ゼンショーネットストア Qoo10店

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】常温

●海外への発送は承っておりません。
※伊豆諸島（大島・八丈島を除く）および小笠原諸島への配送は、ヤマト運輸クール便の配達対象地域外の為発送不可
●宅急便営業所止めは承っておりません。
●ご注文者様とお届け先様が異なる場合、配送伝票のご依頼主名はご注文者様、
　郵便番号・住所・電話番号はお届け先様の情報となります。
●商品発送は、平日のみ(土日祝日・夏季休暇・年末年始以外)行っております。
※発送業務の休業期間については事前にページ上でお知らせ致します。


【商品発送のタイミング】
ご注文受付確認後、ご注文日より2～5日(土日祝日・夏季休暇・年末年始除く)以内の出荷になります。

尚、以下の場合は、この限りではございません。
・期間限定のキャンペーン商品の場合
・ご注文申し込み内容の入力ミスや入力事項漏れに対して、お客様と確認の連絡が取れない場合
・カード決済処理エラーの状況に対して、お客様と確認の連絡が取れない場合

【荷物の受取について】
●発送商品の配送伝票番号につきましては、当社からの商品発送メールにてお知らせ致します。
●悪天候（台風・大雪など）や震災などの交通事情により、商品のお届けが遅れる場合がございます。
●ご不在の場合は、不在連絡票が投函されますので、お荷物保管期限までに配送業者に再配達をご依頼ください。
●不在商品の保管期間（発送日より7日間）を越えますと、一旦ヤマト運輸から当社に返却されます。
※その際にかかった送料は、お客様のご負担となります。保管期間にご注意ください。
また、長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございますので、予めご了承ください。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1694円

1254円

1144円

1034円

1034円

924円

924円

924円

924円

924円

1034円

1034円

1364円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	高額購入割引特典は、条件金額が変更となる場合がございます。 送料料金表の金額は、一度の注文で同一配送先の場合に限ります。 【常温便商品】と【冷凍便商品】は、別便でのお届けとなり、それぞれに送料が発生致します。各、送料表をご確認ください。 伊豆諸島(大島・八丈島を除く)及び、小笠原諸島への配送は、クール便の配達対象地域外の為、ご注文を承ることが出来ません。

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クール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】クール宅急便

【備考】冷凍

●海外への発送は承っておりません。
※伊豆諸島（大島・八丈島を除く）および小笠原諸島への配送は、ヤマト運輸クール便の配達対象地域外の為発送不可
●宅急便営業所止めは承っておりません。
●ご注文者様とお届け先様が異なる場合、配送伝票のご依頼主名はご注文者様とさせていただきます。
●商品発送は、平日のみ(土日祝日・夏季休暇・年末年始以外)行っております。
※発送業務の休業期間については事前にページ上でお知らせ致します。


【商品発送のタイミング】
ご注文受付確認後、ご注文日より2～5日(土日祝日・夏季休暇・年末年始除く)以内の出荷になります。

尚、以下の場合は、この限りではございません。
・期間限定のキャンペーン商品の場合
・ご注文申し込み内容の入力ミスや入力事項漏れに対して、お客様と確認の連絡が取れない場合
・カード決済処理エラーの状況に対して、お客様と確認の連絡が取れない場合

【荷物の受取について】
●発送商品の配送伝票番号につきましては、当社からの商品発送メールにてお知らせ致します。
●悪天候（台風・大雪など）や震災などの交通事情により、商品のお届けが遅れる場合がございます。
●ご不在の場合は、不在連絡票が投函されますので、お荷物保管期限までに配送業者に再配達をご依頼ください。
●不在商品の保管期間（発送日より7日間）を越えますと、一旦ヤマト運輸から当社に返却されます。
※その際にかかった送料は、お客様のご負担となります。保管期間にご注意ください。
また、長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございますので、予めご了承ください。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1914円

1474円

1364円

1254円

1254円

1144円

1144円

1144円

1144円

1144円

1254円

1254円

1584円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	高額購入割引特典は、条件金額が変更となる場合がございます。 送料料金表の金額は、一度の注文で同一配送先の場合に限ります。 【常温便商品】と【冷凍便商品】は、別便でのお届けとなり、それぞれに送料が発生致します。各、送料表をご確認ください。 伊豆諸島(大島・八丈島を除く)及び、小笠原諸島への配送は、クール便の配達対象地域外の為、ご注文を承ることが出来ません。

 

同梱対応について

複数に分けて購入された商品の同梱の処理対応は当店ではお受けしておりません。 ご購入頂いた注文ごとの対応となります。ご注意ください。

納品書・領収書につきまして

■当店では、PDF形式［WEB領収書発行サービス］を行っており、 　　ご希望のお客様にのみダウンロード用URLを記載したメールを商品のお受取り確認後にお送りしております。 　■納品書・領収書をご希望の場合は、お手数ですがご注文の際に 　　備考欄へ『納品書（領収書）希望』とご記入いただくか別途当店までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 　※ご注文の混雑状況によってダウンロード用URLメールの送付までにお日にちをいただく場合がございます。 　※宛名・但し書きはお客様にてご変更いただけます。 　※省資源化を目的とするペーパーレス化の推進のため、 　　一部の商品につきましては納品書を同梱せずにお届けするという取り組みを実施しております。

転売目的でのご購入は固くお断り致します。

事業者様、個人様、問わず、転売目的での購入および転売は、ご遠慮ください。 万が一、転売された場合には、以降お客様への商品販売をお断りする場合がございます。 また、当社商品の返品・交換・返金・その他の保証は、当社から直接ご購入いただいたお客様への対応となります。

悪質なご注文について

１）代引き商品の受け取り拒否の場合 いかなる理由にかかわらず、受け取り拒否により商品が返送されてきた場合、 当社の実損額を請求いたします。 往復の正規運賃＋代引手数料＋請求書郵送料の実費をお支払い頂きます。 この請求を無視した場合、当社所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行ないます。 審理日に出頭するための、裁判所までの交通費をご負担願います。 訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。 なお、受け取り拒否をされましたお客様は、今後のお取引をお断り致しますのでご了承ください。

２）なりすまし注文について 代引き発送した商品を、「頼んでいない」「そんな人はいない」などという理由で 受け取り拒否をした場合、第三者によるなりすまし注文が考えられます。 なりすまし注文は、詐欺罪にあたります。当社または善良な第三者へ迷惑・損害を与えた場合は、 警察へ被害届けを提出させていただきます。 また、注文の申し込みをされた本人が、商品の受け取り時に、不要という理由で「申込を行っていない」 （すなわち「なりすまされた」）と主張する場合もございます。 意図的なキャンセル・いたずら注文など、悪意ある注文や行為と判断した場合も同様に、 警察への被害届けを提出し損害賠償を請求いたします。 お客様への円滑なサービスを存続するためにもこのような対応を取らせて頂きますので、何卒ご了承ください。

個人情報保護方針

• 当社は、親会社である株式会社ゼンショーホールディングス（以下「ゼンショーホールディングス」）のグループ会社（以下「ゼンショーグループ」）として、ゼンショーホールディングスの個人情報保護方針が適用されます。内容については以下に掲載しております。

  https://www.zensho.co.jp/jp/privacy/

個人情報の取扱いについて

• 株式会社トロナジャパン（以下「当社」という）は、ゼンショーグループ全社に適用される「個人情報保護方針」 に従うほか、ご本人から提供された個人情報を、以下の通り適切に取り扱います。
  
  

  １．個人情報の利用目的

  当社は、以下の目的、及びその他ゼンショーグループの各種経営管理業務遂行のために、個人情報を利用します。

  （１）お客様に関する個人情報

  【利用目的】

  • ・お客様の本人確認・個人認証
  • ・商品・請求書・お客様が参加したキャンペーンにかかる当選者への景品の発送
  • ・お客様のお問合せ・ご相談・苦情・修理・サポートへの対応、確認及び記録
  • ・商品の開発その他サービスの改善・向上
  • ・当社の提供するデジタル・サービス（ウェブサイト・モバイルアプリなど）におけるお客様の体験の改善・向上
  • ・ご案内状・電子メール等による商品・サービス・キャンペーン等の広告・情報提供（※１・※２）
  • ・GoogleやYahoo等の広告配信事業者を利用した行動ターゲティング広告の配信（※３・※４）
  • ・お客様の趣味・嗜好等の把握のための当社が取得した取得した属性情報・行動履歴等の分析（※２）
  • ・お客様に当社の商品・サービスを安全に提供するため。利用規約に違反している利用者の発見と当該利用者への通知や、サービス等を悪用した詐欺や不正アクセス等の不　正行為を調査・検出・予防、及びセキュリティ管理その他これらに対応することが含まれます。
  • ・お客様へのサービス向上を目的としたシステム開発を行うため。
    （※１）お客様から取得したウェブサイトの閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、サービスの提供、広告配信等をいたします。
    （※２）当社以外の第三者から取得したお客様の趣味嗜好・閲覧履歴等の情報を当社が既に有しているお客様の個人情報と紐づけて利用する場合があります。この場合にはお客様からあらかじめ同意を取得するとともに、上記に掲げる利用目的の範囲内において利用いたします。
    （※３）当社のウェブサイトを利用するお客様の情報を、コンピュータやアプリケーションソフト上で記録管理する技術を「クッキー（）」といいます。当社のウェブサイトは、お客様が一層便利にご利用いただけるように、クッキーを使用しています。
    （※４）当社サイトでは、お客様の当社サイトの訪問状況を把握するためにGoogle 社のサービスであるGoogle Analyticsを利用しています。
    当社のサイトでGoogle Analyticsを利用しますと、当社が発行するクッキーをもとにして、Google 社がお客様の当社サイトの訪問履歴を収集、記録、分析します。
    当社は、Google 社からその分析結果を受け取り、お客様の当社サイトの訪問状況を把握します。
    Google Analyticsにより収集、記録、分析されたお客様の情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれません。また、それらの情報は、Google社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
    お客様は、ブラウザのアドオン設定でGoogle Analyticsを無効にすることにより、当社のGoogle Analytics利用によるご自身の情報の収集を停止することも可能です。 Google Analyticsの無効設定は、Google社によるオプトアウトアドオンのダウンロードページで 「Google Analyticsオプトアウトアドオン」をダウンロードおよびインストールし、ブラウザのアドオン設定を変更することで実施することができます。なお、お客様がGoogle Analyticsを無効設定した場合、お客様が訪問する本サイト以外のウェブサイトでもGoogle Analyticsは無効になりますが、お客様がブラウザのアドオンを再設定することにより、再度Google Analyticsを有効にすることも可能です。 Google Analyticsの利用規約に関する説明についてはGoogle Analyticsのサイトを、Google社のプライバシーポリシーに関する説明については同社のサイトをご覧下さい。
  ＜Google Analyticsの利用規約＞
  http://www.google.com/analytics/terms/jp.html
  ＜Googleのプライバシーポリシー＞
  http://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/
  ＜Google Analyticsオプトアウトアドオン＞
  https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja

• （２）お取引先様（当社が賃借する不動産の所有者様・貸主様を含む。法人のお取引先様の場合はその役職員の皆様）に関する個人情報

  【利用目的】

  • ・業務上必要なご連絡、契約の履行、商談等のため
  • ・お取引先様情報の管理のため

• （３）採用応募者様等（インターシップを含む）（以下「採用応募者様」という）に関する個人情報

  【利用目的】

  • ・採否及び採用条件の検討・決定、問い合わせ対応、事務連絡等、その他採用・募集活動や採用応募者様の管理に必要な利用

• （４）退職者様に関する個人情報

  【利用目的】

  • 各種人事データ作成、行政機関からの問い合わせ対応、退職後の連絡等のため
  • 労働組合活動のため

• ２．お客様、お取引先様、採用応募者様の個人情報の共同利用について

  当社は、お客様、お取引先様、採用応募者様の個人情報を次のとおり共同利用させていただきます。

• （１）個人情報の項目

  • お客様の住所、氏名、年齢、性別、郵便番号、電話番号、FAX番号、メールアドレス、購買履歴、職業等
  • お取引先様の住所、氏名、郵便番号、電話番号、FAX番号、メールアドレス等
  • 採用応募者様の氏名、住所、年齢、生年月日、性別、電話番号、FAX番号・メールアドレス、顔写真、学歴、成績証明書、健康診断書、資格・免許、職位、職歴、家族構成、年収、月収、賞与等

  （２）共同利用者の範囲

  • ゼンショーホールディングス、並びに、ゼンショーホールディングスホームページの「会社概要」（以下サイト）において掲載されているゼンショーホールディングスの国内のグループ会社
  • https://www.zensho.co.jp/jp/company/outline/

  
  
  

  （３）利用目的

  • 上記１の個人情報の利用目的の範囲内で共同利用いたします。

  
  
  

  （４）管理について責任を有する会社の名称・住所・代表者等

  • 共同利用する個人情報については当社が責任を負います。当社の住所及び代表者については、下記５をご覧ください。
    共同利用についてのお問合わせは下記「６.お問合わせ窓口」に記載の窓口までご連絡ください。
  
  
  
  

  ３．退職者様の個人情報の共同利用について

  当社は、退職者様の個人情報を次のとおり共同利用させていただきます。

  （１）個人情報の項目

  • 退職者様の氏名、住所、年齢、生年月日、性別、電話番号、FAX番号、メールアドレス、顔写真、学歴、成績証明書、健康診断書、資格・免許、職位、職歴、家族構成、健康状態、年収、月収、賞与等

  
  
  

  （２）共同利用者の範囲

  • ゼンショーホールディングス、ゼンショーホールディングスホームページの「会社概要」（以下サイト）において掲載されているゼンショーホールディングスの国内のグループ会社、並びに、ゼンショー従業員組合会ZEAN
  • https://www.zensho.co.jp/jp/company/outline/

  
  
  

  （３）利用目的

  • 上記１の個人情報の利用目的の範囲内で共同利用いたします。

  
  
  

  （４）管理について責任を有する会社の名称・住所・代表者等

  • 共同利用する個人情報については当社が責任を負います。当社の住所及び代表者については、下記５をご覧ください。
    共同利用についてのお問い合わせは下記「６.お問い合わせ窓口」に記載の窓口までご連絡ください。
  
  
  
  

  ４．安全管理措置に関する事項

  当社は、個人データについて、漏えい、滅失又は毀損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人データを取り扱う従業者や委託先（再委託先等を含みます）に対して、必要かつ適切な監督を行います。

  
  
  
  

  ５．当社の名称・住所・代表者の氏名

  株式会社トロナジャパン
  〒108－0075　　東京都港区港南二丁目18番1号
  代表取締役社長　名田　陽一

  
  
  
  

  ６．お問合せ窓口

  当社における個人データの取扱いに関する御質問や苦情に関しては下記サイトに掲載されている当社の問合せ窓口まで御連絡ください。
  https://www.zensho.co.jp/jp/privacy/inquire/index.html