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商品 Q&A
  • Question : 本日注文の品とどきましたが・・・。2020/07/12

  • Question : キャンセル/払い戻し関連nat****様のお問合せです。2020/07/13

    わかりました。
    返金の対応で大丈夫です。
    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連nat****様のお問合せです。

    ご理解いただきありがとうございます。
    550円Qポイントとしてℚ財布に返金しますので
    反映までもうしばらくお待ちください。

  • Question : nat****様のお問合せです。2020/07/11

    昨日商品を受け取りました。
    二枚のうち一枚に、前側下の方に穴が空いていました。
    交換などお願いできますか?

    Answer : [Re] nat****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    商品不具合で申し訳ないございませんでした。

    ただいま確認したところ
    在庫がございませんでした。
    交換出来かねます。

    ご相談ですが
    半額の550円Qポイントとしてℚ財布に返金しますので
    そのままご使用になりませんか?

    ご検討宜しくお願い致します。

  • Question : a-i****様のお問合せです。2020/07/09

    わかりました。 それでお願いします

    Answer : [Re] a-i****様のお問合せです。

    ご理解いただきありがとうございます。
    550円Qポイントとしてℚ財布に返金しますので
    反映までもうしばらくお待ちください。

  • Question : 配送関連aya****様のお問合せです。2020/07/08

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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商品 Q&A
  • Question : nik****様のお問合せです。2020/07/10

    2枚購入したのですが、丈の長さがモデルで写真に出てるサイズと違うのですが丈が長いのは販売してないのでしょうか?

    Answer : [Re] nik****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

    お手数をおかけしますが
    不具合の写真の添付をよろしくお願いいたします。


    外の白い包装ビニール袋にあるシール(ロッドナンバー左右2枚)全体の写真もお願いします。

    確認後対応しますので
    よろしくお願いいたします。

    お返事お待ちしております。

    Question : [Re] nik****様のお問合せです。

    これでいいですか

    Answer : [Re] nik****様のお問合せです。

    これも

    Question : [Re] nik****様のお問合せです。

    お手数をおかけしますが

    不具合の写真の添付をよろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] nik****様のお問合せです。

    こんな感じでいいですか?

    Question : [Re] nik****様のお問合せです。

    ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    着丈を教えてください。
    お返事お待ちしております。

    Answer : [Re] nik****様のお問合せです。

    着丈はメジャーがなくて図れず140cmの息子に着させてみたけど自分が思ってたサイズはこの位の長さを求めてだけど、私が着ると丈が短くなります。

  • Question : nik****様のお問合せです。2020/07/10

    2枚一緒に配送されてなくて1枚目のブラックは何日か前に届いて袋も捨ててしまったのですが、ブルーだけのでも大丈夫ですか?
    1度着用してたら返品は不可能ですよね?
    思ってた長さと違っていてブルーはもしかして長さがあるかと思ったけどブラックと同じだったので連絡させてもらいました。
    今は出先なので帰ってから写真撮ってまた送ります。

    Answer : [Re] nik****様のお問合せです。

    ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    ただいま確認したところ
    在庫がございませんので
    返金させていただきます。

    お客様側から
    blackとブルーどちらを
    返品要請の申請をよろしくお願いいたします。
    マイページの購入履歴から申請可能です。
    確認後すぐ返金させていただきます。
    よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連fuw****様のお問合せです。2020/07/13

    返品手続きさせていただきました。 

    間違って届いた商品の返品先は
    どちらになりますでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連fuw****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

    ご注文キャンさせていただきました。

    商品返品しなくて大丈夫です。
    ご自由に処分してください。

    クレジットカードオーソリ取消しましたので
    翌々月のクレジットカード請求金額から
    マイナス請求になりますので
    詳しい内容はクレジットカード会社にお問い合わせください。

    よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連ten****様のお問合せです。2020/07/13

    7月2日に注文して、30日まで発送待ちで、私の注文以降は7日以内の発送で先に到着するようだったのでそれなら先の注文をキャンセルして注文しなおしてもいいか問い合わせしましたら、予約商品なので、30日発送ですと連絡が来ました。
    私より後に注文した方が先届くって⁇
    ありえないです。

    Answer : [Re] 商品関連ten****様のお問合せです。

    ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    システム上設定問題だと
    修正と改善しますので
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連gar****様のお問合せです。2020/07/11

    既に注文決済済ですが……(私が購入時は‥7月30日発送可能日となってました)
    ですが…私よりも後に購入した方(今現在のショップ側記載は…購入後7日以内発送可能)が届いているようですね!
    予約発送と記載されてるならばちゃんと順番通りに発送して頂かないと困ります!
    こちらは合計で3枚購入済です!
    レビューを見るとショップ記載の発送可能日が…新旧バラバラになってます!

    これでは憤りを感じます!
    やっとマイページでは‥商品準備中になってますが‥
    いい加減なランダム発送では無く‥きちんと注文順に発送をお願いします!

    前回購入のポケット&英文字のあるTシャツも良かっただけに‥その点が残念です!

    Answer : [Re] 商品関連gar****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    お客様の場合ですが
    ご注文ご入金後7日で発送予定でございます。
    もうしばらくお待ちください。

    Question : [Re] 商品関連gar****様のお問合せです。

    それは7月3日注文したものが届くと言うことですか?

    497048817 ブラウン
    497048818 ピンク の分ですか?

    それとも7月10日注文した

    499610372 グリーン

    3枚とも全て届くと言うことですか?

    兎に角‥早く送って下さい!

    7月3日の分なんて‥10日以上待ってますよ!

    Answer : [Re] 商品関連gar****様のお問合せです。

    ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    ただいま確認したところ
    複数購入しておりました。

    確かに7日以内の発送もあれば
    7/30入荷後の発送もございます。

    ご購入したタイミングにより
    国内在庫がなくなり次第
    工場に生産を頼んでおりますので
    入荷発送もバラバラになります。

    予約販売でございますので
    もうしばらくお待ちください。

    Question : [Re] 商品関連gar****様のお問合せです。

    だから問合せしたんです!

    レビューを見れば…7月30日の発送日の方でサイズも同じ方に先に届いてたりしてるので……
    ランダム発送してるとしか思えない!

    と思いませんか?

    Answer : [Re] 商品関連gar****様のお問合せです。

    なるべく早く発送しますので
    ご安心ください。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連ka0****様のお問合せです。2020/07/12

    ダークグレーが品切れになっていますが再販の予定はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連ka0****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    ただいま確認したところ
    再入荷は未定でございますので
    フォローしていただくと
    ありがたいです。
    ご検討をお願いします。

  • Question : wa-****様のお問合せです。2020/07/09

    ブラックLを注文しましたが、ダークグレーに変更可能でしょうか

    Answer : [Re] wa-****様のお問合せです。

    申し訳ございません。
    Qoo10のシステム上、
    こちらはサイズや色など変更できかねます。
    一旦キャンセルいただいて
    再度ご購入いただくことになります。

    よろしくお願いします。マイページでキャンセル可能でございますので
    よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連mac****様のお問合せです。2020/07/10

    この写真でよろしいですか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mac****様のお問合せです。

    ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    ただいま確認したところ
    在庫がございませんので
    返金させていただきます。

    お客様側から
    返品要請の申請をよろしくお願いいたします。
    マイページの購入履歴から申請可能です。
    確認後すぐ返金させていただきます。
    よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連mac****様のお問合せです。

    マイページの購入履歴から申請すると画像を送れと出ますが画像保存できないので送れません。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mac****様のお問合せです。

    大変申し訳ございませんが
    返品要請はできておりますが
    当方で購入してない商品の
    写真が添付されておりますが
    再度商品写真を添付よろしくお願いいたします。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連mac****様のお問合せです。2020/07/10

    本日7月10日、商品届いてビックリ!!!全く違う商品が届きました。いったいどうなっていますか??

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mac****様のお問合せです。

    写真送りました。早急にキャンセル対応して下さい。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連mac****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

    お手数をおかけしますが
    外の白い包装ビニール袋にあるシール(ロッドナンバー左右2枚)全体の写真もお願いします。
    ネコポス追跡番号のシールも添付よろしくお願いいたします。

    確認後対応しますので
    よろしくお願いいたします。

    お返事お待ちしております。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mac****様のお問合せです。

    先程送った画像は間違いです。
    画像の保存ができないのでおくれません。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連mac****様のお問合せです。

    大変申し訳ございませんが

    返品要請はできておりますが

    当方で購入してない商品の

    写真が添付されておりますが

    再度商品写真を添付よろしくお願いいたします。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連mac****様のお問合せです。2020/07/10

    本日7月10日、商品届いてビックリ!!!全く違う商品が届きました。いったいどうなっていますか??

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mac****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

    お手数をおかけしますが
    外の白い包装ビニール袋にあるシール(ロッドナンバー左右2枚)全体の写真もお願いします。
    ネコポス追跡番号のシールも添付よろしくお願いいたします。

    確認後対応しますので
    よろしくお願いいたします。

    お返事お待ちしております。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連mac****様のお問合せです。

    写真送りました。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mac****様のお問合せです。

    再度送りました。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連mac****様のお問合せです。

    返信まだでしょうか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mac****様のお問合せです。

    確認して頂きましたか?なぜ違う商品が届いたのですか?早急に返金対応して下さい‼

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連mac****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

    お手数をおかけしますが
    不具合の写真の添付をよろしくお願いいたします。


    外の白い包装ビニール袋にあるシール(ロッドナンバー左右2枚)全体の写真もお願いします。

    確認後対応しますので
    よろしくお願いいたします。

    お返事お待ちしております。

  • Question : 配送関連yun****様のお問合せです。2019/07/31

    ベージュを早く着けることできますか?

    Answer : [Re] 配送関連yun****様のお問合せです。

    予約販売商品でございますので
    早く入荷した場合は
    発送が早まります。
    ご検討宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連kot****様のお問合せです。2019/07/28

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商品 Q&A
  • Question : knd****様のお問合せです。2020/07/13

    ブラウンを着ているモデルさんの白Tシャツは販売していますか?ブラウンと一緒に買いたいです。

    Answer : [Re] knd****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    販売しておりません。
    申し訳ございません。
    ご検討をお願いします。

  • Question : 商品関連nor****様のお問合せです。2020/07/08

    肩紐は最短から最長までで何センチぐらい伸ばせますか?

    Answer : [Re] 商品関連nor****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    ただいま確認したところ
    肩紐を入れてない着丈が115センチでございます。
    ご検討宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連mi-****様のお問合せです。2020/07/08

    グリーンは透けますか?

    Answer : [Re] 商品関連mi-****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    ただいま確認したところ
    裏地はございますので
    ご心配の場合ですが
    インナーの着用をお勧めします。

  • Question : 商品関連nor****様のお問合せです。2020/07/07

    着丈が115とありますが、モデル身長に対して、短いです
    肩紐を最大限伸ばしたところから裾までの長さを、教えて下さい

    Answer : [Re] 商品関連nor****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    ただいま確認したところ
    肩紐を入れてない着丈が115センチでございます。
    ご検討宜しくお願い致します。

  • Question : aki****様のお問合せです。2020/07/04

    着丈115cmだと写真のモデルさん(159cm)のより、かなり短くなると思うのですが写真のようにサンダルが見えないくらいストラップで調整出来るのですか?

    Answer : [Re] aki****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    ただいま確認したところ
    モデル身長160
    体重45キロでございます。
    ご検討をお願いします。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連gay****様のお問合せです。2020/07/12

    こちら発送が8月6日となっていますが、実際に8月6日〜の発送なのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連gay****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    予約販売でございますので
    8/6入荷して順次発送させていただきます。
    ご検討をお願いします。

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商品 Q&A
  • Question : eri****様のお問合せです。2020/07/11

    モデルさん 着用サイズは?

    Answer : [Re] eri****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    ただいま確認したところ
    モデル身長160
    体重45キロ
    Mサイズ着用でございます。
    ご検討をお願いします。

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : mar****様のお問合せです。2020/07/09

    こんにちは。
    ブラックかネイビーのLを購入検討しておりますが今月中に発送は可能でしょうか?
    ウエストのリボンの箇所はウエスト調整ができるように絞ることはできますか?それともただの飾りでしょうか?

    Answer : [Re] mar****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    予約販売でございますので
    8/6入荷発送予定でございます。
    ご検討をお願いします。

    Question : [Re] mar****様のお問合せです。

    発送の件は承知いたしました。
    もうひとつの質問にもお答えください。

    Answer : [Re] mar****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ただいま確認したところ
    ウエスト部分は飾りでございますので
    調整は出来かねます。
    ご検討をお願いします。

  • Question : 商品関連x42****様のお問合せです。2020/06/27

    ネイビー、カーキを注文したのですが
    カーキだけ届きました。
    ネイビーはいつ届きますか??

    Answer : [Re] 商品関連x42****様のお問合せです。

    ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    ただいま確認したところ
    こちらの商品ですが
    予約販売商品でございますので
    7/8以降発送予定でございます。
    しばらくお待ちください。
    発送後メールでお知らせしますので
    ご理解いただきますようお願いします。

    Question : [Re] 商品関連x42****様のお問合せです。

    カーキも7/8以降発送でしたが届きました。
    一緒に注文をしてバラバラに届くなら
    一緒に送って欲しかったです。

    Answer : [Re] 商品関連x42****様のお問合せです。

    ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    複数ご購入の場合
    発送は別々でございますので
    ご理解いただきますようお願いいたします。

    Question : [Re] 商品関連x42****様のお問合せです。

    分かりました。
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 商品関連x42****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : ias****様のお問合せです。2020/06/13

    ベージュを注文しましたが、ネイビーが送られてきました。
    出荷前に確認はされないのでしょうか?

    Answer : [Re] ias****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。

    ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

    お手数をおかけしますが
    不具合の写真の添付をよろしくお願いいたします。


    外の白い包装ビニール袋にあるシール(ロッドナンバー左右2枚)全体の写真もお願いします。

    確認後対応しますので
    よろしくお願いいたします。

    お返事お待ちしております。

    Question : [Re] ias****様のお問合せです。

    レビューにも書きましたが、商品はこのまま購入させて頂きます。
    改めてベージュを注文しましたので、今回は間違いなく、ベージュを届けて頂くようお願いします。

    Answer : [Re] ias****様のお問合せです。

    6/12ご注文の488828694
    ベージュ色ですが
    まだ発送しておりません。
    7/8予約販売でございますので
    発送まで時間がかかります。
    ご確認をお願いいたします。

  • Question : n5i****様のお問合せです。2020/06/01

    届いて開けてみたら
    洋服の下の部分にあたるところに
    ぐるっと1周、シミがありました。

    他にも丸のシミもポツポツ。

    交換希望です。
    無理ならキャンセル払い戻しして下さい。

    Answer : [Re] n5i****様のお問合せです。

    ご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。
    心からお詫び申し上げます。

    ただいま確認したところ
    在庫がございませんので
    全額返金してもよろしいでしょうか?

    お返事お待ちしております。

  • Question : 商品関連a-k****様のお問合せです。2019/07/17

    レビューで裏地が付いてないと書かれてますが、写真では付いているように見えますが、どちらなのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連a-k****様のお問合せです。

    ただいま確認したところ
    スカート部分が裏地がついております。
    上半身は裏地がございません。

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商品 Q&A
  • Question : 先程は2020/07/09

    早々にご回答下さりありがとうございました。
    お品物、注文させて頂きました。
    どうしても時間が掛かるようですが、楽しみにお待ちしております。
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 先程は

    ご注文ありがとうございます。
    なるべく早く発送しますので
    しばらくお待ちください。

  • Question : こんにちは。こちらのお品物、8月6日まではどうあっても発送は難しいでしょうか。在庫は一点もありませんでしょうか。因みに、Aタイプのブラック、Sサイズです。ご回答宜しくお願い致します。2020/07/09

    お問い合わせ内容はQ&Aとして商品ページに掲載されますのでカード番号、ID/パスワード、メールアドレス/携帯電話番号などの個人情報は絶対に記入しないでください。
    問題発生時に解決のため、お客様とショップ間のお問合せ内容をQoo10が確認する場合があります。

    Answer : [Re] こんにちは。こちらのお品物、8月6日まではどうあっても発送は難しいでしょうか。在庫は一点もありませんでしょうか。因みに、Aタイプのブラック、Sサイズです。ご回答宜しくお願い致します。

    お問い合わせありがとうございます。
    予約販売でございますので
    入荷後の発送となります。
    ご検討をお願いします。

  • Question : com****様のお問合せです。2020/07/02

    SやMではなく、サイズの詳細を知りたいです。
    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] com****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    詳しく確認後
    サイト上記載しますので
    時間を置いてからご確認をお願いいたします。

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  • Question : m-a****様のお問合せです。2020/06/27

  • Question : 配送関連rok****様のお問合せです。2019/08/22

  • Question : 配送関連tto****様のお問合せです。2019/08/02

    こんばんは。商品の購入を考えているのですが、だいたい何日ぐらいで届くのでしょうか?
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連tto****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    予約販売商品でございますので
    今からのご注文だと
    8/29発送予定でございます。
    ご検討宜しくお願い致します。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連ko-****様のお問合せです。2019/05/25

    キャンセルせずに払い戻しもせず、もう一度注文も出来ないですか、

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ko-****様のお問合せです。

    大変申し訳ございませんが、こちらは何の問題で返金申請できかねます。宜しければ、お客様から返品申請お願いします。こちらは返品申請で返金操作します。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連ko-****様のお問合せです。

    返金てつづきをしてほしいと言われましたが、やり方がわかりません。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ko-****様のお問合せです。

    払い戻し続きのやり方がわかりません

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連ko-****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。

    予約販売商品でございますので
    発送前の商品につきまして
    マイページからキャンセル可能でございます。
    システム上当方からはキャンセル出来かねますので
    ご理解いただきますようお願いします。

  • Question : 配送関連yoo****様のお問合せです。2019/05/26

    5月13日に発送となってますが到着しません。
    発送できてないならキャンセルしてください

    Answer : [Re] 配送関連yoo****様のお問合せです。

    ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
    佐川飛脚メール便にて出荷いたしました。

    佐川飛脚メール便は佐川急便と違ってポスト投函になる
    方法でございます。
    佐川急便と違ってシステム上追跡も出来かねますので
    ご了承ください。

    佐川飛脚メール便だと通常10-15日かかりますので
    ご理解いただきますようお願いいたします。

    必ず責任持ってお届けしますので
    もうしばらくお待ちください。

    ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
    心からお詫び申し上げます。

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  • Question : 配送関連gio****様のお問合せです。2020/07/08

  • Question : 商品関連kim****様のお問合せです。2020/07/06

  • Question : yok****様のお問合せです。2020/07/06

  • Question : gom****様のお問合せです。2020/07/05

    洋服の裾周りは何センチですか?

    Answer : [Re] gom****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    確認しますので

    しばらくお待ちください。

    大変申し訳ございませんが
    確認まで時間がかかりますので
    確認後サイトに記載します。
    しばらくお待ちください。
    (2020/07/06 17:15)

  • Question : jec****様のお問合せです。2020/07/03

    サイズ表記がされていないのでお聞きしたいのですが、XLのバストサイズを教えてください。

    Answer : [Re] jec****様のお問合せです。

    ありがとう御座います。
    引き続き宜しくお願い致します。

    Question : [Re] jec****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    前丈:59cm 後丈:62cm 袖幅:40cm バスト:130cm
    フリーサイズでございます。
    ご検討をお願いします。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連miu****様のお問合せです。2020/07/08

    計4枚、頼んでますが、、1枚ずつの配送ですか?

    Answer : [Re] 商品関連miu****様のお問合せです。

    ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    同じ商品でも色やサイズにより
    発送は別々に発送しておりますので
    もうしばらくお待ちください。
    ご理解いただきますようお願いします。

  • Question : 配送関連nee****様のお問合せです。2020/07/01

    6/19に注文していますが、未だに商品準備中です。
    私より後に注文した人が先に(しかも早めに)届いてるようです。
    確認をお願いします。
    注文番号492012464、492012465

    Answer : [Re] 配送関連nee****様のお問合せです。

    ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    ただいま確認したところ
    こちらの商品ですが
    予約販売商品でございますので
    7/15以降発送予定でございます。
    しばらくお待ちください。
    発送後メールでお知らせしますので
    ご理解いただきますようお願いします。

  • Question : to-****様のお問合せです。2020/06/17

    届きました。
    今日着ようとしたら、ほつれて穴が開きそうなところがあるので交換可能でしょうか?
    タグはあります。

    Answer : [Re] to-****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    裏の部分でしょうか?

    写真を見ると糸の不始末に見えますので
    ハサミで切っていただけないでしょうか?

    よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] to-****様のお問合せです。

    そこではないです。糸はたくさん出ていますが… 
    黄色で丸をして送り直します。
    引っ張るともうほぼ透けて切れそうですが、引っ張った状態で撮りなおすには早くても今晩になります。

    Answer : [Re] to-****様のお問合せです。

    大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    写真では服の裏側のように見えますが
    表でしょうか?

    ご相談ですが
    半額返金しますので
    そのままご使用になりませんか?

    ただいま確認したところ
    在庫がございませんので
    交換出来かねますので
    ご理解いただきますようお願いいたします。

    Question : [Re] to-****様のお問合せです。

    前身頃胸上袖に近いあたりです。
    穴が開いたら裏も表もないと思いますが…
    ご自身は半額で穴の空いた服を着ようと思いますか?
    ニットなので、着用や洗濯で穴があきそうです。
    引っ張って写真を撮ればわかっていただけると思いますが、穴は開くと思うので、交換できないなら返品お願いします。

    Answer : [Re] to-****様のお問合せです。

    ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    ただいま確認したところ
    在庫がございませんので
    返金させていただきます。

    お客様側から
    返品要請の申請をよろしくお願いいたします。
    マイページの購入履歴から申請可能です。
    確認後すぐ返金させていただきます。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : zan****様のお問合せです。2020/06/14

  • Question : tkm****様のお問合せです。2020/06/15

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連mi-****様のお問合せです。2020/07/05

    モデルさんの身長と着用サイズを教えて下さい。

    Answer : [Re] 商品関連mi-****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    ただいま確認したところ
    モデル身長160
    体重45キロ
    ご検討をお願いします。

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商品 Q&A
  • Question : 洗ったら、20cm以上縮んでまったく別物になってしまったのですが、返品できますか2020/07/05

    洗濯して縮んだ物を元に戻す方法はありますか
    返品できますか?
    縮まないよう洗濯するにはどうしたら良いですか

    Answer : [Re] 洗ったら、20cm以上縮んでまったく別物になってしまったのですが、返品できますか

    お問い合わせありがとうございます。
    ご心配の場合ですが
    手洗いをお勧めします。
    ご検討をお願いします。

  • Question : 商品関連aic****様のお問合せです。2020/07/02

    発送早くなりませんか?

    Answer : [Re] 商品関連aic****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    予約販売でございますので
    7/30入荷後の発送となります。
    ご検討をお願いします。

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商品 Q&A
  • Question : 即発送されますか?2020/07/04

    こんにちは。
    口コミが既にありますが第一陣は即発送されるのでしょうか?
    まだ最初の在庫がありますか?

    Answer : [Re] 即発送されますか?

    お問い合わせありがとうございます。
    予約販売でございますので
    7/31入荷発送予定でございます。
    ご検討をお願いします。

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商品 Q&A
  • Question : y.y****様のお問合せです。2020/07/03

    これでよろしいでしょうか?

    Answer : [Re] y.y****様のお問合せです。

    ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    ただいま確認したところ
    在庫がございませんので
    返金させていただきます。

    お客様側から
    返品要請の申請をよろしくお願いいたします。
    マイページの購入履歴から申請可能です。
    確認後すぐ返金させていただきます。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : y.y****様のお問合せです。2020/07/03

  • Question : y.y****様のお問合せです。2020/07/02

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連har****様のお問合せです。2020/06/26

    シワになりやすいですか?
    着る時にアイロンがけは必要でしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連har****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    素材が66%綿 34%ポリエステルで
    ございますので
    多少しわになると思います。
    アイロンかけをお勧めします。

  • Question : azu****様のお問合せです。2020/06/24

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商品 Q&A
  • Question : yu-****様のお問合せです。2020/06/13

  • Question : 配送関連lov****様のお問合せです。2019/11/23

    ネイビー/ワインの画像が少ないのでイメージができません。撮る角度を変えて、もう2~3枚追加掲載してもらえませんか?

    Answer : [Re] 配送関連lov****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : k7d****様のお問合せです。2019/11/14

  • Question : 商品関連sea****様のお問合せです。2019/11/14

    ファスナー無しですか?

    Answer : [Re] 商品関連sea****様のお問合せです。

    ただいま確認したところ
    ウエストゴムでございます。
    ご検討宜しくお願い致します。

  • Question : sou****様のお問合せです。2019/11/12

    ポケットはありますか?

    Answer : [Re] sou****様のお問合せです。

    ただいま確認したところ
    ポケットはございます。
    ご検討をお願いします。

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商品 Q&A
  • Question : m1-****様のお問合せです。2020/06/03

  • Question : nat****様のお問合せです。2019/09/11

  • Question : 早い発送は?2019/08/28

    もう到着している方たちもいらっしゃいますね?
    発送日は了承の上購入しましたがすこしでも
    早く発送していただくことは無理でしょうか?
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 早い発送は?

    本当に大変ご迷惑おかけして申し訳ありませんが
    入荷後の発送となりますので
    早く入荷した場合
    なるべく早く発送しますので
    もうしばらくお待ちください。

    Question : [Re] 早い発送は?

    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 早い発送は?

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 商品関連Unc****様のお問合せです。2019/08/18

    ポケットは付いていますか?

    Answer : [Re] 商品関連Unc****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    ポケットついております。

    Question : [Re] 商品関連Unc****様のお問合せです。

    ありがとうございます!

    Answer : [Re] 商品関連Unc****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 商品関連per****様のお問合せです。2019/08/17

    防水ですか?

    Answer : [Re] 商品関連per****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    確認後回答させていただきます。

    大変お待たせいたしました。
    防水ではございません。
    ご検討宜しくお願い致します。
    (2019/08/19 15:32)

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連kyt****様のお問合せです。2020/05/06

  • Question : 配送関連sal****様のお問合せです。2020/04/03

    1月に購入して、随分待っています。
    前回、問い合わせの時に3月30日発送となっていましたが、また過ぎてしまいました。
    大丈夫でしょうか?
    今更キャンセルする気は無いので、 早く届けて欲しいです。
    お願いします。

    Answer : [Re] 配送関連sal****様のお問合せです。

    連絡遅くなって申し訳ございませんが
    ご注文いただいた商品ですが
    コロナの影響で
    海外の生産工場の正常運営に問題が生じて
    海外からの入荷が大幅遅れております。

    大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    予定としては
    4/5-4/10入荷発送予定でございます。

    どうしてもお待ちいただけない場合
    お客様側から
    キャンセル申請をよろしくお願いいたします。
    マイページの購入履歴から申請可能です。
    お手数をおかけしますが
    よろしくお願いいたします。

    この度は本当にご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。
    心からお詫び申し上げます。

  • Question : 配送関連vag****様のお問合せです。2020/04/01

    注文番号 452603568

    3/20〜3/30入荷発送の約束だったと思いますが、4/1も何もなく過ぎています…。
    どのようになってるのですか…?

    迅速なお返事をお願いします

    Answer : [Re] 配送関連vag****様のお問合せです。

    連絡遅くなって申し訳ございませんが
    ご注文いただいた商品ですが
    コロナの影響で
    海外の生産工場の正常運営に問題が生じて
    海外からの入荷が大幅遅れております。

    大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    予定としては
    4/5-4/10入荷発送予定でございます。

    どうしてもお待ちいただけない場合
    お客様側から
    キャンセル申請をよろしくお願いいたします。
    マイページの購入履歴から申請可能です。
    お手数をおかけしますが
    よろしくお願いいたします。

    この度は本当にご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。
    心からお詫び申し上げます。

  • Question : 商品関連dai****様のお問合せです。2020/03/29

    1月25日購入、2月28日発送予定でしたがコロナの影響で3月30日までに発送しますと連絡ありましたが、いまだに発送連絡無し。
    違う店で(中国発送)1週間前に買ったものは届きましたがどのようになってますか?
    キャンセルする予定は今のところありませんので連絡下さい。

    Answer : [Re] 商品関連dai****様のお問合せです。

    連絡遅くなって申し訳ございませんが
    ご注文いただいた商品ですが
    コロナの影響で
    海外の生産工場の正常運営に問題が生じて
    海外からの入荷が大幅遅れております。

    生産を出してる工場が各店舗同じ
    わけではございませんので
    ご理解いただきますようお願いいたします。

    どうしてもお待ちいただけない場合
    全額返金させていただきます。
    ご検討をお願いします。

    Question : [Re] 商品関連dai****様のお問合せです。

    同じものを買ったわけではありませんよ。
    Q10で下着を買った違う店舗は早かったと言う話です。
    生産する工場が作るのに追い付いてないと言うことでしょうか?
    今度の連絡は4月5日~10日の発送予定と連絡がありますが宜しくお願いしますね。

    Answer : [Re] 商品関連dai****様のお問合せです。

    ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    生産する工場が作るのに追い付いてないとの事でございます。

    入荷後すぐ発送しますので
    もうしばらくお待ちください。

  • Question : 商品関連you****様のお問合せです。2020/03/26

    2月28日発送予定が1ヶ月たってます。確実に発送予定日教えて下さい。

    Answer : [Re] 商品関連you****様のお問合せです。

    大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    予定としては
    3/30入荷発送予定でございます。

    どうしてもお待ちいただけない場合
    お客様側から
    キャンセル申請をよろしくお願いいたします。
    マイページの購入履歴から申請可能です。
    お手数をおかけしますが
    よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 不良品2020/04/16

    前日に写真を送りましたが、何の連絡もございません。
    交換が無理でしたら、返品をしますので、返金処理をしてください。

    Answer : [Re] 不良品

    いつもお世話になっております。

    ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

    お手数をおかけしますが
    写真の添付をよろしくお願いいたします。


    外の白い包装ビニール袋にあるシール(ロッドナンバー左右2枚)全体の写真もお願いします。

    確認後対応しますので
    よろしくお願いいたします。

    お返事お待ちしております。

  • Question : 配送関連kan****様のお問合せです。2020/03/26

    何度も連絡しております。
    3月20日出荷予定のはずだったと思いますが、配送中にもならず、まだ準備中となっております。
    1月に注文して、この状態はありえないかなと。
    どのような状況でしょうか。
    回答お願いします。

    Answer : [Re] 配送関連kan****様のお問合せです。

    大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    予定としては
    3/30入荷発送予定でございます。

    どうしてもお待ちいただけない場合
    お客様側から
    キャンセル申請をよろしくお願いいたします。
    マイページの購入履歴から申請可能です。
    お手数をおかけしますが
    よろしくお願いいたします。

    この度は本当にご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。
    心からお詫び申し上げます。

  • Question : 配送関連r30****様のお問合せです。2020/03/26

    データがないと出て追跡出来ません。正確な番号を教えて下さい。

    Answer : [Re] 配送関連r30****様のお問合せです。

    ご迷惑おかけして申し訳ございませんが

    昨日夜集荷に出しておりますので

    反映までしばらくお待ちください。
    452466134

  • Question : mad****様のお問合せです。2020/03/19

  • Question : 配送関連hig****様のお問合せです。2020/03/20

    1/26に注文しましたが、まだ届きません。1ヶ月前に頼んだ方が届いてるのに、何故1/26に注文した此方には届かないのですか?

    Answer : [Re] 配送関連hig****様のお問合せです。

    大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    予定としては
    3/20-3/30入荷発送予定でございます。

    どうしてもお待ちいただけない場合
    お客様側から
    キャンセル申請をよろしくお願いいたします。
    マイページの購入履歴から申請可能です。
    お手数をおかけしますが
    よろしくお願いいたします。

    この度は本当にご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。
    心からお詫び申し上げます。

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