ソーシャルガール/Social GIRL

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300円

Q & A

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+81-092-622-4898
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商品 Question & Answer
バックフレアステンカラーロングコート 保湿性のある起毛素材 レディース アウター
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  • Question : gan****様より商品関連のお問い合わせ2021/08/22

    お伺いします。
    赤チェック柄は注文可能ですか?

    Answer : [Re] gan****様より商品関連のお問い合わせ

    お問い合わせ頂きありがとうございます。

    チェックレッドにつきましては注文可能商品となっておりますので
    通常の手続きにてご購入をお願い致します。

    また、表記が【5月中旬頃発送予定】となっており、
    ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

    現在変更を行っておりますので
    ご検討の程よろしくお願いいたします。

    よろしくお願い致します。

  • Question : mom****様より商品関連のお問い合わせ2021/08/10

    こんにちは
    商品を交換したい ですが、サイズが大きかったなので、XS サイズと交換したいです。
    値札を切ってましたので交換出来ますか?
    ちなみに以前3枚ぐらい買ってましたげと、今回の作りは少し大きめでしたかな?!

    Answer : [Re] mom****様より商品関連のお問い合わせ

    ご連絡いただきましてありがとうございます。

    返品/交換に関しましてですが、
    誠に恐れながら、
    弊社Qoo10サイト上のショップ情報
    並びに商品情報にご案内しております通り
    お客様のご都合による
    返品、及び交換はお断りしております。

    ご希望に沿えず申し訳ございませんが、
    何卒、ご理解くださいますよう
    お願い申し上げます。

    また、返品/交換申請を行っている場合につきましては
    【返品/交換要請の撤回】をお願いいたします。

    ---------------
    My Qoo10≫購入履歴≫備考【申請を撤回する】
    ---------------

    ※誠に勝手ではございますが、
    【8/17】までに要請の撤回が確認できない場合、
     弊社よりQoo10様へ、要請の撤回依頼を
     させていただきます事をご了承ください。

    お手数をおかけしまして恐縮でございますが、
    何卒宜しくお願いいたします。

    Question : [Re] mom****様より商品関連のお問い合わせ

    返品交換出来ないって書いてました?

    Answer : [Re] mom****様より商品関連のお問い合わせ

    ご返信いただきありがとうございます。

    商品ページ並びにショップ情報にて記載しておりますので
    ご確認頂きます様お願い致します。

    この度はご希望に添えず恐れ入りますが、
    何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] mom****様より商品関連のお問い合わせ

    お宅この商品は色によってサイズが違うので、サイズ感はまったく分かり難いです。以前カーキ色買ってましたけど、XSは小さいかったでした。だから、今回の黒はSサイズにしました、それて大きかったです。色によってサイズは違う何で、お客さんは分かり難いでしょう!!!!

    Answer : [Re] mom****様より商品関連のお問い合わせ

    それとゴムはめっちょめっちょゆるいです。

    Question : [Re] mom****様より商品関連のお問い合わせ

    返信いただきありがとうございます。

    同じ商品であっても、
    生産時期により若干の色目・形・サイズ(2cm~3cm程度)に多少の誤差がある場合はございますが、色味によってのサイズ変更は行っておりません。

    また、お客様によりわかりやすくお伝えするため、商品ページにてサイズ表を掲載させて頂いております。

    ご購入の際はそちらをご参考いただければと思います。

    この度はご希望に添えず、誠に申し訳ございませんでした。

    何卒よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] mom****様より商品関連のお問い合わせ

    👎👎

    Question : [Re] mom****様より商品関連のお問い合わせ

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : ri.****様よりお問い合わせ2021/08/01

    モデルさんの体型と履いてる商品のサイズ教えてください

    Answer : [Re] ri.****様よりお問い合わせ

    お問い合わせ頂きありがとうございます。

    モデルの身長は164㎝、着用サイズはMサイズとなります。

    ご検討の程よろしくお願いいたします。

  • Question : je_****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/08

  • Question : kka****様よりお問い合わせ2021/05/07

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  • Question : sno****様より商品関連のお問い合わせ2021/05/12

    Uネックは再入荷ありますか?

    Answer : [Re] sno****様より商品関連のお問い合わせ

    この度はご利用いただきありがとうございます。

    Uネックの販売に関しましては、
    商品選択欄への表示が出来ておりませんでした。
    誠に申し訳ございません。

    ご指摘いただき誠にありがとうございます。

    本日担当者に修正依頼を行っておりますので、
    反映まで今しばらくお待ちくださいませ。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連kob****様のお問合せです。2019/07/30

    UネックボーダーEの再入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連kob****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    申し訳ございません。
    お問い合わせいただきました商品に関しまして、
    完売のカラー、サイズにつきましては
    今のところ、再入荷の予定はございません。

    せっかく目に留めていただきましたのに
    ご期待に沿う事ができず大変恐縮でございます。

    今後、また機会が御座いました際には
    お客様からのご注文を
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    お問い合わせありがとうございました。

  • Question : 商品関連aya****様のお問合せです。2019/06/07

    ボーダーWB2の項目が無いのですが完売ですか?

    Answer : [Re] 商品関連aya****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    申し訳ございません。
    お問い合わせいただきました商品に関しまして、
    完売のカラー、サイズにつきましては
    今のところ、再入荷の予定はございません。

    せっかく目に留めていただきましたのに
    ご期待に沿う事ができず大変恐縮でございます。

    今後、また機会が御座いました際には
    お客様からのご注文を
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    お問い合わせありがとうございました。

  • Question : Dol****様のお問合せです。2018/08/07

  • Question : sum****様のお問合せです。2018/07/23

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  • Question : blu****様より商品関連のお問い合わせ2021/05/10

  • Question : kan****様のお問合せです。2020/06/11

  • Question : acc****様のお問合せです。2019/08/07

  • Question : sal****様のお問合せです。2019/07/22

  • Question : sal****様のお問合せです。2019/07/22

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  • Question : yum****様のお問合せです。2019/10/05

    売切れ商品の入荷はありますか?

    Answer : [Re] yum****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    申し訳ございません。
    お問い合わせいただきました商品に関しまして、
    完売のカラー、サイズにつきましては
    今のところ、再入荷の予定はございません。

    せっかく目に留めていただきましたのに
    ご期待に沿う事ができず大変恐縮でございます。

    今後、また機会が御座いました際には
    お客様からのご注文を
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    お問い合わせありがとうございました。

  • Question : ry.****様のお問合せです。2019/07/16

    AタイプとBタイプの違いが分かりません。どのように違うのですか?

    Answer : [Re] ry.****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂きありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました商品の違いにつきましては
    【Bタイプ】のバストサイズが【Aタイプ】よりすっきりした作りとなっております。

    尚、素材感につきましても
    しわになりにくく、乾きやすい新しいワッフル素材となります。

    ご検討のほどよろしくお願いします。

    Question : [Re] ry.****様のお問合せです。

    お返事ありがとうございます、Bタイプを購入したいのですが購入欄は全品Bタイプになってるのでしょうか?色々あって分かりにくいです。

    Answer : [Re] ry.****様のお問合せです。

    ご返信いただきありがとうございます。

    項目選択肢にございますカラー名に【B】が付いている商品が
    【Bタイプ】の商品となります。

    ご検討のほどよろしくお願いします。

  • Question : mas****様のお問合せです。2019/06/03

  • Question : 配送関連tou****様のお問合せです。2019/05/18

    出荷日が18日で確定されたのに、今見たら24日予定になってました。なぜですか?

    Answer : [Re] 配送関連tou****様のお問合せです。

    このたびはご利用いただきありがとうございます。

    発送予定日につきましては
    ご入金日翌日より、2~5日(土日祝日除く)営業日内での
    発送予定日設定とさせて頂いております。

    尚、発送の準備が整いましたら
    再度弊社よりご連絡させて頂きますので
    ご確認くださいませ。

    よろしくお願い申し上げます。

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  • Question : yel****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/19

    グレージュのLサイズ入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] yel****様より商品関連のお問い合わせ

    お問い合わせありがとうございます。

    申し訳ございません。
    お問い合わせいただきました商品に関しまして、
    完売のカラー、サイズにつきましては
    今のところ、再入荷の予定はございません。

    せっかく目に留めていただきましたのに
    ご期待に沿う事ができず大変恐縮でございます。

    今後、また機会が御座いました際には
    お客様からのご注文を
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    お問い合わせありがとうございました。

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  • Question : som****様より配送関連のお問い合わせ2021/04/18

    ブラック以外3色買ったのですがピンクがまだ来てません。
    発送はして頂けましたでしょうか?

    Answer : [Re] som****様より配送関連のお問い合わせ

    土曜日曜はお客様サポートを
    休業いたしておりましたので、
    ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。

    4/14にQpostにご返信させて頂きましたが
    ご覧になられていますでしょうか。

    受注番号:608205449に関しましてご注文を
    【保留】とさせていただいておりました。

    キャンセルご希望ではないとのことですので、
    発送手配を進めさせていただきます。

    何卒よろしくお願い申し上げます。


    以下、再送文
    ------------------------------
    お問い合わせありがとうございます。

    誠に恐れ入りますが、
    商品ページ下部に記載のサイズ表をご参考にしていただけますと幸いです。

    また、現在ご注文を【保留】とさせて頂いております。

    恐れ入りますが、キャンセルご希望の際は、
    【4/16】までにご返信いただきます様お願い致します。

    尚、ご返信いただけない場合は
    発送手配を進めさせていただきますので
    ご理解・ご了承いただきます様お願い致します。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : som****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/14

    商品のサイズを教えてください。
    肩幅、着丈、身幅
    いま購入してしまったのですが小さかったらキャンセルできますか?

    Answer : [Re] som****様より商品関連のお問い合わせ

    お問い合わせありがとうございます。

    誠に恐れ入りますが、
    商品ページ下部に記載のサイズ表をご参考にしていただけますと幸いです。

    また、現在ご注文を【保留】とさせて頂いております。

    恐れ入りますが、キャンセルご希望の際は、
    【4/16】までにご返信いただきます様お願い致します。

    尚、ご返信いただけない場合は
    発送手配を進めさせていただきますので
    ご理解・ご了承いただきます様お願い致します。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

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  • Question : 商品の再販について2021/03/19

    レッド以外の商品が在庫切れと表示されているのですが、他の色の入荷予定はありますでしょうか?

    Answer : [Re] 商品の再販について

    お問い合わせありがとうございます。

    こちらの商品は4月上旬~中旬頃に入荷予定となっております。
    是非、ご検討いただけますと幸いです。

    お客様からのご注文を
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連kum****様のお問合せです。2020/06/16

    注文してないのに同じ物が2つ届きましたが、どうすれば良いですか?そちらの手違いなので返品の送料は掛からないですよね?
    返答お願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kum****様のお問合せです。

    この度はご利用いただきありがとうございます。

    同じ商品が2つ届いたとのこと、大変申し訳ございません。

    大変お手数かとは存じますが
    下記の住所へ【着払い】にて
    ご返送をお願い致します。
    ----------------------

    〒 813-0034
    福岡県福岡市東区多の津1-14-1FRCビル6F
    株式会社サロン・ド・エル
    TEL 092-622-4898

    ※運送会社の指定はございません。

    この度は、お手数をお掛けする形となってしまい
    大変申し訳ございません。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

    この度は誠に申し訳ございませんでした。

  • Question : aya****様のお問合せです。2018/07/24

    ネイビーの入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] aya****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    申し訳ございません。
    お問い合わせいただきました商品に関しまして、
    完売のカラー、サイズにつきましては
    今のところ、再入荷の予定はございません。

    せっかく目に留めていただきましたのに
    ご期待に沿う事ができず大変恐縮でございます。

    今後、また機会が御座いました際には
    お客様からのご注文を
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    お問い合わせありがとうございました。

  • Question : 配送関連hir****様のお問合せです。2018/07/18

    7月14日発送予定になってますがどうなっていますか~?

    Answer : [Re] 配送関連hir****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    お客様にご注文頂きました商品は
    ページにも記載させて頂いておりますとおり
    ご予約商品となっております。

    ----------------------------------
    ■入荷予定:7月下旬頃
    ----------------------------------

    ※即納商品とご予約商品を同一カードでご注文いただきました場合
    ご予約商品が入荷次第まとめての発送となります。

    誠に恐れ入りますが、
    入荷まで、今しばらくお待ちくださいますと
    幸いでございます。

    何卒、よろしくお願いいたします。

  • Question : y.o****様のお問合せです。2018/05/15

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  • Question : kik****様のお問合せです。2021/02/28

  • Question : zta****様のお問合せです。2020/11/25

  • Question : sno****様のお問合せです。2020/10/06

    ライトモカ次いつ入荷しますか?

    Answer : [Re] sno****様のお問合せです。

    【SocialGIRL】お問い合わせありがとうございます。

    お問い合わせありがとうございます。

    申し訳ございません。
    お問い合わせいただきました商品に関しまして、
    完売のカラー、サイズにつきましては
    今のところ、再入荷の予定はございません。

    せっかく目に留めていただきましたのに
    ご期待に沿う事ができず大変恐縮でございます。

    今後、また機会が御座いました際には
    お客様からのご注文を
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    お問い合わせありがとうございました。

  • Question : mr1****様のお問合せです。2020/09/26

    以前sサイズを購入したのですが、
    もう販売はされないのでしょうか?

    Answer : [Re] mr1****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    土曜日曜はお客様サポートを
    休業いたしておりましたので、
    ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。

    申し訳ございません。
    お問い合わせいただきました商品に関しまして、
    完売のカラー、サイズにつきましては
    今のところ、再入荷の予定はございません。

    せっかく目に留めていただきましたのに
    ご期待に沿う事ができず大変恐縮でございます。

    今後、また機会が御座いました際には
    お客様からのご注文を
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    お問い合わせありがとうございました。

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  • Question : 商品関連sin****様のお問合せです。2021/02/15

    再入荷の予定ありますか?

    Answer : [Re] 商品関連sin****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    申し訳ございません。
    お問い合わせいただきました商品に関しまして、
    完売のカラー、サイズにつきましては
    今のところ、再入荷の予定はございません。

    せっかく目に留めていただきましたのに
    ご期待に沿う事ができず大変恐縮でございます。

    今後、また機会が御座いました際には
    お客様からのご注文を
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    お問い合わせありがとうございました。

  • Question : mmm****様のお問合せです。2020/01/18

    今日注文したら発送はいつになりそうですか?

    Answer : [Re] mmm****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    現在、ご注文を大変多くいただいておりますため
    商品ページでもご案内しております通り
    ご予約商品以外の商品は
    発送まで2~5営業日(土日祝祭日除く)程度お時間を頂いております。

    お急ぎのところ誠に恐れ入りますが
    何卒、よろしくお願い申し上げます。

  • Question : ari****様のお問合せです。2019/12/20

    アイボリーの再入荷はいつしますか?

    Answer : [Re] ari****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    申し訳ございません。
    こちらの商品が現状完売となっておりまして
    今シーズン、また入荷する可能性もございますが
    現在のところははっきりとしておりません。

    せっかく目に留めていただきましたのに
    ご期待に沿う事ができず大変恐縮でございます。

    今後、また機会が御座いました際には
    お客様からのご注文を
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    お問い合わせありがとうございました。

  • Question : 商品関連slu****様のお問合せです。2019/12/04

    モデルさんの身長はどのくらいでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連slu****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    商品ページの画像に記載がございます通り
    アイボリーが158cm、
    ブラック、カーキが160㎝、
    ベージュが167㎝でございます。

    ご参考になれば幸いです。
    よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 商品関連slu****様のお問合せです。

    すみません、見落としておりました。
    ありがとうございます。

    Answer : [Re] 商品関連slu****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 商品関連rei****様のお問合せです。2019/11/23

    はじめまして。アイボリー再入荷予定ありますでしょうか、、

    Answer : [Re] 商品関連rei****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    申し訳ございません。
    こちらの商品が現状完売となっておりまして
    今シーズン、また入荷する可能性もございますが
    現在のところははっきりとしておりません。

    せっかく目に留めていただきましたのに
    ご期待に沿う事ができず大変恐縮でございます。

    今後、また機会が御座いました際には
    お客様からのご注文を
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    お問い合わせありがとうございました。

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  • Question : yuu****様のお問合せです。2021/01/12

    1番大きいサイズの入荷予定とかあったら教えて欲しいです。

    Answer : [Re] yuu****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    申し訳ございません。
    お問い合わせいただきました商品に関しまして、
    完売のカラー、サイズにつきましては
    今のところ、再入荷の予定はございません。

    せっかく目に留めていただきましたのに
    ご期待に沿う事ができず大変恐縮でございます。

    今後、また機会が御座いました際には
    お客様からのご注文を
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    お問い合わせありがとうございました。

  • Question : 配送関連pre****様のお問合せです。2020/12/01

    付いている帽子は脱付着くが出来ますかです
    帽子が嫌なのて

    Answer : [Re] 配送関連pre****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    こちらの商品のフード部分は
    ファスナーで取り外し可能でございます。

    是非ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連gac****様のお問合せです。2019/11/20

    カーキの3Lは入荷ありますか?

    Answer : [Re] 商品関連gac****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    申し訳ございません。
    お問い合わせいただきました商品に関しまして、
    完売のカラー、サイズにつきましては
    今のところ、再入荷の予定はございません。

    せっかく目に留めていただきましたのに
    ご期待に沿う事ができず大変恐縮でございます。

    今後、また機会が御座いました際には
    お客様からのご注文を
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    お問い合わせありがとうございました。

  • Question : ali****様のお問合せです。2018/11/27

    ファーだけ取り外すことはできますか?

    Answer : [Re] ali****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    こちらの商品はボア、フード、ファー
    それぞれを取り外すことが可能でございます。

    ご参考になれば幸いです。
    どうぞよろしくお願いいたします。

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  • Question : 配送関連sat****様のお問合せです。2020/09/05

    カーキとベージュを頼み、カーキのみ到着しております。
    ベージュは発送準備中となっており、9月3日発送予定となってるのですが、5日まで待ちましたが発送されてないようです。
    現在どのような状況でしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連sat****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    土曜日曜はお客様サポートを
    休業いたしておりましたので、
    ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。

    この度は商品が
    1点届いていないとのことで
    ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

    早急に残りの発送手配を行わせて頂きます。
    (※こちらの発送につきましては、
    出荷のお知らせメールは送信されません。)

    今後はこのような失態の無きよう
    細心の注意を払い
    初心に立ち返り、相努める所存です。

    この度は誠に申し訳ございませんでした。

  • Question : 商品関連y.t****様のお問合せです。2020/03/22

  • Question : tak****様のお問合せです。2020/03/22

    Lサイズが揃うのは来シーズンですか?

    Answer : [Re] tak****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    申し訳ございません。
    お問い合わせいただきました商品に関しまして、
    完売のカラー、サイズにつきましては
    今のところ、再入荷の予定はございません。

    せっかく目に留めていただきましたのに
    ご期待に沿う事ができず大変恐縮でございます。

    今後、また機会が御座いました際には
    お客様からのご注文を
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    お問い合わせありがとうございました。

  • Question : chi****様のお問合せです。2020/03/21

  • Question : min****様のお問合せです。2020/03/21

    ダスティピンクの再入荷はありませんか?

    Answer : [Re] min****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    申し訳ございません。
    お問い合わせいただきました商品に関しまして、
    完売のカラー、サイズにつきましては
    今のところ、再入荷の予定はございません。

    せっかく目に留めていただきましたのに
    ご期待に沿う事ができず大変恐縮でございます。

    今後、また機会が御座いました際には
    お客様からのご注文を
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

    お問い合わせありがとうございました。

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