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[ジオーディナリー The Ordinary] オーディナリー BEST Selling Collection / ★韓国SNS話題商品★/ 韓国コスメ
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商品 Q&A
  • Question : gon****様のお問合せです。2020/07/06

  • Question : 0uv****様のお問合せです。2020/07/04

  • Question : 310****様のお問合せです。2020/06/25

  • Question : 商品関連s2.****様のお問合せです。2020/06/14

    4番はいつ入荷予定ですか?

    Answer : [Re] 商品関連s2.****様のお問合せです。

    こんにちは数量追加入荷の更新ておいた。ありがとうございます。

  • Question : 商品関連itu****様のお問合せです。2020/06/12

    ピーリング効果のある製品を、成分が強い順に教えて頂けますか?

    Answer : [Re] 商品関連itu****様のお問合せです。

    申し訳ございませんが、弊社のサイトに製品説明も載ってありますので、ご参照ください。
    では、よろしくお願いいたします。

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[Dr.jart+ドクタージャルト] Cicapairシカペアクリーム リカバー セラム / Ceramidinセラマイディン / 韓国SNS話題商品🌟最安値🌟 /韓国コスメ/ 無料配送
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商品 Q&A
  • Question : shi****様のお問合せです。2020/06/27

    シカペアクリームを頼んだはずなのですが、なぜかシカペアシートマスクが届きました。
    こちら間違いかと思うので、ご確認いただけますか?
    確認いただき、お返事お待ちしております。

    Answer : [Re] shi****様のお問合せです。

    こんにちはcosblahです。お客様がご注文いただいた商品は、マスクパックがフィットします。

  • Question : 商品関連kok****様のお問合せです。2020/06/21

    画像には1448円と書いてありますが、実際には追加料金がかかるのはなぜですか。わかりにくいです。例えば、solarbiomは941円も追加で、全然値段が異なりますよね。

    Answer : [Re] 商品関連kok****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    Qoo10JPの販売者COSBLAHです。
    商品のメイン画像にはシカペア カーミング マスク 5 pcsの値段が表示されております。
    商品のうち、最安価格を表示するようになっていること、ご了承ください。
    では、よろしくお願いいたします。

  • Question : shi****様のお問合せです。2020/06/07

    こちらのシカペアクリームは第二世代ですか?

    Answer : [Re] shi****様のお問合せです。

    はい2世代フィットします。

    Question : [Re] shi****様のお問合せです。

    2世代目は香りは無臭に近くなっているのですか?

    Answer : [Re] shi****様のお問合せです。

    無臭ではありません。

    Question : [Re] shi****様のお問合せです。

    以前別の所で購入したシカペアクリームと比べて、
    1週間ほど前に届いたこちらで購入したシカペアクリームは香りがほとんどしなくなっています。どういうことでしょうか?

    Answer : [Re] shi****様のお問合せです。

    香りが全くないとのことではないです。
    弊社は製造者ではなく販売者ですので、もっと詳しい情報はdrjartのホームページにてお問合せしてください。
    また、バーコードの一連番号で正式製品なのかを確認できると思いますので、下記のホームページにて確認お願い致します。

    https://www.drjart.com/en/main/index?lang=en

  • Question : 配送関連knd****様のお問合せです。2020/06/03

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[魔女工場/ Ma:nyo Factory] ★韓国でヒットアイテム!★ ビフィダ/ ガラクトミー/ ガラクトミーミスト/ ピュアクレンジングオイル/ ハーブグリーン·クレンジング·オイル!韓国コスメ
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商品 Q&A
  • Question : kii****様のお問合せです。2020/06/27

  • Question : mai****様のお問合せです。2020/06/08

    全ての容器はガラス瓶ですか?

    Answer : [Re] mai****様のお問合せです。

    製品によって違いますが、オイルはプラスチック、その以外の製品はガラス瓶でございます。
    では、ご参照ください。

  • Question : 配送関連usa****様のお問合せです。2020/04/01

    配送までの日数を教えて頂けますでしょうか。
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 配送関連usa****様のお問合せです。

    先日頂戴いたしましたご質問について回答させていただきます。

    現在コロナによる影響で日本発航空便が少なくなり、配達の遅延が生じております。

    ご不便をおかけして申し訳ありませんが、ご了承ください。

    では、よろしくお願いいたします。

【アクロパスacropass】★大容量★ トラブルキュア 1箱22パッチ入り 22回分ニキビケア/ マイクロニードル ニキビパッチ/ アクロパストラブルキュアパッチ/韓国コスメ
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連mai****様のお問合せです。2020/06/27

  • Question : 商品関連aya****様のお問合せです。2020/05/06

    大容量22枚入りが1990円ではないのですか?表示が不当です。

    Answer : [Re] 商品関連aya****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    お問い合わせの件ですが、下記のサイトにて値段の確認ができますので、ご確認お願い致します。

    https://www.qoo10.jp/g/745959111

  • Question : 商品関連hik****様のお問合せです。2020/05/03

    1+1という事は24パッチのを注文すると48パッチになるという事ですか?

    Answer : [Re] 商品関連hik****様のお問合せです。

    いいえ。 24個の商品は、大容量の製品であり、これは6つの商品です。

    Question : [Re] 商品関連hik****様のお問合せです。

    わかりました。ありがとうございます

    Answer : [Re] 商品関連hik****様のお問合せです。

    よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連chi****様のお問合せです。2020/05/05

    皆さんのレビューは大容量24回分となっていますが、表示は22回分なのは何故ですか?

    Answer : [Re] 商品関連chi****様のお問合せです。

    セラピ大容量500mlを確認しましたが、容量以外何回分との表は書いてありません。

  • Question : ykp****様のお問合せです。2020/05/01

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【アクロパスacropass】★新商品★ トラブルキュア 1箱6パッチ入り 6回分ニキビケア!/ マイクロニードル ニキビパッチ/  アクロパストラブルキュアパッチ/ 韓国コスメ
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商品 Q&A
[ジオーディナリーThe Ordinary] オーディナリー Big Size Skincare Serum / ★韓国SNS話題商品★/ 韓国コスメ
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商品 Q&A
  • Question : kan****様のお問合せです。2020/06/06

  • Question : 254****様のお問合せです。2020/06/06

    Do you have the ordinary salicylic acid 2% solution?

    Answer : [Re] 254****様のお問合せです。

    Sorry, not handle that product

  • Question : 254****様のお問合せです。2020/06/06

    Do you have the ordinary saliicylic acid 2% solution?

    Answer : [Re] 254****様のお問合せです。

    Sorry, we do not handle that item ^^

  • Question : 発送2020/05/11

  • Question : mk.****様のお問合せです。2020/02/17

    언제 바르는게에요?

    Answer : [Re] mk.****様のお問合せです。

    안녕하세요. 문의하신 내용에 대해 답변해 드리겠습니다.

    디오디너리는 세럼타입으로 토너 다음에 사용하면 됩니다. (로션 전단계에 사용)

    한국어로 문의해 주셔서 한국어로 답변해 드렸는데 혹시 잘 모르실 경우 일본어로 문의해 주셔도 됩니다.

    다른 문의사항 있으시면 언제든지 연락바랍니다.

    감사합니다.

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[APRILSKIN エイプリルスキン] CALENDULA LINE / 韓国コスメ / PEEL OFF PACK
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商品 Q&A
  • Question : oto****様のお問合せです。2020/05/19

[CELLAPY]大容量 70%エタノール消毒ハンドジェル hand gel 25ml / 30ml / 70ml / 500ml / 韓国SNS話題商品
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連yur****様のお問合せです。2020/05/11

  • Question : 配送関連pan****様のお問合せです。2020/05/10

    お世話になっております。
    先日も問い合わせさせていただきました。
     
    22日に注文し(注文番号:471522849)、届く気配がないため問い合わせもう少し待ってと言われました。
    が、もうすぐ3週間経ちます。

    配送状態を確認しても、現在は移動中のままでずっと数日間止まっています。
    どうなっていますか。コロナの影響で遅れていることは承知していますが、本当に届くのでしょうか。

    配送状態はどうなっていますか。
    いつ頃届くのか教えてください。
     よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 配送関連pan****様のお問合せです。

    こんにちは。 5/10日に日本の空港に到着したものと追跡がされています。時間が遅滞されることについてはお詫びの言葉を申し上げます。おそらく一日二日以内に発送されると予想されます。ありがとうございます。

    https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/ShippingTrackingAPI.aspx?tno=359070031854&transcd=100000026&svc_nation_cd=JP&contr_no=471522849&req_type=dLBuCDiFnU/73i9fUsqfBQ==&trans_direction=D&oversea_type=B&giosis_no=KRJP11646199J&start_nation_cd=KR&delivery_nation_cd=JP

  • Question : 配送関連lea****様のお問合せです。2020/05/09

  • Question : 配送関連kaz****様のお問合せです。2020/05/09

  • Question : 配送関連bal****様のお問合せです。2020/05/09

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[CELLAPY] 70%エタノール消毒ハンドジェル hand gel 25ml / 30ml / 70ml / 500ml / 韓国SNS話題商品
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連nin****様のお問合せです。2020/05/08

  • Question : 商品不明2020/05/04

    商品不明との事 キャンセル方法教えて下さい

    Answer : [Re] 商品不明

    my qoo10メニューから返品依頼お願いいたします。

  • Question : 配送関連nsq****様のお問合せです。2020/05/03

  • Question : 配送について2020/05/01

    4月16日に注文したのですがまだ届きません。どのようになっていますか。

    Answer : [Re] 配送について

    発送完了となっております。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連k_m****様のお問合せです。2020/04/30

    『my qoo10で返品申請お願いします。
    煩わしくて大変申し訳ありません。』
    と連絡来ましたが事務局に電話で確認した所、自分で返品申請操作しないように言われました。
    今日からコロナの影響でお休みと言う事ですのでGW明けにキャンセルの対応お願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連k_m****様のお問合せです。

    了解しました。
    GW明けに弊社からQoo10の方にキャンセル依頼の連絡致します。

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韓国コスメ[CNP] 1+1 プロポリスアンプル/セラム 15ml / 35ml
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連sh.****様のお問合せです。2020/03/09

    Vita-B Energy Ampleの35mlはいつ入荷しますか?

    Answer : [Re] 商品関連sh.****様のお問合せです。

    こんにちは。私たちが物件をよくなかっ上げました。 B-Energy Ampouleは15 ml万出る製品と、購入ができません^^

    弊社でVita-B Energy Ampleの35mlは入庫できません。
    ご不便をおかけして申し訳ありません。
    またご利用のほどよろしくお願いいたします。
    (2020/03/11 12:10)

韓国SNS話題商品 [COSRX] ワンステップオリジナルクリアパッドORIGINAL Clear Pad / Moisture pad / Green
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商品 Q&A
  • Question : may****様のお問合せです。2020/02/27

  • Question : Inquiry for the item from dad****2020/02/05

    妊娠中も使えますか?

    Answer : [Re] Inquiry for the item from dad****

    先日頂戴いたしました妊娠中使用へのご質問について回答させていただきます。

    申し訳ございませんが、妊娠に関わる質問は弊社ではなくコースアールエックスのホームページでお問い合わせをお願い申し上げます。

    コースアールエックスホームページは下記の通りです。
    http://www.cosrx.co.kr/

    また何かご不明な点などございましたら、ご連絡ください。

    ありがとうございます。

  • Question : exo****様のお問合せです。2020/01/31

    1+1を4個(8個)頼んだのに2つしか届きませんでした。一体どういうことでしょうか?
    すぐに返信ください

    Answer : [Re] exo****様のお問合せです。

    返信済みです。また何かご不明なことがありましたら、ご連絡お願いします。