましてありがとうございます。
    商品の価格につきましては変動もございますのでQoo10ショップ内で決済していただいた時点での価格が販売価格となってまいります。また、在庫切れの商品はキャンペーン期日内にご用意させていただくご予約等は出来かねます。ご了承くださいませ。また、富士フィルムのキャンペーンにつきましては、該当のカメラとレンズの購入日が異なっていてもご購入対象期間内であればお申込みいただけます。
    Qoo10クーポンのご使用に関しまして、クーポンの使用条件、注文方法につきましては販売店ではお答えすることができません。お手数ですがQoo10カスタマーセンターへお問い合わせいただければと思います。
    電話番号:050-5840-9100 受付時間 09:00~18:00 (土日・祝日を除く)
    どうぞよろしくお願い申し上げます。

PENTAX (ペンタックス)  K-70 18-135WRキット ブラック   4549212297397
PENTAX (ペンタックス) K-70 18-135WRキット ブラック 4549212297397
商品 Q&A
  • Question : 注文した商品と違っていた。2019/05/31

    昨日商品が届きました。楽しみにして付属品から開封していき、最後にカメラ本体を開封したところ、ブラックを注文したのにシルバーが出てきました。箱にはブラックと書かれているのに、大変ショックでした。発注先のYaYaYoに昨日から何回も電話をしていますが自動音声で「近くに人がいません」と言われるばかりです。ブラックを送ってもらったらシルバーは返品します。

    Answer : [Re] 注文した商品と違っていた。

    いつもお世話になっております。
    商品の到着を楽しみにしていたところ、別商品が届きショックを受けられましたこと心中お察しいたします。
    こちらお問い合わせをいただいております弊社は「三星カメラ」でございます。お客様はおそらく別のQoo10内のショップさんよりご購入されているかと思います。
    誠に申し訳ございませんが、発送元、またはQoo10カスタマーセンターへお問い合わせいただければと思います。
    カスタマーセンター電話番号:050-5840-9100 受付時間 09:00~18:00 (土日・祝日を除く)
    お手数をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。

  • Question : 注文した商品と違っていた。2019/05/31

    昨日商品が届きました。楽しみにして付属品から開封していき、最後にカメラ本体を開封したところ、ブラックを注文したのにシルバーが出てきました。箱にはブラックと書かれているのに、大変ショックでした。発注先のYaYaYoに昨日から何回も電話をしていますが自動音声で「近くに人がいません」と言われるばかりです。ブラックを送ってもらったらシルバーは返品します。

    Answer : [Re] 注文した商品と違っていた。

    いつもお世話になっております。
    商品の到着を楽しみにしていたところ、別商品が届きショックを受けられましたこと心中お察しいたします。
    こちらお問い合わせをいただいております弊社は「三星カメラ」でございます。お客様はおそらく別のQoo10内のショップさんよりご購入されているかと思います。
    誠に申し訳ございませんが、発送元、またはQoo10カスタマーセンターへお問い合わせいただければと思います。
    カスタマーセンター電話番号:050-5840-9100 受付時間 09:00~18:00 (土日・祝日を除く)
    お手数をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。

Nikon (ニコン)  D5600 18-140 VR レンズキット    4960759148131
Nikon (ニコン) D5600 18-140 VR レンズキット 4960759148131
商品 Q&A
  • Question : 領収書の発行のお願い2019/05/20

    領収書の発行のお願いです、どのようにしたらよろしいですか?

    Answer : [Re] 領収書の発行のお願い

    TELお問い合わせ分承知いたしました。
    お手続きさせていただきましたので商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

Canon PowerShot SX70 HS [4549292119183]
Canon PowerShot SX70 HS [4549292119183]
商品 Q&A
FUJIFILM (富士フイルム)  X-T30 シルバー   4547410399660
FUJIFILM (富士フイルム) X-T30 シルバー 4547410399660
商品 Q&A
  • Question : 3/23付け注文商品の発送について連絡求む2019/03/25

    3/23付けで、こちらの商品を99800円で決済した酒本靖久と申します。
    注文番号は360367039となります。

    こちらのサービスを利用したのは初めてなのですが、注文以降、
    決済の自動メール以外に、三ツ星カメラ様からの案内メールが一切届きません。

    発送日のメドなどお知らせいただきたく、不安になっております。
    どうぞ、ご返事のほどお待ちしております。

    Answer : [Re] 3/23付け注文商品の発送について連絡求む

    いつもお世話になっております。
    この度はご注文、誠にありがとうございます。
    また、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    お客様のご注文ですが昨日3/25夕方にQoo10より注文ステータスが「配送要請」になりましたので商品は本日発送いたします。
    明日にはお届けされるかと思います。
    お待たせをしまして大変申し訳ございませんでした。
    配送状況に関しましてはMyQoo10よりご確認くださいませ。
    商品のご到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
    どうぞよろしくお願い申し上げます。