ZS Select

お問い合わせ

ZS Selectをご利用いただきありがとうございます。

商品やご注文に関するお問い合わせは、Qoo10内のお問い合わせフォーム、または下記のメールアドレスよりご連絡ください。

• メール：zheng.zs-global@ymail.ne.jp
• 電話番号：080-6975-7399
• 営業時間：平日 9:00～18:00（土日祝日休業）

営業時間外のお問い合わせは、翌営業日以降に順次対応いたします。

よくある質問

Q1. 商品について質問したい場合

A. 商品ページのQ&A、またはQoo10内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。カラー・サイズ・仕様について確認してご案内いたします。

Q2. 注文内容の変更やキャンセルはできますか？

A. ご注文後の変更・キャンセルは、注文状況により対応できない場合がございます。ご希望の場合は、できるだけ早くQoo10の購入履歴からお問い合わせください。

Q3. 商品はいつ発送されますか？

A. 発送予定日は各商品ページに記載しております。ご注文後の配送状況は、Qoo10の「購入履歴」からご確認ください。

ご注文が集中する時期やセール期間中は、通常より発送にお時間をいただく場合がございます。

Q4. 送料はいくらですか？

A. 送料は商品ごとに異なる場合がございます。詳しくは各商品ページの送料欄をご確認ください。

Q5. 配送先住所を変更できますか？

A. ご注文確定後の配送先変更は、対応できない場合がございます。変更をご希望の場合は、早急にQoo10内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q6. 商品に不具合や間違いがあった場合

A. 商品到着後の状態が分かる写真と注文番号をご用意のうえ、商品を返送する前にお問い合わせください。内容を確認し、対応方法をご案内いたします。

Q7. 返品・交換を希望する場合

A. 商品を返送する前に必ずご連絡ください。返品・交換の可否は、商品ページの記載内容およびQoo10の規定に基づき判断いたします。

Q8. 使用済み・開封済みの商品は返品できますか？

A. 商品の状態や種類によっては、開封後・使用後の返品や交換をお受けできない場合がございます。商品到着後は、使用前に内容をご確認ください。

今後ともZS Selectをよろしくお願いいたします。