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Q & A

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平日11時~13時、14時~16時
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Q & A Lists
商品 Question & Answer
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商品 Q&A
  • Question : kom****様のお問合せです。2018/10/20

  • Question : 替えブラシの件2017/02/07

    替えブラシがなくらったらどこのメーカーの買えばいいのか又どこと互換性があるか!
    それと製造はどこの

    Answer : [Re] 替えブラシの件

    専用の替えブラシは、下記ページにて販売しております。

    http://list.qoo10.jp/g/417815031

    互換性のある商品の存在については、弊社では把握はしておりません。

    先にご案内しました商品ページより専用の替えブラシをお求めいただけますと幸いです。

    どうぞ宜しくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連yhr****様のお問合せです。2018/10/19

  • Question : 商品関連ren****様のお問合せです。2018/10/18

    ロングのSサイズ2足組の再入荷は、ありますか?

    Answer : [Re] 商品関連ren****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    ロングSサイズ 2足組は現在販売しております。

    ご検討いただけましたら幸いでございます。

    どうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連pia****様のお問合せです。2018/10/13

  • Question : 商品関連jir****様のお問合せです。2018/09/17

    裏に滑り止めは着いてますか?

    Answer : [Re] 商品関連jir****様のお問合せです。

    休日を挟み返信が遅れ申し訳ございません。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品は、リバーブルでお使いいただく事が可能で、滑り止めは付いておりません。

    ご検討いただけましたら幸いでございます。

    どうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : alw****様のお問合せです。2018/03/26

    こちらの商品、近日中の再入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] alw****様のお問合せです。

    大変申し訳ございませんが、今シーズンの再入荷の予定はございません。

    ご期待に沿えず大変申し訳ございません。

    何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : tom****様のお問合せです。2018/10/18

    樹液は何の樹液が教えて下さい!

    Answer : [Re] tom****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    樹液シートの主成分は、竹酢、トルマリン、キチンでございます。

    商品ページにも記載がございますので、ご確認いただけましたら幸いでございます。

    どうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連mas****様のお問合せです。2018/07/26

    入荷予定を教えて下さい。

    Answer : [Re] 商品関連mas****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとございます。

    こちらの商品の入荷は8月上旬の予定となっております。

    入荷次第、商品ページにてご案内させていただきます。

    どうぞ宜しくお願いいたします。

  • Question : 配送関連t.e****様のお問合せです。2018/07/09

  • Question : 商品関連mr.****様のお問合せです。2018/06/21

    今日朝買おうとしたら売り切れでした。

    いつ入荷しますか?

    Answer : [Re] 商品関連mr.****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    現在欠品となっております。

    今後の入荷の予定は未定となっております。

    ご要望にお応えできずに申し訳ございません。

  • Question : 商品関連mr.****様のお問合せです。2018/05/31

    売り切れとなってますが、次の入荷はいつ頃ですか?

    Answer : [Re] 商品関連mr.****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品は6/6頃の入荷を予定しております。

    商品入荷次第、商品ページにてご案内させていただきます。

    ご検討いただけましたら幸いでございます。

    どうぞ宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 商品関連mr.****様のお問合せです。

    お返事ありがとうございました。
    良い商品なので、また買いたいです。

    Answer : [Re] 商品関連mr.****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます。

    お待ちいただいている中大変恐縮でございますが、入荷まで今しばらくお待ち下さい。

    どうぞ宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : y.1****様のお問合せです。2018/10/16

    モノトーンミックスは再入荷しないのですか?

    Answer : [Re] y.1****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    ご希望のお色につきましては廃番となり、今後の入荷がございません。

    ご要望にお応えできず誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連ahi****様のお問合せです。2018/07/09

  • Question : 領収書がほしいです2017/10/26

    忘年会の景品にしたいので領収書がほしいのですがもらえるでしょうか?

    Answer : [Re] 領収書がほしいです

    Frontier Qoo10店です。
    この度はご注文ありがとうございました。

    ご依頼の領収書でございますが、Qoo10にてお求めいただきましたお客様につきましてはご自身で発行していただく形となります。

    下記URLをご参照のうえ、お手続きいただければ幸いです。

    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=575

    ※上記URLでうまくジャンプできない場合はQoo10内の『ヘルプ』をご確認くださいませ。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 再入荷2016/12/12

    ディープミックスの、再入荷はございますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    お問い合わせありがとうございます。
    ディープミックスにつきましては現在ご購入いただけるかと存じますので、商品ページをご確認いただければ幸いです。

    その他ご不明な点がございましたらお問い合わせください。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 入荷について2016/10/14

    パステル画ミックスが欲しいのですが、
    再入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] 入荷について

    お問合せありがとうございます。
    お尋ねの件でございますが、欠品しておりますお色につきましては入荷予定がございません。
    ご要望にお応えできず誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : wis****様のお問合せです。2018/10/08

    ブラックとグレーのセットを購入し届きましたが黒い方が5センチ短いです
    カラーによって長さが違うのですか?

    Answer : [Re] wis****様のお問合せです。

    Frontire Qoo10店です。

    お問い合わせの件につきましては、他にお送りいただきましたメールへ返信させていただきますので、そちらをご確認いただければ幸いです。

    ※Qpostへお送りいただいたお問い合わせに関しましては、Qoo10システムの仕様により、対応が完了しております件を含め、全てのお問い合わせへ返信の必要がございますことから、こちらのメールへも返信させていただいた次第です。
    何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

    その他ご不明な点がございましたらお問い合わせください。

    どうぞよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : パッド2018/10/05

  • Question : 商品関連qq_****様のお問合せです。2018/09/23

    A.B.Cなのどのサイズは選べませんが選べないのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連qq_****様のお問合せです。

    お問い合わせたいただきありがとうございます。

    こちらの商品は海外生産となっております為、サイズ標記は日本製の物とは異なっております。

    商品ページに記載させていただいておりますサイズ表をご参考にしていただけましたら幸いでございます。

    どうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : aoa****様のお問合せです。2018/09/05

  • Question : nag****様のお問合せです。2018/08/26

  • Question : 配送関連u31****様のお問合せです。2018/08/13

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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連kot****様のお問合せです。2018/10/05

    カート番号138728202 キャンセルお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kot****様のお問合せです。

    Frontier Qoo10店です。
    お問合せ誠にありがとうございます。

    ご注文のキャンセルに関しましては、システムの関係上当店からは出来かねます。

    お手数ではございますが、下記手順にてお客様自身でキャンセルのお手続きをお願いいたします。

    1)MyQoo10>購入履歴>キャンセル/払い戻し の画面を表示する

    2)注文キャンセル希望の商品を選択し、キャンセル要請をクリック

    3)キャンセルの理由を選択し、続けるをクリック

    4)キャンセルの金額など確認し、要請完了をクリック

    上記は http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E6#none からもご確認いただけますのでご参照ください。

    なお既にご入金がお済の場合、お客様お手続きのタイミングによっては、システム仕様の都合上出荷手配が進んでしまいますため、お早目にお手続を進めていただければ幸いです。

    既にお手続きがお済の場合は行き違いとなります。何卒ご了承くださいませ。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連kot****様のお問合せです。2018/10/05

    キャンセルお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kot****様のお問合せです。

    Frontier Qoo10店です。
    お問合せ誠にありがとうございます。

    ご注文のキャンセルに関しましては、システムの関係上当店からは出来かねます。

    お手数ではございますが、下記手順にてお客様自身でキャンセルのお手続きをお願いいたします。

    1)MyQoo10>購入履歴>キャンセル/払い戻し の画面を表示する

    2)注文キャンセル希望の商品を選択し、キャンセル要請をクリック

    3)キャンセルの理由を選択し、続けるをクリック

    4)キャンセルの金額など確認し、要請完了をクリック

    上記は http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E6#none からもご確認いただけますのでご参照ください。

    なお既にご入金がお済の場合、お客様お手続きのタイミングによっては、システム仕様の都合上出荷手配が進んでしまいますため、お早目にお手続を進めていただければ幸いです。

    既にお手続きがお済の場合は行き違いとなります。何卒ご了承くださいませ。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 連続点灯時間は?2017/10/20

    この商品の連続点灯時間が知りたいので、教えてください。

    Answer : [Re] 連続点灯時間は?

    お問い合わせありがとうございます。

    連続点灯時間(稼働時間)につきましては、お使いいただく電池の種別やご利用の環境により異なるのですが、商品ページ下方に掲載しております「2~4時間」程度となります。

    その他ご不明な点がございましたらお問い合わせください。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 不良品2017/10/16

    2本購入し、本日届きましたが、1本は不良品でした。
    電池を入れても点かず、スイッチが陥没してしまいます。
    交換希望です。

    Answer : [Re] 不良品

    Frontier Qoo10店と申します。

    まずもってご心配、ご迷惑をお掛けしております事をお詫び申し上げます。

    申し訳ございません。

    本件につきましては、Qoo10にご登録されておりますメールアドレスにお返事を送信させていただきます。

    ご購入後のお問い合わせに関しましては個別の案件となります為、返信内容に個人情報が含まれる事を想定しておりますことから、

    My Qoo10のQpostを利用しての回答は控えさせていただきます事をご理解いただけますようお願い申し上げます。

    ※Qoo10の個人情報保護の観点からQpostへ個人情報を掲載することは禁じられており、Qoo10の意向に基づき当店ではメールで回答させて頂いております。

    これから送信させていただきますメールでご不明な点がございましたらお問合せください。

    どうぞよろしくお願いします。
    -------------------------



    澤田 様
    Frontier Qoo10店です。
    この度はご心配、ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。

    つきましては代替品の手配を取らせて頂きたく存じます。

    ※万が一、何らかの理由で代替品をご用意できない場合はご連絡させていただきます。

    なお、検品後の出荷となりますので、発送まで2営業日ほどいただくことを予めご了承ください。

    また、お手元の不具合品に関しましては、返送はお客様のお手間となりますのでお客様にてご処分いただければ幸いです。

    それでは、どうぞよろしくお願いいたします。
    (2017/10/17 09:45)

  • Question : 商品について2017/10/16

    充電器と予備充電池が売り切れになっていますが、再入荷する予定はありますか?

    Answer : [Re] 商品について

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    お問い合わせの商品でございますが、現時点で入荷の予定はございません。

    ご期待に添えず申し訳ございません。

    どうぞ宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連anz****様のお問合せです。2018/09/30

  • Question : Inquiry for the item from 16p****2018/03/26

    聞きたいんですけど。こちら商品は100v から 240v ですか?海外でもつかえますか?

    Answer : [Re] Inquiry for the item from 16p****

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品ですが、仕様は記のとおりとなっております。

    電源:100V 50/60Hz
    消費電力:45W

    ご使用予定の国の電圧等ご確認いただき、
    ご不便のないようご判断いただけますと幸いです。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連sho****様のお問合せです。2018/01/14

    10日に出荷していただいたみたいなのですが、いまだに届きません。

    こんなに日にちがかかるもんでしょうか??

    Answer : [Re] 配送関連sho****様のお問合せです。

    操作を誤って受け取りをクリックしてしまいました。

    Question : [Re] 配送関連sho****様のお問合せです。

    Frontire Qoo10店です。

    お問い合わせの件につきましては、他にお送りいただきましたメールへ返信させていただきますので、そちらをご確認いただければ幸いです。

    ※Qpostへお送りいただいたお問い合わせに関しましては、Qoo10システムの仕様により、対応が完了しております件を含め、全てのお問い合わせへ返信の必要がございますことから、こちらのメールへも返信させていただいた次第です。
    何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

    その他ご不明な点がございましたらお問い合わせください。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連gen****様のお問合せです。2017/11/24

  • Question : 配送関連hin****様のお問合せです。2017/11/23

    決済してから何日くらいで届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連hin****様のお問合せです。

    Frontier Qoo10店です。

    お問合せ誠にありがとうございます。

    お問合せいただきました出荷日に関してですが、
    Qoo10でご注文いただきましたお客様の情報は、Qoo10カスタマーセンターにて入金確認が行われました後、原則1営業日後に店舗へ送信されてまいります。

    商品の出荷~お届けにつきましては、当店ショップ情報( http://www.qoo10.jp/shop-info/frontier?global_yn=N )にて下記をご案内しております。
    -------------------
    配送会社:ヤマト運輸・エコ配・日本郵便株式会社 など
    商品出荷までの平均期間:決済完了後、原則1~2営業日以内
    お届けまでの平均期間:・沖縄県、離島・・・「発送日」から4~8日後  ・左記以外・・・「発送日」から2~6日後
    -------------------
    その他ご不明な点がございましたらお問い合わせください。

    どうぞよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : n20****様のお問合せです。2018/09/30

  • Question : 商品関連rik****様のお問合せです。2018/08/05

  • Question : hts****様のお問合せです。2017/07/22

    この充電器は、画像の電池にも使えますか?

    Answer : [Re] hts****様のお問合せです。

    週末を挟みお返事が遅くなり大変失礼いたしました。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    ご連絡いただきました電池にもお使いいただけます。

    ご検討いただけましたら、幸いでございます。

    どうぞ宜しくお願い致します。

    Question : [Re] hts****様のお問合せです。

    爆発とかしないですか?

    Answer : [Re] hts****様のお問合せです。

    取扱時の注意点は一般的な電池と同じですので、
    一例として下記のような事にご注意いただければと存じます。

    ・過剰な充電は行わない(満充電状態を放置しない)
    ・高温環境または機器に高負荷がかかっている時に充電しない
    ・温度と湿度が高い環境に置いておかない
    ・水に濡らさない
    ・プラス・マイナスを逆に接続しない

    どうぞ宜しくお願いいたします。

    Question : [Re] hts****様のお問合せです。

    緑の電池は画像の扇風機にも使えますか?

    Answer : [Re] hts****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    お尋ねの件ですが、こちらの電池は当店で販売しておりますハンディ扇風機でご利用いただけるものとなります。

    ご高察のほどお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連fel****様のお問合せです。2018/09/26

    前はボタンですか⁈ファスナーですか⁇

    Answer : [Re] 商品関連fel****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品は、ファスナーで閉めたあとボタンで留めていただくタイプとなっております。

    ご検討いただけましたら幸いでございます。

    どうぞ宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : dis****様のお問合せです。2018/09/22

  • Question : swe****様のお問合せです。2018/09/14

    ショーツの入荷は、ございますか?

    Answer : [Re] swe****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    お尋ねの件でございますが、ショーツにつきましては今後の入荷は未定となっております。

    ご要望にお応えできず申し訳ございませんが、何卒ご了承いただけますようお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連mr.****様のお問合せです。2018/09/07

  • Question : 商品関連ber****様のお問合せです。2017/06/14

    妊婦が使っても大丈夫なんでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連ber****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    お尋ねの件でございますが、妊婦の方のご使用につきましても特に問題ないかと存じます。

    ご使用感などはほかのお客様よりお寄せいただいておりますレビュー等をご参照いただければ幸いです。

    ご高察のほどお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連aki****様のお問合せです。2018/09/03

    お世話になります。
    商品の個数についてお聞きしたいのですが、
    【IC4CL69】×3セットは、ブラックを含めた基本の4色が3セットで、合計12本で合ってますでしょうか?
    また、
    【IC4CL69+69BK】×2セットは、ブラックを含めた基本の4色にさらにブラックが1本追加になった5本×2セットということで、合計10本になるかと思うのですが、合ってますでしょうか?
    お手数をおかけしますが、お返事宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 商品関連aki****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    【IC4CL69】×3セットは、ブラック、シアン、イエロー、マゼンダの4色が3セット 合計12本となっております。
    【IC4CL69+69BK】×2セットは、ブラック、シアン、イエロー、マゼンダにさらにブラックを追加した4色+黒1本 ×2セット 合計10本となっております。

    ご検討いただけましたら幸いでございます。

    どうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : thk****様のお問合せです。2018/06/06

    IC6CL80が早急に欲しいのですがいつ入荷されますか?

    Answer : [Re] thk****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます。

    IC6CL80でございますが、今後の入荷の予定はございません。

    ご要望にお応えできずに申し訳ございません。

  • Question : Kum****様のお問合せです。2017/08/28

    Canon MG7130は対応していますか?どれを選べば合いますか?

    Answer : [Re] Kum****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    対応している商品は
    BCI-351+350/6MP

    6色セットとなっております。
    色は、ブラック(2本)、シアン、マゼンダ、イエロー、グレー でございます。

    ご検討いただけましたら幸いでございます。

    どうぞ宜しくお願い致します。


  • Question : 領収書について2017/01/12

    クレジットカードで決済をしたいのですが、領収書にクレカ決済であることが記載されないようにできますか?

    Answer : [Re] 領収書について

    Frontier Qoo10店です。
    この度はご注文ありがとうございました。

    ご依頼の領収書でございますが、Qoo10にてお求めいただきましたお客様につきましてはご自身で発行していただく形となりますため、当店で詳細がお答えできかねます。

    下記URLをご確認いただければ幸いです。

    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=575

    ※上記URLでうまくジャンプできない場合はQoo10内の『ヘルプ』をご確認くださいませ。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/01/09

    合う型番を教えて下さい。
    エプソンのEP-709Aです。

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    お尋ねの件でございますが、お客様ご利用のインクにつきましては当店で取り扱いがございません。

    ご要望にお応えできず申し訳ございませんが何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

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ハンディーアイスバッグ 2個セット アイシングバッグ ICE BAG 水枕 氷枕 氷嚢 氷のう 小さい 応急措置 冷やす クールダウン 冷却グッズ 熱冷まし 熱さまし
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商品 Q&A
  • Question : yoo****様のお問合せです。2018/08/19

  • Question : 商品関連mar****様のお問合せです。2018/08/17

    ドット柄は入荷予定ありますか?

    Answer : [Re] 商品関連mar****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    お尋ねの件でございますが、次回入荷は9月上旬を予定しております。

    入荷次第、商品ページを更新いたしますので、ご参照いただければ幸いです。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送状況2018/07/12

    お世話になります。

    7/4 に発送完了になってますが、いまだに商品が届きません。

    どのような状況になってるのかご連絡ください。

    Answer : [Re] 配送状況

    Frontier Qoo10店と申します。

    まずもってご心配、ご迷惑をお掛けしております事をお詫び申し上げます。

    申し訳ございません。

    本件につきましては、Qoo10にご登録されておりますメールアドレスにお返事を送信させていただきます。

    ご購入後のお問い合わせに関しましては個別の案件となります為、返信内容に個人情報が含まれる事を想定しておりますことから、

    My Qoo10のQpostを利用しての回答は控えさせていただきます事をご理解いただけますようお願い申し上げます。

    ※Qoo10の個人情報保護の観点からQpostへ個人情報を掲載することは禁じられており、Qoo10の意向に基づき当店ではメールで回答させて頂いております。

    これから送信させていただきますメールでご不明な点がございましたらお問合せください。

    どうぞよろしくお願いします。
    -------------------------



    この度はご心配をおかけしております。

    商品は 7/4 に ゆうメール にて出荷させていただきました。

    通常出荷日より4日前後でのお届け(日曜祝日を除く)となるのですが
    現在、弊社持ちこみ郵便局内混雑により、配送に遅延を生じているとの報告を受けております。
    また、郵便局ホームページにて「大雨の影響により、西日本地域で引受または配達となる郵便物・ゆうパック等のお届けに遅れが発生しています。」との案内もございます。

    現在未着のご連絡を頂戴した他のお客様の配送状況を調査した際に、
    出荷日よりお届けまでに10日前後かかるケースがございました。

    大変申し訳ございませんが、今週いっぱいまでお待ちいただませんでしょうか。

    上記までお待ちいただいても未着の場合は当店より調査を行いますので、ご一報くださいませ。

    また当店契約のゆうメールにつきましては追跡番号のない配送方法となりますため、
    現時点で詳細な配送状況がご案内出来かねるのが実情でございます。
    何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

    その他ご不明な点がございましたらご返信の際に併せてお問い合わせいただければ幸いです。

    どうぞよろしくお願いいたします。
    (2018/07/12 11:56)

【UV除菌ケース付き!!】【送料無料】【同時購入キャンペーン中】音波電動歯ブラシ SONIC MAGIC☆UV(紫外線)除菌・毎分3万回振動・3段階パワー切替☆電動歯ブラシはコレで決まり!【累計3万台突破の大人気商品】
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商品 Q&A
  • Question : Chi****様のお問合せです。2018/08/04

    セット内容に換えブラシ4本と書かれていますが、本体のみの購入で換えブラシが4本付いているということでしょうか?

    Answer : [Re] Chi****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    休日を挟みお返事が遅くなり申し訳ございません。

    こちらの商品は、替えブラシ4本は本体ご購入で付属品となっております。

    ご案内が至らずご迷惑をお掛けいたしました。

    ご検討いただけましたら幸いでございます。

    どうぞ宜しくお願いいたします。

  • Question : mat****様のお問合せです。2018/02/21

  • Question : 配送関連whi****様のお問合せです。2017/11/28

    本体と換えブラシのセットを注文したいと思いカートに入れるとなぜか送料が590円かかります。
    送料無料ではないのですか?

    Answer : [Re] 配送関連whi****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    購入画面で送料 ゆうメール(無料)をお選びいただいてから
    商品の購入をしていただけますでしょうか。

    ご検討いただけましたら幸いでございます。

    どうぞ宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 配送関連whi****様のお問合せです。

    もちろん、ゆうメールを選択しているのですが…
    とりあえず、注文してみます。

    Answer : [Re] 配送関連whi****様のお問合せです。

    Frontire Qoo10店です。

    お問い合わせの件につきましては、他にお送りいただきましたメールへ返信させていただきますので、そちらをご確認いただければ幸いです。

    ※Qpostへお送りいただいたお問い合わせに関しましては、Qoo10システムの仕様により、対応が完了しております件を含め、全てのお問い合わせへ返信の必要がございますことから、こちらのメールへも返信させていただいた次第です。
    何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

    その他ご不明な点がございましたらお問い合わせください。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連t.i****様のお問合せです。2017/10/19

    3%オフクーポンの使い方を教えてください。

    Answer : [Re] 商品関連t.i****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    クーポン利用方法につきましてはQoo10ヘルプページに詳細が掲載されておりますので、そちらをご参照いただければ幸いです。

    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqSearch.aspx?keyword=%E3%82%AF%E3%83%BC%E3%83%9D%E3%83%B3%E3%80%80%E4%BD%BF%E7%94%A8%E6%96%B9%E6%B3%95#none

    上記URLがうまく表示されない場合は、Qoo10ヘルプページの検索欄より「クーポン 使用方法」で検索していただけますようお願いいたします。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 替えブラシ2016/09/21

    4本再入荷予定はありますでしょうか?

    Answer : [Re] 替えブラシ

    お問い合わせありがとうございます。

    現在、購入できるようになっております。

    ご検討いただければ幸いです。

    どうぞよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : che****様のお問合せです。2018/07/19

  • Question : 配送関連m--****様のお問合せです。2018/07/17

    至急回答お願いします。
    7月8日に注文(クレジットの為即入金)し、7月10日に発送の連絡がきて、同時に追跡番号も記載していただいたのですが、何日経っても追跡番号は登録されず、荷物も届かない。海外からの発送ですか?国内からなのであれば、何かあったのではないでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連m--****様のお問合せです。

    Frontire Qoo10店です。

    お問い合わせの件につきましては、他にお送りいただきましたメールへ返信させていただきますので、そちらをご確認いただければ幸いです。

    ※Qpostへお送りいただいたお問い合わせに関しましては、Qoo10システムの仕様により、対応が完了しております件を含め、全てのお問い合わせへ返信の必要がございますことから、こちらのメールへも返信させていただいた次第です。
    何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

    その他ご不明な点がございましたらお問い合わせください。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連m.p****様のお問合せです。2018/07/15

  • Question : 商品関連tom****様のお問合せです。2018/07/11

    商品不良品で動きません。昨日からメールしても返信なし、電話も何度かけても繋がらない。
    カード決済はされてるのに!

    良品と交換してください。どうすれば良いのですか?

    Answer : [Re] 商品関連tom****様のお問合せです。

    Frontire Qoo10店です。

    お問い合わせの件につきましては、他にお送りいただきましたメールへ返信させていただきますので、そちらをご確認いただければ幸いです。

    ※Qpostへお送りいただいたお問い合わせに関しましては、Qoo10システムの仕様により、対応が完了しております件を含め、全てのお問い合わせへ返信の必要がございますことから、こちらのメールへも返信させていただいた次第です。
    何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

    その他ご不明な点がございましたらお問い合わせください。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 貴店さま配布クーポンについて2017/10/31

    クーポンを獲得しましたが商品購入時に利用できません。

    Answer : [Re] 貴店さま配布クーポンについて

    Question : [Re] 貴店さま配布クーポンについて

    ご連絡いただきありがとうございます。

    クーポンご使用ページにも記載がございますが、特価商品(プロモーション、Q割引、タイムセール)はクーポンの適用対象から除外されます。

    今回は特価価格での販売となている為クーポンのご使用は対象外となっておりあます。

    ご了承下さいますようお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : m-e****様のお問合せです。2018/07/15

    商品を二本購入したのですが、どちらの商品も片方のボタンがかたくて、どうしても止められません。
    これでは使用することができないのですが、どうしたらいいでしょうか?

    Answer : [Re] m-e****様のお問合せです。

    Frontier Qoo10店と申します。

    まずもってご心配、ご迷惑をお掛けしております事をお詫び申し上げます。

    申し訳ございません。

    本件につきましては、Qoo10にご登録されておりますメールアドレスにお返事を送信させていただきます。

    ご購入後のお問い合わせに関しましては個別の案件となります為、返信内容に個人情報が含まれる事を想定しておりますことから、

    My Qoo10のQpostを利用しての回答は控えさせていただきます事をご理解いただけますようお願い申し上げます。

    ※Qoo10の個人情報保護の観点からQpostへ個人情報を掲載することは禁じられており、Qoo10の意向に基づき当店ではメールで回答させて頂いております。

    これから送信させていただきますメールでご不明な点がございましたらお問合せください。

    どうぞよろしくお願いします。
    -------------------------



    薗田 様
    Frontier Qoo10店です。
    この度はご心配、ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。

    つきましては代替品の手配を取らせて頂きたく存じます。

    ※万が一、何らかの理由で代替品をご用意できない場合はご連絡させていただきます。

    なお、検品後の出荷となりますので、発送まで2営業日ほどいただくことを予めご了承ください。

    また、お手元の不具合品に関しましては、返送はお客様のお手間となりますのでお客様にてご処分いただければ幸いです。

    それでは、どうぞよろしくお願いいたします。
    (2018/07/17 13:05)

  • Question : いつ発送でしょうか?2015/12/26

    カート番号 : 101687855 注文番号233562411 12月20日に注文し22日に発送予定日確定(12月24日)とメールも来ましたがまだ発送予定のまま発送されてないようですがいつ発送されるんでしょうか?29日からお休みに入るようなので早めの回答お願いいたします。

    Answer : [Re] いつ発送でしょうか?

    この度は、ご不便とご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。

    12/27にクロネコDM便で出荷の手続きをさせていただきましたので商品の到着まで今しばらくお待ちください。

    SALE期間中によりご注文が殺到しております関係で出荷遅延が生じました事を深くお詫び申し上げます。

    ご高察の程、お願い申し上げます。

  • Question : 発送日2015/11/30

    11月25日注文しました。
    注文番号232119575, カート番号101008517です。
    商品はまだですか?
    確実な配送予定日を教えてください。

    Answer : [Re] 発送日

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------






    Frontier Qoo10店です。
    このたびは、商品のお届けにご心配をお掛けしております。
    ご注文商品は11月30日ヤマト運輸DM便にて出荷完了しております。
    お荷物番号:792676677030
    【クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム】
    http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

    上記、URLよりお荷物の配送状況が確認できます。
    商品到着まで今しばらくお待ち下さい。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 2本セット?2015/09/28

    2本セット?での価格ですよね?カートに入れると2本セットにすると倍の価格になりますが?

    Answer : [Re] 2本セット?

    Frontier Qoo10店です。
    ご不便をおかけしております。

    こちらは2本セットで999円の商品となります。

    ご購入の際には数量を「1」とし、商品のタイプを選択肢よりご選択いただく形となります。

    ※「選択してください」のタブをクリックいたしますと、【ベージュ+ブラウン】など、2本セットの組み合わせが表示されますので、そちらよりご希望の組み合わせをご選択のうえ、ご購入いただけますようお願い致します。

    その他ご不明な点がございましたらお問い合わせ下さいませ。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : silver weekが完了したら、発送お願いします。2015/09/22

    9月18日に注文しました。
    注文番号228256434、カート番号99286183です。
    silver weekが完了したら、発送お願いします。

    Answer : [Re] silver weekが完了したら、発送お願いします。

    -------------------------------------------------------------------------------------
    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    現在Qoo10にて活動中の多くのショップ様がシルバーウィークによる休業に入り、速やかにご返答,対応できない可能性がございます。

    営業を再開しましたら、受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    -------------------------------------------------------------------------------------
    Frontier Qoo10店です。

    お問合せ誠にありがとうございます。

    お問合せいただきました出荷日に関してですが、本日お客様のご注文を確認いたしまして、本営業日または翌営業日での出荷体制へと移らせていただいております。
    商品出荷後に発送完了メールにて出荷日のお知らせが届きますので、そちらも合わせてご確認をお願いいたします。

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商品 Q&A
    • FAQ :海外での使用について2013/09/10

    • Question : mik****様のお問合せです。2018/07/09

      モード切替ボタンが硬すぎて切り替えが出来ずストレートの方が使えません

      Answer : [Re] mik****様のお問合せです。

      Frontire Qoo10店です。

      お問い合わせの件につきましては、他にお送りいただきましたメールへ返信させていただきますので、そちらをご確認いただければ幸いです。

      ※Qpostへお送りいただいたお問い合わせに関しましては、Qoo10システムの仕様により、対応が完了しております件を含め、全てのお問い合わせへ返信の必要がございますことから、こちらのメールへも返信させていただいた次第です。
      何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

      その他ご不明な点がございましたらお問い合わせください。

      どうぞよろしくお願いいたします。

    • Question : 配送関連246****様のお問合せです。2017/10/28

      11月までにほさいんですができますか?!

      Answer : [Re] 配送関連246****様のお問合せです。

      Frontire Qoo10店です。

      お問い合わせの件につきましては、他にお送りいただきましたメールへ返信させていただきますので、そちらをご確認いただければ幸いです。

      ※Qpostへお送りいただいたお問い合わせに関しましては、Qoo10システムの仕様により、対応が完了しております件を含め、全てのお問い合わせへ返信の必要がございますことから、こちらのメールへも返信させていただいた次第です。
      何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

      その他ご不明な点がございましたらお問い合わせください。

      どうぞよろしくお願いいたします。

    • Question : ms_****様のお問合せです。2017/05/12

      まだ2回しか使っていないのですが、電源がつかなくなってしまいました。
      返品、交換等はしてもらえないでしょうか?

      Answer : [Re] ms_****様のお問合せです。

      Frontier Qoo10店と申します。

      まずもってご心配、ご迷惑をお掛けしております事をお詫び申し上げます。

      申し訳ございません。

      本件につきましては、Qoo10にご登録されておりますメールアドレスにお返事を送信させていただきます。

      ご購入後のお問い合わせに関しましては個別の案件となります為、返信内容に個人情報が含まれる事を想定しておりますことから、

      My Qoo10のQpostを利用しての回答は控えさせていただきます事をご理解いただけますようお願い申し上げます。

      ※Qoo10の個人情報保護の観点からQpostへ個人情報を掲載することは禁じられており、Qoo10の意向に基づき当店ではメールで回答させて頂いております。

      これから送信させていただきますメールでご不明な点がございましたらお問合せください。

      どうぞよろしくお願いします。
      -------------------------



      三尾 様
      Frontier Qoo10店です。
      この度はご心配、ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。

      つきましては代替品の手配を取らせて頂きたく存じます。

      ※万が一、何らかの理由で代替品をご用意できない場合はご連絡させていただきます。

      なお、検品後の出荷となりますので、発送まで2営業日ほどいただくことを予めご了承ください。

      また、お手元の不具合品に関しましては、返送はお客様のお手間となりますのでお客様にてご処分いただければ幸いです。

      それでは、どうぞよろしくお願いいたします。
      (2017/05/12 09:50)

    • Question : 商品関連rin****様のお問合せです。2017/04/07

      他の人のQ&Aを見たのですが、ゴールドの38㎜の商品はありませんか?

      Answer : [Re] 商品関連rin****様のお問合せです。

      お問い合わせありがとうございます。
      38mmのタイプにつきましては入荷目処が立たないため、今後の販売は未定となっております。
      ご要望にお応えできず申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

    +お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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    商品 Q&A
    • Question : k08****様のお問合せです。2018/07/06

    • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/02/08

      この写真の前に入れてるやつは何入れてますか?
      またこの場所には何入れるとこですか?

      Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

      お問い合わせありがとうございます。

      こちらはサニタリーショーツ(生理用ショーツ)となりますので、ポケットには生理用ナプキンを入れていただける仕様となっております。
      また寒い時期にはカイロを入れてお使いいただくことも可能です。

      ご利用方法については、商品ページ下方に写真を掲載しておりますので、ご参照いただければ幸いです。

      その他ご不明な点がございましたらお問い合わせください。

      どうぞよろしくお願いいたします。

    • Question : サイズ2016/05/01

      レビューを見ていると、大きいと小さいの意見に分かれてますが、サイズは何サイズになりますか?
      フリーサイズでした、適応センチを教えてください。

      Answer : [Re] サイズ

      Frontier Qoo10店です。
      お問い合わせありがとうございます。
      こちらの商品はフリーサイズで(H87cm~95cm)対応となっております。ご検討いただければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。

    USB充電が普通のコンセントでできるUSB ACアダプター 【メール便送料無料】【安心のPSE認証済
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    商品 Q&A
    【送料無料】ソニックマジック用替えブラシ☆たくさん買うほどお得!
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    商品 Q&A
    • Question : aki****様のお問合せです。2018/05/11

      何度も買って失敗しているので、型番が知りたいのですが。908でしょうか?

      Answer : [Re] aki****様のお問合せです。

      週末を挟みお返事が遅くなり大変失礼いたしました。

      ご連絡いただきありがとうございます。

      ソニックマジック用の替えブラシでございますが、型番はございません。

      商品ページでご確認いただきご注文いただけましたら幸いでございます。

      どうぞ宜しくお願い致します。

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    商品 Q&A
    • Question : 商品関連ysb****様のお問合せです。2018/05/01

      総レースの再入荷はありますか?

      Answer : [Re] 商品関連ysb****様のお問合せです。

      お問い合わせいただきありがとうございます。

      総レースの入荷は今後予定はございません。

      ご要望にお応えできず申し訳ございません。

      どうぞ宜しくお願い致します。

    • Question : ysb****様のお問合せです。2018/04/27

      ホワイト3枚はできませんか( ; ; )?

      Answer : [Re] ysb****様のお問合せです。

      お問い合わせありがとうございます。

      こちらの商品につきましては、サイズ・色の組み合わせ変更は承ることが出来かねます。

      ご要望にお応えできず恐縮ではございますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

    • Question : 商品関連m._****様のお問合せです。2018/03/16

    • Question : 配送関連mic****様のお問合せです。2017/12/25

    • Question : kim****様のお問合せです。2017/11/01

      ホワイトとブラックが入っているのが欲しいのですが、カラーの選択はどうしたらよいですか?

      Answer : [Re] kim****様のお問合せです。

      お問い合わせいただきありがとうございます。

      ノーマル×ホワイトミックスをお選びいただきますと、ホワイト、ブラック、ベージュでのお届けとなります。

      ご検討いただけましたら幸いでございます。

      どうぞ宜しくお願い致します。

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    商品 Q&A
    • Question : 商品関連cou****様のお問合せです。2017/12/16

      質問お願い致します。
      ローズレース ブラックは、再販入荷予定ありますでしょうか?宜しくお願い致します。

      Answer : [Re] 商品関連cou****様のお問合せです。

      週末を挟み返信が遅くなり大変失礼いたしました。

      お問い合わせありがとうございます。

      お尋ねの商品でございますが、欠品しております商品につきましては、今後の入荷予定はございません。

      ご要望にお応えできず申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

    • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2016/12/02

      ベルト&レースのブラックは再販しますか?

      Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

      お問い合わせありがとうございます。

      現在、欠品している商品につきましては、12月中旬以降の入荷予定でございます。

      ご不便をおかけしておりますが、どうぞよろしくお願いいたします。

    • Question : リボンファー2016/11/12

      素材がコットンと書いてありますが、リボンファーの、ファーの部分の素材は何ですか?

      Answer : [Re] リボンファー

      お問合せありがとうございます。
      週末を挟みお返事が遅くなり大変失礼いたしました。

      お尋ねの件でございますが、こちらはフェイクファーとなります。

      ご高察の程、お願い申し上げます。

    • Question : サイズ2015/12/12

      一般的な女性物は、小さい事が多いです。
      男性サイズに近い大きめな女性用手袋はありますか?また、伸縮性はありますか?

      Answer : [Re] サイズ

      ----------------------------------------------------------------------

      平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

      Qoo10サービス管理部署でございます。



      この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

      お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



      お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

      ---------------------------------------------------------------------






      フロンティアQoo10店です。

      お問合せの件ですが、女性用の大きめサイズのお取扱はございません。
      また、伸縮性もございません。

      せっかくお問合せいただきましたので、ご要望にお応えできず心苦しいですが、ご高察の程、お願い申し上げます。

    +お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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    商品 Q&A
    • Question : Inquiry related delivery from nag****2017/11/03

      こんばんは、
      いつもお世話になっております。
      商品がまだ届いていませんですけど、
      ご確認お願い出来ますでしょうか?
      よろしくお願いいたします。

      Answer : [Re] Inquiry related delivery from nag****

      Frontire Qoo10店です。

      お問い合わせの件につきましては、他にお送りいただきましたメールへ返信させていただきますので、そちらをご確認いただければ幸いです。

      ※Qpostへお送りいただいたお問い合わせに関しましては、Qoo10システムの仕様により、対応が完了しております件を含め、全てのお問い合わせへ返信の必要がございますことから、こちらのメールへも返信させていただいた次第です。
      何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

      その他ご不明な点がございましたらお問い合わせください。

      どうぞよろしくお願いいたします。

      Question : [Re] Inquiry related delivery from nag****

      Frontire Qoo10店様

      いつもお世話になっております。
      商品が土曜に無事に届きました。
      色々大変にご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。

      ありがとうございました!

      Answer : [Re] Inquiry related delivery from nag****

      ご連絡いただきありがとうございます。

      商品が無事にお手元に届き安心致しました。

      またご不明な点がございましたらお問い合わせください。

      どうぞ宜しくお願いいたします。

    • Question : kyo****様のお問合せです。2017/07/23

      何ルーメンですか?

      Answer : [Re] kyo****様のお問合せです。

      本製品のルーメンは最大値で約100ルーメンですが、乾電池の性能と電池残量により低減していくかと存じます。
      宜しくお願いいたします。

    • Question : 電池4本で2016/08/27

      電池4本でだいたい何時間ぐらい使用できますか?

      Answer : [Re] 電池4本で

      週末を挟みお返事が遅くなり大変失礼致しました。

      お問合せありがとうございます。

      お尋ねの件でございますが、電池が新品である事を前提に、実用的な連続使用時間は約30時間前後となります。
      ※それ以降はライトが弱くなります。

      電池の性能で連続使用時間は変動しますので、上記は目安としてお考えいただければ幸いです。

      その他ご不明な点がございましたら、ご連絡下さいませ。

      どうぞよろしくお願いいたします。

    • Question : スイッチ式?2016/04/22

      電気のオンオフはボタンがあるのですか?電池を入れたらずっと着きっぱなしになるのでしょうか?

      Answer : [Re] スイッチ式?

      Frontire Qoo10店です。
      週末を挟みお返事が遅くなり大変失礼致しました。

      こちらの商品はスイッチでon/offを切り替えていただくものとなります。

      商品ページ掲載の写真にございますライト点灯部手前の丸いボタンがスイッチとなります。

      ご高察の程、お願い申し上げます。