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商品 Question & Answer
感謝祭限定価格 ! ★2020お盆期間限定★ マスクパック 福袋100枚100枚200枚300枚個別100枚個別200枚 早い者勝ち★シートマスク/日本製【フェイスパック】※訳あり【美友】
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商品 Q&A
  • Question : mid****様のお問合せです。2020/08/12

    100枚届いたあとにアマゾンから100枚届いたんですがもらっていいんですか?てかアマゾン?

    Answer : [Re] mid****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : k.m****様のお問合せです。2020/08/07

    先程も送らせていただきましたが、自分が頼んでいない100枚分のパックはおまけということで受け取ってよろしいのでしょうか。答えを明確に教えてもらいたいです。

    Answer : [Re] k.m****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : k.m****様のお問合せです。2020/08/07

    100枚入りを1箱注文したのですが、200枚分届きました。おまけということで受け取ってもよろしいのでしょうか。

    Answer : [Re] k.m****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : pav****様のお問合せです。2020/08/07

    私も100枚注文が200枚届きましたが、
    プレゼントですか?

    Answer : [Re] pav****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : hpm****様のお問合せです。2020/08/06

300枚セット!    2020 夏プレミアムマスクパック 福袋300枚 早い者勝ち★福袋2020SUMMER /シート日本製【フェイスパック】※訳あり【美友】LBJL000300
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商品 Q&A
  • Question : メガ割?2020/08/10

  • Question : kei****様のお問合せです。2020/07/23

    商品が届いたのですが、開けてみたら300枚のマスクとあったのですが、230枚しか入ってませんでした。7枚入りのマスク10セットが入っていませんでした。
    送ってもらうことできますか?

    Answer : [Re] kei****様のお問合せです。

    すみません、写真とネットの写真を比べると
    大容量36枚入りが5セット。1セット不足。
     大容量7枚入りが0セット。6セット不足。
    でした。対応よろしくお願い致します。

    Question : [Re] kei****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
    返答が遅くなり大変申し訳ございません。
    不足の70枚は再発送いたしますのでご了承お願いします。
    再発送は福山通運で7月28日の発送になります。地域により2日くらいかかる場合があります。(送り状NO,180-2047-7300)
    この度は、ご不便、お手数をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
    ご不明なところがございましたら何なりとご連絡ください。
    引き続き、宜しくお願いします。

    Answer : [Re] kei****様のお問合せです。

    お返事、ありがとうございます。
    確認ですが、
    大容量36枚入り黒色パッケージが1セット 
    大容量7枚入りが全色6セット
    不足していますので、78枚不足です。
    よろしくお願い致します。

    Question : [Re] kei****様のお問合せです。

    当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    マスク300枚福袋をご注文の為、不足は70枚となります。
    写真はイメージとなります。
    この度はご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
    ご不明なところがございましたら何なりとご連絡ください。
    引き続き、よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] kei****様のお問合せです。

    了解しました。
    よろしくお願い致します。

    Question : [Re] kei****様のお問合せです。

    ご回答ありがとうございます。
    早速ですが不足の30枚を本日、
    7月29日 福山通運【NO,180-2047-7300】にて発送させていただきます。
    お手数をおかけし、大変申し訳ございません。
    不明なところががざいましたら何なりとご連絡ください。
    引き続き、宜しくお願いいたします。

  • Question : 配送関連sdr****様のお問合せです。2020/07/16

    一週間ほど発送まで待っているのですが他の人は早く届いたとか2日ほどで届いたとのコメントがありますか、いつ発送されますか?

    Answer : [Re] 配送関連sdr****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
    返答が遅くなり大変申し訳ございません。
    商品は7/19ヤマト運輸にて発送されております。
    (送り状NO,14442-1095-0105)
    この度は、ご不便、お手数をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
    ご不明なところがございましたら何なりとご連絡ください。
    引き続き、宜しくお願いします。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連pin****様のお問合せです。2020/07/03

    キャンセル手続きをしてキャンセル完了メールが来ましたが
    本日商品が届きました
    ご確認お願いします

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連pin****様のお問合せです。

    ご連絡させていただいて1週間たちますが、お返事いただけていません。
    ご確認お願いいたします

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連pin****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご連絡が遅くなり申し訳ございません。
    この度お客様にご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
    すでにお届けいたしました商品に関しましては
    お客様のほうで処理していただきますようお願いいたします。
    お客様にご迷惑おかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
    今後このような事態がないよう改善に努めて参ります。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : aik****様のお問合せです。2020/07/08

    消費期限はどこで確認できますでしょうか?

    Answer : [Re] aik****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご連絡が遅くなり申し訳ございません。
    使用期限に関してマスクパックの裏の下に印字「製造日」から「3年」になります。
    よろしくお願いいたします。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
✨クーポン利用で お得!✨【マスクシート個別包装100枚福袋】★2020 新年プレアム福袋 早い者勝ち★【日本製】コラーゲアルロン酸/シートマスク/LBPRJL0100
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商品 Q&A
  • Question : nyo****様のお問合せです。2020/07/26

    アミノ成分は入っていますか?
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] nyo****様のお問合せです。

    当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご返答が遅くなり申し訳ございません。
    成分ですが、マスクパックの裏面に表記されていますので、
    ご確認いただけますでしょうか。
    お手数おかけしますが、よろしくお願いいたします。
    ご不明なところがございましたら何なりとご連絡ください。

  • Question : メガ割できました。2020/06/08

    ありがとうございました。200枚購入しました。送料は0にならなくて追加送料は発生するみたいです。それでもお得なのでこれからもよろしくお願いします。

    Answer : [Re] メガ割できました。

    ご連絡ありがとうございます。
    またご利用お待ちしております。
    引き続き、宜しくお願いします。

  • Question : 商品について2020/06/05

    左上にメガ割の表示があるのに、メガ割にならないですし追加送料が250円発生します。国産の個包装のメガ割商品は
    ありますか?

    Answer : [Re] 商品について

    当店をご利用頂き誠にありがとうございま
    メガ割の利用方法については、お客様は商品ページでクーボンの適用をクッリクして商品を購入してください。詳しい
    情報は添付された写真を参考してください。ご不明なところがございましたら何なりとご連絡ください。
    引き続き、宜しくお願いします

  • Question : Inquiry related delivery from lor****2020/04/12

    Excuse me. I writing second time. This item not come to me. And I'm didn't press button "confirm".... My money fly to space without result.... My inquiries didn't change this situation....

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from lor****

    当店をご利用頂きましてありがとうございます。
    問い合わせ件について弊社のシステムに入ってませんのでご了承くださいませ。Q10側と確認するようお願いいたします。
    引き続き、宜しくお願いします。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
    引き続き、宜しくお願いします。
    (2020/04/21 11:04)

  • Question : t-m****様のお問合せです。2020/04/07

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
個包装200枚 ! 日本製 2020 新年プレミアムマスクパック 福袋200枚 早い者勝ち★福袋2020/シートマスク/日本製/セット買い/お得/限定特価
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商品 Q&A
  • Question : h4_****様のお問合せです。2020/07/07

  • Question : 商品関連mif****様のお問合せです。2020/04/30

  • Question : 質問です2020/03/04

    こちら福袋とありますが、個封筒の日本製のみ(上記写真に写っている)商品で200枚セットということでよろしいでしょうか?

    Answer : [Re] 質問です

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
    お問い合わせの商品が日本製200枚個別包装の福袋でございます。
    ご利用お待ちしております。
    ご不明なところがございましたら何なりとご連絡ください。
    引き続き、宜しくお願いします。

  • Question : 商品について2020/02/11

    こちらのお店で商品を注文して入金して商品が発送されるまで待っていたが、なかなか発送されませんでした。その旨を連絡するともう発送完了したとのこと。問い合わせ番号を聞くとLauraというお店で美友のマスクを購入して手元に届いた問い合わせ番号と一緒でした。お店の名前が違うけど発送元がMITOMOJPと一緒でした。たしかにLauraで購入したマスクパックは届いたけどMITOMOJPで購入したマスクパックは届いていません。なので商品も発送準備中になっていました。キャンセルしてお金は戻ってきましたが、お店の名前がちがうけど管理は同じ会社がしているのなら、ちゃんと管理するべきです。送ってもいないのに商品を着払いでおくるようにとのメールも意味不明です。お店の名前を変えて同じ商品を販売しているのなら、ちゃんと間違いがないようにちゃんと管理するべきです!!

    Answer : [Re] 商品について

    当店をご利用頂きましてありがとうございます。
    もう一回確認させていただきました。
    この度お客様にご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
    お客様が二店舗のご注文件がシステムエラーのため、一店舗の注文しか見えないです。
    お客様にご迷惑おかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
    今後このような事態がないよう改善に努めて参ります。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 発送が遅いです。2019/12/02

    11月27日が発送予定日となっておりました。

    問い合わせしたにも関わらず、確認次第発送すると言って以来、未だ発送完了になりません。
    早くしてください。

    問い合わせのやりとりが面倒です。

    Answer : [Re] 発送が遅いです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ただいま商品配送準備中でございます。
    お客様をお待たせしてしまい大変申し訳ございません。

    Question : [Re] 発送が遅いです。

    だったら発送予定を発表するのはおかしいですよ。

    Answer : [Re] 発送が遅いです。

    ご連絡が遅くなり申し訳ございません。
    お手数をお掛けして申し訳ございません
    お客様の商品は配送中でございます。
    お問い合せ送り状NO . 433844866416
    配達営業所 .大田西糀谷営業所 TEL:03-5762-0800
    現在 -->12/02 17:24 東関東中継センター にあります。

    Question : [Re] 発送が遅いです。

    結構な個人情報の入ったコメントしますね。
    対応の遅さもそうですが非常識とお見受けします。

    Answer : [Re] 発送が遅いです。

    お客様に何回かお電話致しました。
    お客様との連絡が取れず、まだ商品が 大田西糀谷営業所にございます。煩わしくして差し上げようとしたのではありません。 お客様の不在で商品をお受け取りいただけませんので営業所にお電話お願い申し上げます。

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★赤字覚悟★2020 新年プレミアムマスクパック 福袋 早い者勝ち★集中保湿福袋100枚★福袋2020/店長おススメ商品集めました!シートマ/日本製【フェイスパック】セット買い/お得/限定特価※訳あり
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連mi4****様のお問合せです。2020/06/13

Mitomo うる肌ケアフェイシャルマスク/ MT101-C-1 【1パック7枚入】/メール便無料  セット買い/お得/限定特価
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商品 Q&A
  • Question : fuk****様のお問合せです。2020/06/08

5週間集中・しっとりスキンケア 【Mitomo 毛穴ケアフェイシャルマスクセット7枚入り】/マスクパック7枚*5袋/日本製/肌の奥までケアを
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商品 Q&A
  • Question : one****様のお問合せです。2020/02/27

    こちらは1つに7枚パックが入ったのが5setでの金額ですか?

    Answer : [Re] one****様のお問合せです。

    当店をご利用頂きましてありがとうございます。
    お問い合わせ商品が7枚入りパック*5セットでございます。全部で35枚です。
    ご不明なところがございましたら何なりとご連絡ください。
    引き続き、宜しくお願いします。

    ご連絡ありがとうござい
    お問い合わせ頂いた件は7枚入りパック5セットで1580円でございます。
    共同購入なら、1200円になります。
    引き続き、宜しくお願いします。
    (2020/02/27 13:07)

★2020 新年プレミアムマスクパック 福袋 早い者勝ち★福袋2020/店長おススメ商品だけ集めました!!シートマスク/日本製 コスメ パック
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連kan****様のお問合せです。2020/02/16

  • Question : shu****様のお問合せです。2020/02/02

    100枚4500円の商品を購入しましたがこちらの130枚2400円のと交換できますか?20%引きクーポンを使って購入しましたがこちらの商品にも使えますか?

    Answer : [Re] shu****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
    クーポンに関してこちらから確認できません、お役に立てず申し訳ございません。
    引き続き、宜しくお願いします。

  • Question : 商品関連hig****様のお問合せです。2020/01/02

    230枚の福袋ですか?

    Answer : [Re] 商品関連hig****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    現在の福袋は100枚、130枚、200枚、300枚の構成になっております。
    ご参考くださいませ。

【HS002-A-0】プレミアム弾力ケアフェイスマスクパック/メール便送料無料/(6枚入)/肌に優しい★日本生産/テンセルシート使用★シートマスク パックぷるるん アットサプリ
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商品 Q&A
  • Question : m.y****様のお問合せです。2020/01/15

    こちら成分表示お願いできますか??

    Answer : [Re] m.y****様のお問合せです。

    当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
    成分表示ができませんのでご了承くださいませ。
    お役に立てず申し訳ございません。
    宜しくお願いします。

クーポンを使って安くゲットする【マスクパック+目元パック300枚福袋】中保湿福袋300回分★店長おススメ商品だけ集めました・シートマスク・/日本製/送料無料
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連mas****様のお問合せです。2019/11/28

  • Question : 商品関連mas****様のお問合せです。2019/11/26

  • Question : 商品関連mas****様のお問合せです。2019/11/26

  • Question : mam****様のお問合せです。2019/03/06

  • Question : ilo****様のお問合せです。2019/02/21

    商品の製造地はすべて日本ですか?

    Answer : [Re] ilo****様のお問合せです。

    ご連絡を下さいまして誠にありがとうございます。
    日本製の製造地は全て国内でございます。
    どうぞよろしくお願いいたします。

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