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  • Question : byu****様よりお問い合わせ2021/05/09

  • Question : 配送関連mah****様のお問合せです。2021/03/05

    住所変更するのを忘れていたのですが購入後に変更出来ますか?

    Answer : [Re] 配送関連mah****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    配送先ご住所の変更をご希望の旨、承知致しました。
    変更後の配送先ご氏名・ご住所・電話番号をお知らせくださいますようお願い申し上げます。

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  • Question : kse****様より商品関連のお問い合わせ2021/05/10

    カートに入れるまでは1000円なのですが、カートで確認すると1319円になってしまいます。
    (送料は無料のままです)
    千円で購入するにはどのようにすれば良いでしょうか??
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] kse****様より商品関連のお問い合わせ

    ご連絡ありがとうございます。
    大変申し訳ございません。
    決済、お金額の設定に関しましてはQoo10で案内・管理を
    行っておりますため、店舗側ではご案内することができません。
    大変お手数ではございますが、Qoo10カスタマーセンターへ
    ご確認いただけますようお願い致します。

    Qoo10カスタマーセンター:050-5840-9100

  • Question : mu-****様よりお問い合わせ2021/04/24

    早い対応ありがとうございます。楽しみに待っています。

    Answer : [Re] mu-****様よりお問い合わせ

    ご返信ありがとうございます。Beauty Catです。

    ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    どうかこれに懲りませず今後ともお付き合い頂けますよう
    心よりお願い申し上げます。

    Question : [Re] mu-****様よりお問い合わせ

    無事に届きました。ありがとうございました。また、機会あれば購入させていただきます。

    Answer : [Re] mu-****様よりお問い合わせ

    ご返信ありがとうございます。
    この度はご心配をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
    またご迷惑をお掛けしたにもかかわらず
    暖かいお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
    また何かお気付きの点がございましたら
    お気軽にお問い合わせくださいませ。

  • Question : mu-****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/23

    2個頼んだのに袋開けたら一個しか入ってませんでした。確認してください。急ぎでもう一個送ってください。

    Answer : [Re] mu-****様より商品関連のお問い合わせ

    ご連絡ありがとうございます。
    この度はお届け致しました商品に不足がございまして大変申し訳ございません。
    ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。

    早速不足品のフェラガモ インカントチャーム EDT 30ml は
    本日ネコポスで追加発送させて頂きます。

    大変お待たせしてしまい誠に恐れ入りますが
    どうかお届けまで今しばらくお待ちくださいませ。

  • Question : rri****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/23

  • Question : 商品関連sac****様のお問合せです。2021/01/30

ロクシタン[L OCCITANE]ヴァーベナ100ml EDT オードトワレスプレー香水ロクシタン ヴァーベナ 
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  • Question : yu0****様より配送関連のお問い合わせ2021/05/06

    5月8日まで配送できますか

    Answer : [Re] yu0****様より配送関連のお問い合わせ

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。
    決済方法や配送先により異なります為
    一概にお答えをすることが出来ません。
    何卒、ご理解・ご了承くださいますようお願い申し上げます。

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  • Question : k.t****様より配送関連のお問い合わせ2021/05/02

  • Question : 商品関連hir****様のお問合せです。2021/01/16

  • Question : 配送関連fuu****様のお問合せです。2020/12/15

    12月11日に購入しました!
    いつ頃発送になりますか?

    Answer : [Re] 配送関連fuu****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    Beauty Catです。どうぞ宜しくお願い致します。

    ご注文いただきました商品は12/15に発送させて頂きました。

    発送後にQoo10を通しまして発送のご案内を送信させて頂きますので
    どうぞ今しばらくお待ちくださいませ。

  • Question : Ame****様のお問合せです。2020/10/02

    25mlと100mlを頼んだのですが、25mlが二個届きました。どうしたら良いでしょうか?

    Answer : [Re] Ame****様のお問合せです。

    大変申し訳ございません。Beauty Catです。

    この度はお届け致しました商品に品違いがございまして
    大変申し訳ございませんでした。
    ご迷惑をおかけしてしまいました事を
    心よりお詫び申し上げます。

    もちろん正しい商品と交換にてご対応させて頂きます。

    さっそく100mlの商品1点を本日佐川急便[4617-8908-9123]で発送させて頂きます。
    お手元の商品は交換品お届けの際に回収させて頂きたく存じます。

    必要事項を記載済の返品用佐川急便送り状をお届けのお荷物に同梱させて頂きますので、
    お届け致しますドライバーにお手元の商品を当店宅配箱ごとお渡し下さいませ。
    (ドライバーにはお届け時に引き取り荷物有りと伝えます)

    お手数をおかけしてしまいまして大変恐縮ではございますが、
    何卒御高配を賜りますようお願い申し上げます。

    Question : [Re] Ame****様のお問合せです。

    ご丁寧にありがとうございます。
    かしこまりました。お待ちしてます。

    Answer : [Re] Ame****様のお問合せです。

    ご返信ありがとうございます。Beauty Catです。

    お届け時にご返送のお手間をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    どうかこれに懲りませず今後ともお付き合い頂けますよう
    心よりお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連chi****様のお問合せです。2020/10/02

    100ml注文しましたが25mlが届きました。早急に手配して下さい。

    Answer : [Re] 配送関連chi****様のお問合せです。

    大変申し訳ございません。Beauty Catです。

    この度はお届け致しました商品に品違いがございまして
    大変申し訳ございませんでした。
    ご迷惑をおかけしてしまいました事を
    心よりお詫び申し上げます。

    もちろん正しい商品と交換にてご対応させて頂きます。

    さっそく商品を本日佐川急便[4617-8908-9145]で発送させて頂きます。
    お手元の商品は交換品お届けの際に回収させて頂きたく存じます。

    必要事項を記載済の返品用佐川急便送り状をお届けのお荷物に同梱させて頂きますので、
    お届け致しますドライバーにお手元の商品を当店宅配箱ごとお渡し下さいませ。
    (ドライバーにはお届け時に引き取り荷物有りと伝えます)

    お手数をおかけしてしまいまして大変恐縮ではございますが、
    何卒御高配を賜りますようお願い申し上げます。

    Question : [Re] 配送関連chi****様のお問合せです。

    はいわかりました。

    Answer : [Re] 配送関連chi****様のお問合せです。

    ご返信ありがとうございます。Beauty Catです。

    お届け時にご返送のお手間をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    どうかこれに懲りませず今後ともお付き合い頂けますよう
    心よりお願い申し上げます。

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  • Question : xx.****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/20

    6月のメガ割りで買うので、取り置きしてもらえませんか?

    Answer : [Re] xx.****様より商品関連のお問い合わせ

    大変申し訳ございません。
    取り置きは行っておりません為
    品切れとなりました際は
    何卒、ご理解・ご了承くださいますようお願い申し上げます。

    Question : [Re] xx.****様より商品関連のお問い合わせ

    今在庫いくつありますか?

    Answer : [Re] xx.****様より商品関連のお問い合わせ

    ご連絡ありがとうございます。
    今現在の在庫数は潤沢にございますが
    輸入状況により欠品となる可能性がございます為
    6月の在庫数に関しましては
    わかりかねますことを予めご了承くださいませ。

  • Question : xx.****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/15

    メガ割りまでに入荷お願い致します!!
    購入希望です

    Answer : [Re] xx.****様より商品関連のお問い合わせ

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。
    お問合せ頂きました商品の入荷時期は現在未定となっております。
    今後も再度販売できますよう努力致してまいりますので、
    何卒ご理解を頂けますようお願い申し上げます。

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  • Question : yor****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/16

    これは 普通のCKOneと同じ匂いですか?

    Answer : [Re] yor****様より商品関連のお問い合わせ

    お問い合わせありがとうございます。

    この度は当店をご利用いただきましてありがとうございます。
    こちらの商品は、カルバン クライン シーケーワン ck one と
    異なる商品でございますので、香りも普通のタイプのものとは異なります。ご参考になれば幸いです。

    Question : [Re] yor****様より商品関連のお問い合わせ

    いつも、ご丁寧な対応ありがとうございます。安心して購入できます。

    Answer : [Re] yor****様より商品関連のお問い合わせ

    ご返信ありがとうございます。
    また何かご不明の点がございましたら
    お気軽にお問い合わせくださいませ。

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  • Question : 配送関連ara****様のお問合せです。2021/03/22

  • Question : 配送関連s-o****様のお問合せです。2020/11/16

  • Question : 配送関連bok****様のお問合せです。2020/09/01

    発送予定日が4日となっておりますが、4日には必要なのでそれまでに届くように発送していただくことは可能でしょうか?
    間に合わないようでしたらキャンセルします。申し訳ありません!

    Answer : [Re] 配送関連bok****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    お急ぎの旨、承知致しました。
    ご注文いただきました商品は本日発送させて頂きます。
    後程、発送の通知を送信させて頂きますので
    どうぞ今しばらくお待ちくださいませ。

    Question : [Re] 配送関連bok****様のお問合せです。

    無理を言ってしまい申し訳ありません!
    ありがとうございます!

    Answer : [Re] 配送関連bok****様のお問合せです。

    ご返信ありがとうございます。
    また何かご不明の点がございましたら
    お気軽にお問い合わせくださいませ。

  • Question : 商品関連a_3****様のお問合せです。2019/11/10

  • Question : 商品が届きません2016/04/02

    香水を3種類注文しましたが、1つしか届いてません。
    配送状況は配達完了になっています。
    高額な買物してます。
    確認お願いします。

    Answer : [Re] 商品が届きません

    この度はご心配をお掛け致しまして誠に
    申し訳ございませんでした。
    商品は無事に到着致しましたでしょうか。

    また何かございましたらお気軽にお申し付け
    くださいませ。

    また当店をご利用頂けましたら幸いです。

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  • Question : 配送関連f98****様のお問合せです。2021/03/22

    連絡ありがとうございました。佐川急便2連絡を入れて明日配送してもらうことになりました。

    Answer : [Re] 配送関連f98****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご対応頂きまして誠にありがとうございます。
    また何かご不明の点がございましたら
    お気軽にお問い合わせくださいませ。

  • Question : 配送関連f98****様のお問合せです。2021/03/22

    商品がきていないのに、配送完了となっています。確認してもらえますか❓

    Answer : [Re] 配送関連f98****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    ご心配をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
    佐川急便に確認を致しましたところ
    3/12と3/13にお伺いをし、ご不在の為
    営業所に保管中とのことでした。
    不在票が投函されているかと存じますが
    確認して頂けておりますでしょうか。
    佐川急便 荒川営業所 TEL:03-3616-8888

    佐川急便へはお客様にご連絡をし
    ご都合のよろしい配達日時をお伺いするよう
    指示をさせて頂きましたので
    何卒、ご対応の程お願い申し上げます。
    お荷物保管期限は3/25までとなっております。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

    尚、万が一保管期限を過ぎてしまいますと当社に戻ってきてしまいまして、
    再度発送致します場合、再送料がお客様ご負担となってしまいますので、
    何卒ご連絡の程、よろしくお願い申し上げます

    *行き違いでお受け取り済みの場合は失礼をお許しくださいませ。

    【再送料について】
    再送料は返送時にかかりました送料、手数料、再送料実費をいただきます。
    お支払いはコンビニ(セブンイレブン/ローソン/ファミリーマート)より
    ご選択頂けます。
    ご入金を確認出来次第、再発送させて頂きます。
    大変ご不便をおかけいたしまして誠に恐れ入りますが
    予めご理解ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

    *キャンセルの場合は発送時に実費でかかっております送料ならびに
    返送時に当店で立て替えております送料実費分はご請求させて頂きますので
    ご返金額より相殺となります。
    予めご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

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  • Question : キャンセル/払い戻し関連lee****様のお問合せです。2021/03/12

    届いたのですが香水の中身が入ってないのですが、、

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連lee****様のお問合せです。

    この度はお届け致しました商品に不備がございまして
    大変申し訳ございませんでした。
    ご迷惑をおかけしてしまいました事を
    心よりお詫び申し上げます。

    再度ご迷惑をおかけ致しませんよう
    当店で中身を致しました商品と交換にてお承りさせて頂きます。

    商品は明日3/13に佐川急便[4617-8953-1722]で
    発送させて頂きます。
    お手元の商品は交換品お届けの際に回収させて頂きたく存じます。
    (重鎮ミスの可能性がございます為、輸入元に確認をさせて頂きます為、ご返送くださいますようお願い申し上げます。)

    必要事項を記載済の返品用佐川急便送り状をお届けのお荷物に同梱させて頂きますので、
    お届け致しますドライバーにお手元の商品を当店宅配箱ごとお渡し下さいませ。
    (ドライバーにはお届け時に引き取り荷物有りと伝えます)

    お手数をおかけしてしまいまして大変恐縮ではございますが、
    何卒御高配を賜りますようお願い申し上げます。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連lee****様のお問合せです。

    昨日香水を受け取ったのですが佐川急便のドライバーさんが
    商品を渡してすぐ帰られて返品が出来てないのですが
    どうすればいいですか ?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連lee****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    配達員の不手際にてご迷惑をお掛け致しまして
    大変申し訳ございませんでした。
    佐川急便へはお客様にご連絡をし、
    回収にご都合のよろしい日時を確認の上、
    お伺いするよう指示をさせて頂きました。

    お手数をお掛け致しまして
    誠に恐れ入りますが何卒ご対応の程お願い申し上げます。

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  • Question : yui****様のお問合せです。2021/03/09

  • Question : 配送関連yui****様のお問合せです。2021/03/08

    今日か明日購入したらいつ届きますか??

    Answer : [Re] 配送関連yui****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    現在ご注文集中の為、順次発送となっております。
    又、決済方法や配送先により到着日が異なります為
    お答えすることが出来ません。
    何卒、ご理解・ご了承くださいますようお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連yui****様のお問合せです。2021/03/08

    今日か明日購入したらいつ届きますか??

    Answer : [Re] 配送関連yui****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    現在ご注文集中の為、順次発送となっております。
    又、決済方法や配送先により到着日が異なります為
    お答えすることが出来ません。
    何卒、ご理解・ご了承くださいますようお願い申し上げます。

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  • Question : yui****様のお問合せです。2021/03/09

    箱はついてきますか?

    Answer : [Re] yui****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    該当商品は外箱付の通常品となっております。
    ご検討いただけましたら幸いです。

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  • Question : ruk****様のお問合せです。2021/03/06

    こちらはミニの物でしょうか?

    Answer : [Re] ruk****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    アナスイ ANNA SUI ファンタジア フォーエバー EDT 5ml
    該当商品は5mlのミニボトルタイプの商品となっております。
    ご参考にして頂けましたら幸いです。

  • Question : ram****様のお問合せです。2021/02/07

    プレゼント用に購入したいのですが、こちらは箱は付きでしょうか?
    それとも中身の香水のみでしょうか?

    Answer : [Re] ram****様のお問合せです。

    この度はお問合せいただきまして誠にありがとうございます。

    お問合せの商品は外箱付きの商品となっております。

    是非、ご検討の程宜しくお願い申し上げます。

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  • Question : 配送関連san****様のお問合せです。2021/03/05

    発送はいつ頃になりそうですか?
    急いでます

    Answer : [Re] 配送関連san****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    お急ぎの旨、承知致しました。
    ご注文頂きました商品は本日発送させて頂きます。
    商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

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  • Question : 商品関連bts****様のお問合せです。2021/03/04

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  • Question : yuk****様のお問合せです。2021/03/03

  • Question : プレゼント用2015/02/03

    プレゼント用なのでリボンなどがあれば
    付けてもらえたらお願いしたいのですが
    よろしくお願いします。

    カート番号93817479
    注文番号212608094です。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] プレゼント用

    ご連絡ありがとうございます。
    ラッピング材料同梱ご希望の旨、承知しました。
    商品発送時に同梱致しまして発送致します。
    商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

    Question : [Re] プレゼント用

    ありがとうございます
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] プレゼント用

    ご連絡ありがとうございます。
    商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

  • Question : 送料について2014/03/09

    送料無料と書いてあるのに、レジに進んで精算しようとすると送料が加算されるのですが?
    どうすればいいのでしょうか?

    Answer : [Re] 送料について

    ご連絡ありがとうございます。
    ページにも記載がございますとおり、こちらの商品は
    「購入金額が5,250円以上の場合送料無料.」でございます。
    ご確認いただけましたら幸いです。

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  • Question : k.y****様のお問合せです。2021/03/02

    本物ですか?

    Answer : [Re] k.y****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    当店の商品はその多くが並行輸入品となっておりますが、
    厚生労働省で認可を受けた商品のみのお取り扱いとなります。
    偽物等は混入しておりませんので、ご安心くださいませ。

ジョーマローン ポピー & バーリー EDC スプレー 30ml JO MALON ユニセックス 香水 フレグランス
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  • Question : yun****様のお問合せです。2021/03/02

    ギフトボックスは付きますか?

    Answer : [Re] yun****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    申し訳ございません。
    該当商品はギフトボックスは付いておりません。
    何卒、ご理解・ご了承くださいますようお願い申し上げます。