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商品 Question & Answer
正官庄 [Good BASE] 50ml X 30包 紅参 ザクロ 紅参 6年根高麗人参 健康食品 韓国 ギフト 健康機能食品
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商品 Q&A
  • Question : kou****様のお問合せです。2020/09/18

    購入したいですが、賞味期限いつでしょうか?

    Answer : [Re] kou****様のお問合せです。

    お客様、こんばんは
    いつもお世話になっております
    お問い合わせの商品の賞味期限は2021~2022年の間、製品として発送しております。
    どうぞよろしくお願いします。 ありがとうございます。

  • Question : kou****様のお問合せです。2020/09/18

Wiz ウィズ★書見台 2段 筆記台 右利き 左利き60M2s ブックスタンド ストッパー 角度調節 筆記兼 用 Bookstand 角度調節台
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商品 Q&A
  • Question : ros****様のお問合せです。2020/09/13

    今商品が届き開封したところ、写真のように部品が外れた状態でした。返品もしくは交換の対応等をお願いします。
    二つ注文したうちの一つしか届いておらず、もう一つの商品がどのような状態かわかりませんが届き次第またこちらに連絡します。
    迅速な連絡お待ちしています。

    Answer : [Re] ros****様のお問合せです。

    お客様、こんばんは
    いつもお世話になっております
    注文した商品は通関問題のため1個ずつ分けて発送されました。 佐川急便 359774021202 まだ受け取っていない製品は現在通関中です。 通関審査後に追跡が可能です。 お受け取りになった製品の問題は確認後、再度ご連絡いたします。
    どうぞよろしくお願いします。ありがとうございます。

    Question : [Re] ros****様のお問合せです。

    こんばんは
    今日もう一つの商品が届きました。
    今日届いた分は破損はしていませんでした。

    破損していた商品については、どのようにすればよいでしょうか?

    Answer : [Re] ros****様のお問合せです。

    お客様、こんばんは
    いつもお世話になっております
    破損した商品は別途に返品せずに払い戻し処理するとメールを送りましたが、もし届かなかったでしょうか。
    払い戻し処理はQoo10カスタマーセンターで行うため、
    カスタマーセンターに5890円払い戻しのお問い合わせをお願いします。
    誠に申し訳ございません
    どうぞよろしくお願いします。ありがとうございます。

BTS/SAMSUNG Galaxy Buds+BTS Edition SM-R175NZPBKOO Bluetooth 5.0 ワイヤレスイヤホン
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連nob****様のお問合せです。2020/09/08

    こちらの商品を購入させていただきましたが、ワイヤレスバッテリーチャージャーが付いてると思って注文したのですが、ついてますか?
    もしついていないならキャンセルをお願いしたいのですが。

    Answer : [Re] 商品関連nob****様のお問合せです。

    お客様、こんばんは
    いつもお世話になっております
    商品ページの一番下を見ると構成品が出ています。
    C型ケーブルのみ同梱しており、充電器ヘッドは別途ご購入いただく必要があります。 キャンセルをご希望の方はご回答ください。
    どうぞよろしくお願いします。 ありがとうございます。

日本未入荷 [Samsung] EP-N5200 充電器 ワイヤレス バッテリー スタンド iPhone互換可能 7.5 W 高速充電
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商品 Q&A
[DOWNY] ダウニーTinyTAN 1L Adorable + 200mlx2 限定版エディション💜防弾少年団💜 ジョングク 使用 パフュームアドラブル
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商品 Q&A
[エラスティン] Elastine Perfume PURE BREEZE シャンプー/コンディショナー 600ml パフュームピュアブリーズ
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商品 Q&A
  • Question : sar****様のお問合せです。2020/09/03

    以前の香りがクロエににていたのでとても気に入って使用させていただいていました。以前の香りの在庫はないでしょうか?

    Answer : [Re] sar****様のお問合せです。

    お客様、こんばんは
    いつもお世話になっております
    お好きな香りのパッケージ写真を添付できれば添付してください。 確認いたします
    どうぞよろしくお願いします。 ありがとうございます。

    Question : [Re] sar****様のお問合せです。

    添付の分です

    Answer : [Re] sar****様のお問合せです。

    お客様、こんばんは
    いつもお世話になっております
    現在販売されている商品のため、注文後1~2日以内に配送可能です。
    どうぞよろしくお願いします。 ありがとうございます。

    Question : [Re] sar****様のお問合せです。

    現在販売中のものは購入しましたが、パッケージは同じなのに以前と香りが違ったのでお問い合わせしたのですが…以前の香りの在庫はないのでしょうか⁉

    Answer : [Re] sar****様のお問合せです。

    お客様、こんばんは
    いつもお世話になっております
    お問い合わせの商品在庫はないことが確認されました。
    どうぞよろしくお願いします。 ありがとうございます。

SAMSUNG Galaxy Buds Live ANC ワイヤレスイヤホン SM-R180 ギャラクシーバーズライブ 正規品ケース付き Mystic Black
SAMSUNG Galaxy Buds Live ANC ワイヤレスイヤホン SM-R180 ギャラクシーバーズライブ 正規品ケース付き Mystic Black
商品 Q&A
  • Question : zar****様のお問合せです。2020/09/03

BTS/SAMSUNG Galaxy Buds+BTS Edition SM-R175NZPBKOO Bluetooth 5.0 ワイヤレスイヤホン
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商品 Q&A
  • Question : Sak****様のお問合せです。2020/09/02

  • Question : yoc****様のお問合せです。2020/08/29

  • Question : 商品関連ara****様のお問合せです。2020/08/24

  • Question : 商品関連ara****様のお問合せです。2020/08/24

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日本未入荷 [OY] STICK NECKLACE オーワイ ネックレス surgical steel レディース メンズ 韓国ファッション
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連ym_****様のお問合せです。2020/09/01

  • Question : zfy****様のお問合せです。2020/09/01

    正規品ですか??

    Answer : [Re] zfy****様のお問合せです。

    お客様、こんばんは
    いつもお世話になっております
    お問い合わせいただいた商品は、正規品で配送しております。
    どうぞよろしくお願いします。 ありがとうございます。

Seventeen セブンティーン - Going Seventeen(3rd Mini Album)(ランダム発送)/ K-pop Idol ster.  KPOP CD
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商品 Q&A
  • Question : pix****様のお問合せです。2020/08/26

[JCo:ceu] Peptide Volume Essence 2.0 100ml X2 ペプチドボリュームエッセンス 2.0 / 2個セット/ペプチドボリュームエッセンス 2.0 / 韓国化粧品
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商品 Q&A
SEVENTEENセブンティーン 2018 CONCERT IDEAL CUT IN SEOUL 3 Blu-ray +フォトブック kpop
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連ayu****様のお問合せです。2020/08/23

    こちらって本物ですか

    Answer : [Re] 商品関連ayu****様のお問合せです。

    お客様、こんばんは
    いつもお世話になっております
    お問い合わせの商品は公式製品でございます。
    どうぞよろしくお願いします。 ありがとうございます。

即時発送!! [DOWNY] ダウニーTinyTAN 限定版エディション💜防弾少年団💜 ジョングク 使用 パフュームアドラブル1L Adorable +洗濯洗剤ブルー1L高濃縮繊維柔軟剤
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商品 Q&A
  • Question : sac****様のお問合せです。2020/08/19

    柔軟剤の蓋が破損していて…
    ボトルの中は空っぽ!
    袋の中はぐちゃぐちゃでした!
    柔軟剤のラベルシールもふやけてしまい
    なんのために買ったのか分かりません😤 

    柔軟剤だけでも弁償してもらいたいです!

    Answer : [Re] sac****様のお問合せです。

    お客様、こんばんは
    いつもお世話になっております
    誠に申し訳ございません お客様、写真を添付してください。
    ご確認後、再度ご案内いたします。 誠に申し訳ございません
    どうぞよろしくお願いします。 ありがとうございます。

    Question : [Re] sac****様のお問合せです。

    写真!

    Answer : [Re] sac****様のお問合せです。

    蓋は半分に割れ…
    中に押されていて…取り出せませんでした!

    Question : [Re] sac****様のお問合せです。

    お客様、こんばんは
    いつもお世話になっております
    製品が割れないように最大限努力して包装しましたが、配送中に製品が損傷されてしまい誠に申し訳ございません。
    キュテンお客様センターに1800円の部分の払い戻しを要求問い合わせをいただければされます。
    ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
    どうぞよろしくお願いします。 ありがとうございます。

    Answer : [Re] sac****様のお問合せです。

    お客様センターより返金処理をしていただきました。
     
    対応頂きありがとうございました!

    Question : [Re] sac****様のお問合せです。

    お客様、こんばんは
    いつもお世話になっております
    ご了承いただきありがとうございます。
    どうぞよろしくお願いします。 ありがとうございます。

[VETEZE正品] NEW RETRO SPORT BAG / BIGLOGO BACKBAG / ユニセックスレトロスポーツリュック(3colors)/ベテーゼカバン/学生カバン/男女共用
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連ami****様のお問合せです。2020/08/16

    注文から到着までどのくらいかかりますか?

    Answer : [Re] 配送関連ami****様のお問合せです。

    お客様、こんばんは
    いつもお世話になっております
    製品によって異なりますが、
    注文後7日後に受領できると思います。
    ただし、3/9(月)から日本政府の韓国入国制限措置により、
    韓国と日本間の飛行機便数の減少により配送が遅れることがございます。ご了承ください。
    どうぞよろしくお願いします。 ありがとうございます。

    Question : [Re] 配送関連ami****様のお問合せです。

    わかりました。ありがとうございます!

    Answer : [Re] 配送関連ami****様のお問合せです。

    お客様、こんばんは
    いつもお世話になっております
    どうぞよろしくお願いします。 ありがとうございます。

ASTRO [OFFICIAL LIGHT STICK Ver.2] ペンライト 公式 アストロ 新型 送料無料 kpop
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商品 Q&A
[beats by dr.dre] POWERBEATS PRO 耳掛け ワイヤレスイヤフォン イヤホン Bluetooth ブルートゥース
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商品 Q&A
  • Question : mor****様のお問合せです。2020/08/12

    全くの保証無しと言うことですね?

    商品到着後の不具合などあつた場合は、どう対応していただけますか?

    また使用中に壊れた場合、Appleなど販売店での修理対応が可能でしょうか?

    Answer : [Re] mor****様のお問合せです。

    お客様、こんばんは
    いつもお世話になっております
    商品到着後に問題がある場合には、返品後の返金または問題に応じて措置が行われます。
    また、使用中に壊れた場合は、アップルサービスセンターにお問い合わせください。
    どうぞよろしくお願いします。ありがとうございます。

  • Question : mor****様のお問合せです。2020/08/12

    こちらの商品は、メーカー保証、もしくは他の保証は付いていますか?

    Answer : [Re] mor****様のお問合せです。

    お客様、こんばんは
    いつもお世話になっています
    お問い合わせの商品は別途保証書と一緒に同封できかねますのでご了承ください。
    お問い合わせいただいた商品のラベルを通じて本物を確認できますので、別途の保証書は同封いたしませんので、ご了承ください。
    また、現在当店の全ての商品は、Qoo10にて正規品認証後に販売しております。
    お役に立てず大変申し訳ございません
    ご了承ください
    誠にありがとうございます

  • Question : rei****様のお問合せです。2020/08/06

  • Question : rei****様のお問合せです。2020/08/05

  • Question : kar****様のお問合せです。2020/08/03

    商品代金以外に関税はかかりますか?

    Answer : [Re] kar****様のお問合せです。

    お客様、こんばんは
    いつもお世話になっております
    お問い合わせの商品にはメーカー保証書は含まれておらず、
    関税が賦課されません。
    どうぞよろしくお願いします。ありがとうございます。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
SM ARTIST HANDY FAN 8TYPE EXO SHINEE RED VELVET TVXQ SJ FX NCT GIRLS GENERATION ミニ扇風機 ハンディ扇風機 KPOP
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商品 Q&A
2020年新商品 NS98L01 NS98L19 LUX SANDAL CAMPRIPAN スリッパ オフィス サンダル 学生 室内 ノースフェイス 携帯スリッパ 韓国ファッション
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商品 Q&A
  • Question : 3cc****様のお問合せです。2020/08/05

    本物ですか?

    Answer : [Re] 3cc****様のお問合せです。

    お客様、こんばんは
    いつもお世話になっております
    お問い合わせの商品はノースフェイス公式製品です。
    どうぞよろしくお願いします。ありがとうございます。

【日本国内発送】【KIT Ver 3種選択】EXO-SC 正規1集[10億ビュー(Billion view)] 韓国音楽チャート反映
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商品 Q&A
日本未入荷 [正官庄] 紅参茶 3g X 100包 家族 ギフト 紅参エキス 6年根 健康機能食品 まろやか 健康茶 韓国
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商品 Q&A
💜防弾少年団💜GRAPHIC LYRICS Special Package5種セットYou Never Walk Alone/Save ME/House OF CardsRUN/Butterfly
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商品 Q&A
  • Question : miu****様のお問合せです。2020/07/30

  • Question : 商品関連sat****様のお問合せです。2020/06/26

  • Question : 商品関連rln****様のお問合せです。2020/06/28

  • Question : mic****様のお問合せです。2020/06/27

  • Question : gar****様のお問合せです。2020/06/25

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💜防弾少年団💜GRAPHIC LYRICS Special Package5種セットYou Never Walk Alone/Save ME/House OF CardsRUN/Butterfly
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商品 Q&A
TWICE ツウィ 1st 写真集 【 Yes I am Tzuyu 】 トゥワイス TZUYU  TWICE (PEACH / BLUE VER)トゥワイス ツウィ 公式
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連yuz****様のお問合せです。2020/05/14

  • Question : 商品関連sor****様のお問合せです。2020/05/08

    こんにちは。まだ予約特典など着いてますか?

    Answer : [Re] 商品関連sor****様のお問合せです。

    お客様、こんばんは
    いつもお世話になっています
    現在、少量のフォトカードが残っており、ご注文後に返信いただければ、確認後、同封の上、発送処理いたします。
    ただし、早期品切れの可能性がございますので、ご了承ください。
    誠にありがとうございます
    どうぞよろしくお願いします。

  • Question : 商品関連aya****様のお問合せです。2020/05/08

  • Question : fuj****様のお問合せです。2020/05/06

    予約特典は付きますでしょうか?

    Answer : [Re] fuj****様のお問合せです。

    お客様、こんばんは
    いつもお世話になっています
    ご注文いただいた商品は現在少量のフォトカードが残っており、ご注文後にご返信いただければ、確認後同封の上、発送処理いたします。
    ただし、早期品切れの可能性がございますので、ご了承ください。
    誠にありがとうございます
    どうぞよろしくお願いします。

[paldo] 203gX4袋 ジャージャー麺 ソース 韓国ラーメン セット 韓国食品 34年 液状スープ ノウハウ
[paldo] 203gX4袋 ジャージャー麺 ソース 韓国ラーメン セット 韓国食品 34年 液状スープ ノウハウ
商品 Q&A
  • Question : 配送関連mil****様のお問合せです。2020/05/01