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商品 Question & Answer
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商品 Q&A
  • Question : mar****様のお問合せです。2018/04/23

  • Question : 配送関連hir****様のお問合せです。2018/04/21

  • Question : 注文してから、連絡なしです。2018/04/04

    注文してから、連絡なしです。
    いつ発送されますか?
    早めの発送お願い致します。

    Answer : [Re] 注文してから、連絡なしです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    ご注文商品の発送は、来週頭となります。
    宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連lov****様のお問合せです。2018/03/06

    ショップさんはきちんと配送してくれたようですが、手元に届きませんでした(꒦ິ⌑꒦ີ)配送業者の方も届けたと言っているのですがポストに見当たらず、、、楽しみにしていたのに残念です(꒦ິ⌑꒦ີ)こんなところに書いてすみません(꒦ິ⌑꒦ີ)

    Answer : [Re] 配送関連lov****様のお問合せです。

    この度は、ご購入頂き誠にありがとうございます。
    現在、当ショップからも配達郵便局へ確認しております。
    詳細が分かり次第ご連絡致します。
    何卒、宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : ros****様のお問合せです。2018/02/21

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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商品 Q&A
  • Question : nv0****様のお問合せです。2018/03/25

  • Question : 商品関連dio****様のお問合せです。2018/04/14

    クレンジングがずっと販売されてないですが、欲しいです。

    Answer : [Re] 商品関連dio****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    今週中に入荷予定です。
    入荷しましたらご連絡致します。
    宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 商品関連poo****様のお問合せです。2018/04/12

    マイルドクレンジング、最近、ずっと欠品してます。入荷の予定はございますか?

    Answer : [Re] 商品関連poo****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    予定としましては、今週末から来週頭での入荷予定となります。
    入荷しましたらお知らせいたします。

    ハートフィール有川


    お待たせいたしました。
    本日入荷しております。
    購入できる商品ページと出来ないページがあるみたいです。
    ご検討宜しくお願いします。

    ハートフィール有川
    (2018/04/17 13:56)

  • Question : 商品関連pkp****様のお問合せです。2018/04/12

    いつ入荷しますか?

    Answer : [Re] 商品関連pkp****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    予定としましては、今週末から来週頭での入荷予定となります。
    入荷しましたらお知らせいたします。

    ハートフィール有川

    お待たせいたしました。
    本日入荷しております。
    購入できる商品ページと出来ないページがあるみたいです。
    ご検討宜しくお願いします。

    ハートフィール有川
    (2018/04/17 13:56)

  • Question : 商品関連tom****様のお問合せです。2018/04/09

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【3/6新発売!国内正規品】ソフィーナ プリマヴィスタ 皮脂くずれ防止化粧下地/ランキング殿堂入りの化粧下地が史上最強レベルにパワーアップ!絶対に化粧を崩したくない人に!
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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連y.1****様のお問合せです。2018/04/18

    入金していますが、返金は、いつ頃になりますでしょうか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連y.1****様のお問合せです。

    返金につきましては、Qoo10の管轄となります。
    お手数ですがカスタマーセンターへ御連絡下さい。
    050-5840-9100
    宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連you****様のお問合せです。2018/04/08

  • Question : 配送関連man****様のお問合せです。2018/04/03

    商品が入ってくるまでに時間がかかっているとのことなんですが、11日に注文させてもらった分はいつ頃に発送されますでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連man****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送に大変、大変お時間を頂いており深くお詫び申し上げます。
    ご注文頂いております皮脂崩れ化粧下地がメーカーからの入荷制限の為、毎週の入荷が200本~300本となっており、ご注文順に順次発送致しておりますが、受注件数が大変多く、多くのお客様にお待ちいただいております。
    今後も順次入荷、即日発送致しますので今しばらくお待ちください。
    予定としましては、今週中ごろから遅くても来週頭となります。
    これ以上待てないとおっしゃる場合はキャンセルも承っておりますので何卒宜しくお願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございません。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連yrs****様のお問合せです。2018/04/02

  • Question : 配送関連arn****様のお問合せです。2018/03/18

    入金してからもう10日経つのですが、
    発送の方はいつ頃になるのでしょうか。

    Answer : [Re] 配送関連arn****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    ご連絡並びに発送に大変お時間を頂いており誠に申し訳ございません。
    ご注文商品の受注が急激に増え、製造が間に合わずメーカーより入荷が遅れており大変ご迷惑をおかけしております。
    ご注文商品の入荷日は、今週の半ばから来週頭の予定です。
    入荷次第、迅速に発送致しますので今しばらくお待ちくださいます様宜しくお願いします。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細は、そちらのメールにてご確認お願い致します。
    重ね重ね発送に大変お時間を頂いて深くお詫び申し上げます。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

    Question : [Re] 配送関連arn****様のお問合せです。

    まだ届いてないのですが。

    Answer : [Re] 配送関連arn****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送に大変、大変お時間を頂いており深くお詫び申し上げます。
    ご注文頂いております皮脂崩れ化粧下地がメーカーからの入荷制限の為、毎週の入荷が200本~300本となっており、ご注文順に順次発送致しておりますが、受注件数が大変多く、多くのお客様にお待ちいただいております。
    今後も順次入荷、即日発送致しますので今しばらくお待ちください。
    予定としましては、今週中ごろから遅くても来週頭となります。
    これ以上待てないとおっしゃる場合はキャンセルも承っておりますので何卒宜しくお願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございません。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

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商品 Q&A
  • Question : 発送はいつですか?2018/04/17

    3/31に注文して、4/14発送可能日になってますが、いまだに配送要請のままです。今使っている物がなくなりそうなので早く送って欲しいのですが、いつになりますか?

    Answer : [Re] 発送はいつですか?

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送に大変、大変お時間を頂いており深くお詫び申し上げます。
    メーカーからの入荷が遅れており、ご注文商品は今週末~来週頭の入荷・発送となります。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございません。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連kso****様のお問合せです。2018/03/27

  • Question : 商品関連mak****様のお問合せです。2018/03/17

    注文して2週間経ちますがまだ届きません。
    至急回答お願いします。

    Answer : [Re] 商品関連mak****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    ご連絡並びに発送に大変お時間を頂いており誠に申し訳ございません。
    ご注文商品の受注が急激に増え、製造が間に合わずメーカーより入荷が遅れており大変ご迷惑をおかけしております。
    ご注文商品の入荷日は、今週の半ばから来週頭の予定です。
    入荷次第、迅速に発送致しますので今しばらくお待ちくださいます様宜しくお願いします。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細は、そちらのメールにてご確認お願い致します。
    重ね重ね発送に大変お時間を頂いて深くお詫び申し上げます。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 色について2017/04/09

    透明タイプは、ライトとナチュラルのどちらを選べばよいですか?

    Answer : [Re] 色について

    ご連絡頂いた件ですが、こちらの商品で透明タイプがありません。ライトは明るく、ナチュラルは自然なイメージです。一度店舗にてお試し頂いたうえでのご購入をお勧めいたします。

資生堂 マキアージュ アイブローカラーワックス 77 イエローブラウン
資生堂 マキアージュ アイブローカラーワックス 77 イエローブラウン
商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連nam****様のお問合せです。2018/04/07

    頼んだ商品と違います。利用しようとして気づいたので、遅くなりました。返品お願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連nam****様のお問合せです。

    この度はご注文頂き誠にありがとうございます。
    頼んだ商品と違う物が届いたということでしょうか?
    ご注文された商品は、マキアージュ アイブローカラーワックス 77 イエローブラウンとなります。
    届きました商品は何になりますでしょうか?
    お手数ですがご返信お待ちしております。

    ハートフィール有川

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連nam****様のお問合せです。

    お返事が遅くなり、すみません。

    届いた商品は、アイブローカラーワックスです。

    イエローではなく、ただのカラーワックスです。

    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連nam****様のお問合せです。

    大変申し訳ないですが、ご注文頂きましたのは、マキアージュ アイブローカラーワックス 77 イエローブラウンとなります。

    お客様都合でのキャンセルは、製品の都合上お受けできませんので宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連nam****様のお問合せです。

    届いた商品は、アイブローカラーワックスです。ただの、カラーワックスです。

    写メをしているので確認お願いします。購入する時の画像と違います。

    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連nam****様のお問合せです。

    これは、イエローブラウンじゃないですよね?

    お客様の都合ってなんですか?

    確認なしでお客様都合と判断するのは、失礼と思います。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連nam****様のお問合せです。

    最初に画像を送っていますが、確認しましたか?

    画像は一緒ではないですよね?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連nam****様のお問合せです。

    コチラの商品は、リニューアルされてパッケージが変更されていますが中身は同じです。
    先ほど、Qoo10スタッフから送られてきた画像には、下記の画像がありましたのでイエローブラウンと判断しております。

資生堂 プリオール カラーケアシャンプー(つめかえ用)/カラーコンディショナー 全3色
資生堂 プリオール カラーケアシャンプー(つめかえ用)/カラーコンディショナー 全3色
商品 Q&A
プリマヴィスタ きれいな素肌質感パウダーファンデ―ション (レフィル) 全7色 【SPF25 PA++】 花王 ソフィーナ  ※ケース別売り※
プリマヴィスタ きれいな素肌質感パウダーファンデ―ション (レフィル) 全7色 【SPF25 PA++】 花王 ソフィーナ ※ケース別売り※
商品 Q&A
  • Question : 配送関連har****様のお問合せです。2018/03/23

    3月8日に決済してまだ届きません。
    このショップでその日に2点購入してますがどちらも届きません。遅すぎませんか?

    Answer : [Re] 配送関連har****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送に大変、大変お時間を頂いており深くお詫び申し上げます。
    ご注文頂いております皮脂崩れ化粧下地がメーカーからの入荷制限の為、毎週の入荷が200本~300本となっており、ご注文順に順次発送致しておりますが、受注件数が大変多く、多くのお客様にお待ちいただいております。
    今後も順次入荷、即日発送致しますので今しばらくお待ちください。
    これ以上待てないとおっしゃる場合はキャンセルも承っておりますので何卒宜しくお願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございません。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連cha****様のお問合せです。2018/02/15

    商品2つ購入だとゆうパックになるのですが、ゆうパケットには指定できないのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連cha****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    自動で計算されますので指定はできません。
    当ショップからの変更もできませんのでご了承ください。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連a_h****様のお問合せです。2018/01/12

    いつ発送されますか?
    遅すぎて キャンセルしたいぐらいです。

    Answer : [Re] 配送関連a_h****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送並びに御連絡が遅くなり誠にもうしわけございません。
    冬季休業並びに連休の関係で発送が今週からとなっております。
    出荷数量が多いため、ご注文商品は本日の発送となっております。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂いており誠に申し訳ございません。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連m.f****様のお問合せです。2018/01/06

    早く届くと記載がありましたが遅いです。
    一緒に注文した他社製品は既に到着していますが、まだでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連m.f****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送並びに御連絡が遅くなり誠にもうしわけございません。
    冬季休業並びに連休の関係で発送が本日からとなっております。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂いており誠に申し訳ございません。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連azu****様のお問合せです。2017/05/28

    配送まだですか?配送早いってレビュー見て頼んだのに全然配送されないからショックです

    Answer : [Re] 配送関連azu****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送に大変お時間を頂いており誠に申し訳ございません。
    ご注文商品の入荷が遅れており明日入荷致します。
    発送は、明日30日になります。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールをご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂きましたこと深くお詫び申し上げます。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

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【国内版正規】 プリマヴィスタ 化粧下地 [ 皮脂くずれ防止 / 毛穴・色ムラカバー / カサつき・粉ふき防止 ] ファインフィット 化粧下地 [ くずれにくい / うるおい ]
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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連yu.****様のお問合せです。2018/03/08

    キャンセル払い戻しをお願いしたのですが、
    払い戻しっていつされますか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yu.****様のお問合せです。

    お問合せの件ですが、清算等の管理は全てQoo10側で行っております。
    お手数ですが、Qoo10カスタマーセンターへお問い合わせください。
    番号は、050-5840-9100
    宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連mik****様のお問合せです。2018/02/25

    2/14に注文したのですが出荷はいつ頃になりますでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    ご連絡並びに発送にお時間を頂き誠に申し訳ございません。
    ご注文商品の入荷が新商品発売の関係で大変遅れておりましたが、本日入荷しましたので本日発送致します。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送並びに御連絡に大変お時間を頂き深くお詫び申し上げます。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連sh1****様のお問合せです。2018/02/06

    購入してからすでに14日経ってます。
    前回の回答では、先週末か、今週頭までには発送と言っていましたよね。
    まだ発送されないんですか?

    Answer : [Re] 配送関連sh1****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送並びに御連絡が遅くなり誠に申し訳ございません。
    ご注文商品の入荷が遅れておりましたが、本日入荷しましたので本日発送致します。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂きまして深くお詫び申し上げます。
    今後とも宜しくお願い致します。

    ハートフィール有川

  • Question : 商品関連d16****様のお問合せです。2018/02/04

    購入してから10日経ちますが発送はまだですか?

    Answer : [Re] 商品関連d16****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    ご連絡並びに発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございません。
    ご注文商品の入荷が大変遅れており、今週半ばの入荷・発送となっております。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂き深くお詫び申し上げます。
    何卒、宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連y-k****様のお問合せです。2018/01/29

    1/23に入金したのですが、届くのはいつになりますか⁇

    Answer : [Re] 配送関連y-k****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    ご連絡が遅くなり誠に申し訳ございません。

    現在、受注が大幅に増えており発送にお時間を頂いております。
    今週末から来週頭までの発送予定となります。
    お時間を頂きますが何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

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【カートクーポン使えます!】 ソフィーナボーテ 高保湿化粧水(レフィル)/乳液(レフィル) UV乳液<美 白> 各種 sofina beaute
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連ttk****様のお問合せです。2018/02/25

    発送はいつ頃になりますでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連ttk****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    ご連絡並びに発送にお時間を頂き誠に申し訳ございません。
    ご注文商品の入荷が新商品発売の関係で大変遅れておりましたが、本日入荷しましたので本日発送致します。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送並びに御連絡に大変お時間を頂き深くお詫び申し上げます。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連ttk****様のお問合せです。2018/02/25

    商品が届くのはいつ頃になりますでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連ttk****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    ご連絡並びに発送にお時間を頂き誠に申し訳ございません。
    ご注文商品の入荷が新商品発売の関係で大変遅れておりましたが、本日入荷しましたので本日発送致します。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送並びに御連絡に大変お時間を頂き深くお詫び申し上げます。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連hir****様のお問合せです。2018/02/20

    いつ頃配送になりますか?

    Answer : [Re] 配送関連hir****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    ご連絡並びに発送にお時間を頂き誠に申し訳ございません。
    現在、ご注文商品の入荷が新商品発売の関係で大変遅れております。
    今週末から来週頭には発送致しますのでもうしばらくお待ちくださいます様何卒宜しくお願いします。
    重ね重ね、発送並びに御連絡に大変お時間を頂き深くお詫び申し上げます。

    ハートフィール有川

    Question : [Re] 配送関連hir****様のお問合せです。

    連絡ありがとうございます!

    Answer : [Re] 配送関連hir****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連tow****様のお問合せです。2017/12/05

    11月29日に購入しましたが、いつ頃届く予定ですか?準備中としか、掲示されてないので不安です。何か連絡を頂けると嬉しいです。

    Answer : [Re] 配送関連tow****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    御連絡並びに発送にお時間を頂いており誠に申し訳ございません。
    ご注文商品の1部の高保湿乳液レフィルの入荷が遅れております。
    今週中には入荷予定ですので今しばらくお待ちくださいます様何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : キャンセル/払い戻し関連eme****様のお問合せです。2017/10/13

    こんにちは。
    確認なのですが、キャンセルとなった分のかんたん決済が取消になっておらず、不安になっております。
    やはり、1週間位は様子みた方がよろしいのでしょうか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連eme****様のお問合せです。

    御連絡ありがとうございます。
    支払いの件ですが、管理はQoo10になりますので、Qoo10カスタマーセンターへ御連絡頂けますと解ると思われます。
    Qoo10カスタマーセンター:050-5840-9100
    お手数ですが宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

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資生堂 マキアージュ エッセンスジェルルージュ  6g  全10色 【リップ 口紅 グロス】
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連kok****様のお問合せです。2018/02/12

    発送はいつですか?

    Answer : [Re] 配送関連kok****様のお問合せです。

    この度は、ご購入頂き誠にありがとうございます。
    ご注文商品は、本日の発送となっております。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。

    ハートフィール有川

    Question : [Re] 配送関連kok****様のお問合せです。

    ご返信ありがとうございます。
    到着を楽しみにしています。
    よろしくお願いいたします(^^)

    Answer : [Re] 配送関連kok****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : yur****様のお問合せです。2017/05/16

    在庫確認お願いします。

    RS318は在庫ありますか?

    Answer : [Re] yur****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    現時点で、在庫は2個ございます。
    ご検討宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連tat****様のお問合せです。2018/01/23

  • Question : rxc****様のお問合せです。2018/01/21

    クレンジングオイルの入荷はまだでしょうか?(^^)

    Answer : [Re] rxc****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    先週入荷予定でしたが入荷が遅れております。
    入荷次第、在庫数を増やしますので今しばらくお待ちください。
    何卒、宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : que****様のお問合せです。2018/01/17

  • Question : 商品関連ham****様のお問合せです。2018/01/14

  • Question : kas****様のお問合せです。2018/01/09

    こちらのクレンジングオイルはいつ入荷しますか?

    Answer : [Re] kas****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    来週中には、再度入荷予定です。
    入荷次第、在庫数を入れますので宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

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ファンケル FANCL 大人のカロリミット 120粒 1袋 (約30回分)
ファンケル FANCL 大人のカロリミット 120粒 1袋 (約30回分)
商品 Q&A
  • Question : kum****様のお問合せです。2018/02/02

    商品一覧には、送料無料とありましたが、注文したら送料200円とでましたが、どうしてですか?

    Answer : [Re] kum****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    商品には、送料無料とは記載がございません。
    送料は通常通り発生致します。
    宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 飲み方2016/10/03

    早朝と晩にカロリーをとる習慣です。
    朝2つ、夜2つの飲み方は効果ありませんか?
    一度に4粒でないと効果がないのかなと。
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 飲み方

    お問い合わせありがとうございます。
    1度で4粒飲まないと効果がないわけではございません。
    1日に4粒なので、朝2つ夜2つでも大丈夫ですよ。
    その他、ご不明な点がございましたら何なりとご質問下さい。
    宜しくお願いします。

    ハートフィール 有川

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商品 Q&A
  • Question : 080****様のお問合せです。2018/01/20

  • Question : 商品関連ham****様のお問合せです。2018/01/14

  • Question : 配送関連hi-****様のお問合せです。2017/11/18

    11月13日に入金したのですがまだ届きません。入金後1日〜2日で発送となってましたがまだですか?
    早く欲しいのですが、いつ発送になりますか?

    Answer : [Re] 配送関連hi-****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    ご注文商品の入荷が遅れており発送にお時間を頂いており誠に申し訳ございません。
    今週中には発送できますので今しばらくお待ちください。
    何卒、宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : uta****様のお問合せです。2017/09/28

    今週に購入しましたら、製造年月日はいつ頃の藻のを発送はして頂けるのでしょうか?また、配送方法も教えて下さい。

    Answer : [Re] uta****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    2017年8月25日以降の商品の出荷となります。
    配送方法は、日本郵便のゆうパックとなります。
    宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送2017/09/26

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
資生堂 マキアージュ コンパクトケース DM
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連max****様のお問合せです。2018/01/09

  • Question : 配送について2016/10/24

    そうですか、わかりました。
    それでしたら、そろっている物だけ先に送っていただけますか。
    その際の、送料はどうなりますか。
    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 配送について

    ご返信ありがとうございます。
    揃っている商品のみ先に発送致します。
    残りのスキンセンサーベースの送料ですが当ショップ負担で発送致します。
    ご迷惑をお掛けしますが何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

    Question : [Re] 配送について

    下地まだ来ませんが、いつ届きますか。木曜日入荷とおっしゃっていたはずですが。明日から、不在なので、困ります。新しい配達状況のURL送っていただけますか。
    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 配送について

    この度は、発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございません。
    また、ご連絡が大変遅れましてお詫び申し上げます。
    残りのご注文商品ですが、昨日入荷がございまして、本日の発送予定となっております。
    明日からご不在ということで、どのようにさせて頂きましたら宜しいでしょうか?
    大変お手数ですが、ご返信お待ちしております。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

    Question : [Re] 配送について

    わかりました。それでは、来週の月曜日以降に受取ができるよう発送していただけますか。宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 配送について

    ご返信ありがとうございます。
    それでは、来週の月曜日に発送致します。
    大変お待たせしまして誠に申し訳ございませんが何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送について2016/10/24

    注文してもうすぐ一週間ですが、配送予定から全く変化がありませんが、いつ配送ですか。できるだけ今週中には受け取りたいのですが。

    Answer : [Re] 配送について

    この度は、発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございません。
    以前メールにてお知らせいたしましたが、ドラマティックスキンセンサーベースがメーカー欠品中で入荷に大変お時間を頂いております。
    他のご注文商品は全て揃っておりますが先に発送致しましょうか?
    スキンセンサーベースの次回入荷予定が木曜日となっております。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 7月27日に注文しましたが2016/08/01

    いつ配送されますか?

    Answer : [Re] 7月27日に注文しましたが

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    只今、大変受注が多く順次発送致しております。
    今週の木曜日までにはすべての出荷が完了する予定です。
    発送までお時間がかかり誠に申し訳ございませんが何卒ご了承頂きますようよろしくお願い致します。

    ハートフィール 有川

  • Question : まだですか?2016/07/11

    7月3日に入金。すぐ出荷準備中になりましたが
    その後から全く変わりなく、もう1週間です。
    問い合わせをしても返事がありません。
    まず返事をしてください、そして早くして

    Answer : [Re] まだですか?

    恐れ入りますが、本日の昼に返信させていただきました内容をご確認頂けますでしょうか。

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商品 Q&A
  • Question : 包装について。2017/12/18

    プレゼント用にラッピングは、して頂けますか?

    Answer : [Re] 包装について。

    お問合せありがとうございます。
    大変申し訳ございませんが、プレゼント用のラッピングは致しておりません。
    少人数での発送作業をしております関係上、ラッピングは全てお断り致しております。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

    Question : [Re] 包装について。

    早々の返事ありがとうございます。
    わかりました。

    Answer : [Re] 包装について。

    ご希望の添えず申し訳ないですが宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

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商品 Q&A
  • Question : クーポンの利用について2017/12/16

    このサイトでの注文を始めていたします。
    クーポンを獲得しているのですが、その利用の仕方が分かりかねます。
    アドバイス御願いいたします。

    Answer : [Re] クーポンの利用について

    お問合せありがとうございます。
    ショップ休業日と重なりご連絡が遅くなり誠に申し訳ございません。
    クーポンの使用については、ご使用クーポン毎に異なりますのでお手数ですがQoo10カスタマーセンターへお問合せお願いできますでしょうか?
    050-5840-9100
    上記で詳しく使用方法が聞けますので宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連min****様のお問合せです。2017/12/12

    2つ買うと送料は、500円ですか?

    Answer : [Re] 配送関連min****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    お問合せ頂きました商品は、2個以上購入されると送料は500円になります。
    宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

    Question : [Re] 配送関連min****様のお問合せです。

    ありがとうございました。

    Answer : [Re] 配送関連min****様のお問合せです。

    ご検討宜しくお願いします。

資生堂 マキアージュ コンシーラースティック EX 1 ライト
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連lov****様のお問合せです。2017/12/06

ソフィーナ iP 美活パワームース 瑞々しさが湧き上がる 土台美容液 [SOFINA]
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連tow****様のお問合せです。2017/12/05

    こんばんわ。少し前に注文しましが、未だに発送されていません。少し不安です。遅くなったりするのは仕方ないとは、思いますが何か連絡を頂けると有り難いです。よろしくお願い。

    Answer : [Re] 配送関連tow****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    御連絡並びに発送にお時間を頂いており誠に申し訳ございません。
    ご注文商品の1部の高保湿乳液レフィルの入荷が遅れております。
    今週中には入荷予定ですので今しばらくお待ちくださいます様何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連may****様のお問合せです。2017/03/21

    出荷準備中からなかなか出荷されませんが、どうなってますか?商品とどいていないのに決算だけされています。いつごろ出荷になるのでしょうか?
    何度も問い合わせしてるのにお返事頂けないのでこちらに質問します。

    Answer : [Re] 配送関連may****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送に大変お時間を頂いており誠に申し訳ございません。
    また、ショップ休業日と重なりご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
    ご注文商品は、明日22日発送致します。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールをご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂きましたこと深くお詫び申し上げます。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連may****様のお問合せです。2017/03/21

    出荷準備中からなかなか出荷されませんが、どうなってますか?商品とどいていないのに決算だけされています。いつごろ出荷になるのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連may****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送に大変お時間を頂いており誠に申し訳ございません。
    また、ショップ休業日と重なりご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
    ご注文商品は、明日22日発送致します。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールをご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂きましたこと深くお詫び申し上げます。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送の件2017/02/15

    注文番号:265704187
    頼みましたが、
    商品情報のところに 発送予定(出荷準備中)となってます。
    時間がかかりそうなんでしょうか?

    Answer : [Re] 配送の件

    お待たせしており申し訳ございません。
    商品に関しては今週末から来週頭にかけて入荷予定となっておりますので、商品到着まで今しばらくお待ちください。
    何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : mon****様のお問合せです。2017/11/23

    F046-29、巾はどのくらいですか?宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] mon****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    巾は、約1.5センチになります。
    ご検討宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

資生堂 スポッツカバー ファウンデイション (部分用/全体用) 【資生堂  コンシーラー ファンデイション】
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連pec****様のお問合せです。2017/10/15

    発送予定(出荷準備中)となってからだいぶ経ちますが、発送はまだでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連pec****様のお問合せです。

    この度は、ご購入頂き誠にありがとうございます。
    発送に大変お時間を頂いており誠に申し訳ございません。
    ご注文商品の入荷が遅れており、今週の中ごろの入荷予定です。
    大変お待たせいたしますが何卒、宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

    Question : [Re] 配送関連pec****様のお問合せです。

    入荷しましたでしょうか?あまりにも遅すぎて不安です

    Answer : [Re] 配送関連pec****様のお問合せです。

    ご連絡が遅くなり誠に申し訳ございません。
    先週入荷予定でしたが、メーカー長期欠品の為、入荷が遅れております。
    メーカーからの連絡が、本日きましたが更に入荷が遅れると言うことで大変ご迷惑をお掛け致しております。
    大変遅くなっておりますのでキャンセルもお受けいたしますのでご連絡をお待ちしております。
    重ね重ね、発送にお時間を頂いておりますこと深くお詫び申し上げます。

    ハートフィール有川

  • Question : 商品関連xx8****様のお問合せです。2017/09/07

    S100の再入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連xx8****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    現在、メーカー欠品中ですが来週あたり再入荷致します。
    宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

    Question : [Re] 商品関連xx8****様のお問合せです。

    ご回答ありがとうございます。
    再入荷予定ありとの事で良かったです!
    入荷次第注文させて頂きます。

    Answer : [Re] 商品関連xx8****様のお問合せです。

    宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連h.t****様のお問合せです。2017/08/25

    まだ?

    Answer : [Re] 配送関連h.t****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    ご連絡並びに発送に大変お時間を頂いており誠に申し訳ございません。
    ご注文商品の受注が急激に増え、メーカー欠品により入荷が遅れており大変ご迷惑をおかけしております。
    今週中には入荷予定ですので、入荷次第即座に発送致します。
    重ね重ね発送に大変お時間を頂いて深くお詫び申し上げます。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : h.t****様のお問合せです。2017/08/16

    払い戻しをやめて
    配送して欲しいです

    Answer : [Re] h.t****様のお問合せです。

    申し訳ないですが、既にキャンセル処理を完了しております。
    キャンセル処理は戻すことが出来ませんので宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : まだ?遅すぎです。2017/06/11

    5/27日に3点注文しましたが、未だ届きません。
    海外発送なら多少の理解ができますが、いつになったら、届くのでしょうか?
    至急発送して下さい。

    Answer : [Re] まだ?遅すぎです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送並びにご連絡が遅くなり誠に申し訳ございません。
    ご注文商品の入荷が、メーカー欠品により大変遅れておりご迷惑をおかけしております。メーカー側にも出来るだけ急いで納品するように指示をしております。
    大変長くお待ちいただいておりますのでキャンセルも受け付けております。
    入荷次第迅速に発送致しますので今しばらくお待ちくださいます様何卒宜しくお願いします。
    重ね重ね、発送にお時間を頂いておりますこと深くお詫び申し上げます。

    ハートフィール有川

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資生堂 マキアージュ ドラマティックスキンセンサーベース / パーフェクトマルチベース BB 【SHISEIDO 化粧下地 ベース】
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連ato****様のお問合せです。2017/10/10

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2016/12/19

    10800円以上で送料無料とありますが
    送料無料になりません。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    10800円以上は、商品代金のみとなります。
    配送費は含みませんのでご了承ください。

    ハートフィール有川

  • Question : 入荷予定はありますか2016/11/21

    ドラマティックスキンセンサーベースの入荷予定はありますか。教えて下さると助かります。

    Answer : [Re] 入荷予定はありますか

    お問合せありがとうございます。
    ドラマティックスキンセンサーベースですが、徐々に入荷がございますがまだ、完全にはメーカーの生産が追い付いているような状態ではございません。
    どれぐらいの数量が教えて頂けますでしょうか?それにより納品日時のお知らせが出来ると思われます。
    宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

    Question : [Re] 入荷予定はありますか

    1個でいいのですが。どれくらいの期間が必要でしょうか。あまり時間がかかるなら、別の機会にしようと思います。
    回答よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 入荷予定はありますか

    ご返信ありがとうございます。
    週明けには、少々入荷してまいります。
    入荷後ご連絡を致しますのでご検討宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

    Question : [Re] 入荷予定はありますか

    丁寧な回答ありがとうございました。

    Answer : [Re] 入荷予定はありますか

    お知らせです。
    本日、ドラマティックスキンセンサーバースが100本入荷しました。
    宜しければ、ご検討お願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : いつ発送?2016/11/03

    もう頼んでから一ヶ月経ちます。
    まだかかるんですか?

    Answer : [Re] いつ発送?

    この度は、大変大変お待たせしまして誠に申し訳ございません。
    また、ショップ休業日と重なり御連絡が遅くなり誠に申し訳ございません。
    ご注文商品は、本日発送致します。
    メーカー欠品で大変出荷が遅くなりお詫び申し上げます。
    出荷完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : いつ配送?2016/10/30

    10月4日注文したのに!また配送しないですか?

    Answer : [Re] いつ配送?

    御連絡が大変遅くなり誠に申し訳ございません。
    大変大変お待たせしました。
    ご注文商品は本日発送致しております。
    後ほど出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    この度は、発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございませんでした。
    何卒宜しくお願い致します。

    ハートフィール有川

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シュウ ウエムラ shu ue mura クレンジングオイル 450mL 【アルティム8 / A/O+ P.M. / ハイパフォーマンス クレンジング and more】
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連koy****様のお問合せです。2017/10/06

  • Question : 配送関連sk_****様のお問合せです。2017/10/01

    購入金額により送料無料などの特典はありますか??よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連sk_****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    送料有料商品のみ合計が10800円以上ご購入で送料無料となります。
    ご検討宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : hon****様のお問合せです。2017/08/22

    アルティム8の入荷はありますか?よろしくお願い致します‼

    Answer : [Re] hon****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    アルティム8の入荷予定はございますので入荷次第在庫を増やします。
    今しばらくお待ちください。

    ハートフィール有川

    Question : [Re] hon****様のお問合せです。

    いつ頃などは未定でしょうか?

    Answer : [Re] hon****様のお問合せです。

    現状は、まだ未定となっております。
    手配はしておりますが、仕入れ価格等の問題もございます。
    同じ値段で販売したいと考えておりますので今しばらくお待ちください。

    ハートフィール有川

  • Question : 商品関連hit****様のお問合せです。2017/06/22

    こちらに入っている香料とは人工的なものですか?
    どんな成分でしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連hit****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    下記のサイトに詳しく表示されておりますのでそちらを参考にして下さい。
    http://www.shuuemura.jp/?p_id=SCL084
    お手数ですが宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/02/04

    アルティム8再入荷ありますか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    アルティム8に関しまして、商品がリニューアルされており、現在入荷の準備を進めております。
    今しばらく入荷までお待ちください。
    入荷しましたらご連絡致します。

    ハートフィール有川

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資生堂 マキアージュ ドラマティックルージュ RD425 イノセントグラマー
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連aya****様のお問合せです。2017/09/24

    20日に入金してまだ発送されないんですけどいつ発送ですか?

    Answer : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送にお時間を頂いており誠に申し訳ございません。
    メーカーからの入荷が遅れており、28日の入荷予定となっております。
    入荷次第、迅速に発送致しますので今しばらくお待ちくださいます様宜しくお願いします。
    重ね重ね、発送にお時間を頂き深くお詫び申し上げます。
    今後とも宜しくお願いします。

    ハートフィール有川