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商品 Question & Answer
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商品 Q&A
  • Question : dai****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/15

    元々の不具合の写真画像をお送りしたほうがよろしいでしょうか??

    Answer : [Re] dai****様より商品関連のお問い合わせ

    申し訳ございません
    不良品の写真を見せてください。
    再出荷の手配をします。

    Question : [Re] dai****様より商品関連のお問い合わせ

    すみません、遅くなりました。
    傘を開く時にツマミ部分に力を入れて要領をこなしたら硬いですがやっとハマりました。カッチリ出来なくて指先に力がいって指が痛くなりますが返品は面倒なので、、これを使ってみます。

    Answer : [Re] dai****様より商品関連のお問い合わせ

    再出荷を手配します。
    いいですか

  • Question : dai****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/15

    本日届きましたが2本購入の1本の傘が開いたらとまらず、これでは使えません。+130円の方なので同じ物と交換をおねがいます。

    Answer : [Re] dai****様より商品関連のお問い合わせ

    申し訳ございません
    不良品の写真を見せてください。
    再出荷の手配をします。

  • Question : har****様よりお問い合わせ2021/03/29

    Bの6番でしょうか、ブルー系の大きな花柄の傘は、在庫ないですか?購入出来ませんか?

    Answer : [Re] har****様よりお問い合わせ

    他の在庫がありません。申し訳ございません。

  • Question : kei****様よりキャンセル関連のお問い合わせ2021/03/26

    他の方のQ&Aみましたが、交換商品や返品商品受け取ってますよね?何故私のだけ受け取り拒否なのでしょうか?

    Answer : [Re] kei****様よりキャンセル関連のお問い合わせ

    私たちは基本的に払い戻しです。製品を返却しなくてもいいです。

    Question : [Re] kei****様よりキャンセル関連のお問い合わせ

    基本的に払い戻しはわかりますが、商品を送ってからの返信辞めてください

    Answer : [Re] kei****様よりキャンセル関連のお問い合わせ

    はい

  • Question : kei****様よりキャンセル関連のお問い合わせ2021/03/26

    そちらの都合で受け取り拒否は可笑しくないですか?こっちは誠意を持って、商品をお返ししたのに受け取り拒否はないですよ。商品が届くのもかなり待たされましたが、そちらの返事が遅いからこちらは返品商品を送っただけです。返金を受け取ってるので、商品を返すのは当たり前ですよね?送料が高いからというだけの理由で受け取り拒否はないですよ❗しかもこちらのメッセージは読まないし。倉庫におまかせするとか、倉庫の人が承認しないでしょうだとか、なんで倉庫の人が承認するか、しないかの判断をするのですか?商品代金よりも送料は安いですよ。1080円も払えないなんて、商品の返金は速いのに1080円は支払えないのですか?何度も言ってますが私は返金を受けてますので、商品をお返しするのが筋ですよね?商品の配送も遅ければメールの返信も遅いし、このQ&A見たらびっくりしたわ。かなりの人が被害に合われていて。返品した商品は受け取ってくださいね。

    Answer : [Re] kei****様よりキャンセル関連のお問い合わせ

    私たちは基本的に払い戻しです。製品を返却しなくてもいいです。

    Question : [Re] kei****様よりキャンセル関連のお問い合わせ

    商品を送ってからの返信は辞めてください

    Answer : [Re] kei****様よりキャンセル関連のお問い合わせ

    はい

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : nat****様よりお問い合わせ2021/04/05

    キャミソールSホワイト1枚足りませんでした。キャミソール3枚タンクトップ3枚頼みました。5枚しかありません。確認お願い致します。足りないのは、どうなるのか、お返事宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] nat****様よりお問い合わせ

    小包が二つあります
    佐川小包一つと郵便局小包一つ。
    郵便局の小包の中にはあキャミソールSホワイト1枚ります。

  • Question : yo0****様のお問合せです。2021/03/19

    この間も、連絡したのですが、この商品、注文して2枚目は、399円引きとありましたが、4枚買っても、4枚とも、899円の料金で、計算されてましたが、支払い済ませましたが、どうなっているのでしょうか?割引の期限が切れてると返信が有りましたが、お支払した日は、まだ、割引期間でした。その様にメールしたのですが、それから返事がないのですが、どうなっていますか?

    Answer : [Re] yo0****様のお問合せです。

    確かにイベントの時間を逃してしまいましたので、その時の価格ではもうお支払いできません。
    申し訳ございません

  • Question : 商品関連my-****様のお問合せです。2021/02/08

    カートに2枚入れても399円OFFにならないのですが、どのように購入したら良いですか?

    Answer : [Re] 商品関連my-****様のお問合せです。

    割引を再設定しました。
    再購入できます。もし失敗したら、購入後に連絡してください。399円を払い戻しいたします。

  • Question : san****様のお問合せです。2020/11/27

    モデルが着ているサイズはMですか?

    Answer : [Re] san****様のお問合せです。

    Lサイズ

  • Question : yas****様のお問合せです。2020/11/16

    こちら、数量1の注文で、同じ物が2枚届くということでしょうか?

    Answer : [Re] yas****様のお問合せです。

    いいえ、ちがいます。2枚送料無料という意味です。

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : qpy****様より商品関連のお問い合わせ2021/03/30

    オプションで、長さ?が出てくるのですが
    写真の物が標準なのでしょうか?
    オプションで長さを選ばないとカートに入れられません。

    Answer : [Re] qpy****様より商品関連のお問い合わせ

    写真の長さは標準です。
    この製品は長さを選ばなければなりません。
    ご了承ください

  • Question : aka****様のお問合せです。2021/01/17

    どの色がどの番号か教えてください💦

    Answer : [Re] aka****様のお問合せです。

    この写真を参考にしてください。

  • Question : aid****様のお問合せです。2020/11/25

    いつ届くんですか?

    Answer : [Re] aid****様のお問合せです。

    再出荷の手配をしました。
    来週中に届く予定です

  • Question : 配送関連ike****様のお問合せです。2020/11/21

  • Question : aid****様のお問合せです。2020/11/21

    昨日到着というメールが来てたのにまだ届きません
    このままではイベントに間に合わないんですが

    Answer : [Re] aid****様のお問合せです。

    申し訳ございません
    まだ一つ足りません。明日は引き続き宅配便会社に連絡して状況を確認します。
    返事がなかったら、払い戻しできます。
    お手数お掛け致しますがよろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : rur****様より配送関連のお問い合わせ2021/03/29

  • Question : miy****様のお問合せです。2021/03/11

  • Question : 商品関連hon****様のお問合せです。2021/01/24

    交換申請も今しましたが、あまりにも注文したのとサイズや形も違うのが届き驚いたので、これから購入されるつもりの方の為にもこちらに書かせていただきます。

    レッドのL、みどりのL、オレンジのMのハイウエストタイプを頼んだのですが、さぁ洗おうと出してみたら………
    実際Sサイズくらいの大きさで、ハイウエスト部分のゴム感もないただのショーツのレッド、Lを頼んだのに実際はXXLサイズが入ってたみどり、Mを頼んだのに実際入ってたのはLサイズのオレンジ……
    たまたま同じタイプを3色頼んだからわかりましたが、これ1つしか頼んでなかったらと思うと恐ろしいです……

    写真ものせておきますが、これくらいサイズも形もアテにならないので注意です。


    そして、SHOP様、交換申請もしましたので、レッドとみどりは交換お願い致します。

    Answer : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    種類名はハイウエストタイプではなく、ハイウエストだけど種類名としては 腹引き締めヒップアップタイプです

    Question : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    すみません、不愉快な買い物体験をさせていただきました。
    この商品は伸縮性のあるハイウエストパンツで、腹巻きにも効果があります。
    製品の大きさについて、サイズが小さいと思ったら、交換したい商品はXLサイズをお勧めしますが、よろしいですか?

    Answer : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    いえ、違います。オレンジはMを頼んだのに、普段LLを履いている母の下着ほどの大きさが入っていて、みどりはLを頼んだのに、普段LLを履いている母の下着よりも大きいXXLが届き、レッドに関しては、柄が 腹引き締めヒップアップタイプの柄なだけで、みどりとオレンジのように、ウエスト部分が引き締めるゴム感などなく、ヒップアップの部分もないただのショーツで、サイズも普段Mを履いてる私の下着より小さく、不良品が届いたという意味です。

    腹引き締めヒップアップタイプを沢山欲しいと思い、今回はまず三色、MとLを買い、次回どっちのサイズを買えばいいか決めようと思って2サイズ買ったのに、
    どれもサイズバラバラ、まして柄が同じだけで、腹引き締めヒップアップタイプの造りではない不良品まで届いて本当にガッカリです。おなじタイプを三枚買ったから不良品だと言うことがわかったからよかったけど。

    返品交換宜しくお願い致します

    Question : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    申し訳ありません
    どちらの色とサイズを返品させていただきますか?

    Answer : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    みどりとレッドを交換お願いします

    Question : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    XLサイズを送ってもいいですか?

    Answer : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    いえ、Lを頼んだみどりが普段XLを履いてる母の下着より大きかったので、XLは困ります。オレンジが普段Mを履いてる私が履いても緩かったので、Mが本当は記載されてる大きさのはずなのでしたらLでいいのですが 記載されてる大きさよりも、一般のLサイズくらいなのでしたら、Mでお願いします。

    Question : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    緑と赤のMサイズを再出荷します。

    Answer : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    はい、よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    はい

    Answer : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    すみません、赤と緑のMの再出荷になったはずなのに、
    本日赤のXLが届いたのですが……

    やり取り通り、赤と緑のMの再出荷をお願いします

    Question : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    緑色のMサイズは出荷準備中です。
    赤いのは返品してもいいですか?

    Answer : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    届くのお待ちしております。

    間違えて届いた方はXLで使用できないので、着払いでお返ししますので、配送先を教えていただきますようよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    緑色のMは準備中ですと書かれてますが、
    緑色と赤のMを再出荷されるお約束なのですが?

    緑色と赤色のMが届き次第、そちらが間違えて送ってこられたXLを着払いで返品致しますので、宜しくお願い致します

    Answer : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    赤いMサイズが出荷中です。
    緑色のものは払い戻ししてもいいですか?

    Question : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    緑のMがないということですか?

    Answer : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    緑のMはないと言うことでしょうか?

    Question : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    緑色のMサイズはすでに再出荷されました。今週届きます。
    赤が初めて再出荷されたサイズは間違っています。払い戻しいたします。
    中国の旧正月休みがもうすぐ来ますので、もう出荷を停止しました。
    ご了承ください

    Answer : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    赤のぶんが払い戻しで、緑のMは今週中に届くんですね、了解しました。
    とりあえず緑のMが届くのを待ちます

    Question : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    すみません、みどりのMがまだ届かないのですが…

    あと、赤の返金手続きも確認がとれません、よろしくお願い致します

    Answer : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    払い戻し済みです

    Question : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    どのように確認出来ますでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    そして、緑の方はいまだに届いておりません!

    Question : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    追跡番号:129107934045(グリーンのMサイズ)
    追跡番号:129107844250(赤XLサイズ)
    私は二回追加で送ったことがあります
    これは追跡番号です
    235円の払い戻しは1月にすでに提出しました。
    Qoo 10はずっと返事をくれませんでした。
    直接にQoo 10に連絡してもいいです。
    彼らはお客さんの申請に返事するのが早いです。

    Answer : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    みどりは未だに届いてません!赤はMをお願いしたのに、そちらが間違えてXLを送ってきたからキャンセル返金手続きお願いしました。 みどりを送り直していただけないなら、返金手続きをお願い致します

    Question : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    追跡番号は緑色のMサイズがすでに届いたと表示しています。

    Answer : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    追跡番号で届いたとなってても、実際こちらに届いてなければ意味がありませんが? 受け取れてないものは受け取れていないので、再配送していただくか返金手続きとっていただくかしてもらわないと、こちらにはサイズ間違えのショーツが届いたままで困っているので!

    Question : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    しかし、本当に出荷しました。
    郵便局に連絡して小包を聞いてもいいですか?
    その追跡番号は正しいです。

    Answer : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    それでも届いてないこちらとしては、届いてないので困ります!

    Question : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    申し訳ございません
    郵便局に連絡してもいいですか?

    Answer : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    はい、それは全然構いません。届いてないから受け取ってない連絡をずっとこちらはしているので、宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    物流情報の表示が届きます。
    小包は他の人に取られる可能性がありますか?

    Answer : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    アパートですが私は一人暮らしなので他の家族が受け取ってたとかそういう可能性はゼロです。受け取りは私しかできないので一人暮らしだから。

    Question : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    ありません。アパートですが私は一人暮らしなので受取人は私しかいないので受け取っていません。

    Answer : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    はい
    235円を返金してもいいですか?
    もう再出荷できません。

    Question : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    はい、再出荷が無理でしたら購入したぶんの返金お願い致します。

    Answer : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    はい、払い戻しの申請をお願いします。

    Question : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    払い戻しの仕方教えてください

    Answer : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    注文番号を教えてください。
    私が払い戻しします

    Question : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    注文番号581994522と、
    注文番号581994524になります。
    よろしくお願いいたします

    Answer : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    はい
    払い戻しの申請をしました。
    5819994522注文の払い戻しは235円です。
    581994524注文の払い戻しは235円です。

    Question : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    確認取れるまで待ってます

    Answer : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    はい

  • Question : miy****様のお問合せです。2021/03/11

  • Question : am4****様のお問合せです。2021/02/16

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商品 Q&A
  • Question : yu_****様より商品関連のお問い合わせ2021/03/25

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連crw****様のお問合せです。2021/03/19

    こちらの商品ゎ今日注文した場合いつ頃こちらに到着予定になりますか?

    Answer : [Re] 配送関連crw****様のお問合せです。

    7-10日間出荷します

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連mai****様のお問合せです。2021/03/19

  • Question : 配送関連ina****様のお問合せです。2021/02/11

    今日か明日注文したら、いつから配送されますか??また、コテやヘアアイロンで熱を当てても大丈夫ですか?

    Answer : [Re] 配送関連ina****様のお問合せです。

    14日間で出荷できます
    再加熱はおすすめできません。

  • Question : mik****様のお問合せです。2021/02/05

  • Question : mjs****様のお問合せです。2021/01/14

  • Question : 配送関連rn_****様のお問合せです。2020/11/10

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連zts****様のお問合せです。2021/02/22

    購入予定ですが
    今日お支払いした場合発送日は
    いつになりますか?

    Answer : [Re] 配送関連zts****様のお問合せです。

    10日以内に出荷します

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : ban****様のお問合せです。2021/01/25

  • Question : 商品関連mr1****様のお問合せです。2021/01/07

  • Question : rin****様のお問合せです。2020/12/11

  • Question : 配送関連iov****様のお問合せです。2020/12/09

  • Question : chi****様のお問合せです。2020/11/02

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商品 Q&A
  • Question : rrr****様のお問合せです。2021/01/08

  • Question : 商品関連ori****様のお問合せです。2020/12/20

    こちらは3枚買うと2枚オマケがつくのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連ori****様のお問合せです。

    はい、プレゼントは2枚です。マフラー1枚と福袋1枚です。

    Question : [Re] 商品関連ori****様のお問合せです。

    了解しました。ご返信ありがとうございます。

    Answer : [Re] 商品関連ori****様のお問合せです。

    はい

  • Question : 商品関連tam****様のお問合せです。2020/12/19

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商品 Q&A
  • Question : s_c****様のお問合せです。2020/10/29

    縫製段階のミスなのか、頭が通らなく交換要請し、商品届きました!
    元の商品はどうしたらよいですか?

    Answer : [Re] s_c****様のお問合せです。

    こんにちは。日本の倉庫が返品を受けなくて、本店の返品は中国へ返送しなければなりません。その上、国際郵便の費用が高過ぎので、だからあなたは自分で元の商品を処理することができて、返品する必要はありません。またお越しくださいませ。

  • Question : 不良品です2020/08/17

    受け取りましたが、袖が間違って縫われており腕が通せません。昨日メールを送りましたが返事がないのでこちらに問い合わせます。返金希望。返送しますので送り先教えてください。

    Answer : [Re] 不良品です

    申し訳ございません
    もう払い戻しました。
    商品は返却しなくてもいいです
    お手数お掛け致しますがよろしくお願い致します。

    Question : [Re] 不良品です

    迅速な対応ありがとうございました。

    Answer : [Re] 不良品です

    ご了承ありがとうございます