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商品 Q&A
  • Question : 配送関連dia****様のお問合せです。2018/09/15

    こんばんは。
    こちらでの商品だけ発送にならなくて心配しております。いつ頃の発送になるか教えていただけますか?

    Answer : [Re] 配送関連dia****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送に大変、大変お時間を頂いており深くお詫び申し上げます。
    メーカーからの入荷が遅れており本日入荷しましたので本日発送致します。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございません。
    何卒宜しくお願いします。

  • Question : 配送関連qfg****様のお問合せです。2018/09/14

    発送はいつ頃になりますか?

    Answer : [Re] 配送関連qfg****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送にお時間を頂いており申し訳ございません。
    メーカーからの入荷が遅れており来週頭の入荷・発送予定です。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    何卒宜しくお願いします。

  • Question : 配送関連ang****様のお問合せです。2018/08/31

    30日の配送となっておりましたが、配送準備中と変わっております。どうなっているのでしょうか?
    今月中には発送されるのを確認して注文したのに、届かないのは困ってしまいます。
    他の方の質問にも配送確認が多いので、心配しています。
    早い配送をお願い致します。

    Answer : [Re] 配送関連ang****様のお問合せです。

    この度は当店をご利用頂き、ありがとうございます。

    Qoo10カスタマーサポート担当でございます。



    普段よりQoo10モールをご利用頂きありがとうございます。

    今回ご注文頂いたマキアージュ(ドラマティックパウダリー)ですが、

    Qoo10モール側の設定ミスで本来設定されるはずの発送準備日が設定されておらず

    即日発送という表示になっておりましたが、正しくは14日以内の発送になります。



    多くのご注文を頂き、在庫状況によっては発送まで14日ほどお時間を

    頂く場合が御座います。



    今後、このような事態が起こらぬよう注意してまいります。

    この度はご迷惑をお掛けして申し訳御座いませんでした。





    Qoo10カスタマーサービスセンター

    電話お問い合わせ先

    (050-5840-9100)



    受付時間 09:00~18:00

    土日・祝日を除く

  • Question : 配送関連gvw****様のお問合せです。2018/08/24

    8月30日には発送されますよね?他のレビューみていると心配になります。

    Answer : [Re] 配送関連gvw****様のお問合せです。

    ご購入ありがとうございます。
    本日の発送となります。

    Question : [Re] 配送関連gvw****様のお問合せです。

    ありがとうございます!

    Answer : [Re] 配送関連gvw****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連ell****様のお問合せです。2018/08/13

    また今週中ですか?入荷する日が未定なのですか?大幅に遅れいるのは1回目のお問合せで承知しておりますが、それを踏まえての先週中の入荷、発送とのご回答ではなかったのでしょうか?他にも同じお問合せの方がたくさんいるようですね。早くして頂きたいです。

    Answer : [Re] 配送関連ell****様のお問合せです。

    大変申し訳ございません。
    16日は確定と言う返事を頂いております。
    本当に申し訳ございません。

    Question : [Re] 配送関連ell****様のお問合せです。

    何度も申し訳ありませんが、プレストパウダーは発送されたのに、ファンデがまだ準備中です。今週中に発送されるんですよね?今回は本当に発送されるのか心配で確認させて頂きました。ご回答よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 配送関連ell****様のお問合せです。

    あまりにも回答が無責任ではないですか?

    Question : [Re] 配送関連ell****様のお問合せです。

    何度もお待たせいたしまして深くお詫び申し上げます。
    明日の発送となります。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連ayu****様のお問合せです。2018/09/13

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連ynj****様のお問合せです。2018/09/13

    ラッシュマキシマイザーは入荷する予定はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連ynj****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    ラッシュマキシマイザーはリニューアルされ下記で販売しております。
    https://www.qoo10.jp/item/%e3%82%ab%e3%83%8d%e3%83%9c%e3%82%a6-2018%e5%b9%b4%e6%96%b0%e5%95%86%e5%93%81-%e3%83%9e%e3%82%b9%e3%82%ab%e3%83%a9%e3%81%99%e3%82%8b%e3%81%9f%e3%81%b3%e8%87%aa%e3%81%be%e3%81%a4%e6%af%9b%e4%b8%8a%e5%90%91%e3%81%8f-%e6%96%b0%e3%83%a9%e3%83%83%e3%82%b7%e3%83%a5%e3%83%95%e3%82%a9%e3%83%bc%e3%83%9e%e3%83%bc-%e3%83%ad%e3%83%b3%e3%82%b0-WP-%e3%83%a9%e3%83%83%e3%82%b7%e3%83%a5%e3%83%9e%e3%82%ad%e3%82%b7%e3%83%9e%e3%82%a4%e3%82%b6%e3%83%bcN-ES-%e3%82%ab%e3%83%bc%e3%83%96%e3%82%92%e9%95%b7%e6%99%82%e9%96%93%e3%82%ad%e3%83%bc%e3%83%97/602769507
    ご検討宜しくお願いします。

資生堂 マキアージュ デザインリメークパウダー シルキーピンク フェースパウダー
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連its****様のお問合せです。2018/09/11

    6日に注文させてもらったのですが、いつ発送でしょうか?通常、そちらから注文を受けたというメール連絡がくるはずですがそれもありませんし、納期がかかる商品ではないかと思うのですが…どうなっているのでしょうか???

    Answer : [Re] 配送関連its****様のお問合せです。

    この度は、ご購入頂きましてありがとうございます。
    今週中の発送となります。
    お待たせいたしますが宜しくお願いします。

    Question : [Re] 配送関連its****様のお問合せです。

    わかりました。
    ご連絡ありがとうございます!

    Answer : [Re] 配送関連its****様のお問合せです。

    こちらこそお待たせいたしますが何卒宜しくお願いします。

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商品 Q&A
  • Question : qq6****様のお問合せです。2018/09/10

    こちらの商品 品番BE43は入荷予定はありませんか?

    Answer : [Re] qq6****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    大変申し訳ございませんが入荷予定は未定となっております。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連mih****様のお問合せです。2018/09/03

    8/30に注文をしたのですが、何日頃発送されますでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連mih****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    今週中には、発送致します。
    商品発送まで今しばらくお待ちください。

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商品 Q&A
  • Question : tig****様のお問合せです。2018/08/29

  • Question : 配送関連pec****様のお問合せです。2017/10/15

    発送予定(出荷準備中)となってからだいぶ経ちますが、発送はまだでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連pec****様のお問合せです。

    この度は、ご購入頂き誠にありがとうございます。
    発送に大変お時間を頂いており誠に申し訳ございません。
    ご注文商品の入荷が遅れており、今週の中ごろの入荷予定です。
    大変お待たせいたしますが何卒、宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

    Question : [Re] 配送関連pec****様のお問合せです。

    入荷しましたでしょうか?あまりにも遅すぎて不安です

    Answer : [Re] 配送関連pec****様のお問合せです。

    ご連絡が遅くなり誠に申し訳ございません。
    先週入荷予定でしたが、メーカー長期欠品の為、入荷が遅れております。
    メーカーからの連絡が、本日きましたが更に入荷が遅れると言うことで大変ご迷惑をお掛け致しております。
    大変遅くなっておりますのでキャンセルもお受けいたしますのでご連絡をお待ちしております。
    重ね重ね、発送にお時間を頂いておりますこと深くお詫び申し上げます。

    ハートフィール有川

  • Question : 商品関連xx8****様のお問合せです。2017/09/07

    S100の再入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連xx8****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    現在、メーカー欠品中ですが来週あたり再入荷致します。
    宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

    Question : [Re] 商品関連xx8****様のお問合せです。

    ご回答ありがとうございます。
    再入荷予定ありとの事で良かったです!
    入荷次第注文させて頂きます。

    Answer : [Re] 商品関連xx8****様のお問合せです。

    宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連h.t****様のお問合せです。2017/08/25

    まだ?

    Answer : [Re] 配送関連h.t****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    ご連絡並びに発送に大変お時間を頂いており誠に申し訳ございません。
    ご注文商品の受注が急激に増え、メーカー欠品により入荷が遅れており大変ご迷惑をおかけしております。
    今週中には入荷予定ですので、入荷次第即座に発送致します。
    重ね重ね発送に大変お時間を頂いて深くお詫び申し上げます。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : h.t****様のお問合せです。2017/08/16

    払い戻しをやめて
    配送して欲しいです

    Answer : [Re] h.t****様のお問合せです。

    申し訳ないですが、既にキャンセル処理を完了しております。
    キャンセル処理は戻すことが出来ませんので宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

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商品 Q&A
  • Question : もう今週末になりますが2018/08/23

    今週末には配送するとメールもらいましたが、もう木曜の午後ですよ。 いい加減配送してください。 またqoo10に通報しますよ。もしくは消費者センターのほうが良いですか。

    Answer : [Re] もう今週末になりますが

    申し訳ないですが、ご注文データが見当たりません。
    注文番号を教えて下さい。

    Question : [Re] もう今週末になりますが

    注文情報 (日付 : 2018/07/22 / カート番号 : 135456669  が注文番号です。 一体どれだけ待たせるつもりですか。 今更注文番号聞くのはおかしくないですか。何回もメールしているのですから。

    Answer : [Re] もう今週末になりますが

    申し訳ないです。
    注文番号で管理しております為、データがでてこない場合は、確実な対応ができませんのでお聞きしました。
    本日発送します。

  • Question : 即配送お願いします2018/08/20

    QOO10にも通報しました。 すぐに配送するように要請するとのことでしたのでQOO10からも配送要請の連絡が入っていると思います。メーカーにも問い合わせたところ在庫不十分ということはあり得ないとのことでした。 即配送お願いします。

    Answer : [Re] 即配送お願いします

    発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございません。
    今週中に発送致します。

  • Question : さすがに、もう配送準備していますよね2018/08/08

    メールにて先週から今週に配送予定とのことですが、さすがにもう配送手続きはできて緒ますよね。注文時に3桁の数の在庫があったのですから。 しっかりした】お店だと思って注文したので大丈夫ですよね。

    Answer : [Re] さすがに、もう配送準備していますよね

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送に大変、大変お時間を頂いており深くお詫び申し上げます。
    メーカーからの入荷が大幅遅れており今週中の入荷・発送予定です。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございません。
    何卒宜しくお願いします。

  • Question : pre****様のお問合せです。2017/09/08

    こちらは旧型ですか?それとも2017年3月に発売された新型ですか?

    Answer : [Re] pre****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    ショップ休業日と重なり御連絡が遅くなり誠に申し訳ございません。
    コチラの商品は、2017年3月に発売された新型になります。
    ご検討宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連hin****様のお問合せです。2018/08/17

  • Question : いつ発送でしょうか2018/08/09

    注文番号323207364ですが、発送はいつになりますか
    7/31が発送になっていますがいまだに届きません。
    このままお盆休みに入ってしまうのでしょうか。
    こちらもお盆には使いたいと思っていたのですが。

    Answer : [Re] いつ発送でしょうか

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送に大変、大変お時間を頂いており深くお詫び申し上げます。
    メーカーからの入荷が大幅遅れており来週中の入荷・発送予定です。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございません。
    何卒宜しくお願いします。

  • Question : 配送関連hin****様のお問合せです。2018/08/05

  • Question : 発送はいつですか?2018/07/31

    発送24日になっていてまだ発送されてないんですがいつに発送して頂けますか??

    Answer : [Re] 発送はいつですか?

    何度もお待たせいたしまして深く深くお詫び申し上げます。
    本来であれば入荷・発送作業が本日で終わるところでございまいたが、今週の金曜日までお時間がかかることになりました。
    大変申し訳ございません。
    現在、お客様ご注文分は、土曜日までに発送完了となります。
    誠に申し訳ございません。

    Question : [Re] 発送はいつですか?

    わかりました。
    待ちたいと思います。

    Answer : [Re] 発送はいつですか?

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : 再入庫予定は?2018/08/15

    レーズン、ライトパープルは、もう入ってきませんか?

    Answer : [Re] 再入庫予定は?

    お問い合わせありがとうございます。
    現状は、入荷未定となっております。

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商品 Q&A
  • Question : pac****様のお問合せです。2018/08/06

    商品ページにある14日以内に発送(これでも充分長い)というのが過ぎても発送されない
    遅れている旨の連絡も一切なし
    コピペの返信はいらないと言ったらそのまま返信もよこさない。

    このままでは詐欺とも思えますので、悪質事業者通報サイトに通報させていただきますね。

    Answer : [Re] pac****様のお問合せです。

    問題がある購入者のようですのでキャンセル致します。
    詐欺と言う言葉の意味をしっかり理解したうえで使用して下さいね。

  • Question : chi****様のお問合せです。2018/08/06

    決算時の金額と
    納品書に記載されている金額が違います。
    大丈夫なのでしょうか?

    Answer : [Re] chi****様のお問合せです。

    クーポン等を利用したご購入代金が、当ショップ納品書には反映されませんので、正確な金額は、お客様マイページをご確認いただければと思います。
    宜しくお願いします。

  • Question : chi****様のお問合せです。2018/08/06

    決算時の金額と
    納品書に記載の金額が違いますが
    大丈夫なのでしょうか?

    Answer : [Re] chi****様のお問合せです。

    クーポン等を利用したご購入代金が、当ショップ納品書には反映されませんので、正確な金額は、お客様マイページをご確認いただければと思います。
    宜しくお願いします。

  • Question : 配送関連pac****様のお問合せです。2018/08/05

    7/19購入 カードにて即決済
    14日以内に発送可能と商品ページに書いていて、発送可能日の表示は8/2。
    しかし本日8/5まで何の音沙汰もありません。
    遅れているなら購入者が問い合わせをする前に店側からメールを送るなりするべきだと思います。
    今までもこういう購入者を不安にさせるような取引を平気で繰り返してるようですね。
    早く送ってください
    なお、コピペの返信はいりません

    Answer : [Re] 配送関連pac****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送に大変、大変お時間を頂いており深くお詫び申し上げます。
    メーカーからの入荷が大幅遅れており今週中の入荷・発送予定です。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございません。
    何卒宜しくお願いします。

  • Question : chi****様のお問合せです。2018/08/04

    今日までに発送とありますので
    必ず発送して下さい。

    Answer : [Re] chi****様のお問合せです。

    大変遅くなり申し訳ございません。
    先ほど発送通知を送付いたしております。
    ご確認ください。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連kr.****様のお問合せです。2018/08/02

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商品 Q&A
  • Question : gra****様のお問合せです。2018/06/29

    クレンジングの次回入荷予定はいつ頃でしょうか?

    Answer : [Re] gra****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    次回の入荷は、来週の中ごろなります。
    宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

    Question : [Re] gra****様のお問合せです。

    次回入荷、今週の中頃とのことでしたが、販売されましたか?
    ずっと見ていましたが一切販売されていないようでした。

    Answer : [Re] gra****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    今週中ごろの入荷予定でしたが大雨の影響で来週以降に入荷がずれ込みます。
    お待ちいただいておりながら大変申し訳ございません。

    ハートフィール有川

    Question : [Re] gra****様のお問合せです。

    その後の入荷が一切ありませんが入荷予定はいつ頃でしょうか?

    Answer : [Re] gra****様のお問合せです。

    その後の入荷が一切ありませんが入荷予定はいつ頃でしょうか?

    Question : [Re] gra****様のお問合せです。

    申し訳ございません。
    現在入荷の予定がございません。

  • Question : 商品関連sat****様のお問合せです。2018/06/16

    FANCL公式サイトパウダー洗顔は3本で3559円。こちらは、4000円。高いですよ。値下げした方がいいと思います。

    Answer : [Re] 商品関連sat****様のお問合せです。

    ご進言ありがとうございます。
    検討します。

    ハートフィール有川

  • Question : bar****様のお問合せです。2018/04/28

  • Question : 商品関連tom****様のお問合せです。2018/04/23

  • Question : nv0****様のお問合せです。2018/03/25

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連kns****様のお問合せです。2018/07/02

  • Question : 配送関連man****様のお問合せです。2018/06/28

    発送はいつになりますか?

    Answer : [Re] 配送関連man****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送に大変、大変お時間を頂いており深くお詫び申し上げます。
    メーカーからの入荷が遅れておりましたが、お客様のご注文分は、本日入荷しましたので本日発送致します。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございません。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連ttk****様のお問合せです。2018/02/25

    発送はいつ頃になりますでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連ttk****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    ご連絡並びに発送にお時間を頂き誠に申し訳ございません。
    ご注文商品の入荷が新商品発売の関係で大変遅れておりましたが、本日入荷しましたので本日発送致します。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送並びに御連絡に大変お時間を頂き深くお詫び申し上げます。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連ttk****様のお問合せです。2018/02/25

    商品が届くのはいつ頃になりますでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連ttk****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    ご連絡並びに発送にお時間を頂き誠に申し訳ございません。
    ご注文商品の入荷が新商品発売の関係で大変遅れておりましたが、本日入荷しましたので本日発送致します。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送並びに御連絡に大変お時間を頂き深くお詫び申し上げます。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連hir****様のお問合せです。2018/02/20

    いつ頃配送になりますか?

    Answer : [Re] 配送関連hir****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    ご連絡並びに発送にお時間を頂き誠に申し訳ございません。
    現在、ご注文商品の入荷が新商品発売の関係で大変遅れております。
    今週末から来週頭には発送致しますのでもうしばらくお待ちくださいます様何卒宜しくお願いします。
    重ね重ね、発送並びに御連絡に大変お時間を頂き深くお詫び申し上げます。

    ハートフィール有川

    Question : [Re] 配送関連hir****様のお問合せです。

    連絡ありがとうございます!

    Answer : [Re] 配送関連hir****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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コーセー エスプリーク グロウチーク 全4色 ※ケース・ブラシ別売り
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連yot****様のお問合せです。2018/07/09

    いつ配送予定ですか?

    Answer : [Re] 配送関連yot****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送に大変、大変お時間を頂いており深くお詫び申し上げます。
    メーカーからの入荷が遅れており、本日入荷予定でしたが大雨の影響で遅れております。今週中には、入荷致しますので入荷次第即座に発送致します。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございません。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : fwq****様のお問合せです。2017/05/12

    こちらは送料無料商品と一緒に購入しても送料加算されますか?

    Answer : [Re] fwq****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    送料無料商品と一緒に購入されても、送料有料の場合は加算されます。
    宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

6/16新発売★エスプリーク ピュアリーベールチーク 全7色
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商品 Q&A
  • Question : yki****様のお問合せです。2018/07/08

    こちらは、ケースもセットでしょうか?

    Answer : [Re] yki****様のお問合せです。

    ケースもセットになっております。
    宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : tkg****様のお問合せです。2018/06/17

【カネボウ コフレドール ベース特集】 オーラキープベースUV/モイスチャーオーラベースUV/毛穴つるんとカバー 化粧もち下地UV
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商品 Q&A
資生堂 マキアージュ ドラマティックスキンセンサーベース / パーフェクトマルチベース BB 【SHISEIDO 化粧下地 ベース】
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連min****様のお問合せです。2018/06/15

    発送はいつくらいになるでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連min****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送にお時間を頂いており深くお詫び申し上げます。
    メーカーからの入荷が遅れており、ご注文商品は来週頭の入荷・発送予定となります。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございません。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : kak****様のお問合せです。2018/05/20

  • Question : 配送はいつになりますか?2018/05/01

    4/23に入金しましたがまだ発送されていません。
    いつ発送されますか?
    できれば今日中には発送してください。

    Answer : [Re] 配送はいつになりますか?

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送に大変、大変お時間を頂いており深くお詫び申し上げます。
    メーカーからの入荷が遅れておりましたが、お客様のご注文分は、本日入荷しましたので本日発送致します。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございません。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連ato****様のお問合せです。2017/10/10

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2016/12/19

    10800円以上で送料無料とありますが
    送料無料になりません。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    10800円以上は、商品代金のみとなります。
    配送費は含みませんのでご了承ください。

    ハートフィール有川

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連san****様のお問合せです。2018/05/28

    5月21日に決済が完了しているのに未だに出荷準備中っていうはどういう事ですか?どうしてこんなに遅いのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連san****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送にお時間を頂いており深くお詫び申し上げます。
    メーカーからの入荷が遅れており、ご注文商品は今週中の入荷・発送予定となります。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございません。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 商品関連sma****様のお問合せです。2018/05/21

    色の番号が?

    Answer : [Re] 商品関連sma****様のお問合せです。

    申し訳ないですが、「色の番号が?」だけではお答が出来ないです。

    ハートフィール有川

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連ari****様のお問合せです。2018/05/13

  • Question : 080****様のお問合せです。2018/01/20

  • Question : 商品関連ham****様のお問合せです。2018/01/14

  • Question : 配送関連hi-****様のお問合せです。2017/11/18

    11月13日に入金したのですがまだ届きません。入金後1日〜2日で発送となってましたがまだですか?
    早く欲しいのですが、いつ発送になりますか?

    Answer : [Re] 配送関連hi-****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    ご注文商品の入荷が遅れており発送にお時間を頂いており誠に申し訳ございません。
    今週中には発送できますので今しばらくお待ちください。
    何卒、宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : uta****様のお問合せです。2017/09/28

    今週に購入しましたら、製造年月日はいつ頃の藻のを発送はして頂けるのでしょうか?また、配送方法も教えて下さい。

    Answer : [Re] uta****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    2017年8月25日以降の商品の出荷となります。
    配送方法は、日本郵便のゆうパックとなります。
    宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

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商品 Q&A
  • Question : 発送はいつですか?2018/04/17

    3/31に注文して、4/14発送可能日になってますが、いまだに配送要請のままです。今使っている物がなくなりそうなので早く送って欲しいのですが、いつになりますか?

    Answer : [Re] 発送はいつですか?

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送に大変、大変お時間を頂いており深くお詫び申し上げます。
    メーカーからの入荷が遅れており、ご注文商品は今週末~来週頭の入荷・発送となります。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございません。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連kso****様のお問合せです。2018/03/27

  • Question : 商品関連mak****様のお問合せです。2018/03/17

    注文して2週間経ちますがまだ届きません。
    至急回答お願いします。

    Answer : [Re] 商品関連mak****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    ご連絡並びに発送に大変お時間を頂いており誠に申し訳ございません。
    ご注文商品の受注が急激に増え、製造が間に合わずメーカーより入荷が遅れており大変ご迷惑をおかけしております。
    ご注文商品の入荷日は、今週の半ばから来週頭の予定です。
    入荷次第、迅速に発送致しますので今しばらくお待ちくださいます様宜しくお願いします。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細は、そちらのメールにてご確認お願い致します。
    重ね重ね発送に大変お時間を頂いて深くお詫び申し上げます。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 色について2017/04/09

    透明タイプは、ライトとナチュラルのどちらを選べばよいですか?

    Answer : [Re] 色について

    ご連絡頂いた件ですが、こちらの商品で透明タイプがありません。ライトは明るく、ナチュラルは自然なイメージです。一度店舗にてお試し頂いたうえでのご購入をお勧めいたします。

資生堂 マキアージュ アイブローカラーワックス 77 イエローブラウン
資生堂 マキアージュ アイブローカラーワックス 77 イエローブラウン
商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連nam****様のお問合せです。2018/04/07

    頼んだ商品と違います。利用しようとして気づいたので、遅くなりました。返品お願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連nam****様のお問合せです。

    この度はご注文頂き誠にありがとうございます。
    頼んだ商品と違う物が届いたということでしょうか?
    ご注文された商品は、マキアージュ アイブローカラーワックス 77 イエローブラウンとなります。
    届きました商品は何になりますでしょうか?
    お手数ですがご返信お待ちしております。

    ハートフィール有川

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連nam****様のお問合せです。

    お返事が遅くなり、すみません。

    届いた商品は、アイブローカラーワックスです。

    イエローではなく、ただのカラーワックスです。

    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連nam****様のお問合せです。

    大変申し訳ないですが、ご注文頂きましたのは、マキアージュ アイブローカラーワックス 77 イエローブラウンとなります。

    お客様都合でのキャンセルは、製品の都合上お受けできませんので宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連nam****様のお問合せです。

    届いた商品は、アイブローカラーワックスです。ただの、カラーワックスです。

    写メをしているので確認お願いします。購入する時の画像と違います。

    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連nam****様のお問合せです。

    これは、イエローブラウンじゃないですよね?

    お客様の都合ってなんですか?

    確認なしでお客様都合と判断するのは、失礼と思います。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連nam****様のお問合せです。

    最初に画像を送っていますが、確認しましたか?

    画像は一緒ではないですよね?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連nam****様のお問合せです。

    コチラの商品は、リニューアルされてパッケージが変更されていますが中身は同じです。
    先ほど、Qoo10スタッフから送られてきた画像には、下記の画像がありましたのでイエローブラウンと判断しております。

資生堂 プリオール カラーケアシャンプー(つめかえ用)/カラーコンディショナー 全3色
資生堂 プリオール カラーケアシャンプー(つめかえ用)/カラーコンディショナー 全3色
商品 Q&A
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プリマヴィスタ きれいな素肌質感パウダーファンデ―ション (レフィル) 全7色 【SPF25 PA++】 花王 ソフィーナ ※ケース別売り※
商品 Q&A
  • Question : 配送関連har****様のお問合せです。2018/03/23

    3月8日に決済してまだ届きません。
    このショップでその日に2点購入してますがどちらも届きません。遅すぎませんか?

    Answer : [Re] 配送関連har****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送に大変、大変お時間を頂いており深くお詫び申し上げます。
    ご注文頂いております皮脂崩れ化粧下地がメーカーからの入荷制限の為、毎週の入荷が200本~300本となっており、ご注文順に順次発送致しておりますが、受注件数が大変多く、多くのお客様にお待ちいただいております。
    今後も順次入荷、即日発送致しますので今しばらくお待ちください。
    これ以上待てないとおっしゃる場合はキャンセルも承っておりますので何卒宜しくお願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございません。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連cha****様のお問合せです。2018/02/15

    商品2つ購入だとゆうパックになるのですが、ゆうパケットには指定できないのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連cha****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    自動で計算されますので指定はできません。
    当ショップからの変更もできませんのでご了承ください。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連a_h****様のお問合せです。2018/01/12

    いつ発送されますか?
    遅すぎて キャンセルしたいぐらいです。

    Answer : [Re] 配送関連a_h****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送並びに御連絡が遅くなり誠にもうしわけございません。
    冬季休業並びに連休の関係で発送が今週からとなっております。
    出荷数量が多いため、ご注文商品は本日の発送となっております。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂いており誠に申し訳ございません。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連m.f****様のお問合せです。2018/01/06

    早く届くと記載がありましたが遅いです。
    一緒に注文した他社製品は既に到着していますが、まだでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連m.f****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送並びに御連絡が遅くなり誠にもうしわけございません。
    冬季休業並びに連休の関係で発送が本日からとなっております。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂いており誠に申し訳ございません。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連azu****様のお問合せです。2017/05/28

    配送まだですか?配送早いってレビュー見て頼んだのに全然配送されないからショックです

    Answer : [Re] 配送関連azu****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送に大変お時間を頂いており誠に申し訳ございません。
    ご注文商品の入荷が遅れており明日入荷致します。
    発送は、明日30日になります。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールをご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂きましたこと深くお詫び申し上げます。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

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