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商品 Q&A
  • Question : 254****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/14

  • Question : aaa****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/14

  • Question : pri****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/13

    注文いたしましたので
    先にご連絡しました 番号のタイプをよろしくお願いします

    Answer : [Re] pri****様より商品関連のお問い合わせ

    ご連絡ありがとうございます。
    ご要望はできる限り、ご対応をさせて頂きます。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : pri****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/13

  • Question : eno****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/09

    リクエストはどのようにすればいいでしか?
    実は2回買いましたが、同じものだったので、リクエストしたいです。番号をこちらのお問い合わせでお知られすればいいのですか?

    Answer : [Re] eno****様より商品関連のお問い合わせ

    ご連絡ありがとうございます。申し訳ございません。
    今回の分もすでに昨日、発送済みとなっておりますので、
    次回、ご注文時には、ご決済直後に、こちらのメッセージ欄より、ご希望をご連絡いただけますと助かります。
    ご希望は、できる範囲でご対応させて頂きます。
    お手数おかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] eno****様より商品関連のお問い合わせ

    先ほど3回目の注文いたしました。
    2回目までのものがまた来ると悲しいので、
    希望のものをお知らせします。
    new14   1   6   10   16   17   18   24   31
    の中のものだと嬉しいです。
    届いたもののすべての番号がわからないのですが、
    12は2こあるので、外してください。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] eno****様より商品関連のお問い合わせ

    ご連絡ありがとうございます。
    ご要望はできる限り、ご対応をさせて頂きます。
    何卒よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : mh1****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/08

  • Question : mh1****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/08

    注文番号 604135608
    御連絡を有難うございます。
    16番の刻印ロングピアスです。
    届いた商品はどうしたら宜しいでしょうか?

    Answer : [Re] mh1****様より商品関連のお問い合わせ

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : mh1****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/08

    注文番号 604135608
    商品が噛み合わせが悪くつける事ができません。ピンの部分が曲がっているのでつかえません。
    返金をしてほしいのですが、日にちがかかりそうなので別の商品を送って頂きたいのですが宜しいでしょうか?
    又、同じ商品で破損した商品が届くと迷惑なので商品番号②ロングピアスにしてくださいませんか?
    届いた商品は.どうしたら良いでしょうか?

    Answer : [Re] mh1****様より商品関連のお問い合わせ

    ご連絡ありがとうございます。大変申し訳ございません。
    交換商品を発送させて頂きたいと思いますが、こちらの商品番号②は天使の翼ダブルストーンペンダントとなっておりますが、どのページの②となりますでしょうか?商品番号をご連絡いただけますと助かります。
    この度は大変ご迷惑おかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : uji****様のお問合せです。2018/10/16

  • Question : kom****様のお問合せです。2018/09/04

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商品 Q&A
  • Question : u.m****様より商品関連のお問い合わせ2021/03/27

    こんにちは。お世話になります。
    商品は返品するのでしょうか?するのであれば送り先の住所を教えて頂けますか?その時の送料はどうなるのでしょうか?
    それと別の商品に変えてもいいのであれば6番のプリリアンカットラウンドピアスにして頂けますか?
    ご親切なご対応ありがとうございます。これからもよろしくお願いしす。

    Answer : [Re] u.m****様より商品関連のお問い合わせ

    ご連絡ありがとうございます。かしこまりました。
    本日、改めまして⑥のピアスを発送させて頂きます。
    尚、不良のピアスに関しましては、ご処分頂いて大丈夫です。
    この度は大変ご迷惑おかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : u.m****様より商品関連のお問い合わせ2021/03/25

    お世話になります。返信遅くなり申し訳ございません。ピアスですが片方はすぐ取れます。もう片方はおもいきり留め金を閉めたら付いていますが1時間付けていたら耳が痛くてはずしてしまいます。交換して頂けるのでしょうか?

    Answer : [Re] u.m****様より商品関連のお問い合わせ

    ご連絡ありがとうございます。申し訳ございません。
    交換が可能となっておりますが、同じタイプのピアスで宜しいでしょうか?
    ご希望がございましたら、別のピアスとの交換も可能となっておりますので、ご希望をご連絡いただけますと助かります。
    お手数おかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : u.m****様のお問合せです。2021/03/20

    こんにちは。お世話になります。
    先日購入した9番のスワロフスキーダブルクリスタルピアスですが片方はちゃんとつくのですがもう片方はつけてもすぐとれてしまいます。何度付け直してもとれておちてしまいます。どうしたらいいでしょうか?何か方法はありますか?

    Answer : [Re] u.m****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。申し訳ございません。
    ピアスの不良は片方のみとなりますでしょうか?
    ご返信を頂き次第、交換商品を発送させて頂きます。
    この度は大変ご迷惑おかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連kei****様のお問合せです。2021/03/10

    商品届いていません。
    今日支払いはしました。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kei****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    こちらの商品は、郵送させて頂きましたが、あて所に尋ねあたりませんの理由で、こちらへ商品が戻って参りました。
    今回は、キャンセルで宜しいでしょうか?
    お手数おかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : san****様のお問合せです。2021/03/07

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  • Question : dot****様のお問合せです。2020/12/27

    こちらで初めて商品購入させていただきます!
    他の方のレビューでチラホラみてダメ元で希望を載せときます! ピアスはあいてないので 、ネックレス多めでデザインは小ぶりおおぶりダイヤのハート系のデザイン入れてくれたらとても嬉しいです!お忙しいと思いますが何卒よろしくお願いします♪

    Answer : [Re] dot****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : maj****様のお問合せです。2020/12/21

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  • Question : 商品関連mas****様のお問合せです。2020/11/11

    本日届きましたが片方の石は入って無いです。交換、再配達、返金などどれでも良いので対応お願いします

    Answer : [Re] 商品関連mas****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。大変申し訳ございません。
    ピアスを改めまして発送させて頂きます。
    尚、不良品のピアスに関しましては、ご処分頂いて大丈夫です。
    この度は大変ご迷惑おかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 到着した商品の状態について2020/09/18

    ①と④を1つずつ注文し昨日届いたのですが
    4個中3個の軸ががほぼ90度曲がっています。
    (本体に対して直角ではなく平行)

    返品か交換をしていただけないでしょうか。

    Answer : [Re] 到着した商品の状態について

    ご連絡ありがとうございます。申し訳ございません。
    ピアスを改めまして発送させて頂きます。
    尚、不良品のピアスに関しましては、ご処分頂いて大丈夫です。
    この度は大変ご迷惑おかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 到着した商品の状態について

    ご返信いただき有難うございます

    お手数をお掛けしますが
    どうぞよろしくお願いいたします

    Answer : [Re] 到着した商品の状態について

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    Question : [Re] 到着した商品の状態について

    昨日商品を受け取りました。
    やっぱり軸が多少曲がっていて
    プチプチのみ&普通郵便では
    こうなってしまうんだなと
    勉強しました。
    有難うございました。

    Answer : [Re] 到着した商品の状態について

    この度は大変ご迷惑おかけいたしましたが、今後も機会がございましたら何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : tom****様のお問合せです。2020/09/15

  • Question : ven****様のお問合せです。2020/07/27

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  • Question : ami****様のお問合せです。2020/11/25

  • Question : キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。2020/02/23

    2/17に問い合わせもしてるのですが内容確認頂けてるのでしょうか?対応頂けないのであれば返品願います。

    2/17に問い合わせた内容と画像
    ピアスのストーン無し
    金属の劣化?酸化の黒ずみ
    交換願いたい

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。

    ご連絡が遅くなりまして申し訳ございません。
    交換商品を発送させて頂きたいと思いますが、別のタイプのアクセサリー2点のご発送でも宜しいでしょうか?
    この度は大変ご迷惑おかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。

    対応ありがとうございます。
    交換に関しては何ら問題ありません。
    此方の交換する際の品物もそちらにお送りして大丈夫でしょうか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。かしこまりました。
    商品のご返送は不要となりますので、こちらから2点発送のみで宜しいでしょうか?

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。

    返送不要との事ありがとうございます。
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    本日、2点を改めまして発送させて頂きます。
    この度は大変ご迷惑おかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : lov****様のお問合せです。2020/02/17

  • Question : 商品関連yuu****様のお問合せです。2020/01/23

  • Question : yum****様のお問合せです。2019/01/30

    説明のところには、1,000円って書いてあるのに注文値段と違うのは何故ですか?
    実際は、いくらなんでしょうか?

    Answer : [Re] yum****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。申し訳ございません。
    現在の価格は1358円となっております。
    お手数おかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] yum****様のお問合せです。

    わかりました、ありがとうございます。

    Answer : [Re] yum****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連yu-****様のお問合せです。2020/09/16

    確実に交換になるのであれば送りますが…。その場合の送料などはどうなりますか?

    Answer : [Re] 商品関連yu-****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    普通郵便代に関しましては、こちらから交換商品を発送時に切手を同封させて頂きます。
    お手数おかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 商品関連yu-****様のお問合せです。

    わかりました。送り先を教えて下さい。

    Answer : [Re] 商品関連yu-****様のお問合せです。

    住所 812-0886
    福岡県福岡市博多区南八幡町 2-8-9
    Clover*Breath 江田宛てまでお手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 商品関連yu-****様のお問合せです。

    わかりました。

    Answer : [Re] 商品関連yu-****様のお問合せです。

    お手数おかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 商品関連yu-****様のお問合せです。

    無事に受け取りました。迅速に対応頂きありがとうございます。

    Answer : [Re] 商品関連yu-****様のお問合せです。

    無事に受け取りました。迅速に対応頂きありがとうございます。

    Question : [Re] 商品関連yu-****様のお問合せです。

    こちらこそ、大変ご迷惑おかけいたしましたが、今後も機会がございましたら何卒、よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連yu-****様のお問合せです。2020/09/15

    9月6日に届きました。9月15日には切れました。不良品ではないですか?

    Answer : [Re] 商品関連yu-****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。大変申し訳ございません。
    こちらの商品は交換になると思いますが、メーカーに商品を確認していただきますので、一旦、普通郵便でご返送頂く事は可能でしょうか?
    この度は大変ご迷惑おかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

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  • Question : tom****様のお問合せです。2020/08/21

  • Question : pur****様のお問合せです。2020/07/30

    袋から取り出してみるとチェーンの先の輪っかが片方ありませんでした。袋の中にも輪っかは見当たりません。 未だ付けてはいませんが交換していただけますか?

    Answer : [Re] pur****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。申し訳ございません。
    本日、改めましてピアス片方を発送させて頂きます。
    尚、不良のピアス片方に関しましては、ご処分頂いて大丈夫です。
    この度は大変ご迷惑おかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : mig****様のお問合せです。2020/07/14

    ブリリアントカットスクエアペンダントを注文し、今日届きました。が、ペンダントトップにチェーンが通らない上、チェーンのクラスプ?の隙間が狭くてなかなか外せません。交換して頂けますか?

    Answer : [Re] mig****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。申し訳ございません。
    本日改めまして、ペンダントを1点発送させて頂きます。
    尚、不良品に関しましては、ご処分頂いて大丈夫です。
    この度は大変ご迷惑おかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] mig****様のお問合せです。

    本日、替えの商品が到着しました。チェーンに通った状態でした。ありがとうございます。
    最初に送られてきたチェーンは、輪の部分がやや大きめでしたので、トップに通らなかったと思われます。
    迅速な対応ありがとうございました。
    また利用させて頂きます。

    Answer : [Re] mig****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。かしこまりました。
    この度は大変ご迷惑おかけいたしましたが、今後も機会がございましたら何卒、よろしくお願いいたします。

  • Question : 201****様のお問合せです。2020/06/14

  • Question : nnm****様のお問合せです。2020/05/27

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  • Question : kef****様のお問合せです。2019/11/25

    レビューにも書き込みましたが、後ろのキャッチとチェーンが繋がっていませんが、不良品ではありませんか?
    以前購入した時は繋がっていました。
    他の方の画像を見ると、やはり繋がっているので不良品だと思われます。
    2点購入しましたが、2つともバラバラです。
    こんなバラバラなピアス見たことありません。

    Answer : [Re] kef****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    こちらのピアスは以前から、改良されスタッツピアスが単体で使用できるようになっております。
    確認の為に一度、画像を送信頂くことは可能でしょうか?

    Question : [Re] kef****様のお問合せです。

    このバラバラなのが改良ですか!?
     キャッチとチェーンがくっ付いていても、他のピアスに付け替えられますよ。
    現に私はそうしていました。
    もともと付いてきたピアスが安物くさかったので。
     これでは耳に付ける時、使い辛くてなりません。
    本当にこの写真に写っている状態が、改良版ということでしょうか?

    Answer : [Re] kef****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。申し訳ございません。
    現状、画像を頂いた商品が、現在の商品となりますので、ご希望がございましたら、ご返品のお手配をさせて頂きます。
    この度は大変ご迷惑おかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] kef****様のお問合せです。

    この状態が改良版なんですね。 使い辛いですが不良品でないのであれば、このまま使用させていただきます。 ありがとうございました。

    Answer : [Re] kef****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    こちらこそ、この度は、大変ご迷惑おかけいたしましたが、今後も機会がございましたら何卒、よろしくお願いいたします。

  • Question : mil****様のお問合せです。2019/05/03

    お世話になっております。

    本日 商品受け取りました。

    商品を確認させて頂きましたが
    片方のチェーン部分がよれていて
    真っ直ぐにチェーンが下がらず 不良品だと思われます。

    画像を送らせて頂きます。

    交換して頂けると助かります。
    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] mil****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。申し訳ございません。
    片方のみの交換で宜しいでしょうか?
    この度は大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] mil****様のお問合せです。

    ご連絡頂き ありがとうございます。

    片方だけの交換でよろしくお願い致します。

    Answer : [Re] mil****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。申し訳ございません。
    本日改めましてピアス片方を発送させて頂きます。
    尚、不良品に関しましてはご処分頂いて大丈夫です。
    この度は大変ご迷惑をおかけいたしますが、今後も何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] mil****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    交換の商品を送って頂き 受け取りました。

    が、私が注文したものとはまったく違った商品が
    片方だけ届きました。

    再度 手配よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] mil****様のお問合せです。

    楽しみにしていて ようやく交換品が届き
    喜んでおりましたが、まったく違った商品が入っていて
    とても驚きました。とても残念です。

    早急にご対応よろしくお願い致します。

    Question : [Re] mil****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    申し訳ございません。
    指で馴染ませて頂いても。伸びない状態でしょうか?
    この度は大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] mil****様のお問合せです。

    ご連絡頂き ありがとうございます。

    何度か指で馴染ませてみましたが、直りませんので
    交換をよろしくお願い致します。

    Question : [Re] mil****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。かしこまりました。
    こちらの商品は現在、入荷待ちとなっておりますので、2週間前後お時間を頂くことは可能でしょうか?

    Answer : [Re] mil****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    了解しました。

    入荷しましたら 早急にご対応よろしくお願い致します。

    Question : [Re] mil****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。かしこまりました。
    この度は大変ご迷惑をおかけいたしますが、今後も何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連kot****様のお問合せです。2019/05/06

    アレルギー対応ですか?

    Answer : [Re] 商品関連kot****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    アレルギー対応素材ですが、補償はございませんので、アレルギーの方にはお勧めいたしておりません。
    何卒、よろしくお願いいたします。

  • Question : big****様のお問合せです。2019/04/27

    片方の本体とキャッチが入ってませんでした
    手配お願いします

    Answer : [Re] big****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。申し訳ございません。
    不足分はピアス片方でお間違えございませんでしょうか?

    Question : [Re] big****様のお問合せです。

    はい、片方です
    写真送ります

    Answer : [Re] big****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。申し訳ございません。
    本日改めましてピアス片方を発送させて頂きます。
    尚、不良品に関しましてはご処分頂いて大丈夫です。
    この度は大変ご迷惑をおかけいたしますが、今後も何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] big****様のお問合せです。

    本日、届きました
    丁寧な対応、ありがとうございました

    Answer : [Re] big****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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  • Question : 不良品2019/09/24

  • Question : hir****様のお問合せです。2019/08/29

    20番を注文しましたが違う商品が届きました。
    とても残念です。
    取り替えて貰えるなら取り替えて欲しいです。

    Answer : [Re] hir****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。申し訳ございません。
    こちらの注文書にはNEW①のご注文となっておりますので、Qoo10様にお問合せいただけますと助かります。
    お手数おかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品について2019/05/02

  • Question : tig****様のお問合せです。2019/05/14

  • Question : tig****様のお問合せです。2019/05/10

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  • Question : 商品がまだ届きません2019/08/16

    発送しましたの連絡を頂いてからもうすぐ1週間が経ちます。まだ商品が届かないのですがお盆を挟んでるから配達が遅いのでしょうか?皆さん直ぐ着いたとのコメントが多いので夏休み中に受け取れるよう注文したのですが…

    Answer : [Re] 商品がまだ届きません

    ご連絡ありがとうございます。ご住所の番地のご記入がございませんが、番地なしでも郵便物は届いておりますでしょうか?

    Question : [Re] 商品がまだ届きません

    お返事有難うございます。同時に注文した他の商品は到着していますので(過去注文商品も含め)間違いなく届くはずですが…。住所の番地が抜けていたのは今から修正いたします。来週いっぱいまで待って届かないうようでしたらこちらの不備ということで諦めます。ありがとうございました。

    Answer : [Re] 商品がまだ届きません

    今郵便局に確認したら番地が抜けていても建物名で配達してますと回答をいただきました。今日現在当方あての郵便物は無いとの事でしたのでやはり後少し待ってみます。

    Question : [Re] 商品がまだ届きません

    こんばんは。郵便局に問い合わせをして数時間後、配達物は無いと言われていたのに商品が届きました。おそらく局側に問題が有ったようです。この度はお騒がせしました。商品の方大変キレイな状態で受け取らせて頂きました。有難うございました。

    Answer : [Re] 商品がまだ届きません

    ご連絡ありがとうございます。かしこまりました。
    無事、お届きで安心いたしました。
    この度は大変ご迷惑をおかけいたしましたが、今後も機会がございましたら何卒、よろしくお願いいたします。

  • Question : 1枚不足2019/04/06

    1万円札1枚と1億円札2枚注文しましたが、1億円札は1枚しか届いていません。
    発送お願いします。

    Answer : [Re] 1枚不足

    ご連絡ありがとうございます。大変申し訳ございません。
    本日改めまして1枚を発送させて頂きます。
    この度は大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : ns.****様のお問合せです。2019/02/09

    2月下旬でお願いします。
    今手元にある分は、どうしたらいいでしょうか?

    Answer : [Re] ns.****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。かしこまりました。
    入荷次第商品を発送させて頂きます。
    尚、不良品に関しましてはご処分頂いて大丈夫です。
    この度は大変ご迷惑をおかけいたしますが、今後も何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : №52018/10/05

    本日受け取りました。ありがとうございました。

    Answer : [Re] №5

    ご連絡ありがとうございます。かしこまりました。
    こちらこそ、今後も機会がございましたら何卒、宜しくお願いいたします。

  • Question : №52018/09/30

    お世話になります。本日2枚の純金1億札が届きましたが1枚の札の裏側がすれて傷が2か所ついてます。取り換えお願いします。かなり大きなです。

    Answer : [Re] №5

    ご連絡ありがとうございます。申し訳ございません。
    本日改めまして1枚を発送させて頂きます。
    尚、不良品に関しましてはご処分頂いて大丈夫です。
    この度は大変ご迷惑をおかけいたしますが、今後も何卒よろしくお願いいたします。

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