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  • Question : jks****様のお問合せです。2020/08/07

    注文を確定するというボタンを押しても、画面が切り替わらないのですが、在庫はございますでしょうか。

    Answer : [Re] jks****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    gifteeの清水と申します。

    この度は、電子チケット(eチケット)のご購入に際し、ご不便をおかけしております。

    お知らせいただいた商品は在庫があり、現在も販売中です。

    恐れ入りますが、決済が行えない事象につきましては、
    弊社ではお調べできかねますため、Qoo10カスタマーセンターまでご連絡くださいませ。

    <お電話でのお問い合わせ>
    050-5840-9100
    受付時間 09:00~18:00
    土日・祝日を除く

    <メールでのお問合せ>
    下記ページ下部にある「お問い合わせ」をクリックしてください。
    https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpContactUs.aspx


    お手数をおかけし大変恐縮ですが、よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連ttu****様のお問合せです。2020/03/28

    eチケットの確認をしようとしたら403forbiddenが出てきました。

    Answer : [Re] 配送関連ttu****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    gifteeの清水と申します。

    この度は「403 Forbidden」エラーが表示されるとのことで
    ご不便をおかけし申し訳ございません。
    お知らせいただいたエラー表示について、原因はいくつか考えられるのですが、
    通信状況などにより、一時的に発生する場合がございます。

    その場合、時間を空けていただくとチケットを表示される場合がございますが、
    現時点でもチケットを表示することができない状況でしょうか。

    また、Wi-Fi通信を使用されている場合、接続が不安定となったり、
    チケットを表示するためのページにアクセスできなかったりするケースもございます。

    その際は、Wi-Fi通信をオフにしていただく(モバイルデータ通信に切り替えていただく)と、
    チケットの画面を表示することが可能かと存じます。

    その他の原因としましては、
    日本国外の携帯電話事業者の携帯電話を日本でローミングして使う場合に
    国外からアクセスしている扱いになるために表示される場合や
    お持ちの携帯電話のVPN接続がオンになっている場合が考えられます。

    日本国外の携帯電話事業者の携帯電話をお持ちの場合は、
    日本国内の携帯電話事業者(ドコモ、au、ソフトバンクなど)より
    発行されたSIMカードを挿入いただき、モバイルデータ通信でチケットURLへアクセスいただくか
    VPN接続がオンになっている場合は、オフにしていただくことで表示できる可能性がございます。

    大変お手数ではございますが、今一度ご確認の上、改めてお試しいただけますでしょうか。
    何卒、よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 購入時の使用数2020/01/17

    1回の支払いにeチケットは複数枚使用できますか?

    Answer : [Re] 購入時の使用数

    お問い合わせありがとうございます。gifteeの横田と申します。

    ミスタードーナツギフトチケットでございますが、
    「ご利用上の注意」にも記載させていただいております通り、
    1度のお会計で3枚までご利用いただくことができます。

    ご利用をお待ちしております。
    以上、よろしくお願いいたします。

  • Question : 日にち2020/01/14

    購入時にすぐ反映されなかった場合はいつからカウントされますか?

    Answer : [Re] 日にち

    お問い合わせありがとうございます。gifteeの横田と申します。

    この度は、電子チケット(eチケット)のご利用に際し、大変ご不便をおかけしております。

    ご注文いただいたeチケットは、決済方法により、
    即時で反映(発行)されるケースとお時間をいただくケースがございます。

    クレジットカードを決済方法として選択された場合、
    カードの利用承認にお時間を頂戴することがございます。
    (この状態を「承認待機」と呼びます)

    この場合、カード会社により承認に要する時間が異なるため、
    反映(完了)までのお時間を一概に申し上げることはできませんが、
    カード会社の承認が完了いたしますと、
    「MY Qoo10」の「注文履歴」より「eチケット」のボタンを押すことができるようになります。
    (「MY Qoo10」の「eチケット引換券」からもご確認いただけます)

    まれに、「MY Qoo10」内の情報が更新されず、「注文処理中(承認待機)」の表示のままとなっている場合もございます。

    その場合、表示されているページを更新する操作もお試しください。
    (スマートフォンのアプリをご利用の際はページ最上部で下方向に画面を引っ張るとページが更新されます)

    なお、その後も「注文処理中(承認待機)」の状態が継続する場合、
    大変お手数をおかけし、恐縮なのですが、
    Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせいただけますでしょうか。

    ******
    Qoo10カスタマーセンター
    電話お問い合わせ (050-5840-9100)
    受付時間 09:00~18:00土日・祝日を除く
    基本的にお電話での対応とさせていただいておりますが、下記ヘルプページからもお問い合わせ可能です。
    https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx
    ******

    ご不便をおかけしてしまいますが、何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : shi****様のお問合せです。2019/05/13

    gifteeで売っている一蘭(ラーメン)のeチケットを販売してもらえないですか?!

    Answer : [Re] shi****様のお問合せです。

    追記
    販売していただき、ありがとうございます!!

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【giftee】ミスタードーナツ ギフトチケット(200円)
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  • Question : 2020/07/04

    パソコンよりqoo10でこちらのギフトを購入しています。

    友人にメールでギフト送りたいです(当方はパソコンより、友人のスマホのメールに、、)

    どうしたらいいのでしょうか?
    先月も購入して、友人に送り、使えたようです。

    今回も購入して、同じくしようと思いましたが、やり方を忘れてしまいまして

    Answer : [Re] ?

    お問い合わせありがとうございます。
    gifteeの清水と申します。

    購入したチケットの贈り方は以下になります。

    1.「My Qoo10」>「購入履歴」>「eチケット引換券」から購入したギフトを確認

    2.贈る商品を選択し、eチケットコードを確認してご利用ください。

    【PCサイトの場合】
    ・商品の備考欄の「my eチケット」をクリック後、eチケットコードをURL部分をコピーの上、メールなどで相手の方のスマートフォンへお送りください。

    見慣れないサービスでわかりづらい部分があり恐縮ですが、
    何卒、よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連mrm****様のお問合せです。2020/06/24

    500円のを購入して、400円しか使わなかった場合は、
    次回100円分はどうやって使うのでしょうか?

    ギフトコードの利用は1回までと記載見たので、
    確認です、

    Answer : [Re] 商品関連mrm****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    gifteeの清水と申します。

    商品ページに記載しております通り、
    ギフトチケット利用後に残額が発生した場合は、
    残高分を期限内で次回以降のお支払いにご利用いただけます。

    その際も、初回と同様にチケット画面を店舗でおみせください。

    何卒、よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連kas****様のお問合せです。2020/03/20

    前にも問い合わせしている方がいますが返答していませんね。500円でチケット購入したら店舗ではいくら分の購入ができますか?

    Answer : [Re] 商品関連kas****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。gifteeの横田と申します。
    返信が遅くなり申し訳ございません。

    ご質問いただいております、「ミスタードーナツ ギフトチケット」について、
    以下のとおり、回答させていただきます。

    500円のチケットの場合、500円分のお買い物にご利用いただくことができます。
    500円の他に200円分、1000円分のチケットもございますが、
    いずれも額面と同額分のお買い物にご利用いただけます。

    なお、商品情報欄にも記載させていただいておりますが、
    お支払い額がギフトチケットの残額を超える場合は、超えた金額をお支払いください。
    (ギフトチケット利用後に残額が発生した場合は、
     残高分を期限内で次回以降のお支払いにご利用いただけます。)

    また、ギフトチケットのご利用は、1会計につき3枚までとさせていただいております。

    以上、何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : emi****様のお問合せです。2019/12/25

  • Question : 商品関連120****様のお問合せです。2019/12/20

    福袋を購入する際に使用できますか?

    Answer : [Re] 商品関連120****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    gifteeの横田でございます。



    ご質問いただいた件ですが、現在、確認を行っております。



    確認が取れ次第、改めてご連絡させていただきますので、

    よろしくお願いいたします。

    ギフティの横田でございます。

    先ほど、ご質問いただいた件について以下のとおり回答いたします。

    「ミスタードーナツ ギフトチケット」で「ミスド福袋」を購入することは可能でございます。

    なお、「ギフトチケット」と「ミスタードーナツカード」をあわせて、
    一度のお会計で、3枚までのご利用となりますので、予めご了承くださいませ。

    また、ギフトチケットをご利用の際、不足する金額につきましては、現金などでお支払いください。

    以上、何卒よろしくお願いいたします。
    (2019/12/20 17:27)

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【giftee】JINS ギフト券(3300円)
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【giftee】サンマルクカフェ カフェギフトチケット500円
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  • Question : 使えるお店について2020/06/22

    倉敷珈琲店など、サンマルクグループの店舗では使えるのでしょうか。

    Answer : [Re] 使えるお店について

    お問い合わせありがとうございます。
    gifteeの清水と申します。

    商品ページに記載しております通り、
    ご利用いただける店舗は日本国内のサンマルクカフェ(一部店舗を除く)のみとなります。

    以上、何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連osu****様のお問合せです。2020/04/28

  • Question : 商品関連120****様のお問合せです。2019/12/16

    福袋を購入する際にも使用可能ですか?

    Answer : [Re] 商品関連120****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。gifteeの横田と申します。



    ご質問いただいた件につきまして、現在、確認を行っております。



    確認が取れ次第、改めてご連絡させていただきますので、

    よろしくお願いいたします。

    ギフティの横田でございます。

    お待たせして申し訳ございません。

    ご質問いただいた件でございますが、
    カフェギフトチケットでサンマルク福袋を購入することは可能でございます。

    ただし、店頭や特設会場などでの販売の際は、
    チケットのQRコードを読み取れない場合がございますので、
    その場合は現金でのお支払いとなります。

    以上、何卒よろしくお願いいたします。
    (2019/12/18 18:31)

    Question : [Re] 商品関連120****様のお問合せです。

    ありがとうございます。
    購入させていただきます。

    Answer : [Re] 商品関連120****様のお問合せです。

    ギフティの横田でございます。

    ご丁寧にご返信くださり、ありがとうございます。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : m.k****様のお問合せです。2019/12/11

  • Question : r.p****様のお問合せです。2019/06/05

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【giftee】Huluチケット1ヶ月分
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  • Question : 商品関連xsz****様のお問合せです。2020/05/30

  • Question : you****様のお問合せです。2020/05/27

  • Question : yui****様のお問合せです。2020/05/24

  • Question : mei****様のお問合せです。2020/05/21

  • Question : asm****様のお問合せです。2020/05/21

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【giftee】U-NEXTギフトコード 3000ポイント
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【giftee】上島珈琲店 上島珈琲店ギフト券500円
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  • Question : キャンセル/払い戻し関連mnm****様のお問合せです。2020/05/17

    購入したチケットの有効期限が5/31までなのですが、都内の店舗はどこも休業中なので使用できません。
    払い戻していただくか、有効期限を延長していただきたいです。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mnm****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    gifteeの清水と申します。

    この度は、新型コロナウイルスの感染拡大防止のための措置により、大変ご不安でいらっしゃることとお察しいたします。

    誠に恐れ入りますが、各商品のページに記載させていただいております通り、
    決済が完了した後のキャンセルや決済方法の変更等はお受けできかねます。

    また、上島珈琲店様のホームページにてしておりますとおり、
    有効期限が2020年4月末から2020年7月末までのeGiftは有効期限を2か月延長予定です。

    ■緊急事態宣言に伴う休業期間中におけるプレシャスカード、eGift、楽券、ドリンクチケットの 有効期限の特別措置について
    https://www.ueshima-coffee-ten.jp/news/information/detail?id=13

    現在、順次対応しておりますためeGift券面への反映にお時間いただいておりますが
    お客様のお手元にございます有効期限を5月末までに延長処理させていただきますので、
    お手元のスマートフォンよりご確認ください。

    何卒、よろしくお願い申し上げます。

  • Question : shi****様のお問合せです。2019/03/19

【giftee】JINS ギフト券(5500円)
【giftee】JINS ギフト券(5500円)
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  • Question : 商品関連owa****様のお問合せです。2020/03/20

    ゆめタウン徳山店での使用は可能てすか?

    Answer : [Re] 商品関連owa****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。gifteeの横田と申します。
    返信が遅くなり申し訳ございません。

    「JINS ギフト券」でございますが、
    ゆめタウン徳山店でのご利用は可能でございます。

    以上、何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 一部利用対象外の店舗は2019/07/19

  • Question : mi1****様のお問合せです。2019/07/18

【giftee】すかいらーくご優待券(3000円)
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  • Question : mar****様のお問合せです。2020/01/05

  • Question : tom****様のお問合せです。2019/08/16

  • Question : emi****様のお問合せです。2019/06/23

【giftee】すかいらーくご優待券(5000円)
【giftee】すかいらーくご優待券(5000円)
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  • Question : 商品関連mai****様のお問合せです。2020/01/10

    こちらは、一回コード入力したら、別の人は同じコードにはアクセスできないでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連mai****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。gifteeの横田でございます。

    ご質問いただいております件につきまして、
    以下のとおりご案内いたします。

    すかいらーくご優待券は、最初にコード(ご優待番号)をご入力いただいた後も、
    有効期限内であれば、再度アクセスすることは可能でございます。

    従いまして、チケットのURLをご存知であれば、
    チケットを購入された方以外でもアクセスすることができます。

    以上、よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連ros****様のお問合せです。2019/11/01

  • Question : 商品関連mai****様のお問合せです。2019/07/26

【giftee】カラダファミリーサロン共通施術券 2000円
【giftee】カラダファミリーサロン共通施術券 2000円
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  • Question : チケットの利用について2019/09/10

【giftee】GODIVA (ゴディバ)ギフト券(2000円)
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  • Question : ゴディバギフト券届きません…の件です2019/07/31

【giftee】一蘭 最高の一杯(ラーメン1杯分)
【giftee】一蘭 最高の一杯(ラーメン1杯分)
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【giftee】GODIVA (ゴディバ)ギフト券(1000円)
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  • Question : mut****様のお問合せです。2019/06/01

    友人にプレゼントしたいのですが、Qoo10登録してない友達でも使えますか?

    Answer : [Re] mut****様のお問合せです。

    ここの返事って遅いんですか?

  • Question : キャンセル/払い戻し関連jef****様のお問合せです。2019/04/20

  • Question : 商品関連tmx****様のお問合せです。2019/04/17

    こちらを2個購入した場合、一回の会計で2個使えますか?

    Answer : [Re] 商品関連tmx****様のお問合せです。

    お客様

    この度はお問い合わせ頂き、誠にありがとうございます。

    お手数をおかけし、大変恐縮ですが
    下記URLから再度フォームにご記入お願い致します。
    https://giftee.co/contact/entry