 - 【送料無料】 5種類から選べる北海道小麦のパンケーキミックス 180gX5袋セット ホットケーキミックス パンケーキ 常温保存 【C】
- 商品 Q&A
| Answer : [Re] tae****様よりお問い合わせ1人10セットまでというのは、1つの注文で5袋セットじゃないですか? 1セット=5袋 10セット=50袋 1人50袋まで購入可能という意味ですか? また、期間をあけてもだめとかいてますが、また注文したい場合どうなるのでしょうか? 一生涯で1人50袋【10セット】までしかこちらのお店では購入できないよ!ということですか? Answer : [Re] mrp****様より商品関連のお問い合わせこの度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。 お問合せ頂きましてありがとうございます。 「おひとり様10セットまで(50袋)」の表記につきまして分かりにくく、誠にご迷惑をおかけ致しました。 制限を設けている理由と致しましては、転売を目的としたご注文を防ぐために記載させて頂いております。 例えば、1週間以内に複数回に分けて10セット以上のご注文をご希望の場合には、ご注文頂く前に当店までご一報いただけますと幸いでございます。
【当店メールアドレス】 buono@gol.com
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 またその他ご不明点などございましたら、Qpost、もしくは当店お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。 ********************************************************************* 北海道産直グルメ ぼーの(HAPSEED株式会社) 003-0832 北海道札幌市白石区北郷2条8丁目2-19 FAX 011-827-6401 Mail: buono@gol.com 営業時間:11:00~16:00(休業日:土曜・日曜・祝日) *********************************************************************
Answer : [Re] may****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連j1s****様のお問合せです。そちらのショップのシロップと一緒に購入したいので、キャンセルお願いします。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連j1s****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 頂いておりましたお問い合わせへご返答させて頂きましたので、 マイページよりご確認頂けますと幸いでございます。 Answer : [Re] tak****様のお問合せです。9日に注文してまだ届きません。発送はいつになるのでしょうか?発送予定日もなく、準備中のままです。 Answer : [Re] 配送関連ks.****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 頂いておりましたお問い合わせへご返答させて頂きましたので、 マイページよりご確認頂けますと幸いでございます。 Question : 確認をお願いします2021/01/15 前回購入してとてもおいしかったので、会社の同僚分も含めた2セットを注文しましたが、1セット分しか届いていません。こちらの注文ミスかと思い確認しましたが、2セット分の料金を支払っていました。 Answer : [Re] 確認をお願いしますこの度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。 商品のお届けにつきましてご心配をお掛けしております。 お客様のご注文をお調べ致しましたところ、1月12日に2個口にて発送させて頂いており、 追跡番号よりそれぞれお調べ致しましたところ、【1月13日配達完了】となっております。
ご家族の方などお受け取り頂いておりませんでしょうか。 誠に恐れ入りますが、今一度ご確認下さいますようお願い申し上げます。 お受け取り頂いていないようでしたら、当店ではお届け時の詳細はわかりかねますので お手数ではございますがヤマト運輸へお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。
追跡番号につきましては個別にご返信させて頂きますので、MYページよりご確認頂けますと幸いでございます。
またその他ご不明点などございましたら、下記お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。 Question : [Re] 確認をお願いしますAnswer : [Re] 確認をお願いします商品到着のご連絡を下さいましてありがとうございます。 無事お手元にお届けすることが出来、安心致しました。
今後ともご愛顧頂けます様お願い申し上げます。 購入をしようと5種類全部選んだのですが、カートに入れる事が出来ないのですが… Answer : [Re] moz****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。 お問い合わせ頂きましてありがとうございます。 当店にて商品ページを確認致しましたが、正常にご購入可能な状態でございました。 大変お手数ではございますが、再度全てのプルダウンをご選択頂きご購入手続きをして頂けますと幸いでございます。
この度はご連絡誠にありがとうございました。
19日に配送完了となってますが、ポストに投函されてませんでした。今日まで待ちましたが、やはり届いてません。どうしたらいいですか? Answer : [Re] 配送関連chi****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。 この度、商品が未着との事誠に申し訳ございません。 配送業者に確認しましたところ、10/19に発送完了との回答を頂きましたが、 お手元に届いて居ない状況とのことでございますので、ネコポス便にて早急に再発送させて頂きます。 商品発送後通常であれば配送地域により翌日~3日後程度で到着の予定となります。 商品の発送が完了次第改めて、ご登録のメールアドレスに追跡番号と共にご連絡させて頂きます。 再度お時間を頂いてしまい大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ち下さいます様お願い申し上げます。
また、システムの不具合により、ご返信が遅れてしまい、 大変ご不便をお掛けし、ご心配をお掛けして申し訳ございませんでした。
またその他ご不明点などございましたら、お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。 Question : [Re] 配送関連chi****様のお問合せです。この度は、再発送頂きありがとうございました! 無事、本日受け取ることが出来ました。 ネコポスで補償はないので半ば諦めで連絡させてもらいましたが、 ご丁寧にお手紙まで添えて送って頂き、嬉しかったです。とても信頼できるショップさんでした。また、利用させていただきたいと思いました。 Answer : [Re] 配送関連chi****様のお問合せです。商品到着のご連絡を下さいましてありがとうございます。 無事お手元にお届けすることが出来、安心致しました。 今後ともご愛顧頂けます様お願い申し上げます。 5種類から選べる北海道小麦パンケーキに含まれているコーンスターチについて3つ質問があります。 ①コーンスターチの生産国はどこか? ②コーンスターチに使用されているトウモロコシは遺伝子組み換え作物は含まれているのか? ③製品に占めるコーンスターチの割合は何パーセントくらいか? 以上です。御回答のほど,どうぞよろしくお願いいたします。 Answer : [Re] パンケーキミックスに使用されているコーンスターチについてこの度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。 お問い合わせ頂きましてありがとうございます。 コーンスターチについて確認いたしましたところ、 原産国はアメリカとなっており、コーンスターチに使用されている トウモロコシは遺伝子組み換えが含まれております。 また、コーンスターチの割合はおおよそ7.2%でございます。
またその他ご不明点などございましたら、お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。
9/21にキャンセルして払い戻ししたのですが、本日発送しましたとの連絡がありました。この場合どうしたら良いのでしょうか? Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連tin****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。
お客様のご注文をお調べ致しましたところ、キャンセルの通知を頂きましたが、行き違いにより委託の倉庫会社より発送となっておりました。 混乱を招く事態となってしまいましたことお詫び申し上げます。 届いております商品につきましてはもしよろしければご賞味頂ければ幸いです。 キャンセル(ご返金)処理は完了しておりますのでご安心下さいませ。
またその他ご不明点などございましたら、お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。 Answer : [Re] 商品関連kir****様のお問合せです。同じような問い合わせが殺到しているようですが… 発送予定日はいつでしょうか? Answer : [Re] 配送関連kim****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 頂いておりましたお問い合わせへご返答させて頂きましたので、 マイページよりご確認頂けますと幸いでございます。 Answer : [Re] 配送関連shi****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 Qポストに頂いておりましたお問い合わせへご返答させて頂きましたので、 マイページよりご確認頂けますと幸いでございます。 8月5日決済ー8月15日発送可能日ー8月18日商品準備中 確認の問い合わせの返答もなし・ですが。。。。 Answer : [Re] 8月5日決済ー8月15日発送可能日ー8月18日商品準備中この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 Qポストに頂いておりましたお問い合わせへご返答させて頂きましたので、 マイページよりご確認頂けますと幸いでございます。 Answer : [Re] 配送関連mar****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連can****様のお問合せです。本日9時に遅延を理由にキャンセルが完了したにも関わらず、本日11時過ぎに発送完了メールが届きました。 ネコポスな為、受け取り拒否も出来ません。 そちらで対応願います。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連shi****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 先程お電話頂きました件で、この度はお客様よりキャンセルのご連絡を頂いておりましたのに、行き違いでご発送となりましたこと誠に申し訳ございませんでした。詳細はお電話にてご説明させて頂きました。 またのご利用心よりお待ちいたしております。 ご連絡誠にありがとうございました。 本日9時に遅延を理由にキャンセルが完了している状態にも関わらず、11時過ぎに発送完了メールが届き、かつネコポスな為、受け取り拒否も出来ません。 そちらで対応願います。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連shi****様のお問合せです。4月頃購入したのですが、1袋目を食べたら凄くしょっぱいです。 2袋目は牛乳を多めにしたのですがそれでもしょっぱくて甘くないのですが普通なのでしょうか。 とてもしょっぱくて食べれません。 Answer : [Re] st1****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。
ご返信までに大変お時間を頂戴してしまい深くお詫び申し上げます。
お届け致しました商品が「凄くしょっぱい」とのこと誠に申し訳ございません。 他のお客様より同様のお問い合わせがございませんので、 もし宜しければお手元にある商品をご返送頂く事は可能でしょうか。 可能でしたら、当店より返送キットを送付させて頂きますので、 大変お手数をお掛けし申し訳ございませんが同封しご返送頂けますと幸いです。 ご返送の商品を確認後、早急に製造元への調査を進めて参りたいと存じます。 お客様のご注文をお調べ致しますので、大変お手数ではございますが当店へ電話、もしくは下記のお問い合わせ窓口へご連絡頂きたく存じます。 ********************************************************************* 北海道産直グルメ ぼーの(HAPSEED株式会社) 003-0832 北海道札幌市白石区北郷2条8丁目2-19 TEL 011-827-8731 FAX 011-827-6401 Mail: buono@gol.com 営業時間:11:00~16:00(休業日:土曜・日曜・祝日) ********************************************************************* Answer : [Re] bnk****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mam****様のお問合せです。割引上限数を超えたため購入できません。と出できてしまい購入できないのですがもう売り切れと言うことでしょうか?? Answer : [Re] 商品関連non****様のお問合せです。お問い合わせ頂きまして誠にありがとうございます。 この度のセールではお一人様2セットまでの販売とさせて頂いております。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
Answer : [Re] 配送関連aki****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連tai****様のお問合せです。5/6に2セット注文して5/20に発送可能日となっていますが本日の時点でまだ届きません。Q10から先週連絡しましたがまだ連絡がきません。心配でなりません。一体どうなっているのでしょうか。ご連絡お待ちしております。 Answer : [Re] 配送関連miy****様のお問合せです。お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。
ご返信までにお時間を頂戴してしまい誠に申し訳ございません。
お調べ致しましたがお問合せ頂いた内容からお客様情報が確認できなかった為、お手数ではございますがQpostまたは当店ご連絡先までご注文番号・お名前フルネーム・お電話番号をお教え頂けますと幸いです。
よろしくお願い申し上げます。 Question : [Re] 配送関連miy****様のお問合せです。ずっと連絡がないのでQoo10の事務局に連絡してキャンセルしました。誠意が感じられません。残念です。 Answer : [Re] 配送関連miy****様のお問合せです。お調べすることが出来ず申し訳ございませんでした。 ご連絡ありがとうございました。 5/6に2セット注文して5/20に発送可能となっていましたが本日6/9の時点でまだ届きません。先週問い合わせをしてもまだ連絡ありません。どうなってるのでしょうか。ご連絡お待ちしております。 Answer : [Re] 配送関連miy****様のお問合せです。お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。 ご返信までにお時間を頂戴してしまい誠に申し訳ございません。 お調べ致しましたがお問合せ頂いた内容からお客様情報が確認できなかった為、お手数ではございますがQpostまたは当店ご連絡先までご注文番号・お名前フルネーム・お電話番号をお教え頂けますと幸いです。 よろしくお願い申し上げます。 Question : [Re] 配送関連miy****様のお問合せです。ずっと連絡がないのでQoo10の事務局に連絡してキャンセルしたのでもう結構です。誠意が感じられません。 Answer : [Re] 配送関連miy****様のお問合せです。お調べすることが出来ず申し訳ございませんでした。 ご連絡ありがとうございました。 1ヶ月以上待っていますが、まだ届かないようです。配送が無理であれば、キャンセルしますが、どのような状況でしょうか⁉️ 5/19に配送可能と表示になっているのに、全く連絡もないので、どうしようかと思っています。 Answer : [Re] 配送関連83@****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます。 ご購入商品につきましてのお問合せを頂戴いたしましたが、 お調べしましたところ頂きましたメールアドレスからはご注文を確認することが出来ませんでした。 大変恐れ入りますが、ご注文時の「受注番号・お名前フルネーム・お電話番号」を お教えいただけますでしょうか。 ご返信いただき次第、早急にご対応させて頂きたく存じます。 またその他ご不明点などございましたら、当店お問い合わせ窓口または個別Qpostにてお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。 Question : [Re] 配送関連83@****様のお問合せです。今回、問い合わせ後の返信も遅く、連絡がつかなかったので、キャンセル致しました。Q10さんとはそのような連絡はないのでしょうか?お忙しいのは仕方ないと思いながら、連絡を待っていましたが、5/19配送可能との画面から、全く連絡もなく、注文から1ヶ月以上経ったことから、Q10の配送要請画面からも消えてしまっい、流石に待ちくたびれました。 Answer : [Re] 配送関連83@****様のお問合せです。ご返信までにお時間を頂戴しております事お詫び申し上げます。 ご案内が二転三転し、多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。 対応が後手後手に回ってしまいました事を深く反省しております。 お問合せを頂き誠にありがとうございました。
もう、ニカ月ほどになりますがまだ届きません。どうなっていますか?そうきゅうに返事頂きたいです。 Answer : [Re] 商品関連miw****様のお問合せです。商品発送についてのご連絡を頂き誠にありがとうございます。 発送状況の詳細を確認させていただきたく存じます。 宜しければ別途Qpostまたは当店お問合せ窓口より ご注文頂いた際の受注番号・お名前・お電話番号をご連絡いただけますでしょうか。 早急にご対応させて頂きます。 お手数ではございますが、ご連絡のほどお待ち申し上げております。 5月7日に2セット発注し、5/21出荷との事でしたが、全く出荷連絡が無いので、この掲示板見て、唖然… 待ってる方が沢山いらっしゃるし、仕方無いのかと思ってましたが、楽天では出品されてますよね? 楽天が優先なんでしょうか? 決済も済んでますし、いつ出荷出来るのか回答下さい。 Answer : [Re] 配送関連mar****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます。 ご購入商品につきましてのお問合せを頂戴いたしましたが、 お調べしましたところ頂きましたお問合せからはご注文を確認することが出来ませんでした。 大変恐れ入りますが、ご注文時の「受注番号・お名前フルネーム・お電話番号」を別途Qpostまたは当店お問合せ窓口までお教えいただけますでしょうか。 ご返信いただき次第、早急にご対応させて頂きたく存じます。 またその他ご不明点などございましたら、当店お問い合わせ窓口または個別Qpostにてお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。 No.173680167 5月5日に注文しましたが、まだ来ません。 20日くらいはかかると思っておりますが、 42日経ちます。お待ちしていますが、いつになりますか? Answer : [Re] 商品関連nao****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。 お問合せ殺到につき、順次ご回答させて頂いております。 ご返信までにお時間を頂戴しておりますことお詫び申し上げます。 この度は商品お届けまでに大変お時間を頂戴し誠に申し訳ございません。 追跡番号より確認しました所すでに商品が到着しましたことを確認致しました。 お問合せを頂いておりましたが、お返事前のお届けとなり、 大変ご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。 今後この様な事が無いよう、お客様にご満足頂けるよう関係各所協議の上業務改善に努めて参ります。 またその他ご不明点などございましたら、お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。 お世話になっております。コロナで発送日延期になるとの連絡後、半月以上経ちましたが、まだ届きません。いつ頃発送予定かだけでも、教えて頂けたらと思います。よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連xia****様のお問合せです。ご連絡頂きありがとうございます。 ご購入商品につきましてのお問合せを頂戴いたしましたが、 お調べしましたところ頂きましたメールアドレスからはご注文を確認することが出来ませんでした。 大変恐れ入りますが、ご注文時の「受注番号・お名前フルネーム・お電話番号」を お教えいただけますでしょうか。 ご返信いただき次第、早急にご対応させて頂きたく存じます。 またその他ご不明点などございましたら、下記お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。 5月4日決済、5月18日発送予定。本日まで配送されず、問い合わせても回答すらありません。誠意のある対応をお願いします。 Answer : [Re] 配送関連vio****様のお問合せです。お問合せ頂きありがとうございます。 お調べ致しましたが、頂きましたお問合せからご注文をお調べすることが出来ませんでした。 大変お手数をお掛けし申し訳ございませんが、ご注文時の「注文番号・お名前フルネーム・お電話番号」を当店お問合せ窓口または個別のQpostへご連絡いただけますと幸いです。 早急にご対応させて頂きます。 宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連neo****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連neo****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連5ly****様のお問合せです。5/3注文、発送可能日 : 2020/05/17 となっております。
本日6/7ですが、いつ頃発送予定になりますでしょうか? Answer : [Re] 発送はいつ予定でしょうか?この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。 お問合せ殺到につき、順次ご回答させて頂いております。 ご返信までにお時間を頂戴しておりますことお詫び申し上げます。 この度は商品お届けまでに大変お時間を頂戴し誠に申し訳ございません。 追跡番号より確認しました所すでに商品が到着しましたことを確認致しました。 お問合せを頂いておりましたが、お返事前のお届けとなり、 大変ご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。 今後この様な事が無いよう、お客様にご満足頂けるよう関係各所協議の上業務改善に努めて参ります。 またその他ご不明点などございましたら、お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。 5月6日に購入して、5月20日発送となってましたが、まだ届きません。問い合わせの返事も無いので不安です。 ご返答よろしくお願いします。 Answer : [Re] 配送関連r.r****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お問合せ殺到につき、順次ご回答させて頂いております。 ご返信までにお時間を頂戴しておりますことお詫び申し上げます。 Qポストに頂いておりましたお問い合わせへご返答させて頂きましたので、 マイページよりご確認頂けますと幸いでございます。 問合せの回答が来ません。他の方の問合せに対応されていますが、何故?改めておおよそ7営業日で回答しますって書いてありましたよね?何日経ちました?こんなに酷い対応されたのは初めてです。今日中に対応して下さい。 Answer : [Re] 商品関連hig****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お問合せ殺到につき、順次ご回答させて頂いております。 ご返信までにお時間を頂戴しておりますことお詫び申し上げます。 Qポストに頂いておりましたお問い合わせへご返答させて頂きましたので、 マイページよりご確認頂けますと幸いでございます。 Answer : [Re] 配送関連bos****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お問合せ殺到につき、順次ご回答させて頂いております。 ご返信までにお時間を頂戴しておりますことお詫び申し上げます。 Qポストに頂いておりましたお問い合わせへご返答させて頂きましたので、 マイページよりご確認頂けますと幸いでございます。 Question : 配送の確認2020/05/22 販売終了とありますが、再販予定は何時頃ですか?お願いします。 Answer : [Re] shi****様のお問合せです。商品についてのご連絡を頂き、誠にありがとうございます。 現在当商品は、急激な需要増加による供給不足により、販売のめどが立っておりません。 せっかくご覧いただきましたのに、ご用意が出来ず誠に申し訳ございません。 再度販売の際には是非ご検討いただけますと幸いです。 お問合せありがとうございました。 Answer : [Re] 配送関連yuk****様のお問合せです。お問い合わせいただきありがとうございます。 当店の商品「5種類から選べる北海道小麦の.パンケーキミックス180g×5袋」は現座販売を停止しております。 すでにご注文を頂いている場合は、お手数ではございますが、 Qpostまたは当店お問い合わせ窓口へご連絡いただけますと幸いです。 当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
********************************************************************* 北海道産直グルメ ぼーの(HAPSEED株式会社) 003-0832 北海道札幌市白石区北郷2条8丁目2-19 TEL 011-827-8731 FAX 011-827-6401 Mail: buono@gol.com 営業時間:11:00~16:00(休業日:土曜・日曜・祝日) *********************************************************************
理解不能な回答ですが? レビューで同じ4/29に 注文された方が5/13出荷の5/16着に対して、コロナ云々で遅れてるは説明なりませんよ? かつ、何故そのように配送ができるお客がいて、同日注文日のこちらの配送が6月下旬なのでしょうか? しかも、現状注文を受け付けていて、「注文された日から、14日後に発送します。」 と記載がありますよね? この記載からすれば、今からでも6月末に配送予定はありえませんよね? どちらが虚偽なのでしょうか? どちらにせよ不当表示あるいは偽装表示ですよね?
私が頭が悪く大変申し訳ございませんが、わかりやすく納得のいくご回答をいただけませんでしょうか?
そしていま何故問い合わせが殺到しているのかは理解されていますか?
「スタッフ一同限られた人数体制の中、全力でご対応」
現状見えるのは配送における不当表示にて利益を優先し、顧客を惑わせて購入させ、 配送遅れによる対応のせいだと理解はされていますか?
最後に、全体公開による質問に対し、顧客のプライバシーであるフルネームを何も迷わず掲載するあたり、コンプライスに対する質の低さが鑑みれますね。
定型文ではない、全力のご対応にてご回答をお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連iku****様のお問合せです。先程はお電話にご対応頂きありがとうございます。
今後、失った信頼を取り戻す為に、スタッフ一同で協議を重ね、業務の改善に日々努めて参ります。 貴重なお時間を割いてご対応頂き、またご指摘頂きました事、謹んで感謝申し上げます。
北海道産直グルメぼーの カスタマー窓口責任者 宮本 Question : [Re] 配送関連iku****様のお問合せです。商品無事に届いていますが、配送処理をしていただけていないので受け取り処理ができず、受け取り・レビューポイントがはいりません。 Answer : [Re] 配送関連iku****様のお問合せです。この度はご注文ご利用頂きありがとうございます。 発送状況につきまして、更新させて頂きましたのでマイページよりご確認頂けますと幸いです。 お届けまでお時間を頂戴し、ご迷惑をお掛けしました事、スタッフ一同より改めてお詫び申し上げます。 当店をご利用頂きありがとうございました。 Answer : [Re] 配送関連m.-****様のお問合せです。お問合せいただきありがとうございます。 当店の商品「5種類から選べる北海道小麦の.パンケーキミックス180g×5袋」は現在販売を停止しております。 ご注文をすでに頂いている場合は、Qpostまたは当店お問い合わせ窓口へ ご連絡頂けますでしょうか。 ご注文を確認後、配送について詳細のご案内をさせて頂きますのでご連絡の程お願い申し上げます。
********************************************************************* 北海道産直グルメ ぼーの(HAPSEED株式会社) 003-0832 北海道札幌市白石区北郷2条8丁目2-19 TEL 011-827-8731 FAX 011-827-6401 Mail: buono@gol.com 営業時間:11:00~16:00(休業日:土曜・日曜・祝日) ********************************************************************* 「販売終了」となっていますが、再度販売の予定はありますか? Answer : [Re] lit****様のお問合せです。商品についてのご連絡を頂き、誠にありがとうございます。 現在当商品は、急激な需要増加による供給不足により、販売のめどが立っておりません。 せっかくご覧いただきましたのに、ご用意が出来ず誠に申し訳ございません。 再度販売の際には是非ご検討いただけますと幸いです。 お問合せありがとうございました。
Question : もうすぐ1か月2020/05/29 発送可能日が5月19日になっていますが、未だに商品が届きません。 どうなっているのでしょうか? もうすぐ1か月になります。 Answer : [Re] もうすぐ1か月この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 発送までお時間を頂戴しております事、お詫び申し上げます。 システム上、「発送予定日」を設定上限である「発送まで14日」の表示となっておりましたが、 実際には【6月下旬~7月初旬頃】の発送を予定しております。 ご迷惑をお掛けしております事、深謝申し上げます。 現在は、当商品は販売を停止しております。
インターネットショッピングの需要増加による注文殺到に伴い、大変お時間を頂戴している状況となっております。 誠に勝手な限りではございますが、宜しければこのままお待ちいただけますと誠に幸いでございます。 もし、ご注文商品がご不要となった際にはご注文のキャンセルを承りますのでその際はご連絡下さいませ。 お問合せ頂き、誠にありがとうございました。 Answer : [Re] 商品関連kaz****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連kaz****様のお問合せです。4月の29日に購入しましたがまだ届きません…。 いつごろ発送になりますか? コロナの影響で子供たちにと思い購入しましたがもう学校がはじまってしまいました… Answer : [Re] 配送関連mi-****様のお問合せです。この度はご注文ご利用頂きありがとうございます。 発送状況につきまして、更新させて頂きましたのでマイページよりご確認頂けますと幸いです。 発送後の配送追跡状況につきましては反映までお時間を頂戴する場合がございますので 今しばらくお待ちくださいませ。 発送まで大変お時間を頂戴しました事、深くお詫び申し上げます。 当店をご利用頂きありがとうございました。 Answer : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。配送完了となってますが、届いていません。なぜ配送完了となってるのか、 調べて連絡ください。 Answer : [Re] 配送関連sau****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お問合せ殺到につき、順次ご回答させて頂いております。 ご返信までにお時間を頂戴しておりますことお詫び申し上げます。 Qポストに頂いておりましたお問い合わせへご返答させて頂きましたので、 マイページよりご確認頂けますと幸いでございます。 5/7に購入し、注文から14日後発送と記載しているにもかかわらず、発送日予定の5/21に発送されず問い合わせたところ7月以降の発送と言われましたが、虚偽の記載のうえ問い合わせるまで何の連絡もなく先にお金だけ払わせ記載期日を守らないのは詐欺に近い行為ではないでしょうか。コロナの影響は分かりますが、ではなぜ注文から14日後発送と記載しているのですか?虚偽記載行為をしている自覚はございますか?とても信用しがたいのでキャンセル払い戻しして下さい。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連cho****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 ご連絡頂きましてありがとうございます。 ご注文殺到に伴いお問合せご返信までにお時間を頂戴しております事お詫び申し上げます。 ご案内が二転三転し、多大なご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。 Qoo10モールのシステム上、「決済日から14日後」の発送というご案内となり、期間を変更することが出来ない仕様となっております。 遅れるのであれば先にご案内をするべきでございましたが、この度のコロナウィルスの影響で、原料の供給が減少し、商品の入荷に遅延が起こり、それが、どの程度の減少・遅延か、先々の状況を読むことができず、 対応が後手後手に回ってしまいました事を深く反省しております。 人員を制限し業務に臨んでいる中で、至らない点が多く、また社会情勢を理由にしたご案内しかできず 非常に不甲斐なく力不足であると重く受け止めております。 今後は、不測の事態を想定した対応ができるよう、協議し、体制を整えて参ります。 この度のご注文はキャンセル(ご返金)を承ります。 お問合せを頂き誠にありがとうございました。
Answer : [Re] 配送関連s15****様のお問合せです。4月27日注文分の商品が届きません。受取確認は、何回もきますが受取してません。いつ頃になりますか? Answer : [Re] 商品関連rmk****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様のご注文をお調べ致しましたところ、5月25日発送が完了いたしました。 発送後の配送追跡状況につきましては反映までお時間を頂戴する場合がございますので 今しばらくお待ちくださいませ。 発送までお時間を頂戴しました事、お詫び申し上げます。
当店をご利用頂きありがとうございました。 Answer : [Re] 配送関連t22****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連t22****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連t22****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連maa****様のお問合せです。Question : 発送日はいつですか?2020/05/22 5月1日に購入しました。 発送予定日は5月15日となってましたが…
「コロナウィルスによる外出自粛要請の影響を大きく受け、大変多くのお客様からご注文を頂いており 現在発送までにお時間を頂戴しております。
スタッフ一同・全力で発送準備を進めておりますが、誠に恐縮ではございますが 商品発送予定は「6月中旬〜6月下旬以降」を予定しておりますこと何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。」
と、5月13日にメールでご連絡を頂きましたが、今現在「決済日から14日以内に発送可能」となって販売をしています。 今購入した人の方が5月1日に購入したわたしよりも早く発送されるということですか? Answer : [Re] 発送日はいつですか? ご返信いただき、ありがとうございます。 発送までお時間を頂戴しております事、お詫び申し上げます。 「発送予定日」を14日以内の表示となっておりましたが、 実際にはご案内させて頂きましたとおり、6月中旬~下旬以降を予定しております。 現在は、当商品は販売を停止しております。 インターネットショッピングの需要が高まることにより注文殺到に伴い、大変お時間を頂戴しており誠に申し訳ございません。 誠に勝手な限りではございますが、宜しければこのままお待ちいただけますと誠に幸いでございます。 もし、ご注文商品がご不要となった際にはご注文のキャンセルを承りますのでその際はご連絡下さいませ。 お問合せ頂き、誠にありがとうございました。
コロナの影響とありますが、他の店舗のものはちゃんと届きました。 在庫がないのに注文うけるのはよろしくないと思います。 発送通知もシステムの不具合とありますが本当でしょうか? 勝手に配送完了になりましたので未受け取り申請しました。 もう注文してから1ヶ月くらいたちますが、確実な発送日おしえてください。 Answer : [Re] 配送関連mii****様のお問合せです。お問合せ殺到につき、順次ご回答させて頂いております。 ご返信までにお時間を頂戴しておりますことお詫び申し上げます。 頂いておりましたお問い合わせへご返答させて頂きましたので、 マイページよりご確認頂けますと幸いでございます。 5月19日発送となっておりましたが、まだ発送されていないようです。 急いではいませんが、お金も支払い済みなのに何も連絡なしだととても不安です。せめていつ頃になるのか教えて下さい。連絡お待ちしております。 Answer : [Re] 配送関連ser****様のお問合せです。この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
現在、新型コロナウィルスの影響により弊社の勤務体制が時差出勤・在宅勤務などで対応せざるを 得ない状況となっております。スタッフ一同限られた人数体制の中、全力でご対応を 進めておりますが、お問い合わせのご回答につきましてお時間を頂戴しております。
頂いておりますお問合せにつきまして 改めておおよそ7営業日内にご回答させて頂きますので今しばらくお待ちくださいませ。 また、システム上、ご回答と前後して「店舗からの発送メール」が送信される場合がございます。
入れ違いの場合は何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 また「店舗からの発送メール」がされたお客様におかれましては、それをもちましてご回答完了とさせて頂きます。
※システム不具合によりQoo10より配送通知が送られている場合がございますが 店舗からの発送メールにて発送状況をご確認くださいませ。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ake****様のお問合せです。5月16日発送予定となっていますが、どうなっているのでしょうか?何度もリピしていますが初めてです。コロナの影響とか返答されていますが、在庫管理が出来ていない状態での販売ですよね?未だに14日以内の発送と記載されていますが無理なら訂正して下さい。実際は、いつ頃発送されるのですか? Answer : [Re] 配送関連sta****様のお問合せです。この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
現在、新型コロナウィルスの影響により弊社の勤務体制が時差出勤・在宅勤務などで対応せざるを 得ない状況となっております。スタッフ一同限られた人数体制の中、全力でご対応を 進めておりますが、お問い合わせのご回答につきましてお時間を頂戴しております。
頂いておりますお問合せにつきまして 改めておおよそ7営業日内にご回答させて頂きますので今しばらくお待ちくださいませ。 また、システム上、ご回答と前後して「店舗からの発送メール」が送信される場合がございます。
入れ違いの場合は何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 また「店舗からの発送メール」がされたお客様におかれましては、それをもちましてご回答完了とさせて頂きます。
※システム不具合によりQoo10より配送通知が送られている場合がございますが 店舗からの発送メールにて発送状況をご確認くださいませ。 4月28日に購入しました。 5月6日にメールにて「あと、2〜5日お待ちください」 と来ましたが、12日にきたメールで「やはり無理でした。目安は3〜4週間です。」と…… 配達完了になっていたのは再配達と未受け取りの申請をしたので良いとは思いますが、いつになったら届くのでしょうか。。 凄く楽しみにしていた分とてもガッカリしています。 お忙しいとは思いますが、お返事を頂きたいです。 Answer : [Re] 配送関連ex_****様のお問合せです。この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
現在、新型コロナウィルスの影響により弊社の勤務体制が時差出勤・在宅勤務などで対応せざるを 得ない状況となっております。スタッフ一同限られた人数体制の中、全力でご対応を 進めておりますが、お問い合わせのご回答につきましてお時間を頂戴しております。
頂いておりますお問合せにつきまして 改めておおよそ7営業日内にご回答させて頂きますので今しばらくお待ちくださいませ。 また、システム上、ご回答と前後して「店舗からの発送メール」が送信される場合がございます。
入れ違いの場合は何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 また「店舗からの発送メール」がされたお客様におかれましては、それをもちましてご回答完了とさせて頂きます。
※システム不具合によりQoo10より配送通知が送られている場合がございますが 店舗からの発送メールにて発送状況をご確認くださいませ。 14日後に配送と記載があったので購入しました。なのに一向に届く気配なし。Q10のメールは全て届いているし、確認しましたが、遅延しますの連絡もありません。問合せにも反応なし。"14日後に発送"の記載を消し、発送遅れているならいつ頃届くのかその事をきちんと記載するべき。 レビューもよく、楽しみにしていたのにとても残念です。 Answer : [Re] 配送関連hig****様のお問合せです。この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
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頂いておりますお問合せにつきまして 改めておおよそ7営業日内にご回答させて頂きますので今しばらくお待ちくださいませ。 また、システム上、ご回答と前後して「店舗からの発送メール」が送信される場合がございます。
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※システム不具合によりQoo10より配送通知が送られている場合がございますが 店舗からの発送メールにて発送状況をご確認くださいませ。 4/29注文5/13発送予定でまだ届いていません。連絡も一切ありません。他の方も届いていないようなので私も届くはずがないなと。商品確保出来ずに販売されるのはいかがなものかと思います。いつまで待てば届くのでしょうか? Answer : [Re] 配送関連mon****様のお問合せです。この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
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頂いておりますお問合せにつきまして 改めておおよそ7営業日内にご回答させて頂きますので今しばらくお待ちくださいませ。 また、システム上、ご回答と前後して「店舗からの発送メール」が送信される場合がございます。
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※システム不具合によりQoo10より配送通知が送られている場合がございますが 店舗からの発送メールにて発送状況をご確認くださいませ。 配送完了となっていますが、届いていません。 どうしましたか? いつになったら届くのか教えてください。 Answer : [Re] 配送関連non****様のお問合せです。この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
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※システム不具合によりQoo10より配送通知が送られている場合がございますが 店舗からの発送メールにて発送状況をご確認くださいませ。 遅い! 届かないからレビューが書けないし、連絡が取れない人たくさんいるのでこちらに失礼します 。 5/1注文決済、商品ページに14日後に発送しますと書いてあるにもかかわらず発送されず今も届いていません。 いつ発送されますか?の問い合わせにやっと返ってきた答えは、6月中旬〜下旬以降の発送になると言われました! 5/13に皆さんに遅延のメールを送りましたと書いてありましたが、そんなメールもらってません。 どなたかもらいましたか? 遅れるって言ってるのに何度も言わせないでと言わんばかりの返信で呆れました。 コロナで大変だからと言い訳しますが、みんなが今だから求めていてたくさんの注文がくることを見越して販売したのだから早く対応お願いしますね! Answer : [Re] 配送関連m.-****様のお問合せです。この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
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※システム不具合によりQoo10より配送通知が送られている場合がございますが 店舗からの発送メールにて発送状況をご確認くださいませ。 4/28に決済完了してるのに届かない。 届いてない人がいっぱいでびっくり。 何をやってるの?なんで連絡がないの? いい加減すぎでしょ。 早く対応して Answer : [Re] 配送関連xox****様のお問合せです。この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
現在、新型コロナウィルスの影響により弊社の勤務体制が時差出勤・在宅勤務などで対応せざるを 得ない状況となっております。スタッフ一同限られた人数体制の中、全力でご対応を 進めておりますが、お問い合わせのご回答につきましてお時間を頂戴しております。
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※システム不具合によりQoo10より配送通知が送られている場合がございますが 店舗からの発送メールにて発送状況をご確認くださいませ。 Question : 配送状況2020/05/12 4/24に注文しましたが未だに届いてなく問い合わせすると伝票番号が違っているとのことどのようになっているのでしょうか?あまりにも遅すぎ。孫がこんな時で楽しみにしていますがよろしくお願いします。 Answer : [Re] 配送状況この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お問合せ殺到につき、順次回答させて頂いております。 ご返信までにお時間を頂戴しておりますことお詫び申し上げます。
この度システムエラーにより、商品の発送が完了していない一部のお客様に 「配送中」と表示、「伝票番号」がMYQoo10内に表示される事案がございました。 ご迷惑をお掛けし、混乱を招いてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。 現在、当店では原因解明に取り組み、今後このような事が起こりませぬよう努めて参りますので、 何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
現在新型コロナウイルスの影響により物流が滞り、商品の入荷、配送につきまして遅延が発生しております。 先日のご案内より大変お時間を頂戴してしまい、ご不便をお掛けし伏してお詫び申し上げます。
発送完了時に改めてメールにてご案内申し上げますので、お待ち頂いているところ恐れ入りますが お時間下さいます様お願い申し上げます。 一刻も早く商品をお届け出来るよう全力で発送手配を進めさせて頂きます。 何卒ご理解・ご協力の程お願い申し上げます。
またその他ご不明点などございましたら、お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。 Question : [Re] 配送状況あまりにも遅すぎ。他は遅いと言っても1週間の遅延なのにおかしいです。私のものなら我慢もしますが孫のものですので至急に発送おねがいします。 Answer : [Re] 配送状況この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
現在、新型コロナウィルスの影響により弊社の勤務体制が時差出勤・在宅勤務などで対応せざるを 得ない状況となっております。スタッフ一同限られた人数体制の中、全力でご対応を 進めておりますが、お問い合わせのご回答につきましてお時間を頂戴しております。
頂いておりますお問合せにつきまして 改めておおよそ7営業日内にご回答させて頂きますので今しばらくお待ちくださいませ。 また、システム上、ご回答と前後して「店舗からの発送メール」が送信される場合がございます。
入れ違いの場合は何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 また「店舗からの発送メール」がされたお客様におかれましては、それをもちましてご回答完了とさせて頂きます。
※システム不具合によりQoo10より配送通知が送られている場合がございますが 店舗からの発送メールにて発送状況をご確認くださいませ。 問合せしても無視でなんの返事もありません。11日発送予定でしたがなんの連絡もないです。後に頼んで来ている人も居るようですしどうなっていますか?ゴールデンウィーク到着は諦めてましたがさすがに質問にも無反応は無責任すぎると思います。 Answer : [Re] 配送関連sel****様のお問合せです。お問合せ殺到につき、順次ご回答させて頂いております。 ご返信までにお時間を頂戴しておりますことお詫び申し上げます。 Qポストに頂いておりましたお問い合わせへご返答させて頂きましたので、 マイページよりご確認頂けますと幸いでございます。 5/14から発送となっていますが、全く連絡がないので不安です。いつ発送になるのでしょうか? Answer : [Re] 配送関連rum****様のお問合せです。お問合せ頂きありがとうございます。 お客様のご注文内容を確認致しましたところ、 現在、ご注文の商品の発送手続きを行っている状態でございます。 当店ページに記載させて頂いております通り、ご注文日から発送まで4週間~のお時間を頂戴しております。 また、新型コロナウィルスによる社会情勢の強い影響により原料の供給が減少し、商品の入荷に遅延が起こっている状態でございます。 2~4週間での発送を予定しておりますが、具体的なお日にちを断定してご案内することが出来ず誠に申し訳ございません。 お待ち頂いているところ誠に恐れ入りますがもう少々お時間下さいます様お願い申し上げます。 発送が完了致しましたらメールにて追跡番号とともに「発送完了」のお知らせを差し上げます。 また、Qoo10内での通知もさせて頂きますので今しばらくお待ちくださいませ。 同商品をご注文頂いております他のお客様と同様のご回答となります事、誠に恐縮ではございますが、 何卒ご理解いただけますと幸いです。 お時間を頂戴し大変お待たせしております事、深くお詫び申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。
商品が届きません。配送状況も登録されていない番号でも確認できない状態でした。 急いでないので遅くても構わないのですが、 配送の表示から受け取り確認、配送状況の確認の画面が今朝消えていて、受け取っていないのにどういう事なのか、不安になり問い合わせしました。 もし配送していないのであれば、再度配送状況の表示をしていただけないでしょうか?状況がわからず少し不安に思います。 Answer : [Re] 配送関連hks****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。 この度はご注文頂き誠にありがとうございます。 商品未着についてご心配をおかけし誠に申し訳ございません。 この度、システムエラーにより、商品の発送が完了していない一部のお客様に 「配送中」と表示、「伝票番号」がMYQoo10内に表示され、一定のシステムルールにより「配送完了」と通知される事案がございました。 ご迷惑をお掛けし、混乱を招いてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。 現在、当店では原因解明に取り組み、今後このような事が起こりませぬよう努めて参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。 新型コロナウイルスの影響により物流が滞り、商品の入荷、配送につきまして遅延が発生しております。 現在発送までの目安は最大「ご注文日から3~4週間程度」でご案内しております。
ご注文商品は準備が整い次第発送致しますので、もう少々お時間頂きますようお願い致します。 お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 またその他ご不明点などございましたら、お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。 4月26日に注文。発送されているのにまだ届きません 楽天にも出店されているのでレビューみるとこちらも届いてないと書いている人がたくさんいました。 楽天には今、注文すると6月になると書いてありますが4月の注文ではいつ届くのですか? 発送完了のボタン押してください。と何度もメールがきます!届いてないので押せません! Answer : [Re] 配送関連pom****様のお問合せです。間違えて受取確認を押してしまいました。 もちろん届いていません。 Question : [Re] 配送関連pom****様のお問合せです。ご連絡頂きましてありがとうございます。 ご注文殺到に伴いお問合せご返信までにお時間を頂戴しております事お詫び申し上げます。 ご案内が二転三転し、多大なご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。 この度のコロナウィルスの影響で、原料の供給が減少し、商品の入荷に遅延が起こり、それが、どの程度の減少・遅延か、先々の状況を読むことができず、 対応が後手後手に回ってしまいました事を深く反省しております。 人員を制限し業務に臨んでいる中で、至らない点が多く、 既に大変長らくお待たせしている中、大変恐縮ではございますが、 商品の発送まで今しばらくお待ち頂けますよう、謹んでお願い申し上げます。 今後は、不測の事態を想定した対応ができるよう、協議し、体制を整えて参ります。 また、ご注文頂いております他のお客様と同様のご回答となり誠に恐縮ではございますが 何卒ご理解いただけますと幸いです。 お問合せを頂き誠にありがとうございました。
先日、システムのエラーで、配送番号や配送完了のメールが届くことがあるとお知らせいただきましたが、そのメールの後で、再度、配送完了のメールで、受取確認をお願いしますときました。届いていない場合は、ショップに問い合わせるようにと書かれていたので、ここで、確認のために、問い合わせをしたいと思います。エラーとわかっていても、このような誤った配送完了メールを止めることはできないのですか?ショップに問い合わせをしないと、万が一、事故があったときに、購買者の責任になってしまうので、エラーの格率が高いと思いながら、このようhな無駄なメールを送らざるを得ません。エラーが起きているとわかっていらっしゃるのなら、どうか、エラーによるメールなら、止めていただけるよう、お願いいたします。 Answer : [Re] 配送完了メールについてこの度はご注文頂き誠にありがとうございます。 商品未着についてご心配をおかけし誠に申し訳ございません。 この度、システムエラーにより、商品の発送が完了していない一部のお客様に 「配送中」と表示、「伝票番号」がMYQoo10内に表示され、一定のシステムルールにより「配送完了」と通知される事案があり、システム上一定の期間にメールが配信される状況となっておりました。 ご迷惑をお掛けし、混乱を招いておりますこと心よりお詫び申し上げます。 現在、当店では原因解明に取り組み、今後このような事が起こりませぬよう努めておりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。 4/26に注文しましたが、まだ届いてないのに配送完了になってるのですがどういう事ですか? Answer : [Re] 配送関連nek****様のお問合せです。お問合せ殺到につき、順次ご回答させて頂いております。 ご返信までにお時間を頂戴しておりますことお詫び申し上げます。 Qポストに頂いておりましたお問い合わせへご返答させて頂きましたので、 マイページよりご確認頂けますと幸いでございます。 16日に配送完了となっていますが、届いていません。 直接クロネコに問い合わせしましたが、問い合わせ番号の荷物は請け負っていないとの事です。 荷物自体出荷してない状況で配送完了になるのおかしくないですか? この状況下で到着予定より荷物が遅れる事は予想できますし、理解してますが、出してもいない荷物が配送完了になっていて、こちらとしては疑念しかないです。 同じような状況な方が沢山いらっしゃるようなので、きちんと対応して下さい。 Answer : [Re] 配送関連hsa****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。 この度はご注文頂き誠にありがとうございます。 商品未着についてご心配をおかけし誠に申し訳ございません。 この度、システムエラーにより、商品の発送が完了していない一部のお客様に 「配送中」と表示、「伝票番号」がMYQoo10内に表示され、一定のシステムルールにより「配送完了」と通知される事案がございました。 ご迷惑をお掛けし、混乱を招いてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。 現在、当店では原因解明に取り組み、今後このような事が起こりませぬよう努めて参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。 新型コロナウイルスの影響により物流が滞り、商品の入荷、配送につきまして遅延が発生しております。 現在発送までの目安は最大「ご注文日から3~4週間程度」でご案内しております。
ご注文商品は準備が整い次第発送致しますので、もう少々お時間頂きますようお願い致します。 お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 またその他ご不明点などございましたら、お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。 4月29日に注文しました。 連休明けの5月6日に、「コロナの影響で発送が遅れているが2~5日後には発送する」と連絡がありました。 昨日でその期日が過ぎましたが、何の音沙汰もありません。 ヤマトの番号も反映されないままです。 何より、私よりも前に購入された方々が未到着&ヤマト番号未反映とは何事でしょう? 掲示板の問い合わせに何ら返答が無いのも不誠実過ぎやしませんか? 状況報告するなり、個別に対応するなりして頂けませんか? Answer : [Re] 商品関連ssm****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お問合せ殺到につき、順次回答させて頂いております。 ご返信までにお時間を頂戴しておりますことお詫び申し上げます。
5/12に当店よりメールにてご案内させて頂きました内容と重複してしましますが、 再度ご案内させて頂きます。
発送まで大変お待たせしておりますことを深くお詫び申し上げます。
現在新型コロナウイルスの影響により物流が滞り、商品の入荷、配送につきまして遅延が発生しております。 現在発送までの目安は3~4週間程度となっております。 商品の入荷により、発送の目安が前後する場合がございます。 先日のご案内より大変お時間を頂戴してしまい、ご不便をお掛けし伏してお詫び申し上げます。
商品は入荷次第、順次発送のお手続きをしており、キャンセルのご希望を頂きましても ご希望に添えない場合もございます。予めご了承下さい。
また、この度システムエラーにより、商品の発送が完了していない一部のお客様に 「配送中」と表示、「伝票番号」がMYQoo10内に表示される事案がございました。 ご迷惑をお掛けし、混乱を招いてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
現在、当店では原因解明に取り組み、今後このような事が起こりませぬよう努めて参りますので、 何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
発送完了時に改めてメールにてご案内申し上げますので、お待ち頂いているところ恐れ入りますが お時間下さいます様お願い申し上げます。 一刻も早く商品をお届け出来るよう全力で発送手配を進めさせて頂きます。 何卒ご理解・ご協力の程お願い申し上げます。
またその他ご不明点などございましたら、お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。 Question : [Re] 商品関連ssm****様のお問合せです。コロナの影響で物流が…とおっしゃいますが、Qoo10も含め他の通販サイトで注文したものはとっくに届いてますよ?後から注文した韓国からの荷物ですら届いています。御社の商品だけが遅延しているっておかしくないですか?あげく散々待たせておいて、キャンセルは承れないとはどういう事でしょう?学校も再開し、子供たちと作ろうと思っていましたが必要なさそうです。 Answer : [Re] 商品関連ssm****様のお問合せです。ご連絡頂きましてありがとうございます。 ご注文殺到に伴いお問合せご返信までにお時間を頂戴しております事お詫び申し上げます。 ご案内が二転三転し、多大なご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。 この度のコロナウィルスの影響で、原料の供給が減少し、商品の入荷に遅延が起こり、それが、どの程度の減少・遅延か、先々の状況を読むことができず、 対応が後手後手に回ってしまいました事を深く反省しております。 人員を制限し業務に臨んでいる中で、至らない点が多く、 既に大変長らくお待たせしている中、大変恐縮ではございますが、 商品の発送まで今しばらくお待ち頂けますよう、謹んでお願い申し上げます。 今後は、不測の事態を想定した対応ができるよう、協議し、体制を整えて参ります。 また、この度のお問合せにつきまして皆様と同様のご回答となってしまいます事 誠に恐縮ではございますが何卒ご理解いただけますと幸いです。 お問合せを頂き誠にありがとうございました。 4月27日に購入し、発送予定が5月11日となっておりますが、今だに発送準備中になっています。 どんな状況なのでしょうか? コロナの影響などで、お忙しいとは思いますが、発送が遅れるのであれば、いつ頃になるのかご連絡いただけると安心します。 楽しみに待っていますので、対応宜しくお願いします。 Answer : [Re] 配送関連y_s****様のお問合せです。追記です。 お忙しいとは重々承知ですが、問い合わせにも無反応とはどういうことなのでしょうか?
他の購入者の方々も仰っていますが、自分よりあとに購入した方が既に商品到着してレビューなさってるのを見ると、自分は対応していただけていないのかと不安と不満の気持ちです。
みんな、楽しみに待っているんです! どうぞ迅速な対応を宜しくお願いします! Question : [Re] 配送関連y_s****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。 お問合せ殺到につき、順次ご回答させて頂いております。 ご返信までにお時間を頂戴しておりますことお詫び申し上げます。
この度は商品の発送につきましてご心配をお掛けし申し訳ございません。 発送・梱包につきましては、提携倉庫が複数ございますため、 ご注文日にかかわらず商品によって発送が前後する場合がございます。 不快なお気持ちにさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
お客様のご注文をお調べいたしましたところ、現在発送までの目安はご注文から4週間程度となっており、商品の入荷により、発送の目安が前後する場合がございます。 当初のご案内より大変お時間を頂戴してしまい、ご不便をお掛けし伏してお詫び申し上げます。
人員を制限し業務に臨んでいる中で、至らない点が多く、 既に大変長らくお待たせしている中、大変恐縮ではございますが、 商品の発送まで今しばらくお待ち頂けますよう、謹んでお願い申し上げます。 今後は、不測の事態を想定した対応ができるよう、協議し、体制を整えて参ります。 お問合せを頂き誠にありがとうございました。 発送予定日が12日でしたが、8日にあと2~5日のうちに発送します。また、発送するときに連絡をします。で今まで連絡無し。問い合わせしましたが連絡無し。忙しくて大変でしょうが後に頼んだ方が発送され届いてるとは?忘れられてます。 Answer : [Re] 商品関連aya****様のお問合せです。お問合せ殺到につき、順次ご回答させて頂いております。 ご返信までにお時間を頂戴しておりますことお詫び申し上げます。 【2020-05-17 13:55:46】に頂いておりましたお問い合わせへご返答させて頂きましたので、ご確認頂けますと幸いでございます。 4./27に頼んで、いつの間にやら発送になり、楽しみにしてたのに全く届かず。今日確認したら配送完了なってますが、ポストにも入っておらず届いてません。もう届かないということですか? 後に頼んだ人が届いててなぜ届かないのか不思議です。勝手に配送完了になってるのですが届いてないのでもう届かないならば、お金返してください。 楽しみにしていただけにすごく残念です。 Answer : [Re] 配送関連kas****様のお問合せです。お問合せ殺到につき、順次ご回答させて頂いております。 ご返信までにお時間を頂戴しておりますことお詫び申し上げます。 【2020-05-18 18:28:01】に頂いておりましたお問い合わせへご返答させて頂きましたので、ご確認頂けますと幸いでございます。 4/28に注文しましたが、未だ発送の連絡もありません。 順番に発送すると言われましたが、4/29に注文された方が5/13に発送連絡があり、5/16に届いたと記入されています! 注文順に手配するのでは無いのでしょうか? 皆んな、待たされているのですから、せめて注文順に発送して下さい!! Answer : [Re] 配送関連may****様のお問合せです。お問合せ殺到につき、順次ご回答させて頂いております。 ご返信までにお時間を頂戴しておりますことお詫び申し上げます。 【2020-05-16 21:07:38】に頂いておりましたお問い合わせへご返答させて頂きましたので、ご確認頂けますと幸いでございます。 Answer : [Re] 配送関連rin****様のお問合せです。5月6日に発送したと連絡がありましたが一向に届きません。 追跡番号も間違えているのか登録されていないとなります。 この件に関してお問い合わせしていますが、お返事もないので心配です。 お忙しいのかもしれませんが、他にも同じように訴えている方がたくさんいらっしゃいます。 信用していたショップさんなのに不信感しかないです。 もう商品は結構なのでキャンセルできないですか? Answer : [Re] 配送関連kam****様のお問合せです。お問合せ殺到につき、順次ご回答させて頂いております。 ご返信までにお時間を頂戴しておりますことお詫び申し上げます。 【2020-05-14 13:42:29】に頂いておりましたお問い合わせへご返答させて頂きましたので、ご確認頂けますと幸いでございます。 昨日もお問い合わせさせて頂きました。 まだ到着しておりませんが取引画面が勝手に「発送完了」 となってます。ご回答お願いします。 Answer : [Re] 配送関連ono****様のお問合せです。お問合せ殺到につき、順次ご回答させて頂いております。 ご返信までにお時間を頂戴しておりますことお詫び申し上げます。 【2020-05-17 19:28:53】に頂いておりましたお問い合わせへご返答させて頂きましたので、ご確認頂けますと幸いでございます。 Answer : [Re] 配送関連rin****様のお問合せです。4月27日に注文、5月11日に発送となってますがまだ発送されてません。何度も購入してますがこんな事初めてです。コロナの影響だとは思うのですが…いつ発送されますか? Answer : [Re] 配送関連mar****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。 お問合せ殺到につき、順次ご回答させて頂いております。 ご返信までにお時間を頂戴しておりますことお詫び申し上げます。 この度はご注文頂き誠にありがとうございます。 商品未着についてご心配をおかけし誠に申し訳ございません。 新型コロナウィルスによる社会情勢の強い影響により、メーカーでの生産体制や当店での店舗運営について緊急対策を採っておりますが 現在の状況を鑑み安心・安全な環境を整えるためにも大変お待ちいただく状況に迫られております。 お客様には大変ご迷惑をお掛けしております事、深くお詫び申し上げます。 ご注文をお調べいたしましたところ、現在発送目安は6月初旬を予定しており、商品の入荷により、発送の目安が前後する場合がございます。 当初のご案内より大変お時間を頂戴してしまい、ご不便をお掛けし伏してお詫び申し上げます。 人員を制限し業務に臨んでいる中で、至らない点が多く、 既に大変長らくお待たせしている中、大変恐縮ではございますが、 商品の発送まで今しばらくお待ち頂けますよう、謹んでお願い申し上げます。 今後は、不測の事態を想定した対応ができるよう、協議し、体制を整えて参ります。 お問合せを頂き誠にありがとうございました。 お知らせで【受取り確認】の連絡が連日きたと思ったら今度は【受取確認の要請】がきましたが発送されているのでしょうか?? まだ到着はしていません。 Answer : [Re] 配送関連ono****様のお問合せです。お問合せ殺到につき、順次ご回答させて頂いております。 ご返信までにお時間を頂戴しておりますことお詫び申し上げます。 【2020-05-17 19:28:53】に頂いておりましたお問い合わせへご返答させて頂きましたので、ご確認頂けますと幸いでございます。 Answer : [Re] 配送関連mas****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連mas****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mas****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連mas****様のお問合せです。購入から14日後に発送と書いてたので2日に購入しましたが今日になって6月の中旬以降と連絡がありました。 コロナで1ヶ月半も遅くなります?14日後との記載はハッキリとした嘘でいいですか?外国からでも届くんでしょうか。 Answer : [Re] 商品関連030****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。
ご連絡頂きましてありがとうございます。 ご注文殺到に伴いお問合せご返信までにお時間を頂戴しております事お詫び申し上げます。
ご案内が二転三転し、多大なご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。 この度のコロナウィルスの影響で、原料の供給が減少し、商品の入荷に遅延が起こり、それが、どの程度の減少・遅延か、先々の状況を読むことができず、対応が後手後手に回ってしまいました事を深く反省しております。
人員を制限し業務に臨んでいる中で、至らない点が多く、 既に大変長らくお待たせしている中、大変恐縮ではございますが、商品の発送まで今しばらくお待ち頂けますよう、謹んでお願い申し上げます。
今後は、不測の事態を想定した対応ができるよう、協議し、体制を整えて参ります。
お問合せを頂き誠にありがとうございました。 追跡番号も間違えていて、一向に届きませんが。連絡しても返信もできないんですか? 返金するなり、対応するべきじゃないですか? Answer : [Re] 商品関連kmy****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。
お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。 返信にお時間を頂き、誠に申し訳ございません。
お問い合わせには個別にご返信をさせて頂いておりますので、 ご確認下さいます様お願い申し上げます。
またその他ご不明点などございましたら、お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。 注文番号471598945と471598946の商品ですが、配送中になっていますが番号が正しくないので追跡が出来ません。正しい番号を教えて下さい。 いつになったら届きますか?4/22に注文し、5/6には発送されているはずなんですが…。 Answer : [Re] 配送関連aib****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。
お問合せ殺到につき、順次回答させて頂いております。 ご返信までにお時間を頂戴しておりますことお詫び申し上げます。
先程Qpostへ頂いておりましたお問い合わせへご返答させて頂きましたので、 ご確認頂けますと幸いでございます。
繰り返しの謝罪となり、大変恐縮ではございますが、この度の不手際を今一度深くお詫び申しげます。
またその他ご不明点などございましたら、お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。 5/6に発送メールがきたのですが、商品がまだきておりません。 カード番号 173127189決済完了となってます。いつ届きますか? Answer : [Re] 配送関連spe****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お問合せ殺到につき、順次ご回答させて頂いております。 ご返信までにお時間を頂戴しておりますことお詫び申し上げます。
5/12に当店よりメールにてご案内させて頂きました内容と重複してしましますが、 再度ご案内させて頂きます。
発送まで大変お待たせしておりますことを深くお詫び申し上げます。
現在新型コロナウイルスの影響により物流が滞り、商品の入荷、配送につきまして遅延が発生しております。 現在発送までの目安は3~4週間程度となっております。 商品の入荷により、発送の目安が前後する場合がございます。 先日のご案内より大変お時間を頂戴してしまい、ご不便をお掛けし伏してお詫び申し上げます。
商品は入荷次第、順次発送のお手続きをしており、キャンセルのご希望を頂きましても ご希望に添えない場合もございます。予めご了承下さい。
また、この度システムエラーにより、商品の発送が完了していない一部のお客様に 「配送中」と表示、「伝票番号」がMYQoo10内に表示される事案がございました。 ご迷惑をお掛けし、混乱を招いてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
現在、当店では原因解明に取り組み、今後このような事が起こりませぬよう努めて参りますので、 何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
発送完了時に改めてメールにてご案内申し上げますので、お待ち頂いているところ恐れ入りますが お時間下さいます様お願い申し上げます。 一刻も早く商品をお届け出来るよう全力で発送手配を進めさせて頂きます。 何卒ご理解・ご協力の程お願い申し上げます。
またその他ご不明点などございましたら、お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。 5/6に発送しましたとの連絡を頂きましたが、ヤマトの伝票番号が未登録のままです。正しい伝票番号をお知らせください。また未発送なら正しい発送予定日をお知らせ頂けますでしょうか。 Answer : [Re] 配送関連kaz****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。 お問合せ殺到につき、順次ご回答させて頂いております。 ご返信までにお時間を頂戴しておりますことお詫び申し上げます。
先程Qpostへ頂いておりましたお問い合わせへご返答させて頂きましたので、 ご確認頂けますと幸いでございます。
繰り返しの謝罪となり、大変恐縮ではございますが、この度の不手際を今一度深くお詫び申しげます。
またその他ご不明点などございましたら、お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。 Question : 商品が届きません2020/05/11 オーダー№472616529です。5月6日発送となっていますが5月11日PM4時現在未着です。追跡番号も未登録となっていますのでご確認お願いします。 Answer : [Re] 商品が届きませんこの度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お問合せ殺到につき、順次ご回答させて頂いております。 ご返信までにお時間を頂戴しておりますことお詫び申し上げます。
5/12にお電話とメールにてご案内させて頂きました内容と重複してしましますが、 再度ご案内させて頂きます。
発送まで大変お待たせしておりますことを深くお詫び申し上げます。
現在新型コロナウイルスの影響により物流が滞り、商品の入荷、配送につきまして遅延が発生しております。 現在発送までの目安は3~4週間程度となっております。 商品の入荷により、発送の目安が前後する場合がございます。 先日のご案内より大変お時間を頂戴してしまい、ご不便をお掛けし伏してお詫び申し上げます。
商品は入荷次第、順次発送のお手続きをしており、キャンセルのご希望を頂きましても ご希望に添えない場合もございます。予めご了承下さい。
また、この度システムエラーにより、商品の発送が完了していない一部のお客様に 「配送中」と表示、「伝票番号」がMYQoo10内に表示される事案がございました。 ご迷惑をお掛けし、混乱を招いてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
現在、当店では原因解明に取り組み、今後このような事が起こりませぬよう努めて参りますので、 何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
発送完了時に改めてメールにてご案内申し上げますので、お待ち頂いているところ恐れ入りますが お時間下さいます様お願い申し上げます。 一刻も早く商品をお届け出来るよう全力で発送手配を進めさせて頂きます。 何卒ご理解・ご協力の程お願い申し上げます。
またその他ご不明点などございましたら、お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。 Answer : [Re] 配送関連ful****様のお問合せです。Qoo10から発送されましたとメールが届き、配送状況の確認をしたところ、ヤマト運輸では、伝票番号が未登録と言われ確認出来ませんでした。 御社に電話しても、留守電で折り返しのご連絡がありません… 現在、商品はどの様になっているのか…ご連絡をお願いします Answer : [Re] 配送関連may****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。
お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。 返信にお時間を頂き、誠に申し訳ございません。
5/12にお電話とメールにてご案内させて頂きました内容と重複してしましますが、 再度ご案内させて頂きます。
発送まで大変お待たせしておりますことを深くお詫び申し上げます。
現在新型コロナウイルスの影響により物流が滞り、商品の入荷、配送につきまして遅延が発生しております。 現在発送までの目安は3~4週間程度となっております。 商品の入荷により、発送の目安が前後する場合がございます。 先日のご案内より大変お時間を頂戴してしまい、ご不便をお掛けし伏してお詫び申し上げます。
商品は入荷次第、順次発送のお手続きをしており、キャンセルのご希望を頂きましても ご希望に添えない場合もございます。予めご了承下さい。
また、この度システムエラーにより、商品の発送が完了していない一部のお客様に 「配送中」と表示、「伝票番号」がMYQoo10内に表示される事案がございました。 ご迷惑をお掛けし、混乱を招いてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
現在、当店では原因解明に取り組み、今後このような事が起こりませぬよう努めて参りますので、 何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
発送完了時に改めてメールにてご案内申し上げますので、お待ち頂いているところ恐れ入りますが お時間下さいます様お願い申し上げます。 一刻も早く商品をお届け出来るよう全力で発送手配を進めさせて頂きます。 何卒ご理解・ご協力の程お願い申し上げます。
またその他ご不明点などございましたら、お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。 Answer : [Re] 商品関連mik****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mel****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連mel****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mel****様のお問合せです。こちら発送に時間がかかりすぎて別で購入できたのでキャンセルしたいのですがどうしたらいいでしょうか? Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連uey****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。 ご連絡頂きありがとうございます。 発送までにお時間がかかり、誠に申し訳ございません。 キャンセルにつきましては、お手数ではございますがMYQoo10内よりお客様ご自身で お手続きをお願い申し上げます。
またその他ご不明点などございましたら、お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。
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 - 【送料無料】北海道産 .ホタテ貝ヒモ150g.珍味 おつまみ つまみ 乾き物 帆立 ポイント消化 ほたて 1000円ポッキリ 北海道【D07】
- 商品 Q&A
| Answer : [Re] y0u****様より配送関連のお問い合わせ
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 - 5種類の味から選べる北海熟成.ラーメン5食セット.【G】【熟成札幌味噌・ 濃厚旭川醤油・ 函館旨塩こんぶ・ 辛口スープカレー麺・ 和風つけ麺ゆず風味】 業務用 常温食品
- 商品 Q&A
| Answer : [Re] 55.****様のお問合せです。Question : [Re] 55.****様のお問合せです。Answer : [Re] 55.****様のお問合せです。Question : [Re] 55.****様のお問合せです。Answer : [Re] a9_****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。 ご連絡頂きましてありがとうございます。 「北海熟成ラーメン」は現在も販売しており、商品ページをご確認致しましたところ、正常にご購入が可能な状態となっておりました。 「商品タイプ 味をお選びください」と「+1食セットプレゼント 味はおまかせ♪」のプルダウンを全てご選択頂き、ご購入を進めて頂きますようお願い申し上げます。 ご利用を心よりお待ちしております。 またその他ご不明点などございましたら、Qpost、もしくは当店お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。 ********************************************************************* 北海道産直グルメ ぼーの(HAPSEED株式会社) 003-0832 北海道札幌市白石区北郷2条8丁目2-19 FAX 011-827-6401 Mail: buono@gol.com 営業時間:11:00~16:00(休業日:土曜・日曜・祝日) *********************************************************************
返答がなかったので、こちらから失礼します。注文番号 584706775ですが2/9発送予定日になってますが遅延になったりしますか?返答お願いします。 Answer : [Re] 商品関連ed-****様のお問合せです。すいません。お忙しいかと思いますが返答お願いできますか?不安なので Question : [Re] 商品関連ed-****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。
ご返信までにお時間を頂戴しておりますことお詫び申し上げます。
追跡番号より確認しました所すでに商品が到着しましたことを確認致しました。 お問合せを頂いておりましたが、お返事前のお届けとなり、 ご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
またその他ご不明点などございましたら、お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。 個人のページでの問い合わせに応答がないのでこちらでさせて頂きます。 スープが1つ足りないで届きました。 スープだけすぐ送って貰えますか? Answer : [Re] boi****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 Qポストに頂いておりましたお問い合わせへご返答させて頂きましたので、 マイページよりご確認頂けますと幸いでございます。 本日届きました!麺、スープとも常温で保存して大丈夫なのでしょうか。また、麺に記載された賞味期限が11/20なのですが、これは常温で保存した場合の賞味期限なのでしょうか。購入ページには7日から10日しか賞味期限がないとあったので、質問させていただきました。 Answer : [Re] 商品関連yum****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。 お問い合わせ頂きましてありがとうございます。 この度のラーメンの賞味期限につきましては 商品ページには「賞味期限7~10日以上」と記載がございますが 「7~10日以上の賞味期限があるもの」という意味合いで記載しておりました。 分かりにくい表記となっており、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 なお、現在は商品に負荷実験や輸送実験等を行い、より期限を長く保存できる様になっております。 賞味期限の表記に誤りはございませんので安心してお召し上がりくださいませ。
常温保存(直射日光、高温多湿な場所は避け冷暗所で保存)が可能な商品となっております。 すぐにお召し上がりにならない場合は冷蔵保存をお勧めしております。 また冷凍保存して頂くと3か月程度保存が可能です。 よろしくお願いいたします。 またその他ご不明点などございましたら、お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。
商品が届いたのですが、発送通知など無かったので、受取確認が出来ません。どうすれば宜しいでしょうか? Answer : [Re] 配送関連kot****様のお問合せです。 この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。 この度は発送通知にタイムラグが発生し、混乱を招いてしまいました事誠に申し訳ございませんでした。 商品到着のご連絡を下さいましてありがとうございます。 発送状況を更新致しましたので、ご確認頂けますと幸いでございます。 またその他ご不明点などございましたら、お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。
Answer : [Re] ryo****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連nao****様のお問合せです。Answer : [Re] 1.y****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。 ご連絡頂きましてありがとうございます。 お問い合わせ頂きました商品の賞味期限につきましては、商品ページに記載のございます通り、到着後7~10日お日にちのあるものをお送りさせて頂いております。 ご検討いただけますと幸いでございます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。
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 - 送料無料 北海道.チーズケーキ 1個.【R01】 訳あり スイーツ ギフト お菓子 北海道 食品 業務用 応援 復興 セット お取り寄せスイーツ 手土産 洋菓子 プチギフト クリスマス
- 商品 Q&A
| Question : 残念です2021/03/11 包装は簡素でしたが商品の上面のが一部分少し穴というか小さな破れている部分があり衛生上ちょっと不安になりました。 Answer : [Re] 残念ですこの度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。 この度、お届け致しました商品梱包に不具合があったとの事誠に申し訳ございません。 早急に新しく「北海道チーズケーキ 1個」をネコポス便にて再発送させて頂きたいと思います。 すでにお手元に届いております商品につきましては、誠に恐れ入りますが破棄して頂けますでしょうか。 商品発送後通常であれば配送地域により翌日~3日後程度で到着の予定となります。 商品の発送が完了次第改めて追跡番号と共にご連絡させて頂きたいと思います。 今後この様な事が無いよう再発防止に努め、細心の注意を払い、お客様にご満足頂けるよう関係各所協議の上業務改善に努めて参ります。 再度お時間を頂き大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ち下さいます様お願い申し上げます。 またその他ご不明点などございましたら、Qpost、もしくは当店お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。 ********************************************************************* 北海道産直グルメ ぼーの(HAPSEED株式会社) 003-0832 北海道札幌市白石区北郷2条8丁目2-19 FAX 011-827-6401 Mail: buono@gol.com 営業時間:11:00~16:00(休業日:土曜・日曜・祝日) *********************************************************************
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 - 再発送送料 メール便250円
- 商品 Q&A
| Question : キャンセルについて2021/02/25 購入していた商品がそちらへ出戻った為、再発送チケットの購入をという知らせが届いたのですが、メールには「商品発送後のキャンセルは承れません」とあり、このキャンセルのタイミングについてお伺いしたく問い合わせ致しました。 「発送後」というのは、現時点を含みますでしょうか? 再発送不要なのでキャンセルという事はできますか? Answer : [Re] キャンセルについてこの度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。 お問合せ頂きましてありがとうございます。 「商品発送後」とは、当店より一度発送した後のこととなります。 長期不在やご住所不明等の理由により当店へ返送となった場合には、再発送送料のご購入を皆様へお願いしております。 既に1月30日に一度発送手続きが完了しておりますので、ご注文のキャンセルをお受けすることは出来かねます。 ご希望に添えず申し訳ございません。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 またその他ご不明点などございましたら、Qpost、もしくは当店お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。 ********************************************************************* 北海道産直グルメ ぼーの(HAPSEED株式会社) 003-0832 北海道札幌市白石区北郷2条8丁目2-19 FAX 011-827-6401 Mail: buono@gol.com 営業時間:11:00~16:00(休業日:土曜・日曜・祝日) *********************************************************************
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 - 送料無料 チーズケーキ専門店が北海道素材で作った.北海道チーズケーキ2個セット.【R02】 訳あり ふんわりしっとり食感! 業務用の大きなパックで大人食い!
- 商品 Q&A
| Answer : [Re] mik****様のお問合せです。Answer : [Re] swe****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。
お問い合わせ頂きましたチーズケーキの賞味期限は、製造日より60日間となており、補償日数は30日間でございます。 お手元に商品が届いた時点で30日間以上の賞味期限が残っている商品をお届け致します。 ご検討の程宜しくお願い致します。
またその他ご不明点などございましたら、お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。
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 - お歳暮 ギフト プレゼント 北海道.海鮮ギフトセット11品. 【FF2】ギフト 食品 食べ物 海鮮 魚介 海産物 お取り寄せグルメ 詰め合わせ 水産 ギフトランキング 魚 いくら 応援 復興 ご当地
- 商品 Q&A
| お忙しいところ恐れ入ります。 販売ページのカレンダーを確認しますと、明日まで出荷業務をされているとの事ですが 本日じゅうに注文しましたら明日には出荷してもらえるでしょうか? 合わせまして、大阪府内への到着予定は おおよそいつ頃になる予定でしょうか? Answer : [Re] 配送関連093****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。 お問い合わせ頂きましてありがとうございます。 「海鮮ギフトセット11品」は現在、発送目安は14日~21日程度お時間を頂戴しております。 本日ご注文の場合、年明けに順次発送となります。 ご要望にお応えできず誠に申し訳ございません。 また北海道からの発送となりますので、発送後大阪府内へは3日目のご到着予定となります。 ご検討いただけますと幸いでございます。 またその他ご不明点などございましたら、お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。
お忙しいところ恐れ入ります。 販売ページのカレンダーを確認しますと、明日まで出荷業務をされているとの事ですが 今日じゅうに注文しましたら明日には出荷してもらえるでしょうか? 合わせまして、大阪府内の配達先への到着は おおよそいつ頃になる予定でしょうか? Answer : [Re] 配送関連093****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 頂いておりましたお問い合わせへご返答させて頂きましたので、 マイページよりご確認頂けますと幸いでございます。 2020/12/19か12/20に注文した場合は年内にとどきますか?配送先は東京です。年内に届けば日にちはいつでもよいのですが…。 Answer : [Re] 配送関連rem****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 頂いておりましたお問い合わせへご返答させて頂きましたので、 マイページよりご確認頂けますと幸いでございます。 Answer : [Re] asa****様のお問合せです。Question : [Re] asa****様のお問合せです。Answer : [Re] asa****様のお問合せです。Question : [Re] asa****様のお問合せです。Answer : [Re] asa****様のお問合せです。Answer : [Re] tom****様のお問合せです。Answer : [Re] o-3****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連kan****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連hnk****様のお問合せです。
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 - お歳暮 ギフト プレゼント 北海道.海鮮ギフトセット7品. 【FF1】1~2名様向け ギフト 食品 食べ物 海鮮 魚介 海産物 お取り寄せグルメ 詰め合わせ 水産 ギフトランキング 魚 いくら 応援
- 商品 Q&A
| Answer : [Re] 配送関連myy****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 頂いておりましたお問い合わせへご返答させて頂きましたので、 マイページよりご確認頂けますと幸いでございます。 Answer : [Re] 配送関連myy****様のお問合せです。19日に注文しました。配送が10月になっていますが、早く発送は可能でしょうか?値段が分かるような物は一緒に入りますか? 敬老の日は過ぎましたがメッセージカードを入れて頂く事は可能でしょうか? 宛先、宛名を祖父母の家に変更したのですが送り主は分かるようになりますか? Answer : [Re] cal****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 頂いておりましたお問い合わせへご返答させて頂きましたので、 マイページよりご確認頂けますと幸いでございます。 敬老の日メッセージカード入っていませんでした。 20.21日のお届けと書いてあったのになぜ、今日とどいたのでしょうか?!
親はこれ何?って感じでした。 Answer : [Re] 配送関連tre****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。
この度は当店の不手際により、敬老の日期間前に配送となってしまいました事、また「敬老の日メッセージカード」が入っていなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。 折角のご贈答品でしたのに、大変ご迷惑をお掛けしましたこと誠に申し訳ございません。 先程お電話を差し上げましたがお忙しいようでしたので、Qpostへ失礼ながらもメールでご連絡申し上げます。 またその他ご不明点などございましたら、お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 送り主は、誰になりますか? 私の名前ではなく、お店の名前になりますか? 届け先に、私から送られてきたと分かるのでしょうか? Answer : [Re] riu****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。
お問合せご返信までにお時間を頂戴しております事お詫び申し上げます。 ご注文者様とご送付先が異なる場合はご注文者をご依頼主として発送させて頂いております。 宛名様シールにご注文者様のお名前が記載されますのでご安心くださいませ。 またその他ご不明点などございましたら、お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。 かなり前から注文し15日配送予定なのにまだ配送されてないです。父の日までに間に合いますか?間に合わなかったらキャンセルします。 Answer : [Re] 配送関連yur****様のお問合せです。お問合せ頂きありがとうございます。
商品の発送につきまして、父の日期間(6/20-21日)の配送を予定しております。
発送準備手続きを進めておりますので、今しばらくお待ちくださいませ。 注文番号346021244 12/24に注文しましたが、いつ頃送って頂けるのか確認したいです。 通常の平均配送予定は1〜2営業日となっていますが、発送可能日が来年の1/3になっている事に気がつきました。 年末年始の営業日に注意して注文したのですが、本当に1/3に配送になるのでしょうか? Answer : [Re] 配送関連jer****様のお問合せです。この度は当店をご利用頂きありがとうございます。 ご注文頂きました商品は本日発送の予定となっております。 発送までお待たせし大変申し訳ございません。 商品の発送が完了次第、迅速にご案内申し上げます。 Answer : [Re] 配送関連sas****様のお問合せです。
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 - 【送料無料】北海道産.無添加朝獲りするめ135g. ゲソ付き・生イカ原料使用(目安7ー4枚入り) スルメ ポイント消化 セール 珍味 あたりめ【A】
- 商品 Q&A
| 既に発送された様で助かります。有難うございました。m(_ _)m Answer : [Re] tak****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連tak****様のお問合せです。この度はご注文ご利用頂きありがとうございます。 発送状況につきまして、更新させて頂きましたのでマイページよりご確認頂けますと幸いです。 発送後の配送追跡状況につきましては反映までお時間を頂戴する場合がございますので 今しばらくお待ちくださいませ。 当店をご利用頂きありがとうございました。 Answer : [Re] 商品関連pan****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連pan****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 別途頂いておりましたお問い合わせにてご返答させて頂きましたので、 マイページよりご確認頂けますと幸いでございます。 Answer : [Re] 商品関連pan****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 別途頂いておりましたお問い合わせにてご返答させて頂きましたので、 マイページよりご確認頂けますと幸いでございます。 Answer : [Re] mar****様のお問合せです。画面で受取確認の書き込みがでておりません。 アップ宜しくおねがいします。9月25日 Answer : [Re] 二日でとどきました。びっくりです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。 ご返信までにお時間を頂戴しておりますことお詫び申し上げます。 この度は発送通知にタイムラグが発生し、混乱を招いてしまいました事誠に申し訳ございませんでした。 商品到着のご連絡を下さいましてありがとうございます。 発送状況を更新致しましたので、ご確認頂けますと幸いでございます。 またその他ご不明点などございましたら、お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。 85枚入とありますが、真空のものがおよそ何袋になりますか? Answer : [Re] 商品関連kan****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。 お問い合わせ頂きありがとうございます。 商品の表記が一部誤っていることが判明致しました。 正しくは「目安8~5枚入り」となっております。 ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
弊社で使われているスルメイカは“若いか”のみを使用しております。 その為、生育時期や個体差によって大きさもさまざまではございますが、 小さめのものが多くございます。 期間限定で収獲される若いかは大変希少であり、 小さい分、旨味が凝縮されているのが特徴となっております。 ご検討材料の一つとなれば幸いでございます。 この度はご連絡頂けましたこと心より御礼申し上げます。
またその他ご不明点などございましたら、お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。
Answer : [Re] aka****様のお問合せです。お問合せ頂きました商品「スルメ」の脂質 糖質 カロリーやその他の成分につきまして 製造元へ確認しましたところ収穫時期や季節によりサイズ等個体差があるため、 詳細につきましてはお答えできないとの回答を頂きました。 ご希望に添えず申し訳ございません。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 Question : 待っています。2019/05/23 配送可能日より、少し日がたちますが、待っていればいいですか。いつもは、早いので。 Answer : [Re] 待っています。ご連絡頂きありがとうございます。
2019-05-23 13:48:23に頂きましたお問い合わせへご回答させて頂きましたので、 ご確認頂けますと幸いでございます。 Answer : [Re] rei****様のお問合せです。Answer : [Re] gno****様のお問合せです。Question : [Re] gno****様のお問合せです。先年末に注文&カード決算を済ませていて、1月3日に発送予定との知らせを頂いたまま未だに「発送しました」との表示にはなっていないので多分発送されていない事と思います。 急がず待つ気持ちは有りますがまだ日にち掛かりますか? 発送したのに届いていないという方の問い合わせを読んだので気になり私も問い合わせてみました。 Answer : [Re] まだ発送準備中ですか?ご連絡ありがとうございます。 年末年始休業(12/30~1/6)のため、ご連絡が大変遅くなりご心配をお掛け致しました。 この度、ご注文頂きました商品が未着との事誠に申し訳ございません。 年末年始にご注文頂きました商品の発送につきましては商品ページ等で ご案内させて頂いております通り、 例年の年末年始の物流増加、配送業者の人材不足、配送数量の制限により 通常は2~4営業日のところ、年内出荷が間に合わず年明け(1/7)より 順次出荷となっておりました。 楽しみにお待ちいただいております所、大変ご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。 また商品は北海道より追跡番号のないゆうメール便にて発送となります。 発送のご案内後は到着までは通常、中2~3日頂いておりますが天候不順、配送混雑などにより、 1週間~10日ほどかかる場合がございますので大変恐れ入りますが何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。 また、既に商品がお手元に届いていた場合は、ご返信が遅くなりました事を重ねてお詫び申し上げます。 Question : やはり届きません2018/12/27 y先日問い合わせした東京都の中川です。 やはり届きません。 いくらなんでも遅すぎます。 20日発送して7日です。物流の仕事してますが、聞いたことありません。
いくら郵便局の原因とは言え、購入依頼したほうが責任取るのは どうかと。 お金だけとって、送ったといえば、あとはそういう発送手段を納得したのは 購入者ということですよね?
安いとはいえ勉強させていただきました。 Answer : [Re] やはり届きません何度もお問い合わせ頂き大変お手数をお掛け致しました。 この度、商品が未着との事誠に申し訳ございません。 お客様のご注文内容を確認致しましたところ12月20日に発送完了しておりますが お手元に届いて居ない状況でこれ以上お待たせする訳にはいかないと考えており、お届け補償対応で早急に追跡番号をお付けして再発送させて頂きます。 商品発送後通常であれば配送地域により翌日~3日後程度で到着の予定となります。また、年末年始の物流増加に伴いお届けまでにお時間を頂く場合がございます。何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。 万が一、こちらから再発送後に同じ商品が重複してお手元に届いた場合は 差支えが無ければそのままお召し上がり頂ければ幸いでございます。 商品の発送が完了次第改めて追跡番号と共にご連絡させて頂きます。 再度お時間を頂いてしまい大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ち下さいます様お願い申し上げます。 またその他ご不明点などございましたら、お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。 Question : まだ届きません2018/12/25 東京都日吉町の中川です。 メールで発送日は12/20となっ? てますが届きません。いつになりますか Answer : [Re] まだ届きませんこの度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 ご注文頂きました商品が未着との事、ご心配をおかけし誠に申し訳ございません。 ご確認頂いたおります通り、ご注文頂きました商品は12/20に発送が完了しております。 ご注文時のページにてお客様にご了承頂きました通り、 この度の商品は追跡番号のない定型外郵便の「メール便」にて発送しております。 通常であれば配送地域により2~7日程で到着のご予定となっておりますが、 ゆうメール便は土曜・日曜・祝日の配達がございませんので、 タイミングによっては1週間以上要する場合がございます。 また交通状況や物流の混雑具合などにより、最長で7日程お待ち頂く場合もございます。追跡番号のない配送方法になるため、正式なお届け日をお伝えすることが出来ず申し訳ございません。 お届け方法は通常の郵便物と同様に、ご自宅の郵便受けへの投函による配達となっております。 誠に恐れ入りますが、もう2~3日程お待ち頂きそれでもお届けが無いようであれば 大変お手数お掛け致しますが再度ご連絡頂いてもよろしいでしょうか? 併せて、下記のご確認をお願い致します。 郵便物のご確認をお願いします。 ■茶色の箱型の郵便物、またはこげ茶色の袋の郵便物はございませんか。 ■郵便局の【預かり表】はございませんか。 ※郵便受けに入らなかった場合には、配達店にてお預かりしております。 その際には預かり表を投函致しております。 ※預かり表は「北海道産直グルメぼーの」「ISM工房」または「HAPSEED(株)」からの ご案内となります。 お手数をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
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 - 【送料無料】3種から選べる北海道極旨スパイシー♪(やわらかチキン・とろとろ角煮・旨味凝縮ホタテ) スパイスカレー レトルトカレー 業務用 レトルト食品 常温保存 長期保存 【B】
- 商品 Q&A
| 前回とても美味しかったので今回は2セット購入しました。届いた荷物は箱の横が全開になっていて中が丸見え…補強のテープは貼ってあったのですが破れてました。 このカレーはパッケージがなくパウチだけなので、正直気持ちの良い物ではありません。 子供に食べさせたいと購入したのに残念でした。 Answer : [Re] 配送関連huc****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連huc****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。 この度、お届け致しました商品梱包に不備があったとの事誠に申し訳ございません。 不快なお気持ちにさせてしまい、大変心苦しく感じております。 早急に新しい商品を再発送させて頂きたいと思います。 つきましては不備のございました商品のお味と個数をご連絡頂いてもよろしいでしょうか。 お手数をおかけし大変申し訳ございません。 今後この様な事が無いよう梱包方法改良に努め、細心の注意を払い、お客様にご満足頂けるよう関係各所協議の上業務改善に努めて参ります。 誠に恐縮ではございますがご連絡お待ちしております。 またその他ご不明点などございましたら、お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。
Answer : [Re] 配送関連huc****様のお問合せです。丁寧なお返事ありがとうございます。 この様な事でと思いましたが、前回とても美味しく気に入ってましたのでお問い合わせさせて頂きました。 今回はチキン×チキンとチキン×角煮の2セットを購入させていただいています。 この様な回答で宜しいでしょうか?宜しくお願い致します。 Question : [Re] 配送関連huc****様のお問合せです。ご連絡頂きましてありがとうございます。 早急に新しく「スープカレー/チキン3袋、角煮1袋」をネコポス便にて再発送させて頂きたいと思います。 すでにお手元に届いております商品につきましては、誠に恐れ入りますが破棄して頂けますでしょうか。 商品発送後通常であれば配送地域により翌日~3日後程度で到着の予定となります。 商品の発送が完了次第改めて追跡番号と共に、ご登録のメールアドレスへご連絡させて頂きたいと思います。 再度お時間を頂き大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ち下さいます様お願い申し上げます。
繰り返しの謝罪となり、大変恐縮ではございますが、この度の不手際を今一度深くお詫び申しげます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。
Answer : [Re] 配送関連huc****様のお問合せです。承知しました、手元の商品は破棄させていただきます。 再発送ありがとうございました。 Question : [Re] 配送関連huc****様のお問合せです。Answer : [Re] non****様のお問合せです。Question : 商品が足りません2020/10/30 選べるカレー6種類:チキン×ほたて を注文しましたが まさかのホタテ味は入っていましたがチキンが入っていませんでした。 チキンの方を送って下さい。 Answer : [Re] 商品が足りませんこの度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 この度お届けしました商品に不足があったとの事、誠に申し訳ございません。 詳細につきましては、Qポストにてご返答させて頂きましたので、 マイページよりご確認頂けますと幸いでございます。
Answer : [Re] non****様のお問合せです。今回は丁寧な対応ありがとうございました。 無事商品が届きました。 また利用させていただきます。 Answer : [Re] chi****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。
商品到着のご連絡を下さいましてありがとうございます。 無事お手元にお届けすることが出来、安心致しました。 この度はご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらご利用頂けますと幸いです。 またその他ご不明点などございましたら、お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。 購入しましたが、キャンセル申請をしキャンセルしました。ですが今日ポストを見たら商品が届いておりました。なんだろうと思って箱を開封してしまったのですがどうしたらよろしいでしょうか…。ごめんなさい Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連uem****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。
お客様のご注文をお調べ致しましたところ、キャンセルの通知を頂きましたが、行き違いにより委託の倉庫会社より発送となっておりました。 混乱を招く事態となってしまいましたことお詫び申し上げます。 届いております商品につきましてはもしよろしければご賞味頂ければ幸いです。 キャンセル(ご返金)処理は完了しておりますのでご安心下さいませ。
またその他ご不明点などございましたら、お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。 美味しかったです。 一袋あたりのカロリーを知りたいです。 Answer : [Re] coc****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。 ご連絡頂きましてありがとうございます。 お問合せご返信までにお時間を頂戴しております事お詫び申し上げます。 チキン100g/57キロカロリー 角煮 100g/136キロカロリー ほたて100g/71キロカロリー
100gあたりの数値となっております。 何卒ご了承下さい。
またその他ご不明点などございましたら、お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡の程誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
レビュー投稿が出来なかったので、こちらへ投稿します。2セット(4P)購入し、3人でひとつずつ食べましたが、ひとつじゃがいもが入ってませんでした。のこりのひとつは未開封なので入ってるか分かりませんが、残念です。 味もお店で食べるものより、淡白で薄味でした。 Answer : [Re] lov****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。 この度は折角当店をご利用頂いたにも関わらず、お届け致しました商品に不具合があったとの事誠に申し訳ございません。 早急に新しく「スープカレー/チキン1袋」をネコポス便にて再発送させて頂きたいと思います。 商品発送後通常であれば配送地域により翌日~3日後程度で到着の予定となります。 商品の発送が完了次第改めて追跡番号と共にご連絡させて頂きたいと思います。 また、商品のご感想をありがとうございます。 今後の開発のための貴重なご意見として、ありがたく頂戴致します。
今後この様な事が無いよう再発防止に努め、細心の注意を払い、お客様にご満足頂けるよう関係各所協議の上業務改善に努めて参ります。 再度お時間を頂き大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ち下さいます様お願い申し上げます。 またその他ご不明点などございましたら、お問い合わせ窓口までにお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。 チキンと角煮のセットを注文しました。 チキンとチキンが届きました。 角煮を送ってください。 また、 届いたチキン1袋の対処法を教えてください。 (チキンとホタテのセットは合ってました。) Answer : [Re] 商品関連tan****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 Qポストに頂いておりましたお問い合わせへご返答させて頂きましたので、 マイページよりご確認頂けますと幸いでございます。 9/2に写真付きでレビュー投稿しましたが、商品ページを確認しても私のレビューが反映されていません。 そちらで削除されたのでしょうか?? 普通に美味しかったのですが、レビューが良すぎて思ったよりも普通だった、という感想だからでしょうか…? 悪い印象はなかったのですが、なんだか不安です、、 Answer : [Re] shi****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。 お問い合わせ頂きまして誠にありがとうございます。 【お客様のレビュー】をQoo10サイトよりご確認させて頂きましたところ、フォトレビューとレビューの表示がパソコン上ではございまして、お客様のレビューはフォトレビューにてご確認させて頂きました。 9月2日の【お客様のレビュー】もお陰様でたくさん頂いておりましてご検索にお時間がかかりますこと誠に申し訳ございません。 またその他ご不明点などございましたら、お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。
届いたのですが、ステータスは「商品準備中」のため受取ボタンが押せません…! Answer : [Re] 配送関連mar****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。 ご返信までにお時間を頂戴しておりますことお詫び申し上げます。 この度は発送通知にタイムラグが発生し、混乱を招いてしまいました事誠に申し訳ございませんでした。 商品到着のご連絡を下さいましてありがとうございます。 お問合せを頂いておりましたが、お返事前に受取確認をして頂く事となり、大変ご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。 今後この様な事が無いよう、お客様にご満足頂けるよう関係各所協議の上業務改善に努めて参ります。 またその他ご不明点などございましたら、お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。 春にこちらでパンケーキの粉を注文しましたが、14日後の発送と書かれていたにも関わらず、届いたのは2ヶ月くらい経ってからでした。発送済みとなっても依然届かずという状況でしたが、この商品は間違いなく14日後には発送して頂けるのでしょうか? Answer : [Re] 配送関連may****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。 お問合せ頂きありがとうございます。 本日現在遅延などは発生しておりませんので、決済日より14日以内の発送予定にてお手配させて頂いております。 ご検討いただければ幸いでございます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。 Answer : [Re] min****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連tok****様のお問合せです。Answer : [Re] Inquiry for the item from cra****Question : [Re] Inquiry for the item from cra****Answer : [Re] Inquiry for the item from cra****Answer : [Re] aka****様のお問合せです。お問い合わせ頂きありがとうございます。 スープカレーの栄養成分値(1食100g中)は下記になります。 【角煮】 カロリー:136キロカロリー たん白質:4.7g 脂質:9.9g 炭水化物:7.1g ナトリウム:273mg 【ほたて】 カロリー:71キロカロリー たん白質:4.8g 脂質:2.3g 炭水化物:7.8g ナトリウム:349mg 【チキン】 カロリー:57キロカロリー たん白質:2.0g 脂質:2.7g 炭水化物:6.2g ナトリウム:586mg
息子の住所は配送して頂けますか? 可能でしたら、購入画面のメモ欄に住所を書いて購入させて頂きます。 ご返信宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連k.k****様のお問合せです。お問い合わせ頂きまして誠にありがとうございます。 ご注文者様のご住所とお届け先様のご住所が違う場合、お客様ご自身で登録することも可能ですし、こちらで修正させていただく事も可能ですので、備考欄にその旨ご記入いただきます様お願い申し上げます。
Question : [Re] 配送関連k.k****様のお問合せです。ご返信、有難うございました。 息子の住所を登録し、今、購入させて頂きました。 宜しくお願い致します。 Answer : [Re] 配送関連k.k****様のお問合せです。ご注文頂きありがとうございます。 商品は準備が整い次第発送させて頂きます。発送まで今しばらくお待ちくださいませ。 Question : 商品の問い合わせです2019/05/15 同じ種類のカレーが2袋のセットですか?どの組み合わせが人気ですか? Answer : [Re] 商品の問い合わせですお問い合わせ頂きありがとうございます。 チキン・ほたて・角煮の3種類の中から2種類の味をお選び頂けます。 同じ味をおふたつお選び頂くことも可能でございます。 人気のお味は1チキン、2角煮、3ホタテとなっております。 商品ご購入の検討材料として頂ければ幸いです。 ご利用を心よりお待ち致しております。 Answer : [Re] 商品関連mok****様のお問合せです。今日注文したら今年中に届きますか? 年明けに食べたいと思っています。 Answer : [Re] 今日注文したら今年中に届きますか?お問い合わせ頂きましてありがとうございあmす。 年末年始にご注文頂きました商品の発送につきまして、商品ページにも記載のございます通り、現在、年末年始の物流増加、配送業者の人材不足、配送数量の制限により発送までに1~2週間ほどお日にちを頂戴しております。 また商品は北海道より追跡番号のないゆうメール便にて発送となります。発送のご案内後、到着までは通常中2~3日頂いておりますが天候不順、配送混雑などにより1週間~10日ほどかかる場合がございますので大変恐れ入りますが何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。 Question : [Re] 今日注文したら今年中に届きますか?そうですか。。ありがとうございます。残念です(._.) Answer : [Re] 今日注文したら今年中に届きますか?Answer : [Re] ont****様のお問合せです。
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 - 【送料無料】北海道加工の珍味「北海厳選.エイヒレ」200g.前後【コラーゲンたっぷりで若返りにも効果的!】/えいひれ/1000円ポッキリ【D05】
- 商品 Q&A
| この商品はサラダとかにも使えますか?どうやって使えばいいか教えて下さい。購入検討してます。大至急連絡下さい。宜しくお願いします。 Answer : [Re] nor****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。 お問い合わせ頂きましてありがとうございます。 ご返信までにお時間を頂戴しております事お詫び申し上げます。
当店の「エイヒレ」は甘めに味付けされたコリコリとした食感の一品となっております。 そのままお召し上がりいただく、もしくは軽く炙ってお召し上がり頂くことをおすすめしております。 サラダではございませんが、炙ったエイヒレに七味マヨネーズを付けお召し上がり頂くと美味しいかと思います。
対応が大変遅くなり、お役に立てず申し訳ございませんでした。
またその他ご不明点などございましたら、お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。
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- 商品 Q&A
| この商品は海鮮サラダとかにも使えますか?その時の使用方を教えて下さい。宜しくお願いします。購入検討してます✨ Answer : [Re] nor****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。 お問合せ頂きましてありがとうございます。 ご返信までにお時間を頂戴しております事お詫び申し上げます。
旨味が凝縮した一品となっておりますので、そのままでも、炊き込みご飯やスープなどの料理にもご利用頂ける商品でございます。 海鮮サラダへのご提案と致しましては、ソフトホタテを細かくし、大根の千切りとマヨネーズで和えてお召し上がりいただくのも美味しいかと思います。 その他、「帆立グラタン」「帆立のトマトパスタ」等幅広くお料理にご使用いただけますので、ご検討頂けますと幸いでございます。 またその他ご不明点などございましたら、お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。
Question : 商品が届かない2015/12/07 12月1日に発送となっていますがまだ届きません。 何日くらいで届きますか? Answer : [Re] 商品が届かないこのたび、『北海道産 旨味凝縮 ソフトほたて干し貝柱』をご注文頂き、商品発送のメールを送信させて頂いたお客様のうち、商品の発送が完了していないお客様がいらっしゃることが判明致しました。ご連絡が遅れ大変申し訳ございません。 則武様には、すでに12月5日(土)に発送済みでございます。 メール便ですのでご到着まで2.3日見て頂いており、 本日もしくは明日あたりにご到着になるのではないかと存じます。 大変お時間を頂き、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが もうしばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。
Answer : [Re] 確認して下さいこのたび、『北海道産 旨味凝縮 ソフトほたて干し貝柱』をご注文頂き、商品発送のメールを送信させて頂いたお客様のうち、商品の発送が完了していないお客様がいらっしゃることが判明致しました。ご連絡が遅れ大変申し訳ございません。 阿部様には、すでに12月5日(土)に発送済みでございます。 メール便ですのでご到着まで2.3日見て頂いており、 本日もしくは明日あたりにご到着になるのではないかと存じます。 大変お時間を頂き、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが もうしばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。
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 - (送料無料 1000円ポッキリ)北海道小麦の.食パンミックス1斤用(300g)×3袋. 春よ恋・ゆめちから・きたほなみ使用 業務用 常温食品 常温保存 長期保存 保存食 備蓄 【C2】
- 商品 Q&A
| Answer : [Re] gu0****様のお問合せです。Answer : [Re] 080****様のお問合せです。今日届きました🌸誠にありがとうございます😊家のホームベーカリーの羽が失ってホームベーカリーに頼らずYouTubeやブログなどを参考にしてパン作りをこねたり叩いたりして使っております。こちらのパンミックスは1斤用の型を使用して作れますでしょうか?それとも1斤用の蓋を取り外して焼いた方が良いでしょうかご連絡お待ちしております🙇♀️🙇♀️😞 Answer : [Re] 商品関連yur****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。 お問合せ頂き誠にありがとうございます。 当店の食パンミックスは、ホームベーカリー使用を想定し、開発したものとなっております。 その為1斤用の型を使用する場合のレシピなどがなく、一般的なご案内となってしまいますが、 発酵の進み具合により蓋を閉めた場合には角食パンに、蓋を開けた場合には山食パンとなります。 また、ご家庭のオーブンの仕様により焼き加減等も変わってくると思われますので、詳しくご案内が出来ず申し訳ございません。 またその他ご不明点などございましたら、お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。 配送がかなり遅れているようですが、どうなってますか? 連絡下さい。 Answer : [Re] 配送関連yuk****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お問合せ頂きありがとうございます。 お客様の操作によりご注文のキャンセルがなされたことを確認致しました。 Qoo10マイページより内容のご確認をお願い申し上げます。 またその他ご不明点などございましたら、問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。
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- 商品 Q&A
| 二つ注文して、別々の住所に送っていただく事は可能でしょうか? Answer : [Re] 商品関連asu****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。
ご返信までにお時間を頂戴しておりますことお詫び申し上げます。 お問合せを頂いておりましたが、お返事前の発送となり、お手数をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。 今後この様な事が無いよう、お客様にご満足頂けるよう関係各所協議の上業務改善に努めて参ります。 またその他ご不明点などございましたら、お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。
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- 商品 Q&A
| Question : 発送2020/06/24 5月9日注文23日発送予定になっていますが、1か月たちましたがまだ届きません。どうなっているのか?支払い住んでいますよ Answer : [Re] 発送この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。 ご返信までにお時間を頂戴しておりますことお詫び申し上げます。 この度は商品お届けまでに大変お時間を頂戴し誠に申し訳ございません。 追跡番号より確認しました所すでに商品が到着しましたことを確認致しました。 お問合せを頂いておりましたが、お返事前のお届けとなり、 大変ご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。 今後この様な事が無いよう、お客様にご満足頂けるよう関係各所協議の上業務改善に努めて参ります。 またその他ご不明点などございましたら、お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。 Question : 返金して下さい。2020/05/29 発送予定を過ぎても発送の連絡は無いし、何回連絡を入れても返事も無い! 詐欺ですか?商品はもういらないので返金して下さい。 Answer : [Re] 返金して下さい。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お問合せ殺到につき、順次ご回答させて頂いております。 ご返信までにお時間を頂戴しておりますことお詫び申し上げます。 Qポストに頂いておりましたお問い合わせへご返答させて頂いておりましたので、 マイページよりご確認頂けますと幸いでございます。 Question : [Re] 返金して下さい。キャンセルしたらクーポン、ポイント分を差し引かれた分しか返金になりませんでした。 日本のショップなので安心していましたが最悪です。こちらのショップを選んだ事を後悔しています。
このご時世発送が遅くなる事は仕方ないのでそこは全然問題ではない!返事が何日も返って来ない、 購入者を不安にさせた事が問題!! QOO10はかなり利用していますが海外のショップでもこんなに連絡が来なかったショップはありません。 2020/05 Answer : [Re] 返金して下さい。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お問合せ殺到につき、順次ご回答させて頂いております。 ご返信までにお時間を頂戴しておりますことお詫び申し上げます。 Qポストに頂いておりましたお問い合わせへご返答させて頂いておりましたので、 マイページよりご確認頂けますと幸いでございます。 Answer : [Re] t-y****様のお問合せです。お問合せ頂きありがとうございます。 現在、当商品は販売を停止させて頂いております。 販売再開の際には、ページ上に「発送までのお日にち」を記載させて頂きますのでご検討のほどよろしくお願いします。 お問合せ頂きありがとうございました。 在庫なく14日後には発送されませんよね。 私は1ヶ月以上も遅くなりると連絡が入りキャンセルしました。 それでも表示を変えず売り続けるのは悪質だと思いました。 Answer : [Re] 商品関連030****様のお問合せです。この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 商品の供給過多、在庫不足、人員不足などの様々な理由が重なり このような事態となっております事、お客様へご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。今後の状況改善に努め、お客様へご満足いただける店舗づくりに努めてまいります。ご連絡頂きありがとうございました。
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 - 【送料無料】北海道 加工 燻製さきいか「北海.燻製さきいか」270g.パック ポイント消化 1000円ポッキリ【D06】
- 商品 Q&A
| Answer : [Re] hs.****様のお問合せです。お問合せ頂き誠に幸いでございます。 当商品の原産地はペルー・チリ等で収穫され、製造加工地は北海道函館となっております。 商品ご購入のご検討を頂けますと誠に幸いでございます。 宜しくお願い致します。
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- 商品 Q&A
| Answer : [Re] sou****様のお問合せです。この度は『北海道産直グルメ ぼーの』をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様がお寄せになられたご質問、ご要望、ご連絡等に関しましてお客様サポート担当よりご回答申し上げます。 ご連絡頂きましてありがとうございます。 ご注文殺到に伴いお問合せご返信までにお時間を頂戴しております事お詫び申し上げます。
「クロワッサン」の賞味期限は、商品到着後105日以上あるものをお送りいたします。
現在新型コロナウイルスの影響により物流が滞り、商品の入荷、配送につきまして遅延が発生しており、 発送までの目安は最大「ご注文日から3~4週間程度」でご案内しております。 ご注文商品は準備が整い次第発送致しますので、もう少々お時間頂きますようお願い致します。 お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 またその他ご不明点などございましたら、お問い合わせ窓口までお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 この度はご連絡誠にありがとうございました。 Question : [Re] sou****様のお問合せです。ご返信ありがとうございます。5月6日に注文しましたので、宜しくお願い致します。 Answer : [Re] sou****様のお問合せです。ご利用頂き誠にありがとうございます。 ご注文商品は準備が整い次第発送致しますので、もう少々お時間頂きますようお願い致します。 お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 Answer : [Re] 配送関連n.k****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連sak****様のお問合せです。本販売のクロワッサンをのサイズ(1個当たり何グラム)の大きさですか? 30個入りとの事ですが25g?又は40g?又はそれ以上ですか 数だけでは大きさが解りませんのでお返事願います Answer : [Re] クロワッサンの大きさがわかりませんお問い合わせ頂きましてありがとうございます。 クロワッサンは1個あたり60gとなっております。 記載がなくわかりづらい点があり大変申し訳ございません。 只今クロワッサンが大変人気となっており、出荷までにお時間を頂いている状況ではございますが、ご検討宜しくお願い致します。 Question : [Re] クロワッサンの大きさがわかりません了解いたしました 早速2セット注文させていただきました 尚 念のため 商品発送可能な時期より 賞味期限がどの程度なのかお返事願います Answer : [Re] クロワッサンの大きさがわかりません注文したばかりなのですが 家内に相談したところ 冷凍保存スペースが全くないとの事でしたので 注文のキャンセルは 可能でしょうか もしキャンセル可能な場合のキャンセル方法もお聞かせ願います・・・大変申し訳ありません Question : [Re] クロワッサンの大きさがわかりませんご連絡頂きありがとうございます。 ご希望頂きましたご注文のキャンセル手続き完了を確認致しました。 またのご利用をお待ちしております。 了解いたしました 早速注文(2セット)させて頂きました 商品の到着を楽しみにお待ちいたします 送付頂きます商品の賞味期限を商品の発送時期を目途にお返事願えますか Answer : [Re] 了解いたしました 賞味期限についてもお返事願いますご連絡頂きありがとうございます。 ご希望頂きましたご注文のキャンセル手続き完了を確認致しました。 またのご利用をお待ちしております。
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- 商品 Q&A
| Answer : [Re] mak****様のお問合せです。Answer : [Re] m19****様のお問合せです。お問い合わせ頂きありがとうございます。 ご返答が遅くなり申し訳ございません。 ご注文お待ちいたしております。 Answer : [Re] m19****様のお問合せです。Answer : [Re] mic****様のお問合せです。まだ商品が届かないんですけどいつ頃発送してくれるんですか。返事待ってます。 Answer : [Re] 配送関連yos****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。
【2019-05-22 08:41:37】に頂いておりますお問い合わせへご回答させて頂きましたので、ご確認頂けますと幸いでございます。 何度も購入させていただいています。 お世話になります。 こちらは以前1kgでの販売ではなかったでしょうか? 800gに減ってお値段はそのままですか? 1kg販売もされていますか? Answer : [Re] rin****様のお問合せです。お問い合わせを頂きありがとうございます。 また、いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 内容量変更等につきましてご迷惑をお掛けしております事、申し訳ございません。 この度、当店が配送を委託しております配送会社「日本郵便」 の「ゆうメール便」が2019年4月1日より規格変更となり、 配送重量の制限や、輸送インフラを取り巻く影響により 大幅な配送料の値上げが起こりました。 お客様にご満足頂けるよう日々努めて参りましたが、 誠に不本意ではございますが内容量の変更・価格の改定が必要であるとの判断に至りました。 出来る限りの最小限の内容変更・値上げ幅とさせて頂いておりますが、 従来通りのご提供が出来ずご負担をお掛け致します事を 何卒ご理解ご了承頂けますと幸いです。
Question : 希望発送日について2018/11/26 注文番号339758215で注文したものです。12月7日から12月12日は受け取りができません。発送可能日は過ぎているようですので、できれば12月6日までに受け取りができるように発送していただけるとありがたいです。 Answer : [Re] 希望発送日についてご連絡頂きありがとうございます。 確認致しましたところ、11/14【ご注文保留メール】内で出荷日調整が出来かねる旨をご案内しておりまして、ご返答をお待ちしておりました。今回に限り本日発送をさせて頂きますので宜しくお願い致します。 また、この度の商品は追跡番号のない定型外郵便の「メール便」にて発送致します。 通常であれば配送地域により2~7日程で到着のご予定となっておりますが、 ゆうメール便は土曜・日曜・祝日の配達がございませんので、タイミングによっては1週間以上要する場合がございます。12/6までのご到着を確約することが出来かねます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 この暑い時期でもポスト投函ですか? 購入したいのですが、日中仕事でいない為、暑い玄関にポスト投函され下手したら8時間以上も置いておくのが不安です。 発送はポスト投函以外ないですか? Answer : [Re] s.r****様のお問合せです。この度は当店にお問合せ頂きありがとうございます。 ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。 メール便で発送させて頂いている商品につきましては、 賞味期限や常温での配送につきまして、検査機関に依頼をし、 輸送テストを重ね、メール便での配送が可能であるという 判定をさせて頂いております。 また、メール便の配送につきましてご不安のあるお客様へは 宅配便サービス(400円)をご案内させて頂いております。 宅配便での配送をご希望される場合は、ご注文の際、 以下の商品も同じカートにお入れ頂き、 ご注文頂きます様お願い致します。
「宅配便変更サービス」↓↓ https://www.qoo10.jp/item/%e5%ae%85%e9%85%8d%e4%be%bf%e5%a4%89%e6%9b%b4%e3%82%b5%e3%83%bc%e3%83%93%e3%82%b9/598046454
また何かご不明な点等ございましたらどうぞお気軽にお問合せ下さいませ。 Question : 大豆カス?2017/12/23 大豆カスというレビューがありますが、実際のところはどうなのでしょうか? Answer : [Re] 大豆カス?お問い合わせ頂きましてありがとうございます。 大豆カスというレビューとの事ですが、弊社のどの商品についてのお問い合わせでしょうか。 よろしくお願い申し上げます。 Question : [Re] 大豆カス?こちらのページのリンクから送信していますが、どの商品についての問い合わせか不明という内容でしょうか?【送料無料】北海道産.鮭フレーク1kg./業務用・大容量のメガ盛り!林修の今でしょ!講座で特集佃煮・海苔・お惣菜好きに◎遠足・運動会・ピクニック・クリスマスなどに活躍!【D】になります。 Answer : [Re] 大豆カス?お問合せ頂きありがとうございます。 鮭フレーク1㎏の原材料に表示されております大豆たんぱく質についてご回答いたします。ご返答が遅くなったこと誠に申し訳ございませんでした。
まず大豆たんぱく質を入れることにより、食感が改善される(やわらかくなる)という利点がございます。
更に当店では常温でのお届けとなっておりますので、常温時の保存性を高めるという利点もございます。大豆たんぱく質を入れることにより、商品が水と分離してしまう事を防いでおります。
最後に大豆たんぱく質はさまざまな加工食品(ハム、ソーセージ、蒲鉾、ちくわ、ハンバーグ、ミートボール、唐揚げ等)に使用されており、栄養価のある原料となっており食品添加物ではございませんのでご安心くださいませ。
大豆たんぱく質は加工食品の原料として食品規格基準に適合した安全なものとなっておりますのでご購入の際の検討材料として頂ければ幸いです。 品物届いてないのですが配送完了になってます。確認お願いします。 Answer : [Re] 配送関連480****様のお問合せです。お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。 こちら一定期間が経過しますと自動的に配送完了の表示となります。 商品未着とのことご心配おかけしております。 今週初めのご到着が予想されますのでもう数日お待ちいただき それでもなお未着の場合はお手数お掛け致しますが 再度ご連絡頂いてもよろしいでしょうか。 よろしくお願い申し上げます
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- 商品 Q&A
| Answer : [Re] 商品関連la.****様のお問合せです。そばに黒ごまが入ってるのですか?? 味は黒ごまの味もするんですか?? Answer : [Re] oo1****様のお問合せです。この度は当店へお問合せ頂きありがとうございます。 当店の年越しそばは黒ごまが練りこまれており、風味を味わって頂けます。 今年の「年越しそば」につきましては既に販売終了となっておりますので、また来年ご検討頂けると幸いでございます。 既にご注文済みでした場合は、ご返信が遅くなりご迷惑をおかけ致しました事をお詫び申し上げます。
Answer : [Re] 商品関連exp****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連exp****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連exp****様のお問合せです。年越しそばとして注文を考えておりますが、保存期間は(賞味期限)はどのようになっていますでしょうか? よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] ari****様のお問合せです。お問い合わせ頂きましてありがとうございます。 商品の「年越しそば」につきましては、大変申し訳ございませんが、 大変ご好評につき今年度の販売は終了となりました。 賞味期限は2018年1月4日までとなっておりました。 せっかくご注文のご検討をいただきましたのに、大変申し訳ございません。 またのご利用をお待ちしております。
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| Answer : [Re] mik****様のお問合せです。
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| Answer : [Re] 商品関連nam****様のお問合せです。お問い合わせ頂きありがとうございます。
「快気祝い」の熨斗のご希望を頂きましたが、商品購入ページのプルダウンにてご選択頂ける種類のみのご用意となっております。 ご希望に添えず申し訳ございません。 何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。
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| Answer : [Re] 配送関連sas****様のお問合せです。Answer : [Re] paj****様のお問合せです。お友達の誕生日プレゼントにしたいと思っています。 直接、お友達の自宅に配送お願いしたいのですが、納品書など金額のわかるものを入れずに送って頂くことは可能ですか? Answer : [Re] yas****様のお問合せです。お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。
当店はエコ活動の一環で領収書や明細書などの書類はお荷物に同封しておりませんので、 ご安心頂ければと存じます。 ご検討いただけますと幸いです。
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