Lenszero

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商品 Question & Answer
【送料無料】ワンデーアキュビューモイスト×4箱セット/コンタクトレンズ/1day
【送料無料】ワンデーアキュビューモイスト×4箱セット/コンタクトレンズ/1day
商品 Q&A
  • Question : 配送関連fas****様のお問合せです。2020/07/07

  • Question : 配送関連meb****様のお問合せです。2020/07/07

    問合せNO 356610293756
    です。着予定は何時ごろでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連meb****様のお問合せです。

    せっかくご注文をいただきながら、お待たせして誠に申し訳ございません。

    サイトに記載の通り、当店は海外のシンガポールより日本に向けて商品発送を行わせていただいておりますので、平均1週間前後でのお届けとなる見込みですが、社会情勢上の遅延が生じていると思われる状況です。

    当店よりお知らせしておりますお荷物追跡番号は日本国内専用となりますため、発送したお荷物が日本に到着した後より追跡可能となります。

    ご不便おかけしまして誠に申し訳ございませんが、近日中には追跡可能となり、お届けできるかと存じますので、商品ご到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

  • Question : 配送関連m-8****様のお問合せです。2020/07/06

  • Question : imp****様のお問合せです。2020/03/30

  • Question : 商品の問い合わせ2020/04/12

    商品がまだ届かないのですが、どうなっているのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品の問い合わせ

    上記ご注文商品は4/3にシンガポールから発送しております。

    しかしながら、誠に恐れ入りますが、航空機の減便やこれまで滞っておりました中国からの貨物が一斉に日本へ届き始めている事により、税関での貨物滞留が発生し、通関と配送が遅れている状況です。

    なお、当店よりお知らせしておりますお荷物追跡番号は日本国内専用となりますため、発送したお荷物の通関が終了しましたら追跡可能となります。

    ただいま、物流業界も苦しい状況下にありますが、弊社スタッフ一同責任持って商品をお届けしますので、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

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【4箱セット】【送料無料】ワンデーアキュビュートゥルーアイ/コンタクトレンズ/1day
【4箱セット】【送料無料】ワンデーアキュビュートゥルーアイ/コンタクトレンズ/1day
商品 Q&A
  • Question : 配送関連hik****様のお問合せです。2020/07/07

  • Question : 配送関連kai****様のお問合せです。2020/07/07

  • Question : 配送関連r.m****様のお問合せです。2020/07/06

  • Question : 配送に関しまして。2020/04/11

  • Question : 配送関連etk****様のお問合せです。2020/04/09

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Wクーポン適用で6500円!【送料無料】ワンデーアキュビューモイスト×4箱セット/コンタクトレンズ/1day
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商品 Q&A
  • Question : クーポンについて2020/06/26

    今日のクーポンをクリックしても何も表示されません。
    なので利用できないのですが、なぜでしょうか?

    Answer : [Re] クーポンについて

    誠に恐れ入りますが、<今日のクーポン>はQoo10発行クーポンのため、クーポンのご利用方法の詳細につきましては、Qoo10へお問い合わせください。
    お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : クーポン利用不可2020/06/23

    カートクーポン適用で〇〇〇〇円!って
    一切使えません!
    クーポンのところをクリックしても画面が先へ進みません。
    どうなってんの?

    Answer : [Re] クーポン利用不可

    カートクーポンはQoo10発行クーポンのため、ご利用方法については以下ページをご確認くださいますようお願いいたします。

    https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=14958

  • Question : 配送関連har****様のお問合せです。2020/04/17

  • Question : 配送関連aym****様のお問合せです。2020/04/14

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カートクーポン適用で7200円!【4箱セット】【送料無料】ワンデーアキュビュートゥルーアイ/コンタクトレンズ/1day
カートクーポン適用で7200円!【4箱セット】【送料無料】ワンデーアキュビュートゥルーアイ/コンタクトレンズ/1day
商品 Q&A
  • Question : cys****様のお問合せです。2020/06/22

  • Question : 商品関連mu5****様のお問合せです。2020/05/27

    4箱4960円で買っていました。以前と比べて、値段が倍以上になってしまっていますが、どうしてですか?
    また、元に戻る日が来るのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連mu5****様のお問合せです。

    今後の販売価格について、具体的にお答えする事はできかねますが、現在、社会情勢に伴う配送遅延が多数生じている関係で各種販促活動を一時的に停止しております。

    社会情勢が安定次第、各種販促活動を再開する見込みです。

  • Question : 未着商品について2020/04/18

    注文番号 467171949

    3ケ注文で1ケしか到着していません。

    あとの2ケどうなっていますか?


    不安です。ご連絡ください。

    Answer : [Re] 未着商品について

    お問い合わせの件につきまして、ご不便おかけし申し訳ございません。
    ご注文商品は、発送通知に記載の日付にシンガポールから発送を行っております。

    ※5箱以上ご購入の方は複数回に分けて3日間隔で発送を行っております。
    ※仕様上、MyQoo10は1便の情報のみが記載されます。

    しかしながら、誠に恐れ入りますが、航空機の減便やこれまで滞っておりました中国からの貨物が一斉に日本へ届き始めている事により、税関での貨物滞留が発生し、通関と配送が遅れている状況です。
    ※納期の確約はできかねますが、本メール送信より最短で1週間前後ほどでお届けできる見込みではございます。

    なお、当店よりお知らせしておりますお荷物追跡番号は日本国内専用となりますため、発送したお荷物の通関が終了しましたら追跡可能となります。

    ただいま、物流業界も苦しい状況下にありますが、弊社スタッフ一同責任持って商品をお届けしますので、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連mom****様のお問合せです。2020/03/13

  • Question : yan****様のお問合せです。2020/02/08

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【送料無料】ワンデーアキュビュー ディファイン モイスト/コンタクトレンズカラーコンタクト/カラコン/アキュビューディファイン
【送料無料】ワンデーアキュビュー ディファイン モイスト/コンタクトレンズカラーコンタクト/カラコン/アキュビューディファイン
商品 Q&A
  • Question : まだこない2020/06/20

    先週に入金して 月曜に発送したのにまだきません

    Answer : [Re] まだこない

    当店は海外のシンガポールより日本に向けて商品発送を行わせていただいておりますので、平均1週間前後での到着となる見込みです。

    ※現在の社会情勢上、遅延が発生する可能性もございます。

    当店よりお知らせしておりますお荷物追跡番号は日本国内専用となりますため、発送したお荷物が日本に到着した後より追跡可能となります。

    ご不便おかけしまして誠に申し訳ございませんが、商品ご到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

【2箱セット】【送料無料】ワンデーアキュビュー ディファインモイスト×2箱/コンタクトレンズカラーコンタクト/カラコン/アキュビューディファイン
【2箱セット】【送料無料】ワンデーアキュビュー ディファインモイスト×2箱/コンタクトレンズカラーコンタクト/カラコン/アキュビューディファイン
商品 Q&A
  • Question : 配送関連p.y****様のお問合せです。2020/06/08

  • Question : bas****様のお問合せです。2019/09/25

  • Question : 配送関連per****様のお問合せです。2019/06/17

  • Question : 配送関連kah****様のお問合せです。2019/06/06

  • Question : 配送関連wai****様のお問合せです。2019/05/25

    発送状況を表示しても該当する商品がないと画面に表示されます。
    発送されてないのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連wai****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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【送料無料】2ウィークアキュビュー×4箱セット/コンタクトレンズ/2week コンタクトレンズ
【送料無料】2ウィークアキュビュー×4箱セット/コンタクトレンズ/2week コンタクトレンズ
商品 Q&A
  • Question : blo****様のお問合せです。2020/04/25

  • Question : blo****様のお問合せです。2020/04/23

    こんばんは、こちらまた入荷はありますか?

    Answer : [Re] blo****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきましてありがとうございます。

    お問い合わせの対象商品が当店ではわかりかねますが、現在、新型コロナウィルスの影響により、大幅な配送遅延が生じているため、一部商品の販売を停止しております。
    再開時期は未定でございますので、予めご了承ください。

    Question : [Re] blo****様のお問合せです。

    すみません、2ウィークアキュビューの4箱セットです

    Answer : [Re] blo****様のお問合せです。

    恐れ入りますが、2WEEKタイプの商品は、新型コロナウィルスの影響により、大幅な配送遅延が生じているため、商品の販売を停止しております。
    再開時期は未定でございますので、予めご了承ください。

    せっかく購入をご検討いただきながら、お役に立てず誠に申し訳ございません。

  • Question : yas****様のお問合せです。2020/03/03

  • Question : 商品関連dei****様のお問合せです。2019/07/29

    こちら-0.50はもうないのでしょうか??

    Answer : [Re] 商品関連dei****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき、ありがとうございます。

    お調べいたしました所、仰せの度数が選択肢設定より漏れている事が判明いたしました。
    現在は選択可能となっておりますので、ご確認及びご注文をご検討いただけますと幸いでございます。

    この度は、ご心配とご迷惑をおかけしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
    何卒、ご理解とご容赦を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

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【送料無料】ワンデーアキュビューモイスト×6箱セット/コンタクトレンズ/1day
【送料無料】ワンデーアキュビューモイスト×6箱セット/コンタクトレンズ/1day
商品 Q&A
  • Question : 配送関連tsu****様のお問合せです。2020/04/16

  • Question : amg****様のお問合せです。2020/03/22

  • Question : 商品関連his****様のお問合せです。2019/12/13

  • Question : 配送関連xxs****様のお問合せです。2019/11/15

    もう1箱はいつ届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連xxs****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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【送料無料】2ウィークアキュビュー×2箱セット/コンタクトレンズ/2week コンタクトレンズ
【送料無料】2ウィークアキュビュー×2箱セット/コンタクトレンズ/2week コンタクトレンズ
商品 Q&A
  • Question : tam****様のお問合せです。2020/04/10

  • Question : 配送関連kuu****様のお問合せです。2020/04/06

  • Question : 配送関連kyo****様のお問合せです。2020/03/03

    ワンデーアキュビューモイスト4箱と2ウィークアキュビュー2箱を注文しました。
    3/2にワンデーアキュビュー4箱が届きました。
    2ウィークアキュビューの到着を待っていたところ、配送済みで受け取り確認をお願いします、とのメールが届きました。 
    届いた箱は1つでワンデーアキュビューしか入っていませんでした。
    2ウィークアキュビューは届いていません。
     確認をお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連kyo****様のお問合せです。

    この度は、配送状況についてのお問い合わせ、ありがとうございます。

    ご連絡いただきました件でございますが、ご心配をお掛けし誠に申し訳ございません。
    サイトにも記載がございますとおり、ご注文商品が5箱以上の場合、税関手続きの関係で梱包を分けて発送しております。

    また、コンタクトレンズ4箱までが1梱包となり、同一の事由によって発送日を3営業日ほど遅らせておりますので、予めご了承ください。

    ※仕様上、MyQoo10には一便貨物の情報のみが反映されます。
    ※誤って受取確認を行われた場合でも貨物は問題なく発送されます。
    ※複数の注文番号が同時に存在する場合、順番に発送となります。

    長らくお待たせし誠に恐縮ではございますが、順次貨物は発送されておりますので、商品到着まで、今しばらくお待ちくださいますよう、お願いいたします。

    なお、受取確認につきまして、すべてのお手続きが終了してからで問題ございません。

  • Question : 配送関連kiw****様のお問合せです。2019/09/27

  • Question : iro****様のお問合せです。2019/08/09

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[8箱セット]ワンデーアキュビュートゥルーアイ×8箱/コンタクトレンズ/1day
[8箱セット]ワンデーアキュビュートゥルーアイ×8箱/コンタクトレンズ/1day
商品 Q&A
  • Question : c.s****様のお問合せです。2020/03/13

  • Question : 配送関連kob****様のお問合せです。2020/03/11

    8箱セットを購入したので、配送が2回に分かれるとのことですが、2回目の発送はいつ頃になりますでしょうか?
    1回目は受取ました。受取連絡をしたいのですが、2回目が届かないと不安で連絡できずにいます。

    Answer : [Re] 配送関連kob****様のお問合せです。

    当店は海外のシンガポールより日本に向けて商品発送を行わせていただいておりますので、3/6に発送の上、平均1週間前後での到着となる見込みです。

    ご不便おかけしまして誠に申し訳ございませんが、商品ご到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

    なお、受取確認につきましては、お手続きが完了してからで問題ございません。

  • Question : BC8.82020/03/05

  • Question : 商品関連ake****様のお問合せです。2020/03/04

    今、添付画像のコンタクトレンズは在庫ございますか?
    Dの-(マイナス)数値はありますが、+(プラス)が購入途中入力時にみあたらないので。。

    Answer : [Re] 商品関連ake****様のお問合せです。

    この度数のコンタクトレンズを探しています。-(マイナス)選択はありますが、+(プラス)選択がないので。。対応商品はございますか?

    Question : [Re] 商品関連ake****様のお問合せです。

    探している、度数の添付画像の写真です。

    Answer : [Re] 商品関連ake****様のお問合せです。

    この度は、商品についてのお問い合わせ、ありがとうございます。

    誠に恐縮ではございますが、当店はマイナス度数の近視用のみの取扱いとなっております。
    その為、プラス度数の遠視用の取扱いはございません。

    お力添えできず誠に申し訳ございませんが、何卒、ご理解ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。

    この度は、お問い合わせいただきありがとうございました。

  • Question : 商品の返品または交換2019/12/19

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【送料無料】2ウィークアキュビュー ディファイン
【送料無料】2ウィークアキュビュー ディファイン
商品 Q&A
  • Question : 商品関連k.m****様のお問合せです。2020/03/04

【送料無料】ワンデーアキュビューモイスト×8箱セット
【送料無料】ワンデーアキュビューモイスト×8箱セット
商品 Q&A
  • Question : kao****様のお問合せです。2020/02/14

  • Question : 商品関連sor****様のお問合せです。2019/12/26

    乱視用はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連sor****様のお問合せです。

    誠に申し訳ございませんが、当店は現在の所、近視用のみの取り扱いとなっております。

  • Question : ruh****様のお問合せです。2019/12/18

    カート番号  157080483
    1DAY ACUVUE  MOIST ですが、-4.50  BC9.0 の箱の中に不良品がありました。

    2枚合わせで入っていた物が3ケース(度数が合わず、使用出来ませんでした) 、コンタクトレンズが入っていない物が今日までで2ケース、合計5ケースが不良品、レンズなし、でした。

    Answer : [Re] ruh****様のお問合せです。

    この度は、お忙しい中、ご返信いただきまして、ありがとうございます。

    さっそく、供給会社へ代品の手配をいたしましたので、お受け取りくださいますよう、よろしくお願いいたします。

    -------------------------------------------------------
    ワンデーアキュビューモイスト
    BC/DIA:9.0/14.2 PWR:-4.50 × 5枚
    -------------------------------------------------------

    ※供給会社から代品が入庫されるまでに、多少お時間がかかる場合がございます。
    ※代品はAir Mail便で発送いたしますので、発送日からお届けまでに2週間前後お時間がかかります。

    今回の件につきましては、ご迷惑をお掛けいたしました事、改めて深く心よりお詫び申し上げます。
    使い捨てコンタクトレンズの製造には、各メーカーとも厳しい基準が設けられておりますが、大量生産の為に初期不良品が混入してしまう場合がございます。
    何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

    なお、今後ご満足いただける製品の提供をすべく、製造元ともども品質確保に万全を期す所存でございますので、従来どおりご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

  • Question : ruh****様のお問合せです。2019/12/16

    1DAY  ACUVUE MOIST  、-4.50、BC9.0 ですが、2枚合わせでレンズが入っていた物が3ケース(度数が違い、使えませんでした。)  、レンズが入っていないケースが1ケースありました。

    Answer : [Re] ruh****様のお問合せです。

    お問い合わせの件について、ご不便おかけし申し訳ございません。

    恐れ入りますが、注文を特定できるだけの情報がございません為、カート番号または注文番号を添えて再度ご連絡いただけますと幸いです。

  • Question : 配送関連yuk****様のお問合せです。2019/12/09

    2箱目が届くのを待つ前に配送完了を押してしまった
    まだ1箱しか届いておらず1箱目が届いてから1ヶ月が経っているがどうすればよいか

    Answer : [Re] 配送関連yuk****様のお問合せです。

    前回、11/19の回答を再送いたします。

    ---
    お調べした所、全ての貨物がお届け済みとなっておりました。

    1便追跡:562166666423  2019年11月09日 19:33 配達は終了致しました。
    2便追跡:562166666434  2019年11月09日 19:33 配達は終了致しました。
    ※佐川急便

    追跡情報によると、1便と2便を同時にお渡ししているようですので、今一度お手元の貨物ご確認いただき、ご不明な点は佐川急便にもお問い合わせください。

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【送料無料】ワンデーアキュビュートゥルーアイ×6箱セット
【送料無料】ワンデーアキュビュートゥルーアイ×6箱セット
商品 Q&A
  • Question : blu****様のお問合せです。2020/01/30

  • Question : 配送関連ale****様のお問合せです。2020/01/26

  • Question : 331****様のお問合せです。2020/01/22

    注文したいのですが、注文画面で住所やメールアドレスなどが表示されず、購入できません。
    4箱の方は注文画面で住所などが表示されて注文が進められます。 
    注文できないのはなぜかわかりますか?

    Answer : [Re] 331****様のお問合せです。

    お問合せの件でございますが、ご注文方法や、表記に関しましては、当店では分かりかねますので、お手数でございますが、Qoo10へのお問合せをお願いいたします。

    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : yso****様のお問合せです。2020/01/13

  • Question : 配送関連vit****様のお問合せです。2019/12/11

    6箱入りを2つ購入しましたが4つ入りが2つ届きました。
    残り4つは別に届くのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連vit****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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【送料無料】アキュビューオアシスワンデー×4箱セット
【送料無料】アキュビューオアシスワンデー×4箱セット
商品 Q&A
  • Question : 配送関連bea****様のお問合せです。2020/01/11

    追跡番号が確認できません。

    Answer : [Re] 配送関連bea****様のお問合せです。

    当店は海外のシンガポールより日本に向けて商品発送を行わせていただいておりますので、平均1週間前後での到着となる見込みです。

    当店よりお知らせしておりますお荷物追跡番号は日本国内専用となりますため、発送したお荷物が日本に到着した後より追跡可能となります。

    ご不便おかけしまして誠に申し訳ございませんが、商品ご到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

  • Question : 配送関連may****様のお問合せです。2020/01/09

  • Question : aya****様のお問合せです。2019/11/15

  • Question : apk****様のお問合せです。2019/09/04

    遠視用を購入したいですが+もありますか?

    Answer : [Re] apk****様のお問合せです。

    お問い合わせの件でございますが、当店は近視用商品のみの取り扱いとなり、遠視用のプラス度数はお取り扱いがございません。

    お力になれず申し訳ございませんが、何卒、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連mgm****様のお問合せです。2019/08/02

    どうしてこんなに安いのでしょうか?
    長期間、倉庫で保管されていたものとかでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連mgm****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂きました件でございますが、当店ではメーカーより一度に大量に入庫しております為、メーカーからの入庫価格も安く仕入れております。

    また、当店の取り扱っている商品の消費期限は、発送日より最低でも1年以上のものをお送りしております。

    ご検討いただき、またのご注文を心よりお待ちしております。

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Wクーポンで3500円!(11%+SHOP950円クーポン)【送料無料】アキュビューオアシスワンデー×2箱セット/処方箋不要【右眼1箱・左眼1箱/片眼30枚/計60枚/30日分】/1日使い捨て
Wクーポンで3500円!(11%+SHOP950円クーポン)【送料無料】アキュビューオアシスワンデー×2箱セット/処方箋不要【右眼1箱・左眼1箱/片眼30枚/計60枚/30日分】/1日使い捨て
商品 Q&A
  • Question : ta-****様のお問合せです。2019/11/05

    処方箋はないと買えませんか?-2.25なんですけど。

    Answer : [Re] ta-****様のお問合せです。

    当店は処方箋無しでもご注文いただけますのでご安心ください。

    Question : [Re] ta-****様のお問合せです。

    わかりました!ありがとうございます(o^-^o)

    Answer : [Re] ta-****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

【送料無料】デイリーズ トータルワン/処方箋不要/1日使い捨てコンタクト/ワンデー/アルコン/コンタクト/コンタクトレンズ
【送料無料】デイリーズ トータルワン/処方箋不要/1日使い捨てコンタクト/ワンデー/アルコン/コンタクト/コンタクトレンズ
商品 Q&A
  • Question : ベースカーブについて教えてください2019/10/15

    コンタクトのベースカーブは一種類だけなのでしょうか?

    Answer : [Re] ベースカーブについて教えてください

    恐れ入りますが当店は海外流通品の取り扱いのため、8.5のみとなります。

  • Question : オプション2016/10/22

    お忙しい所 申し訳ございません。
    購入を検討しているのですが オプション1.2.3って何でしょうか?
    こちらの見落としかもしれませんが よくわかりません。

    Answer : [Re] オプション

    お問い合わせ頂きました件でございますが
    誠に申し訳ございません。

    当店の設定ミスによりオプション選択欄が設けられておりました。
    誠に申し訳ございませんでした。

    お客様よりご指摘を頂き、削除致しましたので
    ご確認頂けますと幸いでございます。

    何卒ご容赦ご寛容の程よろしくお願い致します。
    今後ともご愛顧賜れますよう何卒よろしくお願い致します。

【送料無料】アキュビュー オアシス×8箱セット/処方箋不要【右眼4箱・左眼4箱/片眼24枚/計48枚/360日分】/2週間使い捨てコンタクト/2ウィーク/アキュビュー
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連kaj****様のお問合せです。2019/10/14

    後一箱届いていません。
    受け取リ完了を間違えて押してしまったので再度配送お願いします。

    Answer : [Re] 配送関連kaj****様のお問合せです。

    1便貨物が10/8より不在保管中です。

    お問い合わせ番号
    RE 063 944 205 SG

    高松中央郵便局
    0570-943-415

    よろしくお願いします。

  • Question : 商品関連nac****様のお問合せです。2019/09/19

  • Question : s-.****様のお問合せです。2019/02/16

    こちらの、使用期限はいつまでですか?

    Answer : [Re] s-.****様のお問合せです。

    この度は、消費期限についてのお問い合わせ、ありがとうございます。

    当店の取り扱っている商品の消費期限は、発送日より1年以上のものをお送りしております。
    但し、複数の供給会社より商品を調達しておりますので、仕入時期の違いや入庫状況により、商品の度数が同じでも、消費期限が異なることがございます。

    誠に恐縮ではございますが、消費期限を揃えて発送することや消費期限の交換はできかねますので、予めご了承ください。

    ご検討頂きまたのご注文を心よりお待ちしております。

  • Question : y.y****様のお問合せです。2019/01/12

    -4.25は在庫がないのでしょうか?

    Answer : [Re] y.y****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂きました件でございますが、この度は当店表記が分かりづらく申し訳ございません。

    【PWR-4.25】は度数選択欄最下部付近に表記しております。

    ご検討いただきまたのご注文を心よりお待ちしております。
    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問合せ下さいませ。

  • Question : 配送関連sno****様のお問合せです。2018/12/26

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【送料無料】デイリーズ アクア コンフォートプラス×2箱セット【右眼1箱・左眼1箱/片眼30枚/計60枚/30日分】/処方箋不要/1日使い捨てコンタクト/ワンデー/デイリーズ
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商品 Q&A
  • Question : pap****様のお問合せです。2019/09/07

  • Question : 商品関連min****様のお問合せです。2017/09/29

    レンズゼロなら、処方箋不要で送料もゼロ。のレンズゼロとは、どんな意味ですか?

    Answer : [Re] 商品関連min****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂きました件でございますが
    レンズゼロ(Lenszero)は当店店舗名でございます。

    ご検討頂きまたのご注文を心よりお待ちしております。
    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問合せ下さいませ。

【6箱セット】 ワンデーアキュビュー ディファイン モイスト×6箱 【右眼3箱・左眼3箱/片眼90枚/計180枚/90日分】【処方箋不要】【2回に分けてお届け】 送料無料
【6箱セット】 ワンデーアキュビュー ディファイン モイスト×6箱 【右眼3箱・左眼3箱/片眼90枚/計180枚/90日分】【処方箋不要】【2回に分けてお届け】 送料無料
商品 Q&A
  • Question : 配送関連mim****様のお問合せです。2019/06/03

    複数梱包で発送されたのですが、残りが届きません。
    30個入りが2箱しかきておらず…
    どうなりますか?注文は4/21.オーダーID152129092

    対応お願いします。

    Answer : [Re] 配送関連mim****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連yov****様のお問合せです。2019/05/29

  • Question : 配送関連tta****様のお問合せです。2019/04/17

    あと2箱はいつ届くのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連tta****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連sky****様のお問合せです。2019/02/08

  • Question : 配送関連yur****様のお問合せです。2019/01/10

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【送料無料】ワンデーアキュビュートゥルーアイ×2箱セット【右眼1箱・左眼1箱/片眼30枚/計60枚/30日分】処方箋不要/1日使い捨てコンタクト/ワンデー/アキュビュー/ジョンソンエンドジョンソン
【送料無料】ワンデーアキュビュートゥルーアイ×2箱セット【右眼1箱・左眼1箱/片眼30枚/計60枚/30日分】処方箋不要/1日使い捨てコンタクト/ワンデー/アキュビュー/ジョンソンエンドジョンソン
商品 Q&A
  • Question : can****様のお問合せです。2019/05/20

    まだ使っていなく、度数を変更していただきたいのですが、変更は可能でしょうか?

    Answer : [Re] can****様のお問合せです。

    お問い合わせの件につきまして、交換に関するご案内をいたしますので、改めて当店メールアドレス【qoo10_sp@lenszero.com】まで、交換を希望される未商品箱数を添えて、ご連絡いただけますでしょうか。

    ※その際、必ず該当のカート番号/ご注文番号のご記載をお願いいたします。
    ※サイトにも記載がございますとおり、未使用・未開封商品のみ、返送費用ならびに再送料【1200円】はお客様ご負担となります。

    なお、交換ではなくご返品でのご対応も可能ですので、返品での対応ご希望の際も、上記メールアドレスまで返品希望の旨、ご連絡ください。

    お手数をおかけし大変恐縮でございますが、何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連aya****様のお問合せです。2019/02/11

    配送メールから5日経ちますがまだ届きません。
    どのくらいで届きますか。

    Answer : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき、ありがとうございます。

    当店では、配送センターがシンガポールにございますため、お届けまで平均7日前後お時間を頂いております。

    海外からの発送のため通関手続きや配送状況によりお届け納期は前後する可能性がございます。

    発送日や納期の確約は出来かねますこと、予めご了承下さいませ。

    なお、お客様のご注文品は本日佐川急便より配達に伺っており、ご不在により持ち戻っている様子でございました。
    お手数ですが、再配達依頼などご対応くださいますよう、よろしくお願いいたします。

    その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

  • Question : 配送関連kao****様のお問合せです。2019/02/10

  • Question : 配送関連kao****様のお問合せです。2019/02/09

  • Question : 配送関連non****様のお問合せです。2019/02/02

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【4箱セット】 ワンデーアキュビュー ディファイン モイスト ×4箱 【右眼2箱・左眼2箱/片眼60枚/計120枚/60日分】処方箋不要 送料無料
【4箱セット】 ワンデーアキュビュー ディファイン モイスト ×4箱 【右眼2箱・左眼2箱/片眼60枚/計120枚/60日分】処方箋不要 送料無料
商品 Q&A
  • Question : sam****様のお問合せです。2019/05/07

    コンタクトのdk値を教えていただきたいです

    Answer : [Re] sam****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    ワンデーアキュビュー ディファイン モイストは各色ともにDk値は【28.0】でございます。
    その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

    Question : [Re] sam****様のお問合せです。

    ありがとうございます!

    Answer : [Re] sam****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連fmb****様のお問合せです。2019/03/07

    発送されて3日経ちますが追跡できません…どれくらいで届くのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連fmb****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂きました件につきましてご案内いたします。

    当店は海外のシンガポールより日本に向けて商品発送を行わせていただいております。
    当店よりお知らせしておりますお荷物追跡番号は日本国内専用となりますため、発送したお荷物が日本に到着した後より追跡可能となります。

    ※平均5-7日前後のお届け予定となります。

    ご不便おかけしまして誠に申し訳ございませんが、商品ご到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

  • Question : 配送関連is2****様のお問合せです。2019/03/05

    配送中となっているのですが、追跡番号が違う為確認出来ませんでした。いつ頃届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連is2****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂きました件につきましてご案内いたします。

    当店は海外のシンガポールより日本に向けて商品発送を行わせていただいております。
    当店よりお知らせしておりますお荷物追跡番号は日本国内専用となりますため、発送したお荷物が日本に到着した後より追跡可能となります。

    ご不便おかけしまして誠に申し訳ございませんが、商品ご到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

  • Question : fam****様のお問合せです。2018/12/11

  • Question : fam****様のお問合せです。2018/12/10

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