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国内より再度発送していただいた分、 届きました。
前回問い合わせ分 海外発送の不在者投票連絡票が入って分は、 Q10の他の商品でした。 一度目の発送分は、到着し てないため受け取り拒否等、しておりません。 Answer : [Re] 配送関連rur****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。 商品がお客様に無事お手元に届き安堵いたしました。 この度はご注文から商品が到着までお時間がかかり大変申し訳ございませんでした。 もし今後白い緩衝材封筒が届いた際にはご連絡をお願いいたします。 またのご利用をお待ちしております。 配送完了となっていますが到着していませんし、不在票なども入っていません。どうなっていますか? Answer : [Re] 配送関連miz****様のお問合せです。この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。 現在届いていないお荷物については郵便局へ不着調査依頼をさせていただきますが、調査にお時間がかかりますため取り急ぎ日本郵便ゆうパケットにて本日再発送させていただきます。 追跡番号529835126181 ※番号反映は明日以降となりますのでご了承下さいませ お急ぎのところご不便をおかけし申し訳ございません。 またこの後12日に発送いたしました追跡番号がない白い緩衝材封筒で商品が届きました場合はお手数でございますが受け取り拒否、もしくは弊社へご連絡いただけますようお願いいたします。 Answer : [Re] mii****様のお問合せです。Question : [Re] mii****様のお問合せです。Answer : [Re] mii****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mar****様のお問合せです。発送日が11/12で、配送完了が11/22となっていますが、届いていません。 他にも同じ様な問い合わせをしている方がいらっしゃいますが、どうなっているのでしょうか? 受取確認ボタンは押していませんが、ご確認ください。 Answer : [Re] 配送関連shi****様のお問合せです。この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。 現在届いていないお荷物については郵便局へ不着調査依頼と原因追及をさせていただきますが、調査にお時間がかかりますため取り急ぎ日本郵便ゆうパケットにて本日再発送させていただきます。 追跡番号529835126041 ※番号反映は明日以降となりますのでご了承下さいませ お急ぎのところご不便をおかけし申し訳ございません。 またこの後12日に発送いたしました追跡番号がない白い緩衝材封筒で商品が届きました場合はお手数でございますが受け取り拒否、もしくは弊社へご連絡いただけますようお願いいたします。 Question : [Re] 配送関連shi****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。 では、次の商品が届くのを待ちます。 追跡番号のない白い緩衝材封筒が届きましたら、受け取り拒否か、貴社へご連絡いたします。 Answer : [Re] 配送関連shi****様のお問合せです。今回は段ボール素材の箱にて発送しております。 到着が遅い場合は追跡番号にてお確かめくださいませ。 また商品をお受けいただいた際には、受取確認ボタンを押していただればと思います。よろしくお願いいたします。 商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
12日発送、 22日配送完了となっていた、問い合わせ商品
本日、11月24日18時34分に、日本郵便より 配達があったようです。 ポストに不在連絡票がはいっておりました。 まだ、受けとりはできておりません。
本日、問い合わせの返信に、受けとり拒否をするように 記載されてましたが、取りに行かない方が良いと言うことでしょうか?
また、本日発送していただいたものは、 いつくらいに届くのでしょうか? Answer : [Re] 配送関連rur****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。 郵便局に不在票のご連絡をしていただく際に、差出人がベストワンQoo10ショップかどうか、白い緩衝材封筒のご確認をしていただけばと思います。もし上記の商品であれば受け取り拒否をしていただきたいです。 また今回は段ボール素材の箱にて再発送しております。 北海道からの発送ですので、11/27あたりに到着かと思われます。 ご迷惑ご不便おかけしておりますが、よろしくお願い致します。
22日、配送完了になっていますか 届いてません。どうなってますか? Answer : [Re] 配送関連rag****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Answer : [Re] t.c****様のお問合せです。Answer : [Re] t.c****様のお問合せです。12日発送、22日配送完了となっていますが、まだ届いていません。他の方同様、届くのでしょうか。確認お願いします。 Answer : [Re] 配送関連kan****様のお問合せです。メッセージのご回答を差し上げておりますので、ご確認下さいませ。 Answer : [Re] 配送関連yui****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連yui****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連yui****様のお問合せです。他の方同様、 11月22日配達完了となってますが、 商品どどいておりません。 Answer : [Re] 商品関連rur****様のお問合せです。この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。 現在届いていないお荷物については郵便局へ不着調査依頼をさせていただきますが、調査にお時間がかかりますため取り急ぎ日本郵便ゆうパケットにて本日再発送させていただきます。 追跡番号529835126671 ※番号反映は明日以降となりますのでご了承下さいませ お急ぎのところご不便をおかけし申し訳ございません。 またこの後12日に発送いたしました追跡番号がない白い緩衝材封筒で商品が届きました場合はお手数でございますが受け取り拒否、もしくは弊社へご連絡いただけますようお願いいたします。 11月22日に配達完了になっているのですが…届いていません。 Answer : [Re] 配送関連msm****様のお問合せです。2020-11-24 08:55:25にて メッセージのご回答をしておりますので詳細をご確認くださいませ。 Answer : [Re] 配送関連swx****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連swx****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連swx****様のお問合せです。12日に発送になっていますが未だに届いていません。受取確認をしていませんが配送完了に勝手になってしまいました。本当に届きますか? Answer : [Re] 配送関連smm****様のお問合せです。この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。 北海道から11/12に定形外郵便で発送しております。 届いてよい時期ですが、未だ届かないとのことでお客様にはご不便をおかけしております。 不着について弊社にて調査いたしますので、今しばらくお待ちくださいませ。 何卒よろしくお願い致します。
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。 現在届いていないお荷物については郵便局へ不着調査依頼をさせていただきますが、調査にお時間がかかりますため取り急ぎ日本郵便ゆうパケット(段ボール素材の箱)にて本日再発送させていただきます。 追跡番号529835125632 ※番号反映は明日以降となりますのでご了承下さいませ お急ぎのところご不便をおかけし申し訳ございません。 またこの後12日に発送いたしました白い緩衝材封筒で商品が届きました場合はお手数でございますが受け取り拒否、もしくは弊社へご連絡いただけますようお願いいたします。 (2020/11/23 11:56) 12日発送になって、受取メールばかり来ます。 10日経ちますがいまだに届きません。 どうなってるんでしょうか? Answer : [Re] 配送関連re9****様のお問合せです。この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。 北海道から11/12に定形外郵便で発送しております。 届いてよい時期ですが、未だ届かないとのことでお客様にはご不便をおかけしております。 不着について弊社にて調査いたしますので、今しばらくお待ちくださいませ。 何卒よろしくお願い致します。 Question : [Re] 配送関連re9****様のお問合せです。届いてもないのに 22日に配送完了になってます! おかしいですよね!! Answer : [Re] 配送関連re9****様のお問合せです。この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。 現在届いていないお荷物については郵便局へ不着調査依頼をさせていただきますが、調査にお時間がかかりますため取り急ぎ日本郵便ゆうパケット(段ボール素材の箱)にて本日再発送させていただきます。 追跡番号529835126391 ※番号反映は明日以降となりますのでご了承下さいませ お急ぎのところご不便をおかけし申し訳ございません。 またこの後12日に発送いたしました白い緩衝材封筒で商品が届きました場合はお手数でございますが受け取り拒否、もしくは弊社へご連絡いただけますようお願いいたします。
Answer : [Re] t.c****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連swe****様のお問合せです。Answer : [Re] t.c****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連miy****様のお問合せです。受取完了を誤ってしてしまいました。まだ商品が届きません。発送状況の確認は出来ますでしょうか? Answer : [Re] 配送関連mak****様のお問合せです。この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。 現在届いていないお荷物については郵便局へ不着調査依頼をさせていただきますが、調査にお時間がかかりますため取り急ぎ日本郵便ゆうパケット(段ボール素材の箱)にて本日再発送させていただきます。 追跡番号529835126155 ※番号反映は明日以降となりますのでご了承下さいませ お急ぎのところご不便をおかけし申し訳ございません。 またこの後12日に発送いたしました白い緩衝材封筒で商品が届きました場合はお手数でございますが受け取り拒否、もしくは弊社へご連絡いただけますようお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。 北海道から11/12に定形外郵便で発送しております。 届いてよい時期ですが、未だ届かないとのことでお客様にはご不便をおかけしております。 不着について弊社にて調査いたしますので、今しばらくお待ちくださいませ。 何卒よろしくお願い致します。
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。 現在届いていないお荷物については郵便局へ不着調査依頼をさせていただきますが、調査にお時間がかかりますため取り急ぎ日本郵便ゆうパケットにて再発送させていただきました。 追跡番号5298-3512-5864
お急ぎのところご不便をおかけし申し訳ございません。 またこの後12日に発送いたしました追跡番号がない白い緩衝材封筒で商品が届きました場合はお手数でございますが受け取り拒否、もしくは弊社へご連絡いただけますようお願いいたします。 (2020/11/24 10:23) Answer : [Re] 配送関連s2i****様のお問合せです。12日に発送しましたメールが来たまま、商品がまだ届いておりません。どうなっていますでしょうか? Answer : [Re] 配送関連kaz****様のお問合せです。この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。 北海道から11/12に定形外郵便で発送しております。 届いてよい時期ですが、未だ届かないとのことでお客様にはご不便をおかけしております。 不着について弊社にて調査いたしますので、今しばらくお待ちくださいませ。 何卒よろしくお願い致します。
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。 現在届いていないお荷物については郵便局へ不着調査依頼をさせていただきますが、調査にお時間がかかりますため取り急ぎ日本郵便ゆうパケット(段ボール素材の箱)にて本日再発送させていただきます。 追跡番号529835126542 ※番号反映は明日以降となりますのでご了承下さいませ お急ぎのところご不便をおかけし申し訳ございません。 またこの後12日に発送いたしました白い緩衝材封筒で商品が届きました場合はお手数でございますが受け取り拒否、もしくは弊社へご連絡いただけますようお願いいたします。 (2020/11/23 12:25) Answer : [Re] 配送関連key****様のお問合せです。発送しましたと連絡きてから1週間経ちましたが届きません。 いつ届きますか? Answer : [Re] 配送関連kuu****様のお問合せです。この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。 北海道から11/12に定形外郵便で発送しております。 届いてよい時期ですが、未だ届かないとのことでお客様にはご不便をおかけしております。 不着について弊社にて調査いたしますので、今しばらくお待ちくださいませ。 何卒よろしくお願い致します。
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。 現在届いていないお荷物については郵便局へ不着調査依頼をさせていただきますが、調査にお時間がかかりますため取り急ぎ日本郵便ゆうパケット(段ボール素材の箱)にて本日再発送させていただきます。 追跡番号529835125982 ※番号反映は明日以降となりますのでご了承下さいませ お急ぎのところご不便をおかけし申し訳ございません。 またこの後12日に発送いたしました白い緩衝材封筒で商品が届きました場合はお手数でございますが受け取り拒否、もしくは弊社へご連絡いただけますようお願いいたします。 (2020/11/23 12:23) Answer : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連ku-****様のお問合せです。受取メールばかり来るのですが、 まだ届いておりません。 どうなっておりますか? Answer : [Re] 配送関連maa****様のお問合せです。この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。 現在届いていないお荷物については郵便局へ不着調査依頼をさせていただきますが、調査にお時間がかかりますため取り急ぎ日本郵便ゆうパケット(段ボール素材の箱)にて本日再発送させていただきます。 追跡番号529835125761 ※番号反映は明日以降となりますのでご了承下さいませ お急ぎのところご不便をおかけし申し訳ございません。 またこの後12日に発送いたしました白い緩衝材封筒で商品が届きました場合はお手数でございますが受け取り拒否、もしくは弊社へご連絡いただけますようお願いいたします。
Answer : [Re] 配送関連m.0****様のお問合せです。この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。 お問合せいただきましたお荷物ですが、とうに届いていて良い時期ですが、 現時点で弊社への返送物の中にはなく、郵便局へ問合せますので回答がきますまで 今暫くお時間をいただけますようお願い申し上げます。
原則配達は一度のみ、ポスト投函、ポストに入らない場合は手渡しで、ご不在の 場合は不在票を入れて窓口保管となっております。 荷姿がA4サイズの白い緩衝材付き封筒となっており、厚さは3.5cm程度です。
郵便物不着のお問合せ後、発見されたお客様からのよくございます報告に、以下のものがございます。 念のためご確認いただけますようお願いいたします。 ・不在票を見落としていた。 ・集合住宅の場合、1Fの集合ポストに商品/不在票が投函されていたことに気が付かなかった。 ・宅配ボックスに入っていたことに気が付かなかった。 ・同居の方が既にお受け取りになっていたことに気が付かなかった。 ・お届け先のご住所の記載に間違いがあった(居住確認が取れない状況だった)
郵便局から回答がきましたらまたご連絡いたしますので 行き違いでお届けになりました場合はご一報くださいますようお願いいたします。 Question : [Re] 配送関連m.0****様のお問合せです。ご対応ありがとうございます! 受取確認メールばかり届くので不安です。 無事届いてくれることを祈ります。 Answer : [Re] 配送関連m.0****様のお問合せです。2020-11-19 15:37:19にメールを差し上げておりますのでご確認くださいませ。 昨日発送した商品は段ボール素材の箱にて発送しております。 追跡番号を併せてお知らせしておりますのでご確認をお願いいたします。 商品到着をもうしばらくお待ちくださいませ。 Answer : [Re] 配送関連may****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連may****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連may****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連may****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連may****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連may****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連may****様のお問合せです。受取メールばっかりきて全然とどかないです。 どうなってますか? Answer : [Re] 配送関連tak****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます、Qoo10ベストワンです。 届いていないお荷物については郵便局へ不着調査依頼をさせていただきますが、調査にお時間がかかりますため取り急ぎ日本郵便ゆうパケットにて本日再発送させていただきます。 追跡番号529610954471 ※番号反映は明日以降となりますのでご了承下さいませ お急ぎのところご不便をおかけし申し訳ございません。 またこの後12日に発送いたしました白い緩衝材封筒で商品が届きました場合はお手数でございますが受け取り拒否、もしくは弊社へご連絡いただけますようお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連yan****様のお問合せです。この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。 北海道から定形外郵便で発送しております。九州地方への到着は通常一週間かかっております。 発送から10日経ちましても届かない場合は郵便局へ不着調査依頼を致しますので、再度ご連絡くださいますようお願い致します。 商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。 Answer : [Re] 配送関連sho****様のお問合せです。Answer : [Re] t.c****様のお問合せです。11/12に商品が届きましたが、昨日11/15に、また同じ商品が届きました。どうすれば良いですか?ご返答よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] na_****様のお問合せです。Q10ショップベストワンです。大変申し訳ございません。 弊社のミスで重複発送をしておりました。 佐川急便に11/19 19時-21時に引き取り依頼をさせて頂きたいと思います。 ご迷惑をお掛けして本当に申し訳ございません。 また、お引き取り日の都合が悪い場合はお手数ですがご一報と ご希望のお引き取り日のご連絡をお願いできますでしょうか。 大変申し訳ございません。
Question : [Re] na_****様のお問合せです。開封してますが大丈夫でしょうか?中袋やぶれてました。 Answer : [Re] na_****様のお問合せです。大丈夫です。お手数をお掛けして申し訳ございませんが 開封した袋がありましたらそれに商品を入れて封をして ドライバーにお渡し頂ければ大丈夫です。着払い伝票を 作成してお引き取りさせて頂きます。 Question : [Re] na_****様のお問合せです。Answer : [Re] na_****様のお問合せです。Question : [Re] na_****様のお問合せです。たくさんの方に同じ商品を発送したんですね‼︎開封済みの商品、人に一度渡った商品、使ったかもしれない商品を回収して、新たに別のお客様へ発送なさるつもりですか?信用をなくしますね… Answer : [Re] na_****様のお問合せです。大変申し訳ございません、集荷させて頂きました商品を 再販・発送は致しません。販売している商品は新たに仕入れたものと なっております。ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません 頼んでいない2本目届いていました、一番外側の袋だけ開封して中身見て気づきました。 Answer : [Re] amu****様のお問合せです。石原 亜希子様 [188211505]
ベストワン Qoo10ショップです。
大変申し訳ございません。 弊社のミスで重複発送をしておりました。 佐川急便に11/24 19時-21時に引き取り依頼をさせて頂きたいと思います。 ご迷惑をお掛けして本当に申し訳ございません。 また、お引き取り日の都合が悪い場合はお手数ですがご一報と ご希望のお引き取り日のご連絡をお願いできますでしょうか。 大変申し訳ございません。
お忙しい中、恐れ入りますが、宜しくお願いいたします。
ご不明な点などは、お気軽にお問い合わせくださいませ。
メール確認しました。2本購入した記憶がなかったので、不思議に思ってました。どのようにしたら良いですか? Answer : [Re] mii****様のお問合せです。Q10ショップベストワンです。大変申し訳ございません。 弊社のミスで重複発送をしておりました。 佐川急便に11/19 19時-21時に引き取り依頼をさせて頂きたいと思います。 ご迷惑をお掛けして本当に申し訳ございません。 また、お引き取り日の都合が悪い場合はお手数ですがご一報と ご希望のお引き取り日のご連絡をお願いできますでしょうか。 大変申し訳ございません。
今朝のメールを見て謎が解けました。一つ購入でしたが、重複発送、2本目が届きました。こちらの商品と気づかず、一度開封してしまいました。手続きよろしくお願いいたします。 Answer : [Re] emi****様のお問合せです。Q10ショップベストワンです。大変申し訳ございません。 弊社のミスで重複発送をしておりました。 佐川急便に11/20 19時-21時に引き取り依頼をさせて頂きたいと思います。 ご迷惑をお掛けして本当に申し訳ございません。 また、お引き取り日の都合が悪い場合はお手数ですがご一報と ご希望のお引き取り日のご連絡をお願いできますでしょうか。 大変申し訳ございません。 商品は届いた白い封筒がありましたらそれに入れてドライバーに お渡しください。着払い伝票を作成して引き取らせて頂きます。
他の方のを見たら、自宅に取りにきていただけるようですが時間は午前中でお願いしたいと思います。 Answer : [Re] rai****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。それでは11/20の午前指定で 引き取り依頼をさせて頂きます。着払い伝票を作成して行きますので 届きました封筒をドライバーにお渡しください。 ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。 メールいただいたように2本目が本日届いていました。 こちらの商品とはわからず入っていた袋切って開けてしまいましたが商品は包装したまま未使用です。 Answer : [Re] rai****様のお問合せです。Q10ショップベストワンです。大変申し訳ございません。 弊社のミスで重複発送をしておりました。 佐川急便に11/20 19時-21時に引き取り依頼をさせて頂きたいと思います。 ご迷惑をお掛けして本当に申し訳ございません。 また、お引き取り日の都合が悪い場合はお手数ですがご一報と ご希望のお引き取り日のご連絡をお願いできますでしょうか。 大変申し訳ございません。 商品は届いた白い封筒がありましたらそれに入れてドライバーに お渡しください。着払い伝票を作成して引き取らせて頂きます。
Answer : [Re] 配送関連ang****様のお問合せです。2日前くらいに2個目届いてました。自分が間違えて注文してたんだと思ってましたが… 届いた時に開封はしましたが、商品の袋は開けてません。どのように送ったら良いですか?着払いでも大丈夫ですか? Answer : [Re] jan****様のお問合せです。Q10ショップベストワンです。大変申し訳ございません。 弊社のミスで重複発送をしておりました。 佐川急便に11/19 19時-21時に引き取り依頼をさせて頂きたいと思います。 ご迷惑をお掛けして本当に申し訳ございません。 また、お引き取り日の都合が悪い場合はお手数ですがご一報と ご希望のお引き取り日のご連絡をお願いできますでしょうか。 大変申し訳ございません。
Answer : [Re] man****様のお問合せです。Question : [Re] man****様のお問合せです。Answer : [Re] man****様のお問合せです。Question : [Re] man****様のお問合せです。Answer : [Re] man****様のお問合せです。Answer : [Re] mas****様のお問合せです。Answer : [Re] yui****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mas****様のお問合せです。Answer : [Re] mik****様のお問合せです。配送は 普通郵便 ですよね? ポストに届かず、不在扱いになってしまい戻ってしまった様なのですが…(T-T) どうしたら良いでしょうか? Answer : [Re] 配送関連kay****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。 ポストに入るサイズであればポスト投函ですが、入らない場合は手渡し、不在時は持ち戻りとなります。(恐らく不在票が投函されていると思われます) 今回はその保管期間内に再配達の依頼が無かったため、ご返送となったようでございます。 再発送、キャンセルともに手数料が300円かかりますが、返送物を弊社で確認しましたらご案内のメールを差し上げますので、ご案内まで今しばらくお待ちいただければと存じます。 宜しくお願いいたします。 Question : [Re] 配送関連kay****様のお問合せです。ポストのサイズに問題無いので、持ち帰られてるとは気付きませんでした。 再送を希望しますので、返送品確認後の連絡を待ちます<(_ _)> Answer : [Re] 配送関連kay****様のお問合せです。お手数をお掛けしてしまいますが、宜しくお願い致します<(_ _)> Question : [Re] 配送関連kay****様のお問合せです。かしこまりました。 到着次第、再送料購入ページをご案内いたしますのでよろしくお願いいたします。 Answer : [Re] ラッピングについて申し訳ございませんが、現在ラッピングのサービスは行っておりません。 ご不便をおかけいたしますが何卒よろしくお願いいたします。 Question : [Re] ラッピングについてAnswer : [Re] ラッピングについてまた何かございましたらお気軽にお問合せくださいませ。 Answer : [Re] t83****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ump****様のお問合せです。Answer : [Re] mi-****様のお問合せです。Answer : [Re] sph****様のお問合せです。大変申し訳ございませんが、現在ラッピングサービスに対応しておりません。 ご不便をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。 Answer : [Re] h.k****様のお問合せです。Question : [Re] h.k****様のお問合せです。Answer : [Re] h.k****様のお問合せです。Question : [Re] h.k****様のお問合せです。Answer : [Re] h.k****様のお問合せです。Answer : [Re] tif****様のお問合せです。大変申し訳ございませんが、現在入荷未定となっております。 ご期待に添えず申し訳ございません。 Answer : [Re] 商品関連mx2****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。 クロエのハンドクリームは現段階では入荷予定がございません。 ご期待に沿えず申し訳ございません。 Answer : [Re] 配送関連mam****様のお問合せです。Answer : [Re] t-f****様のお問合せです。Question : [Re] t-f****様のお問合せです。Answer : [Re] t-f****様のお問合せです。Answer : [Re] a09****様のお問合せです。本日二本注文し、届くのは何日かかりますか?神奈川在中です。 Answer : [Re] 商品関連bub****様のお問合せです。本日の配送業務は終了いたしましたので、発送は2/12予定となります。 そこから通常3日程度かかりますので、2/15日~となることが予想されます。 天候や配送会社の事情で更に遅くなることもございますことをご了承ください。
希望日に間に合わないようでしたらお客様の購入履歴からキャンセル要請をしていただけますと、キャンセルが可能です。 よろしくお願いいたします。 なぜ成分量が日本の正規品と異なる場合があるんですか? 偽物ですか? Answer : [Re] 商品関連knc****様のお問合せです。国内代理店とは無関係ですが海外ブランドの正規品です。 よく偽物ですかと聞かれますが、偽物販売は法律違反です。 輸入の際に税関で通りません。 並行輸入品の正しい知識とご理解をお願いいたします。
日本国内代理店が販売する場合は、成分や香料、パッケージなどを日本人向けに調整する場合がございます。 同様にヨーロッパ圏、アメリカ圏などそれぞれのラインで販売する国に合わせた成分に調整することがございます。 殆どは同じ成分の場合が多く、微量な差で気にしない方も多いですが、そういった違いがある場合がございますことをご了承の上ご購入ください。 Answer : [Re] mii****様のお問合せです。ハンドクリームは、今ある在庫が売り切れましたら暫く欠品になってしまうかもしれません。 キャンセルなどでちょこちょこ在庫が戻る可能性はございます。 よろしくお願いいたします。
Answer : [Re] 商品関連m-u****様のお問合せです。佐川急便を選択したら、シュリンクされた箱のまま届けて頂けるということでしょうか? また2、3個まとめて購入して佐川急便を選択した場合も送料は宛先1件につき+300円だけでいいのでしょうか? Answer : [Re] 配送関連tor****様のお問合せです。並行輸入品なので、中の商品自体に成分表を貼るため一度開封しておりますが、メーカーから仕入れた時の状態(再シュリンクした状態)でのお届けが可能です。 配送先1件につき300円で佐川急便に変更です。 ご検討よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] gin****様のお問合せです。Question : [Re] gin****様のお問合せです。Answer : [Re] gin****様のお問合せです。Question : [Re] gin****様のお問合せです。Answer : [Re] gin****様のお問合せです。Question : [Re] gin****様のお問合せです。Answer : [Re] gin****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連ue-****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連ari****様のお問合せです。こちらの商品は並行輸入商品です。正規品はデパートのみ お取り扱いとなりますのでなにとぞよろしくお願いいたします。
ベストワン 高橋 本日購入しましたが配送までにどれくらいかかりますか? Answer : [Re] 配送関連suu****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連suu****様のお問合せです。おっしゃる通り、何個でも送料無料となります。 一定個数を超えますと無料で宅配に変更させていただいております。 ご検討よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] uut****様のお問合せです。Answer : [Re] roy****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連cbg****様のお問合せです。Answer : [Re] mog****様のお問合せです。9個ですと自動的に宅配になりますので、箱に入った初期状態でお届けになります。 ご検討よろしくお願いいたします。 Question : [Re] mog****様のお問合せです。先程8個注文致しました!宜しくお願い致します。:°ஐ♡* Answer : [Re] mog****様のお問合せです。ご購入ありがとうございます。 配送要請がQoo10より入りましたらお手配させていただきます。 発送まで今しばらくお待ちくださいませ。 Answer : [Re] cnb****様のお問合せです。Answer : [Re] myy****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連aaa****様のお問合せです。13時までに配送要請がきておりましたら、本日の発送となります。 お届け先がわかりませんが、送料無料の普通郵便での発送ですとお手紙と同じですので、北海道から2〜7日営業日かかります。 宅配の場合: 【お届けの目安】 出荷日より 北海道:翌日〜2日 東北/関東/甲信越:2〜3日 東海/近畿/中国:3〜4日後 九州/四国:4〜6日後 沖縄:1週間以上かかる場合がございます。
ご検討よろしくお願いいたします。 Question : [Re] 配送関連aaa****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連aaa****様のお問合せです。関東圏だと同じくらいかと思いますが、日時指定ができたり(要望欄にご記載ください)追跡が可能であったり、保証がついたりといった利点はございます。 追跡や保証があるので、弊社では宅配を推奨しております。 普通郵便をご選択の場合は破損や不着の保証は無いので自己責任でお願いしております。 ご検討よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連yuk****様のお問合せです。商品受け取れず戻ってしまったようです 再配達お願いしたいのですがどんな手続きか必要ですか? 商品代金は、カード払いで先に払ってあります。 Answer : [Re] [キャンセル/払い戻し]関連のお問合せです。お世話になっております。 ご連絡ありがとうございます。再送の場合は 再送料250円×4回買って頂き再送のお手配を 取らせて頂きます。 よろしくお願い致します。
再送に伴い以下のURLから再送料250円をお買い物カートにてご購入お願い致します。
URL http://www.qoo10.jp/GMKT.INC/Goods/Goods.aspx?goodscode=421185681 商品コード : 421185681
Question : ラッピングについて2016/11/14 備考欄に書いたとして、ラッピングはクロエのラッピングをして頂けるのでしょうか?また、クロエの袋はつくのでしょうか? Answer : [Re] ラッピングについてお問い合わせありがとうございます。 クロエのラッピングではありません。 弊社でできますのは簡易ラッピングのみ(袋に入れるか包装紙で包むだけ)でございます。 また。手提げ袋のようなものも付きませんのでご了承ください。 Question : ラッピング2016/10/23 プレゼント用にラッピング頂くことは可能でしょうか? Answer : [Re] ラッピングお問い合わせありがとうございます。 ラッピングは、注文の際備考欄にラッピング希望のコメントを 入れて注文をお願いします。
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 - 新色や日本未発売品順次追加!【タングルティーザー】ヘアブラシ 各種 サロンエリート オリジナル コンパクト ウェットディタングラー ディズニー ハローキティ 他
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| Answer : [Re] 商品関連sss****様のお問合せです。今週中に入荷予定となっております。 ご検討よろしくお願い致します。 Answer : [Re] suz****様のお問合せです。Question : [Re] suz****様のお問合せです。Answer : [Re] suz****様のお問合せです。Question : [Re] suz****様のお問合せです。Answer : [Re] suz****様のお問合せです。Question : [Re] suz****様のお問合せです。Answer : [Re] suz****様のお問合せです。Question : [Re] suz****様のお問合せです。Answer : [Re] suz****様のお問合せです。Question : [Re] suz****様のお問合せです。Answer : [Re] suz****様のお問合せです。Question : [Re] suz****様のお問合せです。Answer : [Re] suz****様のお問合せです。Question : [Re] suz****様のお問合せです。Answer : [Re] suz****様のお問合せです。Question : [Re] suz****様のお問合せです。Answer : [Re] suz****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連aka****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連aka****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連aka****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連kiw****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連kiw****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連kiw****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連to.****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連to.****様のお問合せです。Answer : [Re] acr****様のお問合せです。Answer : [Re] v66****様のお問合せです。Question : [Re] v66****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mir****様のお問合せです。Answer : [Re] shi****様のお問合せです。ミントシャーベットの色を購入したい場合にはどうすればいいんでしょうか? Answer : [Re] shi****様のお問合せです。現在は品切れにより除外しておりますため、ご購入いただけません。 ご理解ご了承いただけますようお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連bts****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連yuu****様のお問合せです。ウェットディタングラーの再入荷予定はありますか? ありましたら、いつ頃でしょうか? Answer : [Re] mab****様のお問合せです。29日前後に若干の入荷予定です。 すぐに完売が予想されますので、お客様ご自身で販売ページにて購入できるか確認していただければと思います。 Answer : [Re] 商品関連man****様のお問合せです。Answer : [Re] ruk****様のお問合せです。ウエットディタングラーのシルバースパークル 再入荷予定はございますか?もしありましたら いつ頃入荷するか教えていただきたいです。 Answer : [Re] 商品関連paa****様のお問合せです。10月中旬入荷予定となっております。 ご検討お願いいたします。 Answer : [Re] man****様のお問合せです。フィニッシングブラシの販売の予定はありませんか?? Answer : [Re] 商品関連mgm****様のお問合せです。お問合せありがとうございます。 下記のURLにあるページ、ザ・アルティメットがフィッシングブラシとなっております。ご検討よろしくお願い致します。
https://www.qoo10.jp/g/727938022 商品コード : 727938022 Question : [Re] 商品関連mgm****様のお問合せです。ありがとうございます。 こちらはセールになる予定はないですか? Answer : [Re] 商品関連mgm****様のお問合せです。現在のところザ・アルティメットについてはセールの予定はございませんが、今後検討していきたいと思います。 Answer : [Re] 商品関連kyo****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連kyo****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連kyo****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連pik****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連mam****様のお問合せです。Answer : [Re] na7****様のお問合せです。タングルティーザーのオリジナル各種はいつ頃入荷予定ですか? Answer : [Re] rin****様のお問合せです。お問合せありがとうございます。 タングルティーザーは7月入荷予定となっております。 Answer : [Re] osi****様のお問合せです。お問合せありがとうございます。 タングルコンパクトのオーラルジュエルは7月入荷予定となっております。 何卒よろしくお願い致します。 Answer : [Re] na7****様のお問合せです。Answer : [Re] aia****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。 現在弊社ではラッピングは行っておりません。 ご希望に添えず申し訳ございません。 Answer : [Re] tac****様のお問合せです。Question : [Re] tac****様のお問合せです。Answer : [Re] tac****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連mil****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連mil****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連mil****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連mil****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連mil****様のお問合せです。安すぎて心配なのですが、こちらは正規品ですか??🙇♀️ Answer : [Re] 商品関連kar****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。 弊社で取り扱っているのは、並行輸入の正規品となります。 正規品で間違いありませんのでご安心くださいませ。 Answer : [Re] ms.****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連88-****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。 カバー付きは【コンパクト】となっております。 ご検討よろしくお願い致します。 Answer : [Re] mi-****様のお問合せです。Answer : [Re] mi-****様のお問合せです。Answer : [Re] ete****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。 大変申し訳ございませんが、弊社では対応ができませんので、カスタマーサービスにお問い合わせをお願い致します。
【Qoo10カスタマーサービス】 <お電話でのお問い合わせ> 050-5840-9100 受付時間 09:00~18:00 土日・祝日を除く <メールでのお問合せ> http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpContactUs.aspx Answer : [Re] 商品関連k.a****様のお問合せです。コンパクトタイプはブラシの折れるのを防止したカバーはつくのですか? Answer : [Re] 商品関連azu****様のお問合せです。この度はベストワン Qoo10ショップへご注文をいただきまして、誠にありがとうございます。 TANGLE TEEZER:【コンパクト】ピンクシェルはカバー付となっております。よろしくお願い致します。 Wクーポン使用で999円となっていますがどうしてもクーポン使用になりません。どのようにしたらよいですか? Answer : [Re] one****様のお問合せです。申しわけございませんが、個数限定のセールとなり、規定数に達して次のセールに移行したためと思われます。 購入確定先着順となりますため、ご理解ご了承いただけますようお願いいたします。 Answer : [Re] 商品関連boy****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連min****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連min****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連min****様のお問合せです。Answer : [Re] kum****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連xxx****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連dad****様のお問合せです。Answer : [Re] ard****様のお問合せです。申し訳ございません。ラッピングはお受けしておりません。
ベストワン 高橋 Answer : [Re] 商品関連yun****様のお問合せです。先日購入したパドルブラシがブラシの部分が酷く汚れていてカビのような匂いもします。とても使う気になりません。交換して下さい。 Answer : [Re] 商品関連hir****様のお問合せです。申し訳ございません、状況がわかるようなお写真をご提供いただけますでしょうか? 確認後対応を検討させていただきますので、お手数ですがよろしくお願いいたします。 Question : [Re] 商品関連hir****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連hir****様のお問合せです。お写真ありがとうございました。 また、商品に不具合がありましたこと、お詫び申し上げます。 しかしながらせっかくご提供いただきましたが、やはりわかりずらかったたためメーカーに説明ができませんので、まず弊社で実物を確認させていただきます。 その後、何かしらのご対応をさせていただきたく存じます。 佐川急便で引き取りに伺いますので、ご都合のよい日時をお知らせください。 当日は対応しかねますので、翌日以降でお願いいたします。 ご返信お待ちしております。 Question : [Re] 商品関連hir****様のお問合せです。返信遅くなりました。30日から入院していたので、対応出来ませんでした。明日4/7日曜日の18時位の引き取りは、どうでしょうか? Answer : [Re] 商品関連hir****様のお問合せです。返信遅くなりました。30日から入院していたので、対応出来ませんでした。明日4/7日曜日の18時位の引き取りは、どうでしょうか? Question : [Re] 商品関連hir****様のお問合せです。4/7(日)18時以降で引き取り手配をいたしました。 弊社までの着払い伝票持参でお伺いいたしますので、商品が破損しないよう梱包しておいていただけますようお願いいたします。 また、土日は店休日のため、引き取りが来ないなどの問い合わせは直接佐川急便にお願いいたします。 中野東営業所 TEL: 03-5923-1091 FAX:03-5923-1095 Answer : [Re] no.****様のお問合せです。キャンセルなどの理由により少数在庫が入る以外は、当面入荷はできないと思われます。 ご要望にお応えできず誠に申し訳ございません。 Answer : [Re] gsg****様のお問合せです。Answer : [Re] yur****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連pea****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連hac****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連hac****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連hac****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連hac****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連hac****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連hac****様のお問合せです。Answer : [Re] soy****様のお問合せです。Question : [Re] soy****様のお問合せです。Answer : [Re] soy****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連hin****様のお問合せです。海外のタングルティーザーの商品としては正規品ですが、国内正規品とは無関係です。 ご検討よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] chi****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連ris****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連suz****様のお問合せです。Answer : [Re] zon****様のお問合せです。ラッピングはラッピング代金50円をご購入頂くことと なっておりますので、よろしくお願い致します。 Answer : [Re] blo****様のお問合せです。Answer : [Re] 0by****様のお問合せです。今のところ2月初旬予定です。 海外からの入荷なので、前後する場合もございますがよろしくお願いいたします。 Question : [Re] 0by****様のお問合せです。Answer : [Re] 0by****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Answer : [Re] 配送関連min****様のお問合せです。Answer : [Re] r.t****様のお問合せです。主にイギリスです。 ご検討よろしくお願いいたします。 Question : [Re] r.t****様のお問合せです。ありがとうございます。だと、本物だけど正規品扱いにはなってないってことでいいですか? Answer : [Re] r.t****様のお問合せです。そうです。日本の国内代理店ではございませんので、海外のタングルティーザーの正規品を買い付けして販売いるということでございます。 日本タングルティーザーとは無関係ですが商品は一緒です。よろしくお願いいたします。 Question : [Re] r.t****様のお問合せです。回答とても早く、助かりました。偽物も出回っているということで、疑ってしまいました。本物で良かったです!今後愛用していきますっ! Answer : [Re] r.t****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 Answer : [Re] 商品関連suz****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連s2_****様のお問合せです。こんにちは。フラワーポットの販売予定はありますでしょうか? Answer : [Re] 商品関連70k****様のお問合せです。Answer : [Re] maa****様のお問合せです。Question : [Re] maa****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連app****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ara****様のお問合せです。Answer : [Re] 382****様のお問合せです。Question : [Re] 382****様のお問合せです。Answer : [Re] 382****様のお問合せです。Question : [Re] 382****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連kit****様のお問合せです。恐らく、持ち運びに便利な蓋つきで小さめのコンパクトスタイラーのことをおっしゃっていると推察いたします。 ご検討よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] pin****様のお問合せです。Answer : [Re] t_k****様のお問合せです。10月中に入る予定のオーダーには入っておりますので在庫があれば入荷するかと思います。 入ってこない可能性もございますことをご了承くださいませ。 スターリースターリーナイトは入荷予定はいつごろでしょうか? Answer : [Re] 商品関連sak****様のお問合せです。10月中には入荷予定です。 ご検討よろしくお願いいたします。 Question : イギリス製ですか?2018/09/13 国内正規品ではなく、並行輸入品の正規品との事ですが意味が分かりません。本物でしょうか? Answer : [Re] イギリス製ですか?商品の原産国はイギリスです。 弊社は日本の国内正規代理店ではございませんので、国内正規品として販売することはできませんが、海外タングルティーザーの商品ですのでタングルティーザーの商品でお間違いございません。 ドン・キホーテで売ってるヴィトンみたいなものとお考えください。 Answer : [Re] 商品関連bts****様のお問合せです。Answer : [Re] d02****様のお問合せです。Question : [Re] d02****様のお問合せです。Answer : [Re] d02****様のお問合せです。Question : [Re] d02****様のお問合せです。Answer : [Re] d02****様のお問合せです。Answer : [Re] pin****様のお問合せです。こちらは正規品ですか? ブラシに髪の毛が絡まっていました。新品ではないのですか? Answer : [Re] 商品関連mai****様のお問合せです。この度は、申し訳ございません。 国内正規品ではございませんが、並行輸入品の正規品で、新品未使用品です。 出荷時に検品はしておりますが、これまでに髪のようなものが絡まっていたようなことは無かったのですが、見落としてしまったと思われます。 何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。 初めまして。 ザ・オリジナル ピンクフィズの入荷予定はありますか? Answer : [Re] aik****様のお問合せです。定期的にオーダーはしておりますので再入荷はそのうちあると思いますが、直近では入荷がございませんのでいつ頃かは未定です。 数か月先という場合もございますことをご了承ください。 ご検討よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] yui****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連yui****様のお問合せです。Answer : [Re] sup****様のお問合せです。Answer : [Re] nat****様のお問合せです。Answer : [Re] yui****様のお問合せです。アナと雪の女王 プリンセスは入荷する予定 ないでしょうか? Answer : [Re] dis****様のお問合せです。大変申し訳ございませんが、アナと雪タイプの入荷は 未定となっております。お役に立てず申し訳ございません。 Answer : [Re] 商品関連0mc****様のお問合せです。申し訳ございません、アルティメットは現在取り扱っておりません。 取引先に入荷いたしましたら検討させていただきますのでよろしくお願いいたします。 Answer : [Re] mnr****様のお問合せです。Answer : [Re] mau****様のお問合せです。近日中にスマイルピンクが少量入荷予定です。 ご検討よろしくお願いいたします。 Question : [Re] mau****様のお問合せです。近日中に入荷とのことですが具体的な日にちがわかれば教えて頂きたいです。 Answer : [Re] mau****様のお問合せです。申し訳ございませんが、海外からの荷物なのではっきりとした日にちは決定しておりません。 ご了承ください。 Answer : [Re] chi****様のお問合せです。暫く入荷予定はございません。 ご要望にお応えできず誠に申し訳ございません。 よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] mic****様のお問合せです。本日13時までに配送要請がきていれば本日の発送となります。 それ以降は明日の発送です。 ご検討宜しくお願いいたします。 Question : [Re] mic****様のお問合せです。Answer : [Re] mic****様のお問合せです。Answer : [Re] s.m****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。 商品説明文にございますが、並行輸入品でございます。 海外のタングルティーザーの商品を輸入しているものになり、弊社はタングルティーザーの日本代理店ではございませんので、ご了承の上ご検討いただければと存じます。 宜しくお願いいたします。
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| Answer : [Re] cot****様のお問合せです。Answer : [Re] oke****様のお問合せです。明後日の入荷予定となっております。ご検討よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] jap****様のお問合せです。Answer : [Re] ora****様のお問合せです。Answer : [Re] dai****様のお問合せです。エクラドゥアルページュのテスターにつきましては、現在オーダー中ではございますが年内の入荷の見通しができておりません。 マリーミーのテスターに関しましては入荷未定となっております。 ご了承くださいませ。
Answer : [Re] rin****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連sai****様のお問合せです。Answer : [Re] han****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連u3u****様のお問合せです。お問合せありがとうございます。 現在オーダーしておりますが、入荷未定となっております。 Answer : [Re] 商品関連qts****様のお問合せです。現在メーカーからの入荷が遅れており、9月中旬頃を予定としております。
Answer : [Re] bad****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連him****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連u3u****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連nmn****様のお問合せです。Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連jur****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連198****様のお問合せです。本日13時までに決済完了している場合は、本日発送予定となります。 弊社は北海道にあり、お客様の居住地が不明の為いつ到着となるかはお答えできません。 佐川急便での発送となりますので、お客様ご自身で佐川急便のサイトにて配達日数をお確かめいただければと思います。 またコロナの関係で数日配送が遅れております。 ご理解の上、ご注文をお待ちしております。 何卒よろしくお願い致します。 Answer : [Re] 198****様のお問合せです。本日13時までに決済完了している場合は、本日発送予定となります。 弊社は北海道にあり、お客様の居住地が不明の為いつ到着となるかはお答えできません。 佐川急便での発送となりますので、お客様ご自身で佐川急便のサイトにて配達日数をお確かめいただければと思います。 またコロナの関係で数日配送が遅れております。 ご理解の上、ご注文をお待ちしております。 何卒よろしくお願い致します。 本日13時までに決済完了している場合は、本日発送予定となります。 弊社は北海道にあり、お客様の居住地が不明の為いつ到着となるかはお答えできません。 佐川急便での発送となりますので、お客様ご自身で佐川急便のサイトにて配達日数をお確かめいただければと思います。 またコロナの関係で数日配送が遅れております。 ご理解の上、ご注文をお待ちしております。 何卒よろしくお願い致します。
Answer : [Re] 商品関連kim****様のお問合せです。品切れ中のランバン アルページュ 10 0ml 入荷時期 お知らせ下さい。 Answer : [Re] pas****様のお問合せです。テスターは当分入ってこないと思われます。 通常商品でしたら在庫はございますのでご検討ください。 宜しくお願いいたします。 Question : 容量について2017/05/08 ポールスミスの容量は何ミリリットルでしょうか。 よろしくお願い致します。 Answer : [Re] 容量についてテスター(外箱・キャップなし) : 【ポールスミス】ローズオードパルファム100ml となっております。ご検討宜しくお願いいたします。 Question : 在庫確認2016/09/02 Answer : [Re] 在庫確認お問い合わせありがとうございます。 エクラドアルページュのテスターは完売しましたが 午後から正規品をプラス700円で追加販売します。 よろしくお願いします。
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| Answer : [Re] miw****様のお問合せです。Question : [Re] miw****様のお問合せです。Answer : [Re] miw****様のお問合せです。Answer : [Re] miw****様のお問合せです。Question : [Re] miw****様のお問合せです。Answer : [Re] miw****様のお問合せです。Question : [Re] miw****様のお問合せです。Answer : [Re] miw****様のお問合せです。Answer : [Re] ngh****様のお問合せです。
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| こちらの香水は正規品でしょうか?友人が、いつも愛用しているのですが、こちらが安くて欲しいと言ってるので検討中です。 正規品か、わかる物とかありますか? Answer : [Re] 商品関連ed-****様のお問合せです。弊社で取り扱っている商品は海外の並行輸入品となっております。 ご検討よろしくお願いいたします。 Question : [Re] 商品関連ed-****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連ed-****様のお問合せです。並行輸入品とは海外で流通している正規品で、国内正規品とは異なるため、国内代理店とは無関係となっております。
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| Answer : [Re] 商品関連sun****様のお問合せです。現在のところ入荷の予定はございません。 ご期待に添えず申し訳ございません。 Answer : [Re] nyo****様のお問合せです。いつも利用させていただいております(^^) リクエストがあります!! グリーンローズの香りも今後入荷を検討してくださると嬉しいです(*´▽`*) その際はぜひ購入したいと思っております♪ よろしくお願い致します☆ Answer : [Re] hi-****様のお問合せです。この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。 仕入れ担当者へお客様のご希望の旨をお伝えし、検討させていただきたいと思います。 またお客様のご希望があればお気軽にご連絡くださいませ。 Answer : [Re] aqu****様のお問合せです。オーダーはしておりますが未定です。 申し訳ございません。 Answer : [Re] so.****様のお問合せです。スクラブのパチュリラベンダーバニラはいつ入荷しますか? Answer : [Re] kan****様のお問合せです。入荷価格の高騰により再入荷予定は今のところございません。 ご了承いただけますようお願い申し上げます。 Answer : [Re] j-w****様のお問合せです。購入した、ポンプ式のボディクリームをプレゼント用で渡したのですが、いくらポンプをプッシュしても出て来ず使用することができません。商品をこちらでも確認したのですが、何をしてもダメだったので交換していただけないでしょうか? Answer : [Re] s_n****様のお問合せです。寒い季節、よくお問合せがございますが、こちらの商品は冬場など寒い時期には性質上固くなり、ポンプから出てこなくなります。 サボン公式でも言われますが、温めて柔らかくするしか解決方法がございません。 一度ビニールなどで保護し、お湯などで温めて柔らかくしてからご使用になってみていただけますでしょうか。 よろしくお願いいたします。 商品が間違っています❗️ 注文した商品と違う物が届いています。Jaiで注文していたのにボトルで届いています❗️もちろん、金額は、注文した商品で決済がおりています。 プレゼント用に予定をしていたので、大変困っています!至急、お返事お願いします❗️ Answer : [Re] 商品関連kab****様のお問合せです。大変申し訳ございません。明日になりますが、交換品と 返信用の着払い伝票を佐川急便にて発送せて頂きます。 交換品が届きましたら配達ドライバーに間違えて届いたボトルと 返信用の着払い伝票を配達ドライバーにお渡しください。 ご迷惑をお掛けして本当に申し訳ございません。
ベストワン 高橋 Answer : [Re] 商品関連jun****様のお問合せです。申し訳ございません。当面入荷の予定はございません。 もしも入荷することがございましたら在庫を入れさせていただきますのでよろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 商品関連rin****様のお問合せです。申し訳ございませんが、こちらの商品は8/21に既に発送済みとなっており、キャンセルを承ることができません。 到着後未使用未開封でしたら、ご返品はお請けできますので、返品要請をお願いいたします。 発生いたしました送料はお客様ご負担になりますことをご了承の上、ご検討いただければと存じます。 宜しくお願いいたします。 お盆中の発送はしないですか? 休みの日の詳細を知りたいです。 Answer : [Re] 配送関連fu.****様のお問合せです。11、12、13、15、16日が発送お休みとなっております。 14日は出荷作業いたします。 ご検討宜しくお願いいたします。 デリケートジャスミンのシャワーオイルの入荷はありますか? Answer : [Re] pea****様のお問合せです。近日中に入荷予定となっております。 ご検討宜しくお願いいたします。 Question : [Re] pea****様のお問合せです。Answer : [Re] pea****様のお問合せです。お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 今回注文した商品の使用期限を教えてください。また並行輸入と書いてあってのですが、使用感や成分などは日本のものと異なるのですか? Answer : [Re] 商品関連klt****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。 恐らく2019年2月の消費期限の物が発送されるかと思います。 また、成分などは日本で販売されている物と同じという認識でおります。 宜しくお願いいたします。 商品が届きました☆ しかし同じ香りを頼みましたが、 1つはラミネートのような包装で もう1つは、瓶と蓋にテープが巻いてありました 同じ商品ですが何故なのでしょうか⁈ 疑問です。。 Answer : [Re] cho****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。 同じ商品ではございますが、ご説明させていただきます。 こちらは並行輸入品ですので、商品本体に厚生省で認可されております成分表シールを貼る義務がございます。 その工程の後、輸入元のメーカーによってシュリンク加工をするところと、しないところがございます。 数をご用意するため複数メーカーから仕入れをしておりますが、入荷時にプチプチやビニールで加工してしまうため中が見えず、揃えてお出しすることができなかったようでございます。申し訳ございません。 どちらがどうというわけではなく、同じ商品となっておりますのでご安心ください。 宜しくお願いいたします。 今回2回目の利用です。いつもお世話になっています。 先ほど支払い完了したのですが 今日発送して頂けますか? 土日祝が店休日となっていたので心配になりまして。 友人へのプレゼントなので早めだと嬉しいのですが (>_<)ゞ 不躾な質問すみませんm(__)m Answer : [Re] 商品関連fu.****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。 注文番号273697125については、本日発送しております。 宜しくお願いいたいます。 Answer : [Re] 商品関連has****様のお問合せです。イスラエルとなっております。 ご検討宜しくお願いいたします。 Answer : [Re] mii****様のお問合せです。Question : スプーン2017/02/08 スクラブのジャスミンとマンゴーキュウイの使用期限を教えて下さい。 まだ入金はしてないんですが、一度キャンセルして新たにクーポン使用で注文し直ししたいんですが、可能ですか?クーポンの期限が1/29日までなので早めに回答頂けると非常に助かります。クーポンが適用になるかも教えて頂けますか? 使うクーポンは5千円以上で1千円の割引のクーポンです。 Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。土日祝と休店日のため、回答が遅くなり申し訳ございません。 消費期限はどちらも2018年11月末となっております。 注文未確定(未決済)のご注文は弊社で確認することができず、キャンセルについてはお客様のご注文履歴からご自分で行っていただくしかございませんので宜しくお願いたします。 お買い求め直していただくことは可能ですのでご検討ください。 質問です。 こちらサボンのスクラブで使う ヘラ?スプーンのようなものも セットでしょうか? Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。スプーン・ヘラはついておりません。 別売りとなっておりますのでよろしくお願い致します。 Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。1月下旬の入荷予定となっておりますが、価格は円安の影響で少し高くなるかもしれません。ご検討ください。 Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。1月下旬の入荷予定となっておりますが、価格は円安の影響で少し高くなるかもしれません。ご検討ください。 Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。 1月下旬の入荷予定となっておりますが、円安の影響で1割ほど値上げになる予定です。 ご検討宜しくお願いいたします。 バニラココナッツと、トロピックと、ローズティーの使用期限を教えてください。 Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。現在あります在庫は以下の通りとなっております。 バニラココナッツ2018年1月 トロピック2017年12月 ローズティー2018年12月 宜しくお願いいたします。 Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。Question : 消費期限2016/11/28 バチュリラベンダーバニラを購入しようと考えていますが、消費期限はいつまでですか? Answer : [Re] 消費期限お問い合わせありがとうございます。 現在弊社にある在庫を確認いたしましたら2018年4月となっておりました。 ご検討宜しくお願いいたします。 Question : 新商品2016/11/17 新商品のワンダーランドコレクションの香りは発売する予定はありますか? Answer : [Re] 新商品お問い合わせありがとうございます。 申し訳ございませんが今のところ予定はございません。 今後そういったニーズがあるということで弊社でも検討していきたいと思います。 宜しくお願いいたします。 Question : 瓶の底にヒビ2016/10/20 10月20日に商品を受け取り開封しました。 瓶に付いているビニールを外し蓋も開けてしまったのですが、その後瓶の底にヒビが入っているのに気付きました。 沢山では無いですが僅かにオイルが漏れてきているのですが返品もしくは交換などして頂けないのでしょうか? Answer : [Re] 瓶の底にヒビお問い合わせありがとうございます。 この度は破損していたとのことで大変申し訳ございません。 佐川の配送事故ということで処理させていただきたく存じます。 本日代品を弊社より発送いたしますので、お急ぎのところ申し訳ございませんが到着まで少々お待ちください。 佐川急便の方からもご連絡が行くかと思いますが、お手数ですがご対応いただければと思います。 宜しくお願いいたします。 Question : 消費期限2016/10/19 消費期限が切れていたらどうなるんですか?? 後、だいたい1つで何ヶ月持ちますか? Answer : [Re] 消費期限お問い合わせありがとうございます。 時間が経つと香りが多少抜けてしまったりといったことがございますが、消費期限が切れたからといってすぐに使用できなくなるというわけではございませんので、お客様の自己判断でご使用いただくことは可能でございます。 どれくらいもつか、という質問についてですが、使用量や使用頻度によって変わりますのでお答えできませんが、個人的に使用した感覚ですと、週1、2回程度、全身に使用して3ヶ月はもったような気がいたします。 ご参考にしていただければと思います。 Question : 再入荷2016/10/15 ボディスクラブのトロピックを買いたいのですが、うりきれているようです。 再入荷はいつ頃になりますか? Answer : [Re] 再入荷お問い合わせありがとうございます。 トロピックの入荷の予定ですが、未定で再入荷のめどが立っておりません。 しかしながら、訳有品として消費期限が間近(残日数半年ほど)のものを本日より販売しております。 宜しくご検討お願いいたします。 Question : サボン スクラブ2016/09/24 スクラブは使用期限はありますでしょうか?
ご回答宜しくお願い致します。 Answer : [Re] サボン スクラブお問い合わせありがとうございます、ベストワンです。 スクラブには使用期限がございまして、弊社にあります在庫は香りの種類にもよりますがおおよそ2018年1月~7月のものとなっております。 また、開封後は香りが飛びますので半年以内、できるだけ早めに使い切っていただいた方がよろしいようです。 ご検討よろしくお願いいたします。。 Question : 返金を希望です2016/07/13 今年の3月に注文しました。 注文番号:239004703 注文番号:239004704 昨日の夜 使ったですが、ぜんぜん今までの違うです。 匂いも使用感も違う? 今までずっと同じ物、デパートで買いました。使った後に肌がすべすべでいい匂いも1日中続くですが、こちで買ったスクラブは使っても、肌がすべすべにならないし、匂いも変です。 一番最悪のはボディローションを使った後に肌が痒なって、蕁麻疹が出るです。 本当に腹がたつ💥💥💥💥💥 偽物ですか? スクラブとボディローションは一回しか使ってないです。返品をしますので返金をしてください Answer : [Re] 返金を希望ですお問い合わせありがとうございます。ベストワンです。 大変申し訳ございませんが、3ヶ月以上前にお届けした商品を、返品交換させていただくことはお断りさせていただいております。 返品、返金ポリシーはこちらをご参照ください。 払い戻し・返品について http://www.qoo10.jp/shop-info/bestone1?global_yn=N
偽者ですかとのお問い合わせには偽者ではございませんと申し上げます。商品情報に記載がございますが、並行輸入品です。 海外のサボンで販売されている商品ですのでサボンジャパンとは無関係でございます。
また、お肌に合わない場合はご使用を停止し、医師の判断に従ってください。 よろしくお願いいたします。 Question : プレゼント2016/07/04 プレゼントとして贈り先に直接配送していただくことは可能ですか?納品書など金額のわかるものは入れずに。今日注文でしたら発送はいつですか? Answer : [Re] プレゼントお問い合わせありがとうございます。 商品は、ご指定を頂いた発送先に発送させて頂きます。 また、明細書は入れないで発送しております。 商品は決済確認後にキューテンさんより発送指示が あり次第発送します。 よろしくお願いします。 Answer : [Re] 13日に注文お世話になっています。 商品は、キューテンさんより発送指示が休み明けの 4/18に届き、4/18に発送をさせて頂きました。 また、商品は明日着の予定になっています。 よろしくお願いします。
お問い合せ送り状NO 461669982734
出荷日 2016年04月18日
集荷営業所 札幌北営業所 TEL: 011-621-8111 FAX:011-632-5250
配達営業所 筑紫野営業所 TEL: 092-513-5600 FAX:092-572-4572
お荷物個数 1個
荷物状況 日時担当営業所
↓集荷 04/18 15:22 札幌北営業所 ↓輸送中 04/19 03:30 北海道中継センター ⇒輸送中 04/20 17:36 関東中継センター
Answer : [Re] 13日に注文お世話になっています。 また、何かありましたらよろしくお願いします。 Question : 返送日程2016/04/14 4/16 午前中 でお願いしたいです。
スクラブの配送は返送されてからとゆうことになりますか? Answer : [Re] 返送日程交換品返送手配は取らせて頂きました。 スクラブは本日発送させて頂きます。 Question : 割れていました2016/04/10 届いたダンボールの箱がだいぶ濡れており、液漏れかと思いましたが、箱を開けてみたら瓶がダイナミックに割れていました。そのため佐川急便さんに連絡をし返送しました。再度の発送をお待ちしております。よろしくお願いします。 Answer : [Re] 割れていましたお世話になっています。 破損品については、佐川急便さんより 連絡がはいり次第代品を手配します。 宜しく御願いします。 Question : 。2016/04/09 サボンのスクラブを注文したのですがココナッツ?のヘアオイルが届きました。 返品と返金させていただきたいと思い投稿しました。 Answer : [Re] 。お世話になっています。 さて、この度は当店の出荷ミスでご迷惑をお掛けし 大変申し訳ございません。
商品は、佐川急便さんで引き取り依頼をさせて頂きますので ご都合のいい日時のご連絡をお願いします。
また、返金は商品が戻り次第返金の手続きをさせて頂きます。
お手数ですがご連絡をお願いします。
ベストワン お世話になっています。 商品は4/16の午前中に引き取りさせますので よろしくお願いします。 Answer : [Re] オプション情報選択して下さい。で購入が出来ません商品は、スクラブ、ラッピングについてを 選択の上買い物カートに入れご注文をお願いします。 わからない場合は、キューテンカスタマー 050-5840-9100までお問い合わせをお願いします。 Question : 質問です2016/02/19 Answer : [Re] 質問ですお世話になっています。 サボン本体の蓋とビンの隙間にスプーンの 柄等を差込み垂直に軽く押し上げ、中に空気を 入れてから蓋を回してください。 よろしくお願いします。 Question : 液漏れ2016/02/06 商品が届いて中を開けてみたら すべて液が漏れていました。 この場合どうしたらいいですか? Answer : [Re] 液漏れ液漏れは製品の性質上想定された商品になっており 交換の対応はできない商品になております。 また、瓶が割れいるまたはひびが入って液漏れが生じた場合は 佐川急便さんに破損ありと連絡を入れて下さい。 その後佐川さんより交換で当店に連絡がきます。 よろしくお願いします。
Question : 教えてください2016/02/04 商品を選択し、共同購入ボタンを押すと、オプション選択してください、と表示されます。 特にいじってみても、なんの変化もありませんが、何度試しても同じ表示がされます。 どうしてら解消されるか、わかる方教えてください。 お願いいたします。 Answer : [Re] 教えてくださいお問い合わせありがとうございます。 オプション項目が2つあります。 2つ選んで購入が出来ます。ご確認をお願いします。
ベストワン Question : 中身が違います2015/12/31 31日に届いてすぐ中身を確認したところ、パチュリラベンダーバニラを注文したのですが、トロピックが届きました。納品書にもパチュリラベンダーバニラと書いてあるのに。。正しいものを早急に送っていただきたいです。対応お願いいたします。 Answer : [Re] 中身が違います-------------------------------------------------------------------------------- お客様
Qoo10をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 Qoo10サービス管理部署でございます。
お問い合わせいただいた件でございますが、 現在ショップが年末年始の休業期間でございまして、ご回答をすぐさせて頂くことができません。
ショップの営業が再開され次第、お問い合わせ受付順にご対応・ご回答されますので 大変恐れ入りますが、今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
-------------------------------------------------------------------------------- お世話になっています。 さて、この度は当店の出荷ミスでご迷惑をお掛けし 大変申し訳ございません。
商品は、本日交換品を佐川急便で発送します。 また、中に返信用の着払伝票を入れておきますので 届いたタイミングで交換の上ドライベーへ渡してください。 お手数をお掛けしますがよろしくお願いします。
今後は細心の注意を払い再発防止に努めます。
ベストワン
お世話になっています。 さて、この度は当店の出荷ミスでご迷惑をお掛けし 大変申し訳ございません。
商品は、本日交換品を佐川急便で発送します。 また、中に返信用の着払伝票を入れておきますので 届いたタイミングで交換の上ドライベーへ渡してください。 お手数をお掛けしますがよろしくお願いします。
今後は細心の注意を払い再発防止に努めます。
ベストワン
Answer : [Re] 何日?お世話になります。 さて、商品は明日発送で水曜日着の予定ですが 年末で佐川急便に遅れが出ており1日程度 送れる可能性もあります。 よろしくお願いします。 先日、12/23にボディスクラブ(バニラココナッツ)発送済み連絡きましたが、明記された問い合わせ番号では確認出来ません! 商品も届きません。 御手数ですが、ご確認お願い致します!! Answer : [Re] 商品の追跡番号が確認出来ません!お世話になっています。 先ほど下の通りメールをしました。 ご確認をお願いします。 お世話になっています。 当店で間違えた発送番号を伝えていました。 大変申し訳ございません。 正しくは、下の通りです。 宜しくお願いします。
ベストワン
お問い合せ送り状NO 173350730733
出荷日 2015年12月23日
集荷営業所 札幌北営業所 TEL: 011-621-8111 FAX:011-632-5250
配達営業所 久喜営業所 TEL: 0480-93-1616 FAX:0480-92-9725
お荷物個数 1個 荷物状況 日時 担当営業所
↓集荷 12/23 18:01 札幌北営業所 ↓輸送中 12/23 19:14 北海道中継センター ↓輸送中 12/25 00:32 北関東中継センター ⇒輸送中 12/25 09:28 関東中継センター
Question : 配送について問合せ2015/12/18 配送情報は14日に発送となってますが、 ずっと配送中になってて届きません。 不安になったので質問させていただきました。 よろしくご回答お願いします! Answer : [Re] 配送について問合せお世話になっています。 さて、確認をしたところ佐川急便さんの方で 物流がパンク状態で配送がおくれているとのことで 商品は明日着になっているとのことです。 ご心配、ご迷惑をお掛けしますが何卒宜しくお願いします。
ベストワン Question : ふたが開かない2015/12/07 どうしても、どう頑張ってもふたがあきません。 交換してください。 Answer : [Re] ふたが開かないボディスクラブの瓶と蓋の間には、隙間が空いている部分が6箇所あります。 その隙間にティースプーンの柄のような金属製の細く平たい棒状のもの(スプーンなど) を差し込んでいただき、瓶から蓋を浮かすように軽く押し上げてください。
瓶と蓋の間に空気が入りこみ、プシュっと音がすると開け易くなります。
宜しくお願いします。
ベストワン Question : ラッピング2015/12/04 こちらの商品はラッピング不可と記載されてましたが 友達にプレゼントとしてあげたいので どうしても無理ですか?(;_:) Answer : [Re] ラッピング注文時にラッピング希望のコメントを入れて オーダーしてください。 宜しくお願いします。 Question : 質問2015/11/18 こちらの商品を購入したいと思ってるのですが領収書はいただけないでしょうか?よろしくお願いします。 Answer : [Re] 質問お世話になります。 注文の際要望欄に領収書希望のコメントを 入れて注文をして下さい。 宜しくお願いします。 Question : 取り替え2015/10/25 ボディスクラブを頼んだつもりが間違えてシャワーオイルを注文してしまいました。スクラブに取り替えは可能でしょうか? Answer : [Re] 取り替えお世話になっています。 さて、交換は可能ですが新品、未開封の状態が 確認出来、再販可能な状態であること。 シャワオイルとスクラブでは差額代金が発生します。 交換希望のスクラブの種類は何になりますか。 また、送料は往復送料1000円のご負担が掛かりますが 大丈夫でしょうか。 まずは、交換希望の商品名を教えて頂けないでしょうか。 ベストワン お世話になっています。 交換ご希望の場合は連絡をお願いします。 本日、受取りました。 早速使ってみようと思ってポンプを 差し込んでみたのですが、 何度回してもポンプの押す部分が上がらず 中身を出す事ができません。 私のやり方が間違っているのでしょうか? あと、ポンプを差し込んだだけで 中身が溢れてきてしまってこぼれてしまいました。 差し込み方とかなにかコツとかあるのでしょうか? 質問ばかりですが教えて頂けると助かります。 Answer : [Re] シャワーオイルのポンプについてお世話になっています。 さて、ポンプのノズル部分はネジ状になっており 時計回りに締められているので逆に回してノズルを 上げてご使用下さい。その際ノズルがきつくなっているときも 有るので左手で固定しながら右手でネジ状のノズルを 回して解除してください。 宜しくお願いします。
ベストワン Answer : [Re] 再入荷月末に再入荷します。価格は現在のチャンス価格3780円で 販売を予定しています。よろしくお願いします。 Question : 注文間違え2015/10/12 ボディスクラブを購入したつもりが、間違えてシャワーオイルを選択してしまい、入金してしまいました。欲しいのはスクラブです。シャワーオイルは必要ないので、変更お願いします!!!ちなみに配送は配送要請状態です。 Answer : [Re] 注文間違えお世話になっています。 さて、状況を確認をしたいので注文NOのご連絡を お願いします。また、スクラブとシャワーオイルでは 代金に差額が発生します。交換するスクラブの種類も 合わせてご連絡をお願いします。 お世話になっています。 商品は、キャンセル申請をキューテンさんに 依頼をしました。 手数料に掛からないと思いますが、キューテンカスタマーに お問い合わせをお願いします。 TEL050-5840-9100
ベストワン 先程ボディーソープを佐川急便の着払いにてお送りしました。電話で言われた物も同封しました。届き、ご確認次第こちらにスクラブの発送お願いします。お問い合わせ送り状NO.1759-2893-8743最後までよろしお願いします。 Answer : [Re] 交換、電話でお話した件敏速なご対応ありがとうございます。 商品が届き次第交換品をお送りします。
ベストワン Answer : [Re] 再入荷マンゴキウイはオーダーをしましたが 海外に在庫が無く入荷予定が立っていません。 よろしくお願いします。 Question : 下の質問の件2015/09/27 度々すみません。付け足しですが、私の注文ミスです。私のミスなので交換は不可能ですか?お返事下さい。 Answer : [Re] 下の質問の件お世話になっております。 先ほどはご連絡ありがとうございます。 電話の内容どおり対応をさせて頂きます。 よろしくお願いします。
ベストワン Question : 交換可能ですか?2015/09/27 スクラブだと思い注文をしたらボディーソープが届いてしまいました。交換可能ですか?お返事お願いします。 Answer : [Re] 交換可能ですか?お世話になっております。 先ほどはご連絡ありがとうございます。 電話の内容どおり対応をさせて頂きます。 よろしくお願いします。
ベストワン ボディスクラブのムスクゎいつ頃入荷予定でしょうか? Answer : [Re] ボディスクラブのムスク来週の水曜日に少量入荷予定となっております。 また、価格は今までより多少の値上がりが見込まれていて 11月位にはもう少しお安い価格で提供できるものが 入荷する予定です。 Question : [Re] ボディスクラブのムスクご丁寧にありがとうございます*\(^o^)/* 11月ごろに購入させていただきます(*^o^*) Answer : [Re] ボディスクラブのムスクお世話になっています。 入荷した際にはよろしくお願いします。
ベストワン Question : 商品が届いていません2015/09/01 先日、佐川急便さんより、商品が別のところに届いているので、発送元に戻しますとのお知らせをいただきましたが、その後、いまだに商品が届いておりません。登録の住所に届けて下さい。よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 商品が届いていません先ほどお電話を差し上げたのですが、中上様から頂いた ご住所が茨城になっていて現在在住のご住所と違うと砂川急便さんが連絡を頂いたとのことで、ただ今保留中です。 お手数ですが一度ご連絡をお願いいたします。 Question : 金額2015/08/16 ボディスクラブル2990円と画像ありますが、クリックすると3790円ってなるんですけど、2990円は、売り切れですか? Answer : [Re] 金額当店では、現在3790円で販売をしておりますが お盆期間中にキューテン企画内で数量限定の1000円 クーポンバックを実施していました。 詳しくはキューテンカスタマーに確認をお願いします。 よろしくお願いします。
ベストワン Question : 入荷2015/08/15 今週中にスクラブのマンゴーキウイの入荷はされますか? Answer : [Re] 入荷お問合わせありがとうございます。 商品は海外で欠品しており入荷は未定になっています。 すみません。 ベストワン Answer : [Re] 使用期限は??最近入荷した商品なので、未開封状態で 2年、開封後半年になります。 よろしくお願いします。 Question : 入荷について2015/07/25 マンゴーキウイのスクラブは入荷予定ありますでしょうか? Answer : [Re] 入荷についてお問い合わせありがとうございます。 商品は、8月10日の週に入荷の予定があります。 よろしくお願いします。 Question : 入荷について2015/07/11 デリケートジャスミンのスクラブの再入荷はありますか? Answer : [Re] 入荷について輸入元には先週末に在庫がありましたので 近日中に在庫登録します。 また、8月上旬には少し安い商品が海外から入ってきます。 よろしくお願いします。
Question : オプション選択2015/07/10 商品をカートにいれようとすると、オプションを選択してくださいとコメントがでて購入できません Answer : [Re] オプション選択お問い合わせの注文は、販売商品が複数あるため 買い物カーとの下に選択する画面があります。 その中の商品を選択の上、買い物カートにお進みください。 わからない場合は、キューテンカスタマー050-5840-9100まで お問い合わせをお願いします。 Answer : [Re] ムスクアリサムスクは、現在別サイトで3680円で販売しています。 キューテンの登録も近日中にさせて頂きます。 よろしくお願いします。 Answer : [Re] 原産国お問い合わせありがとうございます。 サボンの原産国はイスラエルになります。 よろしく御願いします。 Answer : [Re] 入荷現在、通関待ちの状態で近日入荷します。 よろしくお願いします。 Answer : [Re] スクラブ在庫今月下旬に入荷の予定があります。 入荷した際には、在庫を追加させて頂きます。 よろしくお願いします。 Question : スクラブの在庫2015/05/06 はじめまして。 スクラブのデリケートジャスミンの再入荷はありますでしょうか。 宜しくお願い致します。 Answer : [Re] スクラブの在庫お問い合わせありがとうございます。 商品は、少量ですが本日中に在庫補充させて頂きます。 よろしくお願いします。 Answer : [Re] 配送についてお客様
Qoo10を日頃より、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。 Qoo10配送・サービス管理部署でございます。
現在、各ショップがゴールデンウィークの連休により、休業中でございまして その期間中はお客様からのお問い合わせに回答をすることができません。
その為、Qoo10より販売店には営業が再開され次第、お問い合わせを頂いている お客様順に迅速な回答を行うよう案内を致しておりますので、 お急ぎかとは存じますが、販売店から回答があるまで今しばらくお待ちいただけます様お願い致します。
よろしくお願い致します。
Qoo10配送・サービス管理部署
Qoo10を日頃より、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。 さて、商品は注文が確定されキューテンさんより発送の指示が出ます。 その後の発送で、発送後中2日程度で到着します。 よろしくお願いします。 ベストワン Question : 正規品ですか?2015/04/25 600gのスクラブは偽物と聞いたのですが、こちらは本物ですか? Answer : [Re] 正規品ですか?お世話になっています。 さて、当店の商品は厚生省が認可した輸入業者が 正規のルートで輸入した並行輸入商品です。 また、成分を分析の上薬事法の輸入元シールも張っております。 安心してご使用ください。
Question : 返金2015/04/21 注文番号214881024 受け取り確認したので、返金してください。 Answer : [Re] 返金下の通りキューテンにキャンセル要請はしております。 お手数ですが、詳細はカスタマーに確認をお願いします。 TEL050-5840-9100 (個人情報なので当店では確認が出来ません。)
キューテン様
お世話になっています。 さて、下の通りお客様都合でのキャンセルです。 送料1,000円を差し引いて返金をお願いします。
注文番号:214881024
よろしくお願いします。
ノースカンパニー 高橋 Question : スプーン2015/04/01 こちらのスクラブには木のスプーンついてきますか?あと、シャワーオイルにもポンプはつきますでしょうか? Answer : [Re] スプーンスクラブにスプーンは付いていません。 シャワーオイルにはポンプが付いています。 よろしくお願いします。
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| お忙しいところ失礼します。 クリスマスプレゼントにしたいのですが、今日注文しますと、お日にちは間に合いますでしょうか?
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| Answer : [Re] mik****様のお問合せです。
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| Answer : [Re] fm-****様のお問合せです。これってどうやったら香水が出てきますか? 蓋を外してつけたい部分に垂らさないと使えない感じですか?!お忙しい中申し訳ありませんが分からないので教えて頂けたら嬉しいてす Answer : [Re] 商品関連san****様のお問合せです。この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。 こちらのミニ香水ですが、スプレー付きではございませんので、蓋を外して直接つける形となります。またアトマイザーの種類にもよりますが移し替えてお使いもいただけるかと思います。 Answer : [Re] 商品関連chi****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連hin****様のお問合せです。Answer : [Re] Kei****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連kae****様のお問合せです。Question : [Re] 商品関連kae****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連kae****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連may****様のお問合せです。Answer : [Re] juj****様のお問合せです。
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| Question : 内容の詳細2020/12/09 各商品の内容量が知りたい。サイズ感が全くわからない。 Answer : [Re] 内容の詳細各種内容量は下記の通りです。 ルースセッティングパウダー トランスルーセント 29g マット ラディアンス ベイクド パウダー 7.5g ピュアキャンバス パワー プライマー スーパーチャージド エッセンス 30ml ファンデーションプライマー 50ml ピュアキャンバス プライマー 50ml
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| Answer : [Re] run****様のお問合せです。Question : [Re] run****様のお問合せです。Answer : [Re] run****様のお問合せです。Question : [Re] run****様のお問合せです。Answer : [Re] run****様のお問合せです。Question : [Re] run****様のお問合せです。Answer : [Re] run****様のお問合せです。Question : [Re] run****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。ヴィルトゥーズドールアイが人気あるようです。 用途によって種類が違いますので、ご自分に合うマスカラをお試しください。 ご検討宜しくお願いいたします。 何度もすみません。 ヴィルトゥーズドールアイの今月入荷は難しいでしょうか? Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。今のところ入荷が未定で入荷次第ページにアップさせて頂きます。よろしくお願い致します。 お世話になります。 ヴィルトゥーズドールアイはまだ入荷予定たっておりませんでしょうか? Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。 未だメーカーで在庫が無く、入荷予定がございません。 お待ちいただいてますのにご要望にお応えできず申し訳ございません。 宜しくお願いいたします。 Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。お問い合わせ頂きましてありがとうございます。 商品は、オーダーをしておりますが入荷が未定に なっています。 入荷次第再販売をさせて頂きますのでよろしくお願いします。 届きません。 差出人に戻っているようですが、不在の後再配達されずに戻っています。 受け取りができないため、今回キャンセルさせてください。 Answer : [Re] [キャンセル/払戻]関連のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。 1/6に保管期間満了で返送されてきましたという旨のメールをご確認いただいた上で返答いただいたと判断させていただいてよろしいでしょうか。 ご連絡させていただいておりましたとおり、キャンセルの場合は送料250円を差し引いてご返金処理させていただきます。 これよりQoo10に返金処理の依頼をいたしますが、数日かかる場合がございますことをご了承ください。 宜しくお願いいたします。 Question : ドールアイ2016/11/28 ドールアイを注文したいのですが、商品欄にないです! 在庫切れでしょうか? お安いので買いたかったのですが(´・・`) Answer : [Re] ドールアイお問い合わせいただきましてありがとうございます。 商品は、現在入荷が遅れて欠品しています。 入荷次第在庫を補充しますのでよろしくお願いします。 Question : 何製?2016/11/27 こちらはどこでつくらっれてものでしょうか。 本店で売ってるのとまったくい同じなのでしょうか? Answer : [Re] 何製?お問い合わせありがとうございます。 現在在庫があり、直接確認できた商品は ヴィルトゥーズドールアイ、イプノーズWP、イプノスターWP、ヴィルトゥーズのみとなりますが、いずれもフランス製となっております。 国内正規品との比較ですが、ほぼ違いは無いと思われますが、並行輸入品ですのでまったく同じですとは申し上げられません。 ご理解の上ご検討いただけますと幸いです。 宜しくお願いいたします。 Question : 教えてください2016/10/24 マスカラにラメの入っているのはどの商品になりますか? Answer : [Re] 教えてください現在販売しているランコムのマスカラには ラメ入りはありません。 よろしくお願いします。 ドールアイマスカラを注文したのですが、ヴィルトゥーズ01が届きました。 金額もドールアイの方が若干高いので、その分の料金も決済で払っております! 品切れで入荷待ちの場合は待っておりますので、ドールアイの方を送って下さい! Answer : [Re] 注文と違う品が届きましたお問い合わせありがとうございます。 この度は弊社のチェックミスによりご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。 取り急ぎ商品を交換させていただきたく、佐川急便にて発送いたしました。 返送伝票をお付けして発送いたしましたので、到着時にすぐ中をご確認いただき、その箱に間違えました商品を入れて佐川急便にそのままお渡しください。 何卒宜しくお願いいたします。
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| Answer : [Re] rei****様のお問合せです。Question : [Re] rei****様のお問合せです。Answer : [Re] rei****様のお問合せです。Answer : [Re] ha-****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。 トップコート類はライトにあてる必要はございません。 よろしくお願い致します。 Answer : [Re] rei****様のお問合せです。Question : [Re] rei****様のお問合せです。Answer : [Re] rei****様のお問合せです。Answer : [Re] aki****様のお問合せです。申し訳ございません、こちらのページでは現在価格帯が合わず選択に入れられませんでしたので、以下のページに移動しております。 https://www.qoo10.jp/g/598670930 ご検討よろしくお願いいたします。 メルマガに載っている3本(赤、ココア、透明)とココア色を塗っている指が写っていますが、このココア色のネイルはどれですか? 品番を教えてください。 Answer : [Re] Qoo10からのメルマガに載っているココア色のネイルメルマガの画像はQoo10システムで制作しており、おそらくイメージ的なもので弊社で販売しているどれ、といったものではないと思われます。 G13が流行りのグレージュで人気はありますが、画像とイメージは必ずしも一致しませんので、一番良いのは実店舗で実際に確認していただくのが失敗が少ないのではないかと思います。 ご検討よろしくお願いいたします。 プランピング トップコート の入荷予定はありますか? Answer : [Re] 商品関連xxj****様のお問合せです。オプション項目に入りきらなくて一時削除しておりましたが、追加させていただきました。 ご検討よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] 商品関連yss****様のお問合せです。真っ白ではなく、ちょっとクリーム色寄りの白です。 使いやすいお色かと思います。 ご検討よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] カラーについて入荷予定は今のところございません。 ご要望にお応えできず誠に申し訳ございません。 今後検討はさせていただこうと思います。よろしくお願いいたします。 Question : [Re] カラーについて是非、ブラックのご販売検討宜しくお願い致します。m(_ _)m Answer : [Re] カラーについて黒ではないのですが、黒っぽいカラーの在庫がございましたので売り切れた商品と入れ替えました。 ・ネイルラッカーNLZ18 15ml ・ネイルラッカーNLB59 15ml 上記2点が割と黒っぽいです。B59は茶がかってます。 どちらもパール感がありますが、ご検討いただければと存じます。
Question : [Re] カラーについて既に、Z18は購入させて頂いておりまして・・・パールグレーで黒っぽくもないです 出来ればT02のマットブラックが欲しいのですが是非ご検討頂ければ幸いです。(発売されれば売れると思うんですがね) Answer : [Re] カラーについてありがとうございます。 メーカーの取り扱いの兼ね合いと、時期的に仕入れがパステルカラー寄りになっておりますが、参考にさせていただきます。 使用イメージと書いてある指に塗られている色を教えて下さい。 Answer : [Re] 商品関連sas****様のお問合せです。この画像は、当店で使用している画像ではないようです。 他のショップか、Qoo10の画像かと思われますので詳細はわかりかねます。 弊社にございます在庫ではG13が近いのではないかと思いますが、参考程度にお願いいたします。 Answer : [Re] 商品関連sas****様のお問合せです。オプションに画像が入っております。もしくは商品説明に色番を記載したイメージ画像がございますので、そちらを参照していただけますようお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連mar****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連mar****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mar****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連mar****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連mar****様のお問合せです。Answer : [Re] ra2****様のお問合せです。Answer : [Re] ra2****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連090****様のお問合せです。Question : 送料について2018/08/29 送料無料とありますが、購入画面に進むと配送料300円となるのですが・・・ Answer : [Re] 送料についてこちらは郵便の場合、送料無料となりますので、配送方法で宅配を選択されておりますと追加送料300円となります。 「こちらを必ず確認の配送方法をご選択ください」という一覧表をご確認の上、ご承諾いただけるようでしたら普通郵便を選んで購入画面にお進みください。 よろしくお願いいたします。 先日599円でのセールをされてましたが、今後セールの予定はありますか? Answer : [Re] yok****様のお問合せです。申し訳ございませんが、通常料金で購入されるお客様と公平性を期すため、お教えすることができません。 ご理解ご了承いただけますようお願い申し上げます。 Answer : [Re] nor****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連eri****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連Kir****様のお問合せです。こちらの商品の容量を教えてください。
ミニボトルではなく、普通サイズですか? Answer : [Re] 商品関連ike****様のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。 ネイル各商品は15mlです。よろしくお願いします。 こちらはベース、トップもセットですか? 1本の値段ですか? Answer : [Re] S70****様のお問合せです。お問合せありがとうございます。 こちらは1本のお値段です。セットではございませんのでご了承くださいませ。 ご検討よろしくお願いいたします。
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![グランズレメディ 50g 3タイプ [レギュラー/フローラル/クールミント/デオストップ] 各種選択 靴の消臭剤 魔法の粉 GRANS REMEDY ロングセラー](https://gd.image-qoo10.jp/li/703/757/1738757703.g_260-w-st_g.jpg) - グランズレメディ 50g 3タイプ [レギュラー/フローラル/クールミント/デオストップ] 各種選択 靴の消臭剤 魔法の粉 GRANS REMEDY ロングセラー
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| Answer : [Re] 配送関連shi****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連sao****様のお問合せです。保証書となる金色のシールの所、見たいんですが載ってる写真ないでしょうか?偽物があるみたいなので、確認したかったです! Answer : [Re] nam****様のお問合せです。国内正規品をご希望の場合は国内公式サイトからご購入ください。 弊社の商品は記載しておりますが並行輸入品のため、保証書のシールは貼られておりません。 海外で販売されている正規品ではございますが国内正規品とは別物となりますので、保証などは一切ございませんことをご了承の上ご購入をご検討いただけますようお願いいたします。 普通郵便を選択しても送料300円を請求した金額になってしまいます。どうすればよろしいでしょうか。>< Answer : [Re] 送料無料にならない><弊社で確認をしてみたところ、通常通り郵便にて購入できます。 選択が郵便になっているか再度確認していただければと思います。 Answer : [Re] 期間お問い合わせありがとうございます。 一足分の30~50回分となります。 商品についてですが、グランズレメディとデオストップの違いが良く分かりません。商品の違いは何でしょうか?効果の違いはありますか? 宜しくお願いします。 Answer : [Re] mac****様のお問合せです。グランズレメディはニュージーランド製でデオストップは日本製となっております。 成分や効能につきましてはほぼ同じとなっております。 Answer : [Re] 配送関連mlv****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連tyh****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連nhi****様のお問合せです。Answer : [Re] flu****様のお問合せです。Answer : [Re] hir****様のお問合せです。Answer : [Re] ヤフーオークションでの転売についてQuestion : [Re] ヤフーオークションでの転売についてAnswer : [Re] ヤフーオークションでの転売についてどうして正規品なのに正規品より安くなっているのですか? Answer : [Re] nnm****様のお問合せです。国内正規品ではありません。海外のグランズレメディの並行輸入品です。 それをご了承の上ご注文をお願いいたします。 Answer : [Re] 配送関連am.****様のお問合せです。Answer : [Re] 商品関連am.****様のお問合せです。7月26日発送と書いてますが
いまだに届きません。 不在票も入ってませんし、ポストにも何も入ってません。 問い合わせで、届かないなどの質問が多いですが 大丈夫でしょうか? 不安で仕方ありません。 Answer : [Re] 配送関連iri****様のお問合せです。ご連絡ありがとうございます。ベストワンです。 お問合せいただきましたお荷物ですが、現時点で弊社への返送物の中にはなく、 郵便局へ問合せますので回答がきますまで今暫くお時間をいただけますようお願い申し上げます。
ポスト投函、もしくはポストに入らない場合は手渡しとなっております。 荷姿がA4サイズの白い緩衝材付き封筒となっており、厚さは3.5cm程度です。 航空搭載不可商品ですので、通常よりは少しお時間がかかる場合もございます。
郵便物不着のお問合せ後、発見されたお客様からのよくございます報告に、以下のものがございます。 念のためご確認いただけますようお願いいたします。 ・集合住宅の場合、1Fの集合ポストに投函されていたことに気が付かなかった。 ・不在票を見落としていた。 ・宅配ボックスに入っていたことに気が付かなかった。 ・同居の方が既にお受け取りになっていたことに気が付かなかった。 ・お届け先のご住所の記載に間違いがあった(居住確認が取れない状況だった)
郵便局から回答がきましたらまたご連絡いたしますので 行き違いでお届けになりました場合はご一報くださいますようお願いいたします。 どちらも足の消臭で靴に入れて使用すると思うのですが、靴用と書かれてるものと何が違うのでしょうか? Answer : [Re] qtb****様のお問合せです。申し訳ありません、靴用と書かれたものがどの商品なのか商品名の記載がなく不明なのですが、どちらも靴用です。 違いは、商品説明にございます通り、容量や使い方、原産国が違います。若干の成分の違いはあるかと思いますが、効果は同じような商品であると認識しております。 ご検討よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] htm****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連app****様のお問合せです。Question : [Re] 配送関連app****様のお問合せです。Answer : [Re] 配送関連app****様のお問合せです。Answer : [Re] bet****様のお問合せです。勿論正規品ですが、ニュージーランドからの並行輸入品です。 国内正規品をお求めでしたら、代理店のHPがございますのでそちらからご購入ください。 Answer : [Re] 配送関連yu8****様のお問合せです。Question : 送料について2017/09/04 郵便送料無料となっていますが、注文の際、送料500円と表示されます。送料は、かかりますか? Answer : [Re] 送料について宅配をご選択されているからかと思われます。 郵便の場合は送料無料ですので、配送方法の注意事項をよくお読みになりご納得いただいてから普通郵便を選択してください。 普通郵便を選択すると送料が0円になります。 「こちらを必ず確認の上配送方法をご選択ください」という一覧表を必ずご確認ください。 宜しくお願いいたします。 Answer : [Re] 送料についてためしに購入してみたのですが、こちらの環境ではやはり送料が0円となりました。(添付画像参照) 不具合という可能性もございますので、F5で画面を更新し、やりなおした結果送料が加算されるようでしたらQoo10カスタマーへお問い合わせいただけますでしょうか。 ご不便をおかけいたしますが、宜しくお願いいたします。 Qoo10カスタマー:050-5840-9100 Answer : [Re] 送料についてありがとうございます。 無事ご購入いただけたようで安心いたしました。 Qoo10より出荷要請がきましたら発送準備に入らせていただきますので宜しくお願いいたします。 他の問い合わせで確認しましたが、 注文から中2日と記載ありましたが 4日に注文したのにまだ届きません。
5日の出荷だとしても8日の昨日に届いても良いはずですよね? Answer : [Re] 配送関連koo****様のお問合せです。4日に発送しておりますが、お客様は郵便をご選択でして、郵便の場合はお住まいの地域にもよりますが宅配より時間がかかり、2~7日営業日をみていただいております。 日曜は配達いたしませんので、11日くらいまでに届かないようでしたら不在票が他の郵便物などに紛れていないかご確認ください。 やはり届かないようでしたら弊社から郵便局に調査をしてもらいますので、お手数ですが改めてご連絡いただければと思います。 宜しくお願いいたします。 サンダルにふりかけて、素足で履いても大丈夫てしょうか? Answer : [Re] iip****様のお問合せです。サンダルに振り掛ける場合は、化粧パフにグランズレメディを振り掛け指でパフに粉をなじませます。パフをサンダルに軽くこすりつけそのまま素足に履いているとだんだんと馴染んできて白い粉が消えていきます。 塗り始めは足が白くなったままですのでそこのところは 馴染むまで気になるかもしれません。 その点を踏まえましたら素足にサンダルでも大丈夫では 無いかと思われます。一応公式サイトを確認してみました。 Answer : [Re] ara****様のお問合せです。Answer : [Re] ara****様のお問合せです。クールミントの次回入荷予定はいつ頃になりますでしょうか? Answer : [Re] may****様のお問合せです。一ヶ月以内には入荷したいと思っておりますが、現在メーカー側でも入荷日が決まっておらず、いつとは申し上げられない状況でございます。 宜しくお願いいたします。 1月30日に発送と記載があるのですが、いまだに届いていません。宅配ボックスもあるし、常に家に家族がいるのですが届いた形跡もありません。追跡方法のない発送方法とかいてあるのですが、どうしたらいいでしょうか? Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。お世話になっております。商品が届かないとのご連絡ですが、2/14に下記内容でメールをさしげておりますが 届いていなかったでしょうか、申し訳ございません。 商品は長期不在とのことで当社に戻っております。 2/14にお送りしました内容を添付させて頂きます。
2017-02-14 12:04:18
お世話になっています。 郵便定形外にて発送させて頂きましたお荷物が 配達にお伺いしたところご不在で不在票を入れて ご連絡をお待ちしておりましたがご連絡が無く保管期間終了の為 当社に返送となって参りました。 再送に伴い以下のURLから再送料250円をお買い物カートにてご購入お願い致します。 また、キャンセルご希望の場合は送料250円を差し引いてのご返金とさせて頂きますので ご了承の程、よろしくお願い致します。 尚、2月21日までにお返事を頂けない場合は送料250円を差し引いての キャンセル処理をさせて頂きます事ご了承お願い致します。
【再発送料購入URL】 http://list.qoo10.jp/g/421185681 商品コード : 421185681
ベストワン 本日無事届きました!お手数おかけしました。ありがとうございました。 Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。ご連絡ありがとうございます、 無事に届いて何よりです、また何かございましたら よろしくお願い致します。 12/11に注文したのですがまだ届きません。ポストを確認しても不在票も入っていません。住所名前などはあっています。いつ頃届くか確認お願いします。 Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。大変申し訳ございません。 明日、郵便局に確認してご連絡をさえて頂きます。 12/11に注文したのですがまだ届きません。ポストを確認しても不在票も入っていません。いつ頃届きますか? Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。大変申し訳ございません。 明日、郵便局に確認してご連絡をさえて頂きます。 京都なのですが、本日入金した場合、到着場合いつ頃になりますか? クリスマスあたりから1月5日ほどまで家を空けます。 Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。通常ですと、お振込み後に当社に注文が入り 発送後、中2日位で届きますが、天候などの影響で 多少遅れる場合がございます。 本日中に注文が入りましたらクリスマスまでには 届きますのでよろしくお願い致します。 50g一人で使用した場合、だいたい平均どのくらいの期間を経て消費しきるでしょうか? 初めての使用ですが、1個買うか2個買うか迷っています。 参考までに、、 大学生ですので平日は朝から夕方まで靴を履きまして、自分の足の臭いに悩んでいます。 Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。お問い合わせ頂きましてありがとうございます。 商品は、靴の数にもよりますが一人でご使用する分には 1個で半年程度は使用できます。 また、価格が安いのでチャンスなので2個購入でも いいと思います。 ご検討の程お願いします。 ムレなどに効くようですが、革の臭いには効き目があるのでしょうか? Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。お問い合わせありがとうございます。 商品は靴の消臭効果はありますが、靴の革には効果は 認められないと思います。 よろしくお願いします。 Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。商品は生産国のニュージランドからの 並行輸入商品になり、日本代理店商品ではありません。 そのため正規品シールは日本代理店が作ったルールになり海外並行輸入商品にはついていません。 よろしくお願いします。 Question : 本物?2016/11/20 偽物もあるようでが、こちらは本物てますか?正規品であるシールやPL保険もついてるのでしょうか? Answer : [Re] 本物?商品は、原産国のニュージーランドで販売されている 商品を並行で輸入した商品です。 安心してください。 Answer : [Re] まだ届きません。お問い合わせありがとうございます、ベストワンです。 9/29にメールをさせていただきましたが、弊社のミスであて先に不備があり、返送されてまいりました。 ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。 つきましては取り急ぎ再送させていただいた旨のメールを昨日送信しておりますのでご確認いただければと存じます。 この度の件、心よりお詫び申し上げます。 Answer : [Re] 商品受け取れませんでしたお世話になています。 先般下の通り返送についてメール連絡させて頂いた 内容を再送します。 よろしくお願いします。
ベストワン 2016-05-12 20:16:41 お世話になっています。 郵便定形外にて発送させて頂きましたお荷物が 4/30に配達にお伺いしたところご不在で不在票を入れて5/7まで保管して ご連絡をお待ちしておりましたがご連絡が無く保管期間終了の為 当社に返送となって参りました。 再送に伴い再送料250円をお買い物カートにてご購入お願い致します。
配達郵便局 柏郵便局 配達員 谷上さん お知らせ番号083068
URL http://list.qoo10.jp/item/%E5%86%8D%E9%85%8D%E9%80%81%E9%80%81%E6%96%99%E3%83%9A%E3%83%BC%E3%82%B8250%E5%86%86/421185681?sellerview=on
商品コード : 421185681
Question : [Re] 商品受け取れませんでした連絡ありがとうございます。 商品戻ってしまったんですね。 それでしたら返品としてキャンセル扱いは 可能でしょうか? Answer : [Re] 商品受け取れませんでした---------------------------------------------------------------------
平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
Qoo10サービス管理部署でございます。
この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。
お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
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お世話になっています。 キャンセルは可能ですが、発送した際の 送料250円を差し引いてのご返金になりますが よろしいでしょうか。 お手数ですが、ご検討の上ご連絡をお願いします。 Question : [Re] 商品受け取れませんでした大変遅くなってしまい申し訳ありません 250円差し引いた返金で構いません。 返金対応宜しくお願いいたします。 Answer : [Re] 商品受け取れませんでしたお世話になっています。 キューテンさんに返金依頼をさせて 頂きました。 よろしくお願いします。 貴社より「2016/05/30 (月) PM 5:05:24 」に下記連絡を頂いております。 Q10ショップベストワンです。 商品が届かないとのご連絡を頂き郵便局に確認した所 本日、当社と思われるお荷物を持ち出しているとのお話でした。
なぜか、連絡を頂いてから(前日分も含めて)郵便局から手紙は届いていますが、 消印が連絡を頂いた日以前(問い合わ日も含める)に発送された荷物が一つも 届いておりません。
貴社が郵便局に確認をされた内容が真実であるならば、郵便局に貴社発送 の荷物が絶対にあるはずです。
お問い合わせ頂いた際の
・ 郵便局の担当者名と ・ 郵便局の電話番号 ・ 問い合わせ日時
を至急お知らせください。
郵便局への確認に関しては、自分で対応致します。 Answer : [Re] 返信を頂けないので4回目の問い合わせです申し訳ございません、佐川急便にて31日に再発送しております。 日本郵便ではございません。 そちらの経緯と、発送した際のお荷物番号ををお客様へのメッセージという形でお知らせしておりますが、ご確認いただけておりませんでしょうか。 こちらは商品ページに公開されるお問い合わせのため、個人情報開示を防ぐためそのような形でお知らせしております。 お客様のお荷物はただ今お調べいたしましたところ本日の配達予定のようでございます。 ご到着が遅くなりもうしわけございません。 メッセージをご覧いただけてないようですので、後ほど改めてお電話させていただきます。よろしくお願いいたします。 Question : [Re] 返信を頂けないので4回目の問い合わせです文章を読んで下さい。
別発送の件の問い合わせをしていません。 何回同じ質問をすれば回答頂けるのでしょうか? これで5回目です。
私の質問は、
● 5/30に郵便局に確認を貴社がされ、貴社発送の荷物が郵便局にあると 回答を頂いたので下記至急お知らせ下さい。
お問い合わせ頂いた際の
・ 郵便局の担当者名と ・ 郵便局の電話番号 ・ 問い合わせ日時 ・ 問い合わせ頂いた貴社担当者名
を至急お知らせください。
郵便局への確認に関しては、自分で対応致します。 Answer : [Re] 返信を頂けないので4回目の問い合わせですベストワンの井上と申します。 昨日に引き続き私が対応させていただきます。 何度もお問い合わせいただき、大変申し訳ございません。 お客様にお電話いたしましたが繋がりませんでしたのでこちらで回答させていただきます。 経緯については、「追跡番号の確認依頼」というタイトルのお客様からの問い合わせに31日に返信しておりますが、お客様のお荷物が別のお客様に届いてしまったということが調査でわかりました。誠に申し訳ございませんでした。 定形外郵便には追跡番号がありませんので、郵便局に問い合わせる際にはこのようなサイズのこのような色の封筒であるという情報でしか探していただけません。 郵便局からはお客様の郵便物の中に「白い封筒らしきものがあったが、それがベストワンのものであるかはわからない」という回答がきてますので、その旨をまずお客様にお伝えいたしました。 対応してくださったのは最寄の篠路郵便局(0117713920)というところになりますが、郵便局の担当者などはこちらに記載する事を躊躇われますので、お知りになりたい場合は、お客様のお電話が繋がらない状態のようですのでお手数ですが弊社に一度お電話をいただけますでしょうか。すぐにおかけ直しいたします。 ベストワン077-776-6984 井上が対応いたします。 なお、誠に勝手ながら本日午後から私井上が不在となってしまいますため、午後にご連絡をいただいた場合は明日以降のご対応になってしまいますことをご了承くださいませ。 よろしくお願いいたします。 Question : [Re] 返信を頂けないので4回目の問い合わせですお忙しい中、ご返信頂きありがとうございます。 31日に返信とありますが、30日の間違いではないでしょうか。 貴社からのメッセージはすべて消していないので、下記にコピペさせて頂きます。
2016/05/30 (月) PM 5:05:24
Q10ショップベストワンです。
商品が届かないとのご連絡を頂き郵便局に確認した所
本日、当社と思われるお荷物を持ち出しているとのお話でした。
もし、本日配達のお荷物の中に当社からの郵便物が無いようでしたら
お手数ですが、今一度ご連絡をお願い致します。
下記詳細を追加でお知らせ頂きありがとうございます。 「白い封筒らしきものがあったが、それがベストワンのものであるかはわからない」
郵便局からは、手紙(葉書)は受け取っていますが、 「消印が5/30以前(5/30含む)または消印の無い、白い封筒は未だに受け取っていません。」
今回、 1. 間違えた追跡番号を知らせる 2. 間違った場所に商品を発送する 3. 問い合わせをしたところ、家族分も含めて名前を公開の場所で晒される 4. 同様に公開の場所で商品ページとは関係の無い購入製品を晒される 5. 同様に公開の場所で配送会社と追跡番号をセットで晒される 6. 問い合わせを4回したのにその件には返信してもらえず、貴社都合の対応を一方的に結果報告のみしてくる 7. その他(書いたらきりがないのでここでやめます。)
上記対応により、貴社に不信感がございます。 本当に郵便局に問い合わせをされたのか確かめたいので、明日午前9時ぐらいに貴社に電話をさせて頂きます。 その際に、郵便局側でご対応頂いた担当者名とだいたいの時間をお知らせいただければと存じます。
実際には、郵便局に問い合わせをされていなかった場合は、こちらのメッセージに真実をお知らせ下さい。 郵便局への問い合わせは控えます。 Answer : [Re] 返信を頂けないので4回目の問い合わせですお世話になっております。 お怒りのこととは存知ますが、きちんとご説明とお詫びをさせていただきたいのでお電話お待ちしております。
ベストワン 井上 Question : [Re] 返信を頂けないので4回目の問い合わせです今電話をかけたところ、 自動メッセージで 現在使われていない電話番号とアナウンスされました。
077ー776-6984
で間違いないでしょうか? Answer : [Re] 返信を頂けないので4回目の問い合わせです申し訳ございません、011-776-6984です。 Question : 届かない2016/05/06 Answer : [Re] 届かないお世話になっています。 商品は郵便で発送させて頂いたのですが 郵便局では日、祝日がお休みになっており ゴールデンウィークと重なり1日から2日程度遅れが 出ております。 その為到着は、5/9までかかる可能性があります。 何卒よろしくお願いします。
Question : 配送の件で2016/05/03 発送しましたとご連絡を受けておりましたが、商品がまだ到着しません。 時間がかかっているだけでしょうか? 追跡番号がわかるようでしたら教えてください。 よろしくお願い致します。 Answer : [Re] 配送の件でお世話になっています。 さて、この度はご心配をお掛けして大変申し訳ございません。 商品は、4月27日に当店の最寄郵便局より発送しておりが 日、祝日がお休みになっております。その為5/6着の予定になっています。 届かない際は改めてご連絡の程お願いします。
また、商品は、郵便で発送しておりますが郵便ポストに入らない場合もあり 手渡しまたは不在票が入るシステムになっております。 お手数ですが、ポスト内もご確認よろしくお願いします。
ベストワン Question : フローラル2016/05/01 Answer : [Re] フローラルお問い合わせありがとうございます。 商品は、5月中旬に再入荷の予定がありますが 生産が追い付かず遅れる可能性があります。 よろしくお願いします。
Question : 質問です!2016/04/23 購入を考えています‼︎ 犬を飼っているのですがその粉が付いた靴下のまま部屋に上がってきても犬に害はありませんか⁇ Answer : [Re] 質問です!お問い合わせの件ですが、人間の子供など間違えて 誤飲した際には水を大量に摂取し病院にご相談を進めています。 動物に関しても人間と同じで水を大量に摂取し病院にご相談を進めています。 Answer : [Re] 配送はお問い合わせありがとうございます。 国内には4/25に到着しますが、その後通関手続きが あります。普通に通れば4/28に出荷可能ですが 1日でも遅れるとゴールデンウィークに差し掛かります。 国がやることなので読めない為5月上旬で販売しています。 よろしくお願いします。 Question : 商品配送について2016/04/07 配送完了となっていますが、まだ届いていません。 一度、確認をお願いします! Answer : [Re] 商品配送についてお世話になっています。 先日4/5にもメール送信をしましたが改めて下の通り ご案内します。
お問い合わせ頂きました商品未着のお問い合わせを頂いた件ですが 3/24に配達にお伺いしたところご不在で不在票を入れて ご連絡をお待ちしておりましたがご連絡が無く保管期間終了の為 当社に返送となって参りました。 再送に伴い再送料250円をお買い物カートにてご購入お願い致します。 よろしくお願いします。
URL http://list.qoo10.jp/item/%E5%86%8D%E9%85%8D%E9%80%81%E9%80%81%E6%96%99%E3%83%9A%E3%83%BC%E3%82%B8250%E5%86%86/421185681?sellerview=on
商品コード : 421185681
ベストワン Question : 届きません………2016/03/28 3月22日に発送して頂いたみたいなのですが、商品がまだ届きません…。お忙しいところ申し訳ないですが確認していただけますでしょうか…、、、 Answer : [Re] 届きません………神村様 お問合せの件ですが、本日、18時過ぎに郵便局より 宛所に尋ね当たりませんとのことで当社に返送と なって参りました。 ご注文頂いた際のご住所とお名前を今一度ご確認して頂き 正しいご住所と再発送に伴い再送料250円をカートにてご購入を 御願い致します。
URL http://list.qoo10.jp/item/%E5%86%8D%E9%85%8D%E9%80%81%E9%80%81%E6%96%99%E3%83%9A%E3%83%BC%E3%82%B8250%E5%86%86/421185681?sellerview=on
商品コード : 421185681
Question : [Re] 届きません………確認ありがとうございます。 住所も名前も合っていて、不在票すら入れない郵便局に腹が立って仕方ありません。 良ければ確認して頂いた郵便局の連絡先を教えて頂けませんか?もう一度購入をお願いしても同じ事になると思うので申し訳ないですが、返金処理をお願いします。 Answer : [Re] 届きません………商品は札幌篠路郵便局(011-771-3920)から 習志野の最寄り郵便局に確認の上回答を得ました。
また、返金処理は発送した際の送料250円を差し引いて 返金手続きをキューテンさんに依頼をさせて頂きます。 何かありましたら3/31までに連絡をお願いします。 Answer : [Re] Qトーク限定で表示価格は169円ですが??お問合せありがとうございます。 ご注文の件につきましては、キューテンカスタマーに ご確認をお願いします。 TEL:050-5840-9100 よろしくお願いします。 他の商品を見ていたらセールを逃してしまいました… カートの上にセール価格が表示されてるのですが またセールになるということですか? Answer : [Re] 昨日購入する予定でしたが3/11限定でセールを実施しました。 また、次回のセール開催日は決まってません。 よろしくお願いします。 Question : まだ届きません2015/12/25 配送が12/16となっていますが、まだ届きません。 いつ届きますか? Answer : [Re] まだ届きませんお世話になっています。 さて、この度はご心配をお掛けして大変申し訳ございません。 商品は、12月16日に当店の最寄郵便局より発送しており 通常は配達が完了してもいい時期です。 商品は、郵便で発送しておりますが郵便ポストに入らない場合もあり 手渡しまたは不在票が入るシステムになっております。 お手数ですが、ポスト内に不在票が入っていないかご確認を お願い出来ないでしょうか。また、当店でも郵便局に確認を させて頂き、改めてご連絡をさせて頂きます。 よろしくお願いします。
ベストワン
お世話になっています。 商品は、12/18に配達にお伺いをしましたが 不在で不在票を入れて郵便局で保管しているとのことです。 保管期限が本日まででしたが3日延長申請をさせて頂きましたので 27日までに最寄の郵便局に下の不在番号連絡の上 再配達の打ち合わせをして下さい。 不在番号:8435-06
宜しくお願いします。 Question : いつ届きますか?2015/11/19 11月12日に配送されているみたいなんですが1週間たったのにまだ届きません。確認お願いします。 Answer : [Re] いつ届きますか?お世話になっています。 さて、この度はご心配をお掛けして大変申し訳ございません。 商品は、11月12日に当店の最寄郵便局より発送しており 通常は配達が完了してもいい時期です。 商品は、郵便で発送しておりますが郵便ポストに入らない場合もあり 手渡しまたは不在票が入るシステムになっております。 お手数ですが、ポスト内に不在票が入っていないかご確認を お願い出来ないでしょうか。また、当店でも郵便局に確認を させて頂き、改めてご連絡をさせて頂きます。 よろしくお願いします。
ベストワン
お世話になっています。 さて、商品は配達にお伺いしましたが不在のため 不在票を入れて持ち戻りをしたとのこと。 現在は、みのかも郵便局 0574-26-0735 お問い合わせ番号:122-111 保管期限は11/23までとなっており連絡をお願いします。 宜しくお願いします。 ベストワン Question : 入荷について2015/11/18 フローラルの入荷予定はありますか? いつも品切れです。初めて購入予定なので フローラル試してみたいです。 Answer : [Re] 入荷についてお問い合わせありがとうございます。 フローラルは月末入荷の予定になっています。 宜しくお願いします。 Question : 正規品でしょうか?2015/11/03 この商品を公式サイトで見たところ、正規品には保証シールが貼られていて、貼られてないものは偽物と書いてあったのですが、こちらの商品にはその保証シールは貼られているんでしょうか? Answer : [Re] 正規品でしょうか?お問い合わせありがとうございます。 商品はもともとニュージーランドで生産されております。 当社では、そのニュージーランドから並行輸入で仕入れた もので安心してください。 公式サイトの会社もニュージーランドから輸入しているものです。 宜しくお願いします。 Answer : [Re] まだ届きませんお世話になっています。 さて、この度はご心配をお掛けして大変申し訳ございません。 商品は、10月14日に当店の最寄郵便局より発送しており 通常は配達が完了してもいい時期です。 商品は、郵便で発送しておりますが郵便ポストに入らない場合もあり 手渡しまたは不在票が入るシステムになっております。 お手数ですが、ポスト内に不在票が入っていないかご確認を お願い出来ないでしょうか。また、当店でも郵便局に確認を させて頂き、改めてご連絡をさせて頂きます。 よろしくお願いします。
ベストワン
お世話になっています。 商品は、郵便局で保管されており 詳細は留守番電話に入れておきました。 宜しくお願いします。 Question : ご質問です。2015/10/17 こちらは足にふりかけてもいいのですか? 靴の中のみでしょうか? Answer : [Re] ご質問です。お問合わせ頂きましてありがとうございます。 商品は、足などの患部には直接使用しないで下さい。 靴の内部に振りかけてご使用下さい。 よろしくお願いします。 Question : 商品についてです。2015/04/01 Q100で購入したグランズレメディーについてなのですが ネット上で市販よりも低価格すぎる、 又は正規保証シールが張っていない場合は 偽物なので注意して下さい。との情報が書かれていたのですか 届いた商品を見たところ保証シールが貼られておらず またラベルも斜めに張られており 非常にお手頃な価格だったため不安になったのですが こちらの商品は失礼ですが正規品なのでしょうか? Answer : [Re] 商品についてです。お世話になっています。 さて、国内で流通している商品は 国内代理店商品と平行輸入商品があります。 定価より値引きされた商品はすべて並行輸入商品に なります。 また、当店の商品は厚生省が認めた輸入業者からの 仕入になっており安心してご使用ください。
尚、正規代理店商品、並行輸入商品ともに ニュージーランドから出荷されたものです。
よろしくお願いします。 Question : 履くとき2015/01/20 靴を履く時粉はどうしたら良いのですか? 拭き取り?拭き取りの際水拭きで大丈夫ですか? 叩く⁇ 教えて下さい‼︎ Answer : [Re] 履くときグランズレメディを散布の後、靴を履くと白いパウダーが足の裏や靴下・ストッキングに多少ついてしまいます。 特に、靴を履いてから脱ぐまでの時間が短いと、粉っぽさが残ってしまいます。 これは、パウダーが靴の内側素材に浸透していく前に、脱いだため目立ってしまうためです。 まる一日履いた後でしたら、白っぽさは格段に減ります。
以上、ご回答させて頂きます。 ベストワン Question : 商品が。。。2014/09/06 届いてないのに、発送完了となってます! 不在伝票もありません(*_*) この商品はポストに投函する商品ですか? ぽすとにだと入らないと思うんですが、、、 ちゃんと商品は届くのでしょうか?? 今までこんな事なかったので、かなり不安です!!! 89948954カート番号です。確認してください。 早く使ってみたいのでよろしくお願いします。 Answer : [Re] やはり不在表も入っていません。ご連絡ありがとうございます。 今、郵便局に追跡確認を依頼しました。 詳細がわかるまでいま少しお待ちください。
ベストワン
手元にないのに配送完了とあるのですが、不安です。毎日確認していましたが受けへ投函されていません。 Answer : [Re] 配送完了となっていますが届いてません。不在票は入っていませんでしょうか。 入っていなければ確認をしますので注文NOを 教えてください。 ベストワン ご連絡ありがとうございます。 今、郵便局に追跡確認を依頼しました。 詳細がわかるまでいま少しお待ちください。
ベストワン
無事届いてよかったです。 下のURLで使い方をご確認ください。 http://www.gransremedy.com/gransremedy2-shiyou.html よろしくお願いします。
ベストワン
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| Answer : [Re] 商品関連kum****様のお問合せです。#Autumn Sunset(コーラル/ラメ)が欠品してますが、再入荷予定は ありますか? Answer : [Re] eri****様のお問合せです。こちらの商品は再入荷の予定は当面ございません。 ご希望に添えず誠に申し訳ございません。
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| 商品説明の方の写メがイヴサンローランのEDTの商品の外装になっていますが、こちらの商品はモン パリ オードパルファム EDPであっていますか? Answer : [Re] v19****様のお問合せです。ご指摘ありがとうございます。 確認し修正いたします。 Question : [Re] v19****様のお問合せです。Answer : [Re] v19****様のお問合せです。申し訳ございません。 商品説明の画像が間違いで、商品自体はEDPとなります。 宜しくお願いいたします。
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| Chloe オードパルファムの再入荷予定はありますでしょうか? Answer : [Re] y.2****様のお問合せです。来年の1月に再入荷予定です。ご検討よろしくお願い致しします。 Question : [Re] y.2****様のお問合せです。Answer : [Re] y.2****様のお問合せです。また何かございましたらお気軽にお問合せくださいませ。 カートに入れることが出来ないのですがどうしたらいいでしょうか? Answer : [Re] 商品関連san****様のお問合せです。この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。 カートに入れる事ができないとのことですが、恐らくですが訳あり品は返品交換できませんに了承いたしましたを選択していただればカートへ移動されるかと思います。お試しくださいませ。
カートに入れることが出来ないのですがどうしたらいいでしょうか? Answer : [Re] 商品関連san****様のお問合せです。この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。 カートに入れる事ができないとのことですが、恐らくですが訳あり品は返品交換できませんに了承いたしましたを選択していただればカートへ移動されるかと思います。お試しくださいませ。 カートに入れることが出来ないのですがどうしたらいいでしょうか? Answer : [Re] 商品関連san****様のお問合せです。この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございます。 カートに入れる事ができないとのことですが、恐らくですが訳あり品は返品交換できませんに了承いたしましたを選択していただればカートへ移動されるかと思います。お試しくださいませ。
Answer : [Re] ebi****様のお問合せです。訳あり品と普通のとどう違うのですか? 箱つぶれとか?中身は一緒ですか? Answer : [Re] 商品関連max****様のお問合せです。訳あり品については原料由来の浮遊物が香水内にございます。 使用には問題ござませんのでご安心くださいませ。 Answer : [Re] 商品関連yky****様のお問合せです。こちらの商品は使い切りタイプです。 ご検討よろしくお願いいたします。 2本購入したのですが、1本箱がつぶれていたのですが、交換していただけるのでしょうか? よろしくお願いいたします。 Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連str****様のお問合せです。郵便での発送ですので、商品説明にある通り緩衝材付き封筒ではございますが、配送中に箱潰れ等がある場合もございます。 そちらを了承の上郵便での発送でのご注文をいただいておりますので、交換はできかねます。ご理解くださいますようお願いいたします。 箱潰れが心配なようであれば別途300円かかりますが宅配での発送をお勧めいたします。
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