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  • Question : aka****様より商品関連のお問い合わせ2021/07/26

    300-Cの#17番の商品イメージ画像はAirPods用ケースですか?
    AirPods Pro用ケースの画像も見たいです。
    顔モチーフの商品なのでAirPods Pro用になったら横にのびると思うのでどれくらい変わるのかが見たいです。

    Answer : [Re] aka****様より商品関連のお問い合わせ

    客様
    いつもお世話になっております。
    参照してください

  • Question : cho****様より商品関連のお問い合わせ2021/07/24

  • Question : pot****様より商品関連のお問い合わせ2021/07/24

    AirPodsプロケースを注文したのにAirPodsケースが届きました。AirPodsプロケースを送ってください。

    Answer : [Re] pot****様より商品関連のお問い合わせ

    大変申し訳ございません。新しいのを改めて発送いたします。

  • Question : sal****様より配送関連のお問い合わせ2021/07/21

    16日に発送されて18日のchinaから今日まで追跡が更新されていないのでますが大丈夫ですか?いつ届きますか?

    Answer : [Re] sal****様より配送関連のお問い合わせ

    客様
    いつもお世話になっております。
    東京オリンピックの影響、海外へのメールの配送が大幅に遅れます。
    もう少しお待ちいただければ幸いです。
    もちろん、万が一運送中何かがあっても,こちらが損失を負担いたしまます。ご安心よろしくお願いします。
    ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解とご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : has****様より商品関連のお問い合わせ2021/07/09

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  • Question : moe****様より配送関連のお問い合わせ2021/06/28

  • Question : 配送関連fuu****様のお問合せです。2020/11/22

    個体番号検索できないんですけど、できるようにする方法ありますか?

    Answer : [Re] 配送関連fuu****様のお問合せです。

    こんにちは。
    週末だから、
    郵便局は閉鎖されています、
    月曜日にもう一度確認します。

    Question : [Re] 配送関連fuu****様のお問合せです。

    よろしくお願いします!

    Answer : [Re] 配送関連fuu****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    この度は当店をご利用頂きありがとうございます。

  • Question : 商品関連mke****様のお問合せです。2020/11/21

  • Question : キャンセル/払い戻し関連jyu****様のお問合せです。2020/11/16

    9月23日に1087円の商品をデビットカードで購入し、引き落としされ、9月30日に商品が品切れでないためキャンセルされ1087円払い戻しされ、これでお金のやり取りも全て完結しているのにも関わらず
    再注文もしていないのに、11月14日にまた1087円引き落としされています。商品も買っていない、キャンセルになって払い戻しされたのになぜまた引き落としされたのですか。
    注文履歴を見ても再注文はしておらず、キャンセルにしたはずてす。
    1087円の返金求めます。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連jyu****様のお問合せです。

    https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E4

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連jyu****様のお問合せです。

    どういうことですか。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連jyu****様のお問合せです。

    お返事いただけると幸いです

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連jyu****様のお問合せです。

    お返事ください

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連jyu****様のお問合せです。

    https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E4

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連jyu****様のお問合せです。

    そこに書いてあるよくある質問では解決できなさそうなのでご連絡しております。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連jyu****様のお問合せです。

    本当にごめんなさい、
    私もよくわかりませんが、
    私はあなたにお金を返金したからです。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連jyu****様のお問合せです。

    一度在庫がないのでということでお金を戻していただいてもうキャンセルになったのでそれで完結しているのに、なぜ頼んでもないのにまた11月14日に引き落としされているのかよくわからないです。返していただきたいです。商品を頼んでもないのにお金だけ取られて気分が悪いです。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連jyu****様のお問合せです。

    こんにちは、私たちはあなたのお金を受け取りませんでした。
    または、Qoo10カスタマーサービスセンターにご相談ください。

  • Question : 配送関連mik****様のお問合せです。2020/11/17

    まだ届きませんか?

    Answer : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。

    こんにちは、海外発送ですので、
    通常納期は10-20日です。
    もちろん、万が一運送中何かがあっても,こちらが損失を負担いたしまます。ご安心よろしくお願いします

    Question : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。

    わかりました、ありがとうございます

    Answer : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。

    どうぞよろしくお願い致します。

+商品Q&Aを全て表示>>
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  • Question : 配送関連pix****様のお問合せです。2020/07/05

    コロナの影響はわかりますが…
    6月24日に受け取り確認の連絡きてまだまだ届く気配がありません。
    確認お願いします!

    Answer : [Re] 配送関連pix****様のお問合せです。

    大変申し訳ございません。
    コロナウイルスの影響により、
    中国の税関検査は非常に厳しいものです。
    数日間お待ちください。
    もちろん、万が一運送中何かがあっても,こちらが損失を負担いたしまます。ご安心よろしくお願いします

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  • Question : sak****様のお問合せです。2020/06/30

    生地を教えてください

    Answer : [Re] sak****様のお問合せです。

    こんにちは。 それぞれのスタイルの素材は異なりますが、
    何番が好きですか? 製品番号を入力してください。

    Question : [Re] sak****様のお問合せです。

    ブラックのM

    Answer : [Re] sak****様のお問合せです。

    こんにちは、生地は滑りやすいです。

    Question : [Re] sak****様のお問合せです。

    ポリエステル?

    Answer : [Re] sak****様のお問合せです。

    YES.

    Question : [Re] sak****様のお問合せです。

    thanks

    Answer : [Re] sak****様のお問合せです。

    どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : mei****様のお問合せです。2019/05/21

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  • Question : 配送関連naa****様のお問合せです。2019/07/22

    注文番号 379963905
    なのですが、配送の追跡を見たら、埼玉県の郵便局から持ち出し中となり、配送お届け済みになりましたが、私の家は千葉県の松戸市で、商品が届いていません!送り先を間違えたのではないでしょうか?
    他の家の宛先に届けたと思いますので、対応宜しくお願い致します

    Answer : [Re] 配送関連naa****様のお問合せです。

    こんにちは、すみません、私は間違ったアドレスを送りました、そして私はあなたに返金しました。

    Question : [Re] 配送関連naa****様のお問合せです。

    まだ在庫はあるのでしょうか?購入したいのですが再度注文したら、ちゃんと届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連naa****様のお問合せです。

    こんにちは、ありがとう、欲しいものはもう在庫がありません。 あなたは他のスタイルを見ることができます。 ありがとうございます。

    Question : [Re] 配送関連naa****様のお問合せです。

    間違えて送った人に連絡をして、戻してもらえないのでしょうか?払い戻しすれば良いと言うものではないでしょう!1ヶ月も待ってコレでは怒りがおさまりません!

    Answer : [Re] 配送関連naa****様のお問合せです。

    間違えて送った人に連絡をして、戻してもらえないのでしょうか?払い戻しすれば良いと言うものではないでしょう!1ヶ月も待ってコレでは怒りがおさまりません!

    Question : [Re] 配送関連naa****様のお問合せです。

    すみません、怒ってはいけません、私はすでにあなたに返金しました。

  • Question : naa****様のお問合せです。2019/06/28

    Bのモデルさんの身長と着用サイズを教えて下さい

    Answer : [Re] naa****様のお問合せです。

    こんにちは、モデルは身長165cmでLを着ています。