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商品 Q&A
  • Question : 配送関連t._****様のお問合せです。2018/07/17

    7/8に注文して配送日数2〜4日をかなり過ぎてますが、いつ頃発送されるのですか?

    Answer : [Re] 配送関連t._****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送に大変、大変お時間を頂いており深くお詫び申し上げます。
    メーカーからの入荷が遅れており今週中~来週頭の入荷・発送予定です。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございません。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連sat****様のお問合せです。2018/07/13

    支払いをしてから、1週間近く経ちますが発送は、いつ頃になりますか?なるべく、早く欲しいので宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連sat****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送にお時間を頂いており深くお詫び申し上げます。
    メーカーからの入荷が遅れており、ご注文商品は来週頭ごろの入荷・発送予定となります。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございません。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連lov****様のお問合せです。2018/06/03

    5/8に注文をしていましたが、2週間近く経っても発送の目処がたたないようでしたので一度キャンセルをしました。
    が、娘が他のサンプルなどで繋いで待っているようでしたので31日に再度注文しました。注文後2〜4営業日と記載がありますが、いつごろ発送の予定でしょうか?
    出来るだけ早くお願いしたいのですが…

    Answer : [Re] 配送関連lov****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送にお時間を頂いており深くお詫び申し上げます。
    メーカーからの入荷が遅れており、ご注文商品は今週中の入荷・発送予定となります。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございません。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連yuk****様のお問合せです。2018/06/02

    5月28日に決算をしたのですが、大体の発送目処はたっていないのでしょうか??

    Answer : [Re] 配送関連yuk****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送にお時間を頂いており深くお詫び申し上げます。
    メーカーからの入荷が遅れており、ご注文商品は今週中の入荷・発送予定となります。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございません。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連mak****様のお問合せです。2018/05/27

    もう2週間にもなりますが、いつ発送して頂けますか?

    Answer : [Re] 配送関連mak****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送にお時間を頂いており深くお詫び申し上げます。
    メーカーからの入荷が遅れており、ご注文商品は今週中の入荷・発送予定となります。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございません。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

    Question : [Re] 配送関連mak****様のお問合せです。

    26日発送予定とありましたが、まだ発送されてません。
    発送日を教えてください。

    Answer : [Re] 配送関連mak****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送に大変、大変お時間を頂いており深くお詫び申し上げます。
    メーカーからの入荷が遅れておりましたが、お客様のご注文分は、本日入荷しましたので本日発送致します。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございません。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

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商品 Q&A
  • Question : キャンセル2018/07/17

  • Question : 配送関連kaz****様のお問合せです。2018/07/17

    1〰️3営業で配送するって書いてあるのに 全然届きません これじゃだめですね 信用なくしますね

    Answer : [Re] 配送関連kaz****様のお問合せです。

    そんなことは一言も書いてないですよ。
    商品ページの商品発送時期をご確認ください。

  • Question : 配送関連aya****様のお問合せです。2018/07/15

  • Question : aya****様のお問合せです。2018/07/15

  • Question : 配送関連pi-****様のお問合せです。2018/07/13

    先月末頃注文、1日に支払いを済ませてありますがまだ発送に時間かかりますか?
    手元にあるものがなくなって困っているのでまだ相当かかるようならキャンセル予定です。

    Answer : [Re] 配送関連pi-****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送にお時間を頂いており深くお詫び申し上げます。
    メーカーからの入荷が遅れており、ご注文商品は来週頭ごろの入荷・発送予定となります。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございません。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

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商品 Q&A
  • Question : gra****様のお問合せです。2018/06/29

    クレンジングの次回入荷予定はいつ頃でしょうか?

    Answer : [Re] gra****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    次回の入荷は、来週の中ごろなります。
    宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

    Question : [Re] gra****様のお問合せです。

    次回入荷、今週の中頃とのことでしたが、販売されましたか?
    ずっと見ていましたが一切販売されていないようでした。

    Answer : [Re] gra****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    今週中ごろの入荷予定でしたが大雨の影響で来週以降に入荷がずれ込みます。
    お待ちいただいておりながら大変申し訳ございません。

    ハートフィール有川

  • Question : 商品関連sat****様のお問合せです。2018/06/16

    FANCL公式サイトパウダー洗顔は3本で3559円。こちらは、4000円。高いですよ。値下げした方がいいと思います。

    Answer : [Re] 商品関連sat****様のお問合せです。

    ご進言ありがとうございます。
    検討します。

    ハートフィール有川

  • Question : bar****様のお問合せです。2018/04/28

  • Question : 商品関連tom****様のお問合せです。2018/04/23

  • Question : nv0****様のお問合せです。2018/03/25

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連kns****様のお問合せです。2018/07/02

  • Question : 配送関連man****様のお問合せです。2018/06/28

    発送はいつになりますか?

    Answer : [Re] 配送関連man****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送に大変、大変お時間を頂いており深くお詫び申し上げます。
    メーカーからの入荷が遅れておりましたが、お客様のご注文分は、本日入荷しましたので本日発送致します。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございません。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連ttk****様のお問合せです。2018/02/25

    発送はいつ頃になりますでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連ttk****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    ご連絡並びに発送にお時間を頂き誠に申し訳ございません。
    ご注文商品の入荷が新商品発売の関係で大変遅れておりましたが、本日入荷しましたので本日発送致します。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送並びに御連絡に大変お時間を頂き深くお詫び申し上げます。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連ttk****様のお問合せです。2018/02/25

    商品が届くのはいつ頃になりますでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連ttk****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    ご連絡並びに発送にお時間を頂き誠に申し訳ございません。
    ご注文商品の入荷が新商品発売の関係で大変遅れておりましたが、本日入荷しましたので本日発送致します。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送並びに御連絡に大変お時間を頂き深くお詫び申し上げます。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連hir****様のお問合せです。2018/02/20

    いつ頃配送になりますか?

    Answer : [Re] 配送関連hir****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    ご連絡並びに発送にお時間を頂き誠に申し訳ございません。
    現在、ご注文商品の入荷が新商品発売の関係で大変遅れております。
    今週末から来週頭には発送致しますのでもうしばらくお待ちくださいます様何卒宜しくお願いします。
    重ね重ね、発送並びに御連絡に大変お時間を頂き深くお詫び申し上げます。

    ハートフィール有川

    Question : [Re] 配送関連hir****様のお問合せです。

    連絡ありがとうございます!

    Answer : [Re] 配送関連hir****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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【送料無料】 資生堂 マキアージュ ドラマティックパウダリー UV N/ドラマティックリキッドUV  レディに仕上がれ💕新商品のリキッド入荷しました!!
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商品 Q&A
  • Question : まだ、商品が届かない!!!2018/07/12

    注文番号・・322022681です。
    商品の発送・・早くして下さい!!!!!!!!!!!!

    Answer : [Re] まだ、商品が届かない!!!

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    ご注文商品は、明日の発送予定となります。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連go-****様のお問合せです。2018/07/09

    発送はまだかかりますか?

    Answer : [Re] 配送関連go-****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送に大変、大変お時間を頂いており深くお詫び申し上げます。
    メーカーからの入荷が遅れておりましたが、お客様のご注文分は、本日入荷しましたので本日発送致します。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございません。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連go-****様のお問合せです。2018/06/29

    発送はいつ頃していただけますか?

    Answer : [Re] 配送関連go-****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送にお時間を頂いており深くお詫び申し上げます。
    メーカーからの入荷が遅れており、ご注文商品は今週中ごろの入荷・発送予定となります。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございません。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : ayu****様のお問合せです。2018/06/21

    パウダーのファンデーションは新しいタイプですか?古いタイプですか

    Answer : [Re] ayu****様のお問合せです。

    新しいタイプです。
    ご検討宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連min****様のお問合せです。2018/06/15

    月曜日に注文しました。
    いつ頃発送なりますか?

    Answer : [Re] 配送関連min****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送にお時間を頂いており深くお詫び申し上げます。
    メーカーからの入荷が遅れており、ご注文商品は来週頭の入荷・発送予定となります。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございません。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

    Question : [Re] 配送関連min****様のお問合せです。

    わかりました。楽しみにしているので、できるだけ早く発送して頂きたいです。

    Answer : [Re] 配送関連min****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連kr-****様のお問合せです。2018/07/12

  • Question : 配送関連dom****様のお問合せです。2018/06/28

  • Question : 商品関連bab****様のお問合せです。2018/03/23

    再入荷ありますか?

    Answer : [Re] 商品関連bab****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    新しい皮脂崩れでの販売予定ですので今しばらくお待ちください。
    宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連hay****様のお問合せです。2018/03/12

    再度の投稿になります。
    2月24日に注文したのですがまだ届きません。
    いつになりますか?

    Answer : [Re] 配送関連hay****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    ご連絡並びに発送に大変お時間を頂いており誠に申し訳ございません。
    ご注文商品の受注が急激に増え、メーカーより入荷が遅れており大変ご迷惑をおかけしております。
    本日入荷しましたので本日発送致します。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細は、そちらのメールにてご確認お願い致します。
    重ね重ね発送に大変お時間を頂いて深くお詫び申し上げます。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連hay****様のお問合せです。2018/03/05

    2月24日に注文しましたが、発送はいつになりますか?

    Answer : [Re] 配送関連hay****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    ご連絡並びに発送にお時間を頂き誠に申し訳ございません。
    ご注文商品の入荷が遅れており、今週中の発送となっております。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送並びに御連絡に大変お時間を頂き深くお詫び申し上げます。

    ハートフィール有川

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コーセー エスプリーク グロウチーク 全4色 ※ケース・ブラシ別売り
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連yot****様のお問合せです。2018/07/09

    いつ配送予定ですか?

    Answer : [Re] 配送関連yot****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送に大変、大変お時間を頂いており深くお詫び申し上げます。
    メーカーからの入荷が遅れており、本日入荷予定でしたが大雨の影響で遅れております。今週中には、入荷致しますので入荷次第即座に発送致します。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございません。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : fwq****様のお問合せです。2017/05/12

    こちらは送料無料商品と一緒に購入しても送料加算されますか?

    Answer : [Re] fwq****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    送料無料商品と一緒に購入されても、送料有料の場合は加算されます。
    宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

6/16新発売★エスプリーク ピュアリーベールチーク 全7色
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商品 Q&A
  • Question : yki****様のお問合せです。2018/07/08

    こちらは、ケースもセットでしょうか?

    Answer : [Re] yki****様のお問合せです。

    ケースもセットになっております。
    宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : tkg****様のお問合せです。2018/06/17

【カネボウ コフレドール ベース特集】 オーラキープベースUV/モイスチャーオーラベースUV/毛穴つるんとカバー 化粧もち下地UV
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商品 Q&A
オーブクチュール ブラシひと塗りシャドウ 全6色 AUBE 花王 ソフィーナ
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連sak****様のお問合せです。2018/06/25

    購入希望なのですが、ピンクの入荷予定はありますか?
    回答よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 商品関連sak****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    ご希望の商品は、メーカー廃盤となり入荷は致しません。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

資生堂 マキアージュ ドラマティックスキンセンサーベース / パーフェクトマルチベース BB 【SHISEIDO 化粧下地 ベース】
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連min****様のお問合せです。2018/06/15

    発送はいつくらいになるでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連min****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送にお時間を頂いており深くお詫び申し上げます。
    メーカーからの入荷が遅れており、ご注文商品は来週頭の入荷・発送予定となります。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございません。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : kak****様のお問合せです。2018/05/20

  • Question : 配送はいつになりますか?2018/05/01

    4/23に入金しましたがまだ発送されていません。
    いつ発送されますか?
    できれば今日中には発送してください。

    Answer : [Re] 配送はいつになりますか?

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送に大変、大変お時間を頂いており深くお詫び申し上げます。
    メーカーからの入荷が遅れておりましたが、お客様のご注文分は、本日入荷しましたので本日発送致します。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございません。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連ato****様のお問合せです。2017/10/10

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2016/12/19

    10800円以上で送料無料とありますが
    送料無料になりません。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    10800円以上は、商品代金のみとなります。
    配送費は含みませんのでご了承ください。

    ハートフィール有川

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連ali****様のお問合せです。2018/06/03

    お問い合わせをお願いします。

    こちらの商品の購入を検討しておりますが、
    商品を注文してから、
    商品を発送されるまでは、何日ほどかかりますでしょうか。

    ご回答をよろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 商品関連ali****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    商品の発送まで、約10日ほどかかります。
    ご検討宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連san****様のお問合せです。2018/05/28

    5月21日に決済が完了しているのに未だに出荷準備中っていうはどういう事ですか?どうしてこんなに遅いのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連san****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送にお時間を頂いており深くお詫び申し上げます。
    メーカーからの入荷が遅れており、ご注文商品は今週中の入荷・発送予定となります。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございません。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 商品関連sma****様のお問合せです。2018/05/21

    色の番号が?

    Answer : [Re] 商品関連sma****様のお問合せです。

    申し訳ないですが、「色の番号が?」だけではお答が出来ないです。

    ハートフィール有川

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連ari****様のお問合せです。2018/05/13

  • Question : 080****様のお問合せです。2018/01/20

  • Question : 商品関連ham****様のお問合せです。2018/01/14

  • Question : 配送関連hi-****様のお問合せです。2017/11/18

    11月13日に入金したのですがまだ届きません。入金後1日〜2日で発送となってましたがまだですか?
    早く欲しいのですが、いつ発送になりますか?

    Answer : [Re] 配送関連hi-****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    ご注文商品の入荷が遅れており発送にお時間を頂いており誠に申し訳ございません。
    今週中には発送できますので今しばらくお待ちください。
    何卒、宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : uta****様のお問合せです。2017/09/28

    今週に購入しましたら、製造年月日はいつ頃の藻のを発送はして頂けるのでしょうか?また、配送方法も教えて下さい。

    Answer : [Re] uta****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    2017年8月25日以降の商品の出荷となります。
    配送方法は、日本郵便のゆうパックとなります。
    宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

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商品 Q&A
  • Question : 発送はいつですか?2018/04/17

    3/31に注文して、4/14発送可能日になってますが、いまだに配送要請のままです。今使っている物がなくなりそうなので早く送って欲しいのですが、いつになりますか?

    Answer : [Re] 発送はいつですか?

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送に大変、大変お時間を頂いており深くお詫び申し上げます。
    メーカーからの入荷が遅れており、ご注文商品は今週末~来週頭の入荷・発送となります。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございません。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連kso****様のお問合せです。2018/03/27

  • Question : 商品関連mak****様のお問合せです。2018/03/17

    注文して2週間経ちますがまだ届きません。
    至急回答お願いします。

    Answer : [Re] 商品関連mak****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    ご連絡並びに発送に大変お時間を頂いており誠に申し訳ございません。
    ご注文商品の受注が急激に増え、製造が間に合わずメーカーより入荷が遅れており大変ご迷惑をおかけしております。
    ご注文商品の入荷日は、今週の半ばから来週頭の予定です。
    入荷次第、迅速に発送致しますので今しばらくお待ちくださいます様宜しくお願いします。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細は、そちらのメールにてご確認お願い致します。
    重ね重ね発送に大変お時間を頂いて深くお詫び申し上げます。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 色について2017/04/09

    透明タイプは、ライトとナチュラルのどちらを選べばよいですか?

    Answer : [Re] 色について

    ご連絡頂いた件ですが、こちらの商品で透明タイプがありません。ライトは明るく、ナチュラルは自然なイメージです。一度店舗にてお試し頂いたうえでのご購入をお勧めいたします。

資生堂 マキアージュ アイブローカラーワックス 77 イエローブラウン
資生堂 マキアージュ アイブローカラーワックス 77 イエローブラウン
商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連nam****様のお問合せです。2018/04/07

    頼んだ商品と違います。利用しようとして気づいたので、遅くなりました。返品お願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連nam****様のお問合せです。

    この度はご注文頂き誠にありがとうございます。
    頼んだ商品と違う物が届いたということでしょうか?
    ご注文された商品は、マキアージュ アイブローカラーワックス 77 イエローブラウンとなります。
    届きました商品は何になりますでしょうか?
    お手数ですがご返信お待ちしております。

    ハートフィール有川

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連nam****様のお問合せです。

    お返事が遅くなり、すみません。

    届いた商品は、アイブローカラーワックスです。

    イエローではなく、ただのカラーワックスです。

    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連nam****様のお問合せです。

    大変申し訳ないですが、ご注文頂きましたのは、マキアージュ アイブローカラーワックス 77 イエローブラウンとなります。

    お客様都合でのキャンセルは、製品の都合上お受けできませんので宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連nam****様のお問合せです。

    届いた商品は、アイブローカラーワックスです。ただの、カラーワックスです。

    写メをしているので確認お願いします。購入する時の画像と違います。

    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連nam****様のお問合せです。

    これは、イエローブラウンじゃないですよね?

    お客様の都合ってなんですか?

    確認なしでお客様都合と判断するのは、失礼と思います。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連nam****様のお問合せです。

    最初に画像を送っていますが、確認しましたか?

    画像は一緒ではないですよね?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連nam****様のお問合せです。

    コチラの商品は、リニューアルされてパッケージが変更されていますが中身は同じです。
    先ほど、Qoo10スタッフから送られてきた画像には、下記の画像がありましたのでイエローブラウンと判断しております。

資生堂 プリオール カラーケアシャンプー(つめかえ用)/カラーコンディショナー 全3色
資生堂 プリオール カラーケアシャンプー(つめかえ用)/カラーコンディショナー 全3色
商品 Q&A
プリマヴィスタ きれいな素肌質感パウダーファンデ―ション (レフィル) 全7色 【SPF25 PA++】 花王 ソフィーナ  ※ケース別売り※
プリマヴィスタ きれいな素肌質感パウダーファンデ―ション (レフィル) 全7色 【SPF25 PA++】 花王 ソフィーナ ※ケース別売り※
商品 Q&A
  • Question : 配送関連har****様のお問合せです。2018/03/23

    3月8日に決済してまだ届きません。
    このショップでその日に2点購入してますがどちらも届きません。遅すぎませんか?

    Answer : [Re] 配送関連har****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送に大変、大変お時間を頂いており深くお詫び申し上げます。
    ご注文頂いております皮脂崩れ化粧下地がメーカーからの入荷制限の為、毎週の入荷が200本~300本となっており、ご注文順に順次発送致しておりますが、受注件数が大変多く、多くのお客様にお待ちいただいております。
    今後も順次入荷、即日発送致しますので今しばらくお待ちください。
    これ以上待てないとおっしゃる場合はキャンセルも承っておりますので何卒宜しくお願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございません。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連cha****様のお問合せです。2018/02/15

    商品2つ購入だとゆうパックになるのですが、ゆうパケットには指定できないのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連cha****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    自動で計算されますので指定はできません。
    当ショップからの変更もできませんのでご了承ください。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連a_h****様のお問合せです。2018/01/12

    いつ発送されますか?
    遅すぎて キャンセルしたいぐらいです。

    Answer : [Re] 配送関連a_h****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送並びに御連絡が遅くなり誠にもうしわけございません。
    冬季休業並びに連休の関係で発送が今週からとなっております。
    出荷数量が多いため、ご注文商品は本日の発送となっております。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂いており誠に申し訳ございません。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連m.f****様のお問合せです。2018/01/06

    早く届くと記載がありましたが遅いです。
    一緒に注文した他社製品は既に到着していますが、まだでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連m.f****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送並びに御連絡が遅くなり誠にもうしわけございません。
    冬季休業並びに連休の関係で発送が本日からとなっております。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂いており誠に申し訳ございません。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連azu****様のお問合せです。2017/05/28

    配送まだですか?配送早いってレビュー見て頼んだのに全然配送されないからショックです

    Answer : [Re] 配送関連azu****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送に大変お時間を頂いており誠に申し訳ございません。
    ご注文商品の入荷が遅れており明日入荷致します。
    発送は、明日30日になります。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールをご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂きましたこと深くお詫び申し上げます。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

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【国内版正規】 プリマヴィスタ 化粧下地 [ 皮脂くずれ防止 / 毛穴・色ムラカバー / カサつき・粉ふき防止 ] ファインフィット 化粧下地 [ くずれにくい / うるおい ]
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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連yu.****様のお問合せです。2018/03/08

    キャンセル払い戻しをお願いしたのですが、
    払い戻しっていつされますか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yu.****様のお問合せです。

    お問合せの件ですが、清算等の管理は全てQoo10側で行っております。
    お手数ですが、Qoo10カスタマーセンターへお問い合わせください。
    番号は、050-5840-9100
    宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連mik****様のお問合せです。2018/02/25

    2/14に注文したのですが出荷はいつ頃になりますでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    ご連絡並びに発送にお時間を頂き誠に申し訳ございません。
    ご注文商品の入荷が新商品発売の関係で大変遅れておりましたが、本日入荷しましたので本日発送致します。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送並びに御連絡に大変お時間を頂き深くお詫び申し上げます。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連sh1****様のお問合せです。2018/02/06

    購入してからすでに14日経ってます。
    前回の回答では、先週末か、今週頭までには発送と言っていましたよね。
    まだ発送されないんですか?

    Answer : [Re] 配送関連sh1****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送並びに御連絡が遅くなり誠に申し訳ございません。
    ご注文商品の入荷が遅れておりましたが、本日入荷しましたので本日発送致します。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂きまして深くお詫び申し上げます。
    今後とも宜しくお願い致します。

    ハートフィール有川

  • Question : 商品関連d16****様のお問合せです。2018/02/04

    購入してから10日経ちますが発送はまだですか?

    Answer : [Re] 商品関連d16****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    ご連絡並びに発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございません。
    ご注文商品の入荷が大変遅れており、今週半ばの入荷・発送となっております。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂き深くお詫び申し上げます。
    何卒、宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連y-k****様のお問合せです。2018/01/29

    1/23に入金したのですが、届くのはいつになりますか⁇

    Answer : [Re] 配送関連y-k****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    ご連絡が遅くなり誠に申し訳ございません。

    現在、受注が大幅に増えており発送にお時間を頂いております。
    今週末から来週頭までの発送予定となります。
    お時間を頂きますが何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

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資生堂 マキアージュ エッセンスジェルルージュ  6g  全10色 【リップ 口紅 グロス】
資生堂 マキアージュ エッセンスジェルルージュ 6g 全10色 【リップ 口紅 グロス】
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  • Question : 配送関連kok****様のお問合せです。2018/02/12

    発送はいつですか?

    Answer : [Re] 配送関連kok****様のお問合せです。

    この度は、ご購入頂き誠にありがとうございます。
    ご注文商品は、本日の発送となっております。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。

    ハートフィール有川

    Question : [Re] 配送関連kok****様のお問合せです。

    ご返信ありがとうございます。
    到着を楽しみにしています。
    よろしくお願いいたします(^^)

    Answer : [Re] 配送関連kok****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : yur****様のお問合せです。2017/05/16

    在庫確認お願いします。

    RS318は在庫ありますか?

    Answer : [Re] yur****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    現時点で、在庫は2個ございます。
    ご検討宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

カートクーポン使えます! 【3本セット】 ファンケル マイルドクレンジング オイル 120ml / 洗顔パウダー 50g  / エイジングケア 洗顔クリーム 90g 【メイク落とし FANCL】
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  • Question : 商品関連tat****様のお問合せです。2018/01/23

  • Question : rxc****様のお問合せです。2018/01/21

    クレンジングオイルの入荷はまだでしょうか?(^^)

    Answer : [Re] rxc****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    先週入荷予定でしたが入荷が遅れております。
    入荷次第、在庫数を増やしますので今しばらくお待ちください。
    何卒、宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : que****様のお問合せです。2018/01/17

  • Question : 商品関連ham****様のお問合せです。2018/01/14

  • Question : kas****様のお問合せです。2018/01/09

    こちらのクレンジングオイルはいつ入荷しますか?

    Answer : [Re] kas****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    来週中には、再度入荷予定です。
    入荷次第、在庫数を入れますので宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

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ファンケル FANCL 大人のカロリミット 120粒 1袋 (約30回分)
ファンケル FANCL 大人のカロリミット 120粒 1袋 (約30回分)
商品 Q&A
  • Question : kum****様のお問合せです。2018/02/02

    商品一覧には、送料無料とありましたが、注文したら送料200円とでましたが、どうしてですか?

    Answer : [Re] kum****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    商品には、送料無料とは記載がございません。
    送料は通常通り発生致します。
    宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 飲み方2016/10/03

    早朝と晩にカロリーをとる習慣です。
    朝2つ、夜2つの飲み方は効果ありませんか?
    一度に4粒でないと効果がないのかなと。
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 飲み方

    お問い合わせありがとうございます。
    1度で4粒飲まないと効果がないわけではございません。
    1日に4粒なので、朝2つ夜2つでも大丈夫ですよ。
    その他、ご不明な点がございましたら何なりとご質問下さい。
    宜しくお願いします。

    ハートフィール 有川

資生堂 マキアージュ コンパクトケース DM
資生堂 マキアージュ コンパクトケース DM
商品 Q&A
  • Question : 配送関連max****様のお問合せです。2018/01/09

  • Question : 配送について2016/10/24

    そうですか、わかりました。
    それでしたら、そろっている物だけ先に送っていただけますか。
    その際の、送料はどうなりますか。
    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 配送について

    ご返信ありがとうございます。
    揃っている商品のみ先に発送致します。
    残りのスキンセンサーベースの送料ですが当ショップ負担で発送致します。
    ご迷惑をお掛けしますが何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

    Question : [Re] 配送について

    下地まだ来ませんが、いつ届きますか。木曜日入荷とおっしゃっていたはずですが。明日から、不在なので、困ります。新しい配達状況のURL送っていただけますか。
    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 配送について

    この度は、発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございません。
    また、ご連絡が大変遅れましてお詫び申し上げます。
    残りのご注文商品ですが、昨日入荷がございまして、本日の発送予定となっております。
    明日からご不在ということで、どのようにさせて頂きましたら宜しいでしょうか?
    大変お手数ですが、ご返信お待ちしております。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

    Question : [Re] 配送について

    わかりました。それでは、来週の月曜日以降に受取ができるよう発送していただけますか。宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 配送について

    ご返信ありがとうございます。
    それでは、来週の月曜日に発送致します。
    大変お待たせしまして誠に申し訳ございませんが何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送について2016/10/24

    注文してもうすぐ一週間ですが、配送予定から全く変化がありませんが、いつ配送ですか。できるだけ今週中には受け取りたいのですが。

    Answer : [Re] 配送について

    この度は、発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございません。
    以前メールにてお知らせいたしましたが、ドラマティックスキンセンサーベースがメーカー欠品中で入荷に大変お時間を頂いております。
    他のご注文商品は全て揃っておりますが先に発送致しましょうか?
    スキンセンサーベースの次回入荷予定が木曜日となっております。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 7月27日に注文しましたが2016/08/01

    いつ配送されますか?

    Answer : [Re] 7月27日に注文しましたが

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    只今、大変受注が多く順次発送致しております。
    今週の木曜日までにはすべての出荷が完了する予定です。
    発送までお時間がかかり誠に申し訳ございませんが何卒ご了承頂きますようよろしくお願い致します。

    ハートフィール 有川

  • Question : まだですか?2016/07/11

    7月3日に入金。すぐ出荷準備中になりましたが
    その後から全く変わりなく、もう1週間です。
    問い合わせをしても返事がありません。
    まず返事をしてください、そして早くして

    Answer : [Re] まだですか?

    恐れ入りますが、本日の昼に返信させていただきました内容をご確認頂けますでしょうか。

ネックレス  人気のダンシングストーン 揺れるネックレス  インスタ映え ジルコニア シルバー925  レディース  【国内発送・送料無料】
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商品 Q&A
  • Question : 包装について。2017/12/18

    プレゼント用にラッピングは、して頂けますか?

    Answer : [Re] 包装について。

    お問合せありがとうございます。
    大変申し訳ございませんが、プレゼント用のラッピングは致しておりません。
    少人数での発送作業をしております関係上、ラッピングは全てお断り致しております。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

    Question : [Re] 包装について。

    早々の返事ありがとうございます。
    わかりました。

    Answer : [Re] 包装について。

    ご希望の添えず申し訳ないですが宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

資生堂 マキアージュ ロングステイアイライナーN BK999 カートリッジ
資生堂 マキアージュ ロングステイアイライナーN BK999 カートリッジ
商品 Q&A
  • Question : クーポンの利用について2017/12/16

    このサイトでの注文を始めていたします。
    クーポンを獲得しているのですが、その利用の仕方が分かりかねます。
    アドバイス御願いいたします。

    Answer : [Re] クーポンの利用について

    お問合せありがとうございます。
    ショップ休業日と重なりご連絡が遅くなり誠に申し訳ございません。
    クーポンの使用については、ご使用クーポン毎に異なりますのでお手数ですがQoo10カスタマーセンターへお問合せお願いできますでしょうか?
    050-5840-9100
    上記で詳しく使用方法が聞けますので宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

【クーポン使用可能✨】毛穴・テカリを消し去る部分用下地/資生堂 マキアージュ フラットチェンジベース SPF15PA++/13時間寄れずに化粧もちが続きます♪
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連min****様のお問合せです。2017/12/12

    2つ買うと送料は、500円ですか?

    Answer : [Re] 配送関連min****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    お問合せ頂きました商品は、2個以上購入されると送料は500円になります。
    宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

    Question : [Re] 配送関連min****様のお問合せです。

    ありがとうございました。

    Answer : [Re] 配送関連min****様のお問合せです。

    ご検討宜しくお願いします。

資生堂 マキアージュ コンシーラースティック EX 1 ライト
資生堂 マキアージュ コンシーラースティック EX 1 ライト
商品 Q&A
  • Question : 商品関連lov****様のお問合せです。2017/12/06