ジールマーケット

連絡先
株式会社ジールマーケット
メール：koukan@zealmarket.jp
応対可能な時間：9:15～17:00
休業日：土曜、日曜、祝日

配送について
配送会社：ヤマト運輸
平日12時までのご注文につきましては、即日出荷、最短で翌日のお届けとなります。
お支払い方法にご入金待ち期間がある場合、ご入金確認日の翌営業日が最短発送日です。

商品確保にお時間をいただく場合があり、即日出荷が困難な場合もございます。 あらかじめご了承くださいますよう何卒お願い申し上げます。
休業日のご注文に関しましては、翌営業日の受付となります。
当店は海外へ発送を行っていません。あらかじめご了承ください。

発送はご注文番号ごとに進めております。
セット購入割引をご利用の場合、１回のご注文で２足同時にご注文をお願いいたします。

沖縄県・離島への配送について
沖縄県・離島への配送をお受けできない場合がございます。
誠に恐れ入りますが、当店にてご注文確認後にご連絡させていただき、ご注文はキャンセルとさせていただきます。


※お届け未完で返品となった場合
[宅急便]の場合、定額送料1,540円(沖縄県は1,980円)をご請求いたします。

[ネコポス]の場合、商品ごとに異なります。商品ページのご案内をご覧ください。

ヤマト運輸の保管期限切れ、住所不明によるお届け不可能、受け取り拒否、などで発送元に返品された場合、お届け未完了返品の処理をいたします。
お届け送料未完了返品の場合、発送時送料と返品時送料を1,540円(沖縄県は1,980円)の定額料金でご請求いたします。
ご購入時と同条件での再購入や、商品の再発送は対応いたしかねます。

送料について
[宅急便]都道府県別の送料
ご注文総額3,980円以上でお届け送料無料サービスが適用されます。
適用前の送料は以下の通りです。

[ネコポス]送料は商品ページに掲載しております。
靴以外、マスクや日用品の発送をネコポスで対応いたします。
一部宅急便となる商品がございますので、商品ページの発送方法のご案内をご確認ください。

在庫について
お買い物かごに商品を追加されましても、ご注文を確定するまでは確保されておりません。
ご注文操作中に商品が売り切れとなることがございます。

当店では複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っております。
システムの処理状況により在庫にずれが生じることがございます。
人気商品など注文が集中してしまうなど、在庫数の反映に時間がかかり、ご注文いただいた商品が欠品となる場合もございます。
即納品の欠品などが発生した場合、メーカーからのお取り寄せの可否や再入荷の納期など、早急にご連絡いたします。

ギフトラッピング、お買い物明細について
ギフトラッピングなどの包装サービス、ショップバッグ等のご用意はございません。
靴のご注文には、納品書が同梱されます。現在、納品書なしでの発送は、発送手配の都合上ご対応いたしかねます。
[ネコポス]発送の商品には納品書の同封はございません。商品のみ簡易梱包で発送いたします。

領収書について
領収書をご希望の場合、PCまたはブラウザ版のQoo10にログインをして頂き、購入履歴から発行をお願いいたします。
詳しい操作手順は、Qoo10のヘルプページ https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqContents.aspx?viewno=575 こちらをご覧ください。

ご購入金額の変更について
ご注文商品が一部欠品となった場合、該当の商品代金を減額いたします。

セット購入割引について
対象の商品から２足以上同時購入でご利用可能な割引サービスです。
割引価格でカートへ商品を２足以上追加いただき、ご注文を完了ください。
対象商品を「商品 (1 / 1)+数量２」の場合もセット購入割引がご利用可能です。
対象商品１足のご注文を２回に分けた場合、対象外の商品と割引対象商品を組み合わせた場合、割引対象外となります。

キャンセル、返品・返金について
ご注文確定後のキャンセルについて
当店でご依頼を確認した時点でご対応が不可能な場合、キャンセル不可とさせていただきます。
商品を受け取り後に[返品要請]をお願いいたします。

お客様希望による返金
靴のご注文のみ、受け取り日(配達完了日)から7日間が、[返品要請]の期間です。
「色やデザインがイメージと違った」「サイズが合わなかった」「色やサイズを買い間違ってしまった」などの場合、お客様希望によるご返品受付をいたします。
お客様からの[返品要請]を確認後、当店から返品先や返金の案内をいたします。
[返品要請]を未完了の商品、期間終了後のご依頼は対応いたしかねます。

「キズや汚れがあった」「購入商品と違うものが届いた」などの場合は、【商品等の不具合による返品・交換】の受付をいたします。
良品や正品が売り切れの場合、返品返金のご提案を差し上げる場合がございます。

★以下の内容に当てはまる場合 返品 が可能です
・商品名に【セール】【＊＊％オフ】【特価】などの表示がない。(ご注文後は「購入履歴」の商品名をご覧ください)
・靴の箱やタグなど、届いたものが全てそろっている。
・サイズ確認の試着のみ、未使用の商品である。
・送料の負担に了承済み。

ご試着時のお願い
エナメルや合成皮革など、靴の素材によってはシワになりやすいものもございます。ご試着の際には十分ご注意をお願いいたします。
屋外や玄関などでご試着いただいた場合や、ご試着時に履きシワがついてしまった場合、使用済品となり返品いただけませんのでご注意ください。


返金額
商品代金をご返金いたします。
送料や決済手数料などはご返金額に含まれません。
送料無料商品をご購入の場合、当店の都道府県別の送料と同額をお引きしてご返金いたします。(北海道1,100円、沖縄県1,980円、その他都府県660円)

返送料
お客様負担

その他ご案内
当店からお客様へ銀行振込で直接返金をする場合「振込手数料440円」のご負担をいただきます。


お客様希望による交換
[靴のご注文]のみ、受け取り日(配達完了日)から7日間が交換の受付期間です。
「色やデザインがイメージと違った」「サイズが合わなかった」「色やサイズを買い間違ってしまった」などの場合、お客様希望による交換です。
ご希望商品が売り切れの場合、返品のご提案を差し上げる場合がございます。

「キズや汚れがあった」「購入商品と違うものが届いた」などの場合は、【商品等の不具合による返品・交換】の受付をいたします。

★受付期間中、下記に当てはまる場合交換が可能です。
・商品名に【セール】【＊＊％オフ】【特価】などの表示がない。(ご注文後は「購入履歴」の商品名をご覧ください)
・靴の箱やタグなど、届いたものが全てそろっている。(タグを外した場合も、タグをご返送いただければ受付可能です)
・サイズ確認の試着のみ、未使用の商品。
・返送料のご負担に了承済み。
・再送料について了承済み。

ご試着時のお願い
エナメルや合成皮革など、素材によってシワになりやすいものがございますのでご注意ください。
屋外や玄関などでご試着いただいた場合や、ご試着時に履きシワがついてしまった場合、使用済品となり返品いただけませんのでご注意ください。

返品送料
お客様負担

再送料
初回無料(ご注文番号ごとに１回無料です)


【商品等の不具合による返品・交換】
ご購入いただいた商品に関わらず[返品申請]にてご連絡をお願いいたします。
ご購入商品と異なる商品が届いた場合も同様に、[返品申請]にてご連絡をお願いいたします。
申請内容を確認後、当店よりご返信をいたします。

不良品や故障品のご返送が不可能な場合、原則として代品や正品の発送、返金対応はいたしかねます。
不良品はお手元で保管いただき、当店からの返信をお待ちください。