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商品 Question & Answer
LPP/ケラチンシャンプ/ケラチントリートメント/ダメージヘア修復/タンパク質クリニック
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お問い合わせ
  • Question : kum****様より商品関連のお問い合わせ2022/01/21

  • Question : bro****様よりお問い合わせ2021/12/20

  • Question : ポンプの付属がない2021/12/17

    LPPトリートメントを購入し、到着したものの、ポンプの付属がありませんでした。
    元々付属しているものでしょうか?

    Answer : [Re] ポンプの付属がない

    こんにちは。
    弊社の製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    追加で一つ入れるポンプがないということでしょうか?
    既存の追加でもう一つのポンプを差し上げたのは、海外配送中の破損に備えてもう一つを差し上げたことでした。
    現在は追加のお入れはいたしておりませんので、ご理解お願いいたします。
    その他問題がありましたらいつでも連絡お願いします。

    ありがとうございます。

  • Question : sum****様より配送関連のお問い合わせ2021/12/12

  • Question : yks****様より商品関連のお問い合わせ2021/12/02

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天然シャンプー/頭皮スケーリング/ヘアパック/脱毛ケア/フケケア
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  • Question : eri****様より商品関連のお問い合わせ2022/01/11

  • Question : lik****様より商品関連のお問い合わせ2021/11/25

  • Question : min****様より商品関連のお問い合わせ2021/11/17

    ダーマティカルシャンプー(抜け毛)はどのコンディショナーを使えばよいのでしょうか?

    Answer : [Re] min****様より商品関連のお問い合わせ

    お客様 LADORです。
    dermatical hair loss shampooと合うトリートメント/アンプルの種類としては、
    dermatical active ampual(商品番号:876824431)をお勧めします。
    さらに、同じラインのtreatmentがリリースされる予定です。
    多くの関心をお願いします。
    ありがとうございます。

  • Question : a12****様より商品関連のお問い合わせ2021/11/13

  • Question : a12****様より商品関連のお問い合わせ2021/10/02

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韓国大人気 ワンダーオイル/さわやかな水分ヘアオイル/ヘアエッセンス/アルガンオイル
韓国大人気 ワンダーオイル/さわやかな水分ヘアオイル/ヘアエッセンス/アルガンオイル
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  • Question : luc****様より商品関連のお問い合わせ2021/12/15

    お世話になっております。
    注文したのは水分ヘアオイルなのに、パーフェクトヘアファールアップが届きました。どうすれば良いのでしょうか?
    お返事お待ちしております。

    Answer : [Re] luc****様より商品関連のお問い合わせ

    お客様、こんにちは。
    お世話になっております。
    大変お待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。

    ご購入いただいた商品は、早いうちに再発送いたします。
    受け取った製品は交換、返品の必要がなく、ご使用になっていいです。

    再発送品を迅速にお届けできるよう尽力いたします。

    もう一度、お客様にご迷惑をおかけしてお詫び申し上げます。

    ありがとうございます。

    Lador

    Question : [Re] luc****様より商品関連のお問い合わせ

    お世話になっております。
    先日ヘアオイルが届きました。
    この度は再配送していただき本当にありがとうございました。

    Answer : [Re] luc****様より商品関連のお問い合わせ

    お客様、こんにちは。
    お世話になっております。

    ご理解いただき誠にありがとうございます。

    より良いサービスを提供できるように尽力いたします。
    ありがとうございます。

    Lador

  • Question : ayu****様より商品関連のお問い合わせ2021/12/16

  • Question : aim****様より配送関連のお問い合わせ2021/12/09

    商品がまだ届きません
    無事に届くのでしょうか

    Answer : [Re] aim****様より配送関連のお問い合わせ

    お客様、こんにちは。
    お世話になっております。

    ご購入の商品につきまして既に発送しており、現在配送待機中の状態でございます。

    最近コロナによって日本向け航空便のスペース不足などにより、日本への出発が遅延しております。
    注文量が爆増し、航空便に入れられる量を超過しており、
    航空便内のスペースが不足したり、航空便のスケジュールが頻繁に変わったりしている状況で、配送が大変遅れております。
    お受け取るまであと1~2週間かかると予想されますので、少々お待ちいただければ幸いです。

    ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
    その他、ご不明な点がございましたら、いつでもご連絡ください。
    ありがとうございます。

    Lador

  • Question : vip****様より配送関連のお問い合わせ2021/09/21

水分シャンプー/タンパク質ケア/水分パック/水分トリートメント/水分維持オイル
水分シャンプー/タンパク質ケア/水分パック/水分トリートメント/水分維持オイル
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  • Question : kur****様よりお問い合わせ2021/12/25

    ワンダーバームを頼んだのですが、ケラチングルーが届きました。どのように交換手続きをしたらよいですか?

    Answer : [Re] kur****様よりお問い合わせ

    お客様、こんにちは。
    お世話になっております。
    大変お待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。

    ご購入いただいた商品は、早いうちに再送いたします。


    再発送品を迅速にお届けできるよう尽力いたします。

    もう一度、お客様にご迷惑をおかけしてお詫び申し上げます。

    ありがとうございます。

    Lador

  • Question : she****様より商品関連のお問い合わせ2021/12/08

    シャンプー後、ワンダーバームのみの仕様でも大丈夫でしょうか?

    Answer : [Re] she****様より商品関連のお問い合わせ

    お客様、こんにちは。
    お世話になっております。

    WONDER BALMは、乾燥して傷んだ髪に水分を供給する高保湿トリートメントです。
    バタータイプのテクスチャーで髪に不足しているタンパク質を集中的に補給し、シャンプー後に単独でご使用いただいても構いません。

    その他、ご不明な点がございましたら、いつでもご連絡ください。
    ありがとうございます。

    Lador

  • Question : cho****様より商品関連のお問い合わせ2021/12/05

  • Question : hrk****様よりお問い合わせ2021/12/03

  • Question : amu****様より商品関連のお問い合わせ2021/11/16

    Ladorのスキンケアラインの販売はもうされないのでしょうか?
    フェイスマスクが好きだったのでまた取り扱って欲しいです

    Answer : [Re] amu****様より商品関連のお問い合わせ

    お客様、こんにちは。

    お世話になっております。

    お問い合わせの商品は生産中止予定の商品のため、品切れ処理になっております。

    お役に立てず申し訳ありません。

    より良い製品をお披露目できるように努力いたします。

    ありがとうございます。

    Lador

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毛髪タイプ別シャンプー/天然シャンプー/水分シャンプー/脱毛ケア/フケケア
毛髪タイプ別シャンプー/天然シャンプー/水分シャンプー/脱毛ケア/フケケア
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  • Question : pha****様より配送関連のお問い合わせ2021/12/23

    紫シャンプーを2つ注文したのですが、何故か3つ届きました。
    間違えて1つ多く入れてしまったのでしょうか。
    送り返したほうがいいですか?

    Answer : [Re] pha****様より配送関連のお問い合わせ

    お客様、こんにちは。
    お世話になっております。

    混乱をおかけして大変申し訳ありません。
    受け取った製品は交換、返品の必要がなく、ご使用になっていいです。

    より良いサービスを提供できるように尽力いたします。
    ありがとうございます。

    Lador

[NO.1 韓国サロンケア] パーフェクトヘアフィルアップ (高濃縮タンパク質)/ダメージヘア修復
[NO.1 韓国サロンケア] パーフェクトヘアフィルアップ (高濃縮タンパク質)/ダメージヘア修復
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  • Question : asu****様より商品関連のお問い合わせ2021/12/15

  • Question : but****様より配送関連のお問い合わせ2021/12/12

    商品が届いていないです。
    追跡確認したら住所が存在しないと記載されてたのですが、今どのような状況でしょうか。
    ご確認お願いします。

    Answer : [Re] but****様より配送関連のお問い合わせ

    お客様、こんにちは。
    お世話になっております。

    ご購入の商品につきまして既に発送しており、現在配送待機中の状態でございます。

    最近コロナによって日本向け航空便のスペース不足などにより、日本への出発が遅延しております。
    注文量が爆増し、航空便に入れられる量を超過しており、
    航空便内のスペースが不足したり、航空便のスケジュールが頻繁に変わったりしている状況で、配送が大変遅れております。
    お受け取るまであと1~2週間かかると予想されますので、少々お待ちいただければ幸いです。

    ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
    その他、ご不明な点がございましたら、いつでもご連絡ください。
    ありがとうございます。

    Lador

  • Question : sak****様より商品関連のお問い合わせ2021/12/09

    150mは水と混ぜる必要がないのはなぜですか?混ぜるタイプの物との違いを教えてください。

    Answer : [Re] sak****様より商品関連のお問い合わせ

    お客様、こんにちは。
    お世話になっております。

    ヘアフィールアップ製品は一般的な液体状態でも使用できますが、
    水と混ぜてクリーム化して使用する場合、新鮮なLPPタンパク質が直ちに生成され、毛髪のケラチンの持続力と浸透力を高めます。

    150mlの場合、口の狭い容器を使用し、
    液体状態でも手軽に使えるという趣旨で作成しました。

    回答がお役に立てれば幸いです。
    その他、ご不明な点がございましたら、いつでもご連絡ください。
    ありがとうございます。

    Lador

    Question : [Re] sak****様より商品関連のお問い合わせ

    150mlのタイプも、水と混ぜた方が効果が高いということですか?
    混ぜなくても使えることはわかりましたので、効果や成分の違いを教えてください

    Answer : [Re] sak****様より商品関連のお問い合わせ

    お客様、こんにちは。
    お世話になっております。

    13mlタイプも150mlタイプも成分と効果は同じです。

    13mlタイプはヘアフィールアップを初めてご使用になるか、
    クリーム化の量の調節が苦手なお客様にお勧めです。

    一方、デュオタイプや150ml製品は普段からヘアピールアップをよく利用したり、
    液体のままでも手軽に使用したいお客様におすすめです。

    回答がお役に立てれば幸いです。
    その他、ご不明な点がございましたら、いつでもご連絡ください。
    ありがとうございます。

    Lador

  • Question : aya****様より商品関連のお問い合わせ2021/11/29

    パーフェクトヘアフィルアップの使い方がいまいち分かりません。シャンプー、コンディショナーの後に水と混ぜてやるのですか?
    この使い方を詳しく分かりやすく教えてください。

    Answer : [Re] aya****様より商品関連のお問い合わせ

    お客様、こんにちは。
    弊社の製品をご愛顧いたたき、誠にありがとうございます。

    ヘアフィールアップの使用方法をご案内いたします。
    1.シャンプー後、濡れた状態でフィールアップを冷たい水と1:1の割合で混ぜます。
    2. クリームタイプに変わると髪に塗ります。
    3. まんべんなく塗布してマッサージした後、約15分ほど放置し、ぬるま湯で洗い流します。
    (参考: スペシャルケアの場合は15~20分ほど放置をおすすめ、日常使用の場合は3~5分で十分です。)

    使用方法の映像リンク添付しますので、ご参考になると幸いです。
    https://www.youtube.com/watch?v=moKPwZG4NFc

    ありがとうございます。

  • Question : mla****様より商品関連のお問い合わせ2021/11/28

    100mlの商品は1:1に薄めないで、そのまま直接使えるって事ですよね?

    Answer : [Re] mla****様より商品関連のお問い合わせ

    お客様、こんにちは。
    お世話になっております。

    PERFECT HAIR FILL - UPは、ダメージヘアに栄養成分を供給し、ケアする製品です。
    皮膚刺激テストの結果、低刺激と判定され、そのままお使いいただいても結構です。

    その他、ご不明な点がございましたら、いつでもご連絡ください。
    ありがとうございます。

    Lador

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アップルビネガーヘアキャップ/ダメージケアヘアキャップ
アップルビネガーヘアキャップ/ダメージケアヘアキャップ
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ヘアエッセンス/ヘアオイル/強力な保湿力ヘアオイル/毛髪シルクコーティング
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ワンダーバーム/50秒タンパク質ケア/水分トリートメント
ワンダーバーム/50秒タンパク質ケア/水分トリートメント
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  • Question : jo-****様より商品関連のお問い合わせ2021/11/11

  • Question : kay****様より商品関連のお問い合わせ2021/07/05

    ワンダーバームなのですが、ナノ化された成分は入っておりますでしょうか?
    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] kay****様より商品関連のお問い合わせ

    お客様、おはようございます
    すみませんが、どんなことをおっしゃるんですか。

  • Question : 組み合わせについて2021/06/09

  • Question : 商品関連yta****様のお問合せです。2020/09/07

    몇ml인지 알려주세요

    Answer : [Re] 商品関連yta****様のお問合せです。

    こんにちはお客様
    200mlです。
    ありがとうございます。

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ワンダーティア/50秒水分コーティング/水分トリートメント
ワンダーティア/50秒水分コーティング/水分トリートメント
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  • Question : rab****様より商品関連のお問い合わせ2021/10/12

  • Question : cz0****様より配送関連のお問い合わせ2021/04/25

    先程、佐川さんに確認しましたら、すでに販売店に戻ってるとの返答でした。どうすれば良いでしょうか?

    Answer : [Re] cz0****様より配送関連のお問い合わせ

    こんにちは
    送料を支払えば再発送してくれることを知っていますが、
    佐川側問い合わせて促す正確です。
    ありがとうございます。

  • Question : cz0****様より配送関連のお問い合わせ2021/04/25

    すみません、こちらを頼んだんですが、届くあいだにちょうど引っ越しをしてしまいました。新しい住所に送り直していただけませんか?

    Answer : [Re] cz0****様より配送関連のお問い合わせ

    こんにちは
    送料を支払えば再発送してくれることを知っていますが、
    佐川側問い合わせて促す正確です。
    ありがとうございます。

  • Question : 商品について2020/11/18

  • Question : 商品関連yta****様のお問合せです。2020/09/07

    몇ml인지 알려주세요

    Answer : [Re] 商品関連yta****様のお問合せです。

    こんにちはお客様
    250mlです。
    ありがとうございます。

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アンチイエロー補色シャンプー /カラーリング 脱色髪シャンプー
アンチイエロー補色シャンプー /カラーリング 脱色髪シャンプー
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  • Question : nem****様より商品関連のお問い合わせ2021/08/27

    アンチイエロー補色シャンプーはどのくらいの頻度で行うのがいいですか?また、このシャンプーを使用する前に一度別なシャンプーで洗った方がいいですか?

    Answer : [Re] nem****様より商品関連のお問い合わせ

    お客様、こんばんは
    アドルです。問い合わせに回答が遅延されまして申し訳ございません。
    Anti yellow shampooは脱色及び染め付け後毛髪で濃い黄色と一緒に色が上がるときに一度ずつ使用してくだされば良いです。水切れの場合、普段使用するシャンプーによって時期が変わる可能性があるために、毛髪の色が濃い黄色などになった際使用してくだされば良いです。使用時にはAnti yellow shampoo単独で使用してくださることを要請いたします。
    ありがとうございます。

[Lador] 韓国大人気 💖/LDプログラム 01 /油·水分バランス、タンパク質クリニック
[Lador] 韓国大人気 💖/LDプログラム 01 /油·水分バランス、タンパク質クリニック
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[Lador] ⚡スペシャルセット⚡シャンプー+トリートメント+アンプル3点セット/ダメージヘアケアセット
[Lador] ⚡スペシャルセット⚡シャンプー+トリートメント+アンプル3点セット/ダメージヘアケアセット
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  • Question : mzv****様より商品関連のお問い合わせ2021/05/24

    パーフェクトヘアフィールアップ(ピンク)は、青のボトルのパーフェクトヘアフィールアップと同じものでしょうか。
    また、使用方法が青のボトルと違うはなぜでしょうか。(水と1:1で混ぜないのか)

    Answer : [Re] mzv****様より商品関連のお問い合わせ

    こんにちはお客様
    中身は同じで表に容器のみ異なります。
    冷たい水と1:1で混ぜて使ってください。
    ありがとうございます。

  • Question : man****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/09