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商品 Q&A
  • Question : 商品関連ari****様のお問合せです。2021/02/25

  • Question : a5n****様のお問合せです。2021/02/25

  • Question : mms****様のお問合せです。2021/01/29

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10/50枚入り◆【3営業日以内に発送】★ 不織布マスク★ 大人用 子供用 マスク 三層防護プリーツマスク 使い捨てマスク 高密度 快適通気性 花粉対策 防塵抗菌 立体マスク
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商品 Q&A
  • Question : mog****様のお問合せです。2020/12/28

    ブラック1枚、ブルー不具合2枚、ホワイト30枚不足です。

    Answer : [Re] mog****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    今回大変ご迷惑をかけまして申し込みございませんでした。
    ホワイトは全部発送しました、お客様ホワイトの注文は20枚しかないです。
    添付はお客様今度注文した商品です。
    よければ再確認お願いします。
    まだ何がございましたら、いつも 気軽に メールに連絡してください。
    よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] mog****様のお問合せです。

    ブラック49枚

    Answer : [Re] mog****様のお問合せです。

    2枚、不具合

    Question : [Re] mog****様のお問合せです。

    ホワイト20枚

    Answer : [Re] mog****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    今回大変ご迷惑をかけまして申し込みございませんでした。
    ブラック1枚、ブルー不具合2枚 この三枚返金はいいです
    ご検討よろしくお願いします

    Question : [Re] mog****様のお問合せです。

    不足分を再度送って下さい。よろしくお願いします。

    Answer : [Re] mog****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    今回大変ご迷惑をお掛けましてすみませんでした。
    新型コロナウイルスと新年の影響により発送商品の配送に遅延が発生しております。今発送は止めますが、来年発送いかがでしょうか
    ご検討よろしくお願いします

    Question : [Re] mog****様のお問合せです。

    年明けでもいいですが、間違いなく発送お願いします。

    Answer : [Re] mog****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    今回大変ご迷惑をかけまして申し込みございませんでした。
    ブラック1枚、ブルー不具合2枚 三枚ですね
    この三枚再送の予定です
    ご検討よろしくお願いします

    Question : [Re] mog****様のお問合せです。

    その後、発送がありませんがどうなっていますでしょうか。

    Answer : [Re] mog****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    今回大変ご迷惑をかけまして申し込みございませんでした。
    今再送できないですが
    返金いかがでしょうか
    ご検討よろしくお願いします

    Question : [Re] mog****様のお問合せです。

    返金はめんどうなので、発送お願いします。

    Answer : [Re] mog****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    今回大変申し訳ございませんでした。
    正確な商品は早めに再発送予定です
    こちらミスため
    間違えた商品は返送しないでご自由に処理してください
    ご了承してください
    お手数ですがすみませんでした・

    Question : [Re] mog****様のお問合せです。

    その後、まだ発送がありませんがどうなっていますか?

    Answer : [Re] mog****様のお問合せです。

    ご返事ありがとうございます。
    今回大変申し訳ございませんでした。
    再送の商品は一時在庫が売れきりました。
    返金いかがでしょうか
    ご検討よろしくお願いします

    Question : [Re] mog****様のお問合せです。

    それでは、代用品で発送お願いします。

    Answer : [Re] mog****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    今回大変申し訳ございませんでした。
    正確な商品は早めに再発送予定です
    こちらミスため
    間違えた商品は返送しないでご自由に処理してください
    ご了承してください
    お手数ですがすみませんでした・

  • Question : k43****様のお問合せです。2021/01/07

  • Question : mog****様のお問合せです。2020/12/27

    50枚を3セット頼みましたが30枚足りません。追加で送って頂くか返金お願いします。

    Answer : [Re] mog****様のお問合せです。

    ホワイト30枚、ブラック1枚、不足しています。

    Question : [Re] mog****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    今回大変ご迷惑をかけまして申し込みございませんでした。
    手元に届いた商品は写真を撮って送っていただけませんか。
    こちらは確認できて 次すぐ返事いたします。
    ホワイトは全部発送しました、お客様ホワイトの注文は20枚しかないです。ご検討よろしくお願いします
    よろしくお願いいたします

    Answer : [Re] mog****様のお問合せです。

    ブラック1枚、ブルー2枚不具合ホワイト30枚不足です。

    Question : [Re] mog****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    今回大変ご迷惑をかけまして申し込みございませんでした。
    ホワイトは全部発送しました、お客様ホワイトの注文は20枚しかないです。
    添付はお客様今度注文した商品です。
    よければ再確認お願いします。
    まだ何がございましたら、いつも 気軽に メールに連絡してください。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : u_u****様のお問合せです。2020/12/05

  • Question : キャンセル/払い戻し関連tsu****様のお問合せです。2020/11/14

    合格証が入っていますが、汚れたマスクが納品されました。不衛生で使えません。返品したいです。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連tsu****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    今回大変申し訳ございませんでした。
    正確な商品は早めに再発送予定です
    こちらミスため
    間違えた商品は返送しないでご自由に処理してください
    ご了承してください
    お手数ですがすみませんでした・

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連tsu****様のお問合せです。

    新しいマスクは今月中には発送していただけますでしょうか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連tsu****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございました
    今月中発送の予定です
    届くまで、ご安心しばらくお待ちしております。
    申し訳ございませんでした。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連xxx****様のお問合せです。2021/01/17

  • Question : hap****様のお問合せです。2020/12/07

  • Question : h.n****様のお問合せです。2020/11/30

    タイムセール価格なのに何故セール価格ではないのでしょうか?

    Answer : [Re] h.n****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます
    お問い合わせタイムセールの件は一時在庫が売れきりました。
    再入荷はまだ予定がないので、このurl他の種類もありますが。
    他の種類お願いします
    ご検討よろしくお願いします

  • Question : 配送関連110****様のお問合せです。2020/11/17

  • Question : mak****様のお問合せです。2020/11/06

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連imu****様のお問合せです。2021/01/16

    商品が届きません。

    Answer : [Re] 配送関連imu****様のお問合せです。

    https://webcsw.ocs.co.jp/csw/ECSWG0201R00003P.do?cwbno=37016679265

  • Question : asa****様のお問合せです。2021/01/03

  • Question : asa****様のお問合せです。2021/01/02

  • Question : 商品関連yun****様のお問合せです。2021/01/01

  • Question : 商品関連wkm****様のお問合せです。2020/12/06

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【ニットワンピース】/韓国ファッション/高品質 / セーター  / レディースファッション / セーター / 長袖 /可愛い着痩せワンピース限定発売上品 ニットドレスロングスカート
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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連la.****様のお問合せです。2021/01/08

    不良品を返品したのに、中国への送料4800円が返金されていません。
    返金をお願い致します。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連la.****様のお問合せです。

    いつもご利用頂きありがとうございます。
    この度迷惑掛けまして申し訳ございません。
    お手数ですが注文した時の注文番号を教えて頂けないでしょうか?
    ご検討よろしくお願いします

  • Question : opa****様のお問合せです。2020/12/04

  • Question : 配送関連xo.****様のお問合せです。2020/11/05

    購入から何日で届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連xo.****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    申し訳ございませんが、商品は7日以内に発送します。
    発送時間約:4-6日 (海外発送時日指定不可)。
    できるだけ早めに発送の予定です

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連tao****様のお問合せです。2021/01/01

  • Question : 商品関連tab****様のお問合せです。2021/01/03

    3枚買うと1枚無料でもらえるということですか??

    カートに入れるとそのようにならなくて・・・

    教えてください。

    Answer : [Re] 商品関連tab****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございました
    おまけは無料です
    おまけはえらばないです、ランダム 発送の予定です
    ご検討よろしくお願いします

  • Question : amd****様のお問合せです。2020/11/28

  • Question : 配送関連can****様のお問合せです。2020/12/07

    いつ届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連can****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    今回大変ご迷惑をお掛けましてすみませんでした。
    新型コロナウイルスの影響により海外発送商品の配送に遅延が発生しております。ご理解の上ご購入をお願いします。
    今お荷物は日本海関に置いてあります
    日本通関がちょっと遅くになりますが。
    お荷物を発送されましたら
    一週間ほど受取することはできます。
    安心でしばらくお待ちしております。
    申し訳ございませんでした。

  • Question : 配送関連mil****様のお問合せです。2020/10/09

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連oba****様のお問合せです。2020/11/26

  • Question : rip****様のお問合せです。2020/12/02

    写真撮って…の過程が非常に面倒臭い!大人用たらふくありますが、これからも必要なのでこのまま使わせて頂きます笑笑
    どうでしょう?子供用もう一度注文してみましょうかな?笑笑笑笑

    Answer : [Re] rip****様のお問合せです。

    ご連絡させていただきますので、ありがとうございます。
    まだ何がございましたら、いつも 気軽に メールに連絡してください。

  • Question : 配送関連nic****様のお問合せです。2020/11/27

  • Question : rip****様のお問合せです。2020/11/27

    子供用頼んだら大人用が来ました!!爆笑
    何これ〜爆笑    まぁ私が使いますけど爆笑爆笑爆笑

    Answer : [Re] rip****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    今回大変ご迷惑をかけまして申し込みございませんでした。
    手元に届いた商品は写真を撮って送っていただけませんか。
    こちらは確認できて 次すぐ返事いたします。
    よろしくお願いいたします・

  • Question : 配送関連oba****様のお問合せです。2020/11/26

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  • Question : krm****様のお問合せです。2020/11/20

    おまけの靴下ついてなかったのです。6着買ったのですがもらえないのでしょうか?

    Answer : [Re] krm****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございました
    靴の中とかありますか
    倉庫は入れましたといいました
    ご検討よろしくお願いします

  • Question : en-****様のお問合せです。2020/03/02

👠【限定特偭】韓国豪華流行パンプス ヒール  美脚 靴 通勤 痛くない  レディース 可愛くて独特なデザイン靴おしゃれシュ ハイヒール  パーティー  ローヒール 結婚式 ヒール
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連a_0****様のお問合せです。2020/02/26

    発送されない笑

    Answer : [Re] 配送関連a_0****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております、新型コロナウイルスによる肺炎の影響で開店発送時間遅延となります、
    工場の方も休み延長となります、発送できなくなりました3月5日以降で販売再開する予定でございます、3月5日以降でご連絡ください、間に合わなければお客様方でキャンセルできますのでキャンセルしてください、また何があればこちらから連絡致します、よろしくお願いします、ご迷惑をかけまして再びお詫び申し上げます。キャンセルにより返金させていただく商品代金ですが、ご注文時の決済手段により返金方法が異なります。
    返金に関する主な内容は、ご注文のキャンセル処理完了後にQoo10システムから自動配信される
    注文件キャンセル完了の案内メール内にある「各決済別払い戻しプロセス」にて確認することができますが、
    銀行振込・コンビニ決済の場合はMyQoo10のQサイフに電子マネーとして返金されます
    (ご登録された口座への全額出金可能です)。
    また、クレジットカードで決済された場合は、カード会社を通しての返金となります。返金のタイミングにつきましては、
    お客様とカード会社間の契約内容により異なりますので、詳細の確認が必要な場合は、
    恐れ入りますが、カード会社までお問い合わせ願います。
    (カード決済日より2ヶ月以上過ぎた件に関しましてはカードの承認キャンセルができない為、
    MyQoo10のQサイフに直接ご返金しております。ご確認下さいませ。)
    その他、返金等に関してご不明な点がございましたら、
    Qoo10カスタマーセンターhttp://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspxまでお問い合わせ下さい。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。2019/03/13

    費用はどうやって負担していただけるのでしょうか??
    どちらに代金を請求すれば良いのか教えて下さい。
    こちらは新しい商品を送って頂くか、キャンセル扱いにさえしてくだされば一番やり取りとして早いと思うのですが、、、。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。

    ご返事ありがとうございます
    ご修理代は弊店は返金処理いたしますので
    ご検討をおねがいたいたします。
    よろしくお願いします。
    お手数ですがすみませんでした。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。

    お直しの費用は2000円かかるそうですので、2000円の返金宜しくお願いします。
    早急に費用の返金をしていただかない場合は通報いたしますので、早急な対応を宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。

    ご返事ありがとうございます、
    靴の方は2000円ぐらいで修理代は最多1000円を払い戻しいたします。
    よろしくお願いします。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。

    それはおかしいと思いますが、、、
    付属品もついてない、商品は不良品で、なぜ1000円しか返金がないのでしょうか?
    それなら新品送って下さい!!
    次の返事で納得いかない場合通報します!

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    返品返金手続きにいてきます。
    手元に有る商品はご指定住所に郵便局で一番送料返送してください。返送料金は1500円以上になるとご連絡後相談したら再返送をおねがいたします。
    返品料金は先にお客様がご支払いでご返送荷物は確認でき次
    ご注文金額と返送料は一緒に返金処理いたします。
    よろしくお願いします。
    返品先

    3F 29 Building,3 Area,Lingyun,Yiwu, Zhejiangprovince,China 

    名義:ZHU ZIXIN
    電話番号:+8618757872517

    郵便番号:322000

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。

    説明の意味わかりませんが、、、。
    とりあえずなぜこちらが返送金を払わないといけないのか?
    おかしいと思いますよ!!
    もうあなたとのお話は良知があかないので、とりあえずお直し代の1000円返金してください!!!
    すぐに対処お願いします!!
    返金手続きが終わったら受け取り通知をしますが、返金なければもう通報します!!

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。

    了解いたしました。
    1000円を払い戻し処理要請されました。
    まだ2日間ぐらいで返金することはできます。
    よろしくお願いします・

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。

    2日たちますが、返金されませんがなぜですか??
    いい加減なお返事はやめて迅速に修理代の1000円返金手続きに入って下さい!!!

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。

    すでに返金処理されました。
    ご検討をおねがいたします。・
    銀行振込・コンビニ決済の場合はMyQoo10のQサイフに電子マネーとして返金されます
    (ご登録された口座への全額出金可能です)。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。

    修理代2000円をそちらが1000円と言い、何度もやりとりしましたよね??
    すぐ返金されないのなら、新品送って下さい!!!!
    もうこのやり取り何度目ですか!?
    そんないい加減な対応なら店出さないで下さい!!

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。

    今日中に返金、新品郵送、どちらかしていただけないのであれば通報しますよ!!

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    1000円はすでに返金処理完了いたしました・
    ご検討をおねがいたします。・

  • Question : キャンセル/払い戻し関連hi-****様のお問合せです。2019/03/08

    商品を3つ頼んだが全て不良品でした。
    箱は潰れていてソールは使い古しの様に汚れています。10センチのヒールのものを買ったのに14センチのものが届きました。返金してください。
    届いた商品も返品するので送料を負担してください

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連hi-****様のお問合せです。

    ご返事ありがとうございます、
    返送料金は2000円に以内に負担いたしますので
    3足中に一つ靴のヒールは間違えないので
    返品する場合は再発送料金と返送料金はお客様がご負担となります。
    ご検討をおねがいたします・。
    万が一、3月10日までご返答いただかない場合は返品・交換要請を撤回いたします。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連hi-****様のお問合せです。

    2000円では3足送れません
    ヒールだけではなく靴底も汚れています
    箱は潰れています
    どう考えても新品には見えません
    そちらのミスで汚れていて箱も潰れているので全てそちらで送料負担して返品させていただけない様ならqoo10 本社に問い合わせし、こちらのショップを違反通報します。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連hi-****様のお問合せです。

    ご返事ありがとうございます、
    手元に有る商品は返送しないでそのままご使用して
    3000円を払い戻ししてもよろしいでしょうか
    ご検討をおねがいたします。
    万が一、3月12日までご返答いただかない場合は返品・交換要請を撤回いたします。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連hi-****様のお問合せです。

    送料含めて全部で6324円です
    全額返金してください。
    3000円しか返ってこないのはおかしいですよ

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連hi-****様のお問合せです。

    この画像を見てよく確認してください

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連hi-****様のお問合せです。

    ご返事ありがとうございます。
    まだ2点で 355894728 355894729でヒールの高さは間違いましたが
    2点でご指定住所に返送して払い戻し処理いたします。
    返品料金は先にお客様がご支払いでご返送荷物は確認でき次
    ご注文金額と返送料は一緒に返金処理いたします。
    よろしくお願いします。
    万が一、3月14日までご返答いただかない場合は返品・交換要請を撤回いたします。
    返品先

    3F 29 Building,3 Area,Lingyun,Yiwu, Zhejiangprovince,China 

    名義:ZHU ZIXIN
    電話番号:+8618757872517

    郵便番号:322000

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連hi-****様のお問合せです。

    こちらの不備ではないので送料先払いしてください

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連hi-****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    とりあえずお客様が2点を返送処理予定でしょうか?
    2明日で最多返送料金は2000円を負担となります。
    ご検討をおねがいたします。
    万が一、3月15日までご返答いただかない場合は返品・交換要請を撤回いたします。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。2019/03/12

    写真添付します。
    後、ブラックの方には替えのソールが入っていましたが、ベージュには入っていなかったので、そちらも一緒に郵送宜しくお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。

    ご返事ありがとうございます。
    今回大変ご迷惑をお掛けましてすみませんでした。
    専門店でやり直して
    できると思ういますが。
    費用がこちらは負担してよろしいでしょうか。
    ご検討をおねがいたします。
    お手数ですがすみませんでした。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。2019/03/11

    届いたヒールのかかとがない状態が届きました。
    ブラックはしっかりした商品ですが、ベージュがかかとが一足なく履けませんので、代わりの商品を送って頂くか、返品で宜しくお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    今回大変ご迷惑をかけまして申し込みございませんでした。
    手元に届いた商品は写真を撮って送っていただけませんか。
    こちらは確認できて 次すぐ返事いたします。
    よろしくお願いいたします・。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。

    画像添付します。
    後、ブラックの箱の中には替えのヒールゴムがついているのに、ベージュには入っていませんでした。
    そちらも一緒に郵送宜しくお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連lov****様のお問合せです。

    ご返事ありがとうございます。
    今回大変ご迷惑をお掛けましてすみませんでした。
    専門店でやり直して
    できると思ういますが。
    費用がこちらは負担してよろしいでしょうか。
    ご検討をおねがいたします。
    お手数ですがすみませんでした。

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