lilybyred Japan【公式】

lilybyred Japan【公式】

GOOD 93% フォロワー6,204 フォロー
全ての商品 (19)
20%

Q & A

Phone:
+81-03-3796-5040
Q & A Lists
商品 Question & Answer
【国内発送】リリーバイレッド ラブビームチーク/ふんわり色づく/パウダータイプ/6色
【国内発送】リリーバイレッド ラブビームチーク/ふんわり色づく/パウダータイプ/6色
お問い合わせ
+商品Q&Aを全て表示>>
【国内発送】リリーバイレッド グラッシーレイヤーフィクシングティント/透け感リップ/4色
【国内発送】リリーバイレッド グラッシーレイヤーフィクシングティント/透け感リップ/4色
お問い合わせ
  • Question : hik****様より商品関連のお問い合わせ2021/11/20

    突然すみません。
    商品の入荷についての質問です。
    04番、26日までに入荷する予定はありますか??

    Answer : [Re] hik****様より商品関連のお問い合わせ

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : shi****様より商品関連のお問い合わせ2021/09/24

  • Question : ajt****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/07

  • Question : hik****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/06

  • Question : nn.****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/04

+商品Q&Aを全て表示>>
am9 to pm9 サバイバルペンライナー/国内発送
am9 to pm9 サバイバルペンライナー/国内発送
お問い合わせ
ムードライアーベルベットティント/国内発送
ムードライアーベルベットティント/国内発送
お問い合わせ
  • Question : shi****様より商品関連のお問い合わせ2021/09/12

    届いた商品の使用期限が2021年12月15日と残り三ヶ月なのですが、これは通常なのでしょうか?
    公式で買ったので問題ないと思っていたのですが、まさかこんなに使用期限が近いものが届くとは思っておりませんでした。
    ご回答お願いいたします。

    Answer : [Re] shi****様より商品関連のお問い合わせ

    いつもlilybyredをご愛用頂きまして誠にありがとうございます。

    今回弊社の不手際により、使用期限が大変近い商品がお客様に届くという事態が発生してしまいました。
    ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。

    大変お手数おかけしますが、再度該当の商品をお客様のご住所に再送させていただいてもよろしいでしょうか。

    お手数おかけしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

AM9 to PM9 サバイバルカラーカラ/国内発送
AM9 to PM9 サバイバルカラーカラ/国内発送
お問い合わせ
秋メイクセレクト/7個入り/ティント/マスカラ/チーク/グリッター/ブロウペンシル/国内発送
秋メイクセレクト/7個入り/ティント/マスカラ/チーク/グリッター/ブロウペンシル/国内発送
お問い合わせ
  • Question : cat****様より商品関連のお問い合わせ2021/09/13

  • Question : f1a****様より商品関連のお問い合わせ2021/09/02

ブラディーライアーコーティングティント/国内発送
ブラディーライアーコーティングティント/国内発送
お問い合わせ
  • Question : eie****様よりお問い合わせ2021/09/09

  • Question : ma.****様のお問合せです。2021/03/19

    こんにちは。
    2021年3月初旬にブラッディーライアーコーティングティント#6を購入し、2021/3/18に届きました。ありがとうございました。
    消費期限が2021年12月だったのですが…?
    これは仕方がないことでしょうか??
    リップを現地韓国やQoo10でもたくさん買ってきましたが、こんなに消費期限が短いものは初めて見ました。だいたい1年半~2年くらいはあると思っていたので。他の購入者の方のレビューや写真を見ていたら、こんなに消費期限が短いものは見当たらずでした。リサーチ不足でしたらすみません。
    仕方がない事、よくあることでしたら、諦めます。
    疑問に思ったので質問させて頂きました。
    書かせて頂きありがとうございます。
    何らかのご返答を頂けたら幸いにございます。
    よろしくお願い致します。
    (今出先から打ち込みましたので、写真がありません。もし必要でしたら送らせて頂けますので、お教えください。よろしくお願い致します。)
    長々と失礼いたしました。

    Answer : [Re] ma.****様のお問合せです。

    いつもリリーバイレッドをご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
    当ショップでのご購入ありがとうございます。
    お問い合わせいただきました件ですが
    韓国からの輸入商品につき使用期限の記載がございます。
    品質に関しては、問題なくご使用いただけますが現状新しい期限のものが、日本国内にない状況となっております。
    大変申し訳ございません。

    返品のご対応可能ですので、ご希望される場合は下記をご確認ください。
    ・着払いにて商品を弊社へ発送ください。その後ご返金をさせて頂きます。

    この度は、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。

    引き続き、よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] ma.****様のお問合せです。

    ご返答頂きありがとうございます。
    返品させて頂こうか迷ったのですが、使ってみたかったアイテムですし、今国内に新しい期限の物がないのであれば、買い直しも意味がないということですね。
    他メーカーの国内発送のものは、期限が1年半以上あるので、なぜこの商品だけが半年しか期限がないものが送られてくるのか…疑問が消えません。
    もしこんなに期限が短いのであれば訳あり商品として特価で販売されるか、注意書きにて表示した頂けたら、消費者としては気持ちよく購入できたのではと、正直感じました。
    たくさん書いてすみません。
    また他に良いアイテムがあれば購入させて頂きたいと思ってますので、改善される事を願います。
    対応して下さりありがとうございました。

    Answer : [Re] ma.****様のお問合せです。

    お客様
    いつも大変お世話になっております。
    またこの度は、申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見ありがとうございます。
    改善に向けて進めていきます。
    引き続き、よろしくお願いいたします

  • Question : key****様のお問合せです。2020/09/30

ムードイットパレット/4色マルチパレット/オールマット/3種/国内発送
ムードイットパレット/4色マルチパレット/オールマット/3種/国内発送
お問い合わせ
  • Question : fyu****様より商品関連のお問い合わせ2021/09/03

ジューシーライアーウォーターティント / 国内発送
ジューシーライアーウォーターティント / 国内発送
お問い合わせ
  • Question : kan****様より商品関連のお問い合わせ2021/08/15

  • Question : mer****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/14

    04 入荷の予定はありませんか?

    Answer : [Re] mer****様より商品関連のお問い合わせ

    いつもlilybyredをご愛用頂きまして誠にありがとうございます。

    この度はご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。

    04番でございますが、本日入荷いたしましたのでご確認いただけますと幸いです。

    お手数おかけしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : cos****様より配送関連のお問い合わせ2021/04/04

  • Question : key****様のお問合せです。2020/09/30

使用期限半年未満【lilybyred Japan公式ショップ】スターリーアイズam9topm9ジェルアイライナー 国内発送リリーバイレッド
使用期限半年未満【lilybyred Japan公式ショップ】スターリーアイズam9topm9ジェルアイライナー 国内発送リリーバイレッド
お問い合わせ
  • Question : c.z****様よりお問い合わせ2021/06/27

  • Question : koo****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/06

    09番Rose Velvetの販売はしないのでしょうか??
    とっても可愛い絶妙な色味なのでどうしても欲しいです。

    Answer : [Re] koo****様より商品関連のお問い合わせ

    いつもlilybyredをご愛用頂きまして誠にありがとうございます。

    ご連絡いただきました商品ですが、使用期限の関係上、現状販売を見合わせて頂いております。

    お客様にはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
    販売再開までもうしばらくお待ちいただけますと幸いでございます。

    引き続き。lilybyredをよろしくお願いいたします。

  • Question : pip****様のお問合せです。2021/03/13

    使用期限が書いてあり、ありがたかったです。
    しかし、写真の通り使用期限が今年の 8月11日でした。
    初めてこちらで購入、商品も初めて購入なので、比較ができないのですが、使用期限残り5ヶ月とは普通なのでしょうか?

    Answer : [Re] pip****様のお問合せです。

    お客様

    いつもリリーバイレッドをご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

    当ショップでのご購入ありがとうございます。お問い合わせいただきました件ですが
    韓国からの輸入商品につき使用期限の記載がございます。
    製品につきましては、問題なくご使用いただけますが
    返品及び交換対応可能となりますので、下記ご確認ください。

    返品の場合:着払いにて商品を弊社へ発送ください。その後ご返金させていただきます
    交換の場合:着払いにて商品を弊社へ発送ください。新しい使用期限のものをお送りさせていただきます。(発送は4月以降となります。ご了承ください)

    お忙しい中、お手数おかけいたします。
    ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

    lilybyred 担当者