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商品 Question & Answer
BTS (防彈少年團) x BT21 Line Friends Official Goods : Dream Of Baby BT21 Pajama Bag Charm Doll
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KPOP IDOL NIZIU Transparent Photocard 25pcs Full Set (Designed by Ladybug)
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  • Question : qua****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/01

  • Question : cho****様より商品関連のお問い合わせ2021/05/10

    今日購入した場合、発送、到着はいつ頃になりそうでしょうか?

    Answer : [Re] cho****様より商品関連のお問い合わせ

    お客様
    今日ご注文いただく水曜日に発送が行われる予定です。国内物量の増加と航空縮小で日本まで行く数日かかり、日本に到着しても、最近の通関時の検査が強化され、出荷予定が遅れています。
    参考にしてください。

  • Question : ai8****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/08

    公式のグッズですか?

    Answer : [Re] ai8****様より商品関連のお問い合わせ

    お客様
    この商品は、非公式の商品です。
    参照してください

BTS (防彈少年團) x BT21 x ELAGO Official BT21 iPhone 11 Jelly Candy Clear Case
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BTS (防彈少年團) Character Official Goods : BTS Figure Mirror Jelly Case
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BTS (防彈少年團) x BT21 x ELAGO Official BT21 Galaxy S21 Jelly Candy Clear Case
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BTS Bangtan Boys (防彈少年團) 방탄소년단 x CU Limited T-Money Card
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ITZY[있지] APRIL LIMITED MONTHLY KIT (BLOOM IT) / NO BAD DAYS
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[LIMITED] TWICE x ADLV 2021 SS SEASON CAMPAIGN Official Promotional SNAP CARD (RANDOM)
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TWICE x ADLV Collaboration 2021 S/S Official TEDDY BEAR (BEAR DOLL) SHORT SLEEVE T-SHIRTS
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  • Question : r6i****様より商品関連のお問い合わせ2021/05/10

    こちらの商品は特典のフォトカードは付きますか?

    Answer : [Re] r6i****様より商品関連のお問い合わせ

    お客様
    今、この商品をご注文いただくとSNAP CARD ver.21枚を受け取ることができます。
    一緒に送信するようにします。

[オーダーメイド ] TREASURE TRUZ x Line Friends CREATOR Official Standard Canvas Tote Bag (M)
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  • Question : shi****様より商品関連のお問い合わせ2021/05/09

    こちらは公式でしょうか?

    Answer : [Re] shi****様より商品関連のお問い合わせ

    お客様
    この商品は、100%公式商品です。そして注文に応じて製作するカスタム商品です。参照してください

SM TOWN aespa 에스파 [FOREVER] Official A4 PHOTO
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NCT127 x Nature Republic NCT127 Official Promotional Acrylic Standee
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  • Question : aya****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/28

KPOP IDOL KIMWOOSEOK x TOUS BABY Promotional Official Photocard Set (2P)
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SM Artist EXO SEHUN x Oh ViVi SPAO Official Sticker Set
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[予約注文] ITZY[있지] MAY LIMITED MONTHLY KIT (MY BESTIE) / NO BAD DAYS
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  • Question : yuz****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/29

    specialgiftもつきますでしょうか??

    Answer : [Re] yuz****様より商品関連のお問い合わせ

    お客様
    SPECIAL GIFTは別にありません。
    ありがとうございます。

SM Artist EXO SEHUN x Oh ViVi SPAO Official Shirts
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[予約注文] SM TOWN SM Artist WayV 3rd Mini Album [Kick Back] Official PHOTO HOLDER & KEYRING
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BTS (防彈少年團) x BT21 MONOPOLY Official Goods : Baby BT21 Leather Patch Card Holder
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NCT127 the 4th Mini Album [We Are Superhuman] Official Glitter Holder B
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  • Question : 注文した商品について2021/04/10

BTS (防彈少年團) Character Official Goods : BTS Figure Color Matte Jelly Case
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  • Question : yuu****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/08

    iPhone 12のケースが欲しいですけどお願いできますか?

    Answer : [Re] yuu****様より商品関連のお問い合わせ

    お客様
    申し訳ありませんが、このケースでは、まだiPhone12は、購入ができません。
    ありがとうございます。

  • Question : yuu****様のお問合せです。2021/03/04

  • Question : yuu****様のお問合せです。2020/10/21

    わかりました。差額の返金で構いません。
    対応よろしくお願いします。

    Answer : [Re] yuu****様のお問合せです。

    返信お願いします。

  • Question : yuu****様のお問合せです。2020/10/20

    私が頼んだのと違う種類のケースが届いたのですが、
    注文した物を配達して貰うことはできますか?
    出来ない場合は注目した商品と届いた商品の差額分を返金して頂きたいです。

    Answer : [Re] yuu****様のお問合せです。

    お客様
    他の商品の配送のために不便をお掛け大変申し訳ございません。ご存知のように、海外販売の交換は、あまりにも不便と長い時間がかかるので、お客様が理解してくださったなら、差額について処理する方向で進んでするのが良さそうです。
    私たちがQoo10 Customer Service側と話をして進行をするようにします。
    再び誤配送に不便をお掛け大変申し訳ございません。

  • Question : 配送関連cha****様のお問合せです。2020/07/05