帽子屋Zaction -帽子＆ヘアバンド-

ショップの情報

• 住所：(541-0047) 大阪府大阪市中央区淡路町2丁目6-11 淡路町パークビル5F
• 運営担当者：長尾淳
• メール：qoo10@zaction.net
• ショップURL：http://www.qoo10.jp/shop/zaction/

お問い合わせに関しまして

当店はインターネット専門店のため、お電話でのお問い合わせは承っておりません。
お客様にご不便をおかけいたしますが、ご質問やご要望がございましたら、「メール」もしくは「お問い合わせフォーム」よりご連絡いただけますようお願い申し上げます。

メールでのお問い合わせは、『24時間365日』受付けております。
※17時以降・休業日のメールにつきましては、翌営業日の返信予定でございます。

FAQ－よくある質問

Q1.注文したのに確認のメールがきません！？

・当店では通常ご注文から１営業日以内に【qoo10@zaction.net】より、『[重要]ご注文ありがとうございます。』メールを必ず送信致しております。
万が一、届いていない場合は、メールアドレスのご記入にお間違いがあるか、弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛けしますが、【qoo10@zaction.net】を受信できるよう設定をお願い致します。
ご心配な点・不明な点などございましたら、当店までお問い合わせ下さい。

Q2.ギフト用のラッピングはできますか？

・大変申し訳ございませんが、現在ギフト用のラッピングサービスは賜っておりません。

Q3.領収書の発行はしていただけますか？

・誠に申し訳ございませんが、当店では領収書の発行は致しておりません。
※お買い上げ明細書は添付しております。

配送について

宅配便は、佐川急便での発送となります。
※お届けの地域によって、日本郵便または、ヤマト運輸を利用する場合もございます。

メール便は、日本郵便の「ゆうパケット」又は、ヤマト運輸の「ネコポス」での発送となります。

返品・交換について

【返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損･破損された商品
・下げ札(タグ)等新品当初の付属品を汚損・破棄された商品
・セール対象品
※上記に該当する商品につきましては、いかなる理由がございましても、返品・交換は固くお断りさせていただきます。

Q1.お客様都合のご返品（イメージ違い、モニターとの色違い、サイズが合わない等）の場合
・弊社までメールにてご連絡ください。
その後、当店から改めてご案内を差し上げますので、ご案内に沿ってご返品の手続きを進めて下さい。
当店までご返送いただく際の送料は、お客様負担とさせていただいております。(着払いにてご返送の場合は、ご返金額より差引かせていただきます。また、着払いの送料がご返金額を上回る場合はお受け取りいたしませんので、あらかじめお客様負担でご返送下さいませ。)
※ご注文時に「送料無料の商品」の場合、発送時の送料（ゆうパケット240円・ネコポス350円・宅配便700円【北海道1,200円・沖縄県1,500円・離島(送料＋地域料800)円】）＋処理手数料100円を差し引かせて頂いた上でのご返金とさせて頂きます。
上記をよくお読みいただき、ご理解いただける場合のみ受付させていただいております。

Q2.お客様都合のご交換（イメージ違い、モニターとの色違い、サイズが合わない等）の場合
・交換希望の商品と理由を弊社までメールにてご連絡ください。
その後、当店から改めてご案内を差し上げますので、ご案内に沿ってご交換の手続きを進めて下さい。
※当店までご返送いただく際の送料と、交換の場合に当店から発送させていただく際の送料は、お客様負担とさせていただいております。

Q3.当店不手際による返品・交換（注文した商品と違う商品・不良品が届いた等）の場合
・大変申し訳ございません。商品の品質については万全を期しておりますが万一商品に初期不良があった場合または、ご注文商品と異なる商品が届いた場合、当社送料負担で早急に交換させて頂きます。誠に恐れ入りますが、弊社までメールにてご連絡ください。至急確認の上、ご対応させていただきます。
※交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。