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  • Question : sin****様より配送関連のお問い合わせ2021/08/09

    ブルーとグレーを2個注文したがグレーの一つのみしか配送されていないが配送済みになっている。佐川に問い合わせしたら荷物の配送は1つのみだ言われた。確認し直ぐに配送していただきたい。

    Answer : [Re] sin****様より配送関連のお問い合わせ

    当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます
    ご注文頂き件はブルー暫く在庫がなくなってしまい配送遅延となっております。
    今週以内に再入荷させて頂きましたので、今週にお客様へ配送予定です。
    しばらくお待ちになって頂きます様お願い申し上げます。
    ご多忙の中、いろいろご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございせん。
    恐縮ではございますが、何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] sin****様より配送関連のお問い合わせ

    未受け取り申請を取り消さないと配送されませんか?
    取り消し仕方がわかりません

    Answer : [Re] sin****様より配送関連のお問い合わせ

    本日お客様へ再配送処理させいただきました。
    追跡番号は佐川急便359493631943です。
    御査収頂きますようお願いいたします。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : to-****様のお問合せです。2020/05/10

    昨日届きました。
    汚れがひどいです。
    交換希望。

    Answer : [Re] to-****様のお問合せです。

    当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    この度は商品汚れがひ によりご迷惑かけしておりまして誠に申し訳ございません。
    大変申し訳御座いますが 勝手な提案で申しわけございませんが、商品はご使用になることは可能でしょうか できれば300円割引いたします。
    この度はこちらの不手際でいろいろご迷惑をおかけいたしました。
    お客様がご満足できる買い物になればこちらもうれしいです。
    ご納得できることはいたしたいですので、ご検討ご連絡頂きますよう、お待ちしております。お手数かけまして誠に申し訳ございません。
    何卒、よろしくお願いいたします。

  • Question : mir****様のお問合せです。2020/01/01

    出産祝いで送りたいのですか、ラッピング・のしはつけて頂けますでしょう?

    Answer : [Re] mir****様のお問合せです。

    簡単なラッピング対応できます。
    注文する場合は配送要請事項欄に”ラッピング対応”をご記入するようお願いいたします。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 明細書同封について2019/12/09

    プレゼントにしたいので明細書同封してほしくないのですができますか

    Answer : [Re] 明細書同封について

    了解いたします。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : col****様のお問合せです。2019/10/12

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短納期 11月新品 ブラショーツセット下着 上下セットブラジャー ショーツ 下着ノンワイヤー超盛る
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  • Question : kkk****様より商品関連のお問い合わせ2021/07/01

  • Question : nam****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/30

  • Question : nam****様より商品関連のお問い合わせ2021/06/29

    商品選んでサイズも選んで選択してもカゴに入れることができないんですがどうたのめばいいですか?

    Answer : [Re] nam****様より商品関連のお問い合わせ

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    商品選んでサイズも選んで選択
    さいご最後にカートをクリックします
    何卒 宜しくお願いいたします

    Question : [Re] nam****様より商品関連のお問い合わせ

    何回もしてるんですけどそれができないんです…

    Answer : [Re] nam****様より商品関連のお問い合わせ

    大変申し訳ございませんが
    よろしくお願いいたします

  • Question : asu****様よりお問い合わせ2021/04/10

  • Question : myb****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/08

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ブラショーツセット下着 上下セットブラジャー 痛くない ノンワイヤー超盛れる下着自胸で谷間復活
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  • Question : kin****様のお問合せです。2020/09/20

  • Question : 配送関連kan****様のお問合せです。2020/01/13

    6,888円以上で送料無料と書いてありますが、カートに入れたところで無料にならないのはなぜでしょうか?送料無料の表示は出ない様にしてるのですか?そもそも表示値段の699円で購入するのは無理ということでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連kan****様のお問合せです。

    同じ送料グループの商品を6,888円以上購入すると送料が無料になります。
    注文したい商品はどれですか?

  • Question : seo****様のお問合せです。2020/01/12

    商品4つをカートに入れましたが、送料が1500ぐらい出ました。無理では無いですか?

    Answer : [Re] seo****様のお問合せです。

    お客様のご注文は送料がゼロです。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : eri****様のお問合せです。2019/12/05

    当分入荷しませんとのことですが、いつかは再入荷するということですか??

    Answer : [Re] eri****様のお問合せです。

    大変申し訳ございませんが
    ご購入したいサイズ.カラー.数量をご添付いただきますようお願いいたします。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連hoh****様のお問合せです。2019/09/11

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  • Question : 商品が届きません2020/07/21

    商品を購入いたしまして、7月6日に発送されていると連絡があったのですが、送られてきた問い合わせ番号に配送状況を問い合わせましたところ、違う方に配送されてしまっていると佐川様からご回答頂きました。大至急商品が必要です。どうしたら良いでしょうか。

    Answer : [Re] 商品が届きません

    ちなみにカート番号178046145で2020/06/30 )に注文した商品になります。
    大至急ご返答お願い致します。

    Question : [Re] 商品が届きません

    大変申し訳ございませんが。
    お客様注文する場合に添付した住所は正しいでしょうか。
    お客様の配送住所をもう一度ご添付いただきますよう願い致します。
    宜しくお願いいたします。

  • Question : miy****様のお問合せです。2019/05/16

    写真に掲載されてるマリオはないのですか?

    Answer : [Re] miy****様のお問合せです。

    大変申し訳ございませんが
    マリオ在庫ありません。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連k.p****様のお問合せです。2019/04/27

  • Question : 配送関連yuu****様のお問合せです。2019/02/10

    商品届いてないのに配送完了になってるんですけど、どうゆう事ですか?早急にお返事お願いします!

    Answer : [Re] 配送関連yuu****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます。
    また、お荷物が届いていないとの事、申し訳ございません。
    現在お荷物状況を確認させていただいておりました。
    たぶん紛失したとのことです。
    大変申し訳ございませんが
    お客様のご対応希望は返金ですか 再配送ですか。
    この度はこちらの不手際でいろいろご迷惑をおかけいたしました。
    恐縮ではございますが、何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 配送関連yuu****様のお問合せです。

    再配送でお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連yuu****様のお問合せです。

    当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご注文頂き注文番号145670060は在庫きれましたので ほかのタイプ変更可能でしょうか。
    ご検討ご連絡頂きますよう、お待ちしております。お手数かけまして誠に申し訳ございません。
    何卒、よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 配送関連yuu****様のお問合せです。

    こんだけ待たされて在庫切れっておかしくないですか?

    Answer : [Re] 配送関連yuu****様のお問合せです。

    私が頼んだのが1月23日です。その時は在庫ありましたよね?それでこんだけ待たされて在庫切れは納得出来ないんですけど。それと番号記載されてますが何の番号ですか?

    Question : [Re] 配送関連yuu****様のお問合せです。

    大変申し訳ご座ませんが。
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 配送関連yuu****様のお問合せです。

    よろしくお願いしますってどうゆう事ですか?商品送ってくださるんですよね?

    Question : [Re] 配送関連yuu****様のお問合せです。

    当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます
    ご注文頂き件は在庫がなくなってしまい配送遅延となっております。
    大変お手数でございませんが。
    注文番号145670060はごキャンセル頂きますようお願いいたします。
    ご多忙の中、いろいろご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございせん。
    恐縮ではございますが、何卒よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 配送関連yuu****様のお問合せです。

    在庫切れとの事なので、どっちもキャンセルするので返金よろしくお願いします。もうこのお店では二度と買いません

    Question : [Re] 配送関連yuu****様のお問合せです。

    恐れ入りますが、お問い合わせいただきましたキャンセル要請の件ですが、MyQoo10にログインしてキャンセル要請を行っていただけますでしょうか。お客様からの要請を確認次第、キャンセル,返金処理を進めさせていただきます。

    Answer : [Re] 配送関連yuu****様のお問合せです。

    配送完了になっているため、キャンセル要請が出来ません。どうやってキャンセルすればいいんですか?

    Question : [Re] 配送関連yuu****様のお問合せです。

    配送完了になっているため、キャンセル要請が出来ません。どうやってキャンセルすればいいんですか?

    Answer : [Re] 配送関連yuu****様のお問合せです。

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    大変お手数で御座いますが、注文番号を添付して頂きますようお願い申し上げます。確認後対応処理させて頂きます。
    何卒、よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 配送関連yuu****様のお問合せです。

    注文番号350241351と注文番号350241352です。

    Answer : [Re] 配送関連yuu****様のお問合せです。

    当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご注文頂き注文番号350241351と350241352は在庫きれましたので ほかのタイプ変更可能でしょうか。
    ご検討ご連絡頂きますよう、お待ちしております。お手数かけまして誠に申し訳ございません。
    何卒、よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 配送関連yuu****様のお問合せです。

    キャンセルでってお願いしたはずなんですけど…変更する気ないのでお金返してください!

    Answer : [Re] 配送関連yuu****様のお問合せです。

    恐れ入りますが、お問い合わせいただきましたキャンセル要請の件ですが、MyQoo10にログインしてキャンセル要請を行っていただけますでしょうか。お客様からの要請を確認次第、キャンセル,返金処理を進めさせていただきます。

    Question : [Re] 配送関連yuu****様のお問合せです。

    だから、メール見てないんですか?配送完了になってるからキャンセル要請が出来ないって言ってるじゃないですか!同じ事の繰り返しでほんと困るんですけど。そちらでキャンセル扱いにして返金よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連yuu****様のお問合せです。

    お世話になります。
    注文番号350241351と350241352は返金対応完了です。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : tom****様のお問合せです。2018/09/29

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  • Question : 配送関連ma1****様のお問合せです。2020/07/10

  • Question : 配送関連mi.****様のお問合せです。2019/08/02

    いつ発送されますか?
    急ぎなんですけど

    Answer : [Re] 配送関連mi.****様のお問合せです。

    できるだけ、早めに発送させて頂きますので、本当に申し訳ございませんが、よろしくお願い致します。

    Question : [Re] 配送関連mi.****様のお問合せです。

    発送予定日をすぎてますが、どーなってるですか!?

    Answer : [Re] 配送関連mi.****様のお問合せです。

    発送予定が確定してから、何故に1日づつのびるんですか?

    Question : [Re] 配送関連mi.****様のお問合せです。

    いつ到着予定ですか??
    追跡番号をお願いします

    Answer : [Re] 配送関連mi.****様のお問合せです。

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    ご注文いただき件はもう配送させいただきました。
    到着まで暫くおまちになっていただきます様申し上げます。
    何卒 よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 配送関連mi.****様のお問合せです。

    急ぎなので、配送業者に確認するので
    追跡番号お願いします。

    Answer : [Re] 配送関連mi.****様のお問合せです。

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    郵便:LL640378812CN
    よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 配送関連mi.****様のお問合せです。

    届きませんが、本当に発送したんですか??
    レビューにも評価悪いと書いてありますし、どーなってるんですか??
    何処の運送会社からの配達ですか??

    Answer : [Re] 配送関連mi.****様のお問合せです。

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    ご注文いただき件はもう配送させいただきました。
    到着まで暫くおまちになっていただきます様申し上げます。
    何卒 よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 配送関連mi.****様のお問合せです。

    商品が届いてません

    Answer : [Re] 配送関連mi.****様のお問合せです。

    大変申し訳ございませんが。
    追跡結果は2019/08/16 10:07 お届け済み に投函完了と表示されております。
    ご確認いただきます様申し上げます。
    何卒 よろしくお願いいたします

  • Question : 配送関連yos****様のお問合せです。2019/08/01

  • Question : 配送関連may****様のお問合せです。2019/07/16

  • Question : 配送関連s06****様のお問合せです。2019/07/08

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  • Question : yon****様のお問合せです。2020/07/07

    Mサイズはありませんか?

    Answer : [Re] yon****様のお問合せです。

    Mサイズを入れました。
    ご注文頂きますようお願い致します。
    宜しくお願いいたします。

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  • Question : 商品関連199****様のお問合せです。2020/04/26

    商品はどこの国から発送されますか?

    Answer : [Re] 商品関連199****様のお問合せです。

    "お客様
    いつもお世話になっております。
    この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
    ご注文頂き件ですが、新型コロナウイルスの影響により、配送に少し影響があるかもしれませんが、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
    到着まで暫くお待ちになって頂きます様申し上げます。
    何卒 よろしくお願いいたします。"

  • Question : hir****様のお問合せです。2019/08/27

  • Question : 商品関連say****様のお問合せです。2019/08/12

    ウエストのサイズを教えて下さい

    Answer : [Re] 商品関連say****様のお問合せです。

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    サイズについて サイズ表をご参照くださいませ。
    よろしくお願いいたします。

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  • Question : 配送関連mar****様のお問合せです。2020/03/21

    配送完了になっているのに届いてません、いつ届きますか

    Answer : [Re] 配送関連mar****様のお問合せです。

    お客様

    いつもお世話になっております。

    この度は当店をご利用頂きありがとうございます。

    ご注文頂き件ですが、新型コロナウイルスの影響により、配送に少し影響があるかもしれませんが、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

    お荷物は大体3/26前後にお客様の手元に到着できます。

    到着まで暫くお待ちになって頂きます様申し上げます。

    何卒 よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連kam****様のお問合せです。2019/09/11

    90と、100.で頼んだんですが、130が送られてきました。
    100がちゃんと欲しいです

    Answer : [Re] 商品関連kam****様のお問合せです。


    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    全額返金処理対応させいただきます。
    大変お手数でございますが、お手元にある商品は返品せず、処分して頂きます様お願いいたします。ご不便かけまして誠に申し訳ございません。
    何卒、よろしくお願いいたします。

  • Question : ahs****様のお問合せです。2019/04/23

    本日商品受け取りました。
    ボタンが一つとれているので、交換していただきたいです。

    Answer : [Re] ahs****様のお問合せです。

    当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    この度は商品不備によりご迷惑かけして誠に申し訳ございませんでした。
    商品の交換、または返品返金、(割引200円)対応させていただきます。
    ご連絡を頂きましてから迅速に対応させて頂きます。
    お手数をおかけしますが、ご返信をお待ちしております。

    この度は大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
    今後とも弊社IDMショップをご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

    Question : [Re] ahs****様のお問合せです。

    商品の交換をお願いします。

    Answer : [Re] ahs****様のお問合せです。

    もう一つ一緒に購入した方も、本日着用しようと思ったら破れていたのですが、検品とかはされているのでしょうか?

    Question : [Re] ahs****様のお問合せです。

    当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    この度は商品不備によりご迷惑かけして誠に申し訳ございませんでした。
    商品の交換、または返品返金、(割引400円)対応させていただきます。
    ご連絡を頂きましてから迅速に対応させて頂きます。
    お手数をおかけしますが、ご返信をお待ちしております。

    この度は大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
    今後とも弊社IDMショップをご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

    Answer : [Re] ahs****様のお問合せです。

    交換希望です。

    Question : [Re] ahs****様のお問合せです。

    当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    この度は商品不備によりご迷惑かけしておりまして誠に申し訳ございません。
    大変申し訳御座いますが 勝手な提案で申しわけございませんが、商品はご使用になることは可能でしょうか できれば600円割引いたします。どうしてもいやでしたら交換か返品返金も可能です。
    この度はこちらの不手際でいろいろご迷惑をおかけいたしました。
    お客様がご満足できる買い物になればこちらもうれしいです。
    ご納得できることはいたしたいですので、ご検討ご連絡頂きますよう、お待ちしております。お手数かけまして誠に申し訳ございません。
    何卒、よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] ahs****様のお問合せです。

    600円割引とはどうゆう事ですか?

    Question : [Re] ahs****様のお問合せです。

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    600円割引いたします
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] ahs****様のお問合せです。

    600円だけ返金という事ですか?
    全額返金でしたら分かりますが。
    いや、不良品にお金を出すつもりはありません。割引対応とか、ありえない。
    良品との交換でお願いします。

    Question : [Re] ahs****様のお問合せです。

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    注文番号(365706217)は全額返金処理対応させいただきます。
    大変お手数でございますが、お手元にある商品は返品せず、処分して頂きます様お願いいたします。ご不便かけまして誠に申し訳ございません。
    何卒、よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] ahs****様のお問合せです。

    2点とも全額返金処理ですね、
    早急に対応お願いします。

    Question : [Re] ahs****様のお問合せです。

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    大変お手数で御座いますが、2点誤配送の商品の写真を添付して頂きますようお願い申し上げます。確認後対応処理させて頂きます。
    何卒、よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] ahs****様のお問合せです。

    写真の添付は2点とも、もうしております。
    確認してくださいませ。
    誤配送ではなく、どちらも不良品です。

    Question : [Re] ahs****様のお問合せです。

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    注文番号(365706217 365706216)は全額返金処理対応させいただきます。
    大変お手数でございますが、お手元にある商品は返品せず、処分して頂きます様お願いいたします。ご不便かけまして誠に申し訳ございません。
    何卒、よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] ahs****様のお問合せです。

    全額返金処理対応とのことですが、カードでの引き落としがありました、返金対応はどうなっておりますか?

    Question : [Re] ahs****様のお問合せです。

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます
    もう全額返金処理対応です
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] ahs****様のお問合せです。

    対応が遅すぎる。もう全額返金処理対応です。じゃないし、対応してないのに、あたかもしてましたみたいな、素直に謝罪するべき。
    こちらから催促の連絡をしないと最後まで対応してくれないとか対応がめちゃくちゃ。
    カード引き落としきてるし、次の請求書をまた確認しないといけない手間。ふざけてる

    Question : [Re] ahs****様のお問合せです。

    大変申し訳ございませんが
    よろしくお願いいたします。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。2019/04/29

    色は画像と違うわ、匂いは臭いわ、縫うとこ縫われてないし、本当に最悪な商品。販売店に連絡したところ、全て仕方ないの言い方で、あり得ない。安いからってこんな商品販売していいわけないと思うますが。
    何を言っても、返品交換返金に応じないと言われました。買ったら損しますね!

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。

    大変申し訳ございませんが
    よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。

    どーゆことですか?返品返金してくれると言う事ですねよね!

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    大変お手数で御座いますが、誤配送の商品の写真を添付して頂きますようお願い申し上げます。確認後対応処理させて頂きます。
    何卒、よろしくお願いいたします。

  • Question : sha****様のお問合せです。2019/04/27

    ジージャン側にはボタンが付いてるけど、フードに穴空いてないから、フードが付けられない。フードが可愛いから購入したのに、これって不良品じゃないの?何日か前から問い合わせして、写真送ってくれってゆーから送ったのに連絡無いって何?はよ連絡くれ

    Answer : [Re] sha****様のお問合せです。

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    大変お手数で御座いますが、商品の写真を添付して頂きますようお願い申し上げます。確認後対応処理させて頂きます。
    何卒、よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] sha****様のお問合せです。

    フードの写真送った後に襟の方の写真送ってくれって言われたから送ったんですけど。
    その後に何の回答もないから、また催促の連絡したの。なのに、何でまた写真送れってなるの?

    Answer : [Re] sha****様のお問合せです。

    大変申し訳ございませんが
    大変お手数で御座いますが、商品の写真を添付して頂きますようお願い申し上げます。確認後対応処理させて頂きます。
    何卒、よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] sha****様のお問合せです。

    何回も同じ事をさせないで。

    Answer : [Re] sha****様のお問合せです。

    早く対応して。

    Question : [Re] sha****様のお問合せです。

    当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    この度は商品不備によりご迷惑かけしておりまして誠に申し訳ございません。
    誠に勝手ながら大変申し訳御座いません 勝手な提案で申しわけございませんが、到着した商品をご使用になれます可能しょうか 差し支えなければ 400円割引いたします。
    この度は大変ご迷惑をおかけ致しました
    ご検討ご連絡頂きますよう、お待ちしております。お手数かけまして誠に申し訳ございません。
    何卒、よろしくお願いいたします。

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3日内発送 大人気ニット 親子ペアルック カーディガン ニット セーター アウター 男女兼用大人子供
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  • Question : 配送関連lo-****様のお問合せです。2019/12/23

    お正月にきたいんですが、年内に配送はむりですか?

    Answer : [Re] 配送関連lo-****様のお問合せです。

    ◆納期:
    1枚場合ePacket配送(6-12日到着)/ 2枚以上場合佐川急便配送(3-4日到着)
    当店は入金確認後、3-5営業日間以内の出荷となります。
    佐川急便配送の時間は[配送中]に変更後約3日~5日以内に物品を受けます。
    ePacket配送の時間は[配送中]に変更後約7日~14日以内に物品を受けます。

  • Question : njm****様のお問合せです。2019/12/04

  • Question : 配送関連aoi****様のお問合せです。2019/10/26

    10月15日に国際交換局から発送となっていますが、それからの追跡はできず、まだ届いてませんが…Q10からは配達完了、受け取り確認をして下さいときます。
     荷物はどうなっていますか?

    Answer : [Re] 配送関連aoi****様のお問合せです。

    大変申し訳ございませんが
    到着まで暫くおまちになっていただきます様申し上げます。
    何卒 よろしくお願いいたします

  • Question : 配送関連izx****様のお問合せです。2019/10/02

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  • Question : 配送関連s-t****様のお問合せです。2020/02/18

    配送可能日過ぎていますがいつ頃になりますか?

    Answer : [Re] 配送関連s-t****様のお問合せです。

    ご注文頂き件はもう配送させいただきました。
    到着まで暫くお待ちになっていただきます様申し上げます。
    何卒 よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連ay.****様のお問合せです。2020/01/11

  • Question : e_e****様のお問合せです。2019/01/04

    ありがとうございます!
    届き次第ご連絡さ確認してみますね。
    ご対応ありがとうございます!

    Answer : [Re] e_e****様のお問合せです。

    よろしくお願いいたします。

  • Question : e_e****様のお問合せです。2019/01/04

    先日注文したのですが、サイズを間違えてたのんでしまいました。
    グリーンの100を頼んだのですが、
    グリーンの120にしていただきたいです。
    ご返答お願いします。

    Answer : [Re] e_e****様のお問合せです。

    分かりました
    もう変更ました。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連hay****様のお問合せです。2019/01/03

    1月1日に配送されましたとメールがきましたが、配送の追跡が出来ません。もちろん商品も届いていません。
    すでに数日が経過しているのに、どういった状況でしょうか?至急、ご確認とご連絡をお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連hay****様のお問合せです。

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    ご注文いただき件はもう配送させいただきました。
    到着まで暫くおまちになっていただきます様申し上げます。
    何卒 よろしくお願いいたします。

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  • Question : 配送関連ref****様のお問合せです。2020/02/13

  • Question : 配送関連y54****様のお問合せです。2019/11/13

    どういう事ですか?日本語がおかしくて理解しかねます。こちらはクレジットで支払い済みなんですが、商品紛失したんですか?商品も発送完了になってるしどうすればいいんですか?もう返金して下さい

    Answer : [Re] 配送関連y54****様のお問合せです。

    大変申し訳ございませんが
    注文番号(408732761 408732760)は全額返金処理対応させいただきます。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連y54****様のお問合せです。2019/11/12

    いつまでたっても発送中なのに到着しませんし、問い合わせしても確認したら連絡するってメール来て以来なんの音沙汰もなし。いつになるんでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連y54****様のお問合せです。

    大変申し訳ご座ませんが。
    邮便会社が纷失してしまいました。
    ご确认して、详しい情况を教えてください。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連mi-****様のお問合せです。2019/04/26

  • Question : 配送関連me-****様のお問合せです。2019/06/20

    1週間前に問い合わせして確認するとの事でしたがまだ連絡ありません。
    5月4日に注文して未だに配送中。いつ届くのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連me-****様のお問合せです。

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    ご注文いただき件はもう配送させいただきました。
    到着まで暫くおまちになっていただきます様申し上げます。
    何卒 よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 配送関連me-****様のお問合せです。

    7日以内に発送と記載があるのにい1ヶ月以上かかるなら連絡なりほしいです。
    きちんと届くのか不安になりました。
    早めに発送お願いします。

    Answer : [Re] 配送関連me-****様のお問合せです。

    よろしくお願いいたします。

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  • Question : 配送関連hir****様のお問合せです。2020/01/23

  • Question : 商品関連zha****様のお問合せです。2019/03/05

    発送してないのに、配送完了となってるのは詐欺だよ。即払い戻しをしてください。

    Answer : [Re] 商品関連zha****様のお問合せです。

    注文番号を教えて頂きます様お願い申し上げます。確認後対応処理させて頂きます。

  • Question : 即返金してください2019/01/09

    買って1ヶ月、前回連絡してから2週間以上、届かないんですけど。
    もういらないんで、即返金してください

    Answer : [Re] 即返金してください

    恐れ入りますが、お問い合わせいただきましたキャンセル要請の件ですが、MyQoo10にログインしてキャンセル要請を行っていただけますでしょうか。お客様からの要請を確認次第、キャンセル,返金処理を進めさせていただきます。

    Question : [Re] 即返金してください

    届いてもないのに「配送完了」になってて、キャンセルできない状態です。
    ところで、商品は発送したんですか?そのところ、はっきりしてくださいよ。
    こちら側は支払いだけさせられて、商品もなければキャンセルもできない。
    まるで詐欺。こんな面倒臭い買い物、しなきゃ良かった。
    注文番号「343725428」

    Answer : [Re] 即返金してください

    お世話になっております。
    キャンセル承りました。

    今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連ume****様のお問合せです。2018/12/24

    購入から2週間たちますが、届かないんですけど。
    追跡番号も意味ないし、
    配送完了ってなっちゃいましたけど。

    Answer : [Re] 配送関連ume****様のお問合せです。

    可能邮便会社が纷失してしまいました。
    ご不便かけまして誠に申し訳ございません。明後日発送させて頂きますので少々お待ちになっていただきますようお願いいたします。

  • Question : 配送関連fre****様のお問合せです。2018/12/19

    受取確認間違えて押してしまいましたが、まだ商品が届きません。いつ届くのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連fre****様のお問合せです。

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    ご注文頂き件はもう配送させいただきました。
    追跡情報はまだ登録されておりません。
    お荷物は大体今週にお客様の手元に到着できると思われます。
    到着まで暫くお待ちになっていただきます様申し上げます。
    何卒、よろしくお願いいたします。

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  • Question : ana****様のお問合せです。2020/01/09

    6800円以上注文して送料は無料じゃないですか?今入れた商品の総額は1万ぐらいなのに送料は表示されています。それはなぜですか?よろしくお願いします。

    Answer : [Re] ana****様のお問合せです。

    大変申し訳ございませんが
    どの商品をご注文したいですか。
    商品コード をご添付いただきますようお願いいたします。
    確認後対応処理させて頂きます。
    何卒、よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] ana****様のお問合せです。

    写真二枚送付しますので、よろしくお願いします。

    Answer : [Re] ana****様のお問合せです。

    よろしくお願いします。

    Question : [Re] ana****様のお問合せです。

    この送料グループの商品は違うと思います。
    お客様に送料無料に対応できます。
    そのままに決済してください。
    送料分は配送した後で返金対応処理させいただきます。
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] ana****様のお問合せです。

    注文したので、後送料分の返金よろしくお願い致します。

    Question : [Re] ana****様のお問合せです。

    了解いたします。
    よろしくお願いいたします。(^ω^)

  • Question : 配送関連ito****様のお問合せです。2018/10/10

    いつ発送されますか?

    Answer : [Re] 配送関連ito****様のお問合せです。

    当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます
    ご注文頂き件は暫く在庫がなくなってしまい配送遅延となっております。
    今週以内に再入荷させて頂きましたので、到着次第にお客様へ配送させいただきます。
    到着までしばらくお待ちになって頂きます様お願い申し上げます。
    ご多忙の中、いろいろご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございせん。
    恐縮ではございますが、何卒よろしくお願いいたします。

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  • Question : 商品関連sha****様のお問合せです。2020/01/08

    送料は一着ずつかかるんですか?

    Answer : [Re] 商品関連sha****様のお問合せです。

    数量/地域/重さによって追加送料がかかります。

  • Question : 配送関連cor****様のお問合せです。2019/07/04

  • Question : 商品関連nag****様のお問合せです。2019/06/24

    未だ注文段階なので、違う物が届いた訳ではありません。
    5つ買うと1枚おまけと書いてありましたので、「おまけ」に希望が通るのかしら?と疑問に思いましたので質問させていただきました。

    Answer : [Re] 商品関連nag****様のお問合せです。

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    5着注文すると1枚おまけ付き
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連nag****様のお問合せです。2019/06/24

    「おまけ付き」とあるのですが、
    柄やサイズは希望出来ないのでしょうか?
    男の子130サイズでないものが届いても着れないのですが…

    Answer : [Re] 商品関連nag****様のお問合せです。

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    大変お手数で御座いますが、誤配送の商品の写真を添付して頂きますようお願い申し上げます。確認後対応処理させて頂きます。
    何卒、よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連max****様のお問合せです。2019/06/22

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  • Question : 配送関連ken****様のお問合せです。2020/01/05

    コンビニでの受け取りは可能ですか?

    Answer : [Re] 配送関連ken****様のお問合せです。

    受取等に関してご不明な点がございましたら、
    Qoo10カスタマーセンターhttp://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspxまでお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連ken****様のお問合せです。2020/01/05

    コンビニ受け取りはできますか?

    Answer : [Re] 配送関連ken****様のお問合せです。

    受取等に関してご不明な点がございましたら、
    Qoo10カスタマーセンターhttp://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspxまでお問い合わせ下さい。

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  • Question : 商品関連che****様のお問合せです。2019/12/22

    ID96裏ボアダウンジャケットの詳しいサイズは分かりますか?120㎝か130㎝迷ってます。着丈と袖丈が知りたいです。

    Answer : [Re] 商品関連che****様のお問合せです。

    サイズについて商品明細ページにご参照くださいませ。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : sac****様のお問合せです。2019/12/10

  • Question : 商品関連mya****様のお問合せです。2019/12/08

    6日に発送済みとここに記載しておきなが、結局8日に発送してるという嘘。
    何なんですか?
    発送が遅れるなら連絡ぐらいして下さいよ。
    連絡もなかなか来ないし、発送もされない。不信感しかない。

    Answer : [Re] 商品関連mya****様のお問合せです。

    佐川急便:517980255601
    今日か明日にお客様の手元に到着できます。
    ご査収いただきます様申し上げます。
    何卒 よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連gop****様のお問合せです。2019/12/04

    今日注文したら16日までに到着しますか❓

    Answer : [Re] 配送関連gop****様のお問合せです。

    到着できます。
    できるだけお早めにご注文頂きますようお願いいたします。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連sak****様のお問合せです。2019/11/02

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  • Question : 配送関連und****様のお問合せです。2019/12/12

    発送予定が12月8日になっていますが、まだ発送されていない様ですが、いつ発送されるのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連und****様のお問合せです。

    当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます
    配送が遅れまして申し訳御座いません。
    ご注文頂き件は暫く在庫きれましたので 今週以内に再入荷させて頂きました。大体12/14日にお客様へ配送させいただきます。
    到着まで暫くお待ちになって頂きます様お願い申し上げます。
    何卒 よろしくお願いいたします

  • Question : 配送関連myk****様のお問合せです。2019/02/01

    2月15日までに手元に欲しいのですが、本日購入しましたら間に合いますでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連myk****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきまして誠にありがとうございます。
    ご入金確認(決済後)-2日間の発送準備期間を頂き、更に発送からお届けまでに3-4日間掛かります。
    何卒、よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送情報が更新されません2019/01/08

    1月1日発送のメールが届きましたが、1週間たっても配送情報が更新されません。海外発送の場合は3~4日かかると記載されていましたが遅すぎます。本当に発送されたのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送情報が更新されません

    ご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
    ご注文いただき件はもう配送させいただきました。
    到着まで暫くおまちになっていただきます様申し上げます。
    何卒 よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連ssk****様のお問合せです。2018/12/27

    今日注文して31日までに届きますか?
    大阪市です。

    Answer : [Re] 配送関連ssk****様のお問合せです。

    ご入金確認(決済後)2-3日間の発送準備期間を頂き、更に発送からお届けまでに4-5日間掛かります
    何卒、よろしくお願いいたしま

  • Question : 配送関連chi****様のお問合せです。2018/12/27

    本日注文で年内発送は可能ですか?

    Answer : [Re] 配送関連chi****様のお問合せです。

    大変申し訳ございませんが
    年内発送は可能ません。
    よろしく願いいたします。

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  • Question : 配送関連eri****様のお問合せです。2019/12/10

    タイトルに3着送料無料との記載がありますが、下には6888円以上送料無料とも記載があります。どちらですか?

    Answer : [Re] 配送関連eri****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂きまして誠にありがとうございます。
    6888円以上送料無料です。
    タイトルは間違いました。もう修正させいただきました。
    よろしくお願いいたします。