zakka-town♪

住所不備（住所間違い、番地・部屋番号抜け等）により商品が当店へ返送となった場合、往復分の実質送料・手数料等の諸経費をお客様にご負担いただきます。
※「送料無料」の商品でも、実際にかかっている費用を頂戴しております。送料無料サービスは商品のご購入が前提の特約となっており、返品となった場合には送料の他に梱包資材費・人件費等の損失がございます。
お客様にはご理解賜りますようお願い申し上げます。

当店では以下の条件の通りです。

※当店ではお客様都合(例：機種を間違えた　サイズを間違えました　違う色に変更したい等)による返品・交換・返金は受け付けておりません。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
ただし以下の条件全てを満たす場合のみ、対応いたします。

・未開封・未使用の場合
・商品発送日より7日以内にメールにて事前にご連絡をいただけた場合
・元払いで返送していただける場合
・実質送料・手数料等がお客様のご負担となることに納得していただける場合


商品代金より、送料・手数料等の諸経費を差し引いてのご返金となります。
事前にメールにてご連絡がなかった場合、当店からの返信を待たず返送された場合には、お荷物を把握できずお受取りすることができませんのでご注意ください。
着払いで返送された場合には往復分の実質送料・手数料等の諸経費を差し引いてのご返金となります。

※「送料無料」の商品でも、実際にかかっている費用を頂戴しております。送料無料サービスは商品のご購入が前提の特約となっており、返品となった場合には送料の他に梱包資材費・人件費等の損失がございます。
お客様にはご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご返品いただきました商品に、汚れ、破損、付属品の欠品、開封されてた痕跡等が見受けられた場合には、商品代金の50%以下のご返金となります。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
ただし以下の条件全てを満たす場合のみ、対応いたします。

・未開封・未使用の場合
・商品発送日より7日以内にメールにて事前にご連絡をいただけた場合
・同じ商品ページに掲載されている別のカラーや別のサイズに交換希望の場合
・元払いで返送していただける場合
・実質送料・手数料等がお客様のご負担となることに納得していただける場合


異なった商品との交換はお受けできませんので、その場合、「お客様都合の返金」扱いとなります。
売り切れ等の理由で交換品のご用意ができない場合も「お客様都合の返金」として対応いたします。
事前にメールにてご連絡がなかった場合、当店からの返信を待たず返送された場合には、お荷物を把握できずお受取りすることができませんのでご注意ください。
着払いで返送された場合には往復分の実質送料・手数料等の諸経費を差し引いてご返金させていただき、交換の対応はいたしかねます。

※「送料無料」の商品でも、実際にかかっている費用を頂戴しております。送料無料サービスは商品のご購入が前提の特約となっており、返品となった場合には送料の他に梱包資材費・人件費等の損失がございます。
お客様にはご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご返品いただきました商品に、汚れ、破損、付属品の欠品、開封されてた痕跡等が見受けられた場合には、商品代金の50%以下のご返金となります。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・欠品・不備があった場合
・初期不良があった場合


【対応可能期間】
・インクカートリッジ・トナーカートリッジ … 商品発送日より1年以内（セール品除く）

・インクカートリッジ・トナーカートリッジ以外の商品 … 商品発送日より1ヶ月以内


※ただし商品のキズ・汚れに関しましては、お客様がご自身でつけてしまったものとの判断がつかない為、商品発送日より7日以内にご連絡いただけたもののみの対応とさせていただきます。

対応可能期間内に「ご注文番号」「お名前」を明記の上、メールにてご連絡いただけますようお願い申し上げます。
その際、見た目でわかる不具合や破損の場合にはその写真をメールに添付頂くとスムーズに手配が可能です。
※色やサイズ等がイメージしていたものと違うといった理由での返品はお受けできません。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返送が必要な商品の場合、お手数ではございますが元払いにて返送をお願いしております。

返送後、当店にて商品の不具合の確認をし、商品代金を全額返金させていただきます。
元払いいただいた際の金額もすべて返金いたしますので、金額のわかる控えを大切にお持ちください。


事前にメールにてご連絡がなかった場合、当店からの返信を待たず返送された場合には、お荷物を把握できずお受取りすることができませんのでご注意ください。

万が一対応条件を満たしていない商品であった場合、着払いで返送された商品の場合には、実質送料・手数料等の諸経費を差し引いてのご返金となります。
また、初期不良ではなくお客様の元で汚れ、破損、付属品の欠品等が発生したと見受けられた場合には、商品代金の50%以下のご返金となります。

※対応条件を満たしていない商品の返品であった場合、「送料無料」の商品でも、実際にかかっている費用を頂戴しております。送料無料サービスは商品のご購入が前提の特約となっており、返品となった場合には送料の他に梱包資材費・人件費等の損失がございます。
お客様にはご理解賜りますようお願い申し上げます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・欠品・不備があった場合
・初期不良があった場合


【対応可能期間】
・インクカートリッジ・トナーカートリッジ … 商品発送日より1年以内（セール品除く）

・インクカートリッジ・トナーカートリッジ以外の商品 … 商品発送日より1ヶ月以内


※ただし商品のキズ・汚れに関しましては、お客様がご自身でつけてしまったものとの判断がつかない為、商品発送日より7日以内にご連絡いただけたもののみの対応とさせていただきます。

対応可能期間内に「ご注文番号」「お名前」を明記の上、メールにてご連絡いただけますようお願い申し上げます。
その際、見た目でわかる不具合や破損の場合にはその写真をメールに添付頂くとスムーズに手配が可能です。
※色やサイズ等がイメージしていたものと違うといった理由での交換・返品はお受けできません。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
返送が必要な商品の場合、お手数ではございますが元払いにて返送をお願いしております。

返送後、当店にて商品の不具合の確認をし、交換品を再送いたします。
元払いいただいた際の金額は返金いたしますので、金額のわかる控えを大切にお持ちください。

売り切れ等の理由で交換品のご用意ができない場合には返金にて対応させていただきます。


事前にメールにてご連絡がなかった場合、当店からの返信を待たず返送された場合には、お荷物を把握できずお受取りすることができませんのでご注意ください。

万が一対応条件を満たしていない商品であった場合、着払いで返送された商品の場合には、実質送料・手数料等の諸経費を差し引いてのご返金となります。
また、初期不良ではなくお客様の元で汚れ、破損、付属品の欠品等が発生したと見受けられた場合には、商品代金の50%以下のご返金となります。

※対応条件を満たしていない商品の返品であった場合、「送料無料」の商品でも、実際にかかっている費用を頂戴しております。送料無料サービスは商品のご購入が前提の特約となっており、返品となった場合には送料の他に梱包資材費・人件費等の損失がございます。
お客様にはご理解賜りますようお願い申し上げます。

■返金・交換連絡先

※当店では、お客様とのやりとりに差異が生じることを防ぐため、お電話でのお問い合わせをお受けしておりません。

商品や状況によりご対応方法が異なりますので、必ず問い合わせフォーム、または「ご注文番号」「お名前」を明記の上、 zaz@zakka-town.com 宛にメールにてご連絡いただけますようお願い申し上げます。

お客様には大変お手数をおかけすることとなりますが、当店よりご案内する返品・交換手順に従ってお手続きくださいますようお願いいたします。

当店からのご案内前にご返送作業をされた場合、当店のご案内に従われない場合には、いかなる理由による返品、交換も受け付けできません。
何卒ご了承ください。