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商品 Question & Answer
[AHC]★2タイプ★ナチュラルフレッシュ/ダブルシールドサンスティックSPF50+/ PA++++/サンスティック/サンクリーム/韓国コスメ[itgrl]
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連aki****様のお問合せです。2020/09/18

    こちらは未開封でしたらどれくらい消費期限ありますか?
    3年は持ちますか?

    Answer : [Re] 商品関連aki****様のお問合せです。

    沖縄までどれくらいで到着しますか?

    Question : [Re] 商品関連aki****様のお問合せです。

    ITGIRL様の商品にご関心をお持ちいただきありがとうございます。
    ただいま入荷している商品は、22年2月、23年6月までの使用期限の商品です。
    2年ほど保管できると思ってください。
    ありがとうございます。

    Answer : [Re] 商品関連aki****様のお問合せです。

    ありがとうございます。

    Question : [Re] 商品関連aki****様のお問合せです。

    沖縄までの発送は?

    Answer : [Re] 商品関連aki****様のお問合せです。

    今日購入したらいつ頃発送になりますか?

  • Question : 配送関連azu****様のお問合せです。2020/08/26

    8月12日に発送したメールが届いてたから全く届く気配がなく、追跡してみると、8月19日で止まってる状態です。今荷物はどこにある状態ですか??

    Answer : [Re] 配送関連azu****様のお問合せです。

    いつもお世話になっています
    商品が現地の宅配事情で配送が遅れ、8月28日に配送完了したことが確認されています。
    商品を無事に受け取れましたか。

  • Question : aki****様のお問合せです。2020/06/14

  • Question : 商品関連y.m****様のお問合せです。2020/06/14

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[HUXLEY/ハクスリー]モロッカンガドナーボディーウォッシュ/ローションMOROCCAN GARDENER BODY Wash/Lotion(300ml)/クレンジング/韓国コスメ[it
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連shi****様のお問合せです。2020/09/18

    商品届いたのですが、
    ボディーローションを注文してボディーウォッシュが
    届きました。
    ボディーローションが欲しいのですが、、、

    Answer : [Re] 配送関連shi****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    誤配送でご不便をおかけして申し訳ございません。
    ローションをすぐに再送します。
    お受け取りになったオイルはこちらにご返送ください。
    送料は領収書を送ってくださればこちらで全額払い戻し致します。
    お忙しいところお手数をおかけして大変申し訳ございません。

▶一日特価◀[WONDER BATH/ワンダーバス] スーパーベジトックスクレンザー Super Vegitoks Cleanser(300ml)/クレンジング/韓国コスメ[itgirl]
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商品 Q&A
  • Question : mav****様のお問合せです。2020/09/17

  • Question : 配送関連shu****様のお問合せです。2020/09/14

  • Question : 配送関連say****様のお問合せです。2020/09/14

  • Question : mar****様のお問合せです。2020/08/25

    メイクも落ちますか?
    またグリーンとレッドの全成分も教えて欲しいです

    Answer : [Re] mar****様のお問合せです。

    いつもお世話になっています。
    洗顔製品なので、メイクもスムーズに落とせます。
    要請した製品の全成分は以下の通りです。 ブランド会社がカラーあまり提供しておらず、掲示された成分情報をお伝えします。 外国語表記が正確でない場合がある点はご了承ください。
    ---
    精製水、ジソジウムココアンポディアセテート、グリセリン、ラウリルグルコサイド、ソジウムクロライド、アクリレートコポリマー、ポタシウムラウレスホスフェイト、メチルパーフルオロブチルエテル、メチルパーフルオロイソブチルエテル、ポタシウムココイルグリシネート、こんにゃく根粉、オレンジ皮オイル、レモンの皮オイル、クィラヤ皮抽出物、オリーブオイル、ラベンダーオイル、イランイランオイル、ユーカリの葉エキス、スピルリナの実、クズの葉オイル、ライム抽出物、ローズマリーの葉オイル、ティーツリーの葉オイル、センテッドジェラニウムの花オイル、海ぶどうエキス、アボカドオイル、緑茶水、温泉水、昆布エキス、病草エキス、ブラザーラックアルジ抽出物、チャーム抽出物、トマト抽出物、スイカ抽出物、パッパイアの実抽出物、オレンジ抽出物、グレープフルーツ抽出物、アンズの実、カエデ抽出物、アブライバラ抽出物、クロレラ抽出物、ホジャングン抽出物、黄金抽出物、緑茶抽出物、カラギナン抽出物、カンゾウ抽出物、シビエト抽出物、プランクトン抽出物、シビエト抽出物、カモミール花抽出物、豆芽エキス、米胚芽エキス、麦芽エキス、ブロッコリーエキス、シュガーケルフエキス、菜の花エキス、鈴キャベツエキス、ヒマワリ種子エキス、ニンニクエキス、ブルーベリー抽出物、ブラジルナッツ種子エキス、緑茶種子エキス、イクラエキス、ホウレンソウエキス、ブルーベリーエキス、ブドウ酒エキス、酸素、1,2-ヘキサンジオール、カプリリルグライコール、ココ-グルコサイド、フィーブイピ、エチルヘキシルグリセリン、ソジウムコイルイソチオネート、ブチレングライコール、ジソジウムイジティエー、シトリックアシッド、グリセリルカプリレート、キャラメル、黄色4号(CI19140)、青色1号(CI42090)

  • Question : 商品関連sis****様のお問合せです。2020/02/05

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[romand/ロムアンド]★再入荷★グラスティングウォーターティントGlasting Water Tint/Zero Velvet/リップティント[itgirl]
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商品 Q&A
  • Question : aya****様のお問合せです。2020/09/17

  • Question : pan****様のお問合せです。2020/09/15

  • Question : 商品関連moa****様のお問合せです。2020/09/15

  • Question : mik****様のお問合せです。2020/09/08

  • Question : 商品関連oka****様のお問合せです。2020/09/05

    1+1でジューシーレスティンティント(#8 アップルブラウン)と、ネオンムーンシリーズ(#2 レッドドロップ)を注文してました。 
     本日、商品が届きましたがネオンムーンのパッケージではなく、通常パッケージでした。
    ネオンムーンのパッケージだったのでほしくて購入したので交換していただけますか?
    また購入した8/27時点では、メガセールもやっておらず、ネオンムーンシリーズの売り切れの注意はありませんでした。
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 商品関連oka****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    ITGIRLです。
    お客様が注文された内訳を確認したところ、ご購入いただいた商品はNEON MOONシリーズの#2カラーではなく、一般の#2カラーです。 ちゃんとした商品を受け取られたのですね。
    ありがとうございます。

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▶新作◀[romand/ロムアンド]バラダンフィニッシュBetter than Finish/サンフィルターDaily Sun Filter/トーンアップ/日焼け止めクリーム/韓国コスメ[itgirl
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商品 Q&A
  • Question : hor****様のお問合せです。2020/08/28

[Torriden/トリデン]SNSで話題♬ダイブーインDive-In/アンプル/ クリーム/トナー/エッセンス/セラム/保湿/韓国スキンケア/韓国コスメ[itgirl]
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連ano****様のお問合せです。2020/09/17

  • Question : mar****様のお問合せです。2020/07/02

    はじめまして。
    あの、購入ボタンが押せないのですが、購入できますか?

    Answer : [Re] mar****様のお問合せです。

    こんにちは、お客様!在庫エラーがあったようです。もう一度お試しになるでしょうか?ありがとうございます。

    Question : [Re] mar****様のお問合せです。

    ありがとうございます(^-^)
    これで購入できます。

    Answer : [Re] mar****様のお問合せです。

    はい、ありがとうございます!できるだけ早く発送いたします。 :)

[3CE]クラウドリップティントCLOUD LIP TINT(12色) / ティント/ ベルベットティント/韓国コスメ[itgirl]
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連020****様のお問合せです。2020/09/16

    発送から到着はどれぐらいですか??

    Answer : [Re] 配送関連020****様のお問合せです。

    ITGIRL様の商品にご関心をお持ちいただきありがとうございます。 発送日から7~10日程度でお届けしていますが、天候や地域によっては12日以上かかる場合もございます。
    余裕を持って注文することをおすすめします。
    ありがとうございます。

[Too cool for school]★2号モダーン入荷★ツークルポスクールアートクラスバイロダンシェーディングマスターセット/韓国コスメ[itgirl]
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連hik****様のお問合せです。2020/09/16

    間違えて配送完了押してしまいました。
    実際は1週間以上たってますが届いてません。
    追跡できなくなってしまったので今どこにあるのか知りたいのですが。

    Answer : [Re] 配送関連hik****様のお問合せです。

    対応が遅くなり申し訳ございません。
    現在、韓国から日本に発送される宅配便の物量が多く、税関で通関手続きが少し遅れています。
    おそらく今日中に通関を終えて宅配便になると思いますが、念のためもう一度確認してみます。
    お忙しいところ配送遅延によりご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

  • Question : 商品関連a.s****様のお問合せです。2020/06/28

  • Question : 商品関連16k****様のお問合せです。2020/03/22

    パレットは再入荷しないのですか?

    Answer : [Re] 商品関連16k****様のお問合せです。

    こんにちは、お客様!おいただきました商品は、現在は、再入荷予定はありません。利用に参考お願いします。ありがとうございます。

  • Question : suz****様のお問合せです。2019/11/15

  • Question : jun****様のお問合せです。2019/10/10

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▶一日特価◀[ABIB/アビブ]弱酸性Low PH/ガムGummy Milk/Heart Leaf/Honey/Aqua Sheet Mask 10枚/パック/スキンケア/韓国コスメ[itgirl]
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連noz****様のお問合せです。2020/09/15

    いつ商品が届きますか?
    もう注文して2週間経つけどまだ届きません。

    Answer : [Re] 配送関連noz****様のお問合せです。

    お返事が遅くなり、誠に申し訳ございませんでした。
    配送過程でインボイス番号が変更されたことが確認されます。
    佐川急便359844033614で発送される予定です。
    ご注文いただいた商品は、13日に航空機で日本に到着し通関をお待ちしております。
    最近、韓国から日本に行く宅配量が多く、配送や通関手続きが遅れています。
    商品は安全に配送されていますので、もうしばらくお待ちください。 ありがとうございます。

▶1+1追加割引◀[CNP/チャアンドパク]インビジブルピーリングブースター 100ml/Invisible Peeling Boost/韓国コスメ[itgirl]
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連n.k****様のお問合せです。2020/09/08

  • Question : yoo****様のお問合せです。2020/08/27

  • Question : may****様のお問合せです。2020/08/06

  • Question : sor****様のお問合せです。2020/08/06

    注文出来ません。

    Answer : [Re] sor****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは!
    一時品切れのため販売中止となりましたが、現在は再入荷しており、お買い求めいただけます。
    ありがとうございます。

☆BEST☆[HUXLEY/ハクスリー]スキンケアセット/化粧水/エッセンス/スペシャルセット/韓国コスメ/TONER EXTRACT IT/韓国コスメ[itgirl]
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連and****様のお問合せです。2020/09/06

    化粧水のヘリが早いため、化粧水単品の購入はできませんか?

    Answer : [Re] 商品関連and****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております
    ITGIRLです。
    トナー個別購入は下記リンクから可能です。
    https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/Goods/Goods.aspx?goodscode=660956812
    ありがとうございます。

  • Question : 交換したい2020/07/16

    今日届きました、発送結構早いけどめちゃ潰れた。
    交換できないでしょうか?
    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 交換したい

    酷すぎじゃないでしょうか?😣

    Question : [Re] 交換したい

    注文情報 (日付 : 2020/07/09 / カート番号 : 178826176) 注文番号  499374081 です。

    Answer : [Re] 交換したい

    こんにちは、お客様!配送時間が長い海外配送の特性上梱包材が一部破損して発送される場合が時々あります。製品が破損して到着した場合には、再送をしておりますが、梱包材の場合は、破損しても交換が困難な点をご了承お願いいたします。報酬として、本店舗で使用可能な150円クーポンを発行させていただくので、受け取った製品をご使用いただけはないでしょうか?回答お待ちしており。ありがとうございます。

    Question : [Re] 交換したい

    150円クーポンよりポイントのほうが使いやすいだね、
    レビュー見ると、皆の箱綺麗だったのに。。。悲しい。。。
    捆包の問題じゃないでしょうか?なんで段ボールの捆包じゃないでしょうか。。。

    Answer : [Re] 交換したい

    商品の砲装備が上がると、どうしても商品の価格が一緒に上がるなります。お客様に、より安価に商品を提供するために、商品の包装を最小限に抑えるましたが...たまにこのような問題が発生することもあります。気に障るにして、本当に申し訳ありません; - ;特定の人にQポイントでの補償支払いは、現在、本店舗で使用していない場合は、代わりにクーポンに渡さ捧げる点はご了承お願いいたします!申し訳ありません!

    Question : [Re] 交換したい

    クーポンはいくらから使えますか?カートクーポンなどの併用できなす?

    Answer : [Re] 交換したい

    クーポンは、最低1000ウォン以上の商品から使用が可能です!このクーポンは、本店舗が100%のコストを負担するクーポンで、カートのクーポンとは関係なく使用可能です。ありがとうございます。

    Question : [Re] 交換したい

    わかりました、よろしくお願い致します

    Answer : [Re] 交換したい

    ありがとうございます。

    Question : [Re] 交換したい

    クーポンいつ発行するですか?

    Answer : [Re] 交換したい

    発行していただきました!ありがとうございます。

    Question : [Re] 交換したい

    クーポン見当たらないけどどうやって使えるんですか?

    Answer : [Re] 交換したい

    ダウンロードできるリンクを、登録されたメールに転送しました。メールボックスを確認してください。ありがとうございます。

    Question : [Re] 交換したい

    登録されたメールにめちゃ探したけど届いてないです、迷惑メールにもなかった。

    Answer : [Re] 交換したい

    こちらより200円くらいやすい店ある、段ボールの捆包し。。。

    Question : [Re] 交換したい

    まず、クーポンの発送はQoo10のポリシー上、メールでのみ可能です。ご了承ください。 Qoo10ページに問い合わせると、メール認証を受けていないか、ショップクーポンのメール受信を拒否した場合、送信されないそうです。
    受信拒否、またはメール未認証の状態か確認をお願いします。
    もし、受信拒否、または未認証の場合、認証と受信許可に変えていただいた後、再度おっしゃっていただければクーポンの発行をいたします。
    ずっと煩わせて申し訳ありません。

    Answer : [Re] 交換したい

    他のショップのクーポンはちゃんと届きましたけど多分受信拒否か未認証じゃないと思います。

    Question : [Re] 交換したい

    受信拒否か未認証じゃないと思います。

    Answer : [Re] 交換したい

    補償さえしきりに難しくなって本当に申し訳ありません。 念のためもう一度発送いたしましたが、ご確認お願い申し上げます。 何度も 申し訳 ありません。

    Question : [Re] 交換したい

    件名はなんでしょうか?今日も届いてないです、迷惑メールにもなかった。
    こちら(Qpost)に送れないでしょうか?ここの返事はちゃんとメールにも来てたのに。。。

    Answer : [Re] 交換したい

    今日も届いてないです、迷惑メールにもなかった。
    こちら(Qpost)に送れないでしょうか?ここの返事はちゃんとメールにも来てたのに。。。

    Question : [Re] 交換したい

    クーポンのPUSHの場合はメールでしか発送できないようになっているので··· すいません
    こちらもQoo10ページにお問い合わせいたしましたが、下記のようにお返事をいただきました。
    設定をもう一度確認できますか?
    ---
    こんにちは。日本のQoo10です。
    いつも私どもの日本Qoo10をご利用いただきありがとうございます。 

    現在、該当するお客様のアカウントには、SHOPクーポンの受信可否が[受信していない]となっています。 この場合、ショップクーポンは発行されません。
    (他店のクーポンが入ったという内容は、お客様の手違いであったり、最近でお客様が直接設定を変更した場合もあります。)

    この部分はお客様がMy qoo 10のmy情報 > 会員情報に入ってください。
    [SHOP クーポンメール受信設定] を受信に置き換えるとOKです。 お客様のご案内にご参考願います。

    ありがとうございます。
    日本Qoo10

    Answer : [Re] 交換したい

    すみません、設定できました、またお願い致します。

    Question : [Re] 交換したい

    もう一度発送させていただきました!
    確認してみて、また届いてなかったらもう一度おっしゃってください:)

  • Question : mel****様のお問合せです。2020/08/04

    購入したいのですが、購入へ進めません。在庫なしでしょうか?沖縄県への配送も、送料無料ですか?

    Answer : [Re] mel****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは!
    一時的エラーのため在庫がないことが表示されました。
    今は購入可能です。
    沖縄地域も追加料金はありません。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] mel****様のお問合せです。

    再度チャレンジしましたが、購入へ進めません・・
    選択欄が出ません。

    Answer : [Re] mel****様のお問合せです。

    何度も申し訳ありません。
    リロードしてみたらいいと思います。

  • Question : 配送関連rao****様のお問合せです。2020/07/29

    まだ鹿児島県には配送できない状態でしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連rao****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは!
    現在は鹿児島県へも発送可能な状態です。
    注文してもいいです。 ありがとうございます。

  • Question : 製造日はいつでしょうか?2020/07/08

    #ANTIOXIDANT TRIO(抗酸化)SETの製造日はいつでしょうか?

    Answer : [Re] 製造日はいつでしょうか?

    こんにちは、お客様!お問い合わせ頂いた商品を確認してみる、製造日の代わりに賞味期限が書かれており、それをお知らせします。賞味期限が2023.03.31までの商品です。ありがとうございます。

    Question : [Re] 製造日はいつでしょうか?

    ご丁寧にありがとうございました。

    Answer : [Re] 製造日はいつでしょうか?

    ありがとうございます。

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▶メガ割◀[HUXLEY/ハクスリー]CM人気★スキンケアコレクション/Toner Extract itトナーエクストラクトイット/トナー/化粧水/エッセンス/パック/韓国コスメ[itgirl]
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連kse****様のお問合せです。2020/09/04

  • Question : 766****様のお問合せです。2020/03/24

  • Question : t.n****様のお問合せです。2020/01/18

    写真のものが全てセットですか?

    Answer : [Re] t.n****様のお問合せです。

    こんにちは、お客様!おいただきました商品は、セットではなく、単品購入が可能な商品として、ご希望の商品を選択して購入ください。ありがとうございます。

  • Question : t.n****様のお問合せです。2020/01/18

  • Question : lit****様のお問合せです。2020/01/17

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[Dr.Jart+/ドクタージャルト]ソーラーバイオムSolarbiome/アンプル/ クリーム/プルイド/日焼け止めクリーム/日焼け止め/美容液/韓国コスメ[itgirl]
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連tom****様のお問合せです。2020/09/04

  • Question : ril****様のお問合せです。2020/07/22

    ソーラーバイオムアンプルはウォータープルーフでしょうか?
    また化粧下地になりますでしょうか?

    Answer : [Re] ril****様のお問合せです。

    こんにちは、お客様!日焼け止めとアンプルが混合した製品であるため、基本的メイクアップ製品として使用することができます。アンプルの場合は、有機画学成分を使用したuvケア製品で、耐水性は弱い方です。製品使用時の参考にしてください。ありがとうございます。

    Question : [Re] ril****様のお問合せです。

    ありがとうございます。
    体にも使えますか?

    Answer : [Re] ril****様のお問合せです。

    体にももちろん使用可能です!ありがとうございます。

  • Question : tia****様のお問合せです。2020/06/07

    ソーラーバイオームアンプルはクレンジング必須ですか?石鹸では落ちませんか?

    Answer : [Re] tia****様のお問合せです。

    こんにちは、お客様!おいただきました商品は、UVケア製品ではなく、スキンケア製品で、洗顔後に使用される方が効果があります。ジンクリームやフルイド、プライマーをご使用の場合は、なるべくクレンジングをほうがお勧めです。ありがとうございます。

▶メガ割◀[AMINI/アミニ]アクアプロテクトサンクッションAQUA PROTECTORS SUN CUSHION/サンクッション/日焼け止め/サンクッション/UV/韓国コスメ[itgirl]
▶メガ割◀[AMINI/アミニ]アクアプロテクトサンクッションAQUA PROTECTORS SUN CUSHION/サンクッション/日焼け止め/サンクッション/UV/韓国コスメ[itgirl]
商品 Q&A
  • Question : 再入荷2020/09/03

  • Question : 配送関連asi****様のお問合せです。2020/08/21

  • Question : nar****様のお問合せです。2020/08/04

  • Question : asi****様のお問合せです。2020/07/05

    こちらは、リフィルなしでしょうか?

    Answer : [Re] asi****様のお問合せです。

    こんにちは、お客様!お問い合わせ頂いた商品は、詰め替え別途購入商品です。リフィルを購入をご希望の際「リフィル(+0円)」を選択してください。ありがとうございます。

    Question : [Re] asi****様のお問合せです。

    リフィルはセットじゃないのですか?
    無料ではないという
    ことですね?

    Answer : [Re] asi****様のお問合せです。

    はい、そうです!本品とリフィルを別々に購入していただく必要があります!ありがとうございます。

  • Question : jyg****様のお問合せです。2020/06/05

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▶BEST◀[Dr.Jart+/ドクタージャルト]★1+1可能★シカペアクリーム 50ml/ CREAM★BEST ITEM★韓国コスメ[itgirl]
▶BEST◀[Dr.Jart+/ドクタージャルト]★1+1可能★シカペアクリーム 50ml/ CREAM★BEST ITEM★韓国コスメ[itgirl]
商品 Q&A
  • Question : 配送関連sto****様のお問合せです。2020/09/02

    シカペアクリームを8月13日に注文して9月2日現在まだ届かず配送予定日の連絡もないのですが、配送遅延でしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連sto****様のお問合せです。



    お返事が遅くなり、誠に申し訳ございませんでした。
    物流業者を通じて確認しているが、現地通関後の配送過程で紛失したものと思われます。
    まず新しい商品を先に発送させていただきます。
    お忙しいところご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

    Question : [Re] 配送関連sto****様のお問合せです。

    お返事ありがとうございます。
    今まで海外発送も含め様々な通販を利用しましたが、
    商品を途中で紛失されるのは初めてで驚いています。
    もうすぐ1ヶ月経つのですが、再発送にはどの程度時間がかかるのでしょうか。

    Answer : [Re] 配送関連sto****様のお問合せです。

    今日再送されます!
    お忙しいところご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

  • Question : mis****様のお問合せです。2020/08/14

    こちらのシカペアクリームは、二世代目の物になりますか?

    Answer : [Re] mis****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは!
    はい、第2世代の製品です。
    ありがとうございます。

  • Question : 商品関連hon****様のお問合せです。2020/07/21

  • Question : 商品関連hon****様のお問合せです。2020/07/19

  • Question : 商品関連hon****様のお問合せです。2020/07/17

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[COSRX/コースアールエックス]★1+1可能★ワンステップオリジナルクリアパッド/モイスチャー/グリーンヒーロー/角質ケ/皮脂/肌のキメケア/低刺激 /韓国コスメ[itgirl]
[COSRX/コースアールエックス]★1+1可能★ワンステップオリジナルクリアパッド/モイスチャー/グリーンヒーロー/角質ケ/皮脂/肌のキメケア/低刺激 /韓国コスメ[itgirl]
商品 Q&A
  • Question : 配送関連gug****様のお問合せです。2020/08/30

  • Question : 追跡できません2020/07/27

    7/7発送予定になっていますが、未だ到着せず、荷物の追跡もできません。
    前回注文の際はこんなに時間がかかりませんでしたが、どういう状況か教えて下さい。

    Answer : [Re] 追跡できません

    7/14が実際に発送された日のようです。

    Question : [Re] 追跡できません

    何度もすみません。7/7でした。

    Answer : [Re] 追跡できません

    こんにちは、お客様!
    配送の遅れでご不便をおかけして大変申し訳ございません。
    ご注文の商品が多分配送中に紛失したようです。
    新しい商品を発送いたしましょうか。 払い戻しをお望みでしたら払い戻しいたします。 対応が遅れて申し訳ありません。

    Question : [Re] 追跡できません

    もう一度送ってください!!!!!

    Answer : [Re] 追跡できません

    再送します。ご理解いただきありがとうございます。

  • Question : 商品関連Cre****様のお問合せです。2020/07/06

  • Question : 商品関連yut****様のお問合せです。2020/06/10

  • Question : 商品関連azu****様のお問合せです。2020/05/12

    2個のうち1個がフタがあいていて中のアルミがはがれ液がたれて到着しました。交換していただけないでしょうか?よろしくお願いします

    Answer : [Re] 商品関連azu****様のお問合せです。

    こんにちは、お客様!交換は難しいですが、破損した1つを再お送りすることはできます。破損した商品は返送しないでしまったり使用してください。新製品で、1つの再送信いたします。ありがとうございます。

    Question : [Re] 商品関連azu****様のお問合せです。

    再送していただけるとの連絡が来てから23日ほどたっており商品が到着しておりません。確認してください。よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 商品関連azu****様のお問合せです。

    当社側のスタッフのミスで発送が遅くなりました大変申し訳ございません。再送商品はJP2515119(Qxpress)に送信されました。

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : yun****様のお問合せです。2020/08/22

  • Question : 配送関連yuu****様のお問合せです。2020/08/09

  • Question : pin****様のお問合せです。2020/08/03

  • Question : ai7****様のお問合せです。2020/02/24

  • Question : se1****様のお問合せです。2020/01/10

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商品 Q&A
  • Question : ahn****様のお問合せです。2020/08/20

  • Question : 商品関連hik****様のお問合せです。2020/07/15

  • Question : hon****様のお問合せです。2020/07/13

    商品のセットには化粧水と日焼け止めと洗顔料と美容液とクレンジングフォームが入っているのですか?他に入っているものはありませんか?

    Answer : [Re] hon****様のお問合せです。

    こんにちは、お客様!添付いただいた画像のように、セット商品の構成には、クレンジングバー30G +トナー30ML +セラム10ML +クリーム20Gが含まれています。言われた日焼け止めは別売り商品です。ありがとうございます。

  • Question : ms1****様のお問合せです。2020/06/24

  • Question : 商品関連err****様のお問合せです。2019/07/02

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[AMINI/アミニ]オイルウォッシュOil Wash/オイルウォッシュ/ボディウォッシュ/肌の保湿/韓国コスメ[itgirl]
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連mou****様のお問合せです。2020/08/12

[HUXLEY/ハクスリー]クレンジングオイルディープクリーンディープモイスト(200ml)/クレンジング/クレンジングオイル/洗顔/低刺激/韓国コスメ[itgirl]
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商品 Q&A
  • Question : yu.****様のお問合せです。2020/07/23

    オイルを選択後、購入ボタンを押せません。
    どうしたらいいですか?

    Answer : [Re] yu.****様のお問合せです。

    こんにちは、お客様!再試行お願いします。ありがとうございます。

  • Question : yu.****様のお問合せです。2020/07/23

    オイルを選択後、購入ボタンを押せません。
    どうしたらいいですか?

    Answer : [Re] yu.****様のお問合せです。

    こんにちは、お客様!再試行お願いします。ありがとうございます。

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商品 Q&A
  • Question : lov****様のお問合せです。2020/07/04

  • Question : 商品関連tin****様のお問合せです。2020/02/27

    速達にしてほしいのですが
    どうやって選択すればいいですか?

    Answer : [Re] 商品関連tin****様のお問合せです。

    こんにちは、独自の。本会社は、指定された配送方法以外の方法で出荷が困難である。利用ご了承お願いいたします。ありがとうございます。

  • Question : 商品関連mom****様のお問合せです。2020/01/20

  • Question : 注文商品の中身について2019/09/18

  • Question : say****様のお問合せです。2019/04/27

    When will cica cream be in stock?

    Answer : [Re] say****様のお問合せです。

    The stock is delayed due to the shortage of the current headquarters.
    I will sell it after wearing.

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