KKCOSME

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Q & A

可能
月~金: 午前 9時~午後 17時
(12時~13時お昼休み)
土・日・祝日:お休み
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+82-070-4118-0980
Q & A Lists
商品 Question & Answer
[VT COSMETICS]  ブイティ シカ スキンケア ライン [シカクリーム マスク パック トナーパッド 乳液/クレンザー スポットパッチ) ブイティ 韓国コスメ
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商品 Q&A
  • Question : Kim****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/11

  • Question : 商品関連bat****様のお問合せです。2021/03/02

    現在シカクリームが売り切れになっていますが、
    メガ割期間中に再入荷はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連bat****様のお問合せです。

    この度は当店サイトをご覧いただきましてありがとうございます。

    シカクリームは現在再入荷の日程は未定となっております。
    セール期間内の再入荷は難しいかと思われます。

    ご不便をお掛けいたしますが何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 31.****様のお問合せです。2021/01/11

新作!! [romand /ロムアンド] 4色 ベター ザンパレット BETTER THAN PALETTE 4 Colors アイシャドウ/ アイカラーパレット/韓国コスメ/ 4色
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商品 Q&A
  • Question : amo****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/08

  • Question : 256****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/07

    00番と05番の再入荷いつですか!?!😭

    Answer : [Re] 256****様より商品関連のお問い合わせ

    この度は当店サイトをご覧いただきましてありがとうございます。

    品切れ中の商品は5月初め頃再入荷予定となります。
    あくまでも目安となりますため、日程は前後することもございます点ご了承ください。

    また機会がございましたらご訪問お待ちいたしております。

★1+1★割引[ロムアンド] [ROMAND] Juicy Lasting Tint (21色) zero velvet tint (21色) Zero Matte Lipstick  韓国コスメ
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商品 Q&A
  • Question : nat****様よりキャンセル関連のお問い合わせ2021/04/07

    キャンセルしたいです!

    Answer : [Re] nat****様よりキャンセル関連のお問い合わせ

    ご連絡ありがとうございます。

    ご注文のキャンセル希望とのことで了承いたしました。
    また機会がございましたらご利用お待ちいたしております。

    この度は当店サイトをご利用くださいましてありがとうございました。

  • Question : non****様より配送関連のお問い合わせ2021/03/31

    ゼロマットリップスティック#5とゼロベルベットティント#15を頼んだところ、ゼロベルベットティント#15だけ届き、ゼロマットリップスティック#5が入っていませんでした。ゼロマットリップスティック#5の再発送をお願いしたいです。

    Answer : [Re] non****様より配送関連のお問い合わせ

    この度は当店サイトをご利用いただきましてありがとうございます。

    ご注文商品の一部が未到着とのことでお手数とご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
    現在発送状況の確認中となりますので確認後再度こちらへご連絡いたしますので少々お待ちくださいますようよろしくお願い致します。


    こんにちは、お世話になっております。

    商品の一部が未到着とのことで、Zero velvet tint #05 WITTYを再発送のお手配をいたしました。

    梱包作業の工程で1本入れ忘れがあった可能性がございました。
    大変申し訳ございません。
    再発送が完了いたしましたら再度ご案内いたしますので少々お待ちくださいますようよろしくお願いいたします。


    (2021/04/01 17:20)

    こんにちは、お世話になっております。

    再発送が完了いたしましたのでご案内いたします。
    再発送日:4月2日
    お荷物お問い合わせ番号:SN202084716JP(追跡可能)
    配送会社:SHIPNERGY (シナジー)  ※お客様の元へは佐川急便からのお届けとなります。
    追跡情報はこちら>>>https://cbt.shipnergy.com/Track/Search
    ※照会ページにてLanguageは「日本語」をご選択ください。

    楽しみにお待ちいただいておりましたところ、再度のお待たせとなりまして誠に申しわけございません。
    到着まで今しばらくお待ちくださいますようよろしくお願い申し上げます。

    ご不明な点がございましたらお手数ですが再度ご連絡ください。
    今後、このようなご迷惑をお掛けすることがないよう、スタッフ一同サービスの向上に精神誠意努力して参る所存でございます。

    また機会がございましたらご利用の程よろしくお願い申し上げます。

    この度は数あるショップの中から当店をご利用頂きましてありがとうございました。












    (2021/04/02 17:53)

  • Question : ris****様より配送関連のお問い合わせ2021/03/27

  • Question : ptk****様より配送関連のお問い合わせ2021/03/25

    届かないのですが、まだでしょうか?

    Answer : [Re] ptk****様より配送関連のお問い合わせ

    この度は当店サイトをご利用いただきましてありがとうございます。

    配送にお時間がかかりましてご心配をおかけしまして申し訳ございません。
    ご注文いただきました商品は3/12に発送となりまして、お届けまでは通常で5日~1週間程となっておりますが、3/24に韓国側の配送会社(Qxpress)より入りました情報となりますが、成田へ到着しておりますお荷物量の急激な増加により、通関審査手続きが完了しますまで長時間かかってしまっているとのことでございます。

    お客様の商品は3/20付けで成田へ到着しておりますがお届けまでもう数日お時間を要してしまうかと思われます。
    佐川急便よりお届けとなります。

    配送状況はMYQOO10ページより照会(追跡可能)ですので、お手数ですがご確認くださいますようお願い致します。

    またご不明な点などございました際はお手数ですがお問い合わせください。

    引き続きお受け取りまでどうぞよろしくお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連k.1****様のお問合せです。2021/03/19

    まだ届きません、
    届く時は会社名で届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連k.1****様のお問合せです。

    この度は当店サイトをご利用くださいましてありがとうございます。
    お返事が遅くなりまして申し訳ございません。

    ご注文いただきました商品の配送状況はMYQOO10から追跡可能です。
    お手数をおかけしますがご確認くださいますようお願いいたします。
    20日時点にて日本へは到着しておりますことが確認できました。
    お客様の元へは佐川急便よりお届けとなります。

    引き続きお受け取りまでどうぞよろしくお願いいたします。
    またご質問などがございましたらお手数ですがお問い合わせください。

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DR.JART+ ドクタージャルト 1+1 可能! 2世代 シカペアクリーム/セラム/リカバー/ トナー/セラマイディン Cicapair マスク パック スキンケア 韓国コスメ/シカペアリカバー
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商品 Q&A
  • Question : K19****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/05

    購入を考えているのですが
    シカリペアクリームとシカリペアリカバーは
    どんな違いがありますか?
    リカバーは下地変りにもなるとゆうことは
    夜のスキンケア後には使わない方がいいですか?
    リカバーは使った後そのまま寝ても大丈夫ですか?

    ニキビ跡とニキビ予防に使いたいなと思っています。

    よろしくお願いします!

    Answer : [Re] K19****様より商品関連のお問い合わせ

    この度は当店サイトをご利用いただきましてありがとうございます。

    シカリペアクリームは、朝夜の基礎ケアの最後の段階にてご使用いただけます。
    シカペアリカバークリームも基礎ケアの一番最後にお使いいただきます。(ファンデーションをお使いいただきます場合にはその前にご使用ください。)
    シカペアクリームと違い、こちらは朝のみご使用ください。

    またその他ご不明な点がございましたらお手数ですが再度お問い合わせください。


    Question : [Re] K19****様より商品関連のお問い合わせ

    わかりました!返信ありがとうございます!どれにするか考えてから購入したいと思います!
    ありがとうございます!(^-^)

    Answer : [Re] K19****様より商品関連のお問い合わせ

    こんにちは、ご丁寧にお返事くださいましてありがとうございます。

    またご質問等ございました際はお気軽にお問い合わせください。
    こちらこそご訪問ありがとうございました。

  • Question : hg0****様より配送関連のお問い合わせ2021/03/28

    まだ届かないんですけど、いつくらいに届くのですか。心配です。

    Answer : [Re] hg0****様より配送関連のお問い合わせ

    この度は当店サイトをご利用いただきましてありがとうございます。

    休業日中のお問い合わせより順にご対応となりますため、お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
    また、配送にもお時間がかかりご心配をおかけいたしまして大変申し訳ございません。

    ご注文商品は3/26に発送となりました。
    お届けまではおよそ5~7日程となっております。
    配送状況(追跡可能)はMYQOO10ページより照会いただけますので
    お手数ですがそちらからご確認を頂きますようよろしくお願いいたします。

    引き続きお受け取りまでどうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連lov****様のお問合せです。2021/02/07

on the body オンザボディ 選べる3個セット パフューム ボディ ウォッシュ ボディ ローション  ボディクリーム 香水ような香り ボディケア  韓国コスメ  正規品
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商品 Q&A
  • Question : mak****様より配送関連のお問い合わせ2021/03/27

    成田から動かないのですがあとどれ位かわかりますか?😭

    Answer : [Re] mak****様より配送関連のお問い合わせ

    こんにちは、お世話になっております。

    休業日中のお問い合わせより順にご対応となりますため、お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
    また、配送にお時間がかかりましてご心配をおかけしまして申し訳ございません。

    ご注文いただきました商品は3/17に発送となりまして、お届けまでは通常で5日~1週間程となっておりますが、
    韓国側の配送会社(Qxpress)より入りました情報となりますが、成田へ到着しておりますお荷物量の急激な増加により、通関審査手続きが完了しますまで長時間かかってしまっているとのことでございます。

    お客様の商品は3/21付けで成田へ到着しておりますがお届けまでもう数日お時間を要してしまうかと思われます。
    エコ配よりお届けとなります。

    3/29付けで最新の配送記録も更新されておりますのでもう数日内にはお届けができるかと思われます。
    配送状況はMYQOO10ページより照会(追跡可能)ですので、お手数ですがご確認くださいますようお願い致します。

    またご不明な点などございました際はお手数ですがお問い合わせください。

    引き続きお受け取りまでどうぞよろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] mak****様より配送関連のお問い合わせ

    とどきましたありがとうございます!!

    Answer : [Re] mak****様より配送関連のお問い合わせ

    こんにちは、お世話になっております。

    商品は無事にお受け取りいただけたとのことで弊社といたしましても安心いたしました。
    ご丁寧にご報告もいただきましてありがとうございます。

    また機会がございましたらご利用お待ちいたしております。

    この度は当店をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

  • Question : rus****様より配送関連のお問い合わせ2021/03/26

    10日に注文しまだ届きません。発送状況を見ても出てこないのでいつ頃届くのでしょうか?

    Answer : [Re] rus****様より配送関連のお問い合わせ

    お世話になっております。

    配送にお時間がかかりましてご心配をおかけしまして申し訳ございません。
    ご注文いただきました商品は3/17に発送となりまして、お届けまでは通常で5日~1週間程となっておりますが、
    3/24に韓国側の配送会社(Qxpress)より入りました情報となりますが、成田へ到着しておりますお荷物量の急激な増加により、通関審査手続きが完了しますまで長時間かかってしまっているとのことでございます。

    お客様の商品は3/21付けで成田へ到着しておりますがお届けまでもう数日お時間を要してしまうかと思われます。
    エコ配よりお届けとなります。

    配送状況はMYQOO10ページより照会(追跡可能)ですので、お手数ですが引き続きご確認くださいますようお願い致します。

    またご不明な点などございました際はお手数ですがお問い合わせください。

    お受け取りまでどうぞよろしくお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連rus****様のお問合せです。2021/03/17

    16日(火)発送予定日になってますけどまだ発送されません!
    いつ発送されますか!?

    Answer : [Re] 配送関連rus****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    お待たせいたして申し訳ございませんでした。
    商品は本日発送となりました。

    もう1通頂いて折りましたお問い合わせより先程ご返信もさせていただきましたのでご確認をお願い致します。

    引き続きお受けとりまでどうぞよろしくお願い申し上げます。

  • Question : rpm****様のお問合せです。2021/02/21

    1,2.3番はいつまた買えますか?

    Answer : [Re] rpm****様のお問合せです。

    この度は当店サイトをご利用いただきましてありがとうございます。

    現在品切れ中の商品は再入荷の予定はございますが、まだ入荷時期の正確な日程が未定となっております。

    ご購入希望でしたお客様にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
    入荷ができ次第販売再開となります。

    またのご利用お待ちしております。

  • Question : son****様のお問合せです。2020/12/08

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1+1可能!! ロムアンド [Romand] Zero Matte Lipstick ゼロマットリップスティック [20color]  韓国コスメ 正規品 リップ rom
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商品 Q&A
Innisfree イニスフリー スキンケア2種set グリーンティ バランシング / オリーブ リアル スキンケアセット  化粧水 乳液 ミニ化粧水 ミニ乳液 ミニクリーム お得セット 韓国コスメ
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商品 Q&A
  • Question : cha****様より配送関連のお問い合わせ2021/03/27

  • Question : 配送関連sce****様のお問合せです。2021/03/10

  • Question : loo****様のお問合せです。2020/01/19

    すみません。
     「FORESET FOR MEN プレミアム 2種セット」を探してるのですが再販の予定はございませんか?
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] loo****様のお問合せです。

    この度は当店サイトをご覧いただきましてありがとうございます。

    お問い合わせいただきました商品でございますが、メーカーさんでのリニューアルに伴いまして、現在販売されております商品へリニューアルとなりました。
    ご参考までによろしくお願い申し上げます。
    またご質問等ございましたらお問い合わせください。

    ありがとうございました。

  • Question : dis****様のお問合せです。2018/09/05

NEW Color!!  [ESPOIR]  Real (Quad) Eye Palette   リアルクアッドパレット / リアルアイパレット 7種    エスポワール  韓国コスメ
NEW Color!! [ESPOIR] Real (Quad) Eye Palette リアルクアッドパレット / リアルアイパレット 7種 エスポワール 韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : 配送のお問い合わせ2021/03/26

    商品追跡の結果3月20日に成田に到着ご
    未だ何の動きもなく届いておりません。

    失礼ですが商品いつ届くのでしょうか?

    よその韓国の他の商品は同じ時期に注文してかなり前に
    届いているのですが。

    Answer : [Re] 配送のお問い合わせ

    この度は当店サイトをご利用いただきましてありがとうございます。

    配送にお時間がかかりましてご心配をおかけしまして申し訳ございません。
    ご注文いただきました商品は3/12に発送となりまして、お届けまでは通常で5日~1週間程となっておりますが、
    3/24に韓国側の配送会社(Qxpress)より入りました情報となりますが、成田へ到着しておりますお荷物量の急激な増加により、通関審査手続きが完了しますまで長時間かかってしまっているとのことでございます。

    お客様の商品は3/20付けで成田へ到着しておりまして、本日最新の配送状況が更新されておりますことが確認できました。
    佐川急便より数日内にはお届けができるかと思われます。

    配送状況はMYQOO10ページより照会(追跡可能)ですので、お手数ですがご確認くださいますようお願い致します。

    またご不明な点などございました際はお手数ですがお問い合わせください。

    引き続きお受け取りまでどうぞよろしくお願い申し上げます。

Etude house エチュードハウス リニューアル 水分いっぱいコラーゲン2種セット スキンケア 弾力 水分 保湿持続 スーパーコラーゲンウォーター 正規品 韓国コスメ
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商品 Q&A
  • Question : hon****様より配送関連のお問い合わせ2021/03/25

    3/8に注文してまだ届いていません。
    いつごろになるか目処は付きますでしょうか。

    Answer : [Re] hon****様より配送関連のお問い合わせ

    この度は当店サイトをご利用いただきましてありがとうございます。

    配送にお時間がかかりましてご心配をおかけしまして申し訳ございません。
    ご注文いただきました商品は3/15に発送となっておりまして、お届けまでは通常で5日から1週間程となっておりますが、3/24に韓国側の配送会社(Qxpress)より入りました情報となりますが、成田へ到着しておりますお荷物量の急激な増加により、通関審査手続きが完了しますまで長時間かかってしまっているとのことでございます。

    お客様の商品は3/20付けで成田へ到着しておりますがお届けまでもう数日お時間を要してしまうかと思われます。
    佐川急便よりお届けとなります。

    配送状況はMYQOO10ページより照会(追跡可能)ですので、お手数ですがご確認くださいますようお願い致します。

    またご不明な点などございました際はお手数ですがお問い合わせください。

    引き続きお受け取りまでどうぞよろしくお願い申し上げます。

  • Question : リニューアル商品ですか?2020/04/11

    19年に新商品が出来ていると思うんですが、レビューを見ると旧商品みたいなんですが...大丈夫でしょうか?
    購入するならリニューアル商品が良いですが...
    発送が遅れるのは気にしません。

    Answer : [Re] リニューアル商品ですか?

    この度は当店サイトをご利用いただきましてありがとうございます。

    ご注文頂きました商品はサイト内に掲載しております商品(リニューアル後の商品)でのお届けとなります。


    また発送が完了しましたらご案内通知が送信されますのでご確認ください。
    よろしくお願い申し上げます。
    ありがとうございました。

  • Question : 配送関連mik****様のお問合せです。2020/04/07

    沖縄への発送は可能でしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。

    この度は当店サイトをご覧頂きましてありがとうございます。
    追加での配送料の発生となりますが、昨日より配送(ご注文の受付)が可能となりました。
    ご注文時に、”追加配送料”との記載のあります部分の「詳細」をクリックしていただきまして、そちらで必要項目を選択してからご注文となります。

    またご質問等ございましたらお問い合わせください。
    ありがとうございました。

  • Question : 商品関連y.m****様のお問合せです。2019/05/30

    正規品ですか?

    Answer : [Re] 商品関連y.m****様のお問合せです。

    この度は当店サイトをご覧頂きましてありがとうございます。

    弊社でお取り扱いしております商品は全て正規品でございます。
    ご安心してご利用ください。

    ありがとうございました。

  • Question : aki****様のお問合せです。2019/01/05

    こちらの商品をプレゼントでいただきました。
    早速使ってみようと思うのですが、説明が韓国語で読めないので、質問させてください。化粧水、乳液、アイクリーム、保湿クリーム?が入っていました。

    化粧水→乳液は基本だと思うのですが、こちらのシリーズは、どういう順番で使うと効果的ですか?
    通常は、水分の多いものから順に使い、最後にオイルやクリームで蓋をするイメージと聞いたことがあるのですが。

    アイクリームと、保湿クリームが迷います…

    せっかくなので効果的に使いたいので、使用順番など、是非教えてください。他のメーカーさんのものですが、エッセンスこのところ、色々なサンプルをいただいたりする機会がかさなったので、嬉しいけれど、順番などでまよいます。エッセンス(美白や、保湿、アンチエイジングタイプの種類が、多いです。)などはどこに入れたらよいでしょうか?併せて教えてください。

    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] aki****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
    お手元にございます商品(セット)の構成でございますが、
    化粧水と乳液の本体の他にミニのサンプルが3点付属されているかと思います。
    サンプルの3点はそれぞれ、化粧水・乳液・クリームでございます。

    使用手順といたしましては、化粧水⇒乳液⇒クリームの順番でお使いください。
    またご質問等ございましたら恐れ入りますが届いております商品をお写真にてお送りいただきましたらご確認させていただき再度ご報告いたします。

    よろしくお願いいたします。

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espoir エスポア ウォーター スプラッシュ サンクリーム SPF50+ PA+++ / フレッシュ SPF50+ PA++++ / シカトーンアップ SPF50+ PA++++ 日焼け止め UV
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商品 Q&A
(DAANDAN BIT)パーシスアドバンスド7点セット(スキン+エマルジョン+クリーム・おまけ付き)機能認証製品!!スキンケア 基礎化粧品【安心・最安値・送料無料・韓国コスメ】
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連azu****様のお問合せです。2021/03/25

  • Question : 商品関連Hic****様のお問合せです。2021/01/28

    SPF50とありますが、日焼け止め効果もあるという事ですか?

    Answer : [Re] 商品関連Hic****様のお問合せです。

    この度は当店サイトをご覧頂きましてありがとうございます。

    おといあわせいただきました商品にはSPF50+成分は含まれておりません。
    同メーカーで販売しております他商品での記載がこちらにも掲載してしまっておりました。
    大変申し訳ございません。
    現在商品ページは修正中でございます。

    何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

スタイルナンダ 3CE EYE SWITCH アイ スイッチ ポイントアイシャドウ ラメアイシャドウ グリッター 正規品 韓国コスメ
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商品 Q&A
MISSHA ミシャ 美思 チョゴンジン  ソセン 特別 企画 セットト 韓方 保湿 トータルケア 基礎化粧品 化粧水+乳液=お得2種Set / 化粧水+乳液+クリーム=お得3種Set スキンケア
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商品 Q&A
ミシャ MISSHA チョゴンジン  ソセン エイジングケア 化粧水 乳液 美容液 クリーム 栄養クリーム 栄養オイル 栄養アンプル アイクリーム 基礎化粧品 スキンケア
ミシャ MISSHA チョゴンジン ソセン エイジングケア 化粧水 乳液 美容液 クリーム 栄養クリーム 栄養オイル 栄養アンプル アイクリーム 基礎化粧品 スキンケア
商品 Q&A
  • Question : rik****様のお問合せです。2021/03/08

  • Question : 割れていました。2017/04/12

    9日に4点の商品が届きましたがその内の化粧水が割れていて液漏れして全ての箱がつぶれていました。
    中身の確認をしたら化粧水以外は大丈夫そうです。化粧水だけ交換はして頂けますか?
    同時に配送会社にも問い合わせ中です。

    注文番号 270286883
    カート番号 115200047

    Answer : [Re] 割れていました。

    ご連絡ありがとうございます。

    商品の破損とのことで大変申し訳ございませんでした。
    写真確認いたしました。
    化粧水は再度発送させていただきます。

    なお、お手元にございます化粧水でございますが破損とのことですので弊社へご返送は難しいかと思いますのでご返送いただかずに破棄していただいても構いません。

    再発送の準備が整い次第発送いたしまして再度発送のご連絡をさせていただきます。

    再度のお待たせになりまして誠に申し訳ございませんが今しばらくお待ちくださいますよう何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 割れていました。

    早々のご連絡ありがとうございます。
    商品はこちらで破棄致します。ご連絡お待ちしています。
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 割れていました。

    かしこまりました。
    それでは発送のご連絡までもう少々お待ちいただきますようお願いいたします。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/01/04

    ぜんぶの容量書いてください

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    この度は当店サイトをご覧頂きましてありがとうございます。

    内容量は下記の通りでございます。
    化粧水・・・150ml
    乳液・・・125ml
    エッセンス・・・50ml
    クリーム・・・60ml
    栄養クリーム・・・60ml
    栄養オイル・・・30ml
    栄養アンプル・・・30ml
    アイクリーム・・・30ml

apieu アピュー 1世代 マデカソサイド アンプル 30ml / マデカソサイド アンプル 2X 30ml 1世代より10倍もっと強化 スキンケア 美容液 韓国コスメ 正規品
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連muc****様のお問合せです。2021/03/07

    こちらの商品は公式のものでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連muc****様のお問合せです。

    この度は当店サイトをご覧いただきましてありがとうございます。

    弊社でお取り扱いしております商品は全て正規品となります。
    ご安心してご利用ください。

    また機会がございましたらご利用お待ちいたしております。
    ありがとうございました。

JUNGSAEMMOOL ジョンセンムル エッセンシャル スキン ヌーダー クッション 14g / ロングウェア クッション 14g / クッションシーラー14g SPF50+ PA+++ 韓国コスメ
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商品 Q&A
  • Question : yui****様のお問合せです。2021/03/01

★お手頃価格★選べるお得な3個セット!★[MISSHA/ミシャ]パーフェクトカバーBBクリームSPF42/PA+++ 選択2タイプ【安心・最安値・送料無料・韓国コスメ】
★お手頃価格★選べるお得な3個セット!★[MISSHA/ミシャ]パーフェクトカバーBBクリームSPF42/PA+++ 選択2タイプ【安心・最安値・送料無料・韓国コスメ】
商品 Q&A
  • Question : 配送関連me-****様のお問合せです。2021/02/26

    3個入り/2セットを注文し、合計6個届く予定ですが
    2個/1セットで届きました。
    自動キャンセルされたのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連me-****様のお問合せです。

    この度は当店サイトをご利用いただきましてありがとうございます。

    お届けいたしました商品の不足とのことで、ご迷惑をお掛けすることとなりまして申し訳ございません。

    ご注文いただきました商品は23号の3本セットを2点(計6本)でお間違いなくご注文をお受けいたしております。

    不足しております分は早急に再発送させていただきますので、一点だけご確認させていただきます。

    お受け取りいただきました商品は23号を2本のみで、不足している本数は4本でお間違いないでしょうか?

    お返事をいただきましたら再発送のお手配をいたしますので、お手数ですが再度ご連絡をお待ちいたしております。

  • Question : 商品の製造日についてです。2021/01/09

  • Question : hap****様のお問合せです。2020/11/22

  • Question : bio****様のお問合せです。2020/06/11

    LINEパッケージの23号はいつ頃再入荷しますでしょうか?このメガ割中に購入したいので、早急に対応お願いします!発送は遅くてもかまいません!

    Answer : [Re] bio****様のお問合せです。

    この度は当店サイトをご覧頂きましてありがとうございます。

    LINEエディションの商品は期間限定で発売された商品のため、メーカーからの再入荷がございませんため、弊社では在庫が無くなり次第販売終了となっております。

    ご要望に沿えず申し訳ございませんがご了承くださいますようお願い致します。

    また機会がございましたらご訪問お待ちいたしております。
    ありがとうございました。

  • Question : 配送関連koh****様のお問合せです。2020/05/31

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
[ミジャンセン] 1+1 パーフェクト セラム 80ml (5種) 選べる2個3個セット/トリートメント /ヘアオイル/ ヘアケア/ Miseen Scene/正規品 韓国コスメ
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連mi0****様のお問合せです。2021/02/21

    1+1のはずなのに1つしか届きませんでした、もう1つはいつ頃届きますでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連mi0****様のお問合せです。

    この度は当店サイトをご利用いただきましてありがとうございます。

    休業日中にいただきましたお問い合わせは翌営業日より順次ご対応しておりますため、お返事が遅くなりまして申し訳ございません。


    また商品の一部が未到着とのことでお手数とご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。

    不足しております商品は再度お送りさせていただきますので、お手数ですがご注文いただきましたオリジナルセラム / スタイリングセラム のうち
    どちらが不足しているか再度ご報告いただけますでしょうか?

    お返事の確認ができましたら早急に再発送のお手配をさせていただきます。

    お忙しいところ恐れ入りますがお返事お待ちいたしております。

    Question : [Re] 配送関連mi0****様のお問合せです。

    早々にお返事頂きありがとうございます。
    こちらにはスタイリングセラムのみ届いていたので、オリジナルセラムをお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連mi0****様のお問合せです。

    こんにちは、お世話になっております。

    こちらこそ早速のご報告ありがとうございました。
    オリジナルセラムが不足しているとのことで再配達のお手配をいたしました。
    発送が完了しましたら再度ご報告いたしますのでもう少々お待ちくださいますようよろしくお願い申し上げます。

    こんにちは、お待たせいたしまして申し訳ございません。

    不足しておりました商品の再発送が完了しましたのでご案内いたします。
    お届けまではおよそ5日~1週間程となっております。
    発送日:2月24日
    お荷物お問い合わせ番号:SN201618461JP(追跡可能)
    配送会社:SHIPNERGY (シナジー)  ※お客様の元へは佐川急便もしくはヤマト運輸、日本郵便からのお届けとなります。
    追跡情報はこちら>>>https://cbt.shipnergy.com/Track/Search
    ※照会ページにてLanguageは「日本語」をご選択ください。
    ※※発送直後ですと追跡情報は反映前となりますので1日程経過しましてからご確認ください。

    再度のお待たせとなりましてご迷惑をお掛けすることとなりまして誠に申しわけございませんでした。
    到着まで今しばらくお待ちくださいますようなにとぞよろしくお願い致します。

    ご不明な点がございました際はお手数ですが再度お問い合わせください。
    この度はご利用誠にありがとうございました。


    (2021/02/24 17:33)

  • Question : 商品関連mi0****様のお問合せです。2021/02/23

    早々にお返事頂きありがとうございます。
    こちらにはスタイリングセラムのみ届いていたので、オリジナルセラムを宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 商品関連mi0****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    早速のご報告ありがとうございました。
    オリジナルセラムが不足しているとのことで再配達のお手配をいたしました。
    再度発送が完了しましたらご報告いたしますのでもう少々お待ちくださいますようよろしくお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連kur****様のお問合せです。2021/02/17

    コンビニ受け取りは可能ですか?

    Answer : [Re] 配送関連kur****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    大変申し訳ございませんが、コンビニ受け取りや配送会社受け取りなどのお取り扱いはしておりません。

    ご要望にお答えできず恐れ入りますが
    何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

  • Question : kar****様のお問合せです。2021/02/13

    ミジャンセンのオイルは、ドライヤー前の濡れた髪に添付し、その後からドライヤーで乾かせばいいのでしょうか?

    Answer : [Re] kar****様のお問合せです。

    この度は当店サイトをご覧いただきましてありがとうございます。

    休業日中にいただきましたお問い合わせは翌営業日より順にご対応となりますため、お返事が遅くなりまして申し訳ございません。

    シャンプー後にある程度タオルドライしていただいた髪の毛に適量塗布していただいてからご使用いただけます。

    ドライヤー後に仕上げとして適量を毛先に塗布することも可能です。

    ご参考までによろしくお願いいたします。
    またのご訪問もお待ちいたしております。

    ありがとうございました。

  • Question : sek****様のお問合せです。2020/12/07

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【MISSHA/ミシャ】新発売! ベルベットフィニッシュクッションSPA50+PA+++/さらさらクッションファンデ!しわケア/ブライトニング/紫外線カット!【安心・韓国コスメ】
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商品 Q&A
[CNP] ★1+1さらにお得★ プロポリス シリーズ / ピーリングブースター /アンプル オイル イン クリーム / クッション チャアンドパク 韓国コスメ 正規品 
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商品 Q&A
  • Question : mio****様のお問合せです。2021/02/05

  • Question : 配送関連mak****様のお問合せです。2020/12/09

    沖縄への発送もできますか?

    Answer : [Re] 配送関連mak****様のお問合せです。

    この度は当店サイトをご覧頂きましてありがとうございます。

    沖縄県への配送も可能でございます。
    ただし、別途送料がかかりますため、ご注文の際は「追加配送料」の欄にてお届け地域を設定いただきますようお願い致します。

    またご不明な点がございましたらお問い合わせください。
    またのご訪問もお待ちいたしております。

  • Question : 配送関連oth****様のお問合せです。2020/11/27

  • Question : 商品関連sor****様のお問合せです。2020/11/21

★本品+リフィル+パフ★MISSHA(ミシャ) マジック クッションSPF50+ PA+++企画セット!選択4タイプ/MAGIC CUSHION/ミシャ クッション/ミシャ ファンデーション
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商品 Q&A
  • Question : 入荷日2021/02/01

(DAANDAN BIT)スネイル・カタツムリ・ステムシェル・3点セット(化粧水+乳液+クリーム・おまけ付き) プレミアム発酵紅参3点セット(お試し2点付き) スキンケア 基礎化粧品
(DAANDAN BIT)スネイル・カタツムリ・ステムシェル・3点セット(化粧水+乳液+クリーム・おまけ付き) プレミアム発酵紅参3点セット(お試し2点付き) スキンケア 基礎化粧品
商品 Q&A
  • Question : yut****様のお問合せです。2021/01/30

    友人へのプレゼントにしたいのですがラッピングは可能ですか??

    Answer : [Re] yut****様のお問合せです。

    この度は当店サイトをご覧頂きましてありがとうございます。

    休業日中にいただきましたお問い合わせは翌営業日より順にご対応となりますため、お返事が遅くなりまして申し訳ございません。

    お問い合わせいただきました件でございますが、
    大変申し訳ございませんがラッピングなどのサービスは行っておりません。
    商品は緩衝材にて梱包いたしまして発送となります。
    予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

    また機会がございましたらご利用お待ちいたしております。
    ありがとうございました。

  • Question : 商品関連mik****様のお問合せです。2020/12/15

  • Question : 商品関連md.****様のお問合せです。2020/12/02

    4パーシスアドバンスドを頼んで届いたんですが日本語がないので使い方がわかりません。
    何をどう順番に使えばいいか教えて欲しいです。

    Answer : [Re] 商品関連md.****様のお問合せです。

    この度は当店サイトをご利用いただきましてありがとうございます。

    ご注文いただきました商品の使用手順は下記のようになります。
    1.化粧水(skin tonerと記載があります)
    2.乳液(emulsionと記載があります)
    3.クリーム(丸いパッケージの商品です)

    ミニキットは化粧水、乳液、エッセンス、アイクリームの4点となります。
    ※エッセンスは化粧水を塗布した後にお使いください。
    ※アイクリームは一番最後の段階にお使いください。

    またご質問がございましたらお手数ですがお問い合わせください。

    ご利用まことにありがとうございました。

    Question : [Re] 商品関連md.****様のお問合せです。

    ありがとうございました。

    Answer : [Re] 商品関連md.****様のお問合せです。

    ご丁寧にお返事くださいましてありがとうございます。

    またご不明な点がございましたらご連絡ください。
    こちらこそありがとうございました。

  • Question : mak****様のお問合せです。2020/11/30

    どれにしようか迷ってます。目の下のシワ、ほうれい線、張りに1番てきめんなのはどれになりますか?
    幹細胞は主に何に効きますか?

    Answer : [Re] mak****様のお問合せです。

    この度は当店サイトをご覧頂きましてありがとうございます。

    幹細胞は、シワ改善・防止や美白、アンチエイジングなど様々な効果があると言われております。

    4種類の中では「スネイル ステムシェル3点セット」が特に人気となっております。
    ご参考までによろしくお願い致します。

    またのご訪問もお待ちいたしております。
    ありがとうございました。

  • Question : 発送2020/09/26

    今日、注文したら、いつ発送になりますか。

    Answer : [Re] 発送

    この度は当店サイトをご覧頂きましてありがとうございます。

    休業日中に頂きましたお問い合わせは翌営業日より順次ご対応となりますため、お返事が遅くなりまして申し訳ございません。

    ご注文(お支払い済み)から発送までは通常で1~3日程頂いております。
    また、9/30~10/4までは韓国の旧盆のため休業日とさせていただきますため、現在ご注文いただきました場合には休業日明けの発送となってしまう可能性がございます。

    お客様方にはご不便をお掛けいたしますが何卒よろしくお願い申し上げます。

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IKKO絶賛♪(雪花秀 ソルファス Sulwhasoo) 滋陰水 125ml 滋陰乳液125ml ローション ミルク 2点セット 【安心・最安値・送料無料・韓国コスメ】
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商品 Q&A
MISSHA ミシャ ビタC プラスシリーズ トナー アンプル クリーム 基礎化粧品 韓国コスメ 正規品
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連yur****様のお問合せです。2021/01/22

    弾力アンプルの再入荷はいつ頃を予定しておりますでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連yur****様のお問合せです。

    この度は当店サイトをご覧いただきましてありがとうございます。

    お問い合わせいただきました商品でございますが、現時点にて再入荷の日程につきましてはまだ未定となります。
    ご購入希望でしたお客様にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。

    今後再入荷ができました際には販売再開とさせていただきます。
    また機会がございましたらご訪問お待ちいたしております。