Q & A

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平日11時~13時、14時~16時
※13~14時は休憩時間です
定休日:土日祝日
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Q & A Lists
商品 Question & Answer
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連crk****様のお問合せです。2019/04/23

    ゴールデンウィークに、発送はしていただけますか??

    Answer : [Re] 商品関連crk****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    大型連休でございますが、発送はございません。

    4月は26日が最終発送
    5月は7日より発送を開始させていただきます。

    Qoo10でご注文いただきましたお客様の情報は、Qoo10カスタマーセンターにて入金確認が行われました後、原則1営業日後に店舗へ送信されてまいります。

    4/26にご注文いただいた分は連休明けの発送となります。

    ご了承くださいますようお願い致します。

  • Question : ser****様のお問合せです。2019/04/22

  • Question : mak****様のお問合せです。2019/04/19

  • Question : eri****様のお問合せです。2019/04/14

    パットの中にパチンコの玉のようなものが左右3こずつ入ってます。何ですか?

    Answer : [Re] eri****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    商品ページに写真を掲載させていただいております。

    そちらでご確認いただけますが、パッドの中のボールは、レジンボールとなっております。

    「流動性があるオイルパッド」の中に「レジン(樹脂)ボール」を入れることにより、装着中にボールがカップの中で適時動きます。
    それによりバストを刺激して、あたかもマッサージをしているような状態を作ります。
    最近、「育乳」という考え方が流行しておりますが、本品のオイルパッドはそれを意識した補助パーツとなっております。

    ご案内が至らずご心配をお掛けいたしました。

    ご不明な点がございましたら再度ご連絡いただけましたら幸いでございます。

    どうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : r.y****様のお問合せです。2019/03/26

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連yuk****様のお問合せです。2019/04/18

    何Vまで対応可能でしょうか?
    海外で使いたいので100V−240Vだと嬉しいんですが…

    Answer : [Re] 商品関連yuk****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品ですが、仕様は記のとおりとなっております。

    電源:100V 50/60Hz
    消費電力:45W

    ご使用予定の国の電圧等ご確認いただき、

    ご不便のないようご判断いただけますと幸いです。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連whi****様のお問合せです。2019/02/26

    再入荷しますか?

    Answer : [Re] 商品関連whi****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます。

    現在入荷の予定はございません。

    ご要望にお応えできず申し訳ございません。

  • Question : rin****様のお問合せです。2018/12/10

  • Question : 配送関連anz****様のお問合せです。2018/09/30

  • Question : Inquiry for the item from 16p****2018/03/26

    聞きたいんですけど。こちら商品は100v から 240v ですか?海外でもつかえますか?

    Answer : [Re] Inquiry for the item from 16p****

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品ですが、仕様は記のとおりとなっております。

    電源:100V 50/60Hz
    消費電力:45W

    ご使用予定の国の電圧等ご確認いただき、
    ご不便のないようご判断いただけますと幸いです。

    どうぞよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連j.r****様のお問合せです。2019/04/04

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商品 Q&A
  • Question : yes****様のお問合せです。2019/04/01

    製造国はとこですか?

    Answer : [Re] yes****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    製造国は中国となっております。

    ご検討いただけましたら幸いでございます。

    どうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : rin****様のお問合せです。2018/11/18

    こんばんは、こちらの足裏樹液シートですが説明書は同封されますか!?
    御回答、よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] rin****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    ご使用方法についての説明が書かれた案内を同封させていただいております。

    ご検討いただけましたら幸いでございます。

    どうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : rin****様のお問合せです。2018/11/12

  • Question : 商品関連mr.****様のお問合せです。2018/09/07

  • Question : 商品関連ber****様のお問合せです。2017/06/14

    妊婦が使っても大丈夫なんでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連ber****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    お尋ねの件でございますが、妊婦の方のご使用につきましても特に問題ないかと存じます。

    ご使用感などはほかのお客様よりお寄せいただいておりますレビュー等をご参照いただければ幸いです。

    ご高察のほどお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : app****様のお問合せです。2019/03/31

    こんにちは
    色はダークオレンジのみですか?

    Answer : [Re] app****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品でございますが、現在ご購入いただけますお色はダークオレンジのみとなっております。

    その他のお色の入荷は現在未定となっております。

    ご要望にお応えできず申し訳ございません。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連con****様のお問合せです。2019/03/24

    全て羽根つき対応になってますか??

    Answer : [Re] 商品関連con****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    羽根付きに対応している商品は、「羽根付き対応」の商品のみとなっております。

    購入時の選択欄で、・ポケット有、・ポケット無 の商品は羽根付き対応ではございません。

    ご検討いただけましたら幸いでございます。

    どうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : lil****様のお問合せです。2019/03/01

  • Question : 配送関連dai****様のお問合せです。2019/02/27

    先日はご連絡をありがとうございました。
    しばらく待ったのですが、やはり届いてなくて…
    どうしたらよいでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連dai****様のお問合せです。

    Frontier Qoo10店と申します。

    まずもってご心配、ご迷惑をお掛けしております事をお詫び申し上げます。

    申し訳ございません。

    本件につきましては、Qoo10にご登録されておりますメールアドレスにお返事を送信させていただきます。

    ご購入後のお問い合わせに関しましては個別の案件となります為、返信内容に個人情報が含まれる事を想定しておりますことから、

    My Qoo10のQpostを利用しての回答は控えさせていただきます事をご理解いただけますようお願い申し上げます。

    ※Qoo10の個人情報保護の観点からQpostへ個人情報を掲載することは禁じられており、Qoo10の意向に基づき当店ではメールで回答させて頂いております。

    これから送信させていただきますメールでご不明な点がございましたらお問合せください。

    どうぞよろしくお願いします。
    -------------------------



    ご連絡いただきありがとうございます。

    先日もご案内させていただいておりましたが、お客様最寄、西東京郵便局 へ確認させていただきました。

    お客様宛のお荷物の保管は確認できませんでした。

    恐れ入りますが、下記をご確認いただきご連絡いただけますでしょうか。
    ・お客様にて不在票投函の有無
    ・商品をご家族がお受取していないか
    ・購入履歴等にて配送先ご住所

    ご連絡いただき次第、対応させていただきます。

    どうぞ宜しくお願い致します。

    (2019/02/28 09:28)

  • Question : 商品関連yac****様のお問合せです。2019/02/13

    羽根つきとはどの様な仕様でしょうか?画像はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連yac****様のお問合せです。

    商品ページの内容に不十分な点があり申し訳ございません
    現在ページ修正の準備をしております。何卒ご容赦の程お願い申し上げます。

    なお、羽根付きタイプの画像を添付しておりますので、ご確認いただけますと幸いです。

    どうぞ宜しくお願いいたします。

  • Question : k08****様のお問合せです。2018/07/06

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商品 Q&A
  • Question : le.****様のお問合せです。2019/03/15

    いつ頃入荷しますか?

    Answer : [Re] le.****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます。

    こちらの商品は今後の入荷はございません。

    ご要望にお応えできず申し訳ございません。

  • Question : 配送関連mik****様のお問合せです。2019/02/11

    まだ届きませんがいつ届く予定ですか?
    お返事いただけますでしょうか。

    Answer : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。

    Frontire Qoo10店です。

    お問い合わせの件につきましては、他にお送りいただきましたメールへ返信させていただきますので、そちらをご確認いただければ幸いです。

    ※Qpostへお送りいただいたお問い合わせに関しましては、Qoo10システムの仕様により、対応が完了しております件を含め、全てのお問い合わせへ返信の必要がございますことから、こちらのメールへも返信させていただいた次第です。
    何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

    その他ご不明な点がございましたらお問い合わせください。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連hir****様のお問合せです。2019/02/03

    メンズ用にも内側にズレ防止付いてますか?

    Answer : [Re] 商品関連hir****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    メンズ用は内側、踵部分にすべり止めが付いております。

    ご検討いただけましたら幸いでございます。

    どうぞ宜しくお願いいたします。

  • Question : for****様のお問合せです。2019/02/03

    レディースの靴下の入荷はありますでしょうか?

    Answer : [Re] for****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品は完売となっております。

    また入荷の予定もございません。

    ご要望にお応えできず申し訳ございませんでした。

  • Question : 商品関連hir****様のお問合せです。2019/02/02

    レディース靴下はもうないですか?

    Answer : [Re] 商品関連hir****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品は完売となっております。

    また入荷の予定もございません。

    ご要望にお応えできず申し訳ございませんでした。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連chi****様のお問合せです。2019/03/08

    発送したときにこちらの商品名は記入させているか

    Answer : [Re] 配送関連chi****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます。

    発送時に送り状に商品名の記載はございません。

    ご検討いただけましたら幸いでございます。

    どうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : kan****様のお問合せです。2018/12/29

    L~LLのレース は入荷予定いつ頃ですか

    Answer : [Re] kan****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    休日を挟み返信が遅れ申し訳ございません。

    こちらのレース付きの商品でございますが今後の入荷の予定はございません。

    ご要望にお応えできずに申し訳ございません。

    Question : [Re] kan****様のお問合せです。

    わかりました!ありがとうございます

  • Question : ショーツ1280円じゃないの?2016/11/06

    記載には1280円って書いてありましたよね?

    Answer : [Re] ショーツ1280円じゃないの?

    お問合せありがとうございます。

    お尋ねの件でございますが、こちらは種別ごとにお値段が異なる商品となりますため、ご選択の項目に表示されております価格が商品のお値段となります。

    上記はQoo10システム仕様によるものとなりますため、何卒ご了承ください。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 価格表示について2016/10/03

    ショーツも同時購入可能。とありますがブラだけにしようとすると+300円かかるのはなぜでしょうか。
    欲しいのはノーマルなタイプです。最初の価格表示がおかしくありませんか?

    Answer : [Re] 価格表示について

    お問合せありがとうございます。

    こちらの商品につきましては、ブラのタイプごとに価格が異なります。

    ご選択いただきましたタイプの商品は、タイムセール価格に300円を加算した金額が商品代金となります。

    ※タイムセール価格で表示されておりますのは、一番お安いタイプの価格です。

    上記はQoo10システム仕様となります。
    何卒ご了承ください。

    その他ご不明な点がございましたらお問い合わせくださいませ。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : ショーツ同時購入ブラ単品の場合について2016/09/30

    ショーツ同時購入でブラ単品を選択した場合、結局ブラは4枚購入という事ですか?
    またショーツ同時購入はしないと注文できないようになっているのですね?

    Answer : [Re] ショーツ同時購入ブラ単品の場合について

    お問合せありがとうございます。

    ブラ単品をご選択の場合は、ブラが3枚のお届けになります。

    またショーツがご不要の場合は、選択肢『ショーツ同時購入』の箇所で【ブラ単品】をご選択いただければ幸いです。

    その他ご不明な点がございましたらお問い合わせくださいませ。

    どうぞよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 別売りのアダプタについて2019/02/18

    別売りのアダプタはどこで購入できるのでしょうか?

    Answer : [Re] 別売りのアダプタについて

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    アダプターは量販店にて購入が可能でございます。

    どうぞ宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 別売りのアダプタについて

    別売りのアダプタを量販店に買いに行ったのですが、
    店員さんにヘッド側の型番が分からないと合わないと思いますと言われました。
    シャワーはKVKと記されているので間違いないのですが、ヘッドの型番を教えて下さい。
    また、どのアダプタを購入すればいいのか商品名、型番を教えて下さい。

    Answer : [Re] 別売りのアダプタについて

    ご案内が至らず大変失礼いたしました。

    弊社シャワーヘッドについてですが、

    ヘッドのネジ山の規格が G1/2 というものになります。

    そちらの規格に適したアダプタをお求めいただきますようお願いいたします。

    どうぞ宜しくお願いいたします。

  • Question : ima****様のお問合せです。2019/02/26

    MYMの付属品はいつ入荷しますか?

    Answer : [Re] ima****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとございます。

    MYMのアダプタでございますが、入荷の予定はございません。

    また、アダプタは量販店にて取り扱いがございます。
    お近くの量販店でご購入いただけましたら幸いでございます。

    ご要望にお応えできず申し訳ございませんでした。

  • Question : 商品関連n08****様のお問合せです。2019/02/22

    シャワーヘッドの角度がないというレビューを見ました。お風呂の広さ的に角度がないと使いにくいので角度を知りたいです。
    またLIXILはアダプタ無しで使えますか?

    Answer : [Re] 商品関連n08****様のお問合せです。

    角度についてのお問い合わせについてですが
    添付の画像をご確認いただけますでしょうか。
    こちらの画像で、十分な回答になっていない場合、お手数再度お問い合わせをいただけますと幸いです。

    なお、LIXILのシャワーヘッドは、アダプタなしでご使用いただけるかと存じます。

    ご検討いただければ幸いです。

    どうぞ宜しくお願いいたします。

  • Question : 配送関連emi****様のお問合せです。2019/02/21

    配送状況を確認したら、伝票番号に誤りがありますと表示されました。
    大丈夫でしょうか?
    確認して下さい。

    Answer : [Re] 配送関連emi****様のお問合せです。

    Frontire Qoo10店です。

    お問い合わせの件につきましては、他にお送りいただきましたメールへ返信させていただきますので、そちらをご確認いただければ幸いです。

    ※Qpostへお送りいただいたお問い合わせに関しましては、Qoo10システムの仕様により、対応が完了しております件を含め、全てのお問い合わせへ返信の必要がございますことから、こちらのメールへも返信させていただいた次第です。
    何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

    その他ご不明な点がございましたらお問い合わせください。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連j.r****様のお問合せです。2019/02/18

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商品 Q&A
  • Question : you****様のお問合せです。2019/03/03

    重さはどのくらいでしょうか?

    Answer : [Re] you****様のお問合せです。

    商品の重さは 約240g となります。

    ご検討いただけますと幸いです。

    どうぞ宜しくお願いいたします。

  • Question : sug****様のお問合せです。2018/11/12

    重さは、何グラムありますか?

    Answer : [Re] sug****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品の重さは、約225gとなっております。

    ご検討いただけましたら幸いでございます。

    どうぞ宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : ree****様のお問合せです。2019/02/23

    ブラックウォッチの入荷ありますか?

    Answer : [Re] ree****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます。

    申し訳ございませんが、ブラックウォッチの入荷はございません。

    ご要望にお応えできず申し訳ございません。

  • Question : son****様のお問合せです。2018/12/14

    胸囲(バスト)サイズは何cmですか?
    表記が無いので回答お願いします。

    Answer : [Re] son****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    ファスナーを閉じた状態で平置きし脇の下の部分から測りました所、
    約64cmとなっております。
    胸囲は64×2=約128cmとなっております。

    また後ろ側(背中側)にはマチが付いておりますので、多少広がりがございます。

    ご検討いただけましたら幸いでございます。

    どうぞ宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連yu.****様のお問合せです。2019/02/20

    他の方も言っていましたが、3つ頼みたいのに頼めません。カートには入るのに購入手続きに行くと数量が不足と出てカートから消えます。頼めないかのですか?

    Answer : [Re] 商品関連yu.****様のお問合せです。

    あと3つ頼むとおまけのミニライト付きますか?

    Question : [Re] 商品関連yu.****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます。

    「あと3つ頼むとおまけのミニライト付きますか?」
    こちらの件でございますが、現在は複数購入特典はございません。
    3つご購入いただきましても、おまけのミニライトは付属しませんのでご了承くださいませ。

    また、「カートには入るのに購入手続きに行くと数量が不足と出てカートから消えます。」こちらの件につきましては、Qoo10のシステムとなります為、弊社では分かり兼ねております。

    お手数でござますが直接Qoo10へお問い合わせいただけますようお願い致します。

    【Qoo10 カスタマーセンター】
    TEL:050-5840-9100
    受付時間 09:00~12:00 13:00~18:00
    土日・祝日を除く

    メールでのお問い合わせ先
    https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx

    どうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連ser****様のお問合せです。2019/02/20

    2つ注文したいと思ったのですが、在庫がないのでしょうか?注文できません…

    Answer : [Re] 商品関連ser****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます。

    ご注文時に、
    商品タイプ ・発送時期 選択下さい
    を選択いただいた後に数量の変更をすることが可能でございます。

    ご案内が至らず申し訳ございません。

    ご検討いただけましたら幸いでございます。

    どうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連ich****様のお問合せです。2018/11/10

    届きましたが、光りません。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ich****様のお問合せです。

    Frontire Qoo10店です。

    お問い合わせの件につきましては、他にお送りいただきましたメールへ返信させていただきますので、そちらをご確認いただければ幸いです。

    ※Qpostへお送りいただいたお問い合わせに関しましては、Qoo10システムの仕様により、対応が完了しております件を含め、全てのお問い合わせへ返信の必要がございますことから、こちらのメールへも返信させていただいた次第です。
    何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

    その他ご不明な点がございましたらお問い合わせください。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : Inquiry related delivery from nag****2017/11/03

    こんばんは、
    いつもお世話になっております。
    商品がまだ届いていませんですけど、
    ご確認お願い出来ますでしょうか?
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from nag****

    Frontire Qoo10店です。

    お問い合わせの件につきましては、他にお送りいただきましたメールへ返信させていただきますので、そちらをご確認いただければ幸いです。

    ※Qpostへお送りいただいたお問い合わせに関しましては、Qoo10システムの仕様により、対応が完了しております件を含め、全てのお問い合わせへ返信の必要がございますことから、こちらのメールへも返信させていただいた次第です。
    何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

    その他ご不明な点がございましたらお問い合わせください。

    どうぞよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] Inquiry related delivery from nag****

    Frontire Qoo10店様

    いつもお世話になっております。
    商品が土曜に無事に届きました。
    色々大変にご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。

    ありがとうございました!

    Answer : [Re] Inquiry related delivery from nag****

    ご連絡いただきありがとうございます。

    商品が無事にお手元に届き安心致しました。

    またご不明な点がございましたらお問い合わせください。

    どうぞ宜しくお願いいたします。

  • Question : kyo****様のお問合せです。2017/07/23

    何ルーメンですか?

    Answer : [Re] kyo****様のお問合せです。

    本製品のルーメンは最大値で約100ルーメンですが、乾電池の性能と電池残量により低減していくかと存じます。
    宜しくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : to-****様のお問合せです。2019/02/18

    3日前に問い合わせた者です。
    緩い件はともかく、穴が開いている者に関しては不良品です。
    写真も添付しております。対応お願い致します。

    Answer : [Re] to-****様のお問合せです。

    Frontire Qoo10店です。

    お問い合わせの件につきましては、他にお送りいただきましたメールへ返信させていただきますので、そちらをご確認いただければ幸いです。

    ※Qpostへお送りいただいたお問い合わせに関しましては、Qoo10システムの仕様により、対応が完了しております件を含め、全てのお問い合わせへ返信の必要がございますことから、こちらのメールへも返信させていただいた次第です。
    何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

    その他ご不明な点がございましたらお問い合わせください。

    どうぞよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : ssx****様のお問合せです。2019/02/15

    80は、再入荷ありますか?

    Answer : [Re] ssx****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    お尋ねの件でございますが、現在欠品となっております商品に関しましては、商品名へご案内のように現品限りで販売終了を予定しております。

    ご要望にお応えできず申し訳ございませんが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連ini****様のお問合せです。2019/02/11

  • Question : fjf****様のお問合せです。2019/01/25

    カップの下にワイヤー入ってますか?

    Answer : [Re] fjf****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品はワイヤー入りでございます。

    ご検討いただけましたら幸いでございます。

    どうぞ宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : ain****様のお問合せです。2019/02/07

    Mサイズの入荷はもうしないですか?

    Answer : [Re] ain****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品のMサイズでございますが完売となっております。

    今後入荷の予定もございません。

    ご要望にお応えできず申し訳ございません。

  • Question : 商品関連am1****様のお問合せです。2019/01/29

    品切れしている商品の再入荷はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連am1****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    お尋ねの件でございますが、欠品商品につきましては現時点での入荷予定はございません。

    ご要望にお応えできず恐縮ではございますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : 訂正2019/01/30

    さきほど、鍵とワイヤーが入っていないと問い合わせしましたが、
    見落としていました。
    両方とも確認できました。

    Order no. : 350337567

    Answer : [Re] 訂正

    Frontier Qoo10店と申します。

    まずもってご心配、ご迷惑をお掛けしております事をお詫び申し上げます。

    申し訳ございません。

    本件につきましては、Qoo10にご登録されておりますメールアドレスにお返事を送信させていただきます。

    ご購入後のお問い合わせに関しましては個別の案件となります為、返信内容に個人情報が含まれる事を想定しておりますことから、

    My Qoo10のQpostを利用しての回答は控えさせていただきます事をご理解いただけますようお願い申し上げます。

    ※Qoo10の個人情報保護の観点からQpostへ個人情報を掲載することは禁じられており、Qoo10の意向に基づき当店ではメールで回答させて頂いております。

    これから送信させていただきますメールでご不明な点がございましたらお問合せください。

    どうぞよろしくお願いします。
    -------------------------

  • Question : 商品関連hon****様のお問合せです。2019/01/05

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連nor****様のお問合せです。2019/01/20

    2本購入しました。ネイビー縞の方は片側のホックをとめると反対側のホックが取れてしまい、使用する前に壊れてしまいました。もう片方も固くてとまりません。もう一本の黒の方も片方のホックだけ固くてとまりません。楽しみにしていたのに、これじゃ使えません。交換してもらえますか?どうしたらよいですか?

    Answer : [Re] 商品関連nor****様のお問合せです。

    Frontire Qoo10店です。

    お問い合わせの件につきましては、他にお送りいただきましたメールへ返信させていただきますので、そちらをご確認いただければ幸いです。

    ※Qpostへお送りいただいたお問い合わせに関しましては、Qoo10システムの仕様により、対応が完了しております件を含め、全てのお問い合わせへ返信の必要がございますことから、こちらのメールへも返信させていただいた次第です。
    何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

    その他ご不明な点がございましたらお問い合わせください。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : m-e****様のお問合せです。2018/07/15

    商品を二本購入したのですが、どちらの商品も片方のボタンがかたくて、どうしても止められません。
    これでは使用することができないのですが、どうしたらいいでしょうか?

    Answer : [Re] m-e****様のお問合せです。

    Frontier Qoo10店と申します。

    まずもってご心配、ご迷惑をお掛けしております事をお詫び申し上げます。

    申し訳ございません。

    本件につきましては、Qoo10にご登録されておりますメールアドレスにお返事を送信させていただきます。

    ご購入後のお問い合わせに関しましては個別の案件となります為、返信内容に個人情報が含まれる事を想定しておりますことから、

    My Qoo10のQpostを利用しての回答は控えさせていただきます事をご理解いただけますようお願い申し上げます。

    ※Qoo10の個人情報保護の観点からQpostへ個人情報を掲載することは禁じられており、Qoo10の意向に基づき当店ではメールで回答させて頂いております。

    これから送信させていただきますメールでご不明な点がございましたらお問合せください。

    どうぞよろしくお願いします。
    -------------------------



    薗田 様
    Frontier Qoo10店です。
    この度はご心配、ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。

    つきましては代替品の手配を取らせて頂きたく存じます。

    ※万が一、何らかの理由で代替品をご用意できない場合はご連絡させていただきます。

    なお、検品後の出荷となりますので、発送まで2営業日ほどいただくことを予めご了承ください。

    また、お手元の不具合品に関しましては、返送はお客様のお手間となりますのでお客様にてご処分いただければ幸いです。

    それでは、どうぞよろしくお願いいたします。
    (2018/07/17 13:05)

  • Question : いつ発送でしょうか?2015/12/26

    カート番号 : 101687855 注文番号233562411 12月20日に注文し22日に発送予定日確定(12月24日)とメールも来ましたがまだ発送予定のまま発送されてないようですがいつ発送されるんでしょうか?29日からお休みに入るようなので早めの回答お願いいたします。

    Answer : [Re] いつ発送でしょうか?

    この度は、ご不便とご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。

    12/27にクロネコDM便で出荷の手続きをさせていただきましたので商品の到着まで今しばらくお待ちください。

    SALE期間中によりご注文が殺到しております関係で出荷遅延が生じました事を深くお詫び申し上げます。

    ご高察の程、お願い申し上げます。

  • Question : 発送日2015/11/30

    11月25日注文しました。
    注文番号232119575, カート番号101008517です。
    商品はまだですか?
    確実な配送予定日を教えてください。

    Answer : [Re] 発送日

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------






    Frontier Qoo10店です。
    このたびは、商品のお届けにご心配をお掛けしております。
    ご注文商品は11月30日ヤマト運輸DM便にて出荷完了しております。
    お荷物番号:792676677030
    【クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム】
    http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

    上記、URLよりお荷物の配送状況が確認できます。
    商品到着まで今しばらくお待ち下さい。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 2本セット?2015/09/28

    2本セット?での価格ですよね?カートに入れると2本セットにすると倍の価格になりますが?

    Answer : [Re] 2本セット?

    Frontier Qoo10店です。
    ご不便をおかけしております。

    こちらは2本セットで999円の商品となります。

    ご購入の際には数量を「1」とし、商品のタイプを選択肢よりご選択いただく形となります。

    ※「選択してください」のタブをクリックいたしますと、【ベージュ+ブラウン】など、2本セットの組み合わせが表示されますので、そちらよりご希望の組み合わせをご選択のうえ、ご購入いただけますようお願い致します。

    その他ご不明な点がございましたらお問い合わせ下さいませ。

    どうぞよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : hy-****様のお問合せです。2019/01/10

    歯ブラシ本体を購入希望ですが、近いうちに入荷予定はございますか?

    Answer : [Re] hy-****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    歯ブラシ単品の販売でございますが、現在入荷は未定となっております。

    入荷いたしましたら商品ページにてご案内させていただきます。

    どうぞ宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連rei****様のお問合せです。2018/11/16

    写真の方には樹液シートと書いてありますが、その下の出品者の方の文には足裏用と書いてあります。
    この商品は足裏だけじゃなくどこの箇所でも使って大丈夫なのてましょうか??

    Answer : [Re] 商品関連rei****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品でございますが、商品ページでご案内の通り、足裏、ふくらはぎ、スネ、肩、腰な様々な部分にご使用いただけます。

    ご検討いただけましたら幸いでございます。

    どうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : tom****様のお問合せです。2018/10/18

    樹液は何の樹液が教えて下さい!

    Answer : [Re] tom****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    樹液シートの主成分は、竹酢、トルマリン、キチンでございます。

    商品ページにも記載がございますので、ご確認いただけましたら幸いでございます。

    どうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連mas****様のお問合せです。2018/07/26

    入荷予定を教えて下さい。

    Answer : [Re] 商品関連mas****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとございます。

    こちらの商品の入荷は8月上旬の予定となっております。

    入荷次第、商品ページにてご案内させていただきます。

    どうぞ宜しくお願いいたします。

  • Question : 配送関連t.e****様のお問合せです。2018/07/09

  • Question : 商品関連mr.****様のお問合せです。2018/06/21

    今日朝買おうとしたら売り切れでした。

    いつ入荷しますか?

    Answer : [Re] 商品関連mr.****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    現在欠品となっております。

    今後の入荷の予定は未定となっております。

    ご要望にお応えできずに申し訳ございません。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連ti.****様のお問合せです。2018/11/14

    届くのが遅いとレビューによくありますが、本日注文した場合いつ発送になりますか?

    Answer : [Re] 配送関連ti.****様のお問合せです。

    通常ご注文受付から3営業日以内に出荷をしております。

    ※土日祝はお休みをいただいております。


    ご検討いただけますと幸いです。

    どうぞ宜しくお願いいたします。

  • Question : sx.****様のお問合せです。2018/11/10

    こちら売り切れている品物の再入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] sx.****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます。

    こちらの商品でございますが、売り切れの商品の入荷は未定となっております。

    入荷いたしましたら、商品ページにてご案内させていただきます。

    ご要望にお応えできずに申し訳ございません。

    どうぞ宜しくお願い致します。