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商品 Question & Answer
アルビオン スキンコンディショナーエッセンシャル 330ml
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  • Question : JANコードについて2021/05/08

ロクシタン イモーテル オーバーナイトリセットセラム 30ml
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オラプレックス スタイリストキット
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  • Question : aya****様のお問合せです。2021/03/03

コスメデコルテ セルジェニー エマルジョン 200ml x 2 お得な2個セット
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  • Question : hap****様のお問合せです。2021/02/18

    こちらはしっとりタイプの方ですか?二種類あるのでご提示下さい。

    Answer : [Re] hap****様のお問合せです。

    「コスメデコルテ セルジェニー エマルジョン 200ml」ですが、
    こちらはしっとりタイプではございません。
    しっとりタイプの方は、「セルジェニー エマルジョン ER」となっておりますのでご参考頂けますと幸いです

ポーラ RED B.A トリートメントクレンジング 120g x 3 もっとお得な3個セット
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  • Question : 商品関連nak****様のお問合せです。2021/01/16

    Qoo10で前購入した商品が本物と異なったのですがこちらは本物ですか?

    Answer : [Re] 商品関連nak****様のお問合せです。

    弊社でお取り扱いしております商品は
    全て新品未開封の正規並行輸入品でございます。
    ご安心の上、弊社サイトをご利用下さいませ。

    ただ、海外流通品となりますので、
    日本向け製品と処方を変更している場合がございます。
    国内で販売されている商品と比べ、
    使用感、成分やパッケージ等が異なる場合がございます。
    恐れ入りますが、何卒ご了承のうえ、
    弊社サイトをご利用くださいますようお願い申し上げます。

    ショップ情報
    https://www.qoo10.jp/shop-info/bellcosme?global_yn=N

ロクシタン シアハンドクリーム&シアバターセット 150ml×2
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ビオデルマ クレアリヌ(サンシビオ)H2O 500ml x 6 【仕入れ】 お得な6個セット
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  • Question : 配送関連m.3****様のお問合せです。2020/11/25

    11月20日に注文しましたが、いつ発送されますか?
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連m.3****様のお問合せです。

    別途メッセージでもご案内しております通り、
    ご注文(563716534)は
    最短出荷に向けて準備を進めております。
    お届けは11/26~28頃の予定でございます。

    土日は弊社倉庫休業となります為、
    週末のご注文については翌営業日よりお手配を開始しております。
    お届けにつきましてご心配をお掛けし申し訳ございませんが、
    商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

    Question : [Re] 配送関連m.3****様のお問合せです。

    わかりました!ありがとうございます!
    よろしくお願いしますm(_ _)m

    Answer : [Re] 配送関連m.3****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    お待ち頂いている中申し訳ありませんが、
    今しばらくお待ちくださいませ。

  • Question : heh****様のお問合せです。2020/11/23

    こちらの商品は正規品でしょうか?

    Answer : [Re] heh****様のお問合せです。

    お問い合わせに関してでございますが、
    弊社ではアジア圏やヨーロッパ等の海外にて流通しております商品を、
    信頼できる仕入先より正規ルートで仕入れております。
    お届けします商品は正規の海外流通品でお間違いはございませんので、
    どうぞご安心くださいますようお願い申し上げます。

    ただ、ブランドや商品によりましては、流通先に合わせ処方を変更している場合もあり、
    国内の商品と色味や香り、使用感が異なって感じられる場合もございます。
    また、こちらの商品は複数のパッケージが混在して入荷することも有り、
    お届けする商品のパッケージが画像と異なる場合がございます。
    その場合の返品キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

    何卒ご了承の上、弊社サイトをご利用いただけますと幸いでございます。

    【ビオデルマ クレアリヌ(サンシビオ)H2O】につきましては、
    現在取り扱い商品はフランス製となり、海外流通品となります。

    ご検討いただけますと幸いです。

ビオデルマ イドラビオモイスチャライジング トーニングローション  250ml
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ロクシタン プロヴァンスアロマ ピローミスト(リラクシング) 100ml
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クリニーク ステイマット シアープレストパウダー 7.6g/0.27oz 101インビジブル マット
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パースピレックス パースピレックスロールオンストロング 20ml x 2 お得な2個セット
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コスメデコルテ モイスチュアリポソーム 60ml(15mlx4個)
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  • Question : 商品関連nak****様のお問合せです。2020/09/10

    正規品でしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連nak****様のお問合せです。

    お問い合わせに関してでございますが、
    弊社では海外にて流通しております商品を、
    信頼できる仕入先より正規ルートで仕入れております。
    お届けします商品は正規の海外流通品で
    お間違いはございませんので、
    どうぞご安心くださいますようお願い申し上げます。

    ただ、ブランドや商品によりましては、
    流通先に合わせ処方を変更している場合もあり、
    国内の商品と色味や香り、
    使用感が異なって感じられる場合もございます。
    何卒ご了承の上、
    弊社サイトをご利用いただけますと幸いでございます。

    【コスメデコルテ モイスチュアリポソーム】につきましては、
    日本製でございますが、海外流通品となります。

    ご検討いただけますと幸いです。

キールズ / キール DS クリアリーホワイト ブライトニング エッセンス 50ml 【数量限定激安】
キールズ / キール DS クリアリーホワイト ブライトニング エッセンス 50ml 【数量限定激安】
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  • Question : 配送関連xj.****様のお問合せです。2020/09/09

  • Question : hr-****様のお問合せです。2020/08/30

    箱についているシールのQRが読み込みできませんでした。本当に正規品でしょうか?

    Answer : [Re] hr-****様のお問合せです。

    箱についているシールのQRコードですが、弊社倉庫で保管する際に利用しているQRコードの為、特別な機会でしか読み取りが出来かねます。
    お届けしております商品は正規の海外流通品でお間違いございませんのでご安心頂けますと幸いです。

  • Question : 商品関連har****様のお問合せです。2020/08/10

    発送は注文後何日いないでしょうか?
    21日までに必着希望なのですが、難しいでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連har****様のお問合せです。

    お届け区域などによっても前後いたしますが、
    本日、代引き、またはクレジットカードにてご注文いただきました場合、
    お届け予定日は最短で8/15~8/18頃となります。
    なお道路混雑などによりお届けの遅延が発生する場合がございますことを予めご了承くださいませ。
    (※指定日がある場合、指定日の1週間前までのご連絡であればご対応可能となります。)

    ご検討頂けますと幸いです。

  • Question : cuc****様のお問合せです。2020/08/09

エスケーツー(SK-II/SK2) フェイシャルトリートメント クリア ローション 230ml
エスケーツー(SK-II/SK2) フェイシャルトリートメント クリア ローション 230ml
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  • Question : キャンセル/払い戻し関連bib****様のお問合せです。2020/09/07

    キャンセル申請をしております。
    お手数をおかけしますがよろしくお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連bib****様のお問合せです。

    別途メッセージでも下記ご案内しております通り、
    恐れ入りますが、ご注文は
    佐川急便に引き渡しのお手続きが進んでおりますので
    数多くのお荷物からお客様のお荷物をお探しして発送を止めることは
    他のお客様の発送に影響が出てしまいます為ご対応ができません。

    また、弊社ではご注文確定後のキャンセルならびにご返品は承っておりません。
    誠に申し訳ございません。

    お手数をおかけいたしますが、
    キャンセル要請を9/13までにお取消しいただけますでしょうか。
    もし9/13までにお取下げいただけません場合には、
    弊社よりQoo10に連絡をし、キャンセル要請を取り消しさせていただきます。

    このたびはご意向に沿えず、誠に申し訳ございません。
    何卒よろしくお願いいたします。

    また、土日祝日は弊社休業をしております為、
    回答が遅くなり申し訳ございません。

  • Question : s2e****様のお問合せです。2020/09/05

ランコム ジェニフィックアドバンストN 115ml 限定サイズ
ランコム ジェニフィックアドバンストN 115ml 限定サイズ
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  • Question : t.-****様のお問合せです。2020/09/03

    こちら日本処方ですか?またリニューアル後の商品でしょうか?

    Answer : [Re] t.-****様のお問合せです。

    ランコム ジェニフィックアドバンストN 115ml につきまして
    只今弊社取り扱い商品をお調べしましたところ、
    フランス製の「NOUVEAU/NEW」と記載のあるリニューアル後の
    下記公式サイトと同様の商品でした。
    https://www.lancome.ca/en/skincare/product-category/serums/advanced-genifique-youth-activating-face-serum/26901c-LAC.html

    弊社ではアジア圏やヨーロッパ等の海外にて流通しております商品を、
    信頼できる仕入先より正規ルートで仕入れております。
    お届けします商品は正規の海外流通品でお間違いはございませんので、
    どうぞご安心くださいますようお願い申し上げます。

    ただ、流通先に合わせ処方を変更している場合もあり、
    国内の商品と色味や香り、使用感が異なって感じられる場合もございます。
    何卒ご了承の上、弊社サイトをご利用いただけますと幸いでございます。

【4本SET】ビオデルマ クレアリヌ (サンシビオ) TS H2O ソリューションミスレール(乾燥肌) 500mlx4 すごくお得な4個セット
【4本SET】ビオデルマ クレアリヌ (サンシビオ) TS H2O ソリューションミスレール(乾燥肌) 500mlx4 すごくお得な4個セット
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