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【紫禁城600周年限定】(故宮時空系列) アイシャドウ パレット 星座 中国コスメ 正規輸入
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連z27****様のお問合せです。2021/01/19

  • Question : 配送関連z27****様のお問合せです。2021/01/19

    注文番号578310899なんですけどいつ頃、配送されますか?1月1日に注文したんですけど商品準備中のままメールも何もないので心配なんですけど。どうなってるんですか?

    Answer : [Re] 配送関連z27****様のお問合せです。

    お客様

    ご連絡遅れまして申し訳ございません。
    只今、出荷元の中国を出発しておりますので
    弊社への到着後、転送作業となります。
    1月末までにはお届け可能かと思われますので今しばらくお待ちください。

    どうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連y_.****様のお問合せです。2020/04/23

    3月24日注文しました。
    未だ商品が届きません
    遅れているのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連y_.****様のお問合せです。

    24日ではなく21日でした。

    Question : [Re] 配送関連y_.****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    注文番号がなく確認ができません。
    注文番号をお知らせ願えますか?

    Answer : [Re] 配送関連y_.****様のお問合せです。

    463217031

    Question : [Re] 配送関連y_.****様のお問合せです。

    お客様

    番号のお知らせありがとうざいます。
    現在、ヤマト運輸国際便に振り替えて出荷ずみです。
    弊社へ到着後、早急にクリックポストにて発送いたしますので今しばらくお待ちください。
    GW明けをめどにお考えお考えいただければ幸いです。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連tak****様のお問合せです。2020/11/08

    コメント欄を見てこちらの商品届くまで2か月くらいかかるようで、実際にどのくらいかかりますか?
    お返事ありがとうございます。

    Answer : [Re] 配送関連tak****様のお問合せです。

    お客様

    現在は注文より3週間ではお届け可能となっております。
    ご検討、宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : ot-****様のお問合せです。2020/07/14

    再送されたのものが本日届きましたがこちらも割れていました。
    再々送願います。
    次はもっと厳重に梱包してください。

    Answer : [Re] ot-****様のお問合せです。

    お客様

    大変お手数ですが着払いで結構ですので
    こちらに2個を返送願えますか?
    状況を確認して中国側メーカーに問い合わせしたいと思います。
    こちらを確認してから次の対応をさせていただきます。

    Question : [Re] ot-****様のお問合せです。

    ここまで待たせておいて先に今までの商品送り返してもらってそれから対応するっておかしくないですか。
    最初に商品が届いたのが5月26日で今もう2ヶ月近く経とうとしてるのにこちらはまだ使えていないんですよ。しかもこれからそちらに商品を届けてそれからメーカーに問い合わせして確認し終わってから対応するっていつまで待たせるつもりですか。
    毎回問い合わせの返信は遅いし何度も不良品を送られ待たされ挙句今度は偽装工作を疑われているようですごく不快です。
    もちろん先に送られた商品2つは返送致します。ただしそちらも新しい商品送ってもらえますか。今までアイシャドウをネット注文しても破損していることはありませんでした。御社だけです。あんなあまい梱包ではなく全体をしっかり緩衝材で包んでダンボールに入れてなるべく衝撃が抑えられるような梱包をすれば割れたりしません。早急に新品の配送を願います。また配送しましたら追跡番号をこちらまでお願いします。

    Answer : [Re] ot-****様のお問合せです。

    返事をしてください

    Question : [Re] ot-****様のお問合せです。

    2つ目の商品の破損です。
    いくら待っても返事をくれないし、メーカーに問い合わせをして次の対応となるといつまでかかるか分かりません。また連絡をよこさないのではないかという不安もあります。御社にはもう不信感しかないため商品交換ではなく返金を希望します。

    Answer : [Re] ot-****様のお問合せです。

    Qoo10よりご連絡がいきますので
    そちらに従って手配を進めてください。

  • Question : ot-****様のお問合せです。2020/07/10

  • Question : ot-****様のお問合せです。2020/06/03

  • Question : ot-****様のお問合せです。2020/05/28

  • Question : ot-****様のお問合せです。2020/06/03

    26日に商品が届きましたが割れていたため交換願います。
    以前にも何度か連絡しましたが返事がないため再度連絡致します。
    対応よろしくお願いします。

    Answer : [Re] ot-****様のお問合せです。

    お客様

    ご連絡ありがとうございます。
    また、qoo10の問い合わせからの確認ができてなく申し訳ございません。
    画像を確認致しました。
    画像では識別しにくいのですが
    どの色の部分に破損がありますでしょうか?
    お手数ですがお聞かせください。

    交換対応の場合ですと再度本国で買い付けをしますため
    お時間をいただきますがよろしいでしょうか?

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連sol****様のお問合せです。2020/06/11

    3種類ありますが、どの色がどの色蓋の色でしょうか?写真を見る限り、蓋はピンクと緑しか見つかりませんでした。

    Answer : [Re] 商品関連sol****様のお問合せです。

    お客様

    添付画像の3色で販売展開しております。

    Question : [Re] 商品関連sol****様のお問合せです。

    こんにちは。
    蓋の色をお伺いしたのですが。。。

    Answer : [Re] 商品関連sol****様のお問合せです。

    お客様

    パッケージは三種、添付画像になります。

    Question : [Re] 商品関連sol****様のお問合せです。

    ありがとうございます😊

    Answer : [Re] 商品関連sol****様のお問合せです。

    こちらこそどうぞ宜しくお願い致します。

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  • Question : 配送関連mom****様のお問合せです。2020/04/17

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  • Question : 発送から到着まで2020/03/18

《花西子》 4色アイシャドウ 中国コスメ 華やか 正規輸入
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連sak****様のお問合せです。2020/02/08

    コロナウイルスで配送に影響が出ることはありますか?

    Answer : [Re] 配送関連sak****様のお問合せです。

    お客様

    はい。
    現在コロナウイルスによって影響出てきていますので
    対応確定しましたらお客様に連絡をする予定なっております。

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商品 Q&A
  • Question : nok****様のお問合せです。2019/11/28

    入っている成分を教えてください

    Answer : [Re] nok****様のお問合せです。

    ご連絡遅くなり申し訳ありません

    成分はこちらです。素人翻訳になりますので多少異なります。
    雲母・フッ素金雲母・滑石粉・無水ケイ素・ナイロン-12・ラウロイルダルタシン酸K・トウモロコシ・でんぷん・ホウ素ケイ素アルミニウムカルシウム・脂肪酸エステル・シロキサン・硅素酸素メタン・エステル・着色剤(Cl77891/Cl77492/Cl77499/Cl77491/Cl77742/Cl77007/Cl15850/Cl77163)

  • Question : 配送関連mi_****様のお問合せです。2019/11/14

    配送されてから6日たったのですが、まだ届きません。追跡もできなくて、届くのか不安です。通常、配送されてからどのくらいでとどきますか?

    Answer : [Re] 配送関連mi_****様のお問合せです。

    先ほどメールにて送らせていただきました

  • Question : 商品関連hik****様のお問合せです。2019/10/22

    オプションの最後にある4setってなんですか?

    Answer : [Re] 商品関連hik****様のお問合せです。

    お客様

    4種セットという意味でしたが
    値段が変わってきますので
    現在変更中になります。