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商品 Q&A
  • Question : 商品関連aya****様のお問合せです。2020/11/16

  • Question : 商品関連roa****様のお問合せです。2021/03/23

  • Question : 配送関連man****様のお問合せです。2021/02/25

  • Question : 配送関連aya****様のお問合せです。2021/02/02

    1日に入金完了しましたが9日までには届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。

    お客様、すみません、お店は休みです。
    2月28日に出荷します。よろしくお願いします

  • Question : 配送関連mao****様のお問合せです。2021/01/09

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連mad****様のお問合せです。2021/02/24

    早く届けてもらうことは可能ですか?

    Answer : [Re] 配送関連mad****様のお問合せです。

    もう出荷しました。よろしくお願いします。

  • Question : 商品関連kah****様のお問合せです。2021/02/03

    注文した服と一緒に注文していない服も届いたのですが、それはおまけですか?
    逆に注文した中でまだ届いていない服があるのですが、それは後から届きますか?

    Answer : [Re] 商品関連kah****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは。TYPE:MY-D / NO:10 ですか?

    Question : [Re] 商品関連kah****様のお問合せです。

    そうです

    Answer : [Re] 商品関連kah****様のお問合せです。

    こちらのミスで、ご迷惑をかけて、大変申し訳ございませんでした。間違った商品を送りましたが、今は店が休みになりました。謝まりとして、800円を払い戻し処理して、よろしいでしょうか?

    Question : [Re] 商品関連kah****様のお問合せです。

    届いてない服とその送料の返金2220円+迷惑料として800円ということですか??

    Answer : [Re] 商品関連kah****様のお問合せです。

    お客様、間違った商品は全額返金されません,しかし返品も不要です。謝まりとして、800円を払い戻し処理して、よろしいでしょうか?

    Question : [Re] 商品関連kah****様のお問合せです。

    間違った商品とは?「届いてない」商品ですよ。届いてないのにお金払わなきゃいけないんですか?全額返金が常識ですよね。全額返金してください。Qoo10カスタマーセンターにも連絡しますね。

    Answer : [Re] 商品関連kah****様のお問合せです。

    払い戻しました。よろしくお願いします。

  • Question : 商品関連kan****様のお問合せです。2021/01/23

  • Question : 配送関連sat****様のお問合せです。2021/01/13

  • Question : jic****様のお問合せです。2021/01/15

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商品 Q&A
  • Question : tuk****様のお問合せです。2020/08/30

    こちらの商品の着丈を教えてください。

    Answer : [Re] tuk****様のお問合せです。

    お客様,S 69cm,M 70cm ,L 71cm , XL 72cm ,XXL 73cm,よろしくお願いします。

  • Question : ris****様のお問合せです。2020/06/16

    この画像の左上、右上、左下をそれぞれ一枚ずつ購入しました。
     しかし本日届いたのは左上が一枚と左下が何故か二枚です。同じものは二枚も必要ないです。
    まだ未開封なので誤って届いた左下の商品一枚と右上の商品を交換してください。
    また、左上の商品にも 袋の上からわかるぐらい沢山染みがついていました。左上の商品も交換してください。

    Answer : [Re] ris****様のお問合せです。

    写真ではわかりにくいと思いますが一応、染みの画像です。これは明らかに不良品です。

    Question : [Re] ris****様のお問合せです。

    こちらのミスで、ご迷惑をかけて、大変申し訳ございませんでした。
    手元に有る商品は返品しないでご自由に処理してださい。
    返金を申請します(2枚,汚れのある服と間違った服があります。)。よろしくお願いします。
    そちらの评価は非常に大切ですので、変更していただけますでしょうか。
    全額払い戻ししたいです。ありがとうございます。

    Answer : [Re] ris****様のお問合せです。

    誤って届いた商品と汚れている商品をもともと買った商品と交換してもらいたいです。

    Question : [Re] ris****様のお問合せです。

    こちらの写真の左上と右上それぞれ一枚ずつ送ってください。どうしても欲しくて買ったので。

    Answer : [Re] ris****様のお問合せです。

    評価はまた後で変えます

    Question : [Re] ris****様のお問合せです。

    お客様 右上の品切れです。

    Answer : [Re] ris****様のお問合せです。

    私が買った時は在庫がありましたし、その後サイトの写真が変わっていたので、私が頼んだ商品は届きますか?と問い合わせました。 
    その時あなた達にちゃんと頼んだものが届く、心配ないと言われました。はっきり言われました。
    私が頼んだ時は在庫があったのにそちらのミスで別のものが届きその間に品切れになったので届かないとか納得いきません。
    せめて左上の商品だけでも交換してください。

    Question : [Re] ris****様のお問合せです。

    はい、分かりました。
    左上商品は3日以内に出荷します。
    また、右上商品 謝まりとして、500円を払い戻し処理して、よろしいでしょうか?ご検討をお願いいたします。

    Answer : [Re] ris****様のお問合せです。

    わかりましたよろしくお願いします。
    確認なのですが、どの商品がいくら返金されますか?ちょっとややこしくなってしまったので詳しくお願いします。
    あと誤って届いたものと汚れのついていたものはこちらで処分してしまっていいんですね?

    Question : [Re] ris****様のお問合せです。

    確認お願いします。 
    口コミについては商品が届いたら変更します。

    Answer : [Re] ris****様のお問合せです。

    お客様、こんにちは
    左上商品は2日以内に出荷します。右上の商品は他のデザインに変更できますか?できれば、商品番号を教えてください。(変更商品は左上商品と一緒に発送します。)

    また、手元に有る商品は返品しないでご自由に処理してださい。よろしくお願いします。

    Question : [Re] ris****様のお問合せです。

    私が欲しかった商品は右上のものなので、代わりの商品は不要です。
    左上の商品だけでいいです。
    そのかわり右上の商品は全額返金してください。

    Answer : [Re] ris****様のお問合せです。

    はい、分かりました。
    返金を申請してください
    ステップ:My Qoo10-購入履歴-キャンセル/払い戻し
    よろしくお願いします。

    Question : [Re] ris****様のお問合せです。

    左上の商品、まだ届かないのですが、発送はしてますか?

    Answer : [Re] ris****様のお問合せです。

    すでに出荷しました。1週間以内に到着する予定です。
    よろしくお願いします

    Question : [Re] ris****様のお問合せです。

    ありがとうございます。

    Answer : [Re] ris****様のお問合せです。

    どういたしまして,

  • Question : sss****様のお問合せです。2020/06/14

    B12の着丈を教えてください

    Answer : [Re] sss****様のお問合せです。

    サイズを教えてください
    よろしくお願いします

  • Question : 【日本国内代发货】【210日元起】2020/06/09

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