Q & A

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店舗休業日:土日祝日
夏期休業日:2018/8/13~2018/8/15
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Q & A Lists
商品 Question & Answer
REGZA 32S22 [32インチ]
REGZA 32S22 [32インチ]
商品 Q&A
  • Question : 配送関連tom****様のお問合せです。2020/09/18

  • Question : ast****様のお問合せです。2020/08/26

    こちらはテレビ内で録画は可能ですか?

    Answer : [Re] ast****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき誠にありがとうございます。

    録画につきましては別売りのUSBハードディスクが必要になるかと思います。

    ただし販売店では明確な商品の仕様について分かりかねまして誤った情報をお伝えする可能性がございますためご注文前に一度メーカー様にご確認いただけますと幸いです。

    ご希望に沿えず大変申し訳ございませんがご検討のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : ta2****様のお問合せです。2020/08/24

    メーカー保証にプラスして保証期間をのばすことできますか?その時の料金はいくらですか?

    Answer : [Re] ta2****様のお問合せです。

    当店が土日祝日は休業日のためお返事が遅くなり申し訳ございませんでした。

    保証は伸ばすことは出来ません。ご了承くださいますようお願い申し上げます。

  • Question : 発送元2020/05/17

  • Question : 配送関連pkd****様のお問合せです。2019/12/14

    今注文して翌日着は可能でしょうか?
    埼玉県になります。

    Answer : [Re] 配送関連pkd****様のお問合せです。

    当店が土日祝日は店舗休業日のためお返事が遅くなり申し訳ございませんでした。


    商品の発送目安は購入日の翌日より起算し、3営業日程度でございます。

    ご期待に沿えず心苦しいかぎりではございますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

マルチクイック9 MQ9075X
マルチクイック9 MQ9075X
商品 Q&A
  • Question : 配送関連msy****様のお問合せです。2020/09/16

  • Question : 配送関連msy****様のお問合せです。2020/09/16

  • Question : 商品関連xox****様のお問合せです。2020/09/06

    アタッチメントは全て付属していますか?

    Answer : [Re] 商品関連xox****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき誠にありがとうございます。

    アタッチメントは付属しております。

    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : 領収書2019/05/23

    保証書に添付する領収書は発送していただけるのでしょうか?

    Answer : [Re] 領収書

    お世話になっております。

    領収書は以下手順にて取得いただけますのでご確認のほどよろしくお願いいたします。

    1.ログイン後、メインページより「MyQoo10」をクリック
    2.会員様の名前表示の右側にある「購入履歴」をクリック
    3.領収書発行のご注文のカート番号の下にある「明細書」をクリック
    4.明細書の小さな画面が開きましたら、販売店の連絡先の右にある「領収書を見る」をクリック
    5.領収書の名前の変更をされたい場合は、「購入者の変更」をクリックし、変更の画面でご希望の購入者名を記入し、「修正」をクリック
    6.領収書が表示されましたら、ページの下部にある「出力する」をクリックしましたら、印刷が可能です。

HT-K60S
HT-K60S
商品 Q&A
  • Question : yuk****様のお問合せです。2020/09/06

    次回の入荷はありますか?

    Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき誠にありがとうございます。

    現時点で9/15ごろの入荷予定でございます。

    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : what time shipping2019/06/26

  • Question : 発注キャンセルの意思表示2017/12/01

    12月1日の18時頃、発注しましたが、
    注文後、クレジットの照会中の画面から、
    30分以上時間が経過しても、状態が変わらなかった為、
    強制終了しました。
    (御社のシステムの不備と思っています。)

    御社の発注状況として、そのようなステイタスとなって
    いるかわかりませんが、御社に対する発注はキャンセル
    しますので、ご承知おきください。

    Answer : [Re] 発注キャンセルの意思表示

    Qoo10をご利用いただいた場合、運営しておりますシステム構築は販売店では一切関与しておりませんので以下のQoo1サポートセンターまでお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。


    【Qoo10カスタマーサポート】
    TEL:050-5840-9100
    E-MAIL:help@qoo10.jp

SHARP RE-TF1-W
SHARP RE-TF1-W
商品 Q&A
  • Question : 配送関連asm****様のお問合せです。2020/09/02

    納期を知りたいのですが

    Answer : [Re] 配送関連asm****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

    商品は本日の出荷となりますので最短で明日のお届け予定でございます。

    到着まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

REGZAブルーレイ DBR-T1009
REGZAブルーレイ DBR-T1009
商品 Q&A
  • Question : 商品関連nak****様のお問合せです。2020/08/28

    長期保証と書いてありましたが、3年・5年補助とかあるのでしょうか?
    それには、別料金がいくら掛かるのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連nak****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。GBFT Onlineと申します。

    こちらの延長保証につきましては、Qoo10での加入となり弊社経由でご加入いただく延長保証ではございません。
    お手数をおかけしますが、延長保証の詳細につきましてはQoo10に直接お問い合わせをお願いいたします。

Panasonic F-YHTX90-H
Panasonic F-YHTX90-H
商品 Q&A
  • Question : jac****様のお問合せです。2020/08/28

    保証書に販売店情報を書いておきたいのですが、勝手に書いていいものですか?それともなにかシールのようなものを頂けたりするのでしょうか?よろしくお願いします。

    Answer : [Re] jac****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    以下手順にて領収書を取得いただき保証書とあわせて保管いただきますようお願いいたします。

    1.ログイン後、メインページより「MyQoo10」をクリック
    2.会員様の名前表示の右側にある「購入履歴」をクリック
    3.領収書発行のご注文のカート番号の下にある「明細書」をクリック
    4.明細書の小さな画面が開きましたら、販売店の連絡先の右にある「領収書を見る」をクリック
    5.領収書の名前の変更をされたい場合は、「購入者の変更」をクリックし、変更の画面でご希望の購入者名を記入し、「修正」をクリック
    6.領収書が表示されましたら、ページの下部にある「出力する」をクリックしましたら、印刷が可能です。

スマートスクエアフード FY-9HGC4-S [シルバー]
スマートスクエアフード FY-9HGC4-S [シルバー]
商品 Q&A
  • Question : 配送関連hi_****様のお問合せです。2020/08/19

    こちら、沖縄本島も送料無料になりますか?
    また横板と前板?もこちらで購入できますか?

    Answer : [Re] 配送関連hi_****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    送料は別途4,000円頂戴いたしております。


    幕板はおとり扱いしておりませんためご案内出来かねてしまいます。
    ご期待に沿えず申し訳ございませんがご検討のほどなにとぞよろしくお願いいたします。

CWH-A1820
CWH-A1820
商品 Q&A
  • Question : mic****様のお問合せです。2020/08/16

  • Question : 冷房、暖房時の室内騒音値をおしえて下さい。2020/07/08

    お問い合わせ内容はQ&Aとして商品ページに掲載されますのでカード番号、ID/パスワード、メールアドレス/携帯電話番号などの個人情報は絶対に記入しないでください。
    問題発生時に解決のため、お客様とショップ間のお問合せ内容をQoo10が確認する場合があります。

    Answer : [Re] 冷房、暖房時の室内騒音値をおしえて下さい。

    お問い合わせいただき誠にありがとうございます。

    恐れ入りますが販売店ではメーカーサイトに記載されております情報しか分かりかねますため誤った情報をお伝えする可能性がございますので一度メーカー様にご確認いただけますと幸いです。

    ご希望に沿えず大変申し訳ございませんがご検討のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : 保証について2020/06/17

    注文時に延長保証を付けるのを忘れてしまったのですが、後からつけることは可能ですか?

    Answer : [Re] 保証について

    お問い合わせいただき誠にありがとうございます。


    大変申し訳ございませんが、ご対応ができかねますことご容赦くださいますようお願い致します。

    ご期待に沿えず申し訳ございませんが何卒よろしくお願い申し上げます。

KZ-G32AS
KZ-G32AS
商品 Q&A
  • Question : kur****様のお問合せです。2020/08/06

    幅600mm×高さ(ワークトップの上さ)232mm(13mm)×奥行(取っ手を含む全体寸法)558mmとありますが、内寸法(落とし込みの幅×奥行き)を教えて下さい。
    当方、取替で購入予定ですが、天端の幅は600mm×520mmとなっており、落とし込み幅はそれぞれ-60mm程度かと思います。落とし込み寸法がそれと同等ならば取り付け可能と思うので!ご回答よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] kur****様のお問合せです。


    誠に申し訳ございませんが、商品の仕様や互換性等につきましては
    販売店にて専門的な知識を持ち合わせておらず、誤った情報のお伝えにつながりかねませんため
    メーカーサポートへ直接お問い合わせいただいております。

    お手数をおかけし誠に恐れ入りますが、なにとぞよろしくお願い申し上げます。

  • Question : 配送について2018/01/07

    ①海外発送は可能でしょうか?
    ②海外発送が無理だったら、郵便局留め(博多)は可能でしょうか?
    ③運べやすいために、配送するときとってついてもらえませんか?

    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 配送について

    お問い合わせいただき誠にありがとうございます。

    以下、回答させていただきますのでご確認のほどお願いいたします。
    ①申し訳ございません。不可でございます。
    ②郵便局留め(博多)も対応不可となります。
    ③梱包箱はメーカー出荷時のままとなります。


    ご期待に沿えず申し訳ございませんがご了承いただきますようお願いいたします。

DCC-12CM
DCC-12CM
商品 Q&A
  • Question : mar****様のお問合せです。2020/08/05

    こちらは ドウシシャの製品ですか?

    Answer : [Re] mar****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    そのとおりでございます。
    ご検討のほどなにとぞよろしくお願いいたします。

SDW-J5L
SDW-J5L
商品 Q&A
  • Question : 修理対応について2020/08/03

    購入して一年もたたずに壊れてしまいました。
    水が足の部分から漏れ、水をギリギリまで入れても
    エラーになり給水マークがついてしまいます。

    家電5年延長保証も付けているので修理に出したいのですが、
    どうすればいいですか?

    Answer : [Re] 修理対応について

    お世話になります、GBFT Onlineと申します。
    先日は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    商品につきましてご迷惑をおかけしておりますことお詫び申し上げます。

    現在、担当者にて確認いたしますのでご注文番号およびお客様情報を「info@gbft-ltd.com」にお送りいただけますでしょうか。

  • Question : 配送日時間帯指定2020/03/03

    こちらの商品は配送日・時間帯指定は可能でしょうか?
    プレゼント用に滋賀に3月10日午後(12-14時or14-16時)に配達希望です。
    また金額がわかるものを同封しないなどの対応も可能でしょうか?

    Answer : [Re] 配送日時間帯指定

    お問い合わせありがとうございます。

    大変申し訳ございませんが、該当商品は日時指定ができず配送までお時間を要する商品のためご要望に沿ったお手配が出来かねてしまいます。

    ご期待にお応えできず申し訳ございませんがご了承くださいますようお願い申し上げます。

  • Question : chl****様のお問合せです。2020/01/09

    これは、保証何年つきでしょうか?

    Answer : [Re] chl****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    保証期間は1年でございます。
    ご検討のほどなにとぞよろしくお願いいたします。

NA-FA80H7-N [シャンパン]
NA-FA80H7-N [シャンパン]
商品 Q&A
  • Question : mis****様のお問合せです。2020/08/01

    洗濯機購入を考えています。設置と今の洗濯機の回収は行ってもらえたすか?可能でしたらその際の料金もお願いします。現在の洗濯機は縦型の8キロです。

    Answer : [Re] mis****様のお問合せです。

    誠に申し訳ございませんが、該当商品は配送のみとなりますので
    「設置・取り付け・引取」のサービスはございません。
    ※軒下配送(玄関)でのお引き渡しとなります。
    ※エレベーターのないお住いの場合は、1階の玄関ホールでのお引き渡し。


    その他、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

KMシリーズ TCF8GM33 #NW1 [ホワイト]
KMシリーズ TCF8GM33 #NW1 [ホワイト]
商品 Q&A
  • Question : 在庫あり。が決めてで注文しました。発送はいつになりますか?2020/08/01

    お問い合わせ内容はQ&Aとして商品ページに掲載されますのでカード番号、ID/パスワード、メールアドレス/携帯電話番号などの個人情報は絶対に記入しないでください。
    問題発生時に解決のため、お客様とショップ間のお問合せ内容をQoo10が確認する場合があります。

    Answer : [Re] 在庫あり。が決めてで注文しました。発送はいつになりますか?

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

プロスペックス ダイバースキューバ SBDC083
プロスペックス ダイバースキューバ SBDC083
商品 Q&A
  • Question : kaz****様のお問合せです。2020/07/28

  • Question : kaz****様のお問合せです。2020/07/28

    前向きに購入を検討しています。
    ジャックロードさんなどと
    同時ウォッチしていて、
    御社も最低価格ラインなので
    第一候補先なのですが
    POINT付与などまで算入すると少し高いのです。
    個人用なので、ラッピング等も不要ですし、
    クレジットカード一括払い
    現金振り込みでも構いません。
    お値段のご検討頂けませんか?

    Answer : [Re] kaz****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき誠にありがとうございます。

    大変申し訳ございませんが、商品ページ記載の価格での
    販売となっておりますのでご対応ができかねますことご容赦くださいますようお願い致します。


    ご期待に沿えず申し訳ございませんが何卒よろしくお願い申し上げます。

Google Chromecast GA00439-JP [チャコール]
Google Chromecast GA00439-JP [チャコール]
商品 Q&A
  • Question : 配送関連con****様のお問合せです。2020/07/28

    注文・支払い確認ができてから1週間ほど経っているのですが、どれくらいで発送されるのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連con****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき誠にありがとうございます。

    配送につきましては、当日出荷と弊社休業日の土日祝日を除く
    ご入金確認後1~3営業日以内の出荷手配となっております。

    お客様のご注文商品につきましては、27日に出荷手配が完了となっており
    本日のお届け予定にてお手配が進められておりますので
    今しばらくお待ちくださいますようお願い致します。

  • Question : bor****様のお問合せです。2020/06/02

  • Question : 配送関連e-m****様のお問合せです。2020/05/15

  • Question : 商品関連yum****様のお問合せです。2020/05/14

    これとあいふぉんとテレビ有れば見れますか??
    他なんか買うんですか?

    Answer : [Re] 商品関連yum****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき誠にありがとうございます。

    Wi-Fiが必要になります。

    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 商品関連yum****様のお問合せです。

    どれかえばいいですか?

    Answer : [Re] 商品関連yum****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    お客様にてWi-Fi(インターネット)環境の準備をしていただく必要がございます。

    お住まいの住宅によって接続方法等が異なるかと思いますので一度お調べいただけますと幸いでございます。

    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : tom****様のお問合せです。2020/04/13

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
HD4/8P [50Hz専用(東日本)]
HD4/8P [50Hz専用(東日本)]
商品 Q&A
  • Question : 領収書2020/07/25

    領収書の発行をお願い致します。
    メール添付で構わないのでよろしくお願いします。

    Answer : [Re] 領収書

    お問い合わせいただき誠にありがとうございます。

    領収書の発行方法につきましては下記手順を参考にしていただきますようお願いいたします。


    1.ログイン後、メインページより「MyQoo10」をクリック
    2.会員様の名前表示の右側にある「購入履歴」をクリック
    3.領収書発行のご注文のカート番号の下にある「明細書」をクリック
    4.明細書の小さな画面が開きましたら、販売店の連絡先の右にある「領収書を見る」をクリック
    5.領収書の名前の変更をされたい場合は、「購入者の変更」をクリックし、変更の画面でご希望の購入者名を記入し、「修正」をクリック
    6.領収書が表示されましたら、ページの下部にある「出力する」をクリックしましたら、印刷が可能です。


    【Qoo10カスタマーサポート】
    TEL:050-5840-9100
    E-MAIL:help@qoo10.jp

Panasonic F-YC120HTX-S
Panasonic F-YC120HTX-S
商品 Q&A
  • Question : おおよその納期について2020/07/19

    本日注文した場合、おおよその納期を教えて頂けますでしょうか?
    即日発送とか、1週間ぐらいとか、そういった感じでかまいません。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] おおよその納期について

    お問い合わせいただき誠にありがとうございます。

    当日出荷と弊社休業日の土日祝日を除く
    ご入金確認後1~3営業日以内の出荷手配となっております。

    ※ご注文が集中しております場合は
    出荷手配にお時間を要する場合もございますこと予めご容赦くださいますようお願い致します。


    ご検討のほどお願い致します。

KARCHER K2 サイレント
KARCHER K2 サイレント
商品 Q&A
JC-401
JC-401
商品 Q&A
STAN. EC-XA30
STAN. EC-XA30
商品 Q&A
  • Question : 配送関連hir****様のお問合せです。2020/06/26

    購入後、何日くらいで発送していただけるのでしょうか。

    Answer : [Re] 配送関連hir****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき誠にありがとうございます。

    当日出荷と弊社休業日の土日祝日を除く
    ご入金確認後1~営業日以内の出荷手配となっております。