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「オピュ」★1+1★マデカソサイドシカゲル/[APIEU] ★1+1★ MADECASSOSIDE CICA GEL
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商品 Q&A
  • Question : idz****様のお問合せです。2020/08/12

    内容量を教えて下さい

    Answer : [Re] idz****様のお問合せです。

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただきありがとうございます。
    お客様がおっしゃった順番に使用して、問い合わせた製品は一番最後にお使いください。 内容量を教えてほしいというのはどういう意味なのか詳しく教えていただけますか?

    Question : [Re] idz****様のお問合せです。

    50ml 100ml 120ml どれですか?

    Answer : [Re] idz****様のお問合せです。

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただきありがとうございます。
    ジャー50ml/チューブ50ml/チューブ100ml
    お客様からお問い合わせいただいた商品は3点です。 同じ容量の50mlは表がチュータイプとジャータイプが違うだけです。
    その他のご質問がございましたら,またお問い合わせください。ありがとうございます。

ミニ香水BIGセール★送料無料★1個+1個★ミニランバン エクラドゥアルページュ5ml/ミニランバン マリーミー4.5ml/ミニ[B.VLGARI]OMNIA AMETHYSTE 4.5ml
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商品 Q&A
  • Question : nis****様のお問合せです。2020/08/12

  • Question : 配送関連tom****様のお問合せです。2020/02/09

    7日に発送予定になっておりますが、まだのようです。
    いつ頃の発送になりますでしょうか?ご回答をよろしくお願いします!

    Answer : [Re] 配送関連tom****様のお問合せです。

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただきありがとうございます。

    ご注文の件は只今本社の都合で入庫遅れ、発送遅延中です。申し訳ありません。
    確認いたした結果、注文商品は2月11日発送予定です。

    その他のご質問がございましたら、またお問い合わせください。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] 配送関連tom****様のお問合せです。

    また遅れますかね?

    Answer : [Re] 配送関連tom****様のお問合せです。

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただきありがとうございます。

    ご注文の件は2月12日発送完了いたしました。
    明日から追跡できます。
    到着までは5~10日かかると予想されます。

    その他のご質問がございましたら、またお問い合わせください。
    ありがとうございます。

  • Question : 商品関連yur****様のお問合せです。2019/09/11

  • Question : 配送関連nao****様のお問合せです。2019/07/08

  • Question : gos****様のお問合せです。2019/06/02

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
[正官庄]★配送無料★紅参精 120g(1本)・紅参精 240g(1本)/高麗人参のNo.1ブランド/健康サプリメント・健康食品
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商品 Q&A
  • Question : 商品の本数2020/08/12

    【紅参精 120g(1本)・紅参精 240g(1本)】と書いてありますが、小さいものを1本と大きいものを1本で、合計2本で360グラムになるという意味ですか?

    Answer : [Re] 商品の本数

    こんにちは、MK-MALLです。
    いつもご利用いただきありがとうございます。
    お客様のお問い合わせ事項について申し上げます。 おっしゃった正官庄の商品は現在120g1個を販売しているものです。その他のご質問がございましたら,またお問い合わせください。ありがとうございます。

  • Question : eun****様のお問合せです。2020/01/11

    プレゼント用で購入希望ですが、ショッパーも一緒に送ってくれますか?
    선물용으로 구입원하는데 쇼핑백도 같이 보내주시나요?

    Answer : [Re] eun****様のお問合せです。

    주문일부터 배송기간이 얼마나 걸리는지도 알고 싶어요

    Question : [Re] eun****様のお問合せです。

    안녕하세요. MK몰입니다.
    언제나 이용해주셔서 감사합니다.

    죄송하지만 문의주신 [정관장 홍삼정] 상품은 쇼핑백이 동봉되지 않습니다.
    발송가능일은 1월16일이며, 발송 후 고객님께 도착까지 보통 4~6 영업일 소요됩니다.

    그 외 궁금한 점이 있으시다면 언제든 문의 주시길 바랍니다.
    감사합니다.

[ホリカホリカ]LOVE WHO YOU AREコレクション★クリスタルクラッシュハイライター/[HOLIKA HOLIKA]Crystal Crush Highlighter
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連son****様のお問合せです。2020/08/08

    3個注文した内2個が割れてました!
    交換してもらえるんでしょうか?
    その場合返送料は負担してもらえるんでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連son****様のお問合せです。

    こんにちは、MK-MALLです。
    いつもご利用いただきありがとうございます。
    お忙しいところ、ご面倒をおかけして本当に申し訳ありません。
    メールにてご案内いたします。 ご了承ください。

    Question : [Re] 配送関連son****様のお問合せです。

    今だメールが来ません!
    早急に対応して下さい

    Answer : [Re] 配送関連son****様のお問合せです。

    こんにちは、MK-MALLです。
    いつもご利用いただきありがとうございます。
    お忙しいところ、ご面倒をおかけして本当に申し訳ありません。
    メールにてご案内いたします。誠に申し訳ございません

日本最安値!!![Miseen scene] アモーレパシフィックミジャンセントリートメント1+1(オマケ!選択自由)ダメージケアトリートメント
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連age****様のお問合せです。2020/08/11

    4番目のシャインケアトリートメントは入荷予定ありますか?

    Answer : [Re] 商品関連age****様のお問合せです。

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただきありがとうございます。
    お客様のお問い合わせについてお答えいたします。 [4番目のシャインケアトリートメント]製品は入庫予定がございません。 ご了承ください。その他のご質問がございましたら,またお問い合わせください。ありがとうございます。

  • Question : 配送の追跡番号がない2018/10/11

    こんばんは。
    お世話になります。

    10月11日(今日)商品が到着予定になっていて、
    Q0010さんの追跡には、現在配送中とありますが、
    佐川急便さんの追跡には番号が登録されていないと出ます。
    (まだ商品は到着していない)

    これはどういうことなのでしょうか?

    少し心配なので問い合わせをさせて頂きました。
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 配送の追跡番号がない

    おはようございます。
    お世話になります。

    先程、佐川急便さんで番号を追跡したところ、
    確認ができました。
    ”今日中に配達予定”となっていました。

    商品の到着を待ちます。

    ご心配をおかけして申し訳ありませんでした。

    Question : [Re] 配送の追跡番号がない

    ご確認ありがとうございます。
    今後ともよろしくお願いいたします。
    ありがとうございました。

    Answer : [Re] 配送の追跡番号がない

    お世話になります。

    先程、商品が無事に到着致しました。

    また機会がありましたら、よろしくお願い致します。
    有難うございました。

    Question : [Re] 配送の追跡番号がない

    ご連絡ありがとうございます。
    今後ともよろしくお願いいたします。
    ありがとうございました!

  • Question : 商品について2018/08/15

    質問させてください。

    ツヤが出る商品を探しています。
    ここにある商品のうち、どの商品が一番髪の毛にツヤが出る商品でしょうか?

    更年期に入り、つやがなくなってきて、サラサラ感も失われてる気がしています。
    ツヤを一番重要として探しています。
    もしあるならば、ツヤとサラサラ感が出る商品が理想です。
    (二つ選べるということなので、二つくらい候補を教えて頂きたいです。)

    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 商品について

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただき、ありがとうございます。

    ツヤが出るタイプにはパールシャイニングをおすすめします。
    また、サラサラとツヤが出るタイプにはシャイニングケアがあります。
    以上のタイプをおすすめします。

    その他、何かご不明点がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。
    よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] 商品について

    こんにちは。
    お世話になります。

    返信ありがとうございました。
    検討させて頂きます。

    有難うございました。

    Answer : [Re] 商品について

    その他、何かご不明点がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。
    ありがとうございます。

  • Question : 配送関連mec****様のお問合せです。2018/02/25

    2月22日注文番号304414722ですが。
    4セット(合計8本)届く予定が、本日2セット(4本)しか届いてません。
    残り2セットはまた別で届くのでしょうか?
    ご確認お願いします。

    Answer : [Re] 配送関連mec****様のお問合せです。

    こんにちは。MK-MALLです。

    ご注文件は配送チームでミスがあったそうです。お客様にご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。

    未着の2セットは早速再発送させていただきます。お忙しい中お手数をおかけし誠に申し訳ございません。

    よろしくお願い申し上げます。

「ウェルコス」★1+1+1+1★選べる4本、お得!!Welcosシャンプー・コンディショナー・ヘアセラム・ヘアエッセンス・韓国コスメ/Welcos Shampoo/Conditioner/Serum
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商品 Q&A
  • Question : ts1****様のお問合せです。2020/08/11

    ノンシリコンですか?

    Answer : [Re] ts1****様のお問合せです。

    こんにちは、MK-MALLです。
    いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
    ノンシリコンという言葉が、製品の成分についておっしゃっているんですか。

    Question : [Re] ts1****様のお問合せです。

    シリコンはいっていますか?

    Answer : [Re] ts1****様のお問合せです。

    [コンヒュームアルガンヘアシャンプー]精製水、アンモニウムラウリルスルフェイト、アンモニウムラウレススルフェイト、グリセリン、ブチレングライコール、コカマイドエムイエイ、グライコールダイスステアレート、コカミドプロピルベタイン、プロピレングライコール、アルガンカーネルオイル、セチルアルコール、ダイメチコン、ポリクオーターニウム-10、トライデセス-10、パンテノール、ラウレス-3、ラウレス-5、ラウリス-7、シルチコンクロロイドシルトエリス-4、エリス-1、エリス-5、モノモノリス-5、 コンディショナー] 精製水、ダイメチコン、セチルアルコール、プロピレングライコール、ステアラミドプロピルダイメチルアミン、ステアトライモニウムクロライド、アモダイメチコン、ステアリルアルコール、アルガンカーネルオイル、グリセリルステアレート、クリムバゾール、シトリックアシド、セトリモニウムクロライド、フィジー-100ステアレート、ラウレス-5、ダイソジウムイディティエイ、ソジウムベンゾエトロイト、ポチゾールシエン酸塩、芳香酢酢酢酢酢酸、アルパレート、アルパレート

    こんにちは、MK-MALLです。
    いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
    上記に記載されている成分はお客様がおっしゃる製品の全盛期です。 ご参考ください。

[NATURE REPUBLIC]ネイチャーリパブリック★ビックセール★コラーゲンドリームスキンブースター・エマルジョン・アイクリーム
[NATURE REPUBLIC]ネイチャーリパブリック★ビックセール★コラーゲンドリームスキンブースター・エマルジョン・アイクリーム
商品 Q&A
  • Question : 配送関連lov****様のお問合せです。2020/08/11

  • Question : 配送関連lov****様のお問合せです。2020/08/10

  • Question : 配送関連lov****様のお問合せです。2020/08/10

  • Question : まだ?2015/08/22

    7月23日に発送したとありますがいまだに届きません。入金か1ヶ月以上たってます。こんなに遅いのは初めてです。ホントに発送してるのでしょうか?

    Answer : [Re] まだ?

    こんにちは。MK-MALLです。大変申しわけございません。
    月曜日は業務が込んでお問い合わせの返事が少し遅くなります。
    真に申しわけございません。明日まで早速処理しますので、ご理解お願いいたします。
    よろしくお願い致します。








    こんにちは。MK-MALLです。
    この度、ご購入して下さって誠にありがとうございます。

    申し訳ございませんが、ご注文してくださった注文件の注文番号を教えてくだされば早速確認します。
    よろしくお願い致します。

    Question : [Re] まだ?

    注文番号は222932343です。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] まだ?

    こんにちは。MK-MALLです。
    ご確認ありがとうございます。

    お問い合わせの注文番号(222932343)件は現在8月25日まで当店に返送されませんでした。
    時間が経った件で返送商品もなかったので、ご注文件は再発送又キャンセル可能です。

    お客様のご希望通り、処理させて頂きます。
    お返事お待ちしております。
    よろしくお願い致します。

「イッツスキン」再登場!!1+1 / ダイヤモンドパウダーパクト/きれきら肌に演出SPF25 PA++ / 12g/ Its Skin Diamond Powder
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[バニラコ] V-Vバイタルライジングトナー・エッセンス・アイクリーム・インテンシブクリームl/Banila co Vitalizing Toner/Essence/Eye Cream/Cream
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「ダナハン」★1+1★ダナハンボンヨンジンギフト5種セット・Danahan Bonyonjin Gift 5ea SET/
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  • Question : 配送関連hir****様のお問合せです。2020/08/07

  • Question : cha****様のお問合せです。2019/02/28

  • Question : yuu****様のお問合せです。2019/01/12

    お世話になります。1/6に2個注文をお願い致しまして、本日届きましたが、3セット分しか入っておらず1セット足りていない状況です。2個注文ですと全部で4セットかと思いますが、ご確認お願い致します。ご返答の程宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] yuu****様のお問合せです。

    こんにちは。MK-MALLです。

    ご注文件は配送チームでミスがあったそうです。お客様にご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。
    未着の1点は再発送させていただきます。お忙しい中お手数をおかけしまことに申し訳ございません。

    よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] yuu****様のお問合せです。

    ご返答ありがとうございます。使用感・香りともに大変気に入りましたので、次回も購入したいと思っています。ありがとうございました。宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] yuu****様のお問合せです。

    ご理解にありがとうございます。
    ご注文商品は再発送した後、追跡番号をメールいたします。
    よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 発送はまだでしょうか?2019/01/14

    発送予定が1月12日となってますが発送はまだでしょうか?
    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 発送はまだでしょうか?

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただき、ありがとうございます。

    申し訳ございません。ご注文商品は生産遅延中で、発送予定日に発送できませんでした。まことに申し訳ございません。
    本社へ確認したところ、ご注文商品は1月21日に発送予定です。

    発送が遅くなって商品をご希望しない場合、ご注文商品をキャンセルすることも可能です。

    お忙しいところ、お手数をおかけし誠に申し訳ございません。
    お返事お待ちしております。

    Question : [Re] 発送はまだでしょうか?

    分かりました。

    Answer : [Re] 発送はまだでしょうか?

    ご理解にありがとうございます。
    商品が入荷したら、発送させていただきます。
    よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 同じ商品が+1ですか?2018/12/31

    こちらは5点セットがもう1つプラスと言う事でしょうか?
    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 同じ商品が+1ですか?

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただき、ありがとうございます。

    こちらの商品は5点セット2個の構成に間違いありません。

    その他、何かご不明点がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。
    よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] 同じ商品が+1ですか?

    使用期限はいつ迄でしょうか?

    Answer : [Re] 同じ商品が+1ですか?

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただき、ありがとうございます。

    使用期限は2020年までです。

    その他、何かご不明点がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。
    よろしくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : yam****様のお問合せです。2020/08/07

    再度の問い合わせです、
    写真のシャンプーの香りについて、わかれば教えてください。

    Answer : [Re] yam****様のお問合せです。

    こちらもお願い致します。

    Question : [Re] yam****様のお問合せです。

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただきありがとうございます。
    ケラシスアンバーパヒューム製品はフローラルの香りです。
    ケラシス·シャルマンマスクパヒューム製品はプロラルマスクの香りです。その他のご質問がございましたら,またお問い合わせください。ありがとうございます。

  • Question : yam****様のお問合せです。2020/08/02

    こちらのケラシスはNEW製品ですか?
    香りは変わってしまうのでしょうか?

    Answer : [Re] yam****様のお問合せです。

    こんにちは、MK-MALLです。
    いつもご利用いただきありがとうございます。
    ケラシスは当店では新販売のブランドです 販売中のエラスチンリエン白檀香も引き続き販売中ですのでご確認お願いします。 ありがとうございます。

    Question : [Re] yam****様のお問合せです。

    このケラシスは初めて見ます、
    香りが以前より持続すると言うことですが、リニューアル後にかおりは変わってしまったのでしょうか?
    だいたいどの様なかおりでしょうか?
    だいたいで良いので教えてください。
    甘酸っぱい香りはどれでしょうか?

    Answer : [Re] yam****様のお問合せです。

    こんにちは、MK-MALLです。
    いつもご利用いただきありがとうございます。
    パヒューム製品は普通のシャンプーより
    香りが長く持続して濃いです。
    お客様がご案内しているケラシスパヒュームとは
    ミッドナイトファンタジー/スパークリングコットン/ゴージャスマスクの3種類の香りです。
    そして甘酸っぱい香りとしてはゴージャマスクの香りが近いような気がします。
    少しでも役に立てばと思います。

    Question : [Re] yam****様のお問合せです。

    お忙しいところ、有難うございます。

    Answer : [Re] yam****様のお問合せです。

    こんにちは、MK-MALLです。
    いつもご利用いただきありがとうございます。
    ご連絡ありがとうございます
    これからもよろしくお願いします
    その他のご質問がございましたら,またお問い合わせください。ありがとうございます。

  • Question : cho****様のお問合せです。2020/03/31

    ピュアブリーズの香りですが元の香りに戻る事はないのでしょうか?

    Answer : [Re] cho****様のお問合せです。

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただきありがとうございます。

    ピュアブリーズは本社のリニューアルで香りが変更したので、また元の香りになるかは確認が出来かねます。
    お客様のご了承お願い申し上げます。

    その他のご質問がございましたら、またお問い合わせください。
    ありがとうございます。

  • Question : mam****様のお問合せです。2020/02/09

    いつも、ピュアブリーズを使っているのですが、香りが以前と違うと書かれていますが、どのような香りになったのでしょうか?何かの香りに例えるとどんな香りですか?

    Answer : [Re] mam****様のお問合せです。

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただきありがとうございます。

    エラスティンピュアブリーズは2019年の8月からリニューアルされ、以前よりもっとパフュームのような濃い香りになっております。

    その他のご質問がございましたら、またお問い合わせください。
    ありがとうございます。

  • Question : 配送関連sac****様のお問合せです。2019/09/20

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
[ウェラジュ]★1+1★リアルシカクリアー/リアルヒアルロニックワンデーキット10ea/[WELLAGE]One Day Kit 10ea
[ウェラジュ]★1+1★リアルシカクリアー/リアルヒアルロニックワンデーキット10ea/[WELLAGE]One Day Kit 10ea
商品 Q&A
「スキンフード」★1+1+1★トマトゼリーティントリップ/[SKINFOOD] ★1+1+1★ Tomato Jelly Tint Lip
「スキンフード」★1+1+1★トマトゼリーティントリップ/[SKINFOOD] ★1+1+1★ Tomato Jelly Tint Lip
商品 Q&A
  • Question : mam****様のお問合せです。2020/08/05

  • Question : 商品の入荷について2020/03/05

  • Question : 商品関連mok****様のお問合せです。2019/09/26

[イニスフリー]フルーティースクイズティント4mL/INNISFREE FRUITY SQUEEZE TINT 4mL
[イニスフリー]フルーティースクイズティント4mL/INNISFREE FRUITY SQUEEZE TINT 4mL
商品 Q&A
「イニスフリー」数量限定!イニスフリーオレンジエディション/今月のライオン/ジューシーオレンジパレット/リップバー/リップスティック/ゼリーチーク/Innisfree Orange
「イニスフリー」数量限定!イニスフリーオレンジエディション/今月のライオン/ジューシーオレンジパレット/リップバー/リップスティック/ゼリーチーク/Innisfree Orange
商品 Q&A
  • Question : 配送関連yjy****様のお問合せです。2020/08/04

  • Question : 配送関連kon****様のお問合せです。2020/07/06

  • Question : run****様のお問合せです。2020/06/29

    オレンジのパレットがほしいんですけどどこも品切れです、、
    再入荷ありますかね??とてもほしいです。。

    Answer : [Re] run****様のお問合せです。

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただきありがとうございます。

    誠に申し訳ございません。
    お問い合わせの商品は再入荷の予定がございません。

    その他のご質問がございましたら、またお問い合わせください。
    ありがとうございます。

[Etude house]ダブルラスティングファンデーション/セラムファンデーション/(Double Lasting Foundation) / 24時間持続ファンデーション/日焼け止め・化粧下地
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連his****様のお問合せです。2020/07/30

    エコ配の不在票が入っていましたが18時までに帰宅出来ないと伝えたら発行元に返送すると言われましたので、返送されたら早急に別の配送業者で送ってください

    Answer : [Re] 配送関連his****様のお問合せです。

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただきありがとうございます。
    お問い合せの節を申し上げます
    申し訳ございませんが、配達業者は現地で決定されるためお選びいただけません。 また、お客様の不在による返送時の再発送料を含む韓国への返送費用も負担しなければなりません。

    Question : [Re] 配送関連his****様のお問合せです。

    8月3日まで保管期間があるのに、他の受け取りの確認もせず勝手に返送して送料請求するってどういう事ですか?
    返送はショップからの指示だとエコ配から聞きましたけど、保管期間内でまだ受け取れる可能性があるのにショップの指示なら
    お客様負担はおかしくないですか?

    Answer : [Re] 配送関連his****様のお問合せです。

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただきありがとうございます。
    該当するものは、保管期間に関しては当店で管理しておりません。 保管期間、発送に関しましては一切宅配便会社様の所管となりますので、宅配便会社様へご連絡お願い申し上げます。

    Question : [Re] 配送関連his****様のお問合せです。

    保管期間に関してではなく、受け取れる可能性があるのに
    勝手に返送を指示をして
    返送料をお客様負担にするのはおかしいと言っているんです!
    もうこんなショップで買い物したくないので、キャンセルします。
    返送料も負担しません。必ず全額返金してください

    Answer : [Re] 配送関連his****様のお問合せです。

    こんにちは、MK-MALLです。
    いつもご利用いただきありがとうございます。
    返送は当店からの要請事項ではありません。 こちらもまた、配送会社の権限で当店では責任がないことをご了承ください。 キャンセルの場合は最初の送料+韓国への返送料を追加でお支払いいただくことになります。 配送に関してご不明な点がございましたら、配送会社にお問い合わせください。

  • Question : 製造年月日2020/07/19

    今、注文したら出荷される商品の製造年月日を教えてください

    Answer : [Re] 製造年月日

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただきありがとうございます。
    返事が遅くなって申し訳ありません。遅くても今日中に返事いたします。




    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただきありがとうございます。

    お問い合わせいただいた製造年月日は表記されておらず、製品の賞味期限は2021年10月9日までです。

    その他のご質問がございましたら、またお問い合わせください。
    ありがとうございます。

    (2020/07/21 11:45)

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連kar****様のお問合せです。2020/07/31

  • Question : yuu****様のお問合せです。2020/06/03

  • Question : 注文してから一ヶ月、未だ配送されず2020/04/09

    配送を待っていましたが、この状況で無理そうならキャンセルしても良いですか?
    料金は既に引き落としされております。

    Answer : [Re] 注文してから一ヶ月、未だ配送されず

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

    発送が遅くなり大変もうしわけございません。
    ご注文商品「Little Moon」は4月17日に入荷の予定で、お客様のご了承の上、入庫後発送をお待ちに状態ですがキャンセル処理いたしましょうか?

    お手数をおかけしますが、ご確認いたしました。
    お返事お待ちしております。

    Question : [Re] 注文してから一ヶ月、未だ配送されず

    了解致しました。4月17日入荷確定であれば待ちます。

    Answer : [Re] 注文してから一ヶ月、未だ配送されず

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただきありがとうございます。

    ご注文の件を本社に確認いたした結果、入庫遅れるとの答えを受けました。現在入庫日が確認できない状態です。申し訳ありません。
    もしよろしければカラーの変更、若しくはキャンセル処理出来ますがどういたしましょうか?

    お返事お待ちしております。

    Question : [Re] 注文してから一ヶ月、未だ配送されず

    拝啓
    お知らせ確認してませんでした。
    返信遅れましてすみません。
    キャンセルでお願い致します。
    キャンセルで

    Answer : [Re] 注文してから一ヶ月、未だ配送されず

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただきありがとうございます。

    ご注文はお客様のご希望通りキャンセル処理いたします。
    お客様にご迷惑をお掛けしてしまって改めて申し訳ございません。

    その他のご質問がございましたら、またお問い合わせください。
    ありがとうございます。

  • Question : 配送関連yur****様のお問合せです。2019/08/10

    発送予定から1週間たっていますが、発送はいつになりますか?

    Answer : [Re] 配送関連yur****様のお問合せです。

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

    申し訳ありません。現在こちらの商品は欠品なり8月26日に再入荷される予定でございます。もしキャンセルをお望みの場合はキャンセル要請をお願い申し上げます。

    その他、お気になることがございましたらお問い合わせください。
    ありがとうございます。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連mic****様のお問合せです。2020/07/30

    02番が品切れのようですが、入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連mic****様のお問合せです。

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただきありがとうございます。
    現在、本社の都合により入荷が遅れており、再入荷の日を確実にお知らせすることはできかねます。 お手数をお掛けして申し訳ございません

  • Question : 商品関連my.****様のお問合せです。2019/07/30

  • Question : 商品関連bai****様のお問合せです。2019/06/03

    エタノール入ってますか?成分教えて下さい

    Answer : [Re] 商品関連bai****様のお問合せです。

    こんにちは。MK-MALLです。
    成分が多すぎますのでメールで分けてお送りいたします。

  • Question : kao****様のお問合せです。2018/06/07

    02番が品切れのようですが、入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] kao****様のお問合せです。

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただき、ありがとうございます。

    2号は6月末に入荷予定です。

    その他、何かご不明点がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。
    よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 10/2発送予定となっています。2017/10/10

    発送はいつになりますでしょうか。

    Answer : [Re] 10/2発送予定となっています。

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただき、ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。現在ご注文いただいた商品は本社の都合によって入荷が遅くなり、配送遅延中です。ご注文商品は今週の金曜日に発送予定です。予めご了承ください。

    その他、何かご不明点がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。
    よろしくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : tgl****様のお問合せです。2020/07/27

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商品 Q&A
  • Question : jj8****様のお問合せです。2020/07/27

    22番の入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] jj8****様のお問合せです。

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただきありがとうございます。

    その商品の生産中止予定のため、現在、商品コード590416754でのみ購入できます。 ご了承ください。

    その他のご質問がございましたら、またお問い合わせください。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] jj8****様のお問合せです。

    22番だけが生産中止なのでしょうか?

    Answer : [Re] jj8****様のお問合せです。

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただきありがとうございます。
    はい、22号のみ生産中断予定です ご了承ください。

  • Question : 発送はいつになりますか?2020/07/02

    注文番号492534911です。発送延滞で発送予定日が6月26日になっていますが、まだ発送連絡ありません。いつになりますか?

    Answer : [Re] 発送はいつになりますか?

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただきありがとうございます。

    誠に申し訳ございません。
    ご注文頂いた商品の22号が現在売れきりになり、発送が出来かねます。
    22号を21号や23号に変更すると直ちに発送できますが、いかがでしょうか?

    その他のご質問がございましたら、またお問い合わせください。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] 発送はいつになりますか?

    返信ありがとうございます。
    では21号2本
    23号1本でお願いします。

    Answer : [Re] 発送はいつになりますか?

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただきありがとうございます。

    ご了承ありがとうございます。
    ご注文の件は21号2本、23号1本に変更し発送いたします。遅くなりましても7月8日から追跡出来ます。

    その他のご質問がございましたら、またお問い合わせください。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] 発送はいつになりますか?

    連絡がないので先ほどキャンセルの手続きをしてしまいました。
    発送して頂いたならキャンセルを取り消したいです。可能でしょうか?

    Answer : [Re] 発送はいつになりますか?

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただきありがとうございます。

    お客様にご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
    ご確認いたした結果、現在ご注文の件はキャンセル処理ができ、発送が出来かねます。もう一度21号・23号の注文を頂いたら直ちに発送いたします。
    今回は誠に申し訳ございません。

    その他のご質問がございましたら、またお問い合わせください。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] 発送はいつになりますか?

    わかりました。ありがとうございました。

    Answer : [Re] 発送はいつになりますか?

    こんにちは。MK-MALLです。

    ご了承ありがとうございます。
    もう一度、今回は誠に申し訳ございませんでした。
    またのご利用お待ちしております。

  • Question : jj8****様のお問合せです。2019/03/23

  • Question : 注文番号2013/09/26

    注文番号は118537042です

    Answer : [Re] 注文番号

    こんにちは。MK-MALLです。

    お問い合わせの件ですが、ご注文番号:118537042のご注文件は9月6日ご注文を頂いて,9月7日配送完了しました。

    国際航空小包郵便なので最大20日(土日除き)かかります。

    *9月は韓国のお盆休みの連休の期間なので配送が普段より遅くなっています。

    ご理解お願いいたします。

    もう少しお待ちしてくだされば商品が届けられるとおもいます。

    よろしくお願いいたします。

    ありがとうございます。

  • Question : まだ届きません2013/09/26

    9月9日に発送のメールが来たのですがまだ届きません

    Answer : [Re] まだ届きません

    こんにちは。MK-MALLです。

    お問い合わせの件ですが、ご注文番号:118537042のご注文件は9月6日ご注文を頂いて,9月7日配送完了しました。

    国際航空小包郵便なので最大20日(土日除き)かかります。

    *9月は韓国のお盆休みの連休の期間なので配送が普段より遅くなっています。

    ご理解お願いいたします。

    もう少しお待ちしてくだされば商品が届けられるとおもいます。

    よろしくお願いいたします。

    ありがとうございます。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連ka8****様のお問合せです。2020/07/29

  • Question : スーパークリーム2016/02/27

    こちらの使用法は、化粧水→乳液→スーパークリームの順でしょうか?
    それとも、洗顔後直ぐに使用するのでしょうか?

    Answer : [Re] スーパークリーム

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただき、ありがとうございます。

    使用順番は化粧水→乳液→スーパークリームの順に間違いございません。

    その他、何かご不明点がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。
    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : トーンアップクリーム2016/02/23

    トーンアップクリームは化粧下地ですか?

    夜、眠る前のお手入れにも使えますか?

    Answer : [Re] トーンアップクリーム

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただき、ありがとうございます。

    トーンアップクリームは化粧下地でご使用可能です。
    夜の寝る前にもご使用可能なタイプです。

    その他、何かご不明点がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。
    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : トーンアップクリーム2016/01/04

    トーンアップクリームを購入しましたが、朝晩使用可ですか?

    Answer : [Re] トーンアップクリーム

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただき、ありがとうございます。

    トーンアップクリームは朝晩使用可能です。

    その他、何かご不明点がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。
    何卒よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : pom****様のお問合せです。2020/07/29

    こちらの商品にはレチノイン、ハイドロキノンクリームの成分は入っていますか?

    Answer : [Re] pom****様のお問合せです。

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただきありがとうございます。
    お問い合せの節を申し上げます。
    サイトーシス オニックス(6種類のハーブ成分) コラーゲン 発酵GABA 成分が入っています。

  • Question : 配送関連kei****様のお問合せです。2020/04/23

    以前にこちらで購入したものの配送がされなくてキャンセル依頼をされたものです。購入したいのですが、まだ配送状況に変わりないでしょうか。到着するまでの想定日数を教えていただきたいです。よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 配送関連kei****様のお問合せです。

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただきありがとうございます。

    まだコロナウイルスにより発送に影響がございます。
    確実な到着予定日はご確認出来かねますが、7~10日かかると予想されます。
    お客様にご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

    その他のご質問がございましたら、またお問い合わせください。
    ありがとうございます。

  • Question : t.y****様のお問合せです。2020/04/02

  • Question : ayu****様のお問合せです。2019/07/22

    すみません、再配送でお願いします。

    Answer : [Re] ayu****様のお問合せです。

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

    それでは1セット再発送いたします。

    その他、お気になることがございましたらお問い合わせください。
    ありがとうございます。

  • Question : ayu****様のお問合せです。2019/07/19

    200×2を頼んだんですが100×2しか入っていませんでした

    Answer : [Re] ayu****様のお問合せです。

    こんにちは。MK-MALLです。
    大変申し訳ありません。それでは未着分を再発送いたしましょうか?キャンセル処理もできます。

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「イニスフリー」桜コレクション♪チェジュチェリーブロッサムスキンケア・Innisfree Jeju Cherry Blossom
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商品 Q&A
  • Question : 違いは何ですか?2020/07/29

    このシリーズとグリーンティシリーズの違いは何ですか?混合肌でTゾーンは皮脂が増えました。どちらのシリーズがいいですか?トーンアップの商品は普段お化粧しないのですが、敏感肌、混合肌でTゾーンは皮脂がありますがつけても大丈夫でしょうか?

    Answer : [Re] 違いは何ですか?

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただきありがとうございます。
    お問い合せの節を申し上げます。
    おっしゃったチェリーライン商品は乾燥してくすんだ肌
    に豊かな水分伝達する製品で,
    グリーンティーラインは、
    肌の油分と水分のバランスをとりながら
    水分補給をする製品です。
    どちらの商品もお使いいただいてもいいタイプですが、
    グリーンティーラインは
    肌のバランスを整えてくれるのでおすすめです。

  • Question : 商品関連bik****様のお問合せです。2020/07/13

    全て箱に入って届きますか?それとも簡易包装ですか?

    Answer : [Re] 商品関連bik****様のお問合せです。

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただきありがとうございます。

    ご注文いただいた商品は、簡易包装で配送しております。

    その他のご質問がございましたら、またお問い合わせください。
    ありがとうございます。

  • Question : 商品関連hr3****様のお問合せです。2020/05/28

  • Question : amm****様のお問合せです。2020/04/16

  • Question : qqt****様のお問合せです。2019/11/15

    こちらの商品は乳液はないのですか?
    シリーズであれば購入したいのですが…

    Answer : [Re] qqt****様のお問合せです。

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

    乳液はオプション2番のローションでございます。

    その他、お気になることがございましたらお問い合わせください。
    ありがとうございます。

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[ザフェイスショップ]イェファダム純白スキンケア★YEWHADAM WHITENING SKIN CARE★化粧水/乳液/エッセンス/クリーム
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商品 Q&A
  • Question : blu****様のお問合せです。2020/07/28

    本日、郵便局から小包包装船便で
    商品を送りました
    領収書添付します 
    確認お願いします

    届きましたら、注文した商品を
    送って下さい
    お願いします

    Answer : [Re] blu****様のお問合せです。

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただきありがとうございます。

    メールでお返事させていただきましたので、ご確認お願いします。

    その他のご質問がございましたら、またお問い合わせください。
    ありがとうございます。

  • Question : blu****様のお問合せです。2020/07/21

    先程メールした者ですが
    やはり商品が違います
    商品を交換して下さい

    Answer : [Re] blu****様のお問合せです。

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただきありがとうございます。

    ご不便をお掛けして申し訳ございません その商品包装の伝票を開くと、韓国語の小さな伝票があります。
    その伝票の写真を一枚お願いします。

    お返事お待ちしております。

    Question : [Re] blu****様のお問合せです。

    表紙

    Answer : [Re] blu****様のお問合せです。

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただきありがとうございます。

    メールでお返事しました。 メール確認お願い致します。

    お返事お待ちしております。

  • Question : blu****様のお問合せです。2020/07/21

    今日、商品が届きましたが、
    写真の商品と届いた商品が違うのですが…
     私の注文した商品は美白の方ですが…
    確認お願いします

    Answer : [Re] blu****様のお問合せです。

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただきありがとうございます。

    ご不便をお掛けして申し訳ございません その商品包装の伝票を開くと、韓国語の小さな伝票があります。
    その伝票の写真を一枚お願いします。

    お返事お待ちしております。

    Question : [Re] blu****様のお問合せです。

    表紙

    Answer : [Re] blu****様のお問合せです。

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただきありがとうございます。

    メールでお返事しました。 メール確認お願い致します。

    お返事お待ちしております。

  • Question : blu****様のお問合せです。2020/07/23

    届いた商品は、間違っているので
    その商品は、交換して下さい
    どうすればいいですか?

    Answer : [Re] blu****様のお問合せです。

    早急な対応お願いします

    Question : [Re] blu****様のお問合せです。

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただきありがとうございます。

    メールでお返事しました。 メール確認お願い致します。

    お返事お待ちしております。

  • Question : blu****様のお問合せです。2020/07/22

    お返事有難うございます
    包みの表紙です
    よろしくお願いします

    Answer : [Re] blu****様のお問合せです。

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただきありがとうございます。

    メールでお返事します。確認お願いします。

    その他のご質問がございましたら、またお問い合わせください。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] blu****様のお問合せです。

    先程、メールで返信とありますが
    どういう意味でしょうか?
    送り状を確認して
    このQ&Aにお返事頂けるということですか?

    Answer : [Re] blu****様のお問合せです。

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただきありがとうございます。

    メールでお返事しました。 メール確認お願い致します。

    お返事お待ちしております。

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[イニスフリー]お得♪チェジュ溶岩海水シリーズ特集! 水液・乳液・クリーム・エッセンス・アップル・innisfree Jeju Lava Seawater
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[MISSHミシャ]イエヒョン浄潔★クレンジングクリーム/クレンジングフォーム/睡眠クリーム★エイヒョン/イエヒョン浄潔クレンジングオイル/超供辰(ゴンジン)クレンジングフォーム/超供辰(ゴンジン)金
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連sac****様のお問合せです。2020/07/26

    クレンジングクリームは、何グラムですか?

    Answer : [Re] 商品関連sac****様のお問合せです。

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただきありがとうございます。

    クレンジングクリームは240グラムでございます。

    その他のご質問がございましたら、またお問い合わせください。
    ありがとうございます。

[ミシャ](NEW 4世代)タイムレボリューションナイト2種セット/[MISSHA]NEW 4th TIME REVOLUTION NIGHT REPAIR SET
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商品 Q&A
[オピュ]★1+1★クチュールシャドウ 1.7g/[APIEU]★1+1★COUTURE SHADOW
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商品 Q&A
  • Question : o09****様のお問合せです。2020/07/26

    11号の入荷はありませんか?

    Answer : [Re] o09****様のお問合せです。

    こんにちは。MK-MALLです。
    いつもご利用いただきありがとうございます。

    11号は現在品切れ中で 再入庫の予定はありません。 お忙しいところお手数をお掛けして申し訳ございません。

    その他のご質問がございましたら、またお問い合わせください。
    ありがとうございます。

[アイソイ]アクニドクター・ブレミッシュ・アイソイ集め/スポット/セラム/クリーム/スリーピングパック/パッチ/クレンジング/エッセンス
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商品 Q&A