entree（アントレ）'s info
- 販売者/会社名
- 株式会社アントレ
- 住所
- 福岡県筑紫野市二日市南 2-6-24
- メール
- qoo10@entree-zakka.com
- 連絡先
- 092-710-4133
- 勤務時間
- 10:00～15:00(月～金) ・休業日 / 土曜日 日曜日 ・祝日
【重要】ご注文前に必ずご確認下さい
●ご注文確定後の変更・キャンセルは一切承っておりません。●ご住所の確認を必ずお願いいたします。（マンション名等も必ず記入）
●メール便配送商品はポスト投函ですので指定日配達はできません。
●ラッピングサービスは一切行っておりません。
連絡先
株式会社アントレ
メール：qoo10@entree-zakka.com
電話番号：092-710-4133
応対可能な時間：平日：10:00～15:00 / 土日祝日：休業日
ご連絡はメールまたはお電話でお願いいたします。
配送について
- 配送までの日数
- 入金確認後、翌4営業日以内に配送。
- 宅急便
- 配送業者：佐川急便・日本郵便
配送サービス名：飛脚宅配便・ゆうパック
送料：590円
※北海道・沖縄・離島は、追加送料300円が発生致します
※北海道・沖縄・離島で、大型宅配便の場合は、追加送料1,000円が発生致します。
お届け住所や発送内容によって、次のいずかれの配送方法(配送業者)により発送させて頂いております。
【ご注意ください】
※お届けに3～5日ほどかかります。繁忙期や天候・交通状況により、指定された日時にお届けできない場合がございます。 - メール便
- 配送業者：日本郵便
配送サービス名：ゆうパケット
送料：全国一律200円
【ご注意ください】
※配達日時指定・時間指定はできません。
※お届けに4～6日ほどかかります。繁忙期や天候・交通状況により予定通りお届けできない場合がございます。
※送り状番号の反映に、半日～1日程かかる場合がございます。ご了承くださいませ。
- 配送についてのお問い合わせ
- 下記のメールにご連絡ください。
メール：qoo10@entree-zakka.com
ご注文明細書の発行について
当店では環境への配慮・個人情報保護のための取り組みとして
ペーパレス化を実施しており、お買い上げ明細書(納品書)は同封しておりません。
注文詳細については、お荷物の発送時に送信する発送メールがお買上げ明細となります。
※Qoo10会員様は、ご注文履歴からもご注文内容をご確認頂けます。
※納品書をご希望の場合はお手数ですが、当店までご連絡をお願いします。
返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。
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■ 商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品到着から７日以内に当店までメールもしくは お電話にてご連絡ください。
早急に交換対応をさせていただきます。
対応可能期間／商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料／店舗負担
再送料／店舗負担
備考
・数回の使用で壊れた(例：傘)
・数回の使用で解けた(例：麦わら帽子)
等の理由での不具合は商品到着から7日以上経っていても交換の対象となる場合がございます。まずはご連絡下さい。
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以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品到着から７日以内に当店までメールもしくは お電話にてご連絡ください。
早急に返品対応をさせていただきます。
対応可能期間／商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額／商品代金(単品購入の場合は送料も返金)
返品送料／店舗負担
備考
・数回の使用で壊れた(例：傘)
・数回の使用で解けた(例：麦わら帽子)
等の理由での不具合は商品到着から7日以上経っていても返品の対象となる場合がございます。まずはご連絡下さい。
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以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品到着から７日以内に交換希望の連絡をいただければお受けいたします。
但し、この場合の初回の送料（ご購入時に送料無料の商品であっても）再配送の送料・その他手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
また、下記項目に当てはまる場合は、交換を承ることは出来ません。 何卒ご理解の程、よろしくお願い致します。
【交換をお受けできない場合】
・糸の始末や折りじわ、におい等は不良になりません
・商品到着から８日以上経過して返品交換依頼をされた場合
・ご依頼後に弊社からご案内した期限までに商品をご返送いただけなかった場合
・ご連絡なく商品を返送された場合
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様によって汚損、破損された商品
・商品のタグや付属品等がないもの
・香水、タバコなどの匂いが付着したもの
・予約商品、セール
・アウトレット商品
返品送料／お客様負担
再送料／お客様負担
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以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品到着から７日以内に返品(返金)希望の連絡をいただければお受けいたします。
但し、この場合の初回の送料（ご購入時に送料無料の商品であっても）返送の送料・その他手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。
また、下記項目に当てはまる場合は、交換を承ることは出来ません。 何卒ご理解の程、よろしくお願い致します。
【返品(返金)をお受けできない場合】
・返金額よりも送料や手数料総額が上回ってしまった場合
・糸の始末や折りじわ、におい等は不良になりません
・商品到着から８日以上経過して返品交換依頼をされた場合
・ご依頼後に弊社からご案内した期限までに商品をご返送いただけなかった場合
・ご連絡なく商品を返送された場合
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様によって汚損、破損された商品
・商品のタグや付属品等がないもの
・香水、タバコなどの匂いが付着したもの
・予約商品、セール
・アウトレット商品
対応可能期間 ／商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額／請求金額から初回送料・手数料を引いた金額
返品送料／お客様負担
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また送付先の住所に誤りがあった場合などはいかなる理由でも注文はキャンセルとなり、
商品代金をご返金させて頂き、初回送料をお客様にご負担頂くことになります。
（送料無料商品であっても初回送料をお支払いいただきます。）返金にかかる振込手数料はお客様負担となります。
よくある質問
- Q.注文内容を変更したい
A.ご注文確認メール受信後のキャンセルや変更は一切お受けできませんのでご了承ください。 (送付先住所、配達日時指定、配送便変更、クーポン利用忘れ、商品のカラー変更、商品の数量変更等)
Q.早く欲しいor○日までに欲しい
A.大変申し訳ございませんが、時間に余裕を持ってご注文頂ますようお願い申し上げます。メール便は日付指定が一切出来ません。
Q.無料のラッピング包装はありますか？
A.ございません。有料ラッピングも只今一時的に中止しております。
Q.電話やFAXで注文したい
A.申し訳ございません。電話やFAXでのご注文は受け付けておりません
Q.住所が間違っていました
A.ご注文確定時にご住所の誤りが無いようご確認をお願いしております。万が一誤った住所にお送りした場合、早急に配送会社に直接ご連絡をお願いいたします。
その際転送や返送によって発生する送料はすべてお客様負担とさせていただきます。
Q.受取拒否をしたらどうなりますか？
A.往復の送料を請求させていただきます。お支払いいただけない場合やご連絡が取れない場合は今後のお取引を一切お断りさせていただきます。
Q.商品の受け取りをせず返送になった場合どうなりますか？
A.長期ご不在や、持ち戻り後に再配達のご連絡をせず返送になった場合はいかなる理由でも注文はキャンセルとなり、商品代金をご返金させて頂き､初回送料をお客様にご負担頂くことになります｡
（送料無料商品であっても初回送料をお支払いいただきます。）返金にかかる振込手数料はお客様負担となります。
宅配便の場合：590円（北海道・東北・沖縄は890円）
メール便の場合:200円
