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  • Question : 配送関連nak****様のお問合せです。2019/06/16

  • Question : 配送関連yui****様のお問合せです。2019/06/16

  • Question : キャンセル/払い戻し関連man****様のお問合せです。2019/06/16

  • Question : 配送関連ma-****様のお問合せです。2019/06/16

  • Question : 商品関連omi****様のお問合せです。2019/06/16

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連kee****様のお問合せです。2019/06/16

  • Question : 配送関連m.c****様のお問合せです。2019/03/20

    3月15日に配送しましたと連絡が来たのですが、5日経っても届きません。
    購入した時は3月7日配送予定だったのに、どうなってますか?

    Answer : [Re] 配送関連m.c****様のお問合せです。

    ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。少々お待ちください。お調べいたします。

  • Question : 配送関連tvx****様のお問合せです。2019/03/05

    2月28日頃配送って書いてありましたがいつ配送されますか⁇

    Answer : [Re] 配送関連tvx****様のお問合せです。

    ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。注文NOをお送りください。お調べいたします。

  • Question : 配送関連e.m****様のお問合せです。2019/03/01

  • Question : 商品関連hin****様のお問合せです。2019/02/27

    発送までにどのくらい時間がかかりますか?

    Answer : [Re] 商品関連hin****様のお問合せです。

    予約商品のため、注文日から14日~20日後の発送となります。
    できる限り早めに発送いたします。よろしくお願いいたします。

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  • Question : キャンセル/払い戻し関連ita****様のお問合せです。2019/06/16

  • Question : キャンセル/払い戻し関連nao****様のお問合せです。2019/05/22

    襟もV字になってるし紐も違う。写真と違う物が届いているので返品お願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連nao****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。

    ご注文番号を伺ってもよろしいでしょうか?

    お返事お待ちしております。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連nao****様のお問合せです。

    366049426です

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連nao****様のお問合せです。

    ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ありません。お手数ですが梱包袋のシール(QRコード付きの)の部分の画像をお送りください。宜しくお願いいたします。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連nao****様のお問合せです。

    送ります

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連nao****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    ご注文の件はもう返金処理されました。返金はカードまたQサイフにお返ししますので、しばらくお待ちください。返金が届いたか確認してください。この商品は返品不要で、ご処分ください。よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連sma****様のお問合せです。2019/05/23

    商品発送のメールを受け取ってからかなりたちますが、まだ届きません。受け取り確認メールも届いていますが、商品はいつ届くのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連sma****様のお問合せです。

    返事遅くなって大変申し訳ございません。
    ご注文商品は既に発送しました、
    只今配送途中でございます。

    当店はお客様に最安値で商品を提供する上で送料を
    少しでも安く抑えたいがために
    配送日数がかかる佐川急便飛脚メール便を利用しております。

    今年のGWで只今運送状況が悪いので、
    この度商品の到着は少し時間がかかります。
    Qoo10のシステムで配送時間十日かかり
    注文は自動的に配送完了になりますが、
    予定は15日以内到着しますので、
    届かないのに配送完了の場合はご安心してしばらくお待ちください。
    よろしくお願いします。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連hi-****様のお問合せです。2019/05/22

    商品届いてません。受け取り確認の要請も来てますが商品届いていないので出来ません。
    届かないようでしたら返金お願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連hi-****様のお問合せです。

    返事遅くなって大変申し訳ございません。
    ご注文商品は既に発送しました、只今配送途中でございます。
    当店はお客様に最安値で商品を提供する上で送料を少しでも安く抑えたいがために配送日数がかかる佐川急便飛脚メール便を利用しております。
    今年のGWで只今運送状況が悪いので、この度商品の到着は少し時間がかかります
    Qoo10のシステムで配送時間十日かかり注文は自動的に配送完了になりますが、予定は15日以内到着しますので、届かないのに配送完了の場合はご安心してしばらくお待ちください。
    よろしくお願いします。

  • Question : asa****様のお問合せです。2019/05/22

    先程問い合わせた者です。受取確認が届き、誤って確認ボタンを押してしまったようです。ただそれにしても、商品は未だ届きません。どうなっていますか?

    Answer : [Re] asa****様のお問合せです。

    返事遅くなって大変申し訳ございません。
    ご注文商品は既に発送しました、只今配送途中でございます。
    当店はお客様に最安値で商品を提供する上で送料を少しでも安く抑えたいがために配送日数がかかる佐川急便飛脚メール便を利用しております。
    今年のGWで只今運送状況が悪いので、この度商品の到着は少し時間がかかります
    Qoo10のシステムで配送時間十日かかり注文は自動的に配送完了になりますが、予定は15日以内到着しますので、届かないのに配送完了の場合はご安心してしばらくお待ちください。
    よろしくお願いします。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連a38****様のお問合せです。2019/06/16

  • Question : 配送関連rap****様のお問合せです。2019/06/10

    6月4日発送でまだ商品きてないです。
    間違って今日受取確認を押してしまいました。
    商品はいつきますか?

    Answer : [Re] 配送関連rap****様のお問合せです。

    ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません佐川急便飛脚便のため配達が遅いようです。お急ぎの場合はお手数ですがお電話にて配送会社にお問い合わせいただけますでしょうか?
    お問い合わせNO 880890760831電話番号 0120-51-3333
    お手数ですがよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 配送関連rap****様のお問合せです。

    商品今日受け取りました。
    ありがとうございます。

    Answer : [Re] 配送関連rap****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : iku****様のお問合せです。2019/05/31

  • Question : oke****様のお問合せです。2019/05/30

    ミディアム文のブルーを注文して、決済したのに、届きません。
    ブルーの後に注文したイエローが先に配送中になっています。
    ブルーの方は、いったい、どうなってしまったのですか?
    届かぬまま、お金だけ引き出されているのかな?

    Answer : [Re] oke****様のお問合せです。

    大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが
    ブルーの注文番号を伺ってもよろしいでしょうか?
    お返事お待ちしております。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連tf4****様のお問合せです。2019/06/15

  • Question : 配送関連e.5****様のお問合せです。2019/05/31

    5月14日に
    発送通知きてますが
    まだ、届かないんですが

    Answer : [Re] 配送関連e.5****様のお問合せです。

    ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
    佐川飛脚メール便にて出荷いたしました。

    佐川飛脚メール便は佐川急便と違ってポスト投函になる
    方法でございます。
    佐川急便と違ってシステム上追跡も出来かねますので
    ご了承ください。

    佐川飛脚メール便だと通常10-15日かかりますので
    ご理解いただきますようお願いいたします。

    お手数ですが
    配送会社にお問い合わせいただけますでしょうか?
    お問い合わせNO 880887862256
    電話番号 0120-51-3333

    お手数ですがよろしくお願いいたします。

  • Question : kaz****様のお問合せです。2019/05/21

    商品の素材は
    綿100%ですか?
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] kaz****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    コットンでございます。

    ご検討宜しくお願い致します。

  • Question : sno****様のお問合せです。2019/05/17

    4月9日に注文してから商品届いてません。
    注文配送確認からも見れなくなり、購入履歴からご連絡させて頂きました。
    カード決済にしてます。商品が無いのにお金だけ払っているようになりますよね。

    Answer : [Re] sno****様のお問合せです。

    ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。佐川急便飛脚メール便にて出荷いたしました。
    お手数ですが配送会社にお問い合わせいただけますでしょうか?
    お問い合わせNO 880884406916
    電話番号 0120-51-3333
    お手数ですがよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連ask****様のお問合せです。2019/05/16

    363536050
    4月26日に発送の連絡がきてからまだ届いていません。
    いつ頃届きますか

    Answer : [Re] 配送関連ask****様のお問合せです。

    ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。注文NOをお送りください。確認いたします。

    Question : [Re] 配送関連ask****様のお問合せです。

    36353650です

    Answer : [Re] 配送関連ask****様のお問合せです。

    ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。佐川急便飛脚メール便にて出荷いたしました。
    お手数ですが配送会社にお問い合わせいただけますでしょうか?
    お問い合わせNO  880884679990
    電話番号 0120-51-3333
    お手数ですがよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : reo****様のお問合せです。2019/06/14

    今回ホワイトとブラック2枚を購入しました。
    全体に糸処理が雑すぎて手を加えないと着用は出来ない状態ですが、それはお安いので仕方ないのかなと諦めます。 
    ただ、ブラックの袖口の糸が異様に長く垂れ下がっていて良く見ると袖口から一センチくらい縫合不全です。 
    これはさすがにないですよね。 
    完全なものと交換してもらえますか? 交換できないのならキャンセルさせてください。 
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] reo****様のお問合せです。

    大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    ただいま確認したところ
    在庫がございませんので
    交換できません。

    ご相談ですが
    400円返金しますので
    そのままご使用になりませんか?

    Question : [Re] reo****様のお問合せです。

    在庫か無いとのご返信ですが、全体的に縫製が酷く他の箇所も糸処理が中途半端で着用するとほつれてきそうです。
    もし交換できないのならキャンセルさせてください。
    ホワイトも縫製は酷いのですが、こちらは仕方ないのかと諦めています。
    よろしくご検討ください。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連mom****様のお問合せです。2019/06/14

  • Question : キャンセル/払い戻し関連jin****様のお問合せです。2019/06/03

    母の日のプレゼントでフリーサイズとあったので購入したのですが 先にきた服を試着したら私がギリギリ着れ感じなので
    配送中ではない色違いの何枚かを全てキャンセルしたいのですが

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連jin****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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  • Question : キャンセル/払い戻し関連koi****様のお問合せです。2019/06/15

  • Question : 配送関連mam****様のお問合せです。2019/06/07

    5月24日に発送の連絡が来ましたが未だに届きません。

    Answer : [Re] 配送関連mam****様のお問合せです。

    ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    ただいま確認したところ
    メール便で発送しておりますので
    到着までもうしばらくお待ちください。
    ポスト投函になります。

    Question : [Re] 配送関連mam****様のお問合せです。

    まだ、届きません。
    キャンセルでいいです。

    Answer : [Re] 配送関連mam****様のお問合せです。

    大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    住所の確認をお願いしてもよろしいでしょうか?

    Question : [Re] 配送関連mam****様のお問合せです。

    キャンセルでお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連mam****様のお問合せです。

    大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    お客様のご注文番号を伺ってもよろしいでしょうか?
    確認後すぐ対応しますので
    お返事お待ちしております。

    Question : [Re] 配送関連mam****様のお問合せです。

    369562724です。
    再発送とかは結構です。
    返金お願いします。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連k-l****様のお問合せです。2019/06/12

    不良品で、お金を払うのですか?ボタンが入っているならまだしも。不良品がある旨を、商品ページに記載してあるならともかく。頼みますから、誠実な対応をお願いします。Q10を私はこれからも利用したいので。全額返金をお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連k-l****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。

    ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

    ご注文キャンさせていただきました。

    商品返品しなくて大丈夫です。
    ご自由に処分してください。

    クレジットカードオーソリ取消しましたので
    翌々月のクレジットカード請求金額から
    マイナス請求になりますので
    詳しい内容はクレジットカード会社にお問い合わせください。

    よろしくお願いいたします。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連k-l****様のお問合せです。2019/06/11

    袖のボタンがなかった件ですが、写真添付し、キャンセルをしましたが、この後どうしたら良いのですか。困っています。教えてください。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連k-l****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。

    商品不具合で申し訳ないございませんでした。

    ただいま確認したところ
    在庫がございませんでした。
    交換出来かねます。

    ご相談ですが
    400円返金させていただきますので
    そのままご使用になりませんか?

    ご検討宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。2019/06/15

  • Question : il_****様のお問合せです。2019/06/15

  • Question : ボタンがひとつありませんでした。2019/06/13

    届いたので、あけて商品を確認したら、真ん中あたりのボタンがありませんでした。糸のみちょっとだけついていて、とれてしまっていて袋の中にあるのかとみてみても、ありませんでした。ボタンを買ってつければ良いとは思うのですが、このような初期不良何かご対応ありますか?

    Answer : [Re] ボタンがひとつありませんでした。

    いつもお世話になっております。

    ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

    お手数をおかけしますが
    写真の添付をよろしくお願いいたします。


    ビニール袋にあるシール(ロッドナンバー)写真もお願いします。

    確認後対応しますので
    よろしくお願いいたします。

    お返事お待ちしております。

    Question : [Re] ボタンがひとつありませんでした。

    画像を3点3回にわけておくります。

    Answer : [Re] ボタンがひとつありませんでした。

    2つめです

    Question : [Re] ボタンがひとつありませんでした。

    3つめです。
    ご検討お願いします。

  • Question : 6月8日に返品要請してるので早急に手配してください。2019/06/13

    タイトルの通りです。私が購入したときは「麻」と「コットン」という表示でしたので購入しました。
    が、届いたのは全く通気性のないレインコートのようなポリエステル100%のものでした。
    慌ててサイトを確認すると、素材はコットンとポリエステルに変わっていましたが、コットンなど1ミリも含まれておりません。モデル着用の写真が「イメージ」だとしても、生地の不正はあまりに酷い。
    早急に手配してください。

    Answer : [Re] 6月8日に返品要請してるので早急に手配してください。

    ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ありません。お手数ですが商品の画像と梱包袋のシール(QRコード付きの)の部分の画像をお送りください。また注文NOをお送りください。宜しくお願いいたします。

  • Question : 配送関連onm****様のお問合せです。2019/05/22

    5月13日に配送中に変わり待っているんですが、現時点でまだ届きません。確認お願いします。

    Answer : [Re] 配送関連onm****様のお問合せです。

    返事遅くなって大変申し訳ございません。
    ご注文商品は既に発送しました、只今配送途中でございます。
    当店はお客様に最安値で商品を提供する上で送料を少しでも安く抑えたいがために配送日数がかかる佐川急便飛脚メール便を利用しております。
    只今運送状況が悪いので、この度商品の到着は少し時間がかかります
    Qoo10のシステムで配送時間十日かかり注文は自動的に配送完了になりますが、予定は15日以内到着しますので、届かないのに配送完了の場合はご安心してしばらくお待ちください。
    よろしくお願いします。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連kei****様のお問合せです。2019/06/13

    注文4月18日、発送予定日5月13日今6月13日ですが、まだ届きません。もうすぐ届きますか?
    Q10ボックスでは最大3カ月しか注文履歴が見られないので心配です。

    Answer : [Re] 配送関連kei****様のお問合せです。

    注文番号365716403です

    Question : [Re] 配送関連kei****様のお問合せです。

    大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    お客様のご注文番号を伺ってもよろしいでしょうか?
    確認後すぐ対応しますので
    お返事お待ちしております。

    Answer : [Re] 配送関連kei****様のお問合せです。

    先ほど記入しましたが 注文番号 365716403ではないのでしょうか?

    Question : [Re] 配送関連kei****様のお問合せです。

    ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
    佐川飛脚メール便にて出荷いたしました。

    佐川飛脚メール便は佐川急便と違ってポスト投函になる
    方法でございます。
    佐川急便と違ってシステム上追跡も出来かねますので
    ご了承ください。

    佐川飛脚メール便だと通常10-15日かかりますので
    ご理解いただきますようお願いいたします。

    お手数ですが
    配送会社にお問い合わせいただけますでしょうか?
    お問い合わせNO 880887198321
    電話番号 0120-51-3333

    お手数ですがよろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 配送関連kei****様のお問合せです。

    発送会社に個人でとは、理不尽では?
    商品がお客さんに届くまで責任を持って管理してほしいです。途中であとはお客さんでと無責任な方法でしか対応できないのであれば、仕事、商売として成立しないのではないでしょうか?この先良い商品があったとしても注文は十分検討したいと思います。

    Question : [Re] 配送関連kei****様のお問合せです。

    大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    全額返金処理してもよろしいでしょうか?
    お返事お待ちしております。

    Answer : [Re] 配送関連kei****様のお問合せです。

    全額返金してもかまいません。ただ、発送していたのではないのでしょうか?全く理解ができませんね。
    気がつかない人頼んだ事を忘れてしまった人目当てですか?くらいに感じてしまいます。
    返金する気持ちがあるなら、宜しくお願いしますね。

    Question : [Re] 配送関連kei****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。

    ご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。

    返金ですが
    ℚポイントとしてℚ財布に返金させていただきますので
    ご確認をお願いいたします。

    ℚ財布はマイページにログインしていただくと
    確認できます。
    ℚ財布のポイントですが
    次回の買い物や銀行から引き出すことも可能でございます。

    ℚポイントに関して
    詳しい内容はQoo10カスタマーセンターに
    お問い合わせください。

    Answer : [Re] 配送関連kei****様のお問合せです。

    この商品今朝届きましたが、どうしますか?発送しているのでは?と前回メールしたのは、こうなる子とが面倒って事です。これ以上面倒な手続きや、メールのやり取りうんざりですので、こちらに何かしらの手間がかからない方法で宜しくお願いします。

  • Question : kei****様のお問合せです。2019/06/13

    注文番号  365716403
    注文番号先ほど記入しました。↑この番号ではないのでしょうか?

    Answer : [Re] kei****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : thu****様のお問合せです。2019/06/13

  • Question : 配送関連chi****様のお問合せです。2019/06/09

    2枚一緒に注文して、1枚はだいぶ前に届いたのですが
    注文番号 365204249がまだ届きません。
    いつ頃到着しますか?

    Answer : [Re] 配送関連chi****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。

    大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    当方の配送の都合で
    同じ商品でも複数購入の場合
    別々に発送しておりますので
    ご理解いただきますようお願いします。

    ポスト投函になりますので
    ご確認をお願いいたします。

    ご心配をおかけして申し訳ありませんでした。

  • Question : nao****様のお問合せです。2019/06/01

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  • Question : キャンセル/払い戻し関連ros****様のお問合せです。2019/06/14

  • Question : 配送関連sho****様のお問合せです。2019/06/14

  • Question : 配送関連a.m****様のお問合せです。2019/06/12

    注文番号369277371です。

    Answer : [Re] 配送関連a.m****様のお問合せです。

    ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
    佐川飛脚メール便にて出荷いたしました。

    佐川飛脚メール便は佐川急便と違ってポスト投函になる
    方法でございます。
    佐川急便と違ってシステム上追跡も出来かねますので
    ご了承ください。

    佐川飛脚メール便だと通常10-15日かかりますので
    ご理解いただきますようお願いいたします。

    お手数ですが
    配送会社にお問い合わせいただけますでしょうか?
    お問い合わせNO 880891751585
    電話番号 0120-51-3333

    お手数ですがよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連a.m****様のお問合せです。2019/06/12

    6月6日に発送でまだ届きません。
    受け取り確認メールが2回ほどきています。
    配送中のところに商品は載ってないし。
    いつ頃きますか?

    Answer : [Re] 配送関連a.m****様のお問合せです。

    大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    お客様のご注文番号を伺ってもよろしいでしょうか?
    確認後すぐ対応しますので
    お返事お待ちしております。

  • Question : 配送関連yum****様のお問合せです。2019/06/12

    6月6日に発送連絡きて、まだ届きません。
    しかも配送中とも注文歴もなくなっています。
    よくわかりません。

    届きましたか?と受取確認のメールは届きます。
    153135030が注文番号かと思います。

    Answer : [Re] 配送関連yum****様のお問合せです。

    ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
    佐川飛脚メール便にて出荷いたしました。

    佐川飛脚メール便は佐川急便と違ってポスト投函になる
    方法でございます。
    佐川急便と違ってシステム上追跡も出来かねますので
    ご了承ください。

    佐川飛脚メール便だと通常10-15日かかりますので
    ご理解いただきますようお願いいたします。

    お手数ですが
    配送会社にお問い合わせいただけますでしょうか?
    お問い合わせNO  880891750454
    電話番号 0120-51-3333

    お手数ですがよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 生地の織り傷について2019/06/14

  • Question : mik****様のお問合せです。2019/06/10

    胸囲は94センチと書いてありますが、実寸では86センチしかありませんでした。8センチの差があります。
    「多少の誤差」の範囲を越えていると思うのですが。

    Answer : [Re] mik****様のお問合せです。

    ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ありません。お手数ですが商品の画像と梱包袋のシール(QRコード付きの)の部分の画像をお送りください。また注文NOをお送りください。宜しくお願いいたします。

    Question : [Re] mik****様のお問合せです。

    手元に届いた商品がたまたま小さいだけですか?
    それとも、サイズ表示に間違いがあるのですか?
    ちなみに、私はグリーンを注文しました。

    Answer : [Re] mik****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。

    ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

    お手数をおかけしますが
    サイズがわかる写真の添付をよろしくお願いいたします。


    ビニール袋にあるシール(ロッドナンバー)写真もお願いします。

    確認後対応しますので
    よろしくお願いいたします。

    お返事お待ちしております。

  • Question : 配送関連say****様のお問合せです。2019/06/10

  • Question : 配送関連res****様のお問合せです。2019/06/07

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連tom****様のお問合せです。2019/06/12

  • Question : 配送関連ham****様のお問合せです。2019/05/29

    今日注文したら最短で何日ぐらいになりますか?

    Answer : [Re] 配送関連ham****様のお問合せです。

    本日ご注文した場合
    6/28発送予定でございます。

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商品 Q&A
  • Question : h20****様のお問合せです。2019/06/13

  • Question : h20****様のお問合せです。2019/06/11

  • Question : 配送関連chi****様のお問合せです。2019/06/10

  • Question : h20****様のお問合せです。2019/06/06

  • Question : h20****様のお問合せです。2019/06/05

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★新作SALE★レディース ロングワンピース おしゃれ 無地 シンプル エレガント 優雅 ゆったり 柔らか 夏物 長袖 着回し 韓国ファッション 4カラー選択可
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商品 Q&A
  • Question : mij****様のお問合せです。2019/06/11

  • Question : 配送関連fel****様のお問合せです。2019/06/11

    5月16日に発送通知が来ましたが、まだ手元に届いておりません。待てば届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連fel****様のお問合せです。

    ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
    佐川飛脚メール便にて出荷いたしました。

    佐川飛脚メール便は佐川急便と違ってポスト投函になる
    方法でございます。
    佐川急便と違ってシステム上追跡も出来かねますので
    ご了承ください。

    佐川飛脚メール便だと通常10-15日かかりますので
    ご理解いただきますようお願いいたします。

    責任もってお届けしますので
    しばらくお待ちください。

  • Question : 配送関連str****様のお問合せです。2019/06/10

    4月29日注文し、すでに配送の連絡もありましたが、まだ届きません。このまま待って大丈夫でしょうか。。。

    Answer : [Re] 配送関連str****様のお問合せです。

    ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。少々お待ちください。確認いたします。

  • Question : 商品関連shi****様のお問合せです。2019/06/09

  • Question : usa****様のお問合せです。2019/06/08

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レディース ロング丈 カーディガン 薄手 UVカット 紫外線対策 日焼け止め 長袖 夏 アイテム おしゃれ ファッション フリーサイズ
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商品 Q&A
  • Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kan****様のお問合せです。

    ご迷惑をかけて大変申し訳ございません。
    こちらは300円の弊店の送料を差し引き、返金処理してよろしいでしょうか。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連kan****様のお問合せです。

    はい、よろしくお願いいたします

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kan****様のお問合せです。

    ご迷惑おかけして申し訳ございませんが

    1190-300=890円

    ℚポイントとしてℚ財布に返金しますので
    しばらくお待ちください。

    手元の商品は返品しなくて大丈夫です。

    ご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連kan****様のお問合せです。

    返品要請のキャンセル、完了いたしました。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kan****様のお問合せです。

    大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    お客様のご注文番号を伺ってもよろしいでしょうか?
    確認後すぐ対応しますので
    お返事お待ちしております。

  • Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kan****様のお問合せです。

    ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
    確認後対応しますので
    しばらくお待ちください。

  • Question : kan****様のお問合せです。2019/05/21

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連a.r****様のお問合せです。2019/06/13

    5月24日に発送されてるんですけどまだ届きません。
    いつ届きますか。

    Answer : [Re] 配送関連a.r****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : ric****様のお問合せです。2019/05/15

  • Question : 商品関連kum****様のお問合せです。2019/05/26

    ポケットありますか?

    Answer : [Re] 商品関連kum****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    ポケットはございませんので
    ご検討宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連dai****様のお問合せです。2019/06/11

  • Question : sea****様のお問合せです。2019/05/30

    1月後半あたりに注文し、2月28日出荷予定 というものです。
    なので、受け取ったのは3月あたりかと。
    まだ寒かったので、すぐ使わず、最近になって開けました。
    すぐ、開けるべきでしたね。
    前にも注文していて、こんなことになるとは思っていなかったので。
    1つ聞きたいのは、こういう商品なんですか?
    ビニールが縫われるなんて、しかも少しではなく、ガッツリと。
    縫うときに確実に気づくし、そもそも検品していないのですか?
    不良品なのか、普通なのか

    Answer : [Re] sea****様のお問合せです。

    ご迷惑おかけして申し訳ございません。
    今後改善していきます。
    心からお詫び申し上げます。

  • Question : sea****様のお問合せです。2019/05/30

    連絡ありがとうございます。
    すみません、袋は捨ててしまいました。
    349783481です。
    ブラックのSサイズを注文しました。

    Answer : [Re] sea****様のお問合せです。

    申し訳ございませんが
    349783481のご注文は2019年1月ものでしょうか?

    基本交換返品ですが
    商品到着後1週間以内でお願いしております。
    結構時間が経ってるので
    交換返品は受付できませんので
    ご理解いただきますようお願いします。

  • Question : sea****様のお問合せです。2019/05/29

    これは、なんでしょうか?股のあたりにビニール?のようなものが縫い込まれてます…
    袋を一緒に縫ってしまったのか?
    前に購入した時には、普通だったので、不良品?かと思い、連絡させてもらいました。

    Answer : [Re] sea****様のお問合せです。

    ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ありません。お手数ですが梱包袋のシール(QRコード付きの)の部分の画像をお送りください。また注文NOをお送りください。宜しくお願いいたします。

  • Question : bkn****様のお問合せです。2019/03/04

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レース切り替え チュールスカート ロングスカート レディース ゴムウエスト ハイウエスト オシャレ 着痩せ 韓国ファッション フリーサイズ
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連mok****様のお問合せです。2019/06/03

  • Question : 配送関連kir****様のお問合せです。2019/05/27

  • Question : 未だ届きません。2019/05/15

    4月6日に購入したのに未だ届きません。ちゃんと発送されてるのか追跡できないのでこちらでは判りません。
    どうなっていますか?遅すぎです。

    Answer : [Re] 未だ届きません。

    ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。注文NOをお送りください。確認いたします。

    Question : [Re] 未だ届きません。

    363645406です。

    Answer : [Re] 未だ届きません。

    ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。佐川急便飛脚メール便にて出荷いたしました。
    お手数ですが配送会社にお問い合わせいただけますでしょうか?
    お問い合わせNO 880883084944

    電話番号 0120-51-3333
    お手数ですがよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 未だ届きません。

    10日前に配送について問い合わせし、追跡番号をお知らせいただきましたが10日経った今でも「荷物データなし・該当荷物無し」となっています。
    どうなってるんですか?
    ちゃんとした対応してください!!

    Answer : [Re] 未だ届きません。

    ご迷惑をかけて大変申し訳ございません。
    商品は配送途中紛失しましたかもしれません。
    こちらは、返金処理してよろしいでしょうか。

    Question : [Re] 未だ届きません。

    は?
    配送途中の紛失だったら佐川急便側で「該当荷物データ無し」ってなるわけないんですけど?
    欲しいから購入して2カ月近くも待たされてそれでも待ってるのに返金処理って何ですか??
    至急で送ってください
    到着はいつになりますか????

    Answer : [Re] 未だ届きません。

    申し訳ございません。こちらはWEB上で検索できないタイプですので、お手数ですがお電話にて配送会社にお問い合わせいただけますでしょうか?よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 未だ届きません。

    配送会社に無駄だと知りつつ電話問い合わせしました。
    やはり無駄でした。
    WEB検索出来ないものでもないですし、
    該当番号はあるがその荷物は4/22に集英社から発送された番号で既に相手先に配送済のものであり、当然ながら配送会社側での紛失ではあり得ないとの回答です。

    いい加減にしてくれませんか。
    自分で責任もって調べもせずに配送会社のせいにし、またそれを購入者に押し付けるなんて無責任で不誠実過ぎますよ。
    皆、暇ではないんです。
    とにかく、当該番号はこのショップからは発送もされておらず、勿論配送途中で紛失もしていないとのことです。
    発送してないんじゃないですか。
    まともなショップであるならば責任もって発送してください。

    Answer : [Re] 未だ届きません。

    ご迷惑をかけて大変申し訳ございません。
    商品は配送途中紛失しましたかもしれません。
    こちらは返金処理しました、返金はカードまたQサイフにお返ししますので、返金が届いたか確認してください。よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連jum****様のお問合せです。2019/05/22

    ピンクと黒をかって1ヶ月以上たったんですけどピンクの方しか届かず黒が未だに届きません

    Answer : [Re] 配送関連jum****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。

    ご注文番号を伺ってもよろしいでしょうか?

    お返事お待ちしております。

    Question : [Re] 配送関連jum****様のお問合せです。

    151821618です

    Answer : [Re] 配送関連jum****様のお問合せです。

    返信遅くて申し訳ございません。
    一般的には10~15日届けます。
    飛脚メール便の場合は発送者から荷物が届かない旨を最寄りの佐川急便の営業所に電話で伝えることで追跡することが出来ます。
    お問い合わせNO 880882001602
    電話番号 0120-51-3333
    佐川に連絡お願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連cla****様のお問合せです。2019/06/11

    平均2~4日営業日となっていますが
    質問の所で10日とかあったので気長に待っていますが届きません(;_;)
    発送は5/27にされてるそうですが
    かれこれ2週間経ちます。
    そのうち届くのでしょうか……

    Answer : [Re] 配送関連cla****様のお問合せです。

    写真を載せておきます。

    Question : [Re] 配送関連cla****様のお問合せです。

    ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
    佐川飛脚メール便にて出荷いたしました。

    佐川飛脚メール便は佐川急便と違ってポスト投函になる
    方法でございます。
    佐川急便と違ってシステム上追跡も出来かねますので
    ご了承ください。

    佐川飛脚メール便だと通常10-15日かかりますので
    ご理解いただきますようお願いいたします。

    お手数ですが
    配送会社にお問い合わせいただけますでしょうか?
    お問い合わせNO 880889522041
    電話番号 0120-51-3333

    お手数ですがよろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 配送関連cla****様のお問合せです。

    ご丁寧にありがとうございます。

    確認が取れ 明日中に投函して頂けるようです。
    安心しました。

    Question : [Re] 配送関連cla****様のお問合せです。

    了解いたしました。ご連絡ありがとうございます。この度はご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連iwa****様のお問合せです。2019/06/08

    写真と全く違う商品が届いてとても気分が悪いです。返品したいので返金してくれませんか。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連iwa****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。

    ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

    お手数をおかけしますが
    写真の添付をよろしくお願いいたします。


    ビニール袋にあるシール(ロッドナンバー)写真もお願いします。

    確認後対応しますので
    よろしくお願いいたします。

    お返事お待ちしております。

  • Question : 配送関連hir****様のお問合せです。2019/06/08

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商品 Q&A
  • Question : 6/4出荷分が届いてない2019/06/12

    6/4に出荷済でメールがきているが6/12現在届いていません。どうなっていますか?注文№153532565です。確認願います。

    Answer : [Re] 6/4出荷分が届いてない

    ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
    佐川飛脚メール便にて出荷いたしました。

    佐川飛脚メール便は佐川急便と違ってポスト投函になる
    方法でございます。
    佐川急便と違ってシステム上追跡も出来かねますので
    ご了承ください。

    佐川飛脚メール便だと通常10-15日かかりますので
    ご理解いただきますようお願いいたします。

    お手数ですが
    配送会社にお問い合わせいただけますでしょうか?
    お問い合わせNO 880891277910
    電話番号 0120-51-3333

    お手数ですがよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連hon****様のお問合せです。2019/05/31

    6/15配送予定の方が受け取っているのに発送まだってどういうことですか?未だ発送準備中なのですが。調べてもらえませんか?

    Answer : [Re] 配送関連hon****様のお問合せです。

    ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。注文NOをお送りください。確認いたします。

    Question : [Re] 配送関連hon****様のお問合せです。

    369119701です。色ちがいでもう一つ注文しました。

    Answer : [Re] 配送関連hon****様のお問合せです。

    369119702です。
    よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 配送関連hon****様のお問合せです。

    返事遅くなって申し訳ありません。
    予約販売商品でございますので
    6/10以降発送予定でございます。
    しばらくお待ちください。

  • Question : toj****様のお問合せです。2019/06/01

    6月17日 発送予定の方が 届いたとレビューされている
    私は それより1週間早いはずなのに 今だに 商品準備中です!
    どうなっているんですか!
    370254656 です!

    Answer : [Re] toj****様のお問合せです。

    ご迷惑をかけて大変申し訳ございません。
    ご注文商品は既に入荷しましたが、人気商品なので只今順番で検品と配送しっています。
    こちらもできる限り早めに発送しますので、しばらくお待ちください。
    よろしくお願いします。

  • Question : 配送関連emi****様のお問合せです。2019/05/30

  • Question : 配送関連zzk****様のお問合せです。2019/05/28

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連ata****様のお問合せです。2019/06/12

    6月5日に発送のお知らせが来て、2~4 日とかいているのですか1週間経ってもとどかないのですが…
    注文番号 370929346

    Answer : [Re] 配送関連ata****様のお問合せです。

    ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
    佐川飛脚メール便にて出荷いたしました。

    佐川飛脚メール便は佐川急便と違ってポスト投函になる
    方法でございます。
    佐川急便と違ってシステム上追跡も出来かねますので
    ご了承ください。

    佐川飛脚メール便だと通常10-15日かかりますので
    ご理解いただきますようお願いいたします。

  • Question : 1カ月以上配送中です。2019/04/09

    3月5日に注文して、発送になってからも、ズ~っと待っていますが、届きません。1カ月以上配送中ってどうなっているのでしょうか?発注番号:356344970 です。

    Answer : [Re] 1カ月以上配送中です。

    ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。佐川急便飛脚メール便にて出荷いたしました。
    お手数ですが配送会社にお問い合わせいただけますでしょうか?
    お問い合わせNO 880876525373
    電話番号 0120-51-3333
    お手数ですがよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 1カ月以上配送中です。

    1週間待っても到着せず、佐川急便に確認したところ「お荷物データが登録されておりません。 」とのことです。どこから送っているのですか?いつ届くのか、そちらでも確認して下さい。

    Answer : [Re] 1カ月以上配送中です。

    申し訳ございません。お電話にて配送会社にお問い合わせいただけますでしょうか?よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 1カ月以上配送中です。

    配送会社は投函済との回答なので、随分探しましたが、やはり商品は届いていません。殆どの買い物は通販なので、届いた物は、都度チェックしており、漏れることはないので不思議です。ショップとしても、これ以上の対応はできないのでしょうし、価格が高くはなかったので仕方ないですが、楽しみにしていたので、とても残念です。

    Answer : [Re] 1カ月以上配送中です。

    ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    ただいま確認したところ
    佐川メール便で発送した商品が
    紛失の可能性が高いです。

    本当に申し訳ございませんが
    全額返金してもよろしいでしょうか?

    お返事お待ちしております。

    Question : [Re] 1カ月以上配送中です。

    誠意ある返信、ありがとうございます。
    佐川メール便は、他にも投函の日にちが違うことがあったので不信感を持っていました。
    下請け会社に運送を委託しているようで、曖昧なことがたまにあります。

    できれば商品が欲しいのですが、それは難しいでしょうか?デザインが好みなので楽しみにしていました。
    これまで待っていたので、待つのは大丈夫です。

    厳しいようでしたら、返金処理をお願いします。

    Answer : [Re] 1カ月以上配送中です。

    いつもお世話になっております。

    ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

    在庫がございませんので

    ご注文キャンさせていただきました。

    クレジットカードオーソリ取消しましたので
    翌々月のクレジットカード請求金額から
    マイナス請求になりますので
    詳しい内容はクレジットカード会社にお問い合わせください。

    よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連wis****様のお問合せです。2019/05/23

  • Question : 配送関連har****様のお問合せです。2019/05/20

    5月10日に発送となっていますが、未だに届きません。
    どうなっていますか?
    同じ商品で3回目の購入ですがこんなに遅いのは初めてです。
    配送状況を見ても番号がないので確認しようがありません。
    配送番号を知らせて下さい
    注文番号は366275719です

    Answer : [Re] 配送関連har****様のお問合せです。

    返事遅くなって大変申し訳ございません。
    ご注文商品は既に発送しました、只今配送途中でございます。
    当店はお客様に最安値で商品を提供する上で送料を少しでも安く抑えたいがために配送日数がかかる佐川急便飛脚メール便を利用しております。
    一般的には十日から十五日以内到着しますので、しばらくお待ちください。
    よろしくお願いします。

  • Question : 配送関連sk-****様のお問合せです。2019/04/25

    同じ商品2色をお願いしました。4月18日配送となっており、1色は昨日到着したのですが、同じ日に配送されたはずのもう1色が届きません。発注番号361176128です。確認をお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連sk-****様のお問合せです。

    すみません。本日届きました!

    Question : [Re] 配送関連sk-****様のお問合せです。

    了解いたしました。ご連絡ありがとうございます。この度はご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。今後ともよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : xox****様のお問合せです。2019/06/12

  • Question : y0k****様のお問合せです。2019/06/06

    品切のサイズはいつ補充されますか?

    Answer : [Re] y0k****様のお問合せです。

    申し訳ありません。少々お待ちください。確認いたします。

  • Question : 配送関連max****様のお問合せです。2019/05/27

    さっき問い合わせした者ですが
    配送の方の間違いで
    2つ先に届いて
    1つは後で届きました。

    新しく配送していただいたとの事ですが
    どうしたらいいでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連max****様のお問合せです。

    了解いたしました。確認いたします。ご連絡ありがとうございます。この度はご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。

  • Question : 配送関連miy****様のお問合せです。2019/05/23

    お世話になります。
    5月14日(火)に「発送しました」とご連絡を頂き
    その後二回に渡り「商品は届きましたか?」とメールをいただいたのですがまだ届いていません。
    本日5月23日(木)で、発送のご連絡から9日経ち気になりましたので連絡いましました。
    お手数ですがご確認お願い致します。

    商品とても楽しみにしています✨😊

    Answer : [Re] 配送関連miy****様のお問合せです。

    返事遅くなって大変申し訳ございません。
    ご注文商品は既に発送しました、
    只今配送途中でございます。

    当店はお客様に最安値で商品を提供する上で送料を
    少しでも安く抑えたいがために
    配送日数がかかる佐川急便飛脚メール便を利用しております。

    今年のGWで只今運送状況が悪いので、
    この度商品の到着は少し時間がかかります。
    Qoo10のシステムで配送時間十日かかり
    注文は自動的に配送完了になりますが、
    予定は15日以内到着しますので、
    届かないのに配送完了の場合はご安心してしばらくお待ちください。
    よろしくお願いします。

    Question : [Re] 配送関連miy****様のお問合せです。

    お世話になります。
    早々のご返答ありがとうございます。
    配送の件了解しました。
    届くのを楽しみに待っています😉✨

    Answer : [Re] 配送関連miy****様のお問合せです。

    ご理解いただき、ありがとうございました

    Question : [Re] 配送関連miy****様のお問合せです。

    お世話になります。
    本日届きました😊
    ありがとうございました✨

    Answer : [Re] 配送関連miy****様のお問合せです。

    無事に到着したらこちらも安心しました(〃▽〃)

  • Question : 配送関連max****様のお問合せです。2019/05/27

    商品を3セット購入したのですが
    2つしか届いておりません。

    Answer : [Re] 配送関連max****様のお問合せです。

    ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
    佐川飛脚メール便にて出荷いたしました。

    佐川飛脚メール便は佐川急便と違ってポスト投函になる
    方法でございます。
    佐川急便と違ってシステム上追跡も出来かねますので
    ご了承ください。

    佐川飛脚メール便だと通常10-15日かかりますので
    ご理解いただきますようお願いいたします。

    必ず責任持ってお届けしますので
    もうしばらくお待ちください。

    ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
    心からお詫び申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : kor****様のお問合せです。2019/06/11

    5月7日に注文した商品が本日届きました。1ヶ月待ってやっと届いたと思ったら上から3つ目のボタンが割れてとれています。これでは着られません。
    もう1ヶ月以上待っているので早急に新しいきちんとした商品を送ってください。

    Answer : [Re] kor****様のお問合せです。

    大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    お客様のご注文番号を伺ってもよろしいでしょうか?
    確認後すぐ対応しますので
    お返事お待ちしております。

    Question : [Re] kor****様のお問合せです。

    外装袋のシールの写真送ります

    Answer : [Re] kor****様のお問合せです。

    注文番号はどこに書いてありますか?

    Question : [Re] kor****様のお問合せです。

    368259010

    ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    ご相談ですが
    600円返金しますので
    商品そのままご使用になりませんか?

    Answer : [Re] kor****様のお問合せです。

    Order no. : 368259010

    ボタンが無ければ着ることはできません。
    ゴミです。
    商品自体は、きちんとしたものであれば着たいと思うので、今すぐ新しいものを送ってください。

    Question : [Re] kor****様のお問合せです。

    ボタンが無ければ着ることはできません。
    新しいものか、ボタンだけでも今すぐに送ってください!

    Answer : [Re] kor****様のお問合せです。

    368259010



    確認しますので

    しばらくお待ちください。

    ボタンを再発送しますので
    しばらくお待ちください。
    申し訳ございません。
    (2019/06/11 12:48)

    Question : [Re] kor****様のお問合せです。

    ボタン発送したら連絡いただけますか?

    Answer : [Re] kor****様のお問合せです。

    ボタンを再発送しますので

    しばらくお待ちください。

    申し訳ございません。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連k.s****様のお問合せです。2019/06/03

    待たせ過ぎです。もう長袖のワンピースは出番ないので、いらないです。早急にキャンセル願います

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連k.s****様のお問合せです。

    大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    ご注文番号を伺ってもよろしいでしょうか?

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連k.s****様のお問合せです。

    注文番号367494716です 宜しくお願い致します

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連k.s****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。

    ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

    ご注文キャンさせていただきました。

    クレジットカードオーソリ取消しましたので
    翌々月のクレジットカード請求金額から
    マイナス請求になりますので
    詳しい内容はクレジットカード会社にお問い合わせください。

    よろしくお願いいたします。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連s5m****様のお問合せです。2019/06/01

    ご担当様

    夜遅くにすみません。
    お願いしていた商品が、
    届いたのですが…着ようと思って中を開けると、
    背中の部分にシミがついていたり、裾の縫い方がぐちゃぐちゃすぎて…着れる状態でゎありません。

    返品か交換か可能でしょうか。
    ご確認ご対応お願いいたします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連s5m****様のお問合せです。

    大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    ご注文番号を伺ってもよろしいでしょうか?
    お返事お待ちしております。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連s5m****様のお問合せです。

    どこに書いてありますか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連s5m****様のお問合せです。

    ありました!366808651
    よろしくお願いします。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連s5m****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。

    商品不具合で申し訳ないございませんでした。

    ただいま確認したところ
    在庫がございませんでした。
    交換出来かねます。

    ご相談ですが
    400円返金させていただきますので
    そのままご使用になりませんか?

    ご検討宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連s5m****様のお問合せです。

    え?なんの400円ですか?このシミでこのまま着れなくないですか?
    在庫がないのなら、返金していただきたいです!
    よろしくお願いします。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連s5m****様のお問合せです。

    大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    洗えば取れるとは思いますが
    700円返金させていただきますので
    ご検討宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連s5m****様のお問合せです。

    え?洗ったら落ちるとかそーゆー問題じゃないと思います。
    裾も縫い方ぐちゃぐちゃですし、汚くて
    着れないです!発送する前に検品とかされてますか?
    在庫がないのであれば全額返金で、お願いします。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連s5m****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。

    ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

    ご注文キャンさせていただきました。

    商品返品しなくて大丈夫です。
    ご自由に処分してください。

    クレジットカードオーソリ取消しましたので
    翌々月のクレジットカード請求金額から
    マイナス請求になりますので
    詳しい内容はクレジットカード会社にお問い合わせください。

    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連s5m****様のお問合せです。

    かしこまりました!ご対応ありがとうございます!

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連s5m****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連hir****様のお問合せです。2019/06/03

    配送済みになったのか?いつの間にか追跡もできませんが、品物も届きません。代金は引き落とされていましたがどういう事ですか

    Answer : [Re] 配送関連hir****様のお問合せです。

    返事遅くなって申し訳ありません。
    368281953の商品は佐川メール便で発送しており
    ポスト投函になりますので
    ご確認をお願いいたします。

    残りの2つは予約販売商品でございますので
    6/23以降発送予定でございます。
    しばらくお待ちください。

    Question : [Re] 配送関連hir****様のお問合せです。

    たった今確認しましたところ投函されておりません。

    Answer : [Re] 配送関連hir****様のお問合せです。

    どういうことですか?

    Question : [Re] 配送関連hir****様のお問合せです。

    ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
    佐川飛脚メール便にて出荷いたしました。

    佐川飛脚メール便は佐川急便と違ってポスト投函になる
    方法でございます。
    佐川急便と違ってシステム上追跡も出来かねますので
    ご了承ください。

    佐川飛脚メール便だと通常10-15日かかりますので
    ご理解いただきますようお願いいたします。

  • Question : 配送関連197****様のお問合せです。2019/06/04

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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連jun****様のお問合せです。2019/06/11

    最低な対応ですね。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連jun****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。

    ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

    ご注文キャンさせていただきました。

    商品返品しなくて大丈夫です。
    ご自由に処分してください。

    クレジットカードオーソリ取消しましたので
    翌々月のクレジットカード請求金額から
    マイナス請求になりますので
    詳しい内容はクレジットカード会社にお問い合わせください。

    よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連tm1****様のお問合せです。2019/06/04

  • Question : y10****様のお問合せです。2019/06/02

  • Question : eee****様のお問合せです。2019/05/22

  • Question : 後ろ姿 デザインだ見たいです。2019/05/13

    バックショットが見たいです。
    後ろ写真お願いします。
    モデルが着た感じがいいです。

    Answer : [Re] 後ろ姿 デザインだ見たいです。

    少々お待ちください。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連tar****様のお問合せです。2019/06/11

    TYPE01の再入荷予定はありませんか?

    Answer : [Re] 商品関連tar****様のお問合せです。

    大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    入荷予定はございません。
    申し訳ございません。

  • Question : 商品関連ski****様のお問合せです。2019/06/11

    モデル身長何センチですか?

    Answer : [Re] 商品関連ski****様のお問合せです。

    165cmです。ご確認ください。

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商品 Q&A
  • Question : 商品が届きません2019/06/11

    注文番号371100093ですが
    6月6日発送になっていますが まだ届いていません。
    送り状番号で検索しても ずっと該当なしのままなので
    荷物がどうなっているのか わからない状態です。
    お知らせいただいている番号は  880891646283です。
    そちらでの確認を お願いします。

    Answer : [Re] 商品が届きません

    ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
    佐川飛脚メール便にて出荷いたしました。

    佐川飛脚メール便は佐川急便と違ってポスト投函になる
    方法でございます。
    佐川急便と違ってシステム上追跡も出来かねますので
    ご了承ください。

    佐川飛脚メール便だと通常10-15日かかりますので
    ご理解いただきますようお願いいたします。

    責任もってお届けしますので
    しばらくお待ちください。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連azu****様のお問合せです。2019/06/11

    来週中(6月中旬まで)の発送はごむりでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連azu****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。

    大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    こちらの商品ですが
    サイト上記載の通り
    予約販売商品でございます。

    発送までもうしばらくお待ちください。

  • Question : 商品が届きません2019/05/27

    注文番号 365581340
    5/15発送となっているのに、現在5/27になってもまだ届きません。
    一体どうなっているんですか?他の人の問い合わせにも、「一般的に十日以内に到着」となっていたり「一般的に14日以内に到着」となっていたり回答がバラバラですよね・・・。「一般的に」ではなく、私の商品は「いつ」届きますか?ご確認回答お願いします。

    Answer : [Re] 商品が届きません

    ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
    佐川飛脚メール便にて出荷いたしました。

    佐川飛脚メール便は佐川急便と違ってポスト投函になる
    方法でございます。
    佐川急便と違ってシステム上追跡も出来かねますので
    ご了承ください。

    佐川飛脚メール便だと通常10-15日かかりますので
    ご理解いただきますようお願いいたします。

    必ず責任持ってお届けしますので
    もうしばらくお待ちください。

    ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
    心からお詫び申し上げます。

    Question : [Re] 商品が届きません

    商品まだ届きません!
    購入したのは4月18日、発送完了は5月15日となっている商品がですよ!?
    夏の部屋着のために購入したのにこれでは夏が終わってしまうかもしれませんね。
    他のものを買いたくても、もし商品が届いたらと思うと買えません。
    こんなに遅いと知っていたら決して買いませんでした。ていうかまだ発送してないんじゃないですか!?
    もういらないので返金してほしいです。こんなの詐欺ですよ。

    Answer : [Re] 商品が届きません

    でも他のレビュー見るとキャンセルの払い戻しすらもスムーズにいってない方がいて余計に不安になります。もう。。。ひどすぎ。

    Question : [Re] 商品が届きません

    ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。佐川急便飛脚メール便にて出荷いたしました。
    お手数ですがお電話にて配送会社にお問い合わせいただけますでしょうか?
    お問い合わせNO 880888157251電話番号 0120-51-3333
    お手数ですがよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連hin****様のお問合せです。2019/05/28

    362112879の商品が、配送5月13日になっているのですが届きません。どうしてでしょうか。

    Answer : [Re] 配送関連hin****様のお問合せです。

    返信遅くて申し訳ございません。
    一般的には10~15日届けます。
    飛脚メール便の場合は発送者から荷物が届かない旨を最寄りの佐川急便の営業所に電話で伝えることで追跡することが出来ます。
    お問い合わせNO 880886848424
    電話番号 0120-51-3333
    佐川に連絡お願い致します。

  • Question : ann****様のお問合せです。2019/05/27

    お忙しいところ恐縮ですが間違えて 配送完了 にしてしまいました。

    まだ届いておりませんので、宜しくお願いします。

    Answer : [Re] ann****様のお問合せです。

    返事遅くなって大変申し訳ございません。
    ご注文商品は既に発送しました、只今配送途中でございます。
    当店はお客様に最安値で商品を提供する上で送料を少しでも安く抑えたいがために配送日数がかかる佐川急便飛脚メール便を利用しております。
    只今運送状況が悪いので、この度商品の到着は少し時間がかかります
    Qoo10のシステムで配送時間十日かかり注文は自動的に配送完了になりますが、予定は15日以内到着しますので、届かないのに配送完了の場合はご安心してしばらくお待ちください。
    よろしくお願いします。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連sid****様のお問合せです。2019/05/23

    注文番号は分かりません。
    理由は注文履歴が消せれているからです。
    なので、こちらからは追跡ができなくなっています。

    精算金の方に払い戻ししますと仰られていたのに
    こうもスムーズに行かないものですか?
    注文履歴はそちらの方に残っているはずですよね?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連sid****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    一応seller@qoo10.jpにお問い合わせください。
    よろしくお願いします。