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商品 Question & Answer
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商品 Q&A
  • Question : 当商品の(白)の欠品が続いていますがいつ頃再入荷しますか?希望商品は、XLの白です。2019/06/23

    お問い合わせ内容はQ&Aとして商品ページに掲載されますのでカード番号、ID/パスワード、メールアドレス/携帯電話番号などの個人情報は絶対に記入しないでください。
    問題発生時に解決のため、お客様とショップ間のお問合せ内容をQoo10が確認する場合があります。

    Answer : [Re] 当商品の(白)の欠品が続いていますがいつ頃再入荷しますか?希望商品は、XLの白です。

    お問い合わせありがとうございます。
    7月上旬入荷予定でございます。

    何卒ご検討のほどお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連koo****様のお問合せです。2018/08/03

  • Question : pow****様のお問合せです。2018/07/30

    Mネイビーは入荷ありますか?

    Answer : [Re] pow****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    フェルザジャパンと申します。
    本日少量ではございますが入荷いたしました。
    何卒ご検討のほどお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連eis****様のお問合せです。2018/07/29

  • Question : 商品関連a10****様のお問合せです。2018/07/22

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連hon****様のお問合せです。2019/06/21

  • Question : 商品関連syu****様のお問合せです。2019/06/14

    購入の際に備考欄に別々の色を言えばいいということですね?
    別々の色を購入したいのですが対応大丈夫でしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連syu****様のお問合せです。

    ランダム商品ご選択いただきご希望カラーご記載お願い申し上げます。

    何卒よろしくお願い申し上げます

  • Question : キャンセル/払い戻し関連hak****様のお問合せです。2019/06/10

    交換、または返品は可能でしょうか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連hak****様のお問合せです。

    374818036
    キャンセル承りました。

    交換返品ご希望ご注文番号ご詳細ご返信お待ちしております。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連hak****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうごさいます。
    色を間違えて注文してしまいましたが、このまま使わせて頂くことにしました。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連hak****様のお問合せです。

    今後とも何卒よろしくお願い申し上げます

  • Question : kin****様のお問合せです。2019/04/18

  • Question : fab****様のお問合せです。2019/02/23

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【EXIO】エクシオ接触冷感・高機能 アンダーウェア サイドメッシュ 半袖 メール便選択: 送料無料
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連hid****様のお問合せです。2019/05/25

    サイズについて聞きたいのですが、
    自分はちょうどMとLの境ぐらいです。
    小さめがいいのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連hid****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    サイズは個人差が激しく、着用の好みがございますのでなかなかどっちがいいと言い切るのは難しい内容となります。

    何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

  • Question : 商品の違いについて2018/04/04

    接触冷感のコンプレッションウェアのルーズフィット半袖との、違いを教えて下さい。

    何が、金額の差になるのか、いまいち判りません。

    Answer : [Re] 商品の違いについて

    お問い合わせありがとうございます。

    フェルザジャパンと申します。

    EXIO エクシオ コンプレッション メンズ 接触冷感 インナー アンダーシャツ 半袖 につきまして筋肉サポート吸汗速乾効果また密着用感商品でございます。


    ルーズフィット半袖につきまして仕様は同一ですが密着用感なくルーズフィット商品でございます。

    何卒ご検討のほどお願い申し上げます。

EXIO エクシオ 接触冷感 コンプレッションウェア ハイネック長袖
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商品 Q&A
  • Question : kan****様のお問合せです。2019/05/23

    女性も着られますか?

    Answer : [Re] kan****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    フェルザジャパンと申します。
    男女兼用でご着用いただけます。
    ご検討のほどお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連hak****様のお問合せです。2019/05/22

    Lサイズね白、黒を2枚づつ購入したいのですが、いつ入荷予定ですか?

    Answer : [Re] 商品関連hak****様のお問合せです。

    お問い合わせ商品6月中旬入荷予定でございます。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 色味を教えてください。2018/06/04

    パープルは画像通りの色ですか?
    2XLの在庫があるもので、主人が着られそうなのがパープルしかありません。
    画像通りならOKですが、もっと明るくていかにも「紫色!」では着られません。
    ホントのところ、色味を教えてください。

    Answer : [Re] 色味を教えてください。

    お問い合わせありがとうございます。
    フェルザジャパンと申します。

    当店商品ご検討いただきましてありがとうございます。
    当店パープル色暗めのお作りではございますが
    一般的に紫色でございます。
    その他カラー7月上旬入荷予定でございます。

    何卒ご検討のほどお願い申し上げます。
    何卒ご検討のほどお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連sin****様のお問合せです。2018/04/22

    ブラックのXLと2XLはいつ頃再入荷されますか?

    Answer : [Re] 商品関連sin****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    フェルザジャパンと申します。
    5月上旬入荷予定となっております。

    何卒ご検討のほどお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連ton****様のお問合せです。2019/05/20

    白と黒の二種類頼みましたが、長袖でなく、半袖でした。どうしたらいいですか?

    Answer : [Re] 商品関連ton****様のお問合せです。

    この度はお届け商品にてご迷惑を心よりお詫び申し上げます。
    お手数をおかけいたしますが2点とも半袖がとどいておりますでしょうか?
    ご連絡お待ちしております。

  • Question : yas****様のお問合せです。2019/05/04

    Mのブラックは入荷予定ありますか?

    Answer : [Re] yas****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    誠に申し訳ございません。近日中の予定なく7月前後入荷予定となります。
    何卒ご検討のほどお願い申し上げます。

  • Question : krk****様のお問合せです。2019/04/23

    夏に向けて着用できる商品ですか?毎日大量の汗をかきます。

    Answer : [Re] krk****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    発汗時の吸汗性能に非常に優れたインナーでございます。
    速乾性能も高く常にドライな状態を保ちやすくすることで発汗時の
    不快感や重量負担を軽減します。
    ご検討のほどお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連jsl****様のお問合せです。2019/03/30

    商品が 手元に届かないんですが
    どうなっているんでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連jsl****様のお問合せです。

    葉山 貞子様
    お世話になっております。
    フェルザジャパンと申します。送付先ご住所番地不明にてご返送となっております。お手数をおかけいたしますがご返信お待ちしております。

  • Question : 商品の入荷予定2018/11/22

    商品を購入したいのですが、M、L、共にホワイトしかありません。
    他の色の入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] 商品の入荷予定

    お問い合わせありがとうございます。
    フェルザジャパンと申します。
    誠に申し訳ございません。
    お問い合わせ商品春頃入荷予定でございます。
    何卒ご検討のほどお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連atg****様のお問合せです。2019/05/04

    Mサイズはいつ入荷予定ですか?

    Answer : [Re] 商品関連atg****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    フェルザジャパンと申します。
    誠に申し訳ございません。近日中の入荷予定なく7月前後の予定でございます。
    何卒ご検討のほどお願い申し上げます。

  • Question : ida****様のお問合せです。2019/02/01

    色指定出来ませんか?

    Answer : [Re] ida****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    ご購入の際備考にてお伝えいただければ在庫ございます場合ご対応させていただく次第でございます。
    ご注文後再度ご連絡いただければ幸いでございます。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : suk****様のお問合せです。2019/01/28

【EXIO】エクシオ ボクサーブリーフ ローライズ 全8カラー
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商品 Q&A
  • Question : kya****様のお問合せです。2019/04/24

    上のゴム部分のブランドロゴは良いのですが後ろに回ると中央にブランドマークのタグが付いてます。そこまではかっこ良いと思いますが後ろにまわると字のEXIOと重なり見栄えが良くないですね。字は前の中央に1つあれば十分だと思います。この間タイムセールで買ったら写真とは違う中央になくすごくずれていて見た目とても悪く残念です。気にならないという人にプレゼントをしました。もうタイムセールでは買いません。ぜひズレや後ろまで字を入れずタグと重ならないようお願いします。

    Answer : [Re] kya****様のお問合せです。

    当店商品ご購入ありがとうございます。
    ご意見ありがとうございます。生産工場へ提案改善いたします。

    今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連btm****様のお問合せです。2018/08/24

899円1日限定SALE🔥選べる男女タイプ✨【EXIO】 エクシオ  防寒 インナー メンズ  レディース 防寒インナー 各種 アンダーシャツ タイツ プレミアム裏起 各種
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商品 Q&A
  • Question : タイツが未着2019/03/01

    899円1日限定SALE🔥選べる男女タイプ✨【EXIO】 エクシオ 防寒 インナー メンズ レディース 防寒インナー 各種 アンダーシャツ タイツ プレミアム裏起 各種

    上記を注文しましたがシャツのみが着きました。タイツが入っていませんでした。どうしてですか?

    Answer : [Re] タイツが未着

    田岡敬右様
    お世話になっております。
    フェルザジャパンと申します。
    当店商品ご購入ありがとうございます。
    このたびご注文選べる単品商品
    にてご購入いただいております。
    セット商品ではございませんことをご了承のほどお願い申し上げます。

  • Question : nao****様のお問合せです。2019/01/08

    色あせがひどいのですが?

    Answer : [Re] nao****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    フェルザジャパンと申します。
    色落ちにつきましては単独でのご洗濯を推進しております。
    色落ちございました場合ご返品ご交換にてご対応させていただく次第でございます。

    Question : [Re] nao****様のお問合せです。

    送料の負担等の返品手続きの方法を教えて下さい。

    Answer : [Re] nao****様のお問合せです。

    ご返信ありがとうございます。
    色落ち商品ご詳細お手数をおかけいたしますがご返信お待ちしております。
    大変ご迷惑誠に申し訳ございません。

  • Question : 商品タイツ部分未着2018/12/21

    注文番号345090480ですが、上下セットで発注・受け取りしましたが、下部分が入っておりません。
    至急、下部分送ってください。

    Answer : [Re] 商品タイツ部分未着

    ご購入いただいた商品は上下セットではなく、選べる各種商品でございます。
    何卒ご理解宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 商品タイツ部分未着

    商品情報からすれば明らかに上下セットであり、販売者にTELにて問い合わせたところ、この商品情報は勝手にQ10が掲載したものであり、Q10本部に瑕疵があるとのこと。
    事実であるならば、Q10は誇大広告等の信用問題を有し、速やかに販売者と調整のうえ、適切な対処をしなければ大きな信用問題に発展するだろう。デタラメは止めよ!

    Answer : [Re] 商品タイツ部分未着

    ご購入いただいた商品は上下セットではなく、選べる各種商品でございます。
    Q10様へも当店より報告済みでございます。
    お客様へご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
    何卒ご理解宜しくお願い致します。

  • Question : ema****様のお問合せです。2018/12/19

    Mサイズのラウンドネック白と黒の入荷はないですか?

    Answer : [Re] ema****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    フェルザジャパンと申します。
    ブラックMサイズ入荷いたしました。
    ホワイトは誠に申し訳ございません。入荷未定でございます。
    何卒よろしくお願い申し上げます

  • Question : 配送関連yas****様のお問合せです。2018/12/16

    すみません。商品が届きません。11月28日頃に発送完了になっていたのですが今まで届かなかったことがなかったのでしばらく待ってました。Q10カスタマーにもメールしましたがこちらにも質問してくださいと書いてあったのでメールしています。

    Answer : [Re] 配送関連yas****様のお問合せです。

    丹下緩江様

    お世話になっております。
    フェルザジャパンと申します。
    この度は配送ご案内での未着にてご迷惑をおかけいたしまして心よりお詫び申し上げます。
    本日配送お手配いたします。
    大変お待たせしてしまい心よりお詫び申し上げます。
    何卒よろしくお願い申し上げます

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商品 Q&A
  • Question : nat****様のお問合せです。2019/02/22

    ラッピング有りで注文しましたが、ラッピングされてないです。あとから送ってもらえランですか?

    Answer : [Re] nat****様のお問合せです。

    ラッピング送ってもらえますか?

    Question : [Re] nat****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    フェルザジャパンと申します。
    当店商品ご購入ありがとうございます。
    このたびはラッピング不備にてご迷惑誠に申し訳ございません。
    至急ラッピング材配送お手配いたします。
    大変ご迷惑誠に申し訳ございません。
    ヤマト運輸(ネコポス)
    767047075690

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : tak****様のお問合せです。2019/01/31

  • Question : nam****様のお問合せです。2019/01/19

    こんにちははじめまして
    スベスベの着地ですか?

    Answer : [Re] nam****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    個人差がございますがポリエステルにてスベスベ感ございます。

  • Question : mom****様のお問合せです。2018/12/08

    昨日、お問い合わせした者です。
    受取をしましたが、ラッピング希望で料金も払いましたが、ラッピングなしで届きました。
    どうしたらいいでしょうか。

    Answer : [Re] mom****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    フェルザジャパンと申します。
    当店商品ご購入ありがとうございます。

    この度はラッピングなしでのお届けとなり誠に申し訳ございません。
    至急ラッピングにてご注文商品発送手配いたします。



    現在お手元にございますお荷物につきましては
    本日お送りいたします商品と一緒に着払い伝票と返送用の袋を同封いたします。
    お手数ではございますが、ご到着時にヤマト運輸配達員に引渡しをお願い致します。

    大変御迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。

    早急に対応いたしますのでどうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : 商品交換2018/11/21

    サイズを間違って購入しました、交換できますか?
    Lサイズ→XLサイズへ

    Answer : [Re] 商品交換

    フェルザジャパンと申します。
    当店商品ご購入ありがとうございます。

    商品交換ご希望の件につきましては、

    ・商品未使用(試着可能)

    上記内容に問題が無い状態でありましたら返品・交換可能となります。
    ※返送いただきます際の送料はお客様負担となりますのでご了承くださいませ。
    ※交換商品発送送料は、当店負担にてお送りいたします。

    返送先住所
    347-0011
    埼玉県加須市北小浜245-1
    フェルザジャパン
    0480-62-1139

    上記住所までお客様負担にてご返送をお願い致します。
    ※返送いただきます際、交換ご希望詳細のメモを同梱いただければ幸いです。
    ※返送方法に規定等はございませんので
     お安い方法にてお送りいただいて大丈夫です。

    当店に到着後、返送商品検品いたしましてご希望サイズ商品を
    ネコポスにてお送りを致します。

    お手数では御座いますが、ご返送のほどお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : ota****様のお問合せです。2019/02/05

  • Question : キャンセル/払い戻し関連car****様のお問合せです。2019/02/03

    注文番号351641987ですが
    届いたものが引っ掛けキズがありました。
    返金なり交換なりお願いします

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連car****様のお問合せです。

    お世話になります。
    フェルザジャパンと申します。


    この度はお届け商品不具合につき大変ご迷惑をおかけいたしまして心よりお詫び申し上げます。

    至急交換商品をお送りをさせて頂きます。

    EXIO 22 防寒長袖ハイネック EXIO 22 XL ブラック

    現在お手元にございます商品につきましては
    大変申し訳ございませんが、お客様にて廃棄処分していただければ幸いです。
    大変お手数をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。

    日頃より当店商品ご愛顧いただき心より感謝申し上げます。

    生産メーカーへより商品品質向上改善提案させていただく次第でございます。

    大変ご迷惑をおかけいたしまして心よりお詫び申し上げます。

    このたびの件につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともに、
    今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : krk****様のお問合せです。2018/11/24

    ブラックを4枚注文したのですが間に合うようでしたら
    ブラック2枚ネイビー2枚に変更できますか?宜しくお願いします。

    Answer : [Re] krk****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    フェルザジャパンと申します。
    誠に申し訳ございません。
    ご注文カラーにて配送となっております。
    カラー変更ご希望の場合大変お手数をおかけいたしますが着払いにて交換ご対応させていただきます。
    ご返信お待ちしております。

  • Question : 338849182 オートモービルムロ2018/11/10

    白い方の袖に、2㎝3㎝位のシミが有りました。

    Answer : [Re] 338849182 オートモービルムロ

    お世話になります。
    フェルザジャパンと申します。
    当店商品ご購入いただきましてありがとうございます。


    この度は不具合商品が届いているとのことで大変申し訳ございません。

    大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。


    至急交換商品お送りをさせて頂きます。



    現在お手元にございます不具合商品につきましては
    大変申し訳ございませんが、お客様にて廃棄処分していただければ幸いです。
    御到着早々大変お手数をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。



    このたびの件につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともに、
    今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : tri****様のお問合せです。2018/11/08

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商品 Q&A
  • Question : kim****様のお問合せです。2019/02/04

    息子にプレゼントしましたが今日は初めて着ようとしたところ前開きでは無いことを気づきました。インナー上下セット2点注文したのは前開きでしたが2点中一点が前閉じでした。注文履歴にも前開きと書いてます。交換して下さい。

    Answer : [Re] kim****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    EXIO P923 防寒前開きタイツ 2XL ネイビー
    上記交換商品配送お手配いたします。
    お手元にございます商品お手数をおかけいたしますがお客様にてご廃棄いただければ幸いでございます。
    今後とも何卒よろしくお願い申し上げます

  • Question : 商品関連kam****様のお問合せです。2019/01/31

    上下セットなのに上だけが届きました。
    下の方がまだ届かないのですが…😓

    Answer : [Re] 商品関連kam****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    フェルザジャパンです。

    この度ご注文いただきました商品につきまして、
    ネコポス厚さ規定上、1つでお送りすることが出来ませんでしたため
    ネコポスを2つにわけて発送致しました。

    ネコポス(ヤマト運輸)


    766993942503 配達完了 01/31 11:18 014021:新庄神室センター
    766993942105 配達完了 01/31 11:18 014021:新庄神室センター

    上記お荷物現在情報となります。

    当店より同時に配送お手配いたしましたが配送業社運搬状況により時間差でのお届けとなる場合ございます。

    何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

    ネコポスはポスト投函となります為、ポストに入っていないか、またはチラシ等に混ざっていないかご確認の程お願いいたします。

    ※ポストが複数箇所設置されております場合、全てご確認のほどお願いいたします。

    お荷物の確認が取れない場合、お手数ではございますが
    再度、ヤマト運輸にてご連絡いただき
    ご確認の程お願いいたします。


    ヤマト運輸
    お客様 サービスセンター
    TEL:0570-200-000
    電話受付時間 8:00 ~ 21:00


    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : mun****様のお問合せです。2019/01/30

    ブラックを買ったのですが 上がブラックで下はNAVYでした。
    対応お願いします。

    Answer : [Re] mun****様のお問合せです。

    牛尾宗政様

    お世話になります。
    フェルザジャパンと申します。



    この度はカラー違い商品が届いているとのことで大変申し訳ございません。

    至急ご注文カラー点商品をネコポスにてお送りをさせて頂きます。


    現在お手元にございますカラー違い商品につきましては
    大変申し訳ございませんが、ご着用いただくか
    廃棄処分していただければ幸いです。
    御到着早々大変お手数をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。



    このたびの件につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともに、
    今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : mun****様のお問合せです。2019/01/30

    ブラックを買ったのですが 上がブラックで下はNAVYでした。
    対応お願いします。

    Answer : [Re] mun****様のお問合せです。

    牛尾宗政様

    お世話になります。
    フェルザジャパンと申します。



    この度はカラー違い商品が届いているとのことで大変申し訳ございません。

    至急ご注文カラー点商品をネコポスにてお送りをさせて頂きます。


    現在お手元にございますカラー違い商品につきましては
    大変申し訳ございませんが、ご着用いただくか
    廃棄処分していただければ幸いです。
    御到着早々大変お手数をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。



    このたびの件につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともに、
    今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : ima****様のお問合せです。2019/01/19

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商品 Q&A
  • Question : suk****様のお問合せです。2019/02/02

    届いた商品を確認したところ、エアーホール部分の穴2つが破れてしまっており、大きな1つの穴になってしまっている箇所があります。
    返品もしくは新品へ交換願います。

    Answer : [Re] suk****様のお問合せです。

    お世話になります。
    フェルザジャパンと申します。


    この度はお届け商品不具合につき大変ご迷惑をおかけいたしまして心よりお詫び申し上げます。

    至急交換商品をお送りをさせて頂きます。



    現在お手元にございます商品につきましては
    大変申し訳ございませんが、お客様にて廃棄処分していただければ幸いです。
    大変お手数をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。

    日頃より当店商品ご愛顧いただき心より感謝申し上げます。

    生産メーカーへより商品品質向上改善提案させていただく次第でございます。

    大変ご迷惑をおかけいたしまして心よりお詫び申し上げます。

    このたびの件につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともに、
    今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : yko****様のお問合せです。2019/01/17

    ブルーやパープルはいつ頃買えますか?

    Answer : [Re] yko****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    1月19日入荷予定となっております。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : bla****様のお問合せです。2018/03/01

    ワインの入荷予定はいつになりますか?

    Answer : [Re] bla****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    フェルザジャパンと申します。
    お問い合わせありがとうございます。
    お問い合わせ商品近日入荷予定ございません。
    秋頃入荷予定となっております。
    何卒ご検討のほどお願いいたします

  • Question : nao****様のお問合せです。2018/02/12

    グレーはもう入荷しないのでしょうか?

    Answer : [Re] nao****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    フェルザジャパンと申します。
    ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
    来週中入荷予定でございます。
    何卒ご検討のほどお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連all****様のお問合せです。2017/12/14

899円限定SALE🔥年間裏起毛インナー部門1位獲得✨【EXIO】エクシオ プレミアム起毛 防寒ロング前開きタイツ 冬用 防風 下着 ゴルフ 野球 ランニング コンプレッションウェア アンダーウェア
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連Kaz****様のお問合せです。2019/01/28

    リピートで今回はLを二枚注文したのですが、1枚、XLに変更して頂けませんか❔

    Answer : [Re] 商品関連Kaz****様のお問合せです。

    当店商品ご購入ありがとうございます。
    350801323
    上記ご注文番号XLサイズにて配送お手配いたします。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連gon****様のお問合せです。2019/01/12

    16日以降順次発送となってますが遅くてもどれくらいに届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連gon****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    当店商品ご購入ありがとうございます。
    今週中には順次配送お手配いたします。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : yip****様のお問合せです。2019/01/04

  • Question : 配送関連sho****様のお問合せです。2018/01/03

    いつ届きますかね?年末に注文しちゃったんですが、

    Answer : [Re] 配送関連sho****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    フェルザジャパンと申します。

    当店商品ご購入ありがとうございます。
    本日発送手配いたします。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : ma-****様のお問合せです。2017/11/22

    ブラックのxxlは 入荷する予定はありますか?

    Answer : [Re] ma-****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    フェルザジャパンと申します。

    お問い合わせありがとうございます。
    大変申し訳ございません。
    お問い合わせ商品今冬入荷予定ございません。

    何卒ご検討のほどお願い申し上げます。

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【ネコポス選択で送料無料】冬用 防寒 裏起毛パンツ メンズ ビジネス カジュアル ゴルフウェア スポーツウェア 防寒着 EXIO エクシオ
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商品 Q&A
  • Question : tak****様のお問合せです。2018/11/23

  • Question : ウエストサイズが大き過ぎる2017/12/13

    上記パンツのサイズ32(貴社表示ウエストサイズ81cm)を購入したが、包装の袋には、32と表記されているものの、パンツのウエストの実寸法は90cmくらいあり、表記と違う。
     ウエストが大きすぎるので、ウエスト81cmのサイズのものと交換したい。
     どうしたらよいか?

    Answer : [Re] ウエストサイズが大き過ぎる

    村上 和也様


    お世話になります。
    フェルザジャパンと申します。



    この度はウエスト不良商品が届いているとのことで大変申し訳ございません。

    至急交換商品お送りをさせて頂きます。

    現在お手元にございます商品につきましては
    大変申し訳ございませんが、お客様にて廃棄処分していただければ幸いです。
    御到着早々大変お手数をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。




    このたびの件につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともに、
    今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : 11月15日に注文しました小林正幸と申しますXLサイズは届きましたがLサイズがまだ届いていません。発送完了となっていますが確認お願いいたします。2018/11/20

    お問い合わせ内容はQ&Aとして商品ページに掲載されますのでカード番号、ID/パスワード、メールアドレス/携帯電話番号などの個人情報は絶対に記入しないでください。
    問題発生時に解決のため、お客様とショップ間のお問合せ内容をQoo10が確認する場合があります。

    Answer : [Re] 11月15日に注文しました小林正幸と申しますXLサイズは届きましたがLサイズがまだ届いていません。発送完了となっていますが確認お願いいたします。

    お世話になっております。
    フェルザジャパンと申します。
    ご注文商品Lサイズ不足とのこと誠に申し訳ございません。
    11/20配送お手配いたします。
    大変ご迷惑をおかけいたしまして心よりお詫び申し上げます。

  • Question : 再入荷に期待2018/01/08

    息子用にXL.XXL3枚づつ購入。評判が良いのでLサイズ購入したいのですがもう再入荷しないのでしょうか?

    Answer : [Re] 再入荷に期待

    お世話になっております。

    フェルザジャパンと申します。
    当店商品ご愛顧いただき心より感謝申し上げます。
    お問い合わせ商品今季入荷予定ございません。
    秋頃入荷予定となっております。
    ご希望に添えず誠に申し訳ございません。
    今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : suz****様のお問合せです。2017/12/20

  • Question : 商品関連kma****様のお問合せです。2017/12/17

    いつもはメンズLです。サイズは小さめですか?どれぐらいを買えばいいですか?

    Answer : [Re] 商品関連kma****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    フェルザジャパンと申します。
    サイズ表をご参照いただけますようお願いいたします。
    日本のサイズに比べ身体にフィットするよう制作されております。

    何卒ご検討のほどお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連ara****様のお問合せです。2017/11/21

    上下が欲しかったのですが、下は販売されてないですか? 因みに、マックスの規格サイズはXXLまでですか?

    Answer : [Re] 商品関連ara****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    フェルザジャパンと申します。

    当店商品ご愛顧いただき心より感謝申し上げます。
    上下セットでの販売ございます。
    XXLサイズまでのおつくりとなります。


    上下セット
    http://list.qoo10.jp/g/519736313


    何卒ご検討のほどお願い申し上げます。

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【上下セット/ネコポス選択送料無料】長袖丸首 ロングタイツ EXIO エクシオ 冷感 インナー メンズ アンダーシャツ タイツ 上下セット 全8種 M-XXL | パンツ ジャージ 肌着
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商品 Q&A
  • Question : v.n****様のお問合せです。2018/10/16

    XXLの入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] v.n****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    フェルザジャパンと申します。
    お問い合わせありがとうございます。
    誠に申し訳ございません。
    来季春頃の入荷予定でございます。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連ysk****様のお問合せです。2018/07/20

【ネコポス選択送料無料(翌日配送)】【EXIO】エクシオ ウィンドブレーカーパウチ付
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商品 Q&A
  • Question : eki****様のお問合せです。2018/10/06

  • Question : nsm****様のお問合せです。2017/04/22

  • Question : nsm****様のお問合せです。2017/04/21

  • Question : nsm****様のお問合せです。2017/04/20

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/02/16

    現在、完売している商品について、再入荷の予定はありますか?ブラックのLが欲しいのですが、常に完売です。

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    西村 綾様

    お世話になります。
    フェルザジャパンと申します。
    お問い合わせ商品の入荷は春頃となっております。
    入荷次第在庫反映いたします。
    今後ともよろしくお願いいたします。

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【ネコポス選択: 送料無料】【EXIO】 エクシオ プレミアム起毛 防寒腹巻
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商品 Q&A
  • Question : mob****様のお問合せです。2018/10/02

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/15

    胴回りは何cmまで伸びますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    三浦様
    お問い合わせありがとうございます。
    こちらの商品は伸縮性がありますため平置きサイズでのご案内となります。ご了承くださいませ。

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商品 Q&A
  • Question : btm****様のお問合せです。2018/09/19

  • Question : mig****様のお問合せです。2018/09/06

  • Question : 個装の袋2018/07/24

  • Question : ama****様のお問合せです。2018/06/17

    昨日6月16日に、支払い方法をau決済にし、注文したのですが、決済待ちからなにも変わらないし、決済完了のメールも一切届きません!
    注文番号318440040です。
    支払いができているのかご確認を御願いいたします。

    Answer : [Re] ama****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    フェルザジャパンと申します。
    当店商品ご購入ありがとうございます。

    決済につきまして
    Qoo10にて一括で行っておりますため当店にて確認できかねますため
    お手数をおかけいたしますがQoo10カスタマーセンターまでお問い合わせお願い申し上げます。
    何卒よろしくお願い申し上げます

  • Question : お金とポイント返して( º言º)2016/08/05

    注文したのに、注文状況が分からないどころか、商品届かないとか、有り得ない!
    作業でしょ!
    商品こないなら、ポイントとお金返せ!

    Answer : [Re] お金とポイント返して( º言º)

    フェルザジャパンです。

    Qoo BOXよりご注文履歴が確認できないとのこと、承知いたしました、

    ご注文情報・お荷物情報確認の為
    もしお分かりでございましたらば、ご注文番号をお教えくださいますようお願いいたします。

    ご注文番号の確認が取れません場合
    ご注文日時をお教えいただけましたらば幸いです。

    お手数ではございますが、ご連絡メールお待ちしております。

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商品 Q&A
  • Question : 商品間違い2018/08/08

    NAVY上下を注文したのに、黒と白が届きました。返品の方法と、NAVYの商品はいつ送ってもらえますか?

    Answer : [Re] 商品間違い

    フェルザジャパンです。


    この度は異なる商品カラーが届いてしまっているとのことで
    大変御迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳御座いません。

    本日至急宅配便にて正式カラー商品をお送りいたします。

    お荷物番号 4383-8004-2262


    現在お手元にございます誤ったカラーにつきましては
    本日発送いたしますお荷物と一緒に返送用伝票(記載済み)
    と返送袋を同封にてお送りを致します。
    大変お手数をおかけいたしますがお荷物がご到着いたしましたら
    その際に返送袋に誤った商品を入れていただきヤマト運輸配達員に引渡しを
    お願い致します。

    着払い伝票番号 4642-3189-0500

    今後はこのようなご迷惑をおかけすることのないよう、
    出荷予定の再確認、社内で二重のチェックを徹底してまいる所存でございます。 
    このたびの件につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともに、
    今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] 商品間違い

    申し訳ありませんが、先に配送官僚の未受け取りの通知が来て、勘違いしてしまいましたが、今日、ネコポスで投函され、
    商品を受け取りました。
    お荷物は止められないでしょうか。

    Answer : [Re] 商品間違い

    フェルザジャパンです。

    再発送の商品を配送ストップいたしました。
    今後ともよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 商品間違い

    お手数をおかけしました。

    Answer : [Re] 商品間違い

    今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : h.1****様のお問合せです。2018/08/07

    Lサイズを注文したのですがXXLに変更は可能ですか?

    Answer : [Re] h.1****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    当店商品ご購入ありがとうございます。
    XXLへ変更し配送お手配いたします。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : h.1****様のお問合せです。2018/08/07

    Lサイズを注文したのですがXXLに変更は可能ですか?

    Answer : [Re] h.1****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    当店商品ご購入ありがとうございます。
    XXLへ変更し配送お手配いたします。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 発送の確認 注文番号 3233512932018/07/27

    発送履歴では、下記の通り7月21日に届いたことになっていますが、
    届いておりません。
    確認をお願いします。

    お世話になっております。 フェルザジャパンと申します。 当店商品ご購入ありがとうございます。 当店より発送いたしましたお荷物情報でございます。 伝票番号 7662-9366-4931 経過 荷物受付 07/19 12:50 加須大桑センター 034132 経過 発送 07/19 12:50 加須大桑センター 034132 最新 配達完了 07/21 15:46 湖南夏見センター 0

    湖南市三雲1004
    山中 潔

    Answer : [Re] 発送の確認 注文番号 323351293

    お世話になっております。
    フェルザジャパンと申します。
    ご返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。
    当店にて配送記録投函完了となっておりました。
    ネコポスはポスト投函となります為、ポストに入っていないか、またはチラシ等に混ざっていないかご確認の程お願いいたします。
    ※荷姿につきましては、A4サイズほどの大きさのビニールとなります。

    お荷物の確認が取れない場合、お手数ではございますが投函等の詳細・状況につきまして一度、下記ヤマト運輸にてご連絡いただき
    ご確認の程お願いいたします。

    ヤマト運輸
    お客様 サービスセンター
    TEL:0570-200-000
    電話受付時間 8:00 ~ 21:00

    お手数ではございますが、何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品内容2018/06/30

    冷え性なのでタイツをいつも着用していますが、夏用は冷感があって温かい感じはないのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品内容

    お世話になっております。
    フェルザジャパンと申します。
    お問い合わせありがとうございます。
    冬用起毛タイプの商品のご案内となります。
    今後新商品開発提案させていただく次第でございます。

    今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

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EXIO エクシオ 接触冷感 コンプレッションウェア ロングタイツ 前開きタイプ
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商品 Q&A
  • Question : 夏仕様では無いように思うのですが?。2018/08/12

    お世話にになります。
    夏仕様では無いように思うのですが、生地自体が冬でも暖かく感じるような製品ですが!生地見本が有れば比べてみたいです。
    もしくはメッシュ仕様のタイプが有れば交換して欲しいです。(追加代金が必要ならどのくらいなのか?)
    よろしくお願い。

    Answer : [Re] 夏仕様では無いように思うのですが?。

    お世話になっております。
    フェルザジャパンと申します。
    申し訳ございません。
    メッシュ仕様タイツの商品お取り扱いがございません。
    ご希望に添えず誠に申し訳ございませんがご返品でのご案内となります。
    当店冬用商品裏起毛でのお作りとなります。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : kaz****様のお問合せです。2018/03/23

    XXLはいつ入荷ですか?

    Answer : [Re] kaz****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    フェルザジャパンと申します。
    お問い合わせ商品4月中旬入荷予定となっております。
    何卒ご検討のほどお願い申し上げます。

【EXIO】エクシオ ローライズ ボクサーパンツ 前開きタイプ
【EXIO】エクシオ ローライズ ボクサーパンツ 前開きタイプ
商品 Q&A
  • Question : nyo****様のお問合せです。2018/08/12

    ブラックとネイビーの入荷予定はありますか?
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] nyo****様のお問合せです。

    すみませんMサイズのブラックとネイビーです。
    宜しくお願い致します。

    Question : [Re] nyo****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    フェルザジャパンと申します。

    誠に申し訳ございません。
    近日入荷予定ございません。
    何卒ご検討のほどお願い申し上げます。

新商品!【EXIO】 エクシオ アームカバー 両腕用 冷感素材 日焼け防止 AQUA-X&UV遮断 メール便対応可/メンズ/レディース/ユニセックス/吸水/速乾/スポーツ/UVカット/アーム
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  • Question : 商品関連ut0****様のお問合せです。2018/08/05

    ブラックが品切れになってますが、入荷はされますか?

    Answer : [Re] 商品関連ut0****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    フェルザジャパンと申します。
    来週入荷予定でございます。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] 商品関連ut0****様のお問合せです。

    ご返答ありがとうございます。

    Answer : [Re] 商品関連ut0****様のお問合せです。

    今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連enk****様のお問合せです。2018/07/04

    腕回りとか長さとかがどれくらいか知りたいです

    Answer : [Re] 商品関連enk****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    フェルザジャパンと申します。
    当店商品ご愛顧いただき心より感謝申し上げます。
    平置き実寸サイズでのご案内となります。

    手首:約7センチ 最大約13センチ(伸ばした大きさ)
    腕:約9センチ  最大約17センチ(伸ばした大きさ)

    長さ:約38センチ
    多少の誤差はご了承のほどお願い申し上げます。

    Question : [Re] 商品関連enk****様のお問合せです。

    ありがとーございます!

    Answer : [Re] 商品関連enk****様のお問合せです。

    何卒ご検討のほどお願い申し上げます。

  • Question : ブラックを注文したのですが、色違いです。2018/05/26

    ブラックとグレーを注文したのですがホワイトとグレーでした。
    ブラックと交換して下さい。

    Answer : [Re] ブラックを注文したのですが、色違いです。

    吉澤 光昭 様

    お世話になっております。
    フェルザジャパンと申します。
    この度は別カラーお届けとなり誠に申し訳ございません。

    至急ブラック商品配送いたします。
    お手元にございますホワイトにつきましてはご返送は不要でございます。
    今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : yhr****様のお問合せです。2018/05/07

    こちらの商品は男性ですとキツ目ですか❓

    Answer : [Re] yhr****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    フェルザジャパンと申します。
    お問い合わせ商品平置きサイズにてご案内いたします。
    総丈 37cm
    手首回り 6.6cm
    二の腕回り 9.6cm
    平置き実寸サイズのため多少の誤差はご了承のほどお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連k.o****様のお問合せです。2018/05/04

    長さ、太さなどサイズが知りたいのですが。

    Answer : [Re] 商品関連k.o****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    フェルザジャパンと申します。
    サイズ:フリー
    総丈:37cm
    手首回り:6.6cm
    二の腕回り:9.6cm
    平置きサイズの為多少の誤差ご了承のほどお願い申し上げます。
    何卒ご検討のほどお願い申し上げます。

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【雑誌で紹介されました★Qoo10限定価格】EXIO エクシオ 接触冷感コンプレッションウェア ルーズフィット半袖
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商品 Q&A
  • Question : x-q****様のお問合せです。2018/08/06

    Lのブラックは入荷予定ないですか?

    Answer : [Re] x-q****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    フェルザジャパンと申します。

    当店商品ご愛顧いただき心より感謝申し上げます。
    誠に申し訳ございません。
    今季入荷ございません。
    何卒ご検討のほどお願い申し上げます。

  • Question : 間違った住所を入力してしましました。住所を変更したいのですがよろしいでしょうか?2018/07/29

    ここに正しい住所を載せてもいいのかわからないので、
    ひとまず注文番号をお伝えします。

    注文番号は
    324866363
    324866364
    324866365
    324866366

    上記の4点まとめて購入しましたが住所の変更をお願いしたいです。
    「お届け希望日時」を8月1日にしましたが、8/1過ぎても大丈夫です。
    ご連絡お待ちしています。

    Answer : [Re] 間違った住所を入力してしましました。住所を変更したいのですがよろしいでしょうか?

    お世話になっております。
    フェルザジャパンと申します。
    先ほどはお電話でのお問い合わせありがとうございます。

    新住所へ本日ヤマト運輸ネコポス2個口にて配送お手配いたします。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : hon****様のお問合せです。2018/07/26

  • Question : k-y****様のお問合せです。2018/07/23

    MサイズとLサイズのブラックの再入荷はありますか❓

    Answer : [Re] k-y****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    フェルザジャパンと申します。
    当店商品ご愛顧いただき心より感謝申し上げます。
    誠に申し訳ございません。入荷未定でございます。
    何卒ご検討のほどお願い申し上げます。

  • Question : Koi****様のお問合せです。2018/07/21

    エクシオ ルーズフィットTシャツのサイズで
    2XLとXLではどう違うのですか?
    教えてください。

    Answer : [Re] Koi****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    フェルザジャパンと申します。

    サイズ展開につきまして
    Mサイズ
    Lサイズ
    XLサイズ
    XXLサイズ(2XL)
    となります。
    何卒ご検討のほどお願い申し上げます。

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ネコポス選択送料無料(翌日配送)ひもが抜けない構造YKKファスナーポケットEXIO エクシオ ハーフパンツ
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商品 Q&A
  • Question : aya****様のお問合せです。2018/07/28

    Tシャツがとてもよかったのでパンツも購入したいのですが、Lサイズの入荷予定はありますか。

    Answer : [Re] aya****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    フェルザジャパンと申します。

    当店商品ご愛顧いただき心より感謝申し上げます。
    誠に申し訳ございません。今季夏物入荷未定となっております。
    何卒今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連san****様のお問合せです。2018/06/10

  • Question : 商品関連san****様のお問合せです。2018/06/03

  • Question : サイズ寸法について2016/05/19

    寸法お知らせ下さい国内の寸法でよろしいですか?

    Answer : [Re] サイズ寸法について

    フェルザジャパンです。

    お問い合わせ商品の寸法は下記内容となります。

    Mサイズ
    ウエスト:約66-75センチ
    総丈:約43センチ
    股下:約21センチ


    Lサイズ
    ウエスト:約74-83センチ
    総丈:約44センチ
    股下:約21センチ

    XLサイズ
    ウエスト:約82-91センチ
    総丈:約44センチ
    股下:約22センチ

    2XLサイズ
    ウエスト:約88-95センチ
    総丈:約46センチ
    股下:約22センチ

    どうぞよろしくお願いいたします。