YY&YY Fashion

連絡先

• メール：shop@yyandyy.com
• ご連絡はQoo10内のお問合せフォーム・メールでのお問い合わせくださいませ。

FAQ－よくある質問

■色・ほつれについて

・実際の色はモニターによって差が出ることがあります。
・海外製品のため、糸のほつれや色移りがある場合がありますが、軽微なほつれはハサミで簡単に処理できる程度で、製品の機能や耐久性には影響ありません。そのままご使用いただけますので、ご安心ください。
・素材やカラーによって、染料の匂いが強く感じられることがあります。
・商品は密閉された状態で保管されており、検品後に出荷されます。匂いが気になる場合は風通しの良い場所で陰干しをお勧めします。

■シワについて
・商品保管中に「しわ」が生じることがありますので、予めご了承ください。

▶▶上記内容でご返品をご希望の場合、
お客様ご都合でのご返品扱いとなりますことご了承くださいませ。

配送について

• 配送会社：日本通運
• お届けまでの平均期間：1～4日以内に発送いたします。お届けは翌日・翌々日です。
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：shop@yyandyy.com

払い戻し・返品について

• 以下の場合対応できませんので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
  ・タグの切り離し、商品袋の紛失
  ・商品到着後、長期期間経過した場合
  ・一度使用された商品、ご使用の跡が見受けられる商品
  ・クリーニングや洗濯など、または商品自体に何らかの加工をされた商品
  ・汚れや破損、煙草や香水などの匂いが付着した商品
  ・ページに返品不可の記載がある商品（訳あり商品など）
  ・商品や付属品の紛失・破損した商品
  ・商品の袋に直接送り状やガムテープ等を貼り付けた商品（水着ポーチに送り状を直接貼付など）
  ・事前にご連絡いただかない場合
  
  以上の条件をご確認の上、
  商品到着後お問い合わせくださいませ。誠心誠意ご対応させていただきます。

  ・返金・交換のご対応は、Qoo10内のメッセージにて行います。必ずメッセージをご確認くださいますようお願いいたします。
  
  ・お客様都合（イメージ違い・色の選択ミスなど）によるキャンセルはお受けいたしかねます。
  　返品をご希望の場合は、商品代金から最初に商品を送った際の送料・手数料（600円）を差し引いた金額をご返金させていただきます。
  　※返品送料はお客様ご負担となります。
  　サイズ交換は、商品の状態によっては対応可能でございますので、一度お問合せくださいませ。
  
  ・万が一商品に不具合があった場合は、商品到着から7日以内にお問合せをお願いいたします。
  ・お客様都合での倉庫へ返送（長期不在・住所不備など）の場合は、ご返金対応ができかねます。