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商品 Question & Answer
iPhone X カメラレンズ保護リング レンズプロテクトリング レンズ保護リング カメラ保護
iPhone X カメラレンズ保護リング レンズプロテクトリング レンズ保護リング カメラ保護
商品 Q&A
microSDカード microSDHC 32GB 新発売80MB/秒 SanDisk サンディスク 80MB/s Ultra UHS-1 CLASS10 海外向けパッケージ品
microSDカード microSDHC 32GB 新発売80MB/秒 SanDisk サンディスク 80MB/s Ultra UHS-1 CLASS10 海外向けパッケージ品
商品 Q&A
  • Question : 商品関連sna****様のお問合せです。2018/10/18

  • Question : gre****様のお問合せです。2018/09/17

  • Question : eri****様のお問合せです。2018/09/15

    ビデオカメラにも使用できますか?

    Answer : [Re] eri****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    機種対応について、機器の取扱説明書をご参照お願いいたします。
    お手数ですが、何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

  • Question : 商品関連dcr****様のお問合せです。2018/09/01

  • Question : SDの件2017/08/21

    お世話に成ります、土曜日に購入したSDを間違ってキャンセルして仕舞いました、再度購入をしましたので本日中発送で宜しくお願いします。

    Answer : [Re] SDの件

    ご利用いただき、ありがとうございます。
    ご注文いただいた商品は本日出荷予定しております。
    少々お待ちくださいませ。
    どうぞよろしくお願いいたします。
    嘉年華

microSDカード マイクロSD microSDXC 64GB SanDisk サンディスク 新発売80MB/s Ultra UHS-1 CLASS10 パッケージ品
microSDカード マイクロSD microSDXC 64GB SanDisk サンディスク 新発売80MB/s Ultra UHS-1 CLASS10 パッケージ品
商品 Q&A
  • Question : 393****様のお問合せです。2018/10/17

    1698円の表示額で購入しようと思ってカートへすすみましたが2188円と決済がなりますが送料はかからないと思うので表示間違いではありませんか?
    1698円にて購入したいと思ってますのでよろしくお願いします。

    Answer : [Re] 393****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    ご迷惑お掛けまして、申し訳ございません。
    確認させていただきましたが、価格の表示には問題ございません。
    1698円でございます。
    お手数ですが、再度ご確認お願いできますでしょうか。
    無理でしたら、下記リンクにてご購入お願いいたします。
    https://www.qoo10.jp/GMKT.INC/Goods/Goods.aspx?goodscode=434747817
    商品コード:434747817
    同じな商品で、価格も同じです。
    また、何かご不明な点がございましたら、ご連絡お願いいたします。
    嘉年華

  • Question : suk****様のお問合せです。2018/05/11

  • Question : m.i****様のお問合せです。2018/04/22

    Xperia sol26は対応してますか?

    Answer : [Re] m.i****様のお問合せです。

    弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    返事遅くなり、本当に申し訳ございません。
    お問い合わせの件について、お客様の機器Xperia sol26の説明書をご参照お願いできますでしょうか。
    具体的に対応できるカードについて記入されております。
    お手数ですが、ご確認の程宜しくお願い致します。
    何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

  • Question : 商品関連may****様のお問合せです。2018/04/02

    zenfon max plus(m1)携帯に使えますか?

    Answer : [Re] 商品関連may****様のお問合せです。

    ご利用いただき誠にありがとうございます。
    お問い合わせ商品については、詳細にお持ち機器の説明書をご参照くださいませ。
    何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

iPhone X iPhone8/8 Plus iPhone7/7 Plus iPhone6/6 Plus iPhone6s/6s Plus手帳型ケース カバー スマホケース
iPhone X iPhone8/8 Plus iPhone7/7 Plus iPhone6/6 Plus iPhone6s/6s Plus手帳型ケース カバー スマホケース
商品 Q&A
  • Question : 商品関連022****様のお問合せです。2018/10/13

  • Question : 商品関連h.y****様のお問合せです。2018/09/27

    iPhone6グレーのケースはいつ頃入荷ありますか?

    Answer : [Re] 商品関連h.y****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    お問い合わせの商品は10月3日ごろ入荷予定でございます。
    以上ご連絡いたします。
    何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

  • Question : 品切れ品の再入荷2018/09/21

    ipnone7用のグレーとローズゴールドの再入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] 品切れ品の再入荷

    いつもお世話になっております。

    返事遅くなりまして、申し訳ございません。

    確認させていただきます。

    結果は再度連絡します。

    暫くお待ちくださいませ。

    何卒よろしくお願いいたします。

    嘉年華

    返事おそくなりまして、申し訳ございません。
    お問い合わせの商品は9月27日入荷予定でございます。
    以上ご連絡いたします。
    何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華
    (2018/09/26 10:38)

  • Question : mi-****様のお問合せです。2018/08/25

  • Question : yua****様のお問合せです。2018/08/18

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
Galaxy S8 Galaxy S8 Plus Galaxy Note8用手帳型ケース カバー 手帳型 スタンドケース
Galaxy S8 Galaxy S8 Plus Galaxy Note8用手帳型ケース カバー 手帳型 スタンドケース
商品 Q&A
  • Question : riy****様のお問合せです。2018/10/09

  • Question : tra****様のお問合せです。2018/06/17

  • Question : blu****様のお問合せです。2018/03/12

  • Question : kuk****様のお問合せです。2018/02/19

    タイトルにありますご どの色もGalaxy note8が無いのですが……

    Answer : [Re] kuk****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    お問い合わせ商品についてGalaxy note8在庫はございませんです。
    この度はお客様のご希望にお応えすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
    嘉年華

  • Question : kuk****様のお問合せです。2018/02/19

    タイトルにありますご どの色もGalaxy note8が無いのですが……

    Answer : [Re] kuk****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    お問い合わせ商品についてGalaxy note8在庫はございませんです。
    この度はお客様のご希望にお応えすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
    嘉年華

キャリーケースベルト スーツケースベルト 固定ベルト ダイヤルロック機能付き 旅行用品
キャリーケースベルト スーツケースベルト 固定ベルト ダイヤルロック機能付き 旅行用品
商品 Q&A
  • Question : sei****様のお問合せです。2018/10/05

    商品受け取りましたが。ただ 、ダイアルの無い方の ロック部
    のベルトの通し方が逆になっているようです。交換をお願いしたいので手続きを教えて下さい。

    Answer : [Re] sei****様のお問合せです。

    当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご迷惑おかけまして、申し訳ございません。
    お手数ですが、おとどけした商品の写真を添付して頂けませんか。
    確認させていただき、対応いたします。
    何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

  • Question : 商品関連gla****様のお問合せです。2018/08/23

    ピンク・グリーン&レッド再入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連gla****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    お問い合わせ商品について、現在のところは再入荷の予定がございません。
    この度はお客様のご希望にお応えすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
    嘉年華

リュックサック バックパック 大容量 登山バッグ サイクルバッグ ザック リュック 旅行 遠足
リュックサック バックパック 大容量 登山バッグ サイクルバッグ ザック リュック 旅行 遠足
商品 Q&A
  • Question : ko0****様のお問合せです。2018/10/03

    こちら何リットルの大きさになりますか?
    また、何キロまで大丈夫でしょうか?

    Answer : [Re] ko0****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    お問い合わせの商品は側面と前の袋を含めて50リットルぐらいの大きさでございます。
    また荷重量については、荷物によって違いますので、具体的に何キロまで大丈夫ですと保証できません。
    この度はお客様のご希望にお応えすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
    嘉年華

  • Question : 商品関連may****様のお問合せです。2018/08/31

大容量 バックパック 登山 通学 ディバッグ リュックサック 防水 スポーツ 旅行 アウトドア ナイロン バッグ 鞄 ハイキング メンズ  レディース
大容量 バックパック 登山 通学 ディバッグ リュックサック 防水 スポーツ 旅行 アウトドア ナイロン バッグ 鞄 ハイキング メンズ レディース
商品 Q&A
  • Question : ko0****様のお問合せです。2018/10/03

    商品について聞きたいのですが、59×36×17cmとは何リットルくらいの大きさなのでしょうか?
    また、今注文しますといつ頃に発送予定ですか?

    Answer : [Re] ko0****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    お問い合わせの商品は側面と前の袋を含めて40リットルぐらいの大きさでございます。
    発送については、入金確認後24時間内発送(金曜14時以降・土曜・日曜・祝日のご注文は対象外となります。)処理させていただきます。
    以上ご連絡いたします。
    何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

  • Question : 商品関連iga****様のお問合せです。2018/01/15

  • Question : いつ届くの?2017/12/12

    ご注文ありがとうございました。(カート番号 : 125402763)
    ショップに商品発送の要請を致します。
    ・お支払い方法 : VISA/MasterCard
    ・決済金額 : 1,980円

    12月7日に決済完了したんですけど発送メールも来ません。
    どうなっているんですか?

    Answer : [Re] いつ届くの?

    当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご注文いただいた商品を発送させていただきました。
    お問い合わせ番号:563164353006
    追跡確認URL
    佐川急便:http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
    宅急便なら、概ね到着まで1~2日を予想しておりますので、しばらくお待ちください。
    ご確認のほど宜しくお願い申し上げます。
    嘉年華

  • Question : sa.****様のお問合せです。2017/08/03

  • Question : 配送について2017/06/18

    商品発送が7/7とありますが、今買ったとしても7/7までは発送されないのですか?

    Answer : [Re] 配送について

    お世話になっております。
    お問い合わせ商品は予約販売商品です。
    7月7日から順番発送させていただきます。
    どうぞよろしくお願いいたします。
    嘉年華

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レディースワンピース Aライン ワンピース 長袖 無地 新作 送料無料
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商品 Q&A
  • Question : rss****様のお問合せです。2018/09/30

    ポケットはついてますか?

    Answer : [Re] rss****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。

    返事おそくなりまして、申し訳ございません。

    確認させていただきます。

    少々ご時間いただけますようお願いいたします。

    何卒よろしくお願いいたします。

    嘉年華

    いつもお世話になっております。
    お問い合わせの商品はポケットついております。
    以上ご連絡いたします。
    何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華
    (2018/10/01 11:01)

  • Question : 返品について2015/09/29

    注文番号228655486の返品要請です

    Answer : [Re] 返品について

    お世話になっております。
    商品は未使用・未洗濯の場合は返品できますが、往復送料と返品手数料がお客様の方でご負担いただくことになります。
    返金金額:2180円-送料480円-返品手数料500円
    よければ、返品手配をさせていただきます。
    また、着払いの返品は受取拒否なのでご了承くださいませ。
    何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

  • Question : 返品についた2015/09/29

    本日届いた商品を返品したいのですが、送料はいくら請求されますか?

    Answer : [Re] 返品についた

    ご利用いただきありがとうございます。
    お手数ですが、ご注文番号を連絡くださいませ。
    注文番号が分かれば調べられます。
    嘉年華

iPad mini/2/3/4 iPad Air/Air2 iPad2/3/4 PU レザーケース 80M001 AS11A030 AS33A017 80P048 80L001
iPad mini/2/3/4 iPad Air/Air2 iPad2/3/4 PU レザーケース 80M001 AS11A030 AS33A017 80P048 80L001
商品 Q&A
  • Question : r09****様のお問合せです。2018/09/27

  • Question : yk-****様のお問合せです。2018/09/04

    a1823のipadなのですがどのサイズをえらべばいいんですか?
    9.7っていうのを選べばいいですか?

    Answer : [Re] yk-****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    a1823ならIpad(第5世代)2017対応できます。
    モデル確認方法は添付の写真ご参照おねがいできますでしょうか。

    ご使用の機種に対応できる商品(Ipad(第5世代)2017)は下記リンクご参照お願いいたします。
    https://www.qoo10.jp/item/IPAD-MINI-2-3-4-AIR-AIR2-5%EF%BC%882017-2018%EF%BC%89-PRO-9-7%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%81-PU-%E3%83%AC%E3%82%B6%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%82%B9-80M001/435580746

    以上ご連絡いたします。
    また何かご不明点がございましたら、ご連絡お願いいたします。
    嘉年華

  • Question : 關於商品ohi****會員的咨詢。2017/06/26

    請問タブレット用得選那一款?

    Answer : [Re] 關於商品ohi****會員的咨詢。

    お世話になっております。
    商品のページをご参考くださいませ。
    どうぞよろしくお願いいたします。
    嘉年華

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2016/12/20

    Xperia Tablet Z4には対応してますか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ご連絡頂きありがとうございます。
    申し訳ございませんが、本商品はXperiaTabletZ対応できますが、XperiaTabletZ4が対応できません。
    この度はお客様のご希望にお応えすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    嘉年華

  • Question : ネクサス7 2013版ありますか?2016/03/02

    持っているのが2013版だったようで、合いません。交換希望ですがありますか?

    Answer : [Re] ネクサス7 2013版ありますか?

    ご利用いただき誠にありがとうございます。
    大変申し訳ございませんが、2013モデルがありません。
    何卒ご理解してお願い申し上げます。
    嘉年華

トレッキングパンツ 登山ズボン 速乾 ロングパンツ クライミングパンツ アウトドアパンツ 登山パンツ 男女兼用
トレッキングパンツ 登山ズボン 速乾 ロングパンツ クライミングパンツ アウトドアパンツ 登山パンツ 男女兼用
商品 Q&A
  • Question : 再販2018/09/26

    こちらの商品のXL XXLの再販はありますか?

    Answer : [Re] 再販

    いつもお世話になっております。
    お問い合わせの商品は9月27日入荷予定でございます。
    以上ご連絡いたします。
    何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

トラベルバッグ キャリーオンバッグ リュックサック ショルダーバッグ トートバッグ 男女兼用 無地 旅行用品
トラベルバッグ キャリーオンバッグ リュックサック ショルダーバッグ トートバッグ 男女兼用 無地 旅行用品
商品 Q&A
傘 晴雨兼用 折り畳み傘 ワンプッシュ自動開く 三つ折傘 日傘 UVカット 梅雨対策
傘 晴雨兼用 折り畳み傘 ワンプッシュ自動開く 三つ折傘 日傘 UVカット 梅雨対策
商品 Q&A
  • Question : 日付 : 2015/08/25 / カート番号 : 98630657)2018/09/21

    重さは何gですか

    Answer : [Re] 日付 : 2015/08/25 / カート番号 : 98630657)

    いつもお世話になっております。
    お問い合わせの商品の重さは354グラムぐらいでございます。
    何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

新型iPad 9.7インチ 2017/2018年モデル iPad5 ケース 360度回転 手帳型ケース 一つで二役 ケースカバー
新型iPad 9.7インチ 2017/2018年モデル iPad5 ケース 360度回転 手帳型ケース 一つで二役 ケースカバー
商品 Q&A
  • Question : iPad ケース2018/09/14

    お世話になっております。
    一台2018春iPad 9.7インチ Wi-Fiモデル 128GB MRJP2J/Aを 購入したばかりですが、これ機種に対応ケースがるんでしょうか? あったらモデルを教えてほしいです、どうぞ宜しくお願いします。

    董より

    Answer : [Re] iPad ケース

    いつもお世話になっております。
    iPadモデル名の確認方法について、添付の写真ご参照お願いできますでしょうか。
    また、対応できるケースに関しまして、下記の商品コードをご参照お願いいたします。
    商品コード : 543927167/543927169/543927166/543927168/435580746
    また、何か御不明な点がございましたら、ご連絡いたします。
    何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

自転車カバー 防水 雨や風から車体を守る 撥水加工 小型バイク用 ボディカバー 2輪 バイク オートバイカバー
自転車カバー 防水 雨や風から車体を守る 撥水加工 小型バイク用 ボディカバー 2輪 バイク オートバイカバー
商品 Q&A
  • Question : kmk****様のお問合せです。2018/09/08

    マジックテープはどの辺りに、ついてますか??

    Answer : [Re] kmk****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。

    返事遅くなりまして、申し訳ございません。

    確認させていただきます。

    少々ごじかんいただけますようお願いいたします。

    何卒よろしくお願いいたします。

    返事おそくなりまして、申し訳ございません。
    マジックテープは下のほう真中の部分についています。
    以上ご連絡いたします。
    何卒よろしくお願いいたします。

    (2018/09/10 17:56)

  • Question : ar0****様のお問合せです。2018/04/07

    サイクリング用ですと2台入りますか?

    Answer : [Re] ar0****様のお問合せです。

    当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お問い合わせの件に関しまして、カバーのサイズは約210×100cmでございます。一台ならば、ゆったりカバーできます。
    何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

  • Question : ett****様のお問合せです。2018/03/03

    お金はクレジットカードでの支払いは出来ないのですか?出来ないのでしたら、どのようにすれば良いのでしょうか?クレジットカード以外であまり購入した事ないので、よくわかりません(>_<)回答よろしくお願いします。

    Answer : [Re] ett****様のお問合せです。

    ご利用いただき、誠にありがとうございます。
    本件につきまして、こちらはよくわかりませんでした。
    ご不明な点などございましたら Qoo10カスタマーまでお問い合わせ下さい。
    何卒よろしくお願いいたします。
    この度、大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
    嘉年華

  • Question : キャンセル/払い戻し関連nat****様のお問合せです。2018/02/07

    今朝購入履歴の問い合わせ欄より破れている商品の写真添付し、新しい商品の配送願いをしたのですが、お返事よろしくお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連nat****様のお問合せです。

    ご利用いただき、誠にありがとうございます。
    このたびは弊社の検品不備により、 お届けした商品に不具合が発生し、お客様には大変お手数をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
    お取り替えの品は、責任をもって検品し、明日ヤマト運輸にて出荷いたしますので、追跡番号:676923558566、今しばらくご猶予を賜りますようお願いいたします。
    不良品について返送しなくていいです。
    今後は、同様のミスを繰り返すことがないよう現在、出荷前の点検システムの見直しを徹底してまいります。
    今後とも変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。
    メールにて恐縮ですが、 取り急ぎお詫び申し上げます。
    嘉年華

  • Question : キャンセル/払い戻し関連opu****様のお問合せです。2017/11/29

    不良品の 写真送りました。確認お願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連opu****様のお問合せです。

    写真送りました

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連opu****様のお問合せです。

    ご利用いただき、誠にありがとうございます。
    このたびは弊社の検品不備により、 お届けした商品に不具合が発生し、お客様には大変お手数をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
    お取り替えの品は、責任をもって検品し、ヤマト運輸にて出荷いたしますので、追跡番号:676923453662、今しばらくご猶予を賜りますようお願いいたします。
    今後は、同様のミスを繰り返すことがないよう現在、出荷前の点検システムの見直しを徹底してまいります。
    今後とも変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。
    メールにて恐縮ですが、 取り急ぎお詫び申し上げます。
    嘉年華

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SDカード SDHCカード 32GB JNHブランド販売スタート超高速100MB/S Class10 UHS-I U1 V10対応 パッケージ品【国内正規品5年保証】
SDカード SDHCカード 32GB JNHブランド販売スタート超高速100MB/S Class10 UHS-I U1 V10対応 パッケージ品【国内正規品5年保証】
商品 Q&A
  • Question : rui****様のお問合せです。2018/09/03

    ホームビデオ用ですよね?
    機種問わず合いますか?

    Answer : [Re] rui****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    機種対応について、機器の取扱説明書をご参照お願いできますでしょうか。
    お手数ですが、何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

モップスリッパ お掃除グッズ ボーダー柄 掃除 マイクロファイバー 履くモップ スリッパ
モップスリッパ お掃除グッズ ボーダー柄 掃除 マイクロファイバー 履くモップ スリッパ
商品 Q&A
  • Question : 交換可能でしょうか?2018/09/03

    発注したパープル色2個のうち1つを
    現在8個あるマゼンタSにお願いします。

    Answer : [Re] 交換可能でしょうか?

    ご利用いただき、誠にありがとうございます。

    担当者と確認させていただきます。

    結果は再度連絡します。

    暫くお待ちくださいませ。

    この度、ご迷惑をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。



    いつもお世話になっております。
    ご連絡いただきましたどおり商品を交換させていただきました。
    下記商品を発送させていただきました。
    801X82M0I*1 パープルMサイズ
    801X82S0K*1 マゼンタSサイズ
    以上ご連絡いたします。
    取引終了まで何卒よろしくお願い申し上げます。
    嘉年華
    (2018/09/03 15:32)

  • Question : for****様のお問合せです。2018/02/22

    重さ教えて欲しいです。

    Answer : [Re] for****様のお問合せです。


    お世話になっております。
    お問い合わせ商品の重さは約0.2キロです。
    何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

レインポンチョ レインコート 自転車用 レインウエア クリアバイザー 通勤 通学 雨合羽 カッパ 防水 男女兼用
レインポンチョ レインコート 自転車用 レインウエア クリアバイザー 通勤 通学 雨合羽 カッパ 防水 男女兼用
商品 Q&A
  • Question : 商品関連bab****様のお問合せです。2018/09/01

    前丈、後ろ丈のサイズを教えてください。

    Answer : [Re] 商品関連bab****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。

    返事遅くなりまして、申し訳ございません。

    お問い合わせの件にかんしまして、確認させていただきます。

    少々ご時間いただけますでしょうか。

    何卒よろしくお願いいたします。

    嘉年華

    返事遅くなりまして、申し訳ございません。
    写真添付させていただきます。
    ご参照お願いいたします。
    前丈:1.4m
    後ろ丈:1.05m
    以上ご連絡いたします。
    何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華
    (2018/09/04 10:26)

Xperia XZケース 手帳型ケース PUレザーケースカバー スマホケース スタンド機能
Xperia XZケース 手帳型ケース PUレザーケースカバー スマホケース スタンド機能
商品 Q&A
  • Question : 商品関連yii****様のお問合せです。2018/09/01

  • Question : 商品関連hap****様のお問合せです。2018/02/02

    スタンド機能なんて嘘ですよ。購入しましたが立ててもツルツル滑り折り畳みなんて引っ掻ける所もなく不可能‼捨てました

    Answer : [Re] 商品関連hap****様のお問合せです。

    この度、ご迷惑をおかけして、本当に申し訳ございませんでした。
    対応詳細について、2018-01-18 15:32:36にQpostでメールを送りました。
    ご確認ください。
    何卒宜しくお願い申し上げます。
    嘉年華

  • Question : キャンセル/払い戻し関連val****様のお問合せです。2018/01/28

    XPERIA XZ1には対応していませんか?
    でしたら、キャンセルしたいです。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連val****様のお問合せです。

    ご利用いただき誠にありがとうございます。
    キャンセルについて
    「My Qoo10>>購入履歴」のページで「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている場合、
    「My Qoo10>>キャンセル/払い戻し」で注文をキャンセルすることができます。
    (オーダーメイドなどキャンセル不可商品を除く。)
    上記をご確認のほど、キャンセル要請を申し込みしてください。
    いろいろお手数ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。
    嘉年華

  • Question : キャンセル/払い戻し関連hap****様のお問合せです。2018/01/17

    そちらの指示は受けません。仕事中断して普通郵便?何故そちらに会わせなきゃいけない‼郵便局遠いです。あんなの使えないから返品しますが宅急便で着払いで送ります。北海道なので送料高いですからね‼

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連hap****様のお問合せです。

    この度はご注文いただきありがとうございます。 
    返事遅れて誠に申し訳ございません。
    私どもはお客様添付した写真から商品の問題をよく確認できません。
    お手数をおかけしますが、商品をご返送ください。
    商品が弊社に到着次第、検品致しまして不良品と確認できた場合は良品との交換発送をさせていただきます。
    ご理解のほどよろしくお願いします。
    この度大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
    嘉年華

  • Question : キャンセル/払い戻し関連hap****様のお問合せです。2018/01/16

    仕事の妨害どうも!レビュー見ましたか?ちゃんと書いたでしょうが‼折り畳みができるようなので購入したが引っ掻ける所がなく折り畳みできなく意味ない。兄が弁護士なので証拠品として渡しました

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連hap****様のお問合せです。

    当店をご利用いただきありがとうございます。
    この度は商品に不具合がございましたことをお詫び申し上げます。
    お客様にはお手数をおかけしますが、
    商品を下記の宛先まで普通郵便にてご返送ください。
    返品先住所
    〒116-0001
    東京都荒川区町屋5-19-3 ひかりビル ECS物流センター
    嘉年華 Qoo10
    商品が弊社に到着次第、検品致しまして不良品と確認できた場合は良品との交換発送をさせていただきます。
    但し、商品に問題が確認できなかった場合は商品の交換・返金には対応できません。その際の往復送料につきましてもお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
    尚、着払いの宅急便は当店での受取は不可となっておりますのでご注意ください。
    以上をご確認の上、お手数ですがご返送いただきますようお願い申し上げます。
    嘉年華

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microSDカード マイクロSD microSDXC 64GB Toshiba 東芝 UHS-I U3 4K対応 超高速90MB/s 海外パッケージ品
microSDカード マイクロSD microSDXC 64GB Toshiba 東芝 UHS-I U3 4K対応 超高速90MB/s 海外パッケージ品
商品 Q&A
  • Question : 2個のうち1個が不良です。2018/08/28

  • Question : min****様のお問合せです。2018/03/28

    どこの国で生産させた物ですか?
    made in Japanですか?

    Answer : [Re] min****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    お問い合わせ商品は海外パッケージ品で、日本製ではないです。
    ご確認ください。
    何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

  • Question : 認識しません2018/02/26

    商品やっと到着しましたが、PCで認識しません。
    手持ちの64GBメモリは認識しますので、
    初期不良かと思います。

    交換希望、無ければ返金でも結構です。

    どうすればいいでしょう?

    Answer : [Re] 認識しません

    当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    この度のお問い合わせ(不具合)に関しましては他の機器で改めて試してくださいませんか。
    次ましては、ご購入いただいたカードの規格に対応するカードリーダーとパソコンでSDメモリーカード専用の「SDフォーマッター」というフォーマットソフトを使用してフォーマットしていただくことで、正常な状態に戻る場合がございます。
    SDフォーマッターのダウンロード(無料)URL:
    https://www.sdcard.org/jp/downloads/formatter_4/
    上記の方法で改善されないようであれば、お気軽くご連絡ください。
    お手数をおかけ致しまして恐縮でございますが何卒よろしくお願い申し上げます。
    嘉年華

    Question : [Re] 認識しません

    ご指導のように「SDフォーマッター」をインストールしてみましたが結果は同じです。

    やはりPCでカードを認識しません。
    マイコンピュータにリムーバブルディスクとして現れません
    同じ条件で他の64GBカードはちゃんと認識します


    交換もしくは返品お願いします。

    Answer : [Re] 認識しません

    当店をご利用いただきありがとうございます。
    この度は商品に不具合がございましたことをお詫び申し上げます。
    お客様にはお手数をおかけしますが、商品を下記の宛先まで普通郵便にてお願い申し上げます。
    返品先住所
    〒116-0001
    東京都荒川区町屋5-19-3 ひかりビル ECS物流センター
    嘉年華 Qoo10
    (注文番号をお手持ちのメモ用紙などに明記して、商品に同梱してください。)
    商品が弊社に到着次第、検品致しまして不良品と確認できた場合は交換発送をさせていただきます。
    もし、商品不良の確認が取れなかった場合は商品の交換・返金にはご対応できかねますので、予めご了承いただければ幸いです。
    尚、原則として着払いの宅配便は当店での受取は不可となっておりますのでご注意ください。
    * 往復送料に関しては、お客様に負担する場合もありますので、ご了承ください。
    以上をご確認の上、お手数ですがご返送いただきますようお願い申し上げます。
    嘉年華

    Question : [Re] 認識しません

    返送しました

    3日から9日まで留守にします
    その間に交換の商品を届けて頂いた場合は
    確認は10日になります

    Answer : [Re] 認識しません

    ご連絡ありがとございます。
    商品が弊社に到着次第、こちらはすぐに検品致しまして不良品と確認できた場合は交換発送をさせていただきます。
    少々お待ちくださいませ。
    何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

iPhone X /iPhone 8 / 8 Plus iPhone7/7 PlusiPhone6/6s iPhone6 Plus/6s Plus ケース ハードケース 耐衝撃 ケースカバー
iPhone X /iPhone 8 / 8 Plus iPhone7/7 PlusiPhone6/6s iPhone6 Plus/6s Plus ケース ハードケース 耐衝撃 ケースカバー
商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連the****様のお問合せです。2018/08/24

    商品が届きましたが、イヤフォンの穴が空いてません。
    7S使用してますが、交換または返品お願いします

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連the****様のお問合せです。

    当店をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
    確認したところ、ご注文いただきました商品は下記となっております。 
    商品名:iPhone X /iPhone 8 / 8 Plus iPhone7/7 PlusiPhone6/6s iPhone6 Plus/6s Plus ケース ハードケース 耐衝撃 ケースカバー
    カラー:レッド / 対応機種:iPhone7
    対応機種は7Sではなく、iPhone7でございました。
    添付の写真ご参照おねがいできますでしょうか。 
    お手数ですが、ご確認の程何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連the****様のお問合せです。

    7対応のものはありますか?
    交換出来ますか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連the****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。

    商品は未開封と未使用の場合のみ、交換できます。

    交換に関しまして、お客様のご都合による交換の場合、往復の送料はお客様のご負担となります。

    また、7対応の商品に関しましては、確認させていただき、またご連絡いたします。

    何卒よろしくお願いいたします。

    嘉年華

    いつもお世話になっております。
    念のため確認いたします。
    前回ご購入の商品の対応機種はiPhone7でございます。
    交換希望の機種はiPhone7Sでしょう?
    お手数ですが、ご確認の程何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華
    (2018/08/27 10:57)

  • Question : キャンセル/払い戻し関連gin****様のお問合せです。2018/03/13

    入金完了から大分時間かかってカバーも早くつけたかったので他で購入しましたので、もういいです!返金お願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連gin****様のお問合せです。

    ご利用頂きありがとうございます。
    このたびご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
    返金させていただきます。
    ご確認ください。
    何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

  • Question : キャンセル/払い戻し関連gin****様のお問合せです。2018/03/10

    対応も遅く早く使いたいので他で購入します。返金対応お願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連gin****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございました。
    ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
    当方から調査させていただきます。
    少々お待ちくださいませ。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連gin****様のお問合せです。2018/03/10

    配送完了通知が来てるのに、商品が届いていないのでヤマト運輸に確認したところヤマト運輸にも商品が来て居ないと言われました。どう言うことでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連gin****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございました。
    ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
    当方から調査させていただきます。
    少々お待ちくださいませ。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : kkr****様のお問合せです。2017/10/09

    写真です

    Answer : [Re] kkr****様のお問合せです。

    ご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご迷惑をおかけして、本当に申し訳ございませんでした。
    私どもの不手際で多大なご迷惑をおかけしてしまい、弁解のしようもなく、恐縮しております。
    正しい商品は、ヤマト運輸にて出荷いたしますので、
    ヤマト運輸追跡番号: 676923448154 、
    URL:http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
    TEL:0120-11-8010
    何卒、今しばらくご猶予を賜りますようお願いいたします。
    間違った商品返送用不要です。
    今後は二度とこのような不手際がないよう、社員一同気を引き締めて、確認を周知徹底いたします。
    どうか、変わらぬお引き立てのほど、宜しくお願い申し上げます。
    メールにて恐縮ですが、取り急ぎお詫び申し上げます。
    嘉年華

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Appleと教育/iPad5 2017 9.7/iPad Pro 9.7/ iPad air/iPad air2用強化ガラス液晶保護フィルム 保護シート硬度9H 超薄0.3mm
Appleと教育/iPad5 2017 9.7/iPad Pro 9.7/ iPad air/iPad air2用強化ガラス液晶保護フィルム 保護シート硬度9H 超薄0.3mm
商品 Q&A
  • Question : har****様のお問合せです。2018/08/24

    まだ未開封の為、箱裏面の写真を送ります。

    こちらの商品に使用可能ですか⁉️

    Answer : [Re] har****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    確認したところ、 2018年春タイプはお問い合わせの商品に対応できます。
    以上ご連絡いたします。
    また、何かご不明点がございましたら、ご連絡お願いいたします。
    何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

  • Question : har****様のお問合せです。2018/08/20

iPad Air iPadAir2 iPad mini/2/3/4 iPad Pro12.9ケースカバー スリープスタンド 超薄 軽量 AS11A024 AS11A025 AS11A029
iPad Air iPadAir2 iPad mini/2/3/4 iPad Pro12.9ケースカバー スリープスタンド 超薄 軽量 AS11A024 AS11A025 AS11A029
商品 Q&A
  • Question : hak****様のお問合せです。2018/08/22

    iPadProはiPad Pro9.7(iPadProの小さい方)に対応ですか?大きい方ですか???
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] hak****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    お手持ちの機器の裏面のシールに型番が掲載されております。
    添付の写真を参照して、対応するモデルを確認することができます。
    お手数ですが、ご確認の程何卒よろしくお願いいたします。
    また、何かご不明点がございましたら、ご連絡お願いいたします。
    嘉年華

  • Question : 商品関連mt0****様のお問合せです。2018/05/21

    スタンド角度は30°のみですか?
    150°くらいもできますか?

    Answer : [Re] 商品関連mt0****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    お問い合わせのケースのスタンド角度は150°くらいはできませんが、折りたたみ式のカバーでございます為、三角に折りたたんでスタンドとしても問題ございません。
    以上ご連絡いたします。
    何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

  • Question : Inquiry related delivery from ngu****2018/02/18

  • Question : キャンセル/払い戻し関連vol****様のお問合せです。2018/02/12

    iPad ProからiPad Air2のケースに交換お願いできますか?
    未開封です。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連vol****様のお問合せです。

    弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    交換に関しまして、お客様のご都合による交換の場合、往復の送料はお客様のご負担となります。
    その際、お手元の商品を元払いでご返送頂ければ商品が到着次第、交換発送させていただきます。
    交換発送送料(150円)を同封してくださっても構いません。
    返品先住所
    〒116-0001
    東京都荒川区町屋5-19-3 ひかりビル ECS物流センター
    嘉年華 Qoo10までお願い致します。
    以上をご理解いただき、交換をご希望の場合は交換したい商品の商品コードをメールにてお知らせください。在庫を確認いたします。
    今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
    嘉年華

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連vol****様のお問合せです。

    商品コード 434511468
    希望 iPad Air2 ブラック
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連vol****様のお問合せです。

    ご連絡いただき誠にありがとうございます。
    承知致しました。
    商品が到着次第、交換発送させていただきます。
    何卒よろしくお願いいたします。
    嘉年華

  • Question : 商品関連hir****様のお問合せです。2017/05/01

    本日到着しました。
    家族へのプレゼントとして購入しました。
    歪みがありはまらず、装着できません。
    色も気に入り何とか使おうと細工もしましたが、全く使えません。
    800円近くしたのにとても残念です。。

    Answer : [Re] 商品関連hir****様のお問合せです。

    ご利用いただき、ありがとうございます。
    このたびは弊社の検品不備により、 お届けした商品に破損があったことを深くお詫び申し上げます。
    調査するため、写真を取れれば、写真の添付をお願いいたします。
    確認させていただきます。
    何卒よろしくお願いいたします。

    嘉年華

    Question : [Re] 商品関連hir****様のお問合せです。

    こんな感じです。
    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 商品関連hir****様のお問合せです。

    ご返事いただき、ありがとうございます。
    担当者と確認させていただきます。
    少々お待ちくださいませ。
    何卒よろしくお願い致します。
    嘉年華


    連絡遅くなり申し訳ございません。
    お手数ですが、お持ちの機種をご確認くださいませ。(機体の背面)
    写真をメールにて添付して送っていただけませんか。
    度々お手数ですが、どうぞよろしくお願いいたします。
    嘉年華
    (2017/05/01 16:57)

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2個セット microSDカード マイクロSD microSDXC 64GB SanDisk サンディスク 新発売  アプリ最適 Rated A1対応 UHS-1 CLASS10 バルク品
2個セット microSDカード マイクロSD microSDXC 64GB SanDisk サンディスク 新発売 アプリ最適 Rated A1対応 UHS-1 CLASS10 バルク品
商品 Q&A
  • Question : chi****様のお問合せです。2018/08/19

    2個セットと言う表記で購入したのに、届いた封筒を開けてみたら、1つしか入っていませんでした。

    どういうことでしょうか?早急に解答お願いします

    Answer : [Re] chi****様のお問合せです。

    当店をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

    返事遅くなりまして、申し訳ございません。

    足りない商品を発送させていただきます。

    発送してから、またご連絡いたします。

    この度、お届けした商品に間違いがございまして、申し訳ございませんでした。

    この度、お届けした商品に間違いがございまして、本当に申し訳ございませんでした。
    足りない商品は本日ネコポスにて発送させていただきます。
    発送番号:764737242430
    商品の到着まで少々お待ちくださいませ。
    この度は当店の不手際により大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
    今後共よろしくお願いいたします。
    嘉年華


    (2018/08/21 10:43)

Samsung Galaxy S9 S9 Plus 強化ガラスフィルム ガラスシート 曲面 液晶保護フィルム 全面保護
Samsung Galaxy S9 S9 Plus 強化ガラスフィルム ガラスシート 曲面 液晶保護フィルム 全面保護
商品 Q&A
  • Question : 商品関連azu****様のお問合せです。2018/08/17

    厚みは0.何mmですか?
    記載があったら見落としすみません。

    Answer : [Re] 商品関連azu****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。

    確認させていただきます。

    少々ご時間いただけますでしょうか。

    何卒よろしくお願いいたします。

    返事遅くなりまして、申し訳ございませんでした。
    厚みは0.33MMぐらいでございます。
    また,何かご不明点がございましたら、ご連絡お願いいたします。

    (2018/08/21 16:49)

  • Question : mgn****様のお問合せです。2018/06/30

    こちらの商品の再販はもうないのでしょうか?
    また、S9 plusのカメラ側の保護フィルムの販売の予定などもないのでしょうか?
    ぜひ、お取り扱いお願い致します。

    Answer : [Re] mgn****様のお問合せです。

    返事遅くなりまして、申し訳ございません。
    お問い合わせの件に関しまして、担当者と確認させていただきます。
    少々ご時間いただけますようお願いいたします。
    何卒宜しくお願い申し上げます。
    嘉年華

    いつもお世話になっております。
    お問い合わせの商品は商品名:Samsung Galaxy S9 S9 Plus 強化ガラスフィルム ガラスシート 曲面 液晶保護フィルム 全面保護でございますでしょうか。
    現在販売中でございますため、注文可能です。
    S9 plusのカメラ側の保護フィルムに関しましては、現時点では販売中の商品はございません。

    この度はお客様のご希望にお応えすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
    嘉年華
    (2018/07/02 11:52)

SanDisk SDカード Extreme Pro UHS-I U3 SDXC カード 256GB class10 サンディスク 超高速95MB/s 海外パッケージ品
SanDisk SDカード Extreme Pro UHS-I U3 SDXC カード 256GB class10 サンディスク 超高速95MB/s 海外パッケージ品
商品 Q&A
  • Question : 配送関連e19****様のお問合せです。2018/08/17

    今からSDカードを、頼んだら、月曜に、届きますか?
    火曜から、使いたいので!

    Answer : [Re] 配送関連e19****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご注文いただいた商品について、ご入金が確認出来ましたら、月曜日から発送させていただきます。
    何卒よろしくお願いいたします。

USBメモリ16GB 東芝 TOSHIBA 新製品 パッケージ品 ホワイト
USBメモリ16GB 東芝 TOSHIBA 新製品 パッケージ品 ホワイト
商品 Q&A
  • Question : 配送関連nan****様のお問合せです。2018/08/06

    8月3日に入金しましたまだ発送の連絡がこないのですが急ぎのため発送予定日を教えてください

    Answer : [Re] 配送関連nan****様のお問合せです。

    当店をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
    ご迷惑お掛けまして、申し訳ございません。
    金曜日14時までの入金済みの注文は当日発送させていただき、
    14時以降の注文は月曜日発送させていただきます。
    ご注文いただきました商品は本日発送予定でございます。
    発送完了してから、発送番号をメールにてお知らせいたします。
    何卒宜しくお願い申し上げます。
    嘉年華

  • Question : キャンセルお願い致します2015/11/18

    商品を間違えました。申し訳ありませんが、キャンセルお願いします。

    Answer : [Re] キャンセルお願い致します

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。
    ご注文を確認いたしまして、もうキャンセル状態になりました。
    またご利用いただきますようお願い申し上げます。
    嘉年華

  • Question : 返金( 注文番号 : 227097553 )2015/09/23

    タイトルの商品に関して、20日以上経ちますが未着の為返金処理下さい。

    Answer : [Re] 返金( 注文番号 : 227097553 )

    いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
    商品は8/31日に出荷いたしましたが、配達業者から「部屋番号不明なので、配達できません」との連絡が来ました。
    2015-09-09 18:41:12秒にメール「ご注文商品(227097553)の配達について」を送信いたしましたのでご確認くださいませ。
    また、返金希望の場合、送料200円を引いて返金できます。
    お手数ですが、再送するかキャンセルか、ご検討と確認上、ご連絡くださいませ。
    嘉年華株式会社

感謝セール セール スキニー 7分丈パンツ レギンス ボトムス 水玉 チェック柄
感謝セール セール スキニー 7分丈パンツ レギンス ボトムス 水玉 チェック柄
商品 Q&A
  • Question : k-9****様のお問合せです。2018/08/02

    商品の在庫がほとんどないようですが、2種類ともMサイズの入荷予定は有りますか?

    Answer : [Re] k-9****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    お問い合わせ商品について、現在のところは再入荷の予定がございません。
    この度はお客様のご希望にお応えすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
    嘉年華

  • Question : k-9****様のお問合せです。2018/08/01

    ストレッチはきいてますか?
    商品説明がトップスになってますので わかりません。

    Answer : [Re] k-9****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。

    お問い合わせの件に関しまして、確認させていただきます。

    少々ご時間いただけますようお願いいたします。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

    嘉年華

    返事遅くなりまして、申し訳ございません。
    お問い合わせの件に関しまして、素材はポリエステル&コットンで
    ストレッチありでございます。
    何卒宜しくお願い申し上げます。
    (2018/08/02 18:13)

  • Question : k-9****様のお問合せです。2018/08/01

    真夏に履いても暑い生地でしょうか?
    夏に対応の涼しい生地でしょうか?

    Answer : [Re] k-9****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。

    お問い合わせの件に関しまして、確認させていただきます。

    少々ご時間いただけますようお願いいたします。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

    嘉年華

    返事遅くなりまして、申し訳ございません。
    お問い合わせの件に関しまして、素材はポリエステル&コットンで
    ストレッチありでございます。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

    (2018/08/02 18:13)

水着 レディース ワンピース水着 ボーダー柄 オールインワン 体型カバー
水着 レディース ワンピース水着 ボーダー柄 オールインワン 体型カバー
商品 Q&A
  • Question : war****様のお問合せです。2018/07/31

    3XLの再入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] war****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    確認したところ、ネイビーの3XLサイズは少量の在庫がございます。
    必要でございましたら、ご注文お願いできますでしょうか。
    ブラックの方は現在品切れでございます。
    また、何かご不明点がございましたら、ご連絡お願いいたします。
    何卒宜しくお願い申し上げます。
    嘉年華