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★Elizavecca★BEST ITME/1+1!7種2個選択/コラーゲンジェラパック/炭酸バブルクレイパック/馬油クリーム/クラウドクリーム/胸クリーム/ビタミンクリーム
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連moo****様のお問合せです。2020/11/27

  • Question : 商品関連aoi****様のお問合せです。2020/11/26

    水光マスクパックは朝・夕使用してよいようですが、洗い流さずにそのまま塗っておいても良いのですか?
    どのタイミングで塗るのが効果ありますか?

    Answer : [Re] 商品関連aoi****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    お問い合わせの商品は水分クリームだと思ってください。
    朝晩塗ってもかまいません ~~
    ありがとうございます。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連exo****様のお問合せです。2020/11/07

    間違えて買ってしまったのでキャンセルしてほしいです。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連exo****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    注文キャンセルが完了しました。
    ありがとうございます。

  • Question : 商品関連pop****様のお問合せです。2020/11/01

  • Question : miz****様のお問合せです。2020/09/04

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
[ELIZAVECCA] ガラクトミセス醗酵濾過物100%エッセンス1+1特価 ! 2個★★SK*と同じ成分!皮膚の鎮静 / 白い肌 / シミ除去 / しわの除去/ 皮膚のにきびの治療 /韓国コスメ
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商品 Q&A
  • Question : kum****様のお問合せです。2020/11/20

  • Question : 商品関連sao****様のお問合せです。2020/11/25

    ガラクト97%が黒いラベルなのでは?
    100は、みどり色ですよね?私の勘違いの、注文間違いと言うことですか?

    Answer : [Re] 商品関連sao****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    サイトにある製品写真は昔の製品にリニューアルされました!!
    早いうちに修正します

  • Question : 商品関連sao****様のお問合せです。2020/11/24

    ガラクトミセス97%を2個セットで買いましたが、
    今日届いたのは、100%のみどり色の箱の物でした!
    97%の方が値段も高いのですが、交換ですか?
    注文した方を送ってもらえるのですか?

    Answer : [Re] 商品関連sao****様のお問合せです。

    こんにちはお客様〜
    ご不便をお掛け本当に申し訳ありません
    まず、当社から商品の状態を確認いたしますので
    間違って送られた商品をを正確に写真で撮影なさり、添付してください。
    確認後処理させていただき

    Question : [Re] 商品関連sao****様のお問合せです。

    画像をおくります
    交換なのか返金なのか、早めの回答をお願いします

    Answer : [Re] 商品関連sao****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    ご注文の商品97%が正しいです。
    100% Galactomyces Pureample製品はですね。
    97% Galactomyces Premium Ample製品は です。
    ありがとうございます。

  • Question : sip****様のお問合せです。2020/11/24

  • Question : mih****様のお問合せです。2020/11/02

    ビフィタ97%を注文して100%が届いたものですさ。差額返金をお願いしたのですがやはり97%が欲しいです。交換して下さい。

    Answer : [Re] mih****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    現在コロナウイルスのため配送会社が受付を中止し、交換が不可能です。

    差額の払い戻しか全部払い戻しをして差し上げましょうか。

    Question : [Re] mih****様のお問合せです。

    欲しかったのは97%なので全額返金お願いします。次回も注文予定です。次回は間違えずに宜しくお願いします

    Answer : [Re] mih****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます

    ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。製品を払い戻してまいります。
    誤着した製品は返送せずに使用してください。 ありがとうございます。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
★Elizavecca★1+1[ヒアルロン酸セラム100%]大容量 150ml * 2 !【1g、最大3リットルの肌水分引き寄せる】高品質★成分に注目 【塗る成形フィラー][強力保湿][弾力飛び出す]
★Elizavecca★1+1[ヒアルロン酸セラム100%]大容量 150ml * 2 !【1g、最大3リットルの肌水分引き寄せる】高品質★成分に注目 【塗る成形フィラー][強力保湿][弾力飛び出す]
商品 Q&A
  • Question : hay****様のお問合せです。2020/11/24

  • Question : smd****様のお問合せです。2020/11/08

  • Question : kas****様のお問合せです。2020/10/18

  • Question : 配送関連mai****様のお問合せです。2020/09/08

    商品まだ届かないのに請求書だけ来てるんですがどうすればいいですか。

    Answer : [Re] 配送関連mai****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    まだ配送中のようです。
    もう少し待ってください。 今週中に製品が到着しなかったらもう一度教えてください。 ありがとうございます。

    Question : [Re] 配送関連mai****様のお問合せです。

    届きましたありがとうございます。

    これは化粧水代わりにつかいますか?

    日本人なので説明がわかりません

    Answer : [Re] 配送関連mai****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    その製品はセラム製品です。
    トナーの次に塗ってください。
    トナーセラムクリームで塗ってください。
    ありがとうございます。

  • Question : 商品関連zon****様のお問合せです。2020/08/25

    ウィッチピギーのヒアルロン酸とこちらの違いを教えてください。

    Answer : [Re] 商品関連zon****様のお問合せです。

    お客様、位置ピギー商品にはヒアルロン酸配合が97%でございます。

    現在の製品は100%の製品です。 容量と成分の違いがあります。 ありがとうございます。

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★Elizavecca★新製品★【 1 + 1 】ヘアマッスルエッセンス100ml【毛髪保湿】【弾力付与】【毛髪ツヤ】【損傷を防止】【アルガンツリーカーネルオイル含有!】
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連xxs****様のお問合せです。2020/11/21

  • Question : 商品関連kei****様のお問合せです。2020/01/16

    お忙しいところありがとうございました。

    Answer : [Re] 商品関連kei****様のお問合せです。

    ありがとうございます^^

  • Question : 商品関連kei****様のお問合せです。2020/01/15

    原材料、全成分を教えて下さいます。
    また、シリコン(ポリマー成分)入っていますか。
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 商品関連kei****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    全盛分です。ありがとうございます

    サイクロペンタシロクセイン、ダイシロクセイン、ダイメチコン、香料、アルガンカーネルオイル、ビタミン木の実オイル、月見草オイル、タカマミア種オイル、スイートアーモンドオイル、アボカドオイル、ヒマワリオイル、ドルコンオイル、アナートシーオイル、トコペロール
    *植物オイル:ビタミン木の実オイル、月見草オイル、マカダミア種オイル、スイートアーモンドオイル、アボカドオイル、アナートシーオイル

  • Question : 商品関連aik****様のお問合せです。2020/01/15

    内容量を教えて下さい。

    Answer : [Re] 商品関連aik****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    お問合せの商品容量は100mlです
    ありがとうございます。

★Elizavecca★胸アップクリーム/胸アップ【★イソフラボン】成分含有!!!自信を持って上昇↑【目に見える効果アップ】【弾力性アップ】【なめらか肌アップ】【サイズアップ】【弾性スーパーバストクリ
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商品 Q&A
  • Question : 258****様のお問合せです。2020/11/20

    バストアップクリームを頼んだのにこちら(画像)が届きました💦

    Answer : [Re] 258****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。製品を払い戻してまいります。
    誤着した製品は返送せずに使用してください。 ありがとうございます。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連aos****様のお問合せです。2020/10/17

    携帯決済で購入したとSoftBankから来ているのですが、購入したことになってますでしょうか?2回決済してしまい2個購入になってます。Qoo10で見ると購入になっていません。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連aos****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    お問い合わせは、QOO10カスタマーセンターまでお問い合わせください。
    ありがとうございます。

  • Question : 商品関連d20****様のお問合せです。2018/04/19

    こちらの商品だけ届きません。他の商品は届き、完了になっていたので間違って受け取りにしてしまいました。よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 商品関連d20****様のお問合せです。

    発送は他の商品の後にしていただいたのでしょうか?

    Question : [Re] 商品関連d20****様のお問合せです。

    受け取っていない製品を教えてください。

  • Question : 配送関連t.n****様のお問合せです。2017/06/22

    届く時って中身がわからないようになっていましたか?

    Answer : [Re] 配送関連t.n****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    配送方法によって追跡が可能です
    お問い合せ有難うございます。

  • Question : 商品関連kei****様のお問合せです。2017/04/03

    返金処理でよろしくお願いします

    Answer : [Re] 商品関連kei****様のお問合せです。

    こんにちは
    不便をお掛けしてもう一度申し訳ないです。
    キャンセル処理の確認されました。
    ご利用ありがとうございます。

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💛EGF レチノール クリーム💛【シワ軽減抑制】【韓国の化粧品【機能性化粧品【KDFA認証【ツバメの巣エキス】【白い肌生気】【レチノール成分】【目元のしわ】【口元のしわ】解
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商品 Q&A
  • Question : 配合量について2020/11/18

  • Question : mkc****様のお問合せです。2020/09/21

    お世話になっております

    先程商品が届きましたが
    おそらく頼んだものと違うものが届いたのではないかと思います
    写真の商品です
    箱から出してしまいましたが、どう対応したらよいかお教え下さい

    Answer : [Re] mkc****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    ご不便をお掛けし申し訳ございません
    誤配送された製品は返送せずにご使用ください
    また、製品の払い戻しをさせていただきます。
    ありがとうございます。

  • Question : d-_****様のお問合せです。2020/09/11

    EGFレチノールクリームとガラクタミセス発酵ろ過物97%と白い爆弾アイクリームを購入しました。
    この3種類を一緒に使ってもいいですか。
    もし良ければ、つかう順番を教えてください。
    また 3種類とも朝晩、使っても良いですか。
    教えてください。
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] d-_****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。

    ガラクトミセスアンプル商品は、トナーの次に塗ってください。
    レチノールクリーム製品は、スキンケアの後、最後のクリーム段階で塗ってください。~~

    レチノールクリームを塗った後、アイクリームは最後に塗ります。

  • Question : meg****様のお問合せです。2020/07/25

  • Question : mak****様のお問合せです。2020/06/18

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★Elizavecca★【1+1】PEPTIDE 12% essence /ペプチド★3Dバブルエッセンス【塗るボトックス】【皮膚の】【しわの除去】【高級機能性化粧品】【しわ/美/白 2重機能性】【弾
★Elizavecca★【1+1】PEPTIDE 12% essence /ペプチド★3Dバブルエッセンス【塗るボトックス】【皮膚の】【しわの除去】【高級機能性化粧品】【しわ/美/白 2重機能性】【弾
商品 Q&A
  • Question : alo****様のお問合せです。2020/11/15

  • Question : w-o****様のお問合せです。2020/04/22

    これは化粧水の前に使うのですか?
    それとも化粧水の後ですか? 
    購入したのですが正しい使い方がいまいちわからないです。

    Answer : [Re] w-o****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    使用方法は洗顔後の化粧水で肌を整えた後塗ってください。
    エッセンスを塗ると泡が立ちます。 ~
    泡立ったら泡をたたいて吸収させます。 ~
    洗顔は不要です ~
    ありがとうございます。

  • Question : yuk****様のお問合せです。2020/04/01

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Elizavecca★新製品★【 1 + 1 】 EGF スペシャルアンプル 50ml【シワ軽減】【明るい肌】【角質緩和】【水分供給】【韓国化粧品】【弾力性の強化】
Elizavecca★新製品★【 1 + 1 】 EGF スペシャルアンプル 50ml【シワ軽減】【明るい肌】【角質緩和】【水分供給】【韓国化粧品】【弾力性の強化】
商品 Q&A
  • Question : mim****様のお問合せです。2020/11/15

  • Question : pok****様のお問合せです。2020/10/30

  • Question : 16i****様のお問合せです。2020/10/24

    こんばんわ
    こちらのシリーズ
    化粧水、乳液、美容液、クリームとして使うには
    どの組み合わせで使用すればいいでしょうか?

    Answer : [Re] 16i****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    その商品はトナーの次に塗ってください。 ありがとうございます。

  • Question : Elizaveccaのアンプルにいついて2020/10/24

    クレンジングバームにink.を使っています。今こちらのアンプルを使わせていただいております。先日 ガラクトミセス醗酵濾過物100エッセンスがお安かったので、購入しました。本日ついたところなので、まだつかっておりませんが、鼻の毛穴のよごれ、頬の毛穴の開き、しみ、しわには、何が一番よいのでしょうか?人によってちがうでしょうが・・
    アドバイスよろしくおねがいします。毎日塗るものなので、安いほうが、いいのですが・・・

    Answer : [Re] Elizaveccaのアンプルにいついて

    お客様、こんにちは。
    ディール詳細ページご確認いただければ幸いです。~
    ガラクト-酒造りの酒造に着目し化粧品などで使用された麹発酵酵母の一種
    こうじ発酵エキスがお肌に染み込み、疲れたお肌に休息を与え、ハリのある生き生きとしたお肌に仕上げるとともに、
    よりつややかなお肌に仕上げます。

  • Question : 配送関連fre****様のお問合せです。2020/10/13

    楽しみに待っているんですがいつ頃配送して頂けますか?

    Answer : [Re] 配送関連fre****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    製品入庫されて10月12日舗装して13日に出庫完了しました
    ありがとうございます楽しい一日送ってください !

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💕1+1💕[Elizavecca ]ワイン剥離パッド 30枚 【皮脂除去【ワインエキス5000PPM】【角質除去】【明るい肌】【老廃物除去】【毛穴収縮】【肌の保湿】
💕1+1💕[Elizavecca ]ワイン剥離パッド 30枚 【皮脂除去【ワインエキス5000PPM】【角質除去】【明るい肌】【老廃物除去】【毛穴収縮】【肌の保湿】
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  • Question : pop****様のお問合せです。2020/11/10

  • Question : xxa****様のお問合せです。2019/09/05

  • Question : cha****様のお問合せです。2019/04/06

    こちらは朝、洗顔変わりに拭き取りとしても使えますか?

    Answer : [Re] cha****様のお問合せです。

    お客様、こんばんは
    洗顔はしてください。 ~
    洗顔の代わりに使うのではないです。 角質と毛穴掃除を手伝います。 ありがとうございます

  • Question : 配送関連myb****様のお問合せです。2019/01/29

  • Question : tak****様のお問合せです。2018/12/23

    前回新しく送っていただけると連絡をもらいました。出荷はされたでしょうか?

    Answer : [Re] tak****様のお問合せです。

    こんにちはお客様〜
    12月13日に再発送しています〜
    配送期間は、物流センターの状況に応じて15日ほどかかります、ありがとうございます

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★Elizavecca★【新制品】【 1 +1 】ヒアルロン酸セラム 97% しわ白い肌 2中機能性アンプル50ml*2【KDFA認証】【機能性化粧品】【1000倍水分吸収】【Anti-Wrinkle
★Elizavecca★【新制品】【 1 +1 】ヒアルロン酸セラム 97% しわ白い肌 2中機能性アンプル50ml*2【KDFA認証】【機能性化粧品】【1000倍水分吸収】【Anti-Wrinkle
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  • Question : 商品関連ter****様のお問合せです。2020/08/26

    商品が届いてないのですけど。

    Answer : [Re] 商品関連ter****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    製品が全部届いてないか教えてください。 早速処理いたします。 ありがとうございます。

    Question : [Re] 商品関連ter****様のお問合せです。

    まだ、届いていません。

    Answer : [Re] 商品関連ter****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    カート番号や注文番号を教えていただければ、迅速に対応いたします。
    ありがとうございます。

  • Question : 商品関連sei****様のお問合せです。2020/09/08

  • Question : mon****様のお問合せです。2020/05/29

  • Question : idz****様のお問合せです。2020/05/16

    朝、オールインワンゲルを使っているのですが
    このヒアルロン酸はオールインワンゲルの前に使えばいいですか?後ですか?

    Answer : [Re] idz****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    オールインワン使用前に塗ってください!
    ありがとうございます。

  • Question : cay****様のお問合せです。2020/04/24

    使ってすぐに顔が熱く赤くなり、明日、病院に商品を持って行こうと思います。

    Answer : [Re] cay****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    ご不便をお掛けし申し訳ございません

    まず肌に発疹ができたので使用を中断してください!
    この商品はビタミン高濃縮アンプルで少量塗ってください!

    Question : [Re] cay****様のお問合せです。

    すぐのご対応ありがとうございます。

    Answer : [Re] cay****様のお問合せです。

    ありがとうございます! たのしいいちにちをおくってください。

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★Elizavecca★1+1+1白い爆弾アイクリーム 【フランス特許原料ボルフィリンvolufiline10000ppm ] [目下白い肌の再生][しわの除去]【小ジワキメ保湿と弾力】【White+ Anti
★Elizavecca★1+1+1白い爆弾アイクリーム 【フランス特許原料ボルフィリンvolufiline10000ppm ] [目下白い肌の再生][しわの除去]【小ジワキメ保湿と弾力】【White+ Anti
商品 Q&A
  • Question : 配送関連mis****様のお問合せです。2020/10/20

    海外の住所に送ることは出来ますか?
    中国の友人に送りたいです。
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 配送関連mis****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    中国への配送は不可能です!
    当サイトは日本専用サイトですので、日本への配送のみ可能です。

  • Question : xxx****様のお問合せです。2020/09/29

    目元クマが少しでも改善したいのですが、このクリームはクマに効きますか??

    Answer : [Re] xxx****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    この製品はしわ改善化粧品です。 ~参照してください。 ありがとうございます。

  • Question : 「瞼のくぼみ」2020/08/27

    目元/おでこ/ほうれい線の「しわ」に効果大のことですが、

    「瞼のやせ」といいますか… 瞼がくぼんでいる為、
     膨らみがほしくて 購入を検討しています。

     ※ 瞼にも使用できますか??

    Answer : [Re] 「瞼のくぼみ」

    お客様、おはようございます
    アイクリームは目元の周りに塗るものなのでお客様の好みで塗ってもいいですが、目元に入ることができるので極少量で毎日塗ってください!

    目の中に入らないようにご注意願います ありがとうございます。

  • Question : tsu****様のお問合せです。2020/05/06

  • Question : 配送関連aot****様のお問合せです。2020/04/22

    昨日も問い合わせさせて頂きましたが、配送要請のまま進んでおりません。いつ発送されますか??

    別でもう1set購入しております。

    Answer : [Re] 配送関連aot****様のお問合せです。

    昨日も問い合わせさせて頂きましたが、配送要請のまま進んでおりません。いつ発送されますか?

    別でもう1set購入 しております。

    Question : [Re] 配送関連aot****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    注文番号470450899 製品は4月22日出荷完了しました。
    配送期間は航空運送の縮小により1ヶ月以上かかります。
    そして注文番号471253034製品は23日出庫予定です ありがとうございます。

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[Elizavecca]💛1+1💛24Kゴールドヘルフォアゴールドヒアルロン酸子供のパッチ【60ピース】【目元のしわ軽減】【明るい顔】【高栄養】【ダークサークル削除】
[Elizavecca]💛1+1💛24Kゴールドヘルフォアゴールドヒアルロン酸子供のパッチ【60ピース】【目元のしわ軽減】【明るい顔】【高栄養】【ダークサークル削除】
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  • Question : ken****様のお問合せです。2020/10/14

    商品は2つ届くのですか?

    Answer : [Re] ken****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    お客様の該当注文がございません。注文番号を教えていただければ、迅速に対応いたします。 ありがとうございます。

    Question : [Re] ken****様のお問合せです。

    商品一つの値段ですか?

    Answer : [Re] ken****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    該当サイトは現在配送が不可能な宅配便会社でqxprees配送会社をご利用ください。
    ありがとうございます。

★Elizavecca★🍋高濃縮ビタミンc 30%エッセンス 大容量50ML 韓国KFDA【明るい肌】 [シミ除去】【すぐに白い肌】【しわ 緩和 除去】【シミ緩和 除去】【にきび肌の治療削除]
★Elizavecca★🍋高濃縮ビタミンc 30%エッセンス 大容量50ML 韓国KFDA【明るい肌】 [シミ除去】【すぐに白い肌】【しわ 緩和 除去】【シミ緩和 除去】【にきび肌の治療削除]
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  • Question : Set****様のお問合せです。2020/10/08

    使い始めて2週間くらいになるのですが、手が黄色く染まるのは製品として大丈夫なのでしょうか??

    美容液の色はオレンジ色ぽい感じです。

    レビューを見ると白色だったとか色々意見がありますが、何の色が正解なのでしょうか?

    今のところ手以外不審な点はありませんが…不安です。

    Answer : [Re] Set****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    その製品はビタミン高濃縮液です。
    少量でお使いください

    塗る時に製品を触った手が黄色くなるのは正常です。
    少量で塗ってください!!

  • Question : pan****様のお問合せです。2020/08/27

  • Question : s.k****様のお問合せです。2020/08/21

  • Question : tjs****様のお問合せです。2020/07/28

  • Question : nen****様のお問合せです。2020/07/21

    こちらのビタミンCセラムとEGFスペシャルアンプル
    どちらの方がニキビ、ニキビ跡、毛穴に効果がありますか??

    Answer : [Re] nen****様のお問合せです。

    お客様、EGFアンプル商品は肌の弾力アップに効果があります。
    ビタミンアンプル製品は肌の美白に優れた製品です。
    お客様が効能をご覧になり、ご希望の商品をお使いください!

    Question : [Re] nen****様のお問合せです。

    どちらもニキビ、ニキビ跡、毛穴には効果がないということでしょうか?

    Answer : [Re] nen****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    ニキビケア専用商品を使用してください! 人によって違うので正確な返事ができないことをお詫びいたします。 ありがとうございます。

    Question : [Re] nen****様のお問合せです。

    そうなんですね(*Ü*)
    ビタミンCセラムの方にニキビ肌の治療消去と書いてあるのですがこれはどういう意味なのでしょうか?

    Answer : [Re] nen****様のお問合せです。

    ニキビよりは美白とシワ改善に効果があります!
    ニキビはセンテラ製品やニキビケア専用製品を使用してください!
    ありがとうございます。

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★ELIZAVECCA 新製品★大容量 Eye want クリーム100ml 【べとつきNO!】【弾力性UP】【FACEクリーム】【アイクリーム】【ツバメの巣エキス50%配合】【24k純金含有】
★ELIZAVECCA 新製品★大容量 Eye want クリーム100ml 【べとつきNO!】【弾力性UP】【FACEクリーム】【アイクリーム】【ツバメの巣エキス50%配合】【24k純金含有】
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  • Question : d-_****様のお問合せです。2020/09/28

  • Question : d-_****様のお問合せです。2020/09/18

  • Question : d-_****様のお問合せです。2020/09/17

  • Question : 商品関連Yum****様のお問合せです。2020/05/06

  • Question : 商品関連Yum****様のお問合せです。2020/05/02

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★超特価!選べる1+1★Elizavecca  SUN・BBクリーム  SPA50+PA+++  韓国のヒット商品!優しい価格!【機能性認証】【水光皮膚】【芸能人のメイクアップ】【くすみカバー】【輝き肌】【持続力UP】
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連n_n****様のお問合せです。2020/09/26

  • Question : 商品関連n.9****様のお問合せです。2019/10/31

  • Question : kay****様のお問合せです。2019/09/13

    こんにちは。BBクリームとサンブロックは石鹸で洗うだけで落とせますか?それともクレンジングを使わないと落とせないですか?いつもエリザベッカ様を使っています。大好きです!

    Answer : [Re] kay****様のお問合せです。

    こんにちは、お客様。
    うちの製品を好んでくださって本当にありがとうございます。
    該当製品の石鹸よりクレンジングフォームで洗顔していただければもっときれいに洗顔されます。 ~顔専用の石けんやフォームクレンジングで洗顔してください!
    手洗いの時に使う石鹸は肌に刺激を与えます!
    ありがとうございます。楽しい一日を!

  • Question : 配送関連Kyn****様のお問合せです。2018/04/26

  • Question : 配送関連Kyn****様のお問合せです。2018/04/25

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
★Elizavecca★💙1+1💙ヒアルロン酸水滴 水分クリーム 50ml  【すぐに水分生成!!!】【明るい顔】【しわしわ】【機能性クリーム】
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商品 Q&A
  • Question : aya****様のお問合せです。2020/09/19

  • Question : y.o****様のお問合せです。2018/03/27

    3/2に注文した商品と違う商品が届き、交換の問合せをしたのですが、現在確認中の一点張りで、それから三週間以上たちます。そちらのミスなのに、なぜまだ確認が出来ないのですか?誠意ある対応はして頂けないのでしょうか?間違えられた商品は使いたくありません。

    Answer : [Re] y.o****様のお問合せです。

    やっと商品が届きました。
    長く待ちましたが、無事に商品が届き、安心しました。ありがとうございます。
    間違えてきた商品はどのようにしたら良いですか?

    Question : [Re] y.o****様のお問合せです。

    よく受け君幸いです。
    間違っ受け製品だけを使用してください。

  • Question : des****様のお問合せです。2017/12/18

    商品の成分を知りたいです。宜しくお願いいたします。(*^^*)💕

    Answer : [Re] des****様のお問合せです。

    こんにちは
    ご注文ありがとうございます^^
    両方の製品をすべてのように使用する必要はありません〜
    午前午後に分けて使用または製品ごとに使用してください。
    ありがとうございます!

  • Question : tet****様のお問合せです。2017/10/01

    まだですか

    Answer : [Re] tet****様のお問合せです。


    "お客様
    この度はQoo10をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お問い合わせをいただきましたショップでございますが、10月1日(土)~9日(月)まで韓国[お盆]連休である為
    発送及びお問い合わせへの対応ができない可能性がございます。[お盆休業の期間は販売店ごとに異なります。]
    連休が終わり次第、販売店より順次対応となりますので、ご迷惑をおかけいたしますが暫くお待ちいただきますよう お願い致します。

    ================================================================
    *商品の交換・再発送・商品に関するお問合せの方は*
    Qoo10はオープンマーケットの為、商品の管理や発送については販売店より直接行っておりますので、販売店からの返答をお待ち下さい。
    ================================================================
    *発送遅延・長期追跡不可・ 商品未着によるキャンセル御希望の方は*
    販売店より対応させていただきますが、販売店より返答がない場合、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ頂ますようお願い致します。
    ================================================================

    ご不明な点などございましたら、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせいただきますようお願い致します。

    <お電話でのお問い合わせ>
    050-5840-9100
    受付時間 09:00~18:00
    土日・祝日を除く

    <メールでのお問合せ>
    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpContactUs.aspx

    今後より一層お客様が安心してお買い物頂ける場を提供できるように努めて参りますので
    Qoo10をご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    Qoo10"

  • Question : tet****様のお問合せです。2017/09/18

    レモン抽出物とは

    Answer : [Re] tet****様のお問合せです。

    こんにちは
    確認後お知らせします
    少しだけ待ってください

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商品 Q&A
  • Question : ky5****様のお問合せです。2020/09/19

    足のサイズ何センチまで履けますかね??

    Answer : [Re] ky5****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    サイズが大きく出て大人の男性も手軽に使えます。
    ありがとうございます。

  • Question : 配送2019/08/30

    香港人ですから、10月末韓国に旅行します。
    それに、この商品、韓国ホテルに配送できますか?

    Answer : [Re] 配送

    お客様、おはようございます
    韓国にいらっしゃったら下のリンクで注文してください。
    韓国では韓国の郵便局で配送企業を利用しているので以下のリンクで注文をしなければなりません。
    ありがとうございます。
    https://www.elizavecca.com:14046/shop/goods/goods_list.php?&category=029

    Question : [Re] 配送

    Thanks for your reply. Checked and found the same item.

    Answer : [Re] 配送

    ありがとうございます~

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商品 Q&A
  • Question : ted****様のお問合せです。2020/09/04

    一方的に下記の内容が送られてきてキャンセル処理されました。

    【お客様、おはようございます 現在ご注文の宅配便の配送会社では配送が不可能です。 QXPREES 配送会社でのみ配送が可能です ご注文をキャンセルいたします。 ありがとうございます。】

    メガワリクーポンとポイントを使用して決済していました。こちらはキャンセルしていないし配送料は自動で無料になっていて、こちらで選択はしてませんでした。メガワリも使用済みの状態なので再購入するにしても割引がもう使えないです。元に戻して商品届けてください。勝手にキャンセルされても困ります。

    Answer : [Re] ted****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    該当製品の配送会社が運行を中止しているため、配送自体が不可能です。
    配送会社をQXprees可能な製品のみ購入してください!

    下記のサイトからご購入ください。
    ページ番号 453250434
    ありがとうございます。

    Question : [Re] ted****様のお問合せです。

    タイムセールの価格だったのでこちらのページの商品から注文したのですが、こちらからの注文では受け付けてないと言うことですか?ページ番号453250434を見て確認はしましたが、こちらの商品のページから注文できないならなぜタイムセールの表示に載せてるのですか?
    クーポンとポイントは戻らないので、だったらページ番号453250434だけ表示させるべきではないのですか?
    せっかく使ったポイントとクーポン分の料金が無駄になるんですけど。

    Answer : [Re] ted****様のお問合せです。

    無視ですか?こちらは配送会社の選択画面なんかなかったと言ってるんです。こちらで選択しているならともかく、勝手に宅急便では配達できないからキャンセルだってそんな勝手な理由おかしいでしょ。
    買えないなら他の商品でクーポンもポイントも使えたのに!この価格で売る気がないならタイムセール商品に載せないでくださいよ!

    Question : [Re] ted****様のお問合せです。

    別のページの同じ商品なら配送会社が違うから配達できると言うならそもそもこのページは何なんですか?!何のためにあるんですか?!このページからの注文自体出来ないってことになりませんか?!クーポンとポイント返してくださいよ!

    Answer : [Re] ted****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    ご不便をお掛けし申し訳ございません
    該当サイトのページから近いうちに削除させていただきます。
    他のお問い合わせは、QOO10カスタマーセンターまでお問い合わせください。
    ありがとうございます。

  • Question : 配送関連ayu****様のお問合せです。2019/05/16

  • Question : 配送関連yuk****様のお問合せです。2019/04/07

    配達完了になってますが、届いてません。どうなってるか確認お願いします。

    Answer : [Re] 配送関連yuk****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    追跡番号です 5799478246
    お問い合わせください。
    ありがとうございます

    Qxpress
    http://www.qxpress.asia

  • Question : k.m****様のお問合せです。2019/01/06

  • Question : 配送関連mey****様のお問合せです。2018/12/29

    間違えて、受け取り確認押しましたが、改めて確認したらこちらの商品だけ届いていません。
    早く、送ってください

    Answer : [Re] 配送関連mey****様のお問合せです。

    こんにちは,お客様~
    追跡番号です。517343717203
    お問い合わせください。~Qxpress
    http://www.qxpress.asia

    Question : [Re] 配送関連mey****様のお問合せです。

    いや、荷物届いていません

    早く、送って下さい

    Answer : [Re] 配送関連mey****様のお問合せです。

    再発送してください。

    Question : [Re] 配送関連mey****様のお問合せです。

    こんにちはお客様1月05日で配送されると思います
    その後も来ない場合、再再発送させていただきお待ちください、ありがとうございます

    Answer : [Re] 配送関連mey****様のお問合せです。

    やっと、届きました

    Question : [Re] 配送関連mey****様のお問合せです。

    ありがとうございます〜

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商品 Q&A
  • Question : nat****様のお問合せです。2020/08/30

    何故こんなに値上がりしたのでしょうか?
    いつも安い時700円台でしたよね?ここ最近は安くて980円くらい、何故倍に値上がりしたのでしょうか?

    Answer : [Re] nat****様のお問合せです。

    こんにちはお客様
    このサイトでは、タイムセールで時間帯別セールを行っています
    タイプセール期間に購入すると、安く購入することができますありがとうございます

  • Question : 配送関連x42****様のお問合せです。2020/05/23

    購入したのですがいつ届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連x42****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    ご注文の商品を5月22日に包装し、25日に出荷完了しました!!
    ありがとうございます。

    Question : [Re] 配送関連x42****様のお問合せです。

    お忙しい中、ありがとうございます!^^

    Answer : [Re] 配送関連x42****様のお問合せです。

    ありがとうございます~
    楽しい一日を過ごしてください。

  • Question : lov****様のお問合せです。2020/04/23