Zutty (ズッティ）

連絡先

• メール：qoo10@atmarvelous.com
• 電話番号：058-213-8854
• 応対可能な時間：10:00-16:00
• 一部スタッフのリモートワーク・在宅勤務実施中の為、Eメールにてご連絡いただけますようお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.在庫は流動的となっておりますので、売り切れる場合がございます。

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.大変恐れ入りますが、メール・電話でのご注文をお受けできません。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.メールにてご注文番号をご連絡の上、お問い合わせいただけますようお願いいたします。弊社の方でも状況お調べいたします。
　　（出荷完了後にお送りします配送情報より配送会社へお問い合わせをお願いいたします。）

配送について

• 配送会社：弊社にて指定(ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便）
• お届けまでの平均期間：1~2日(予約商品は除く）
• 送料　：　各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールアドレスにご連絡ください。
• メール：qoo10@atmarvelous.com

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、Qoo10上にて返品申請いただき、以下宛先へ返送をお願いいたします。

  （サイズ交換をご希望の場合は、返品後に再度お買い求めいただくようお願いいたします）

• 連絡先メール：qoo10@atmarvelous.com
  • 返品先：〒500-8289 岐阜県岐阜市須賀3-20-5  （株）At Marvelous(007)  大澤 宛て

• 下記のような場合には返品をお断りさせていただきます。（誠に恐れ良いりますが何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます）

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　紙ブランドタグを外し、ご使用になられた商品（試着はその限りではございません）
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品