雑貨ネットオンライン Qoo10店's info
- 販売者/会社名
- 株式会社トレードワークス
- 住所
- 東京都渋谷区渋谷 三丁目28番13号渋谷新南口ビル7階
- メール
- qoo10@zakkanet.co.jp
- 連絡先
- 0120937289
- 勤務時間
- 平日：10：00～17：00 不在：12：00～13：00 定休日：土曜・日曜・祝日
ご注文についての注意事項
- 発送日数に関して
当日AM9：00を締切として、決済完了後、約3営業日内の発送目安となります。土日、祝日は定休日の為、作業はございません。 - 注文内容の変更、キャンセル
当日AM9：00までにご連絡ください。内容によってはご対応できない場合もございます。 - 荷物の日時指定に関して
当店では着日のご指定を頂くことが出来ませんので予めご了承くださいませ。 - ご注文商品の在庫確保について
在庫管理の精度向上には日々努めておりますが、複数サイトで在庫を共有しているため、同時刻に同商品注文や注文が集中した場合など、決済完了後でも在庫が確保できない場合がございます。当店より在庫確保と出荷準備へと進めさせていただく段階でメールにてご連絡し、速やかにご対応をさせて頂きます。 - 配送個口が別れる場合
一部商品の保管倉庫が異なる為、出荷個口を別けて配送させて頂いておりますが追加送料がかかることはございません。 - お届け先が異なる方へ
当店では荷主に店舗名のみの記載となります。明細の同梱などはございません。ご本人様と異なる場所へのお届けは事前にお届け先様へご連絡をお願い致します。 - ギフト配送について
当店では、ギフト配送及びラッピングサービスは行っておりません。
配送について
- 配送会社：佐川急便
- 配達状況：https://www.sagawa-exp.co.jp/contact/
- お届けまでの平均期間：決済完了後、約3営業日内の発送目安となります。
- 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
- 当店ではお届け希望日をお受けすることが出来ませんので予めご了承くださいませ。
返品（返金・交換）について
-
返品（返金・交換）をご希望の場合、商品を送る前に所定のルールに沿ってご連絡ください。
お客様都合による返品（返金・交換）
- 商品不良以外は未開封であってもお受けしておりません。
- 返送料お客様負担
商品の不具合による返品（返金・交換）
- 初期不良（損傷、汚れ又は故障している）の場合。
- 返送料店舗負担（着払い）
- 不良品（汚れ、破損等）は該当箇所をわるようご連絡くださいませ。店舗での現物確認後、ご対応をさせて頂きます。
- 返送先
- 住所：150-0002 東京都渋谷区渋谷三丁目28番13号渋谷新南口ビル7階 雑貨ネットオンラインQoo10店オンラインマーケ課宛
- 電話番号：+81-0120-937-289
- 備考欄：注文番号を明記（または注文番号がわるメモ同梱）
-
下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただく場合がございます。
- 連絡なく宅急便着払い返送された場合受取が出来かねますのでご了承ください。返品の場合、必ず返送方法をご確認下さい。
- お客様都合での返金・返品交換希望はお受けすることが出来ませんので予めご了承くださいませ。
- 商品タグ・下げ札を外してしまった場合。
- お届けから7日以上経過した場合。
- お客様がご使用になられた場合。
- お客様が汚損、破損された場合。
- 犬の洋服、着用する・着用がみられる場合。
- 二次加工されたてから発覚した場合。
FAQ－よくある質問
- Q1. 犬の洋服のサイズが合いません。交換できますか？
A.お客様都合の返品・交換はお受けしておりませんので予めご了承くださいませ。ご注文前にサイズの確認をお願い致します。迷われる場合は事前にお問合せくださいませ。
- Q2. サイズ表を確認して購入しましたがサイズがあいません。
A.店舗へご連絡くださいませ。詳細をご確認させて頂きます。
- Q3 注文をキャンセルしたい場合は？
A.当日AM9：00までにご連絡ください。ご注文確定後のキャンセルはいたしかねます。ご注文内容等の変更もお受けいたしかねますので、予めご了承ください。ご確認の上、ご購入いただきますようお願いいたします。
連絡先
- フリーコールの場合：弊社の代表フリーコールとなりますので「雑貨ネットオンラインQoo10店」「注文者名」「注文番号」を必ずお伝えください。
- メールの場合：表題／雑貨ネットオンラインQoo10店/注文者名/注文番号を明記の上、本文に問合せ内容を記載くださいませ。
