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【MERZY】❤マージー·ザ·ファースト·クッション·カバー ❤/ 企画セット✔ /本品1個+リフィル1個/コスパ+持続力+最強カバー
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  • Question : 商品関連di-****様のお問合せです。2020/07/09

  • Question : 配送関連y-t****様のお問合せです。2020/03/12

    注文履歴を見ると、発送予定で日にちが3月19日になってますが、
    その日にちは、発送される日ですか?

    Answer : [Re] 配送関連y-t****様のお問合せです。

    こんにちは、MERZYでございます。

    注文を頂いてから発送まで2-3日ほどかかっておりますが、

    現在、日本政府のコロナに関する方針により航空機の欠航等で
    配送が遅延している状況でございます。

    韓国のqoo10の物流センターでは日本へ移動できず遅延された
    宅配があまりにも多いため、物流センターから移動できず保管されている状態と確認されます。

    航空機の欠航のため、日本へ移動するにはパッキングに2-3日+後3-4日間ほどかかる可能性がございます。
    (週末は運営しないので、月~金の間に進行されますので、早くても19日に移動できると存じます)

    予想された時間以上に掛かる可能性がございますので、ご了承ほどお願い申し上げます。
    ご迷惑をお掛けまして大変申し訳ございません。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連y-t****様のお問合せです。2020/03/11

    発送、17日になるのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連y-t****様のお問合せです。

    こんにちは、MERZYでございます。

    現在、日本政府のコロナに関する方針により航空機の欠航等で
    配送が遅延している状況でございます。

    現在は6日間以内に発送されておりますが、
    2~3週以上まで時間を頂く場合がございます。

    ご入金はお済みで商品をお待ちのお客には
    ご迷惑をお掛けまして大変申し訳ございません。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連rbi****様のお問合せです。2020/01/02

【MERZY】話題の赤リップセット💕1+1+1💕/ メロウティント 👠+ ジェルティント💦 + YOUシリーズ 💋/  / 韓国コスメ / リップ / 口紅
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  • Question : 商品関連yui****様のお問合せです。2020/07/06

    全体商品が値上げされていますが元の値段に戻ることは無いのですか?

    Answer : [Re] 商品関連yui****様のお問合せです。


    こんにちは、MERZYでございます。

    6月にメガ割の期間と、MERZYサマーフェスティバルイベント期間に商品の値段が全体的に割引されておりましたですが、

    現在はイベント期間ではないので、定価で販売されております。
    キャンペーンやイベントの予定はまだ未定ですので、
    ご了承ほどお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連zuo****様のお問合せです。2020/05/05

    なぜ沖縄だけ送料が5000円も取られるのでしょうか?かなり小さい商品なので5000円も取られるはずがなく切実に疑問です。

    Answer : [Re] 商品関連zuo****様のお問合せです。


    こんにちは、MERZYでございます。
    お問い合わせありがとうございます。

    今コロナの影響で配送が遅延されたり、配送が出来ない地域がございます。
    韓国発飛行機編は日本の成田空港と関西空港に限定されており、
    他の地域まで届くには時間を頂く場合がございます。

    また、沖縄県の場合、韓国から沖縄へに行く飛行機編が
    少なくなり、配送料金が高い状況でございます。

    この件につきまして、QXPRESSにお問い合わせいたしまして、本日から沖縄への配送料金を600円に調整することが出来ました。
    当分はこの料金で配送できると存じますが、
    状況によって配送料金が変動する可能性がございますので、予めご了承ほどよろしくお願いいたします。

    以外のお問い合わせがございましたら、
    いつでもご連絡くださいませ。

    どうぞよろしくお願いいたします。


    Question : [Re] 商品関連zuo****様のお問合せです。

    いちゃもんつけて申し訳ありません。
    好きです。

    Answer : [Re] 商品関連zuo****様のお問合せです。



    いつもMERZYに関心を寄せてくださって、
    誠にありがとうございます。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : クーポン2019/12/28

    クーポン取得に必要なパスワードが分かりませんが何処かに記載がありますか?

    Answer : [Re] クーポン

    こんにちは、MERZYでございます。

    今回発行されたスペシャルクーポンは12月の配送遅延によってご不便をおかけしたお客様にお詫びの意味で差し上げるクーポンでございます。

    説明不足でご不便をおかけました。大変申し訳ありません。
    このクーポン以外にも、MERZY年末年始クーポンをご用意いたしましたので、こちらクーポンをお使い頂けますと嬉しいです。

    以外のお問い合わせがございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
    どうぞよろしくお願い致します。

【MERZY】🌟1+1🌟メロウティント💕/Mellow Tint / 話題のエロリップ💋 / ティント / マシュマロのような柔らかいテクスチ/韓国コスメ/リップ
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  • Question : 商品関連mik****様のお問合せです。2020/07/06

  • Question : 商品関連app****様のお問合せです。2020/06/27

    この商品のみでは3000円未満で、こちらのショップの他の商品と合わせて、合計3000円以上または、送料無料商品と買っても送料無料に成りませんか?

    Answer : [Re] 商品関連app****様のお問合せです。

    こんにちは、MERZYでございます。

    送料に関して混乱させてしまい、申し訳ございません。
    一部の商品に関して送料別途になりましたですが、
    今は全商品の価格を調節し、送料別途になった状態でございます。

    配送会社との一部的な問題で、
    サマーフェスティバルイベント期間だけ送料別途になる予定ですので、ご了承ほどお願い申し上げます。

    イベント期間が終わりますと、無料配送になる予定でございます。
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連nr.****様のお問合せです。2020/06/24

    3週間以上も前に入金したのに、まだ届いてません。
    受け取り確認になってるんですけど、どうゆうことですか
    いつ届くんですか

    Answer : [Re] 配送関連nr.****様のお問合せです。

    石川津幡センターから6月20日の15:34分に 配達完了されたと確認されます。
    お手数をおかけしますが、ご確認ほどお願い申し上げます。
    また、詳しい配送に関してのお問い合わせはネコポスのほうにお問い合わせお願いいたします。

    Question : [Re] 配送関連nr.****様のお問合せです。

    ネコポスに電話すればいいんですか?

    Answer : [Re] 配送関連nr.****様のお問合せです。


    お忙しいところ恐縮ですが、ネコポスにお問い合わせ頂けますと助かります。
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連nr.****様のお問合せです。2020/06/24

    3週間以上前に入金したのに届いてないです。
    でも配送完了になってるんですけどどうゆうことですか?

    Answer : [Re] 配送関連nr.****様のお問合せです。

    石川津幡センターから6月20日の15:34分に 配達完了されたと確認されます。
    お手数をおかけしますが、ご確認ほどお願い申し上げます。
    また、詳しい配送に関してのお問い合わせはネコポスのほうにお問い合わせお願いいたします。

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【MERZY】❤新作コスメ❤THE FIRST FOUNDATION ザファーストファンデーション/ 密着カバー/マジで落ちない / ヨレない&崩れない最強ファンデーション / 韓国コスメ
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  • Question : coc****様のお問合せです。2020/06/30

    こちらのファンデーションとカバータイプのクッションファンデとどちらがカバー力、持続力に優れてますか?

    Answer : [Re] coc****様のお問合せです。

    こんにちは、MERZYでございます。

    お問い合わせありがとうございます。

    ファンデーションはより早く密着されます。

    カバータイプのクッションファンデのほうが薄くカバーできるタイプで、
    ファンデーションよりはもっと潤い感があります。

    乾燥肌の方にはクッションカバーのほうをオススメいたします。
    また、ファンデーションがオイリー肌の方に向いている商品であり、
    崩れ方はキレイですし、持続力も高いほうです。

    持続力で比較すると二つの商品とも全部優秀ですので、テクスチャーやカラーでお選びいただけますと助かります。

    ファンデーションがクッションファンデより明るいほうで、co1がFD1のカラーと同じです。
    co3のカラーはファンデーションにはまだ用意されてないので、ご購入の前、確認した上で注文してください。

    Question : [Re] coc****様のお問合せです。

    カラー説明まで詳しくありがとうございます。どちらにしようか迷いますが購入してみたいと思います(*^^*)

    Answer : [Re] coc****様のお問合せです。


    誠にありがとうございます。
    以外のお問い合わせがございましたら、
    いつでもご連絡くださいませ。
    どうぞよろしくお願いいたします。

【MERZY】『単品』マージー·ザ·ファースト·クッション·カバー /コスパ+持続力+最強カバー👀
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  • Question : 商品関連mom****様のお問合せです。2020/06/26

  • Question : oni****様のお問合せです。2020/06/27

    ご購入させて頂きたく思っているのですが、現在2番(beige)が欠品しているようです。再入荷はいつ頃になるでしょうか。

    Answer : [Re] oni****様のお問合せです。


    こんにちは、MERZYでございます。
    CO2は今週内に入荷される予定でございます。
    以外のお問い合わせがございましたら、
    いつでもご連絡くださいませ。
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連s_m****様のお問合せです。2020/06/27

  • Question : 商品関連myd****様のお問合せです。2020/02/23

  • Question : kuu****様のお問合せです。2020/02/23

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【MERZY】特典付き!1+1✨オーロラデュイティント✨/💦うるツヤ💦Dewy Tint 💋 / ティント / 韓国コスメ/リップ/水光ティント✨しっとり露ティント
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  • Question : ren****様のお問合せです。2020/06/28

  • Question : 商品関連kan****様のお問合せです。2020/06/28

    一昨日拝見した時は送料無料だったと思うのですが、現在は条件付き送料無料になっています。
    なにか商品や特典が変わったのでしょうか?
    単純に送料無料を辞められただけでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連kan****様のお問合せです。


    こんにちは、MERZYでございます。

    今サマーフェスティバルイベント期間だけ、送料別途となっております。イベント期間が終わりましたら無料配送に変更される予定ですので、ご了承ほどお願い申し上げます。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : mym****様のお問合せです。2020/06/28

  • Question : 商品関連juk****様のお問合せです。2020/06/27

    先着の特典はもう終わってしまいましたか?

    Answer : [Re] 商品関連juk****様のお問合せです。



    こんにちは、MERZYでございます。
    特典イベントは7月3日まででございます。

    以外のお問い合わせがございましたら、
    いつでもご連絡くださいませ。
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連ark****様のお問合せです。2020/06/13

    ローズレインの全成分を教えて貰ってもよろしいでしょうか?<(_ _)>

    Answer : [Re] 商品関連ark****様のお問合せです。

    こんにちは、MERZYでございます。
    こちらローズレインの全成分をお伝えいたします。

    DT1. Rose Rain
    水,トリイソステアリン酸ポリグリセリル-2水,トリメチルシロキシフェニルジメチコン,オクチルドデカノール,ビスジグリセリルポリアシルアジペート-2,ステアリン酸ソルビタン,エチルセルロース,ペンチレングリコール,(アクリル酸ヒドロキシエチル/アクリロイルジメチルタウリンNa)コポリマー,ベヘニルアルコール,ポリソルベート60,スクワラン,セチルPEG/PPG-10/1ジメチコン,フェノキシエタノール,ポリアクリレート-13,香料,(VP/メタクリルアミド/ビニルイミダゾール)コポリマー,カプリリルグリコール,酸化チタン,アラキジルアルコール,ステアリルアルコール,1,2-ヘキサンジオール,ポリイソブテン,プロパンジオール,エチルヘキシルグリセリン,黄5,酸化鉄,リンゴ酸ジイソステアリル,イソステアリン酸ソルビタン,赤104(1),赤227,ポリソルベート20,ダイウイキョウ果実エキス,水酸化Al,トコフェロール,フェニルプロパノール,アーモンド油,オリーブ果実油,ホホバ種子エキス,青1,BG,ヒアルロン酸Na

    以外のお問い合わせがございましたら、
    いつでもご連絡くださいませ。
    どうぞよろしくお願いいたします。

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【MERZY】『単品販売』メロウティント👠  / 新カラー追加✨ (全8 色)/ MERZY Mellow Tint / 話題のエロリップ💋 / ティント/ / 韓国コスメ
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【MERZY】 ❤送料無料❤ / 1+1+1 / メロウティント💕 / クッション·カバー(単品)/ベルベット·ティント 💋 / ティント/韓国コスメ
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【MERZY】💦うるツヤ💦単品✨オーロラデュイティント✨/Dewy Tint / 話題のMERZY新作リップ💋 / ティント / 韓国コスメ/リップ/水光ティント✨しっとり露ティント
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👏1+1👏MERZY BLUR-FIT TINT💄新作ティント💄/ 8色のレッドからオレンジ、ピンクまで/SNS話題のあのリップ!/コスパ最高/リップティント/リップ/韓国コスメ
👏1+1👏MERZY BLUR-FIT TINT💄新作ティント💄/ 8色のレッドからオレンジ、ピンクまで/SNS話題のあのリップ!/コスパ最高/リップティント/リップ/韓国コスメ
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  • Question : 配送関連254****様のお問合せです。2020/04/27

  • Question : sal****様のお問合せです。2020/04/11

  • Question : 商品関連kag****様のお問合せです。2020/03/21

    ミニリップの色はどんな色ですか?

    Answer : [Re] 商品関連kag****様のお問合せです。


    こんにちは、MERZYでございます。

    ミニフィッティングリップ9番は
    落ち着いたオレンジブリックレッドカラーでございます。

    以外のお問い合わせがございましたら、
    いつでもご連絡くださいませ。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : kon****様のお問合せです。2020/02/08

【MERZY】💕1+1 💕ジェルアイライナー / 韓国で話題のアイライナー / 絶対に落ちない/ コスパ最高 / 韓国コスメ / リップ / 口紅 / アイライナー
【MERZY】💕1+1 💕ジェルアイライナー / 韓国で話題のアイライナー / 絶対に落ちない/ コスパ最高 / 韓国コスメ / リップ / 口紅 / アイライナー
商品 Q&A
  • Question : ued****様のお問合せです。2020/03/25

    G9は入荷しないですか??

    Answer : [Re] ued****様のお問合せです。


    こんにちは、MERZYでございます。

    ジェルアイライナーのG7-10番は生産終了となりまして、
    販売予定がない状態でございます。

    上記の内容、ご了承ほどお願い申し上げます。

    どうぞよろしくお願いいたします。


    Question : [Re] ued****様のお問合せです。

    そうなんですね!!わかりました!

    Answer : [Re] ued****様のお問合せです。

    ありがとうございます!
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連tan****様のお問合せです。2020/02/17

  • Question : 配送関連mak****様のお問合せです。2020/02/08

【MERZY】『単品』❤しっとり💦ツヤ肌✨❤カバー+持続力抜群 / ザ·ファースト·クッション·グロー /韓国コスメ/コスパ最高👀/GLOW CUSHION
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  • Question : cak****様のお問合せです。2020/03/19

    購入させていただきました(^^)

    全成分を教えていただけますか?

    Answer : [Re] cak****様のお問合せです。


    こんにちは、MERZYでございます。
    お問い合わせありがとうございます。

    こちら全成分でございます。

    「GL2. BEIGE」

    チャ葉水,酸化チタン,シクロペンタシロキサン,メトキシケイヒ酸オクチル,メチルトリメチコン,サリチル酸エチルヘキシル,フェニルトリメチコン,ジ(カプリル/カプリン酸)BG,ラウリルPEG-10トリス(トリメチルシロキシ)シリルエチルジメチコン,BG,ナイアシンアミド,ペンチレングリコール,トリメチルシロキシケイ酸,PEG-10ジメチコン,PEG-9ポリジメチルシロキシエチルジメチコン,酸化鉄,グリセリン,トリメリト酸トリトリデシル,ジステアルジモニウムヘクトライト,イソドデカン,硫酸Mg,フェノキシエタノール,アクリレーツ/アクリル酸ステアリル/メタクリル酸ジメチコン,ビニルジメチコン/メチコンシルセスキオキサン,エチルヘキサンジオール,(ジメチコン/ビニルジメチコン)クロスポリマー,ポリプロピルシルセスキオキサン,ステアリン酸,アルミナ,水酸化Al,酸化鉄,トリエトキシカプリリルシラン,香料,酸化鉄,エチルヘキシルグリセリン,アデノシン,EDTA-2Na,水,パンテノール,加水分解コラーゲン,1,2-ヘキサンジオール,テキラリュウゼツ葉エキス,メマツヨイグサ花エキス

    以外のお問い合わせがございましたら、
    いつでもご連絡くださいませ。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : one****様のお問合せです。2020/01/24

    単品とは、リフィル無しですか?
    本当は企画セットのGL2が欲しかったのですが…

    Answer : [Re] one****様のお問合せです。

    こんにちは、MERZYでございます。
    本日、GL2のセットが少量入荷されました。

    ご確認ほどお願い申し上げます。
    どうぞよろしくお願いいたします。

【MERZY】1+1 THE FIRST PEN EYELINER / マジ落ちない❗️最強アイライナー / コスパ最高 / 韓国コスメ / アイライナー / アイメイク
【MERZY】1+1 THE FIRST PEN EYELINER / マジ落ちない❗️最強アイライナー / コスパ最高 / 韓国コスメ / アイライナー / アイメイク
商品 Q&A
  • Question : 配送関連har****様のお問合せです。2020/03/13

    一緒に頼んだ口紅はきましたが、アイライナーは入ってなかったです。
    どうなってますか?

    Answer : [Re] 配送関連har****様のお問合せです。



    こんにちは、MERZYでございます。
    配送遅延でご迷惑をお掛けまして、大変申し訳ございません。

    キャンセル処理は完了されました。
    また、お客様の商品からご注文頂いたペンアイライナーは
    配送中でございます。

    QXPRESSお問い合わせ番号:JP2305253

    現在、韓国のqoo10の物流センターでは日本へ移動できず遅延された宅配があまりにも多いため、物流センターから移動できず保管されている状態と確認されます。

    航空機の欠航のため、日本へ移動するには後3-4日間ほどかかる可能性がございます。

    ご迷惑をお掛けまして大変申し訳ございません。

    どうぞよろしくお願いいたします。

【MERZY】1+1 THE FIRST VELVET TINT(6 colors) / ザ·ファスト·ベルベット·ティント / キスしても落ちない / 伝説の映えリップ/ ティント/ 韓国コスメ
【MERZY】1+1 THE FIRST VELVET TINT(6 colors) / ザ·ファスト·ベルベット·ティント / キスしても落ちない / 伝説の映えリップ/ ティント/ 韓国コスメ
商品 Q&A
【MERZY】 ❤1+1お得セット❤ アイライナー本品贈呈 / メロウティント💕 /ベルベット·ティント 💋 / ティント / 韓国コスメ / リップ
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商品 Q&A
【MERZY】💕果実のようにはじける💕/🍒ジェルティント🍑 /べたつかずにツヤツヤ✨/しっとりしてマジ落ちない⁈ / 韓国コスメ / ティント / リップ / 口紅
【MERZY】💕果実のようにはじける💕/🍒ジェルティント🍑 /べたつかずにツヤツヤ✨/しっとりしてマジ落ちない⁈ / 韓国コスメ / ティント / リップ / 口紅
商品 Q&A
  • Question : 商品関連xxx****様のお問合せです。2020/02/06

    GT4は在庫なしの様なのですが
    入荷される予定はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連xxx****様のお問合せです。



    こんにちは、MERZYでございます。
    GT4は生産終了となりまして、再入荷の予定だない状態でございます。

    どうぞよろしくお願いいたします。

【MERZY】❤しっとり💦ツヤ肌✨❤カバー+持続力抜群 / ザ·ファースト·クッション·グロー / 企画セット✔数量限定👀/本品1個+リフィル1個+パフ3個
【MERZY】❤しっとり💦ツヤ肌✨❤カバー+持続力抜群 / ザ·ファースト·クッション·グロー / 企画セット✔数量限定👀/本品1個+リフィル1個+パフ3個
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  • Question : one****様のお問合せです。2020/01/31

    何度も問い合わせしていますが、私はこちらの企画セットでGL2を購入したいのです。
    ほかのセットではなく、こちらのパフ3つとリフィルが付いたセットなんです!!!
    何度も言ってるのになんで伝わらないのでしょうか…

    Answer : [Re] one****様のお問合せです。

    大変申し訳ございませんが、GL2のセットの在庫がなかったため、販売することが出来なかったです。

    GL単品とパフとセットの分は違う商品で、
    セットの組み合わせに改めて作業が必要でございます。
    GL2が少量入荷されまして、本日販売処理させて頂きます。
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : one****様のお問合せです。2020/01/22

    未だにまだGL2が購入画面に表示されていないのですが、いつ頃表示されますか?

    Answer : [Re] one****様のお問合せです。


    こんにちは、MERZYでございます。
    商品は昨日同録されまして、検討完了になりました。

    本日からご購入できますので、ご確認ほどお願い申し上げます。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : one****様のお問合せです。2020/01/22

    21号を使用との事ですが、商品名からするとGL1でしょうか。

    それと、GL2 (ベージュ)が欲しいのですが、購入画面にGL2だけがありません。売り切れですか?
    また、入荷はないのでしょうか。

    Answer : [Re] one****様のお問合せです。



    21号の商品名としてはGL1でございます。

    また、本日クッショングローのGL2の単品が入荷されましたので、

    お客様から早速購入できるよう、商品登録いたしたいと存じます。

    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : one****様のお問合せです。2020/01/21

    動画のモデルさんは、どのカラーを使用していますか?

    Answer : [Re] one****様のお問合せです。



    こんにちは、MERZYでございます。

    動画で使用したファンデーションの色は21号でございます。

    どうぞよろしくお願いいたします。

【MERZY】 1+1 THE FIRST VELVET TINT season 2 / ベルベットティントシーズン2/ 新作ティント / キスプルーフ / 落ちない / MLBBシティームード
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  • Question : Inquiry related cancel and refund from twe****2019/12/28

    こんにちは! 新しい注文をしたため、この注文をキャンセルしてください。ありがとうございました!

    Answer : [Re] Inquiry related cancel and refund from twe****

    Hello! Any update on the cancellation request???

    Question : [Re] Inquiry related cancel and refund from twe****

    こんにちは、MERZYでございます。

    ご返信遅くなりました。申し訳ございません。

    韓国の年末のため、1月1日まで休日で、お問い合わせをこの期間によって中止させて頂きました。

    この件によってお知らせの不足であり、ご迷惑をお掛けました。

    本日、キャンセル処理を済ませましたが、
    現在、日本の年末年始のため、銀行によって休業するところがございます。

    各銀行によって違いますが休業期間が終わると返金されると存じますので、詳しい返金内容はQoo10と銀行にお問い合わせ頂けると助かります。

    以外のお問い合わせがございましたら、いつでもご連絡くださいませ。

    どうぞよろしくお願い致します。

【MERZY】フルメイクセット💕1+1+1💕/ メロウティント 💋+ ジェルアイライナー ✨+ アイシャドウ😍 / まとめ買いでお得!/ 韓国コスメ / リップ / 口紅
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