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商品 Q&A
  • Question : hit****様のお問合せです。2020/07/05

  • Question : ojj****様のお問合せです。2020/07/02

    商品届きましたが、不良品がかなり紛れ込んでいます。
    交換なり返品なり対応していただきたいのですが。
    表面と裏面でプリーツの形が違うので広がりません。
    これでは使えません。

    Answer : [Re] ojj****様のお問合せです。

    お世話になっております。matrixです。
    当社の商品におきまして、商品不良であると御連絡を受け賜わり
    大変御迷惑をおかけ致しましたこと、心からお詫び申し上げます。
    新しい商品を発送させて頂きます。
    お手数ですが不良商品の処分の方よろしくお願いします。
    この度の不手際につきましては、重ねて心よりお詫び申し上げます。

    Question : [Re] ojj****様のお問合せです。

    12注文し60袋の商品の内の約半数(28袋)が不良品で使えない状態でした。なのに送ってきたのが5袋50枚とはどういう事ですか?信じられません。
    きちんと送ってくれるならとキャンセルせずに待ちましたが、対応が悪すぎます。返金してください。

  • Question : 商品関連kay****様のお問合せです。2020/07/05

  • Question : 配送関連feg****様のお問合せです。2020/07/04

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商品 Q&A
  • Question : eim****様のお問合せです。2020/07/05

  • Question : stw****様のお問合せです。2020/06/23

  • Question : 配送関連koh****様のお問合せです。2020/06/07

  • Question : yhh****様のお問合せです。2020/05/31

    iPhone10は対応していますか?

    Answer : [Re] yhh****様のお問合せです。

    ご連絡いただき誠にありがとうございます。matrixです。
    対応していしております。
    ご検討のほどよろしくお願いします。

  • Question : yhh****様のお問合せです。2020/05/31

    iPhone10は対応していますか?

    Answer : [Re] yhh****様のお問合せです。

    ご連絡いただき誠にありがとうございます。matrixです。
    対応していしております。
    ご検討のほどよろしくお願いします。

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ブルーライト カットiPhoneX iPhone8 iPhone8Plus iphone7 iphone7plus iphone6 iphone6s iphone6plus iPhoneXS iPho
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連i-t****様のお問合せです。2020/07/04

  • Question : shi****様のお問合せです。2020/07/02

レディース スカート ショートパンツ付き 美脚 足長 Aライン 無地 内パンツ付き ミニスカート フレアー フレアスカート スパンデックス エアリー感 ミニ丈 ウエストゴム シンプル メール便 送料無
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商品 Q&A
  • Question : mul****様のお問合せです。2020/07/03

    欲しいサイズと色が売りきれていて、入荷はいつぐらいになりますか?
    ちなみにXXLの内パン有り、イエロー、ブルー、レッドなんですが。

    Answer : [Re] mul****様のお問合せです。

    ご連絡いただき誠にありがとうございます。matrixsです。
    お調べいたしましたところ、せっかくご興味頂きましたのに誠に申し訳ございません。
    XXLの内パン有り、イエロー、ブルー、レッドの再入荷の予定はございません。
    その他ご不明な点がございましたらお気軽に質問願います。

  • Question : 配送関連mul****様のお問合せです。2020/07/03

    注文したら、どれぐらいで届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連mul****様のお問合せです。

    ご連絡いただき誠にありがとうございます。matrixsです。
    本日ご購入頂きますと、
    弊社の方が土日祝休みとなっておりますので
    来週月曜日発送となります。
    ネコポス便となりますので、発送から2・3日の到着予定です。
    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連rik****様のお問合せです。2020/04/08

【即納分あり/期間限定で引き続きタイムセール特価/総合ランキング1位獲得しました】ラッシュガード キッズ 虫よけ こども パーカー 虫除けパーカー ラッシュパーカー 子供  キッズ 防虫 U
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連tar****様のお問合せです。2020/07/02

  • Question : 商品関連tar****様のお問合せです。2020/06/30

    17日と19日に一枚ずつ頼みました。いつ配送されますか?即納とはいつのことになるのですか?

    Answer : [Re] 商品関連tar****様のお問合せです。

    お世話になっております。matrixです。
    この度は当店をご利用頂き誠に有難うございます。
    ご質問頂きました配送の件ですが
    今回お買い上げ頂きました商品の関しまして
    本日発送させて頂きます。※当社大阪より発送です。
    取り急ぎご用件までご報告させていただきます。
    その他ご不明な点がございましたお気軽に質問願います。
    よろしく願います。

    Question : [Re] 商品関連tar****様のお問合せです。

    納品書は2枚入ってましたがウサギホワイトの1着しか入っていません。
    イヌライトグリーンが入っていません。 ちゃんと届きますか?

  • Question : 配送関連a.r****様のお問合せです。2020/07/01

    18日に注文しました。26日発送予定では
    ないんですか?いつ発送になりますか?

    Answer : [Re] 配送関連a.r****様のお問合せです。

    ご連絡いただき誠にありがとうございます。matrixsです。
    入荷の方が遅れており、昨日発送の方させて頂きました。
    お客様には多大なご迷惑をおかけいたし申し訳ございませんでした。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連mar****様のお問合せです。2020/07/01

  • Question : 配送関連i.s****様のお問合せです。2020/06/30

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レディース ショーツ パンツ シームレス 女性用 下着 ボタニカル インナー ナイトウェア レース ナイロン 花柄 3枚以上注文 メール便 送料無料
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商品 Q&A
脱毛器 冷感脱毛器 クール脱毛 フラッシュ脱毛器 光脱毛器 家庭用 脱毛器 脱毛機 ヒゲ脱毛 髭脱毛 器 光 エステ 全身 脱毛 クール機能 メンズ レディース 男性 女性 ムダ毛 処理 無駄毛 処理
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商品 Q&A
iPhone 11 11Pro 11ProMax  X Xs Xr 8 7P 6P 保護フィルム 画面 全面保護フィルム 表面硬度9H 衝撃吸収 傷防止 ガラスフィルム
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商品 Q&A
2020年最新 ネックファン 首掛け扇風機ポータブル 扇風機 ハンズフリー 携帯 持ち運び ヘッドホン型扇風機 USB 充電式 FAN 首かけ 肩かけ 小型 ミニ ハンディ ファン首かけ スポーツ用フ
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商品 Q&A
  • Question : 本物ですか?2020/06/21

    こちらの商品はTORRAS社の正規品でしょうか?

    Answer : [Re] 本物ですか?

    ご連絡いただき誠にありがとうございます。matrixsです。
    正規の商品です。
    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

【大好評につき引き続きゲリラセール】スケーター ステンレスボトル 120ml 即出 ミニサイズ 水筒 直飲み 超軽量 マグボトル 小さめ タンブラー 蓋付き 保冷 保温 ミニ 通学 通勤 持ち運び
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商品 Q&A
  • Question : him****様のお問合せです。2020/06/15

    ミニオンの再入荷ございますか?

    Answer : [Re] him****様のお問合せです。

    ミニオンの再入荷ございますか

    Question : [Re] him****様のお問合せです。

    ご連絡いただき誠にありがとうございます。matrixsです。
    再入荷の方させて頂きました。
    6/26に入荷予定です。
    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

熱中症対策 2020最新 腰掛け扇風機 ベルトファン ジェットファン 腰ベルト扇風機 首掛け扇風機 携帯扇風機 腰掛けファン 爽快 強い風力 3段階調節 静音 旅行やアウトドア 作業服
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連sat****様のお問合せです。2020/06/19

    父の日間に合いますか?

    Answer : [Re] 配送関連sat****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。matrixsです。
    12時までご購入頂ければ、本日発送のほうさせていただきます。
    宅配便になりますので、場所によりますが1日から2日での到着予定です。
    よろしくお願いいたします。

ウイルス対策 除菌 殺菌 除菌UVライト 殺菌紫外線ライト ウイルス 紫外線除菌器 紫外線ランプ UV殺菌消毒 殺菌灯 usb充電式 2WAY給電 携帯便利 スマホ 電話 キーボード 除菌 出張 旅行
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商品 Q&A
  • Question : nao****様のお問合せです。2020/06/18

    少し前に購入させていただきましたが、分からない点がありまして、一箇所で何分位ライトに当てていると除菌出来るのでしょうか?
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] nao****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。matrixsです。
    およそ2~8秒間照射してください。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : kir****様のお問合せです。2020/06/07

3枚セット 子供用 クールマスク ひんやりマスク 冷感 冷感マスク 冷たい 洗える 布 マスク キッズ 男の子 女の子 立体 伸縮性 モダール生地 繰り返し洗える ウィルス飛沫 花粉 防寒 紫外線蒸れ
3枚セット 子供用 クールマスク ひんやりマスク 冷感 冷感マスク 冷たい 洗える 布 マスク キッズ 男の子 女の子 立体 伸縮性 モダール生地 繰り返し洗える ウィルス飛沫 花粉 防寒 紫外線蒸れ
商品 Q&A
  • Question : say****様のお問合せです。2020/06/15

    サイズを教えてください

    Answer : [Re] say****様のお問合せです。

    ご連絡いただき誠にありがとうございます。matrixsです。
    写真の方お送り致しましたので、ご確認ください。

マスク フィルターシート 200枚入り  不織布 フィルター ウイルス 防塵 使い捨て 花粉 マスク用とりかえ不織布シート ※マスクではございません
マスク フィルターシート 200枚入り 不織布 フィルター ウイルス 防塵 使い捨て 花粉 マスク用とりかえ不織布シート ※マスクではございません
商品 Q&A
フェイスシールド3枚セット もれなく不織布マスク3枚付 オーバーマスク ウイルスブロック ウイルス防止 フェイスガード 感染予防 飛沫感染予防 目の保護 ウィルス対策 花粉対策 感染症
フェイスシールド3枚セット もれなく不織布マスク3枚付 オーバーマスク ウイルスブロック ウイルス防止 フェイスガード 感染予防 飛沫感染予防 目の保護 ウィルス対策 花粉対策 感染症
商品 Q&A
  • Question : 回答は出荷はいつでしょうか2020/06/02

    回答は出荷はいつでしょうか さらにカスタマーに言わないと発送日も発送もできないでしょうか

    どうしたらいいですか 急いでいることは伝えています 至急教えてください

    Answer : [Re] 回答は出荷はいつでしょうか

    お世話になっております。matrixです。
    この度は当店をご利用頂き誠に有難うございます。
    ご質問頂きました配送の件ですが
    今回お買い上げ頂きました商品の関しまして
    本日発送させて頂きます。※当社大阪より発送です。
    取り急ぎご用件までご報告させていただきます。
    その他ご不明な点がございましたお気軽に質問願います。
    よろしく願います。

  • Question : 配送急ぎでお願いします!2020/05/31

iphone7ケース iphone7plusケース iphone6ケース iphone6plusケース PUレザーケース 手帳型ケース iPhone5ケース スタンド機能付き Leather Case
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連say****様のお問合せです。2020/06/01

    この意味が分かりません
    送料は、こちらが、負担するということでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連say****様のお問合せです。

    ご連絡いただき誠にありがとうございます。matrixです。
    メール便に関しましては、送料無料となっております。
    また、メール便送料無料と送料別の商品との同梱の場合は、送料がかかってしまいます。
    お検討のほどよろしくお願いいたします。

【即納】【他モールレビュー脅威の2000件突破/Qoo10今だけの超ゲリラ特価】アルコール70%配合 除菌シート100枚セット  アルコール消毒 手 速乾 アルコール除菌 ウイルス対策 マスク不足
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商品 Q&A
  • Question : may****様のお問合せです。2020/05/30

    やっと届きましたが
    商品乾燥して使えません
    もったいなく思いましたが、捨てました
    チェックはしないのでしょうか?
    ちゃんとしたものを
    送ってくれるか返金してください

    Answer : [Re] may****様のお問合せです。

    お世話になっております。matrixです。
    当社の商品におきまして、商品不良であると御連絡を受け賜わり
    大変御迷惑をおかけ致しましたこと、心からお詫び申し上げます。
    返金処理させて頂きます。
    返金はQ10様より返金となります
    この度の不手際につきましては、重ねて心よりお詫び申し上げます。

  • Question : カートに入りません。2020/05/22

  • Question : l.b****様のお問合せです。2020/05/14

バンカーリング リングスタンド 透明 スマホ スタンド リング クリア 横置き 縦置き 360度回転 落下防止 アンドロイド iPhone X Xs xr 強力吸着 ジェルシール ゴールド シルバー
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商品 Q&A
  • Question : m0h****様のお問合せです。2020/05/21

    今日商品を受け取りケースに貼り付け使用してたら、数回リングの角度や向きを変えただけで横にヒビが入りました。
    過去に同じものを使用したことがありますが、こんな事は初めてです。
    どういうことでしょうか?

    Answer : [Re] m0h****様のお問合せです。

    写真です

    Question : [Re] m0h****様のお問合せです。

    いつ返答があるのでしょうか?

    Answer : [Re] m0h****様のお問合せです。

    お世話になっております。matrixです。
    当社の商品におきまして、商品不良であると御連絡を受け賜わり
    大変御迷惑をおかけ致しましたこと、心からお詫び申し上げます。
    新しい商品を発送させて頂きます。
    お手数ですが不良商品の処分の方よろしくお願いします。
    この度の不手際につきましては、重ねて心よりお詫び申し上げます。

  • Question : 商品関連k46****様のお問合せです。2020/04/04

    xsのようなガラスにも貼れますか??

    Answer : [Re] 商品関連k46****様のお問合せです。

    ご連絡いただき誠にありがとうございます。
    はい。大丈夫です。
    ご検討のほどよろしくお願いします。

レディース ショーツ パンツ サニタリー 女性用 下着 レース シルクタッチ 全6色 3枚以上注文 メール便 送料無料
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商品 Q&A
レディース レース レーストップス 花柄 羽柄 トップス タンクトップ ノースリーブトップス シースルー 春 夏 秋 トップス メール便 黒 チューブトップ 付き 2点セット 送料無料
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商品 Q&A
こども 子供服 子供 レギンス スパッツ ズボン 伸縮性 ボトムス タイツ 女の子 キッズ kids 春秋 冬  レース リボン ボタン付き コットン 100 110 120 130 140 cm メ
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連san****様のお問合せです。2020/04/27

    この子供レギンスの再入荷はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連san****様のお問合せです。

    お世話になっておりますlovestory-shop1です。
    ご質問いただき誠に有難うございます。
    こちらの商品は、現在在庫ある分の販売となります。入荷予定はございません。
    せっかくご興味頂きましたのに誠に申し訳ございません。
    取り急ぎご用件までご報告させていただきます。
    その他ご不明な点がございましたらお気軽に質問願います。
    ではよろしく願います。

【送料無料】お使いのスマホを全面保護!両面強化ガラスマグネット式スマホケース クリアタイプ 9H硬度 iPhone X Xs Xr 11 11Pro 11ProMax ケース iPhone8 Plus
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商品 Q&A
  • Question : yop****様のお問合せです。2020/04/24

    iPhone xの赤を2つ注文したのですが、届いたのは1つのみでした。どうなってますか?

    Answer : [Re] yop****様のお問合せです。

    お世話になっております。matrixです。
    先日は当店をご利用頂き誠にありがとうございました。
    出荷いたしました当社の商品におきまして、仕分けミスだと御連絡を受け賜わり
    大変御迷惑をおかけ致しましたこと、心からお詫び申し上げます。
    商品を発送させて頂きます。

  • Question : 交換の件2020/03/07

    破損交換して頂いた商品届いたんですが。こちらもひび割れしてます。。お返ししますので返金して頂いていいですか。。

    Answer : [Re] 交換の件

    お世話になっております。matrixです。
    先日は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
    当社の商品におきまして、商品不良であると御連絡を受け賜わり
    大変御迷惑をおかけましたこと、心からお詫び申し上げます。
    返金の手配をさせて頂きます。
    お手数ですが不良品につきましては処分して頂くようお願い申し上げます。
    御迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

  • Question : 商品関連wmi****様のお問合せです。2020/02/16

    11の黒はいつ入荷しますか?

    Answer : [Re] 商品関連wmi****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ただいま商品の入荷の方が困難になっており
    もうしばらくお待ちください。

  • Question : aki****様のお問合せです。2020/02/06

    iphone11用は再入荷ないでしょうか?

    Answer : [Re] aki****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ただいま商品の入荷の方が困難になっており
    入荷のめどが立っておりません。
    ご了承お願い致します。

  • Question : 販売予定日を教えてください!2020/01/28

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
ブラインドスポットミラー 車用 サイドミラー 死角 補助ミラー 左右セット 360°回転 事故防止 車外用品 角度調整可能 宅配便 送料無料
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商品 Q&A
  • Question : js5****様のお問合せです。2020/04/21

    右ミラーのみの注文わできないのでしょうか?

    Answer : [Re] js5****様のお問合せです。

    ご連絡いただき誠にありがとうございます。Matrixです。
    セットでの販売となっております。
    宜しくお願い致します。

【3枚からご注文】レディース ショーツ パンツ シームレス 女性用 下着 レース インナー 全10色 3枚以上注文 メール便 送料無料
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商品 Q&A
  • Question : kou****様のお問合せです。2020/04/18

    サイズ、色を選び注文に進みたいのですが、注文確定出来ません。
    添付動画の後の操作方法が知りたいです。
    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] kou****様のお問合せです。

    ご連絡いただき誠にありがとうございます。Matrixです。
    パソコンでのご購入ですと、画面右側のでオプション1サイズ
    オプション2で色をお選びできます。
    携帯の場合は、購入するボタンを押していただければ
    オプションに移ります。
    宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連pnk****様のお問合せです。2020/03/23

  • Question : 配送関連chi****様のお問合せです。2019/11/07

    画像のようにお問い合わせ番号がないと表示されたので郵便局にお問い合わせをしました。
    ゆうパケット、国内発送と記載のためお伝えしたら
    ゆうパケットならお問い合わせ番号が12桁だと言われました。
    私のお問い合わせ番号は11桁です。何度も確認しました。
    追跡番号あり安心だと書いてありますが
    正直言って追跡番号ないものと同じです。
    どこから発送されてるかも分からず今どこにあるかも分からない。
    国内発送なのかも疑います。

    Answer : [Re] 配送関連chi****様のお問合せです。

    申し訳ございません
    今回ヤマト宅配便お送りいたしておりました
    誠に恐れ入りますが下記検索いただければ幸いです
    https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
    取り急ぎご用件までご報告させていただきます。
    その他ご不明な点がございましたお気軽に質問願います。
    ではよろしく願います。

  • Question : 商品関連sat****様のお問合せです。2019/10/28

    注文の仕方が面倒なので、三枚選択出来る様に変えてください。1枚ずつしかカゴに入れられないの面倒です。3枚以上なら、最初から3枚選ぶようにしたらいいんですよ。

    Answer : [Re] 商品関連sat****様のお問合せです。

    誠に申し訳ございません。複数店舗在庫連動のため弊社のシステムでは今現状できなようになっており、今後の課題とさせていただければと思います。
    ではよろしく願います。

  • Question : mik****様のお問合せです。2019/10/25

【即納在庫あり】ノンアルコールウィルス除菌・抗菌スプレー「Shell me シェルミー」安心の日本製 300mLサイズ 厚生労働省認可除菌ジェル ウイルス 手指 皮膚 速乾 敏感肌 乾燥肌 手荒れ 抵
【即納在庫あり】ノンアルコールウィルス除菌・抗菌スプレー「Shell me シェルミー」安心の日本製 300mLサイズ 厚生労働省認可除菌ジェル ウイルス 手指 皮膚 速乾 敏感肌 乾燥肌 手荒れ 抵
商品 Q&A
  • Question : yas****様のお問合せです。2020/04/11

    アルコール消毒が出来ない子供用に手肌にやさしいとあったので、購入したのですが、容器の裏の説明に直接噴射は、推奨しません。と、書いてますが、手の消毒に使えないのですか?

    Answer : [Re] yas****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    こちらの商品は、商品に除菌を表記する上で化粧品扱いではなく雑貨扱いでの販売となっております。

    化粧品扱いでの販売でしたらお肌につけてもよいと記載できるようですが、薬機法という法律上、雑貨扱いになっている場合、お肌につけてよいと言い切ることができないため、「体に影響はありませんが、直接噴射は推奨しません」と表記されているようです。

    商品の成分は食品由来のものを使っておりますので、基本的にはお肌についても問題はないかと思いますが、一般的な化粧品でもパッチテストをしていただくことを推奨するように、また、食品由来だけにアレルギーの心配もこざいますので、念のため少量だけご利用していただいて、問題がなければご使用ください。

スケーター スライド トリオ 食洗機対応 カトラリー キッズ ランチ トリオセット キャラクター お名前シール付き ハシ はし 箸 スプーン フォーク 3点セット 日本製 メール便 送料無料
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連yum****様のお問合せです。2020/04/01

    本日注文したら発送いつ頃になりますか⁇

    Answer : [Re] 配送関連yum****様のお問合せです。

    ご連絡いただき誠にありがとうございます。
    本日、お注文いただきますと入金確認次第
    早くて明日発送させて頂きます。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : tks****様のお問合せです。2020/03/06

  • Question : has****様のお問合せです。2020/03/05

    品切れの分の再入荷はありますか?

    Answer : [Re] has****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    再入荷予定はございます。
    もうしばらくお待ちください。

iPhoneX iPhone8 iPhone8Plus iPhone7 iPhone7Plus iPhone6 6s Plus iPhone キラキラ スマホケース アイフォンケース TPU 金箔 ゴ
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連ryo****様のお問合せです。2020/03/30

    お世話になります。
    聞きたいですけど、私の携帯が、iphone6sなんですけど、対応してますか?

    Answer : [Re] 商品関連ryo****様のお問合せです。

    ご連絡いただき誠にありがとうございます。
    iphone6sに対応してるケースもございます。
    ご検討のほどよろしくお願いします。

  • Question : 商品関連m.h****様のお問合せです。2020/03/03

    スマホリングは貼り付けられそうですか?

    Answer : [Re] 商品関連m.h****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    こちらの商品は、表面がザラザラしてるので、
    スマホリングは適してはいないと思います。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連lfm****様のお問合せです。2020/03/28

    アリエルの入荷を待ち続けています。いつ入荷されますか?

    Answer : [Re] 商品関連lfm****様のお問合せです。

    ご連絡いただき誠にありがとうございます。
    ただ今、アリエル20在庫ございます。
    よろしくお願いします。

  • Question : 配送関連han****様のお問合せです。2020/03/17

  • Question : c3-****様のお問合せです。2020/03/12

    お箸の先の方はどうなっていますか?食べ物を掴みやすい様にギザギザの段みたいなのが入ってるお箸ですか?それともツルツルですか?滑って掴みにくそうですか?

    Answer : [Re] c3-****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます。
    こちらの商品は、ツルツルではなく 少しザラザラした感じになっております。
    ご検討の方よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連yuu****様のお問合せです。2020/03/03

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