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商品 Q&A
  • Question : 配送関連art****様のお問合せです。2020/07/19

  • Question : kag****様のお問合せです。2020/07/15

  • Question : 配送関連har****様のお問合せです。2020/07/13

  • Question : a.a****様のお問合せです。2020/07/04

    商品を選択してもカートに入れることが出来ません。
    どうしたら購入出来るのでしょうか?

    Answer : [Re] a.a****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    システムの問題かもしれませんので
    時間を置いて再度お試しください。

  • Question : t.t****様のお問合せです。2020/06/27

    黒のパンツのみが入っておりません。送付をお願いします。

    Answer : [Re] t.t****様のお問合せです。

    ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    黒いパンツのご注文番号を教えてください。

    Question : [Re] t.t****様のお問合せです。

    484778594です

    Answer : [Re] t.t****様のお問合せです。

    大変申し訳ございませんが
    484778594の番号は下着セットでございます。

    黒いパンツも当店ごご購入したのでしょうか?

    再度ご確認をお願いいたします。

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連koj****様のお問合せです。2020/07/15

    モデルさんの身長と着用している商品のサイズを教えてください。

    Answer : [Re] 商品関連koj****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    確認しますので

    しばらくお待ちください。

    お問い合わせありがとうございます。
    モデル身長160
    体重45キロ
    Mサイズ着用でございます。
    ご検討をお願いします。
    (2020/07/16 13:10)

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連kum****様のお問合せです。2020/07/15

    このモデルさんは身長何センチなのですか?総丈が紐入れてかわからないので、よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 商品関連kum****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    確認しますので

    しばらくお待ちください。

    お問い合わせありがとうございます。
    モデル身長160
    体重45キロでございます。

    着丈は紐は計算しておりませんでした。
    ご検討をお願いします。
    (2020/07/15 17:41)

    Question : [Re] 商品関連kum****様のお問合せです。

    ありがとうございます。検討します!

    Answer : [Re] 商品関連kum****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連yuw****様のお問合せです。2020/06/30

  • Question : 配送関連rih****様のお問合せです。2019/04/12

    注文番号360946210

    受け取り要請は来ますが、まだ届きません。
    今の配達状況を知ることはできますでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連rih****様のお問合せです。

    ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。佐川急便飛脚メール便にて出荷いたしました。
    お手数ですが配送会社にお問い合わせいただけますでしょうか?
    お問い合わせNO 880879536611

    電話番号 0120-51-3333
    お手数ですがよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 配送関連rih****様のお問合せです。

    届きました!ありがとうございます(^^)

    Answer : [Re] 配送関連rih****様のお問合せです。

    了解いたしました。ご連絡ありがとうございます。お手数おかけいたしました。今後ともよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連sak****様のお問合せです。2019/04/05

  • Question : 配送関連ali****様のお問合せです。2018/08/09

    8/15日発送ですが他の同じ日付の方はもう届いてるみたいなんですが。まだ発送されませんか?

    Answer : [Re] 配送関連ali****様のお問合せです。

    予約商品のため、注文日から14日~20日後の発送となります。ご了承ください。
    できる限り早めに発送いたします。

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  • Question : 配送関連nig****様のお問合せです。2020/07/14

  • Question : mmk****様のお問合せです。2020/07/14

  • Question : ブラウス2020/06/27

    モデルさんが着てらっしゃる白のブラウスは販売していませんか。

    Answer : [Re] ブラウス

    お問い合わせありがとうございます。
    大変申し訳ございませんが
    販売しておりませんので
    ご理解いただきますようお願いいたします。

  • Question : pp.****様のお問合せです。2020/06/20

    ライトグリーンとダークグレーを購入しましたが写真とイメージが違い過ぎます。生地も同じものと思えません。とても残念です。

    Answer : [Re] pp.****様のお問合せです。

    ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

    お手数をおかけしますが
    不具合箇所の商品写真の添付をよろしくお願いいたします。

    外側の白ビニール袋にあるシール(ロッドナンバー)の全体の写真もお願いします。

    確認後対応しますので
    よろしくお願いいたします。

    お返事お待ちしております。

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  • Question : r.i****様のお問合せです。2020/07/14

    ポケットはありますか?

    Answer : [Re] r.i****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    ただいま確認したところ
    ポケットはございませんでした。
    ご検討をお願いします。

  • Question : 配送関連ylf****様のお問合せです。2020/06/29

  • Question : 配送関連mad****様のお問合せです。2020/06/24

    最短で7月22日の発送なのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連mad****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    予約販売でございますので
    7/22が最短入荷日でございます。
    ご検討をお願いします。

  • Question : lon****様のお問合せです。2020/06/16

    この間、購入して届いたのですが、履いた後で洗濯して、裏返して気付きました。裏地の縫い合わせの部分が破けていました。交換していただけますか?

    Answer : [Re] lon****様のお問合せです。

    ご迷惑おかけして申し訳ございません。
    商品の交換返品は
    商品到着後1週間以内でお願いしております。
    対応出来かねますので
    ご理解いただきますようお願いいたします。

  • Question : 濃い紫色を注文したのですが、別の淡い水色が届きました。返品して、返金か濃い紫色と交換してください。2020/06/05

    お問い合わせ内容はQ&Aとして商品ページに掲載されますのでカード番号、ID/パスワード、メールアドレス/携帯電話番号などの個人情報は絶対に記入しないでください。
    問題発生時に解決のため、お客様とショップ間のお問合せ内容をQoo10が確認する場合があります。

    Answer : [Re] 濃い紫色を注文したのですが、別の淡い水色が届きました。返品して、返金か濃い紫色と交換してください。

    もう一点の商品は、注文通りの淡い薄緑色でした。そちらは、問題ありません。濃い濃い紫色の方の返品対応をしてください。

    Question : [Re] 濃い紫色を注文したのですが、別の淡い水色が届きました。返品して、返金か濃い紫色と交換してください。

    ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

    お手数をおかけしますが
    不具合箇所の商品写真の添付をよろしくお願いいたします。

    外側の白ビニール袋にあるシール(ロッドナンバー)の全体の写真もお願いします。

    確認後対応しますので
    よろしくお願いいたします。

    お返事お待ちしております。

    Answer : [Re] 濃い紫色を注文したのですが、別の淡い水色が届きました。返品して、返金か濃い紫色と交換してください。

    このページで写真画像のアップロード出来ませんでしたので、画像をqooに送付しました。あまりに面倒です。速やかに対応してください。こちらにあま手間をかけさせないでください。結構ストレスです。

    Question : [Re] 濃い紫色を注文したのですが、別の淡い水色が届きました。返品して、返金か濃い紫色と交換してください。

    写真1

    Answer : [Re] 濃い紫色を注文したのですが、別の淡い水色が届きました。返品して、返金か濃い紫色と交換してください。

    写真2

    Question : [Re] 濃い紫色を注文したのですが、別の淡い水色が届きました。返品して、返金か濃い紫色と交換してください。

    お問い合わせありがとうございます
    ただいま確認したところ
    お客様がご注文したのは
    パープルではなく
    darkパープルでございます。
    濃い色のパープルでございます。
    ご注文した商品で間違いございません。

    サイト上のモデル写真はあくまでもイメージでございます。
    撮影環境やライトにより
    多少異なる場合もございますので
    イメージ違いや色違いとの理由で
    返品返金出来かねますので
    ご了承ください。

    どうしても返金ご希望の場合
    350円手数料がかかりますので
    ご了承ください。
    返品送料もお客様ご負担でございます。

    ご理解いただきますようお願いいたします。

    6/8までお返事がない場合
    返品要請取り下げします。

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  • Question : 配送関連aya****様のお問合せです。2020/07/13

  • Question : 商品関連run****様のお問合せです。2020/07/10

    いつ発送になりますか?

    Answer : [Re] 商品関連run****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    ネコポスで発送させていただきました。
    追跡番号767212463673
    で7/8ポスト投函完了しております。
    ご不明点ございましたら
    ヤマト運輸にお問い合わせください。
    0570-200-000
    倉敷水島センター

    Question : [Re] 商品関連run****様のお問合せです。

    7月8日に届いている物は、違う物です!
    このTシャツの発送はいつになりますか?

    Answer : [Re] 商品関連run****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    こちらの商品ですが
    サイト上記載の通り
    予約販売商品でございます。
    7/15以降発送予定でございます。
    発送までもうしばらくお待ちください。

    ご注文日、ご入金日、商品の色とサイズにより
    発送は前後しましますので
    ご理解いただきますようお願いいたします

  • Question : キャンセル/払い戻し関連ff.****様のお問合せです。2020/02/20

    商品届いていないのですが…
    遅くなるのでしたら キャンセルお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ff.****様のお問合せです。

    ✉️に気づずすみません
     キャンセルお願いします。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連ff.****様のお問合せです。

    ✉️に気づずすみません
     キャンセルお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ff.****様のお問合せです。

    連絡遅くなって申し訳ございませんが
    ご注文いただいた商品ですが
    海外の仕入れ先の都合により
    入荷が大幅遅れております。

    大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    予定としては
    3/15-3/20入荷発送予定でございます。

    どうしてもお待ちいただけない場合
    お客様側から
    キャンセル申請をよろしくお願いいたします。
    マイページの購入履歴から申請可能です。
    お手数をおかけしますが
    よろしくお願いいたします。

    この度は本当にご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。
    心からお詫び申し上げます。

  • Question : 商品関連hib****様のお問合せです。2019/10/10

    ブラックの入荷予定はありますか?
    いつですか?

    Answer : [Re] 商品関連hib****様のお問合せです。

    ただいま確認したところ
    未定でございます。

  • Question : xx.****様のお問合せです。2019/08/02

    ショップさんから発送間違いのメール→正しい商品がほしいと返信→返答なし→電話でカスタマーセンターに交換希望を伝える→商品を確認したいと間違って送ってきた商品の写真を要求され送信

    ここまでで約3週間。こちらからもショップへメール返信したりカスタマーセンターに電話したりしてるのにもかかわらず、写真送信後の返事が商品到着後1週間以内じゃないと交換できないとメールが届きました。
     
    どういうことでしょうか?

    Answer : [Re] xx.****様のお問合せです。

    大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    ただいま確認したところ
    こちらのページでは
    会話履歴が確認できませんでした。

    ご注文番号もこのページで
    確認できませんでした。

    会話履歴がある場合ですが
    その会話履歴から再度送信お願いいたします。

    お手数をおかけしますが
    お返事お待ちしております。

    Question : [Re] xx.****様のお問合せです。

    これでわかります?

    Answer : [Re] xx.****様のお問合せです。

    376733687
    返事遅くなって申し訳ありません。
    大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    在庫がございませんので
    全額返金処理してもよろしいでしょうか?

    Question : [Re] xx.****様のお問合せです。

    返金お願いします。
    間違って送られてきた商品はどないしたらいいんですか?

    Answer : [Re] xx.****様のお問合せです。

    手もとの商品は
    返品しなくて大丈夫です。

    ℚ財布も清算金として返金しますので
    ご確認よろしくお願い致します。

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  • Question : 配送関連s.6****様のお問合せです。2020/07/10

    頼んだ商品と違うものが来ました。
    頼んだ商品を送ってください。

    Answer : [Re] 配送関連s.6****様のお問合せです。

    ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

    お手数をおかけしますが
    外側の白ビニール袋にあるシール(ロッドナンバー)の全体の写真もお願いします。
    ネコポス追跡番号のシールも添付よろしくお願いいたします。

    確認後対応しますので
    よろしくお願いいたします。

    お返事お待ちしております。

    Question : [Re] 配送関連s.6****様のお問合せです。

    こちらです。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連s.6****様のお問合せです。

    ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    ただいま確認したところ
    在庫がございませんので
    返金させていただきます。

    お客様側から
    返品要請の申請をよろしくお願いいたします。
    マイページの購入履歴から申請可能です。
    確認後すぐ返金させていただきます。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : goi****様のお問合せです。2020/07/08

    違う商品届いたので早く対応してくださーい

    Answer : [Re] goi****様のお問合せです。

    ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

    お手数をおかけしますが
    外側の白ビニール袋にあるシール(ロッドナンバー)の全体の写真もお願いします。
    ヤマト運輸ネコポスのシールの写真もよろしくお願いします
    確認後対応しますので
    よろしくお願いいたします。

    お返事お待ちしております。

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  • Question : 配送関連cra****様のお問合せです。2020/07/10

    商品届きました。ありがとうございました。

    Answer : [Re] 配送関連cra****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連cra****様のお問合せです。2020/07/03

    商品が届いてません。運送会社さんのは確認しましたら住所不明で返送された言われました。
    商品を再送するか返金頂くか連絡下さい。

    Answer : [Re] 配送関連cra****様のお問合せです。

    ご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。
    ただいま確認したところ
    当方の記載ミスでした。

    再発送させていただきますので
    もうしばらくお待ちください。

    責任持ってお届けしますので
    ご安心ください。

  • Question : 配送関連cra****様のお問合せです。2020/07/03

    商品化届きません。運送会社に確認したら、住所不明で返送されたと言われました。
    返金になるのか、再送になるかご返答下さい。

    Answer : [Re] 配送関連cra****様のお問合せです。

    ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    確認しますので
    しばらくお待ちください。

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  • Question : 商品関連son****様のお問合せです。2020/07/08

    なぜ口コミ載せないのですか?

    Answer : [Re] 商品関連son****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    予約販売で新商品ですので
    まだ口コミ1件しかございません。
    ご確認をお願いいたします。

    ご質問があれば
    よろしくお願いします。

  • Question : avo****様のお問合せです。2020/07/07

    こんにちは。 ウエストがM92、L96とありますが、 62と66の間違いですかね?

    Answer : [Re] avo****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    ただいま確認したところ
    ウエストは一周のサイズでございます。
    平置きサイズ46と48センチです。
    ご検討をお願いします。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連k.8****様のお問合せです。2020/06/26

    6/13に1890円で注文しましたが、商品ページに定価1490円でタイムセールで1290円で販売してます。 あまりの差が納得いきません。キャンセルお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連k.8****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。

    予約販売商品でございますので
    発送前の商品につきまして
    マイページの購入履歴からキャンセル可能でございます。
    システム上当方からはキャンセル出来かねますので
    ご理解いただきますようお願いします。

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  • Question : 商品関連yuk****様のお問合せです。2020/07/08

    ありがとうございます。今、受け取りました。
    お手数をおかけしました。

    Answer : [Re] 商品関連yuk****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    無事届いて安心しました。
    ありがとうございます。

  • Question : 商品関連yuk****様のお問合せです。2020/06/26

    先日、お問い合わせにも書いたのですが、二個頼んで一個しか届いていません。
    確認してもらえますか?

    Answer : [Re] 商品関連yuk****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    当方の配送の都合で
    同じ商品でも複数購入の場合
    別々に発送しておりますので
    ご理解いただきますようお願いします。
    到着までもうしばらくお待ちください。

    ポスト投函になりますので
    ご確認をお願いいたします。

    ご心配をおかけして申し訳ありませんでした。

    Question : [Re] 商品関連yuk****様のお問合せです。

    すみません。まだ届きません。
    前回問い合わせた時も、2個目を数日待ちましたが届かなかったので 連絡しました。

    Answer : [Re] 商品関連yuk****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    ただいま確認したところ
    もう1点の発送までもうしばらくお待ちください。

  • Question : s4_****様のお問合せです。2019/11/05

    モデルさんの着用サイズを教えてください。

    Answer : [Re] s4_****様のお問合せです。

    160 45キロ Mサイズ

    ご検討をお願いします。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連m.h****様のお問合せです。2019/10/30

    対応が遅い。もう返品でいいんでお金返してもらえます?二度とこのショップ利用しません。間違った商品は送り返すんで

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連m.h****様のお問合せです。

    大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    2点届いたうち1点がMが届いてとの事でよろしかったでしょうか?
    Mだとサイズはいかがでしょうか?
    小さいでしょうか?

    もし、Mでも宜しければ
    500円返金しますので
    そのままご使用になりませんか?

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連m.h****様のお問合せです。

    2つで1798円したのにサイズ違い1つ送ってきて500円だけ返金ってどうゆう計算なんですか?
    1しか届いてませんけど!しかもLじゃなくてM

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連m.h****様のお問合せです。

    1つ分899円返金でよろしいでしょうか?
    ℚポイントとしてℚ財布に返金しますので
    処理してもよろしいでしょうか?

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連m.h****様のお問合せです。

    いや届いてるMサイズいらないんで全額返金してください  返送します

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連m.h****様のお問合せです。

    1着分899円ℚポイントとしてℚ財布に返金しますので
    処理してもよろしいでしょうか?

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連m.h****様のお問合せです。

    2つ1798円じゃないんですか?Mサイズなんかいらないんですけど。勝手にそっちが間違えて送りつけてきたのに。詐欺じゃないですか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連m.h****様のお問合せです。

    もう一つネコポス追跡番号767742481100で
    すでに配送中でございます。
    しばらくお待ちください。

    1着分899円のお返しでございます。

    ご確認よろしくお願い致します。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連m.h****様のお問合せです。

    勝手ですね。とりあえず待つしかないんで待ちます

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連m.h****様のお問合せです。

    サイズわかりませんが1つ届きました。1つ返金お願いします。Mサイズはどこに返品すればいいですか?

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連m.h****様のお問合せです。

    大変ご迷惑おかけして申し訳ありませんが
    お客様ご都合での返品の場合
    返品事務手数料350円と
    返品送料はお客様ご負担でございますので
    ご理解いただきますようお願いいたします。

    ご検討宜しくお願い致します。

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  • Question : 配送関連tom****様のお問合せです。2020/07/08

  • Question : 商品関連run****様のお問合せです。2020/06/24

    いつ発送になりますか?

    Answer : [Re] 商品関連run****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    Question : [Re] 商品関連run****様のお問合せです。

    対応されたとは、どういう事ですか? 発送したということでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連run****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    こちらの商品ですが
    サイト上記載の通り
    予約販売商品でございます。
    7/15以降発送予定でございます。
    発送までもうしばらくお待ちください。

    ご注文日、ご入金日、商品の色とサイズにより
    発送は前後しましますので
    ご理解いただきますようお願いいたします

  • Question : 配送関連kaz****様のお問合せです。2020/06/28

    6月10日に注文したのですが いつ頃 発送されるのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連kaz****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    こちらの商品ですが
    サイト上記載の通り
    予約販売商品でございます。
    7/9以降発送予定でございます。
    発送までもうしばらくお待ちください。

    ご注文日、ご入金日、商品の色とサイズにより
    発送は前後しましますので
    ご理解いただきますようお願いいたします

  • Question : eri****様のお問合せです。2020/06/26

    モデルさん 身長は?
    着用サイズは?

    Answer : [Re] eri****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    モデル身長160
    体重45キロ
    Mサイズ着用でございます。
    ご検討をお願いします。

  • Question : och****様のお問合せです。2020/06/26

    モデルさんの着用サイズは何サイズですか?

    Answer : [Re] och****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    モデル身長160

    体重45キロ

    Mサイズ着用でございます。

    ご検討をお願いします。

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商品 Q&A
  • Question : smi****様のお問合せです。2020/07/07

    こちらの商品はショーツのセットとかありますか?

    Answer : [Re] smi****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    正しい商品
    単品でブラジャーのみでございます。
    ご検討をお願いします。

  • Question : 9te****様のお問合せです。2020/07/05

    type1のお揃いのショーツもほしいんですが購入できないですか??

    Answer : [Re] 9te****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    こちらの商品ですが
    単品での販売でございます。
    申し訳ございません。

  • Question : 配送関連kar****様のお問合せです。2020/07/04

    商品が届かないまま返品になっています。
    どうゆう状態なのでしょうか。

    Answer : [Re] 配送関連kar****様のお問合せです。

    大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    お客様のご注文番号を伺ってもよろしいでしょうか?
    確認後すぐ対応しますので
    お返事お待ちしております。

  • Question : 配送関連mis****様のお問合せです。2020/07/03

  • Question : im-****様のお問合せです。2020/07/03

    メイン画像のショーツはありますか?

    Answer : [Re] im-****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    ただいま確認したところ
    ショーツは販売しておりません。
    申し訳ございません。

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【限定SALE!!】 春秋  ロング シャツ ワンピース レディース オーバーサイズ 無地 ブラウス ガウン 羽織り ワンピ 前を開けてガウンでも
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連meg****様のお問合せです。2020/07/06

  • Question : hys****様のお問合せです。2020/06/28

    こちらブラックは再入荷ありますか?

    Answer : [Re] hys****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    再入荷は未定でございますので
    フォローしていただくと
    ありがたいです。

    Question : [Re] hys****様のお問合せです。

    わかりました、ありがとうございます。

    Answer : [Re] hys****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : kyo****様のお問合せです。2019/11/05

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連cra****様のお問合せです。2020/07/06

    確認とって頂けましたでしょうか。
    ご連絡お待ちしております。

    Answer : [Re] 配送関連cra****様のお問合せです。

    返事遅くなって申し訳ありません。

    487303209 再発送 767209009243
    487303210 再発送待ち
    487303211 再発送  767206910046

    ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    487303210の再発送はもうしばらくお待ちください。

  • Question : 配送関連cra****様のお問合せです。2020/07/03

    商品が届かないです。運送会社に確認したらし私の指定した住所ではない住所になってる為、戻されたそうです。
    返金もしくは再度正しい住所に送るかして下さい。

    Answer : [Re] 配送関連cra****様のお問合せです。

    ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    確認しますので
    しばらくお待ちください。

  • Question : 色の変更2020/06/23

    イエローを注文しましたが色の変更をお願いします。ブラックでお願いします

    Answer : [Re] 色の変更

    申し訳ございません。
    Qoo10のシステム上、
    サイズや色などお客様のご都合での変更の場合ですが
    マイページでキャンセル可能でございますので
    よろしくお願いいたします。

    一旦キャンセルいただいて
    再度ご購入いただくことになります。

    よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 色の変更

    それではキャンセルすることにします。すみませんがよろしくお願いします。

    Answer : [Re] 色の変更

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : kao****様のお問合せです。2020/07/05

    6月30日に品切れのメールを頂き、問合せをし、7月1日に当方からキャンセルしますとお返事がありましたが、
    7月2日に4日に入荷次第出荷します。とメールが来ました。
    どちらなんでしょうか。
    キャンセルではなく、商品が欲しいのですが。

    Answer : [Re] kao****様のお問合せです。

    485599740
    ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    入荷が延長になっております。
    入荷後発送しますので
    もうしばらくお待ちください。
    申し訳ございません。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連kao****様のお問合せです。2020/07/01

    品切れのお知らせを頂きましたが、
    当方からキャンセルしますのでとありますが
    こちらは何もしなくても返金されるのでしょうか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kao****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    当方がキャンセルさせて頂きます。
    精算金として返金しますので
    ご安心ください。

  • Question : タイムセール価格の購入方法について2020/06/27

    どのような選択をしたら「タイムセール価格599円 (815個が可能) 」で購入できるのでしょうか?

    Answer : [Re] タイムセール価格の購入方法について

    お問い合わせありがとうございます。
    質問失礼します。
    815個ご注文ご希望との事でしょうか?

    色のご希望はございますでしょうか?

    お返事お待ちしております。

    Question : [Re] タイムセール価格の購入方法について

    お返事ありがとうございます。

    >815個ご注文ご希望との事でしょうか?

    違います。
    「タイムセール価格599円 (815個が可能) 」と記載されていたので
    そのまま質問させていただいただけで、希望数量は1です。
    どのような選択をしたら「タイムセール価格599円 」で購入できるのでしょうか?
    希望の色はgrayですが、他の色も検討可能ですので、
    「タイムセール価格599円 」で購入する方法を教えてください。

    Answer : [Re] タイムセール価格の購入方法について

    お問い合わせありがとうございます。
    ただいま確認したところ
    短パンだと599円でございます。
    9分丈は799円でございます。
    ご検討をお願いします。

    Question : [Re] タイムセール価格の購入方法について

    お返事ありがとうございました。

    Answer : [Re] タイムセール価格の購入方法について

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連wjw****様のお問合せです。2020/06/05

    2枚注文したのに、1枚しか届いていません。
    あと1枚発送して下さい。

    Answer : [Re] 配送関連wjw****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。

    大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    当方の配送の都合で
    同じ商品でも複数購入の場合
    別々に発送しておりますので
    ご理解いただきますようお願いします。
    到着までもうしばらくお待ちください。

    ポスト投函になりますので
    ご確認をお願いいたします。

    ご心配をおかけして申し訳ありませんでした。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連reo****様のお問合せです。2020/07/04

    いつ発送されますか?

    Answer : [Re] 配送関連reo****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    こちらの商品ですが
    サイト上記載の通り
    予約販売商品でございます。
    7/15以降発送予定でございます。
    発送までもうしばらくお待ちください。

    ご注文日、ご入金日、商品の色とサイズにより
    発送は前後しましますので
    ご理解いただきますようお願いいたします

  • Question : 商品関連oku****様のお問合せです。2020/07/03

    商品ページにリネン混とありましたが、綿65%ポリエステル35%のワンピースが届きました。
    ワンピースの品質表示には綿65%リノレン35%とあります。
     麻は入っていないのですか?
    リノレンとはなんでしょうか?
    違うようなので返品したいのです。ご連絡下さい。

    Answer : [Re] 商品関連oku****様のお問合せです。

    ワンピースの品質表示です

    Question : [Re] 商品関連oku****様のお問合せです。

    ご迷惑おかけして申し訳ございませんが

    確認しますので

    しばらくお待ちください。

    お待たせしました。
    ただいま確認したところ
    包装袋に書いてるのは印字ミスでございます。

    綿65%リノレン(麻)35%で
    間違いございません。

    よろしくお願いいたします。

    包装袋の印字は今後改善します。
    (2020/07/03 12:01)

  • Question : 商品関連run****様のお問合せです。2020/06/24

    いつ届きますか?

    Answer : [Re] 商品関連run****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    こちらの商品ですが
    サイト上記載の通り
    予約販売商品でございます。
    7/15以降発送予定でございます。
    発送までもうしばらくお待ちください。

    ご注文日、ご入金日、商品の色とサイズにより
    発送は前後しましますので
    ご理解いただきますようお願いいたします

  • Question : 配送について2020/06/21

  • Question : 配送関連tom****様のお問合せです。2020/06/12

    6月5日に、購入したのですが…いつくらいに発送できますか?宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連tom****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。

    大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    こちらの商品ですが
    サイト上記載の通り
    予約販売商品でございます。
    7/2以降発送予定でございます。
    発送までもうしばらくお待ちください。

    ご注文日、ご入金日、商品の色とサイズにより
    発送は前後しましますので
    ご理解いただきますようお願いいたします

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商品 Q&A
  • Question : kum****様のお問合せです。2020/07/02

    一週間で返品らしく、、二週間以上たってしまったが、着用して、完全に縫製ミスで穴が開いてるのに、交換もしてもらえないなんて、 なんて非常識なショップでしょうか。。他にも商品買ってただけに、この対応に大不満しかない。

    Answer : [Re] kum****様のお問合せです。

    ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

    お手数をおかけしますが
    不具合箇所の商品写真の添付をよろしくお願いいたします。

    外側の白ビニール袋にあるシール(ロッドナンバー)の全体の写真もお願いします。

    確認後対応しますので
    よろしくお願いいたします。

    お返事お待ちしております。

  • Question : 商品関連chi****様のお問合せです。2020/06/15

    ご回答ありがとうございます。
    在庫切れ、わかりました。
    それでお願いします。

    Answer : [Re] 商品関連chi****様のお問合せです。

    ご理解いただきありがとうございます。
    500円Qポイントとしてℚ財布に返金しますので
    反映までもうしばらくお待ちください。

  • Question : 商品関連chi****様のお問合せです。2020/06/14

    ボタンが二つ取れかけていたのは、まあ縫い直せるとして、右袖の半分縫い目がない! 二段縫いで丈夫そうなのに、半分は二段とも縫い目がない、外れています。
     今後もどんどんほつれてきそうですので、返品交換して欲しいです。

    Answer : [Re] 商品関連chi****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。

    商品不具合で申し訳ないございませんでした。

    ただいま確認したところ
    在庫がございませんでした。
    交換出来かねます。

    ご相談ですが
    500円Qポイントとしてℚ財布に返金しますので
    そのままご使用になりませんか?

    ご検討宜しくお願い致します。

  • Question : 29r****様のお問合せです。2020/06/01

    350ポイントで了解しました。よろしくお願いいたします

    Answer : [Re] 29r****様のお問合せです。

    ご理解いただきありがとうございます。
    350円Qポイントとしてℚ財布に返金しますので
    反映までもうしばらくお待ちください。

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商品 Q&A
  • Question : km-****様のお問合せです。2020/07/02

  • Question : 商品関連zuk****様のお問合せです。2020/06/08

  • Question : 配送関連nah****様のお問合せです。2020/06/21

    配送終了になっており、受け取り確認をお願いしますとの連絡が何度も来ていますが、商品はまだ届いていません。どういう状況なんでしょうか。商品はこれから届くのですよね?不安になります。お返事よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連nah****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    ただいま確認したところ
    ネコポス追跡番号767111523673で
    6/16ポスト投函完了しております。
    ご確認をお願いいたします。

    ご不明点ございましたら
    ヤマト運輸にお問い合わせください。
    0570-200-726
    横須賀津久井浜センター

  • Question : 配送関連yor****様のお問合せです。2020/04/17

    同じ商品を2枚注文しましたが、1枚しか届かず配送完了になっています。問合せを2度しましたが、同じ商品でも
    別々の配送になりますと全く同じコピーされたような
    文面での返事のみですでに3週間は経っています。

    何時ごろ届くのかはっきりとした回答が頂きたいです。

    Answer : [Re] 配送関連yor****様のお問合せです。

    大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    もう一つは入荷中でございます。
    入荷後発送しますので
    しばらくお待ちください。

  • Question : ang****様のお問合せです。2019/11/09

    11月25日までに届かないですか?

    Answer : [Re] ang****様のお問合せです。

    予約販売商品でございますので
    12/8発送予定でございます。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連m.k****様のお問合せです。2020/07/01

    ブラウン購入したいのですが、いつ頃から追加されますか?

    Answer : [Re] 商品関連m.k****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    ただいま確認したところ
    再入荷は未定でございますので
    しばらくお待ちください。

  • Question : 配送関連nec****様のお問合せです。2020/06/25

  • Question : ton****様のお問合せです。2020/06/19

  • Question : 配送2020/06/13

    国内配送なのに遅いですね
    早い配送でお願いします

    Answer : [Re] 配送

    いつもお世話になっております。

    大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    こちらの商品ですが
    サイト上記載の通り
    予約販売商品でございます。
    7/2以降発送予定でございます。
    発送までもうしばらくお待ちください。

    ご注文日、ご入金日、商品の色とサイズにより
    発送は前後しましますので
    ご理解いただきますようお願いいたします

  • Question : 配送関連chi****様のお問合せです。2020/04/10

    こちらと一緒に色違いで買った方は届きましたがこちらのお色はまだ発送されていないのですが、どうなっていますか??ちゃんと発送して頂けるのでしょうか??

    Answer : [Re] 配送関連chi****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。

    大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    当方の配送の都合で
    同じ商品でも複数購入の場合
    別々に発送しておりますので
    ご理解いただきますようお願いします。
    到着までもうしばらくお待ちください。

    ポスト投函になりますので
    ご確認をお願いいたします。

    ご心配をおかけして申し訳ありませんでした。

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商品 Q&A
  • Question : mai****様のお問合せです。2020/06/30

  • Question : 配送関連yuk****様のお問合せです。2018/06/04

    こちらの商品を購入したいのですが今週中に届くように出来ますか?
    届く様でしたら購入させて頂きます。
    ご連絡お待ちしています。

    Answer : [Re] 配送関連yuk****様のお問合せです。

    予約商品のため、注文日から14日~20日後の発送となります。ご了承ください。
    できる限り早めに発送いたします。

  • Question : 配送関連yuk****様のお問合せです。2018/06/04

    何度もすみません。
    こちらの商品です。
    今週中に届くようでしたら購入させて頂きます。
    お手数をお掛けしますが宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連yuk****様のお問合せです。

    予約商品のため、注文日から14日~20日後の発送となります。ご了承ください。
    できる限り早めに発送いたします。

  • Question : 配送関連sun****様のお問合せです。2018/06/03

    注文しようとおもってむすが、明日から13日まで不在です。
    メール便ならポストに入るので、いいのですが、メール便発送ですか?

    Answer : [Re] 配送関連sun****様のお問合せです。

    ポストに入ればポスト投函となります。

  • Question : 配送関連yuk****様のお問合せです。2018/06/01

    こんにちは。
    早めに発送をして頂く事は可能でしょうか?
    旅行に行くので早めに発送をして頂けると助かります。
    ご連絡お待ちしています。
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 配送関連yuk****様のお問合せです。

    確認いたしますので該当の注文番号をご教示願います。

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  • Question : 商品関連m43****様のお問合せです。2020/06/30

    収納袋はついていますか?ちいさくたたんでバッグに入れて持ち運びは可能な商品でしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連m43****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    収納袋はついておりません。
    折りたたむことはできます。
    ご検討をお願いします。

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  • Question : roc****様のお問合せです。2020/06/29

    ブラックで注文しましたがブラウンに変更できませんか?
    できなければキャンセルでお願いします。

    Answer : [Re] roc****様のお問合せです。

    申し訳ございません。
    Qoo10のシステム上、
    サイズや色などお客様のご都合での変更の場合ですが
    マイページでキャンセル可能でございますので
    よろしくお願いいたします。

    一旦キャンセルいただいて
    再度ご購入いただくことになります。

    よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連dia****様のお問合せです。2020/06/24

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  • Question : 商品関連run****様のお問合せです。2020/06/24

    いつ発送になりますか?

    Answer : [Re] 商品関連run****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんが
    こちらの商品ですが
    サイト上記載の通り
    予約販売商品でございます。
    7/15以降発送予定でございます。
    発送までもうしばらくお待ちください。

    ご注文日、ご入金日、商品の色とサイズにより
    発送は前後しましますので
    ご理解いただきますようお願いいたします

  • Question : 配送関連wis****様のお問合せです。2019/05/23

  • Question : 配送関連har****様のお問合せです。2019/05/20

    5月10日に発送となっていますが、未だに届きません。
    どうなっていますか?
    同じ商品で3回目の購入ですがこんなに遅いのは初めてです。
    配送状況を見ても番号がないので確認しようがありません。
    配送番号を知らせて下さい
    注文番号は366275719です

    Answer : [Re] 配送関連har****様のお問合せです。

    返事遅くなって大変申し訳ございません。
    ご注文商品は既に発送しました、只今配送途中でございます。
    当店はお客様に最安値で商品を提供する上で送料を少しでも安く抑えたいがために配送日数がかかる佐川急便飛脚メール便を利用しております。
    一般的には十日から十五日以内到着しますので、しばらくお待ちください。
    よろしくお願いします。

  • Question : 配送関連sk-****様のお問合せです。2019/04/25

    同じ商品2色をお願いしました。4月18日配送となっており、1色は昨日到着したのですが、同じ日に配送されたはずのもう1色が届きません。発注番号361176128です。確認をお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連sk-****様のお問合せです。

    すみません。本日届きました!

    Question : [Re] 配送関連sk-****様のお問合せです。

    了解いたしました。ご連絡ありがとうございます。この度はご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。今後ともよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連nyo****様のお問合せです。2019/04/24

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  • Question : ggg****様のお問合せです。2020/06/10